第一篇:佛山市住宅小區(qū)物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)
佛山市住宅小區(qū)物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)
為提升我市物業(yè)管理水平,加強(qiáng)企業(yè)的管理,根據(jù)各區(qū)的要求,對(duì)照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》等文件,結(jié)合我市的實(shí)際,制定《佛山市住宅小區(qū)物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
標(biāo)準(zhǔn)適用要求:本標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理檢查的依據(jù),請(qǐng)各區(qū)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)換證、升級(jí)以及日常檢查中執(zhí)行;各區(qū)建設(shè)局每年對(duì)區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行不少于一次檢查,并將檢查情況歸檔;業(yè)主委員會(huì)可參照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查。
本標(biāo)準(zhǔn)試行一年,若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)向市建設(shè)局市場(chǎng)科反映。
二○○九年九月一日
佛山市住宅小區(qū)物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)
第二篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理
浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
管理工程學(xué)院
2009/2010學(xué)年第1學(xué)期
課程名稱物業(yè)管理實(shí)務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任
第三篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
(二級(jí))(一)基本要求:
1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家三級(jí)以上資質(zhì)證書。
2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理制度。
3、應(yīng)有較完善的物業(yè)管理方案。并按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。
4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、規(guī)范用語(yǔ)。
5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備二年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
6、管理人員應(yīng)90%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。
7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。
8、物業(yè)管理企業(yè)多方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理(業(yè)主檔案、收費(fèi)管理等)。
9、小區(qū)實(shí)施每周六天每天12小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話)。
10、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,開展業(yè)戶必需的有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)(公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目)。
11、采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等,每年與30%以上業(yè)主作有效溝通;每年有效投訴處理率>90%。
12、建立較完善的檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案)。
13、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,配合開展必要的社區(qū)文化活動(dòng)。
14、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,每年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。
15、按規(guī)定管理使用公共維修基金。
(二)房屋管理 :
1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。
2、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔,公共樓梯間墻面、地面無(wú)污跡、無(wú)破損;外墻無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈整齊有序。
3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告,并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。
4、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,支架無(wú)銹蝕,無(wú)安全隱患。
5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面。
6、除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及外凸防盜網(wǎng)和屋頂平臺(tái)護(hù)欄等。
7、房屋裝修符合規(guī)定,有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請(qǐng)及審批記錄、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止、報(bào)告。
8、小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元(門)、戶門及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù):
1、共用配套設(shè)備設(shè)施良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備,有設(shè)備運(yùn)行記錄。
2、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?;卦L率80%以上。
3、水、電、電梯等設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案、進(jìn)行消防演習(xí)。
4、道路通暢,路面平整,路面井蓋不影響車輛和行人通行,停車場(chǎng)及主要道路交通標(biāo)志齊全規(guī)范。
5、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。
6、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,并在工作場(chǎng)所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。
7、對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。
8、各設(shè)備房衛(wèi)生、整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全,設(shè)備房管理制度明確。
9、各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。
10、停水、停電,在接到相關(guān)部門通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。(四)公共秩序維護(hù):
1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班(其中12小時(shí)立崗)。
2、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次。
3、小區(qū)設(shè)有中央監(jiān)控室實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
4、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。
5、進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理,引導(dǎo)車輛有序停放。
6、進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理。
7、對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,(每年進(jìn)行消防演習(xí)一次)。
(五)保潔服務(wù) :
一、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔(不少于以下頻次)
1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道
(1)公共綠地 1次/天 清理
(2)硬化地面 2次/天 清掃
(3)主次干道 2次/天 清掃
(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/半個(gè)月 擦拭
(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理
2、房屋內(nèi)公共部位
(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃
(2)高層電梯廳(白天)1次/4小時(shí) 拖掃
(3)高層消防通道 1次/半個(gè)月 拖擦
(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 1次/天 清掃
(5)樓道玻璃窗 1次/半月 擦拭
(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地板地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地磚地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 清洗 地毯地面 2次/天 全面吸塵 1次/4個(gè)月 清洗
(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門、扶手等公共設(shè)施1次/15天 擦拭
(8)公共衛(wèi)生間 2次/天 清潔
(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔
(10)及時(shí)清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味,并進(jìn)行保潔巡查。
二、垃圾的處理與收集
1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;
2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;
3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生;
4、垃圾桶、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。
三、排水、排污管道暢通
1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年 疏通
2、雨、污水井 1次/6個(gè)月 檢查,并視情況進(jìn)行及時(shí)清掏
3、化糞池 1次/6個(gè)月 檢查 1次/年 清掏四、二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;定期巡查。
四、無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制
1、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。
2、飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。
五、建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理:
1、草坪保持平整,及時(shí)進(jìn)行修剪。
2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。
3、花草樹木無(wú)枯死,養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的死樹,必須在半月內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。
4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,清除修剪廢棄物。
5、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。
6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。
7、適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲害。
8、綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛(ài)護(hù)綠化。
第四篇:大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布日期:2006-08-28
(大房局發(fā)[1998]86號(hào)1 998年10月26日)
為加強(qiáng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理,更好地發(fā)揮住宅小區(qū)的使用功能,并使其保值和增值,不斷提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量,根據(jù)國(guó)家、省、市物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定,制定本標(biāo)準(zhǔn)。
一、綜合管理
1、小區(qū)實(shí)行專業(yè)化管理,由物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境實(shí)行統(tǒng)一的社會(huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性管理。
2、小區(qū)按規(guī)定程序成立了業(yè)主委員會(huì)(管理委員會(huì)),并有規(guī)定整的工作制度和會(huì)議制度。業(yè)主委員會(huì)(管理委員會(huì))按規(guī)定要求,定期組織召開業(yè)主、使用人大會(huì)(代表大會(huì))、業(yè)主委員會(huì)(管理委員會(huì))會(huì)議。會(huì)議決議、決定和會(huì)議記錄存檔備查。.
