第一篇：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員跳槽手冊(cè)

互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員跳槽手冊(cè)

文/李東樓

早春三月，又到了一年一度的跳槽高峰。雖然東樓目前全職做自媒體，但作為一個(gè)待過(guò)小公司，混過(guò)大公司，在職場(chǎng)艱苦奮斗8年多的過(guò)來(lái)人，東樓有必要寫(xiě)點(diǎn)東東來(lái)給哪些準(zhǔn)備跳槽的職場(chǎng)新人提個(gè)醒！

哪幾類(lèi)公司不能去

以下幾類(lèi)公司的工作機(jī)會(huì)是需要慎重考慮的：

1、浮躁激進(jìn)型

一般來(lái)說(shuō)，浮躁激進(jìn)的公司犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)更大些，老板的一沖動(dòng)可能就會(huì)毀掉你珍惜的工作。浮躁激進(jìn)的公司通常表現(xiàn)為瘋狂擴(kuò)展，到處開(kāi)分公司，到處挖人。看一家公司能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定不要看當(dāng)下他們有多么火紅，要冷靜的想想他們的商業(yè)模式能不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。

比如前幾年的團(tuán)購(gòu)正火的時(shí)候，在資本的推動(dòng)下，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂招人，一天就會(huì)新增幾十上百個(gè)新面孔，而沒(méi)過(guò)了多久，紛紛關(guān)門(mén)大吉。高峰時(shí)，幾千上萬(wàn)家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，目前大部分已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，現(xiàn)在還有聲音的好像只剩下十來(lái)家了。

2、家庭作坊型

這類(lèi)公司主要由家庭成員組成，各種利益糾葛。你進(jìn)入這樣一家企業(yè)，將不會(huì)有更大的發(fā)展空間，所有的利益部門(mén)都會(huì)被這個(gè)家族企業(yè)里的成員擔(dān)任，你做到底也是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，不會(huì)成為主人翁。選擇時(shí)也要慎重。

3、投機(jī)倒把型

這類(lèi)公司以鉆法律政策來(lái)獲得盈利空間。比如一些博彩網(wǎng)站，一些打色情擦邊球的網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站短期內(nèi)效益可能很好，但這不是正經(jīng)生意，一旦被查處，不但丟掉工作還可能斷送你的生活。

大公司里的那些坑

不少人羨慕大公司的福利待遇好，對(duì)大公司可以說(shuō)是翹首以盼?？墒?，你不知道的是，一入侯門(mén)深似海，從此升職是路人啊。特別是如果你去了以下這些部門(mén)，前途就很渺茫了！

1、被邊緣化的部門(mén)

通常大公司都會(huì)下設(shè)很多獨(dú)立的事業(yè)部，事實(shí)上，大公司的事業(yè)部與事業(yè)部之間是有很大差距的，有的事業(yè)部業(yè)務(wù)開(kāi)展的好，待遇也是杠杠的，有的事業(yè)部是即將被拋棄的業(yè)務(wù)，因此待遇會(huì)很一般。別的事業(yè)部可能年會(huì)發(fā)寶馬什么的，邊緣化的事業(yè)部可能頂多就是一起聚個(gè)餐。

2、人事斗爭(zhēng)激烈的部門(mén)

大公司人多嘴雜，涉及到方方面面的利益分配，自然就會(huì)有各種人事斗爭(zhēng)。部門(mén)與部門(mén)之間，同事與同事之間，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，人事斗爭(zhēng)無(wú)處不在。人事斗爭(zhēng)中，經(jīng)常會(huì)涉及到站隊(duì)的問(wèn)題，一旦你站錯(cuò)了隊(duì)，很有可能會(huì)充當(dāng)炮灰，如果你涉世未深，太過(guò)單純，說(shuō)不定你被賣(mài)了還幫著別人數(shù)錢(qián)。

3、老員工太多的部門(mén)

公司發(fā)展到一定程度，即便是私營(yíng)公司也會(huì)像國(guó)企一樣，會(huì)有很多跟隨公司多年的老員工。在老員工堆積的部門(mén)，升職來(lái)說(shuō)更是難上加難。很多大公司升職都是論職排輩，如果你不是有過(guò)人的才智，是絕對(duì)不可能得到升職的機(jī)會(huì)的。

如果，你真的進(jìn)了大公司，以上三條不幸全中，不但是清水衙門(mén)事業(yè)部，還被分配到邊緣化了的小部門(mén)，正好這個(gè)小部門(mén)的同事間還喜歡搞點(diǎn)人事斗爭(zhēng)消磨時(shí)光，那你就哭去吧。

小公司的利與弊

那么去小公司呢，是不是會(huì)更好點(diǎn)呢？東樓不妨先來(lái)打個(gè)防疫針，先說(shuō)說(shuō)小公司的可能會(huì)遇到的幾個(gè)突出的問(wèn)題。

1、工資福利待遇不佳

小公司普遍福利待遇不太好，除非是創(chuàng)業(yè)起初就拿到千萬(wàn)美元融資的富二代創(chuàng)業(yè)公司，一般創(chuàng)業(yè)公司由幾個(gè)合伙人自籌資金，創(chuàng)業(yè)前期都是勒緊褲帶過(guò)日子，自然工資待遇也好不到哪兒去，跳槽到小公司要考慮清楚，很有可能沒(méi)有你曾經(jīng)待過(guò)的大公司福利待遇好，這時(shí)，你要有充分的心理準(zhǔn)備，免得過(guò)去之后心里不平衡。

2、老板指手畫(huà)腳，親力親為

小公司創(chuàng)業(yè)的老板通常都比較著急。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)起初，時(shí)間是最寶貴的，錯(cuò)過(guò)一天都可能喪失繼續(xù)生存下去的機(jī)會(huì)。因此，老板通?？吹絾T工的工作進(jìn)展不順，通常不會(huì)讓員工自我調(diào)整，因?yàn)閷?shí)在是等不起，通常都會(huì)自己操刀上門(mén)，親力親為。

3、事情雜，不能專(zhuān)一發(fā)展

初創(chuàng)小公司人數(shù)有限，因此分配到每個(gè)員工手頭上的事情可能會(huì)很多。你可能會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)、推廣、美工、編輯等等多個(gè)工種都需要做的情況。這個(gè)時(shí)候，你可能無(wú)法在某一個(gè)領(lǐng)域深入發(fā)展，雖然會(huì)的東西多，但并不是專(zhuān)家級(jí)。這個(gè)可能也會(huì)影響到你后期生涯發(fā)展。

任何事情都具有兩面性，有弊自然有利，我們?cè)賮?lái)看看小公司有哪些好的地方。

1、到處都是機(jī)會(huì)，各種鍛煉

小公司隨著業(yè)務(wù)拓展，會(huì)處于各種缺人的狀態(tài)。為了利潤(rùn)最大化，小公司通常都會(huì)讓一名員工同時(shí)肩負(fù)起多個(gè)工作崗位。一般的員工可能認(rèn)為老板剝削過(guò)重，但樂(lè)觀的員工卻會(huì)認(rèn)為這是老板給的一次鍛煉機(jī)會(huì)。作為過(guò)來(lái)人，東樓覺(jué)得，初入職場(chǎng)，多干點(diǎn)并沒(méi)什么不好，多掌握點(diǎn)技能，很可能會(huì)為將來(lái)的事業(yè)打下深厚的基礎(chǔ)。

