第一篇：加快辦公室現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程,提升辦公室工作效能

加快辦公室現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，提升辦公室工作效能

——在辦公室工作培訓(xùn)會(huì)上的講話

（2011年1月8日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，老師、同志們：

時(shí)光的車輪載著奮進(jìn)的2010年剛剛過去，嶄新的2011年伴隨著冬日的瑞祥如約而至。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我首先代表教育局向?yàn)閤x教育事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)的全體教職員工及在座的各位致以衷心的感謝和誠摯的問候，祝大家兔年吉祥、身體安康、闔家幸福。今天，我們在這里召開新世紀(jì)以來全縣教育系統(tǒng)第一次辦公室工作培訓(xùn)會(huì)，就是要在新年伊始再次吹響我們辦公室工作前進(jìn)的號角，探索新時(shí)期辦公室工作新的發(fā)展方向，推進(jìn)無紙化辦公進(jìn)程，加快辦公室現(xiàn)代化、信息化建設(shè)步伐，規(guī)范辦公室工作管理，提升辦公室工作效能，打造好機(jī)關(guān)學(xué)校形象窗口。

一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任意識

辦公室是機(jī)關(guān)、學(xué)校的行政樞紐中心，它既是機(jī)關(guān)學(xué)校的“司令部”、“參謀部”，更是機(jī)關(guān)學(xué)校的“后勤保障部”。它具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項(xiàng)職能，這些職能發(fā)揮的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的水平，影響到干部與群眾的聯(lián)系，影響到單位工作效率。從這個(gè)意義來說，評價(jià)一個(gè)機(jī)關(guān)工作效率高不高，一所學(xué)校辦不辦得好，就直接看辦公室工作效能怎樣；如果辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，這個(gè)機(jī)關(guān)、這所學(xué)校工作效率肯定低下。在座的各位，是分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)或辦公室工作人員，處在學(xué)校一個(gè)很重要的位置，負(fù)責(zé)著學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，努力做好辦公室各項(xiàng)工作，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

經(jīng)我們調(diào)查了解，現(xiàn)在全縣學(xué)校的辦公室工作卻不容樂觀，部分學(xué)校辦公室工作存在如下問題，請大家認(rèn)真對照反省并及時(shí)整改：

1、辦公室機(jī)構(gòu)、制度不健全。部分學(xué)校沒有專門設(shè)置辦公室，但并不表明辦公室工作就無法正常開展，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)職能，落實(shí)專門人手，協(xié)同做好辦公室的有關(guān)工作。部分高初中雖然設(shè)置了辦公室，但人手配備不足，規(guī)章制度不健全，沒有相關(guān)的管理措施，辦公室有名無形，形同虛設(shè)。學(xué)校要健全辦公室機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)管理制度，充分發(fā)揮辦公室職能，確保各項(xiàng)工作有目的、有計(jì)劃、有步驟、有秩序的正常開展。

2、文件收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)不流暢。部分學(xué)校無專門負(fù)責(zé)文件收發(fā)的人員，或者是負(fù)責(zé)人員工作不到位，導(dǎo)致上級文件不能及時(shí)接收、轉(zhuǎn)達(dá)，延誤文件精神和要求的落實(shí)，與上級工作部署明顯脫節(jié)；甚至個(gè)別學(xué)校出現(xiàn)不知曉上級文件要求的情況，致使學(xué)校工作開展不得力、信息反饋不及時(shí)。學(xué)校要落實(shí)專門人手，強(qiáng)化工作職責(zé)，加大獎(jiǎng)懲力度，確保文件收發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，相關(guān)精神和要求得到及時(shí)貫徹執(zhí)行。

3、檔案、資料收集、整理不規(guī)范。部分學(xué)校沒有對檔案、資料進(jìn)行收集、整理或者是收集、整理不規(guī)范，檔案、資料管理零、散、亂，無專門的管理人員、無固定的存儲場所、無明確的檔案、資料分類，檔案、資料混在一起，沒有進(jìn)行區(qū)分（檔案是組織或個(gè)人在以往的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的清晰的、確定的、具有完整記錄作用的固化信息，是需要長期保存的；而資料是保存至有效時(shí)間后可以銷毀）。有些學(xué)校三年前檔案工作能過省檢、市檢，三年后，可能連縣檢也過不了。一些檔案、資料，按時(shí)間順序難以查找，按資料類別也難以搜尋，甚至

個(gè)別學(xué)校出現(xiàn)文件、檔案信息佚失的現(xiàn)象，給學(xué)校工作開展造成不必要的麻煩和困難，各校要規(guī)劃布置檔案管理場所，定期對檔案、資料進(jìn)行收集、整理，編排檔案、資料管理目錄，做到檔案管理規(guī)范、完整，資料查詢方便、快捷。

4、輿情、信息報(bào)送不及時(shí)。辦公室是上情下達(dá)、下情上傳的重要渠道，要主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)校信息、重要輿情的報(bào)送工作。部分學(xué)校信息報(bào)送積極性不高，一年只有幾篇稿件，或者是信息報(bào)送質(zhì)量不高，難以被采用；個(gè)別重要輿情報(bào)送不及時(shí)、不主動(dòng)。學(xué)校要組織專門人員加強(qiáng)信息報(bào)送力度，提高報(bào)送質(zhì)量，既要注重對學(xué)校工作重點(diǎn)、亮點(diǎn)的宣傳報(bào)送，更要堅(jiān)定政治立場，如實(shí)報(bào)送學(xué)校工作開展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，按照規(guī)范合理的報(bào)送程序，及時(shí)讓上級掌握輿情動(dòng)態(tài)和重要信息，杜絕出現(xiàn)重要信息或重要輿情遲報(bào)、誤報(bào)、不報(bào)。