3、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)(管理委員會(huì))簽訂了《物業(yè)管理委托合同》,合同文本規(guī)范,合同雙方貴、權(quán)、利明確。
4、小區(qū)交付使用時(shí),嚴(yán)格按照綜合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,有完整的驗(yàn)收檔案,交接手續(xù)完備。
5、小區(qū)各項(xiàng)管理制度完善,管理規(guī)定、公約分發(fā)到戶,并對(duì)制度、規(guī)定執(zhí)行情況定期檢查,有檢查記錄。
6、物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備合理,有企業(yè)發(fā)
展規(guī)劃和現(xiàn)代化企業(yè)制度方案、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任,考核辦法完善。
7、物業(yè)管理人員經(jīng)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,佩戴服務(wù)標(biāo)志牌,遵守職業(yè)道德,文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),整體素質(zhì)較高o8、有爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)的規(guī)劃與具體實(shí)施方案,并組織實(shí)施。
9、各種檔案資料、報(bào)修養(yǎng)護(hù)記錄、財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)用計(jì)算機(jī)操作。
二、房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔,無(wú)臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)
2、小區(qū)內(nèi)房屋幢號(hào)、行政街號(hào)、管理號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志,并設(shè)有引路方向平面圖。
3、房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)98%以上,合格率達(dá)100%,險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá)100%。有維修記錄和回訪記錄。
4、房屋改裝修有批準(zhǔn)手續(xù)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄。
5、房屋完好率達(dá)98%以上。
6、定期對(duì)房屋安全狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,請(qǐng)主管部門進(jìn)行安全鑒定。鑒定意見及時(shí)提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)(管理委員會(huì))研究處理。無(wú)重大安全事故。
7、房屋檔案資料齊全,管理完善,按幢、戶立檔。房屋檔案包括:房屋平面圖、房屋分戶管理清冊(cè)、維修養(yǎng)護(hù)記錄、修繕資金收支核算和分?jǐn)傆涗浀?。房屋檔案及時(shí)注記,查詢方便。
三、公用設(shè)備管理
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全.,設(shè)備臺(tái)帳、記錄清晰,管理完善,隨時(shí)查閱。
2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格操作規(guī)程,按要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度,無(wú)事故隱患。
4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施,有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。
5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,電梯廂清潔衛(wèi)生、通風(fēng),照明良好。
6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng),安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全,運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。
7、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯,設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用。
8、鍋爐供暖嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度,運(yùn)行正常,并有運(yùn)行記錄。供暖期間,居室內(nèi)溫度不低于16。C。
四、公共設(shè)施管理
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,并按原設(shè)計(jì)用途使用。
2、公共照明設(shè)備設(shè)施齊全,運(yùn)行正常。
3、道路暢通,路面平坦無(wú)損壞。
4、污水排放暢通,溝道無(wú)積水。
5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯,有防范措施。
6、機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛行駛、停放有序,停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,車輛管理制度完善。
五、綠化管理
1、公共綠地、庭院綠化布局合理,花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。
2、新建小區(qū)人均公共綠地在1平方米以上,綠化覆蓋率在30%以上;舊區(qū)改造的小區(qū)人均公共綠地不低于0.5平方米,綠化覆蓋率在25%以上。