2、有可能成為創(chuàng)始合伙人和功勛元老

小公司剛起步可能會(huì)比較艱難，但是若能遇到風(fēng)口，突然被風(fēng)吹起來(lái)，你作為一名員工加入其中說(shuō)不定能搭上順風(fēng)車(chē)，過(guò)個(gè)三年五年，說(shuō)不定也成為了上市公司的功勛元老，回報(bào)杠杠的。

最后，要記住最重要的一條是，經(jīng)常跳槽不是一個(gè)好習(xí)慣。如果跳槽是同一行業(yè)同一個(gè)工種還好說(shuō)，如果跨行業(yè)跨工種風(fēng)險(xiǎn)更大。身在職場(chǎng)，還是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，千萬(wàn)不要為了拿一時(shí)高薪損失了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。該說(shuō)的東樓已經(jīng)說(shuō)完，至于如何選擇，就靠你自己去權(quán)衡利弊了。

第二篇：?jiǎn)T工手冊(cè)——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

員工手冊(cè)

序 言

《員工手冊(cè)》是企業(yè)制度文化的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)和員工行為的準(zhǔn)則。自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，既是職業(yè)道德和崗位職責(zé)的要求，也是個(gè)人行為和管理規(guī)范的表現(xiàn)。在此，希望您能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，成為自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》的表率，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)！第一章 員工管理 第一條 用工原則

（一）公司聘用員工以“公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用”為原則，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照公司核定的崗位編制經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際需求，合理配置人員。

（二）原則上，公司將避免有親屬關(guān)系的員工在同一部門(mén)任職，或在不同部門(mén)有隸屬關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系職位任職。員工中有非直系親屬、直系親屬或配偶關(guān)系的，必須在錄用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隸屬關(guān)系。

（三）凡屬本公司離職人員再次入職，需上報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后方可錄用。

第二條 員工入職

（一）新員工須于入職之時(shí)提供《聘用通知書(shū)》中所需攜帶的資料原件及/或復(fù)印件交人力資源部存檔，因受聘者延時(shí)提交證件而引起的法律責(zé)任，由受聘者自行承擔(dān)。

（二）簽訂勞動(dòng)合同及其他相關(guān)文件、協(xié)議等：

（三）人力資源部應(yīng)將新近員工有關(guān)資料及時(shí)錄入電腦、歸檔，并在公司內(nèi)部發(fā)布人員變化的告。

（四）由人力資源部人員帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén)報(bào)到，安排座位并協(xié)助其領(lǐng)取有關(guān)辦公用品。

（五）人力資源部負(fù)責(zé)安排新員工根據(jù)其職位和所屬部門(mén)的不同，進(jìn)行相應(yīng)的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：介紹公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境、了解各部門(mén)相關(guān)職能及日常運(yùn)作等基本情況，與有關(guān)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面等。

第三條 試用期

（一）勞動(dòng)合同期限在一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月，三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期最多不超過(guò)六個(gè)月。根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人可以建議免予試用期或縮短試用期。

（二）公司在員工試用期開(kāi)始之日起一周內(nèi)與其簽署《勞動(dòng)合同》和《保密協(xié)議》。

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（三）試用期考核：

1、試用期員工在其試用期到期前會(huì)收到人力資源部發(fā)出的《試用期考核表》，由試用期員工對(duì)自己在試用期期間的工作業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，并以書(shū)面形式呈交所在部門(mén)直屬上司。

2、直屬上司和部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)該員工的實(shí)際工作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行公正合理的考核，填寫(xiě)《試用期考核表》。

3、人力資源部對(duì)用人部門(mén)提供的評(píng)核意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)審，對(duì)考核員工的出勤、獎(jiǎng)罰等進(jìn)行考核，填寫(xiě)《試用期考核表》。

4、經(jīng)試用期員工直屬上司、部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部考核通過(guò)后，提交公司CEO 和董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)予以轉(zhuǎn)正。

5、試用期員工經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式員工，由人力資源部根據(jù)其工作能力和崗位確定職別等級(jí)，享受正式員工的各種待遇。

6、對(duì)于考核評(píng)估不合格的人員，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人以書(shū)面或郵件形式向人力資源部提出不予錄用的建議，由人力資源部審核后發(fā)出書(shū)面決定告知該員工。對(duì)于在試用期間不符合錄用條件經(jīng)公司決定不予繼續(xù)聘用的員工，公司不予支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第四條 調(diào)職與任免

（一）晉升

1、公司在新增工作崗位的情況下，優(yōu)先考慮晉升工作表現(xiàn)良好和業(yè)績(jī)優(yōu)秀的內(nèi)部員工。

2、用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人在向人力資源部申報(bào)人力資源需求計(jì)劃的同時(shí)可推薦內(nèi)部員工，并附上該員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)述。

3、人力資源部結(jié)合員工的其他獎(jiǎng)懲記錄，復(fù)審后加注意見(jiàn)，報(bào)CEO 和董事長(zhǎng)審批。

4、CEO 和董事長(zhǎng)審批同意后，由人力資源部通告給公司全體員工。

（二）降職

1、員工有下列情形之一者，公司有權(quán)對(duì)其予以降職處理： a)不能勝任所在崗位要求的；

b)因違反公司規(guī)定給公司造成嚴(yán)重責(zé)任事故的； c)給公司帶來(lái)負(fù)面影響或造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的。

2、在發(fā)生上述情況時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提供書(shū)面報(bào)告，向人力資源部申報(bào)員工降職或停職的詳細(xì)原因和情況。

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3、人力資源部根據(jù)申報(bào)材料復(fù)審核實(shí)無(wú)誤后，加注意見(jiàn)并填寫(xiě)《工作變動(dòng)表》，上報(bào)公司CEO 和董事長(zhǎng)審批。

4、CEO 和董事長(zhǎng)審批同意后，由該員工部門(mén)負(fù)責(zé)人與人力資源部共同與該員工面談，說(shuō)明原因、希望與改進(jìn)措施。

5、降職決定經(jīng)員工簽收后留人力資源部存檔。降職決定自做出之日生效，人力資源部隨后在公司內(nèi)部通告。

6、自降職決定生效日起，員工不再享受原崗位/職級(jí)規(guī)定的福利待遇，而按降職后的崗位/職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）復(fù)職

1、員工本人或其部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的表現(xiàn)，向人力資源部部提交書(shū)面復(fù)職建議。

2、員工被降職后，如能將功補(bǔ)過(guò)或有出色的工作表現(xiàn)，可考慮予以復(fù)職。

3、人力資源部復(fù)審確認(rèn)情況屬實(shí)后，加注意見(jiàn)后填寫(xiě)《工作變動(dòng)表》報(bào)公司CEO 和董事長(zhǎng)審批。