5、事務(wù)性工作不主動(dòng)。辦公室工作具有牽總性質(zhì)，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度職能，還要做好后勤保障，更要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀助手”。小到端茶、遞水，大到參謀決策，這些都是辦公室工作，部分學(xué)校辦公室工作人員對辦公室工作職責(zé)認(rèn)識模糊，對事務(wù)性工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，簡單的認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)的事，端茶是服務(wù)人員的事，參謀是行政班子的事，說到底就是百事不管。學(xué)校要加強(qiáng)辦公室人員的培訓(xùn)，提高其辦事、辦會(huì)、辦文水平。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，自覺提高政治素養(yǎng)和“三辦”能力

辦公室需要一支政治立場堅(jiān)定、責(zé)任意識和文字駕馭能力強(qiáng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，作為辦公室當(dāng)中的一員，我們應(yīng)該自覺加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

1．切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治覺悟和道德素養(yǎng)

辦公室工作人員要自覺加強(qiáng)對國家政策、方針及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解和把握國家的教育方針和政策，自覺帶頭遵守國家的法律法規(guī)。要牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，始終保持清醒的政治頭腦，自覺站在全局的高度，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作。要正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻(xiàn)；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。辦公室工作人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，敢吃苦、能吃苦，以只爭朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神自覺做好本職工作，為教育事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

2．切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事水平

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在更新，辦公室人員的業(yè)務(wù)知識也必須隨之而更新。當(dāng)前辦公室工作面臨著一些新情況、新問題，辦公室工作人員務(wù)必加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識，適應(yīng)新形勢。一是要學(xué)會(huì)精確辦文。辦公室人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨的理論、綱領(lǐng)、路線、方針和政策，真正領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，充分吸納并準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見，本著循而不拘的原則，善于完善領(lǐng)導(dǎo)的意見，善于從重要數(shù)據(jù)、典型事例、具體細(xì)節(jié)中提煉思想、觀點(diǎn)。只有這樣勤學(xué)習(xí)，善思考，才能練出扎實(shí)的基本功，才能在寫作中做到厚積薄發(fā)，游刃有余。二是要學(xué)會(huì)周全辦會(huì)。會(huì)務(wù)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，辦公室工作人員必須要有科學(xué)縝密的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?；I會(huì)要早，在辦會(huì)方面，提前考慮得越全面越細(xì)致，在會(huì)中、會(huì)后才會(huì)越主動(dòng)。抓得要細(xì)，會(huì)務(wù)工作大忌就是“粗”、“疏”、“錯(cuò)”、“漏”，辦會(huì)要做到事無巨細(xì)、面面俱到，該想的要想細(xì)，該講的要講到，該做的要安排好。協(xié)調(diào)要好，對會(huì)務(wù)中涉及的問題，要考慮全，事先拿出建議，在會(huì)務(wù)籌備會(huì)上作出明確分工和安排。速度要快，會(huì)務(wù)人員要增強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成會(huì)務(wù)任務(wù)。三是要學(xué)會(huì)智慧辦事。辦公室工作無小事，事事牽涉大局。辦公室工作人員要立足全局善謀事，認(rèn)真細(xì)致能干事，提高修養(yǎng)會(huì)處事、團(tuán)結(jié)協(xié)作能成事、豁達(dá)大度能容事。要堅(jiān)守辦事原則：按政策要求辦，遵規(guī)守矩，不變通、不走樣；按工作程序辦，逐級請示報(bào)告，有始有終；按職責(zé)權(quán)限辦，有所為有所不為，不推諉、不爭攬。

辦公室工作人員只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、錘煉思想、升華自我，才能全面提升綜合素質(zhì)，始終做到觀念不落后、工作不落伍。希望大家努力爭當(dāng)文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

三、更新觀念，加快推進(jìn)辦公室工作信息化、現(xiàn)代化建設(shè)

電子信息化辦公將傳統(tǒng)的政務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得文件流轉(zhuǎn)更加方便快捷，從而大大提高工作效率，越來越受到人們的青睞。傳統(tǒng)的辦公方式辦公成本大、信息交互速度慢，已跟不上現(xiàn)化辦公節(jié)奏，不能滿足新時(shí)期、新形勢下的辦公室工作需要；我們以前部分工作借助QQ群來開展，但在實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，QQ群傳遞信息方式單

一、保密性差、難于管理、資源容量小等諸多缺陷給我們工作造成了許多不必要的麻煩和困難，甚至一定程度上制約了我縣教育健康穩(wěn)定發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)媒體異常繁榮發(fā)達(dá)的今天，加快推進(jìn)教育系統(tǒng)辦公室工作信息化、現(xiàn)代化建設(shè)勢在必行。我們教育系統(tǒng)人才濟(jì)濟(jì)，在推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化建設(shè)方面理應(yīng)走在其它行業(yè)、其它部門前頭。2010年7月，我局便著手醞釀教育門戶網(wǎng)站建設(shè)事宜，旨在節(jié)省人力、財(cái)力，保證機(jī)關(guān)和學(xué)校各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，我們教育門戶網(wǎng)站——教育網(wǎng)基本建成，現(xiàn)正在試運(yùn)行階段，試運(yùn)行效果良好。今天，我們組織大家學(xué)習(xí)教育網(wǎng)的運(yùn)用、管理和簽訂網(wǎng)站管理責(zé)任書后，將正式運(yùn)行教育網(wǎng)，希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)用、維護(hù)和管理，踴躍參與網(wǎng)站建設(shè)，共同推進(jìn)、見證教育網(wǎng)和教育的輝煌發(fā)展。