3、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理,無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善,設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化,隨產(chǎn)隨清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵,窗戶明亮。設(shè)備間清潔衛(wèi)生,通風(fēng)照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。
5、小區(qū)內(nèi)無(wú)馬路攤點(diǎn)、馬路市場(chǎng),商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整開、管理有序。
6、小區(qū)內(nèi)無(wú)違法、臨時(shí)建筑。
7、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
8、封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序,房屋立面無(wú)吊欄安全護(hù)欄(一樓安全護(hù)欄元探出現(xiàn)象),新建小區(qū)及主次干道網(wǎng)側(cè)房屋無(wú)曬衣架。
七、社區(qū)秩序管理
1、有條件的小區(qū)實(shí)行封閉、半封閉管理。
2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)保安值班巡邏制度。
3、保安人員值勤有明顯標(biāo)志,熟悉轄區(qū)情況,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),有值班巡邏記錄,各項(xiàng)保安措施落實(shí)。
4、小區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事、交通、火災(zāi)事故發(fā)生。
八、財(cái)務(wù)及收費(fèi)管理
l、財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格按大財(cái)基字[1 996]168號(hào)文件《大連市物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理暫
行辦法》規(guī)定執(zhí)行。
2、收取公共物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和電梯運(yùn)行費(fèi)有物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)許可證,并按《收費(fèi)許可證》批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)合理,有雙方簽訂的協(xié)議書,按協(xié)議約定收費(fèi)。
3、水、電、供暖費(fèi)和公房租金按政府定價(jià)收取,電損及水差費(fèi)按合同約定分?jǐn)偂?/p>
4、住宅售后公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施修繕資金的計(jì)提及使用管理,按大政發(fā)1998]51號(hào)文件《大連市城市住宅售后修繕資金計(jì)提及使用管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。
5、小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)收費(fèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)公開,定期公布管理帳目,接受監(jiān)督。費(fèi)用收繳率達(dá)到90%以上。
九、精神文明建設(shè)
1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有讀報(bào)欄、居民精神文明建設(shè)公約。業(yè)主、使用人自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度及規(guī)定。
2、小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助、文明居住,關(guān)心孤寡老人、殘疾人和生活困難居民,開展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)。
3、小區(qū)內(nèi)設(shè)有社區(qū)文化場(chǎng)地、場(chǎng)所等設(shè)施,物業(yè)管理企業(yè)定期組織居民開展健康有益的文體活動(dòng)。
4、物業(yè)管理企業(yè)配合街道、派出所、居民委開展各項(xiàng)工作。
十、社區(qū)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益
1、小區(qū)有社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。.
2、設(shè)有專人或兼職人員負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)工作。
3、根據(jù)居民需要開展多方面便民有償服務(wù)。
4、以業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng),廣開經(jīng)營(yíng)門路,不斷增加收入。
5、加強(qiáng)管理,降低成本,逐步達(dá)到收支平衡。
十一、投訴管理
l、小區(qū)建立定期走訪制度,征求業(yè)主、使用人意見,并有原始記錄。
2、居民投訴處理率達(dá)100%,滿意率達(dá)95%以上。
3、業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)基本滿意率達(dá)95%以上。
十二、檔案管理
l、設(shè)有專職或兼職檔案管理人員。
2、檔案資料的收集符合大住指發(fā)[1998]13號(hào)文件《關(guān)于收集獲市級(jí)以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)(大廈)檔案資料的通知》的要求。
3、檔案資料的收集、整理、歸檔、管理及使用符合有關(guān)檔案管理規(guī)定。
4、檔案管理制度健全,歸類及管理方法科學(xué)、規(guī)范,便于查閱和使用。
5、檔案管理設(shè)施齊全無(wú)損壞,考核辦法完善,有考核記錄。
3、根據(jù)居民需要開展多方面便民有償服務(wù)。
4、以業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng),廣開經(jīng)營(yíng)門路,不斷增加收入o、5、加強(qiáng)管理,降低成本,逐步達(dá)到收支平衡。
十一、投訴管理
l、小區(qū)建立定期走訪制度,征求業(yè)主、使用人意見并有原始記錄。.