4、CEO 和董事長(zhǎng)審批同意后，將復(fù)職決定給到該員工本人，并通告全公司。

5、復(fù)職后首月為觀察期，員工仍可享受復(fù)職后崗位職級(jí)的薪金和福利待遇。

（四）崗位調(diào)動(dòng)

1、公司因工作需要與員工協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后可以調(diào)動(dòng)員工工作部門(mén)、崗位、地點(diǎn)，員工應(yīng)從公司全局利益出發(fā)予以配合。

2、經(jīng)證明員工無(wú)法勝任原有工作（如試用期考核不合格、績(jī)效考核不合格），用人部門(mén)可向人力資源部提出人員崗位調(diào)動(dòng)的書(shū)面建議。

3、員工亦可自行向人力資源部提出崗位調(diào)動(dòng)的書(shū)面申請(qǐng)；但員工必須在原部門(mén)工作半年以上，并取得其任職部門(mén)負(fù)責(zé)人的同意。

4、經(jīng)人力資源部審核后，可按員工申請(qǐng)的新部門(mén)或原部門(mén)的推薦聯(lián)系接收部門(mén)，取得接收部門(mén)負(fù)責(zé)人的同意后，人力資源部填寫(xiě)《工作變動(dòng)表》，上報(bào)新舊部門(mén)負(fù)責(zé)人、CEO 及董事長(zhǎng)審批。

5、經(jīng)審批同意后，人力資源部將該調(diào)動(dòng)在正式執(zhí)行之日通告全體員工。

6、有關(guān)工作移交須在《工作變動(dòng)表》發(fā)出后三個(gè)工作日內(nèi)完成，該員工與原部門(mén)應(yīng)給予積極的配合。

第五條 工作時(shí)間

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（一）上午9:0018:00（中午12:00-13:00 為午餐休息時(shí)間），每周工作40 小時(shí)。特殊崗位根據(jù)該部門(mén)實(shí)際情況排班。

（二）對(duì)于適用不定時(shí)工作制的員工，不參照上述方法執(zhí)行，公司應(yīng)確定該等員工的業(yè)績(jī)要求或其他考核標(biāo)準(zhǔn)，以便保證該等員工休息。

（三）公司因工作需要，可以在法律允許的范圍內(nèi)安排員工在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間及休息日、法定休假日加班。對(duì)于在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間及休息日加班的員工，公司應(yīng)按法律法規(guī)的要求優(yōu)先安排員工進(jìn)行調(diào)休。

（四）因工作需要加班的，須事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)后，方可被認(rèn)定為有效加班，由考勤負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)審核。經(jīng)公司批準(zhǔn)的超時(shí)工作和加班及其補(bǔ)償，按上款規(guī)定執(zhí)行。因工作失職或差錯(cuò)而造成的返工，一律不作為加班超時(shí)處理。

（五）員工調(diào)休需在法律規(guī)定的期限內(nèi)享受完畢，否則作為自動(dòng)放棄。特殊情況需人力資源部批準(zhǔn)后給予延期。第六條 考勤制度

（一）考勤負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行考勤記錄統(tǒng)計(jì)核對(duì)，向人力資源部提交考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果，人力資源部依此計(jì)算員工的工資。每月發(fā)放工資時(shí)員工如對(duì)考勤統(tǒng)計(jì)有疑問(wèn)，應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，并與考勤負(fù)責(zé)人或人力資源部核對(duì)確屬統(tǒng)計(jì)失誤，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，于次月進(jìn)行糾正。第七條 合同的解除、終止與續(xù)約

（一）終止合同

勞動(dòng)合同期約定的終止條件出現(xiàn)，合同即行終止。

（二）解除合同

1、辭職：

1)試用期內(nèi)員工若要求辭職，應(yīng)提前三天書(shū)面通知公司解除勞動(dòng)合同，將工作移交完畢，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)；

2)試用期滿后員工若要求解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30 天書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，辦理離職手續(xù)。若未提前30 天提出離職申請(qǐng)而擅自離職的，公司有權(quán)追償其給公司造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

2、公司解除勞動(dòng)合同：

1)如出現(xiàn)法定的公司可以解除勞動(dòng)合同的情形，公司無(wú)須向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

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2)除法定的公司可以解除勞動(dòng)合同的情形之外，公司如欲解除與員工的勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人，并按照法律規(guī)定給予員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

3)員工患病或非因公負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作而解除勞動(dòng)合同的，公司將按照法律規(guī)定根據(jù)其工作年限支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。在合同期內(nèi)，不勝任工作或考核不合格者，部門(mén)應(yīng)安排培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，解除勞動(dòng)合同；

3、因違紀(jì)、辭職等原因離職的員工，未按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行并造成損失的，應(yīng)對(duì)公司進(jìn)行賠償；

4、對(duì)于勞務(wù)性質(zhì)員工，依據(jù)雙方簽定勞務(wù)協(xié)議的約定；

5、屬于借用人員的，依公司間的合同或協(xié)議約定辦理；

6、簽定“培訓(xùn)協(xié)議”的員工，在服務(wù)期內(nèi)要求離職的，應(yīng)按所簽協(xié)議予以賠償。

（三）合同期滿續(xù)約

合同期滿前 30 個(gè)工作日由公司提出續(xù)簽意向，雙方如無(wú)異議，可辦理續(xù)簽手續(xù)。第八條 離職制度

（一）離職申請(qǐng)

1、員工如欲辭職，應(yīng)以書(shū)面形式向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提交離職申請(qǐng)。

2、無(wú)論因何種原因離職，員工均應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取《員工離職流程表》后辦理相應(yīng)離職手續(xù)。

3、業(yè)務(wù)和財(cái)物的移交

a)業(yè)務(wù)移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件(包括公司文件，技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交給指定的接替人員或有關(guān)部門(mén)，同時(shí)應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚(文件、技術(shù)資料、圖樣等類(lèi)應(yīng)交保管資料部門(mén)簽收)。由接替人員或有關(guān)部門(mén)在《員工離職流程表》上簽收，并負(fù)責(zé)后續(xù)跟進(jìn)。

b)財(cái)物移交：原領(lǐng)用的考勤卡、鑰匙等、圖書(shū)和光盤(pán)、工具，文具（消耗性的辦公用品免予提交）等交還行政部。原領(lǐng)用的電腦、電子產(chǎn)品（如：錄音筆、U 盤(pán)等）等交還IT部，并由IT部負(fù)責(zé)取消離職人員在電腦系統(tǒng)中的所有權(quán)限，包括電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)及其他軟件系統(tǒng)。與公司財(cái)務(wù)部結(jié)算所有的報(bào)銷(xiāo)和借款等項(xiàng)目。移交必須在離職前辦妥。

4、離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定接收人對(duì)該離職人員的工作予以接收，如不能指定接收人，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再進(jìn)行正式接收；如確實(shí)無(wú)人可以接收，暫由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行接收。

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5、各員工所列移交清冊(cè)，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人詳細(xì)審查，不當(dāng)之處，應(yīng)及時(shí)更正。如在離職人員正式離職后發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)仍有虧欠未清的，應(yīng)由該部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)追索。