四、依托網(wǎng)站，全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)公文處理

教育網(wǎng)的正式運(yùn)行，是我縣教育信息化、公文處理規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)里程碑。今后，我們將依托教育網(wǎng)逐步全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)公文處理，這是教育局機(jī)關(guān)和學(xué)校在新的形勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作方式，提升工作質(zhì)量，降低行政成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要手段。各校要充分認(rèn)識做好網(wǎng)絡(luò)公文處理工作的重要性和緊迫性，切實(shí)從思想上重視起來，把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。

一要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)。教育系統(tǒng)各單位要把做好網(wǎng)絡(luò)公文處理工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。各校（園）長要親自過問、及時(shí)協(xié)調(diào)解決公文接收工作中遇到的具體困難和問題，確保政令暢通。要根據(jù)局里的部署，明確公文接收員崗位職責(zé)，形成分工具體、責(zé)任落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的公文處理機(jī)制。

二要改善網(wǎng)絡(luò)公文處理工作的條件。要結(jié)合實(shí)際，采取措施，進(jìn)一步改善本單位計(jì)算機(jī)處理網(wǎng)絡(luò)公文的軟件和硬件條件。尚未配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的，要配備到位；雖有配備但巳嚴(yán)重老化的，要及時(shí)更新，確保公文接收的需要。

三要做好網(wǎng)絡(luò)公文處理的管理工作。在教育系統(tǒng)啟動(dòng)電子公文內(nèi)部傳送是一項(xiàng)嶄新的工作，需要各校認(rèn)真把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)加強(qiáng)對公文接收過程的管理。一方面，要加強(qiáng)對公文接收流程的管理。從上網(wǎng)登錄到文件接收、登記，再到公文運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，都要嚴(yán)格按規(guī)范的程序運(yùn)作，嚴(yán)防公文接收和運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)差錯(cuò)。各單位網(wǎng)絡(luò)公文接收員每個(gè)工作日要保證上班后10分鐘和下班前10分鐘各

接收一次網(wǎng)絡(luò)公文（每天至少4次），急件要即時(shí)接收，不得出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公文積壓、延誤現(xiàn)象。另一方面，要加強(qiáng)公文運(yùn)行中的保密管理。要根據(jù)實(shí)際，制定相應(yīng)的保密措施，嚴(yán)格按照保密工作的各項(xiàng)要求，嚴(yán)防泄密事件的發(fā)生，密碼只允許校長、分管領(lǐng)導(dǎo)和公文接收員掌握，并注意定期更換所使用的密碼。

四要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公文接收員隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)好一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專兼結(jié)合，能適應(yīng)辦公自動(dòng)化建設(shè)需要的公文接收員隊(duì)伍，是我們做好網(wǎng)絡(luò)公文處理工作的關(guān)鍵。各單位要從政治、業(yè)務(wù)、工作、生活等各個(gè)方面給予關(guān)心和支持，優(yōu)先安排接收員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)，并創(chuàng)造更有利的工作條件。各位公文接收員要進(jìn)一步增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性，忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，注重提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，扎扎實(shí)實(shí)完成本職工作。

五、加強(qiáng)信息報(bào)送，提升教育形象

近年來，我縣教育系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)教育宣傳信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，教育宣傳信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。教育信息報(bào)送意識明顯增強(qiáng)，撰稿投稿數(shù)量不斷增多，信息質(zhì)量檔次逐步提高。為進(jìn)一步做好我縣教育信息宣傳工作，充分發(fā)揮信息宣傳的溝通傳遞、輿論導(dǎo)向作用，更好地服務(wù)于全縣教育事業(yè)改革與發(fā)展，我們必須不斷規(guī)范教育信息報(bào)送工作：

一要提高認(rèn)識。信息是科學(xué)管理的前提，也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。我們要不斷提高在新形勢下加強(qiáng)教育信息工作重要意義的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)信息意識，緊緊圍繞教育工作的中心任務(wù)，把握階段性工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確和有針對性地向上級教育主管部門反饋信息，努力提供有實(shí)例、有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息，促進(jìn)上下溝通和問題的及時(shí)解決，以推動(dòng)教育教學(xué)和各項(xiàng)管理工作的順利完成。

二要保證質(zhì)量。各單位要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平、業(yè)務(wù)能力和新聞敏感度，努力提高發(fā)稿質(zhì)量和檔次。在這里，我先談?wù)剤?bào)送的信息應(yīng)達(dá)到的五點(diǎn)基本要求：一是新穎，指在時(shí)間上是最近的，在內(nèi)容上是新鮮的或獨(dú)特的，如剛剛出現(xiàn)的新情況、新問題、新傾向、新動(dòng)態(tài)，還在萌芽狀態(tài)的新事物、新經(jīng)驗(yàn)、新見解等。二是真實(shí)，指信息內(nèi)容要真實(shí)?！皩?shí)”有兩層意思：反映的事情必須實(shí)事，確有其人其事；事件發(fā)生的程度，在語言表達(dá)上必須實(shí)事求是，不能有任何虛構(gòu)的事實(shí)和夸大或縮小的情況發(fā)生。為確保真實(shí)性，教育信息的采編特別歡迎配送高質(zhì)量新聞圖片的信息。三是準(zhǔn)確，指準(zhǔn)確無誤地收集、整理信息。收集反饋信息力求準(zhǔn)確無誤，不道聽途說、不捕風(fēng)捉影。反映事情堅(jiān)持綜合分析，力求揭示本質(zhì)。另外，信息有別于總結(jié)，一般以第三人稱來寫。四是快速，指生成信息快、傳遞信息快，不拖延、不積壓、講時(shí)效。同期同一題材的信息有報(bào)送過的教育信息網(wǎng)就不一定多次采編報(bào)道。五是簡煉，指信息內(nèi)容要精，一則信息要集中反映一個(gè)主題、一項(xiàng)內(nèi)容；信息數(shù)量要精，常規(guī)性的教育教學(xué)工作一般不報(bào)送。