2、居民投訴處理率達(dá)100%,滿意率達(dá)95%以上。
3、業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)基本滿意率達(dá)95%以上。
十二、檔案管理
l、設(shè)有專職或兼職檔案管理人員。
2、檔案資料的收集符合大住指發(fā)[1998]13號(hào)文件《關(guān)于收集獲市級(jí)以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)(大廈)檔案資料的通知》的要求。
3、檔案資料的收集、整理、歸檔、管理及使用符合有關(guān)檔案管理規(guī)定。
4、檔案管理制度健全,歸類及管理方法科學(xué)、規(guī)范,便于查閱和使用。
5、檔案管理設(shè)施齊全無(wú)損壞,考核辦法完善,有考核記錄。
第五篇:普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕
一
級(jí)
項(xiàng)
目
內(nèi)
容
與
標(biāo)
準(zhǔn)
〔一〕
基
本
要
求
1、效勞與被效勞雙方簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2、承接工程時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5、管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為標(biāo)準(zhǔn),效勞主動(dòng)、熱情。
6、設(shè)有效勞接待中心,公示24小時(shí)效勞
。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。
7、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的,公示效勞工程與收費(fèi)價(jià)目。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。
9、按合同約定標(biāo)準(zhǔn)使用住房專項(xiàng)維修資金。
10、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見,滿意率80%以上。
〔二〕
房
屋
管
理
1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修。
3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時(shí)公約〕要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元〔門〕、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
〔三〕
共用
設(shè)施
設(shè)備
維修
養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。
2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺(tái)帳〕,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造。
5、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8、小區(qū)道路平整,主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)。
9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。
10、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
〔四〕
協(xié)助
維護(hù)
公共
秩序
1、小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。
2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設(shè)施的,實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。
4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。
5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
〔五〕
保
潔
服
務(wù)
1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶,每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。
2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,每日清運(yùn)2次。
3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)去除道路積水、積雪。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
5、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
〔六〕
綠化
養(yǎng)護(hù)
管理
1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2、草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,無(wú)雜草、雜物。
3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,保持欣賞效果。
4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。
5、定期噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。
二
級(jí)
項(xiàng)
目
內(nèi)
容
與
標(biāo)
準(zhǔn)
〔一〕
基
本
要
求
1、效勞與被效勞雙方簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2、承接工程時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5、管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為標(biāo)準(zhǔn),效勞主動(dòng)、熱情。
6、公示16小時(shí)效勞
。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有報(bào)修、維修和回訪記錄。
7、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的,公示效勞工程與收費(fèi)價(jià)目。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。
9、按合同約定標(biāo)準(zhǔn)使用住房專項(xiàng)維修資金。
10、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見,滿意率75%以上。
〔二〕
房
屋
管
理
1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修。
3、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時(shí)公約〕要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,各組團(tuán)、棟及單元〔門〕、戶有明顯標(biāo)志。
〔三〕
共用
設(shè)施
設(shè)備
維修
養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。
2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺(tái)帳〕,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造。
5、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8、小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。
10、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
〔四〕
協(xié)助
維護(hù)
公共
秩序
1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。
2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。
3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。
4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。
5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
〔五〕
保
潔
服
務(wù)
1、按幢設(shè)置垃圾桶,生活垃圾每天清運(yùn)1次。
2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,半月拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時(shí)去除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。
3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季度檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每2個(gè)月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定期清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
〔六〕
綠化
養(yǎng)護(hù)
管理
1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
3、定期去除綠地雜草、雜物。
4、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。
5、適時(shí)噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。
三
級(jí)
項(xiàng)
目
內(nèi)
容
與
標(biāo)
準(zhǔn)
〔一〕
基
本
要
求
1、效勞與被效勞雙方簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2、承接工程時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5、管理效勞人員佩戴標(biāo)志,行為標(biāo)準(zhǔn),效勞主動(dòng)、熱情。
6、公示8小時(shí)效勞
。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有報(bào)修、維修記錄。
7、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。
8、按合同約定標(biāo)準(zhǔn)使用住房專項(xiàng)維修資金。
9、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見,滿意率70%以上。
〔二〕
房
屋
管
理
1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修。
3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,定期維修養(yǎng)護(hù)。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時(shí)公約〕要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6、各組團(tuán)、棟、單元〔門〕、戶有明顯標(biāo)志。
〔三〕
共用
設(shè)施
設(shè)備
維修
養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。
2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺(tái)帳〕,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。
3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造。
5、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
7、路燈、樓道燈完好率不低于80%。
8、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
〔四〕
協(xié)助
維護(hù)
公共
秩序
1、小區(qū)24小時(shí)值勤。
2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。
3、車輛停放有序。
4、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
〔五〕
保
潔
服
務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn),生活垃圾每天清運(yùn)1次。
2、小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。
3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每季度檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定清洗,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
〔六〕
綠化
養(yǎng)護(hù)
管理
1、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
2、定期去除綠地雜草、雜物。
3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。