6、人力資源部做出離職當(dāng)月的考勤統(tǒng)計(jì)，作為核算當(dāng)月應(yīng)發(fā)薪金的依據(jù)。

7、離職手續(xù)辦妥前，離職的員工應(yīng)配合進(jìn)行離職交談并由人力資源部人員填寫(xiě)談話記錄的內(nèi)容，作為將來(lái)分析公司流動(dòng)率和離職原因的參考資料。

8、在公司內(nèi)部發(fā)布人員變動(dòng)通告，將該員工資料另外歸檔，并從公司人事管理系統(tǒng)中刪除。

9、若員工無(wú)合理原因或未辦理正常離職手續(xù)而不來(lái)公司上班，按曠工處理，連續(xù)曠工超過(guò)1天的，該員工所在部門(mén)主管應(yīng)及時(shí)報(bào)告人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)向該員工了解情況；若員工連續(xù)3 個(gè)工作日未到公司上班，則該員工所在部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定向人力資源部提出處理意見(jiàn)，由人力資源部門(mén)做出處理決定，并根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、CEO/董事長(zhǎng)批復(fù)辦理后續(xù)事項(xiàng)。

（二）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)關(guān)系：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的，不符合錄用條件的情況包括但不限于：乙方入職體檢不合格、用工手續(xù)不完備、乙方不能通過(guò)甲方進(jìn)行的背景調(diào)查或者在《職位申請(qǐng)表》中提供虛假信息、試用期考核不合格、一次違紀(jì)違規(guī)處罰滿10 分或累計(jì)處罰分滿10 分者、不符合崗位說(shuō)明書(shū)要求等；

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的，包括但不限于：甲方給予乙方記過(guò)處分及乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的其他行為；

3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

4、同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；

5、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；

6、被依法追究刑事責(zé)任的；

7、員工患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，公司可以解除勞動(dòng)合同，并按照法律規(guī)定提前三十日通知員工本人或額外支付員工一個(gè)月工資。第二章 員工福利 第九條 社會(huì)福利

公司將根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定，自員工辦理用工手續(xù)之月起，為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金等政府規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)，并支付公司應(yīng)承擔(dān)的部分費(fèi)用，及為員工代扣代繳由員工應(yīng)支付部分合同制員工辦理政府所規(guī)定的相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。

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員工休假請(qǐng)參考《員工休假管理制度》 第三章 薪酬與考核 第十條 薪資發(fā)放和調(diào)整

（一）薪資發(fā)放

1、員工薪資發(fā)放實(shí)行月薪制。每月15 日，公司人力資源部根據(jù)員工上月1 日至月底考勤結(jié)果發(fā)放上月薪資；

2、新進(jìn)員工自報(bào)到之日起計(jì)薪，離職人員自離職次日停薪；

3、員工薪資以銀行卡形式發(fā)放，并附薪資發(fā)放明細(xì)；

4、薪資屬公司保密范疇，員工不得向公司其他員工泄漏。

（二）薪資調(diào)整

公司實(shí)行崗位薪資，即“以崗定薪，薪隨崗變”。公司通過(guò)對(duì)員工的工作能力、工作狀況進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位變動(dòng)、薪資調(diào)整。

（三）薪資保密

工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工將會(huì)受到相應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重或因此而造成不良后果者將被公司解雇。第十一條 員工考核

（一）員工考核的周期為：

1）試用期考核；2)季度績(jī)效考核；3)績(jī)效考核。

（二）試用期結(jié)束前進(jìn)行試用期考核評(píng)估。

（三）每季度進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果確定員工績(jī)效獎(jiǎng)金。

（四）每末，根據(jù)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)定。

（五）員工考核工作由人力資源部門(mén)會(huì)同其所在部門(mén)進(jìn)行，將考核情況記入員工檔案，并作為員工任免、升降調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第十二條 員工培訓(xùn)

（一）員工在進(jìn)入公司時(shí)需接受入職培訓(xùn)，了解公司的規(guī)章制度；掌握崗位業(yè)務(wù)技能，培訓(xùn)后須考核，考核不合格者不得上崗工作。

（二）對(duì)在職員工，公司將根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職位知識(shí)、技能提高的需求，給予各種培訓(xùn)。

（三）員工晉升皆應(yīng)參加相關(guān)職級(jí)培訓(xùn)課程，并經(jīng)考核通過(guò)后，方可予以進(jìn)行。

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（四）由公司出資培訓(xùn)的員工，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，需簽定“培訓(xùn)協(xié)議”，約定服務(wù)期。第四章 行為準(zhǔn)則 第十三條 文明守則

（一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共衛(wèi)生。

（三）對(duì)上司尊敬、服從；對(duì)下屬愛(ài)護(hù)、關(guān)心；對(duì)客人禮貌、周到。

（四）員工之間以禮相待，互相合作及諒解。第十四條 工作紀(jì)律

（一）個(gè)人儀表端莊、服飾整潔，保持良好的精神面貌。

（二）遵守上班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。

（三）員工應(yīng)按時(shí)按質(zhì)完成本職工作，提高工作效率。

（四）員工要有成本意識(shí)，避免浪費(fèi)。

（五）工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位不得擅離職守，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

（六）工作時(shí)間不得因私外出購(gòu)物。

（七）除規(guī)定的吸煙場(chǎng)所外，嚴(yán)禁在公司任何區(qū)域吸煙。

（八）辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人工作。

（九）員工之間不得威脅、恐嚇或施以粗暴行為。

（十）嚴(yán)禁擅自攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

（十一）員工不得向任何第三人泄漏公司機(jī)密。

（十二）員工有下列行為之一者，作曠工處理：

1、違反社會(huì)治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆受傷而不能出勤的；

2、未按規(guī)定考勤或在考勤中弄虛作假，偽造病情騙取病假或涂改病假單；

3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故不上班者或不按時(shí)上班者；

4、工作時(shí)間無(wú)理取鬧，擾亂工作秩序，嚴(yán)重影響他人工作，經(jīng)勸告仍不悔改，被責(zé)令其停止工作的。

第五章 獎(jiǎng)懲制度 第十五條 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

（一）對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

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1、在完成各項(xiàng)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約公司費(fèi)用和能源等方面成績(jī)顯著的；

2、在合理化建議和改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)顯著的；

3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生，使公司利益免受重大損失的；

4、鉆研業(yè)務(wù)，維護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)責(zé)任制和操作規(guī)程，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有顯著成績(jī)的；

5、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的；

6、維護(hù)社會(huì)公德，拾金不昧，數(shù)額較大的；

7、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。第十六條 懲罰規(guī)定

（一）員工必須嚴(yán)格遵守工作守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，員工若發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為，公司將根據(jù)違紀(jì)違規(guī)情況給予必要的處罰，并對(duì)員工的違紀(jì)違規(guī)行為實(shí)行累計(jì)過(guò)失記分制。違紀(jì)違規(guī)分為甲類(lèi)過(guò)失、乙類(lèi)過(guò)失、丙類(lèi)過(guò)失，處罰分為警告、黃牌警告、紅牌警告。