三要落實(shí)責(zé)任。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，充分發(fā)揮全體教職工的積極性，不斷壯大宣傳隊(duì)伍，抓實(shí)抓好宣傳信息工作。今后的信息報(bào)送工作一律實(shí)行質(zhì)量把關(guān)制度和實(shí)名報(bào)送制度。質(zhì)量把關(guān)制度，即教育信息報(bào)送要經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意方可報(bào)送。實(shí)名報(bào)送制度，目的是為了便于溝通，發(fā)現(xiàn)人才。今后，各單位所報(bào)信息要署上信息員的姓名及聯(lián)系電話，否則，原則上不予采用。

同志們，輝煌“十一五”剛剛過去，“十二五”藍(lán)圖已徐徐展開。站在新的歷史起點(diǎn)上，我們倍感責(zé)任重大，我們必須強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)

范辦公室管理，加快辦公室現(xiàn)代化、信息化建設(shè)進(jìn)程，才能為教育事業(yè)“十二五”蓬勃發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤和謀略保障。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府的大力關(guān)懷，有大家在一線的大膽創(chuàng)新與努力實(shí)踐，我們教育系統(tǒng)辦公室工作必將迎來跨越發(fā)展的黃金時(shí)期；教育網(wǎng)必將茁壯成長為開展網(wǎng)上辦公的教育政務(wù)平臺、傳播教育理念的交流平臺、教師專業(yè)成長的學(xué)習(xí)的平臺、幫助青少年健康成長的一個(gè)綠色平臺。

第二篇：辦公室工作感悟之五(創(chuàng)新思路提升效能)

圍繞中心 創(chuàng)新思路 提升效能

2010年，綜合服務(wù)中心圍繞縣委、縣政府中心工作，積極創(chuàng)新思路、突出效能建設(shè)、提升服務(wù)效能，取得了一系列成效，有力地促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

一是行政審批提速增效。按照“兩集中、兩到位”的要求，積極推進(jìn)審批大廳“一站式”服務(wù)，保證企業(yè)注冊按期辦結(jié)率100%。加快審批效能建設(shè)，推行廳內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)，抓好行政審批代辦服務(wù)，推行重點(diǎn)工程和重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制。按照市行政審批服務(wù)中心要求，組織審批大廳和各為民服務(wù)分中心開展了“手握手承諾、心貼心服務(wù)”活動(dòng)，推出多項(xiàng)便民利企新措施，受到了辦事企業(yè)和群眾的好評。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制等十項(xiàng)制度的通知》，進(jìn)一步規(guī)范部門服務(wù)行為、提高行政效能。

二是為民服務(wù)規(guī)范提高。重新修定完善為民服務(wù)工作考核辦法》，多次到各為民服務(wù)分中心檢查指導(dǎo)工作，積極開展市級“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)村級為民服務(wù)代理室建設(shè)。倡導(dǎo)微笑服務(wù)，推行掛牌上崗制度，開展了以“服務(wù)企業(yè)大走訪、服務(wù)群眾大趕集、服務(wù)社會(huì)大練兵”為主要內(nèi)容的“三大服務(wù)”活動(dòng)、“群眾滿意的服務(wù)窗口”創(chuàng)建評選活動(dòng)和爭創(chuàng)“服務(wù)先鋒”活動(dòng)。

三是熱線辦理求實(shí)創(chuàng)優(yōu)。完善熱線工作機(jī)制，出臺熱線考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值守制度，更好地履行全天候?yàn)槊穹?wù)職能。在《新某某》報(bào)開辟了“回音壁”專欄，組 1 織各鎮(zhèn)（街道）和縣直部門召開服務(wù)熱線辦理現(xiàn)場暨座談會(huì)，實(shí)行熱線承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，提高熱線辦結(jié)率和辦實(shí)率。對有規(guī)律性、集中性和苗頭性的熱線訴求進(jìn)行深入分析，及時(shí)編發(fā)《熱線專報(bào)》，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。組織各熱線承辦單位開展“千項(xiàng)辦件回頭看效能”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了群眾滿意度。

四是發(fā)展軟環(huán)境優(yōu)化提升。規(guī)范部門檢查收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法和收費(fèi)提報(bào)制度，繼續(xù)對開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)行“扎口”管理。先后到開發(fā)區(qū)內(nèi)部分企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)的意見》，幫扶企業(yè)發(fā)展。重新修定完善車輛“綠色通行證”辦理辦法，及時(shí)為企業(yè)辦理車輛“綠色通行證”，方便了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

客觀總結(jié)上年工作，是為更好的做好今年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明晰思路，只要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)、保持積極作為的實(shí)踐探索和敢為人先、服務(wù)至上的執(zhí)政理念，才能推進(jìn)事業(yè)持續(xù)前進(jìn)，也才能更好地履行職責(zé)。主要感悟如下：

一是責(zé)任決定動(dòng)力。要牢固樹立“守土有責(zé)”的思想意識，堅(jiān)持有為才有位，有位必作為。對于中心來講，要帶好班子、建好隊(duì)伍、干好工作，要把思想認(rèn)識高度統(tǒng)一到縣委、縣政府的中心工作上來，要把工作作風(fēng)高度統(tǒng)一到全心全意為群眾服務(wù)上來，要把具體行動(dòng)高度統(tǒng)一到提高服務(wù)效能上來。要深刻認(rèn)識工作面臨的新形勢、新任務(wù)，清醒認(rèn)識工作中存在的問題和不足，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，加以規(guī)范提高。要把責(zé)任轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，通過崗位工作體現(xiàn)出來，重點(diǎn) 2 是抓好工作執(zhí)行力的落實(shí)，推進(jìn)行政審批、為民服務(wù)、熱線辦理和軟環(huán)境建設(shè)等再上新臺階、新水平。

二是思路決定出路。中心的重要職責(zé)是代表政府為社會(huì)、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。因此，要堅(jiān)持高起點(diǎn)定位、高水平服務(wù)，要看到全國各地行政審批制度改革發(fā)展的大趨勢，要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)在行政審批和為民服務(wù)工作方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要理清思路，找準(zhǔn)“標(biāo)桿”，積極作為，探索走出一條適合服務(wù)我縣發(fā)展的新路子。下一步，要堅(jiān)持“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨不動(dòng)搖，重點(diǎn)落實(shí)好“兩集中，兩到位”，推進(jìn)審批服務(wù)“一門通”；要強(qiáng)化審批大廳管理，推進(jìn)廳內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)，提高辦事效率；要不斷深化為民服務(wù)工作，健全代辦機(jī)制，延伸服務(wù)觸角；要不斷優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三是細(xì)節(jié)決定成敗?！耙恢σ蝗~總關(guān)情”，工作中要樹立“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，注重細(xì)節(jié)、講究成效、持之以恒。要嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”等十項(xiàng)制度，建立健全服務(wù)質(zhì)量考核體系、民主評議體系和責(zé)任追究體系，進(jìn)而形成完整的提高服務(wù)質(zhì)量的工作制度。辦公環(huán)境要整潔衛(wèi)生，工作人員要掛牌上崗、微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)熟練、辦事快捷，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)?？傊?，要時(shí)刻心里想著群眾，辦事為了群眾，以工作實(shí)績贏得社會(huì)認(rèn)可和群眾好評。

四是信念決定形象。正確的信念是一種精神，也是一種力量，對于促進(jìn)我們的工作有不可替代的作用。有人曾形象 3 地把信念比喻成一粒種子，將它撒在肥沃的“土地”上，不久便會(huì)生根、發(fā)芽、成長、開花、結(jié)果。聯(lián)系實(shí)際，中心的工作就是服務(wù)，服務(wù)無境界。因此，應(yīng)樹立積極作為、服務(wù)至上的工作理念，時(shí)刻保持愛崗敬業(yè)、積極向上的工作態(tài)度，堅(jiān)定信念、倍加努力，用個(gè)人風(fēng)采展示部門形象，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)工作“開花結(jié)果”

，用開拓創(chuàng)新提升服務(wù)再上水平。

第三篇：在提升辦公室工作效能大會(huì)上的交流發(fā)言

在提升辦公室工作效能大會(huì)上的交流發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：

辦公室屬于工作單位的行政職能機(jī)構(gòu)，辦公室人員的業(yè)務(wù)能力、工作水平、綜合素質(zhì)是工作單位行政管理水平的高度集中體現(xiàn)。在新的發(fā)展形勢下，每位同志面臨的新任務(wù)、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)勢必會(huì)加重辦公室工作的壓力、負(fù)擔(dān)和責(zé)任。如何厘清、理順辦公室各項(xiàng)具體工作任務(wù)，并將辦公室工作深化、細(xì)化、實(shí)化，對于實(shí)現(xiàn)工作單位高效、規(guī)范、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。這既是滿足辦公室工作的要求，也是做好辦公室工作所必須解決的問題。那么，圍繞提升辦公室工作效能這個(gè)話題，我談幾點(diǎn)思考。

第一點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“五個(gè)堅(jiān)持”辦公要求，用高標(biāo)準(zhǔn)對照自身的辦公室工作，用心查找不足，著力糾偏整改。

習(xí)總書記向中共中央辦公廳的同志們作出了“五個(gè)堅(jiān)持”的指示，要求每名工作人員都要堅(jiān)持絕對忠誠的政治品格、堅(jiān)持高度自覺的大局意識、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。可以說，總書記的“五個(gè)堅(jiān)持”不僅僅是對中央辦公廳的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也是對全國各級各類辦公室的殷切期望和明確規(guī)定。各辦公室、各位同志務(wù)必把“五個(gè)堅(jiān)持”視為做好辦公室工作的綱領(lǐng)性文件和指導(dǎo)思想，主動(dòng)自覺將“五個(gè)堅(jiān)持”的內(nèi)核精神貫穿落實(shí)到具體的辦公室工作當(dāng)中，努力做到以下幾點(diǎn)：