（二）處罰類(lèi)別及處罰分

1、甲類(lèi)過(guò)失記過(guò)失處罰分2 分，給予警告一次； 乙類(lèi)過(guò)失 記過(guò)失處罰分4 分，給予黃牌警告一次； 丙類(lèi)過(guò)失 記過(guò)失處罰分8 分，給予紅牌警告一次。

2、一次違紀(jì)違規(guī)處罰滿10 分或累計(jì)處罰分滿10 分者（考核自然內(nèi)），公司可以解除合同。

（三）以下行為，為甲類(lèi)過(guò)失：

1、無(wú)故遲到、早退；

2、未經(jīng)許可，擅離工作崗位；

3、在規(guī)定的禁煙場(chǎng)所吸煙；

4、在工作崗位消極怠工；

5、浪費(fèi)公司物品情節(jié)尚輕；

6、條形碼貼錯(cuò)，造成顧客投訴；

7、初次不服從上級(jí)指揮；

8、未經(jīng)許可，在公司范圍內(nèi)的非員工用餐區(qū)用餐；

9、犯有其他違反公司規(guī)章制度的輕微過(guò)失行為，或其他規(guī)定的甲類(lèi)過(guò)失的行為。

（四）以下行為，為乙類(lèi)過(guò)失：

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1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退或擅自離開(kāi)工作崗位，經(jīng)教育后不改，繼續(xù)重犯；

2、一個(gè)月內(nèi)兩次以上未考勤且不按規(guī)定辦理手續(xù)；

3、代人考勤或涂改考勤卡；

4、騙取或涂改病假單；

5、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧妨礙他人工作；

6、對(duì)上級(jí)的指示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由未按期完成；

7、工作時(shí)間睡覺(jué)，違反公司勞動(dòng)紀(jì)律；

8、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、物價(jià)政策，損害消費(fèi)者利益，使企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失或影響公司聲譽(yù)；

9、工作不負(fù)責(zé)任，違反操作規(guī)程或公司規(guī)章制度造成事故；

10、員工之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕；

11、出入公司不遵守規(guī)定；

12、曠工一天；

13、犯甲類(lèi)過(guò)失，但情節(jié)較重，認(rèn)識(shí)態(tài)度較差；

14、犯有其他違反公司規(guī)章制度的較重過(guò)失行為，或其他規(guī)定的乙類(lèi)過(guò)失的行為。

（五）具有以下行為者，為丙類(lèi)過(guò)失：

1、嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范，服務(wù)態(tài)度極差，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)；

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響工作秩序；

3、員工之間互相謾罵、吵架情節(jié)嚴(yán)重；

4、搬弄事非，誹謗他人，制造事端；

5、連續(xù)曠工二天；

6、私自動(dòng)用或損壞公司器材、設(shè)備，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失；

7、利用職務(wù)之便對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；

8、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

9、未經(jīng)許可，私配公司鑰匙；

10、不服從上級(jí)的工作安排，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從；

11、向客戶索取禮品或禮金，影響公司聲譽(yù)；

12、將公司資料私自下載或外帶泄密；

13、犯乙類(lèi)過(guò)失，但情節(jié)嚴(yán)重，態(tài)度惡劣；

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14、犯有其他違反公司規(guī)章制度的嚴(yán)重過(guò)失行為，或其他規(guī)定的丙類(lèi)過(guò)失的行為。

（六）具有以下行為者，違紀(jì)違規(guī)處罰10 分：

1、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)，態(tài)度極惡劣，無(wú)理取鬧，動(dòng)手打人；

2、被證明入職所提供的個(gè)人信息，有隱瞞或弄虛作假；

3、嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)制度和供應(yīng)政策，弄虛作假，營(yíng)私舞弊造成嚴(yán)重后果；

4、聚眾鬧事妨礙公司正常營(yíng)運(yùn)；

5、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；

6、玩忽職守，違反操作規(guī)程造成重大事故；

7、違反公司規(guī)章制度，屢教不改者；

8、詐騙公司或顧客錢(qián)財(cái)，手法惡劣；

9、累計(jì)曠工二次或連續(xù)曠工三天及以上；

10、因違法犯罪，被公安機(jī)關(guān)審查處理；

11、服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常與顧客吵架或損害消費(fèi)者權(quán)益，或受到新聞媒體批評(píng)、曝光；

12、對(duì)組織調(diào)動(dòng)持有不滿情緒，大吵大鬧，影響正常工作；

13、利用職務(wù)、工作之便侵吞公司財(cái)物，竊拿公司物品；

14、在工作場(chǎng)所聚眾賭博、酗酒滋事；

15、員工將公司物品私自帶出，或私吃、私用公司物品，私分贈(zèng)品；

16、利用職務(wù)、工作之便泄漏公司經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)機(jī)密的，致使公司蒙受損失；

17、偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件；

18、利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失；

19、故意毀壞機(jī)器、設(shè)備、工具、商品或公司其他物品，造成重大損失； 20、犯有丙類(lèi)過(guò)失，情節(jié)嚴(yán)重；

21、犯有其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益、聲譽(yù)，或其他規(guī)定的記過(guò)失處罰分10 分的行為。第十七條 員工上訴

員工對(duì)處罰若有異議，可在收到處罰通知的24 小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式向人力資源部申訴，人力資源部對(duì)此事重新調(diào)查后，將意見(jiàn)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人決定。第六章 安全守則

第十八條 公物與環(huán)境衛(wèi)生

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（一）公司的所有設(shè)備、器具、用品及商品都為公物，要加以愛(ài)護(hù)。

（二）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)及時(shí)處理，以保持環(huán)境整潔。第十九條 消防

（一）員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法。

（二）員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)消防制度，熟悉自己工作崗位附近的安全通道和消防器材的位置。

（三）如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員安排或廣播的指示，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序，協(xié)助把顧客、物品疏散到安全地帶，防止物品失竊，嚴(yán)禁使用場(chǎng)內(nèi)電梯。第二十條 安全

（一）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)安全制度，切實(shí)做好以防火、防盜、防爆、防汛、防自然災(zāi)害以及商品防霉變質(zhì)的工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和人身安全。

（二）發(fā)生重大事故，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，服從命令聽(tīng)指揮。

（三）安全防范工作人人有責(zé)。員工如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。

（四）員工有義務(wù)嚴(yán)守公司內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密，須管好內(nèi)部機(jī)密文件，未經(jīng)許可不得向外泄露公司經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)。第七章 附則

第二十一條 手冊(cè)的適用

本員工手冊(cè)如與國(guó)家政策、法規(guī)相悖之處，以國(guó)家政策、法規(guī)為準(zhǔn)。第二十二條 手冊(cè)的解釋

本員工手冊(cè)解釋權(quán)屬公司人力資源部。

人力資源部

2016.9

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第三篇：保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè)5

保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè)-克服拒絕大作戰(zhàn)