一是提高工作效率，保持高效工作節(jié)奏。

我們都知道，無論是哪個(gè)辦公室，都存在工作千頭萬緒、臨時(shí)任務(wù)不斷的問題。每天都需要處理來自方方面面的雜亂瑣事、文件文稿，甚至是重大意外事件。如果不能快速從混亂無章的工作任務(wù)當(dāng)中梳理出一條線索，那么辦公室的工作將會(huì)陷入被動(dòng)，乃至癱瘓狀態(tài)，進(jìn)而影響工作單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這就需要每位同志從上班的那一刻起，就打起一百二十分精神，列出工作清單，著手處理工作任務(wù)。同志們只有做到忙而不亂、規(guī)范有序，才能高效完成辦公室工作。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們不但按時(shí)實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，還鍛造了過硬的工作素質(zhì)，形成了良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了彼此之間的密切協(xié)作融合度。

二是創(chuàng)新工作思維，勇于創(chuàng)新工作管理。

辦公室工作自然不能跟經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、學(xué)術(shù)科研、建筑工程等工作進(jìn)行比較，因?yàn)檗k公室工作內(nèi)容所具有的事務(wù)性、機(jī)械性、冗雜性特征，要求每位同志做到按部就班、規(guī)規(guī)矩矩。但這并不能表示辦公室工作人員不需要?jiǎng)?chuàng)新。相反，我們要在工作當(dāng)中積極主動(dòng)地嘗試創(chuàng)新。同志們要避免固化工作思維，杜絕因循守舊、墨守成規(guī)，要敢于打破工作慣性，勇于解放思想、大膽探索，以新的工作視角和方式摸索出辦公室工作新思想、新方法、新路徑。這主要說的是工作思維的創(chuàng)新。同時(shí)，我們也要在工作管理上進(jìn)行創(chuàng)新。充分利用出差調(diào)研的機(jī)會(huì)，吸取其它工作單位辦公室人員的創(chuàng)新手段和舉措。加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)與提升，不斷將先進(jìn)的工作管理理念和現(xiàn)代化工作方式融入辦公室日常工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)辦公室管理工作的創(chuàng)新化，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代性。

三是端正工作態(tài)度，用心提升工作服務(wù)。

對于辦公室工作來說，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)工作單位的核心與靈魂。每位同志都要時(shí)刻保持熱情的工作態(tài)度，體現(xiàn)出“專、精、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。特別是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，要做到超前謀劃、未雨綢繆，努力化被動(dòng)為主動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)指揮工作創(chuàng)造便利條件。積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，并提供合理的建議或可行的方案。扮演好領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”“順風(fēng)耳”角色，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的決策部署準(zhǔn)確傳達(dá)到各科室、各員工，并做好相關(guān)政策的宣傳、解讀、答疑工作，推動(dòng)工作任務(wù)的開展與落實(shí)。提前對政策的執(zhí)行情況和廣大群眾的反映進(jìn)行全面合理評估，向領(lǐng)導(dǎo)作針對性反饋與匯報(bào)，達(dá)到政令暢通的工作效果，幫助領(lǐng)導(dǎo)聽回音、謀全局、抓大事、促發(fā)展。

第二點(diǎn)，辦公室工作雖然日臻完善、逐步推進(jìn)，但依舊存在或大或小的問題，各位同志要高度重視，引起注意，不斷改進(jìn)。

因?yàn)檗k公室獨(dú)有的屬性，我們每位同志被貼上各式各樣的標(biāo)簽。業(yè)務(wù)、材料、信息、宣傳、行政等科室雖然體現(xiàn)出專門性，但仍舊需要具備綜合性的工作能力。面對大事小情，難免有犯錯(cuò)失誤的時(shí)候。當(dāng)然，個(gè)別同志本身就帶有一些陋習(xí)和弊端。部門和領(lǐng)導(dǎo)對問題的漠視，也難脫其咎。具體來講，辦公室工作主要還存在以下幾方面的問題。

一是辦公室人員行政管理專業(yè)知識有所欠缺，辦公室人員工作能力有待提高。

從辦公室人員層次結(jié)構(gòu)和專業(yè)來說，大部分同志并非行政管理專業(yè)出身，這就導(dǎo)致工作實(shí)踐和工作理論的脫節(jié)。一方面，行政管理的理論知識需要不斷的試錯(cuò)來積累;另一方面，自身的專業(yè)理論知識在個(gè)別時(shí)候會(huì)從思維上阻滯辦公室工作理論與實(shí)踐的結(jié)合。所以，很多同志的工作能力在很長一段時(shí)間內(nèi)不足以應(yīng)對本職工作的要求。加之辦公室平時(shí)的事務(wù)性工作較多，同志們疲于應(yīng)付，常常忙得焦頭爛額、分身乏術(shù)，進(jìn)而缺失用于系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政管理知識的必要時(shí)間，也難以把握住外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，造成辦公、管理的能力較弱。

同時(shí)，由于某些部門的職稱評審大多與成果、論文、專利、項(xiàng)目掛鉤，很多年輕同志出于辦公室事務(wù)性工作與個(gè)人職稱待遇提升關(guān)系不大的原因，不愿意完全沉下心來從事辦公室行政管理工作，時(shí)常在辦公室內(nèi)心猿意馬、分心掉隊(duì)。即使某些老同志愿意做好辦公室工作，但也是科研行政雙肩挑，能夠完全用于投入到辦公室工作的精力和時(shí)間極其有限?？傮w來看，同志們的行政辦公能力和水平需要下大功夫來加以提升。

二是辦公室崗位職責(zé)不夠清晰明確，辦公室人員管理效能較低。

辦公室所設(shè)管理部門往往是按照上級單位進(jìn)行布置，雖然做到了門類齊全，但部門設(shè)置相對簡單。具體到某個(gè)崗位職責(zé)時(shí)，缺乏明確的界限分割。這在一定程度上造成崗位職責(zé)存在交叉和真空地帶。部分科室在履行責(zé)任時(shí)通常以自身利益為重，涉及到交叉工作任務(wù)，則不管不問、不理不睬，推諉、扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而且，隨著新形勢的發(fā)展，來自上級單位的新工作、新任務(wù)、新職責(zé)較為頻繁，由于工作單位沒有明確分工和協(xié)作機(jī)制，相當(dāng)一部分工作任務(wù)被習(xí)慣性分配到某個(gè)科室，導(dǎo)致該辦公室任務(wù)量突增、壓力加大、責(zé)任變重，大大挫傷了辦公室人員工作的積極性和主動(dòng)性，不可避免地影響了辦公室乃至工作單位的整體工作運(yùn)行效率。

三是辦公室規(guī)章制度還不夠健全，辦公室人員缺乏有效的督辦監(jiān)管機(jī)制約束與規(guī)范。

有一句老話，是這樣說的：“沒有規(guī)矩，不成方圓”?？梢姡?guī)章制度對于任何一個(gè)工作單位來說都是一種重要的工作運(yùn)行保障。一些科室的同志熱衷于做科研、做業(yè)績，本來無可厚非，甚至無可非議，但是影響了辦公室行政工作的開展。這無疑是一種錯(cuò)誤的行為或舉動(dòng)。然而，辦公室對于這個(gè)方面的問題尚未制定出臺針對性規(guī)定條例，導(dǎo)致“只做科研不管行政”的工作作風(fēng)彌漫不散，造成極其不好的影響。

不得不說，行政管理制度的缺乏致使在辦公管理上存在無據(jù)可依、工作執(zhí)行時(shí)隨意性大、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、“走后門”等現(xiàn)象。這是工作單位絕不允許出現(xiàn)的問題。另外，某些科室雖然完善了行政管理制度體系，但不具備對辦公室人員進(jìn)行有效督辦監(jiān)管的法律條文，使個(gè)別同志在制度執(zhí)行中根深蒂固地存在重業(yè)務(wù)輕管理、重制定輕落實(shí)、重人情輕制度等思想，給社會(huì)、群眾一種辦公室制度執(zhí)行力差、任務(wù)落實(shí)不到位、完成工作不及時(shí)的感覺，嚴(yán)重影響了工作單位的規(guī)范化發(fā)展。

四是辦公室落實(shí)考核淘汰機(jī)制力度不大，辦公室人員工作主觀能動(dòng)性較差。

雖然科研成果難以量化考核，但依據(jù)論文、專利、項(xiàng)目等的數(shù)量和質(zhì)量依舊能夠進(jìn)行公平公正的評價(jià)評估。然而，當(dāng)對辦公室人員進(jìn)行行政辦公考核評價(jià)時(shí)，很多部門領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭掷餂]有明確的評價(jià)方式和獎(jiǎng)懲機(jī)制，結(jié)果犯了難、瞪了眼，不能有力推進(jìn)考核工作的開展，導(dǎo)致

“干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”。同時(shí)，無論員工屬于公務(wù)員編制、事業(yè)單位編制，還是勞務(wù)派遣、臨時(shí)工的身份，或多或少存在“辦公室只進(jìn)不出”的錯(cuò)誤思想。但由于存在考評標(biāo)準(zhǔn)不合理、績效評價(jià)沒有區(qū)別對待等問題，一些辦公室人員缺乏職工優(yōu)勝劣汰的危機(jī)感和緊迫感。久而久之，很多同志開始對所從事的工作產(chǎn)生消極和懈怠情緒。即使是一些年輕的同志，也表現(xiàn)出工作積極性不高、主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠的問題。

五是辦公室沒有及時(shí)更新辦公方式，辦公室人員工作技術(shù)有待強(qiáng)化和升級。

這個(gè)問題不算是突出性難題，但存在普遍性的特征。隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的高速發(fā)展，大城市的工作單位及時(shí)更新辦公設(shè)備、引入信息化辦公技術(shù)，大大提高了辦公效率。但在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，辦公室設(shè)備和手段更新跟不上社會(huì)進(jìn)步的速度和步伐。加之辦公室人員“老齡化”現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏系統(tǒng)的辦公技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，辦公室的工作效率相對來說比較低下。很多老同志對新技術(shù)、新設(shè)備、新終端報(bào)以排斥的態(tài)度，導(dǎo)致自身辦公技術(shù)掌握程度不高，影響了工作的速度和質(zhì)量。

第三點(diǎn)，辦公室及其工作人員應(yīng)該從自身出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)，學(xué)習(xí)先進(jìn)辦公理念和方式方法，完善辦公室工作制度體系建設(shè)，做出更有質(zhì)量的辦公室業(yè)績。

對于習(xí)總書記提出的“五個(gè)堅(jiān)持”，我們要牢記于心、落實(shí)于行。既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了辦公室工作當(dāng)中存在的問題，那么我們就要開始著手解決和克服。結(jié)合工作單位的具體情況以及我本人三十多年的從政經(jīng)歷，我想跟大家分享幾方面的經(jīng)驗(yàn)，權(quán)當(dāng)是不成熟的建議。