單元10 我覺(jué)得保費(fèi)太高了

1．對(duì)象為一家之主時(shí)——

方法一：怎么會(huì)呢？我們是完全依您的收入、身份、家庭狀況等，來(lái)為您設(shè)計(jì)出這保單，如果您會(huì)覺(jué)得保費(fèi)太高，可能是您還不知道，原來(lái)您的責(zé)任是發(fā)些重大，您看，以您現(xiàn)在的年齡，且育有子子，您覺(jué)得保單上所列的保險(xiǎn)項(xiàng)目，哪一項(xiàng)是您能少的呢？如果您覺(jué)得附加住院津貼可以不需要，當(dāng)然，我們也會(huì)依照您的要求刪除，但以我個(gè)人的觀點(diǎn)，既然決定要讓生活能有這份保障，又何必計(jì)較多那一頁(yè)，倘若您日后的需要它時(shí)，豈不是后悔，當(dāng)初為什么要?jiǎng)h除這項(xiàng)呢？當(dāng)然，我們?yōu)槟O(shè)計(jì)的保單，絕不會(huì)造成您生活上太大的負(fù)擔(dān)，以我們公司多年的經(jīng)驗(yàn)，這保費(fèi)是很合理的，不會(huì)像有些公司，為了以便宜來(lái)吸引客戶，所設(shè)計(jì)的保單，是很便宜，但根本無(wú)法提供足夠的保障，最后吃虧還不是保戶，所以，相信我，這保費(fèi)提很公平又合理的。

方法二：打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，假設(shè)我今天將您一家五口安排住在一間只有10平方米的房間中，每個(gè)月收您3000元，您愿意嗎？五個(gè)人住10平方米，不就意味著每個(gè)人只有2平方米，但還得扣除浴室、擺放家具的空間，哪會(huì)住得舒適呢？而相同的,因?yàn)?，您是一家之主，自然?fù)擔(dān)的責(zé)任就較大，因此我們?cè)跒槟才艜r(shí)，就相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎，深怕會(huì)有所遺漏，當(dāng)然，這是在您能力范圍內(nèi)作考慮，有句廣告臺(tái)詞說(shuō)：“要看就看最最的”，那么要買(mǎi)就買(mǎi)最適合您的，雖然您覺(jué)得保費(fèi)太高，對(duì)于這點(diǎn)我深感遺憾，未能令您覺(jué)得十分滿意，但換個(gè)角度想想，您能擁有一份真正完備的保障，我想這是許多人夢(mèng)寐以求的，而它現(xiàn)在正呈現(xiàn)在您眼前，說(shuō)真的，我若是您，絕對(duì)不會(huì)放棄的，您同意嗎？

2．對(duì)象為單親家庭時(shí)——

方法一：您會(huì)這樣認(rèn)為，我并不意外，畢竟，以您個(gè)人的力量擔(dān)起家庭的重責(zé)大任，是件相當(dāng)不容易的事，就是因?yàn)檫@樣，以您母兼父職位（父兼母職）的身份，比起一般家庭而言，您就顯得份外的重要，因?yàn)槟舨恍业牡瓜拢淖优畟兯庥龅?，等于同時(shí)失去媽媽、爸爸，這種悲劇，想了就叫人感到心酸，您能想投保，這真是明智的作法，至于保費(fèi)的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)在的，我也很希望能減輕您的負(fù)擔(dān)，但這已經(jīng)是最佳的安排了，我們總還是必須依照原先訂定的費(fèi)率來(lái)計(jì)算，倘若費(fèi)率可以任意的更改，那么這保險(xiǎn)公司就未免太沒(méi)制度，您還會(huì)想投保嗎？所以啰！您別再為難我了，如果真的能再便宜些，我就不需如此里外不人了！方法二：您的想法，我是能體會(huì)的，通?；ㄥX(qián)的人總覺(jué)得能少一元是一元，別忘了，我也常扮演消費(fèi)者的角色，但今天您所買(mǎi)的，不同于衣服、車(chē)子、房子……，保險(xiǎn)是集合大家的力量，每個(gè)人按時(shí)繳納一筆費(fèi)用，作為幫助這大團(tuán)體中需要幫助的人，倘若大家都希望，能今后少一點(diǎn)就少點(diǎn)，這是否意味著，當(dāng)您發(fā)生不幸時(shí)，所得到的補(bǔ)償也自然的少一點(diǎn)，難道您愿意嗎？我們所為您設(shè)計(jì)的保單，已是經(jīng)過(guò)相當(dāng)程度的衡量，也就是說(shuō)，您所獲得的補(bǔ)償，足夠解決您所遭受的損失，當(dāng)然，如果您執(zhí)意要求不需保這么多項(xiàng)目，我們也能配合您的要求，只是身為保險(xiǎn)從業(yè)人員的我，還是希望您三思，既然保險(xiǎn)是為了減少生活中的遺憾，那么就別因此而多制造一個(gè)遺憾，好嗎？

3．對(duì)象為公司老板時(shí)

方法一：您這話嚴(yán)重了，和您龐大的資產(chǎn)比起來(lái)，這區(qū)區(qū)保費(fèi)，您根本不看在眼里，怎么會(huì)覺(jué)得太高了呢？當(dāng)然，我們也不會(huì)因您是才老板，就刻意的提高費(fèi)率，您也知道，做生意，是各憑良心的,而我替您投保，也是屬于良心事業(yè)，而您覺(jué)得我是那種愛(ài)占別人便宜的人嗎？您的保費(fèi)比起一般人較高，這是有其道理的??！舉例來(lái)說(shuō)：如果有二輛車(chē)子，一輛是二手車(chē)，一輛是新車(chē)，今天若二手車(chē)偷了，保險(xiǎn)公司愿意賠償5萬(wàn)元，而新車(chē)被偷了，保險(xiǎn)公司也愿意賠償5萬(wàn)元，假如您是新車(chē)的車(chē)主，豈不委屈了嗎？所以不同的人，會(huì)有不同的保費(fèi)，自然的也會(huì)有不同的補(bǔ)償，不過(guò)，都是依照本公司所訂定的費(fèi)率計(jì)算出來(lái)的，我想您

是不會(huì)愿意拿到一張便宜卻不實(shí)用的可單吧！

方法二：常聽(tīng)人家說(shuō)：“便宜沒(méi)好貨。”其實(shí)，對(duì)于這句話，我感觸最深，因?yàn)橐郧埃沂亲钕矚g貪小便宜了，只要是便宜，我總是會(huì)毫不猶豫的買(mǎi)下，還洋洋得意的認(rèn)為自己賺到了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，往往只能用一、二次就損壞了，所以“一分錢(qián)，一分貨”這句話，是很有道理的，雖然保不同于其他商品，但它也是“一分保費(fèi)，一分補(bǔ)償”，您覺(jué)得保費(fèi)太高，就意味著您所可能獲得的補(bǔ)償也較高，是沒(méi)有吃虧的，事實(shí)上，本公司所計(jì)算費(fèi)率，絕對(duì)是以公平、公正、合理為原則，您應(yīng)該很清楚，若一有公司的信用不好，它是維持不了多久，就得關(guān)門(mén)大吉了，而本公司沒(méi)有發(fā)生這類(lèi)的情況，不就證明了宛們是值得您信賴(lài)的，倘若今天為

了拉生意而不擇手段，向您收取較低的保費(fèi)減少您保險(xiǎn)的項(xiàng)目，到頭來(lái)，吃虧的還是您啊！保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè)-克服拒絕大作戰(zhàn)

單元11 公司已替我投保了，我可以省下一筆保費(fèi)

1．對(duì)象為上班族時(shí)——

方法一：這保費(fèi)可省不得啊！公司替您投保，一定以全體員工普遍的需要為需要，它是不會(huì)因您個(gè)別有何特殊需求，而為您另設(shè)計(jì)一份保單，那么豈能給您一個(gè)完整的保障？也就是您只靠這份保單是不夠的啦？就如同公司所訂之團(tuán)體便當(dāng)，菜色都相同，總會(huì)不合口味的人，他們就只好自行帶便當(dāng)了，因此，公司有保險(xiǎn)的這項(xiàng)福利固然值得高興，但也別因此而忽略了個(gè)別投保的必要性，保險(xiǎn)所能提供給您的保障，越完備對(duì)您越有利，只怕保太少，到了需要它時(shí)卻不能完全發(fā)揮它的功能，這才真冤枉啊！那么您是否能給我們彼此幾分鐘，來(lái)談?wù)勏嚓P(guān)的詳細(xì)的情形呢？

方法二：您真幸運(yùn)，能進(jìn)入福利措施如此好的公司，但您一定會(huì)感受到，公司所能替您投保的金額，似乎與您的身份地位比較后，就覺(jué)得有些不足，這是必然的現(xiàn)象，公司不是保險(xiǎn)公司，它不可能配合員工不同的需要來(lái)投保，因?yàn)槿缧┮粊?lái)，會(huì)造成公司成本上的增加，所以它所能供應(yīng)給您的，只能稱(chēng)得上是基本需求，就如同給您一件外套外御寒，但天氣變化莫測(cè)、各人體質(zhì)不同，倘若碰到強(qiáng)烈寒流，一件外套又能發(fā)揮多大的作用呢？但是如果您預(yù)先準(zhǔn)備了一件大衣，如此，寒流所帶給您的影響就會(huì)因此而降低了，既然您已經(jīng)擁有一件外套，何不再為自己添一件大衣，相信我所提供給您的這件大衣，絕對(duì)不會(huì)讓您受風(fēng)寒的，您想擁有它嗎？

2.對(duì)象為一家之主時(shí)——

方法一：話可不能這么說(shuō)，公司替您投保，他可能未能以您家庭狀況及您的責(zé)任來(lái)衡量，您豈能將一家人的幸福，都寄望在公司所為您買(mǎi)的保險(xiǎn)上，這豈不等于將全部的雞蛋放在同一個(gè)籃子般的危險(xiǎn)呢？因此我才會(huì)建議您，讓本公司來(lái)替您分擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn)，您可以告訴我貴公司所替您投保的項(xiàng)目，以我專(zhuān)業(yè)的能力來(lái)判斷，加上您家庭負(fù)擔(dān)等個(gè)別因素，若您原保單有不足的項(xiàng)目，我來(lái)為您增加，如此，兩份保單才能給您最大的保障，當(dāng)然，您所需繳的保費(fèi)會(huì)是在您能力范圍內(nèi)，不至于造您的負(fù)擔(dān)，所以啰！雖然還是得交保費(fèi)，但換來(lái)一份更穩(wěn)固的保障，這是值得的啦！

方法二：想必，您一定也覺(jué)得保險(xiǎn)是需要的吧！貴公司真是體恤員工，才會(huì)提供這項(xiàng)最好的福利給員工，我想它不但是希望員工能獲得這保障，還希望能借由公司這福利，讓員工更進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)有正確的認(rèn)識(shí)，說(shuō)實(shí)在的，臺(tái)灣人對(duì)保險(xiǎn)的觀念，仍有待加強(qiáng)，既然您都能接受公司為您安排的保險(xiǎn)，怎么未曾考慮自己再另外投保呢？就如同孩子在學(xué)校接受教師所教授的知識(shí)，總還是不夠的，必須自己多閱讀課外讀物，才能讓自己的知識(shí)更充實(shí)，況且，孩子有一天會(huì)離開(kāi)學(xué)校，想要使自己不斷進(jìn)步，唯一的方法，還是得靠自己多多去充實(shí)，而您現(xiàn)在擁有了公司給您保險(xiǎn)這觀念，若不為自己再買(mǎi)保險(xiǎn)，倘若有一天，您離開(kāi)了這公司，豈不就失去了原本享有的保障，所以還是靠自己買(mǎi)的保險(xiǎn)，才有真正的保障。

第四篇：郵政金融從業(yè)人員安全手冊(cè)

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合柜員安全工作職責(zé)

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照“三個(gè)規(guī)定”，履行以下安全管理職責(zé)，并填寫(xiě)逐日安全登記本。

1、每天在運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)前，檢查報(bào)警器、監(jiān)控錄像設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。

2、每天營(yíng)業(yè)前，檢查支局四周環(huán)境有無(wú)異樣，檢查門(mén)、窗、自助區(qū)、自助設(shè)備的防護(hù)設(shè)施是否完好，檢查周邊區(qū)域有無(wú)易燃、易爆等可疑物品，機(jī)身、門(mén)禁有無(wú)附著物，卡口、鈔口有無(wú)障礙物、膠質(zhì)物，顯示器、鍵盤(pán)有無(wú)改動(dòng)、變異，自助設(shè)備工作狀態(tài)、自助區(qū)照明、燈箱是否正常，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)處置并報(bào)告；檢查自助設(shè)備、自助區(qū)、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外、臺(tái)席的監(jiān)控畫(huà)面清晰度，對(duì)視場(chǎng)、視角、焦距等應(yīng)及時(shí)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整或報(bào)修；檢查聯(lián)動(dòng)門(mén)是否正常；檢查服務(wù)設(shè)施是否安全。

3、每天檢查當(dāng)班人員是否按規(guī)定使用聯(lián)動(dòng)門(mén)。

4、每周對(duì)特殊業(yè)務(wù)逐筆檢查一次；對(duì)“十不準(zhǔn)”、“反洗錢(qián)”等制度落實(shí)情況、各級(jí)柜員的各類(lèi)空白憑證、有價(jià)單證的保管和使用情況、過(guò)夜現(xiàn)金保管袋檢查一次；對(duì)各級(jí)所有柜員的日間庫(kù)存現(xiàn)金檢查二次；至少對(duì)ATM機(jī)的裝鈔、吞沒(méi)卡、長(zhǎng)短款記錄、ATM機(jī)鑰匙（包括保險(xiǎn)柜鑰匙、加鈔室門(mén)鑰匙、鈔箱鑰匙）分管情況及運(yùn)行管理情況檢查二次，并逐筆核查ATM機(jī)長(zhǎng)短款記錄；檢查消防器材一次。

5、嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限、尾箱管理。監(jiān)督日終互盤(pán)，確保現(xiàn)金、憑證、自助設(shè)備鈔艙鑰匙及自助設(shè)備防盜門(mén)鑰匙、印章、令牌落入鈔箱。

6、每月至少組織一次員工安全防范、風(fēng)險(xiǎn)防控教育、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、反洗錢(qián)等知識(shí)教育；每月至少組織一次全員性防搶、防火等應(yīng)急預(yù)案的演練。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合柜員檢查內(nèi)容和要求 檢查內(nèi)容：詳見(jiàn)郵政金融資金安全檢查表。

檢查頻次：每日對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、自助設(shè)備、業(yè)務(wù)庫(kù)安全及營(yíng)業(yè)員執(zhí)行一日安全操作規(guī)程情況進(jìn)行檢查。

大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理安全工作職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程。對(duì)本崗位工作區(qū)域的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

2、熟悉并掌握應(yīng)急預(yù)案和安全操作規(guī)程。

3、大堂經(jīng)理應(yīng)配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施安防日檢工作，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳安防設(shè)施、自助設(shè)備的巡檢，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)并指導(dǎo)客戶正確使用機(jī)具。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

5、積極參加各種安全活動(dòng)、事故案件預(yù)知訓(xùn)練和應(yīng)急預(yù)案演練。

6、發(fā)生案件、事故應(yīng)立即疏散現(xiàn)場(chǎng)顧客并上報(bào)，采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和組織救援。

7、網(wǎng)點(diǎn)未配備保安人員時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)履行網(wǎng)點(diǎn)保安人員職責(zé)。

大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理安全檢查內(nèi)容和頻次

檢查內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳安防設(shè)施，自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)廳大門(mén)及其鎖具，出入現(xiàn)金區(qū)聯(lián)動(dòng)門(mén)關(guān)閉情況，大廳內(nèi)客戶秩序和“一米線”遵守情況，網(wǎng)點(diǎn)外部監(jiān)控設(shè)備情況等。

檢查頻次：每日對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外安防和監(jiān)控設(shè)備、自助設(shè)備巡查不少于4次（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)終了各巡查一次，營(yíng)業(yè)期間不少于2次），其他項(xiàng)目：逐時(shí)逐刻。

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員安全工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，交接班必須交接安全情況。

3、及時(shí)正確分析、判斷各種事故、案件苗頭，采取有效措施消除事故隱患。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并如實(shí)地向上級(jí)報(bào)告。

4、妥善保管和正確使用各種安防設(shè)施。

5、積極參加各種安全活動(dòng)、事故案件預(yù)知訓(xùn)練和應(yīng)急預(yù)案演練。

6、有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令，有權(quán)向上級(jí)報(bào)告違章作業(yè)行為和重大事故隱患。

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員安全檢查內(nèi)容和檢查頻次

監(jiān)督檢查內(nèi)容：郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)一日安全操作規(guī)程（詳見(jiàn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)一日安全操作規(guī)程）。

檢查頻次：逐時(shí)逐刻

網(wǎng)點(diǎn)保安人員安全工作職責(zé)

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展保衛(wèi)工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理規(guī)章制度，服從管理、履職盡責(zé)，工作中舉止端正，著裝整齊，時(shí)刻保持高度警惕，加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范宣傳提示工作，嚴(yán)加防范外部侵害風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

2、做好網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備與自助銀行的安全巡查工作，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)大廳及周邊人員活動(dòng)情況，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患和可疑情況，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有關(guān)本崗位安全管理各項(xiàng)規(guī)定要求和操作流程，積極參加安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，不斷提高安全防范意識(shí)和技能。

4、做好款箱交接和自助設(shè)備加鈔環(huán)節(jié)的安全警戒和清場(chǎng)工作，及時(shí)疏導(dǎo)客戶和車(chē)輛，確?？钴?chē)停放在指定位置及款箱交接和加鈔期間的環(huán)境安全。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序，遇有用戶戴有遮擋面部的墨鏡、口罩、摩托車(chē)頭盔、紗巾等物品的，應(yīng)禮貌勸其摘下；及時(shí)勸阻用戶不文明行為，對(duì)無(wú)理取鬧、破壞營(yíng)業(yè)秩序人員要嚴(yán)格制止。對(duì)可疑人員、可疑物品要提高警惕，必要時(shí)向有關(guān)工作人員報(bào)告。

網(wǎng)點(diǎn)保安人員檢查內(nèi)容和要求

檢查內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳安防設(shè)施，自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)廳大門(mén)及其鎖具，出入現(xiàn)金區(qū)聯(lián)動(dòng)門(mén)關(guān)閉情況，大廳內(nèi)客戶秩序和“一米線”遵守情況，網(wǎng)點(diǎn)外部監(jiān)控設(shè)備和停車(chē)位、網(wǎng)點(diǎn)大廳和大門(mén)外三包區(qū)衛(wèi)生情況等。

檢查頻次：每日對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外安防和監(jiān)控設(shè)備、自助設(shè)備巡查不少于4次（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)終了各巡查一次，營(yíng)業(yè)期間不少于2次），其他項(xiàng)目：逐時(shí)逐刻。

第五篇：學(xué)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊(cè)》心得體會(huì)

規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為 提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧

——學(xué)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊(cè)》心得體會(huì)

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊(cè)》一書(shū)圖文并茂、形象直觀。通過(guò)細(xì)心體會(huì)，認(rèn)真反思，加深了我對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士行為規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的認(rèn)識(shí)，也明確了我的行為準(zhǔn)則，在思想上要樹(shù)立以人為本的理念和素養(yǎng)，在行為規(guī)范上要以身作則，同時(shí)也掌握了護(hù)士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的相關(guān)知識(shí)，對(duì)自己以后的工作有了重新的認(rèn)識(shí)。作為護(hù)士必須從根本上轉(zhuǎn)變觀念，才能為患者創(chuàng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。

一、規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為

目前，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期，新的醫(yī)療改革也對(duì)我們提出了新的要求。因此，作為一名護(hù)士來(lái)說(shuō)，不僅要了解護(hù)士行為規(guī)范，而且要具備全面的素質(zhì)，才能更好的服務(wù)于患者，服務(wù)于人民群眾，才能滿足現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)在的醫(yī)療市場(chǎng)和醫(yī)療環(huán)境給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來(lái)了沉重的心里負(fù)擔(dān)。護(hù)士，作為社會(huì)的一分子，更作為護(hù)病救人的白衣天使，是與人民的健康息息相關(guān)的。干工作就要具備起碼的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。如果說(shuō)對(duì)護(hù)士有什么特殊的要求，我認(rèn)為比“救死扶傷”更重要的還是對(duì)自己所從事的職業(yè)的價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定信念。在個(gè)人和患者之間，在法律和人情之間，上產(chǎn)生了明顯負(fù)面效應(yīng)，激化了醫(yī)患雙方的不信任和不滿情緒，對(duì)醫(yī)患關(guān)系裂痕的加深也起了推波助瀾的作用。所以改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧已成為迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在這件巨大工程中，要構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系和諧，作為一名護(hù)士，要帶頭從自我改變做起，認(rèn)識(shí)到自己所從事的是一項(xiàng)特殊行業(yè)。要將“以病人為中心”踐行到實(shí)處，在促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展中起到絕對(duì)的模范帶頭作用。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我也對(duì)自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)環(huán)境，誠(chéng)信治療，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信服務(wù)。