一是開展全面學(xué)習(xí)，提升辦公室人員的綜合素養(yǎng)和能力。

我們常說，“活到老，學(xué)到老”，這句話同樣適用于辦公室。要知道，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高我們的綜合素質(zhì)，也才能勝任辦公室的任何一項(xiàng)工作任務(wù)。學(xué)習(xí)讓我們可以為領(lǐng)導(dǎo)起草出站位高、思路清、方法實(shí)的文稿，讓我們可以為領(lǐng)導(dǎo)提出參謀性極強(qiáng)的意見。

應(yīng)該說，學(xué)習(xí)是提升每位同志工作能力的重要途徑和渠道。我們一定要充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。加強(qiáng)對思想政治理論的學(xué)習(xí)，及時(shí)關(guān)注了解黨的大政方針和條例決策，在日常的工作匯報(bào)中做到有的放矢、言之有物，始終在思想和行動(dòng)上同黨中央保持一致，提高政治站位，筑牢思想根基，堅(jiān)定政治定力。強(qiáng)化對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高辦公能力，要善于在百忙之中抽出一些時(shí)間“給自己充電”，充分利用閑散的時(shí)間學(xué)習(xí)行政管理、辦公文秘、材料起草等方面的理論知識，爭取讓本職工作出彩出色。同時(shí)，年輕的同志還要積極主動(dòng)地向老同志學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)老干部身上的為人處世、辦文辦事的秘訣，逐步提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造辦公室干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)。

辦公室的工作屬于集體性質(zhì)，單個(gè)人做得好，并不能保證整體工作質(zhì)量。這也就是說，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的辦公室團(tuán)隊(duì)勢在必行、頗有必要。那么，部門領(lǐng)導(dǎo)首先就要把水平高、懂管理、會(huì)干事的人才充實(shí)到辦公室隊(duì)伍中來，提升辦公室人員的學(xué)歷層次、管理水平、工作質(zhì)量，通過發(fā)揮先進(jìn)帶動(dòng)的效應(yīng)，提升辦公室團(tuán)隊(duì)整體工作效能，全力打造一支

“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能做事”的辦公室工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還要不斷進(jìn)行辦公室工作人員的培養(yǎng)培訓(xùn)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+辦公室”平臺開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新形勢發(fā)展下的辦公理念和思路。邀請黨校專家學(xué)者舉辦公文寫作授課，提高同志們的材料撰寫水平。開展紅色革命基地理想信念培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)辦公室工作人員的熱情和斗志。

另外，建立團(tuán)隊(duì)還要樹立“以人為本”的用人觀，完善容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，把從嚴(yán)管理與寬容失誤有機(jī)地緊密結(jié)合起來。部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中要做到寬嚴(yán)相濟(jì)、容錯(cuò)容人，營造一種“敢干事、能干事、好干事”的辦公室工作氛圍。針對辦公室人員的個(gè)性特點(diǎn)、興趣所在、志向目標(biāo)，進(jìn)行合情合理地分工和定崗，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主觀能動(dòng)性，促使每位同志發(fā)揮出自身的閃光點(diǎn)和擅長之處，給予每位同志最大程度的歸屬感，增強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)協(xié)作思想意識，提高辦公室隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。

三是堅(jiān)持制度規(guī)范，完善辦公室工作流程管理體制機(jī)制。

無論是科員同志，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，都要嚴(yán)格按照辦公室的規(guī)章制度行事。辦公室要完善各項(xiàng)規(guī)定條例和日常工作機(jī)制，從最基本的公務(wù)用車、公務(wù)接待、公章使用、檔案管理、出入境管理、上訪管理等各項(xiàng)規(guī)章制度做起，該修訂的就要修訂，嚴(yán)格細(xì)節(jié)管理和流程管理，凡事做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人、流程管事，建立長效機(jī)制。明確辦公室內(nèi)部科室之間的管理邊界，劃定崗位管轄權(quán)限。部門與部門之間、科室與科室之間，都要有一套明確清楚的“職、權(quán)、能”工作職責(zé)清單，并以紅頭文件的形式加以定性定量分配部署，讓部門、科室的關(guān)系更加透明化、明朗化，便于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確崗位職責(zé)，進(jìn)行合理分工，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗、因崗定人的工作目的。

在分工的基礎(chǔ)上，各部門、科室也應(yīng)積極探索建立協(xié)同工作機(jī)制，協(xié)調(diào)好團(tuán)結(jié)工作的內(nèi)容。除此之外，辦公室還要健全督辦機(jī)制，創(chuàng)新督辦形式。工作人員首先要意識到督辦工作的重要性，避免對督辦人員的工作報(bào)以排斥態(tài)度。督辦人員除了使用傳統(tǒng)的電話督辦、文件督辦、現(xiàn)場督辦、會(huì)議督辦和跟蹤督辦以外，還要充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，加強(qiáng)督辦流程辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)督辦全過程、全方位管理。部門領(lǐng)導(dǎo)要建立健全辦公室行之有效的督辦制度，并通過有效執(zhí)行和監(jiān)督使規(guī)章制度固定下來，致力于做到用制度影響行為、用行為影響習(xí)慣、用習(xí)慣影響思維。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在督辦工作和督辦機(jī)制中的主體作用，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)親自上陣、辦公室牽頭、有關(guān)部門配合”齊抓共管的工作大格局。

四是優(yōu)化辦公方式，提升辦公室現(xiàn)代化信息技術(shù)工作水平和高度。

一些科室的老同志經(jīng)常會(huì)說：“工欲善其事，必先利其器”。這句話永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，因?yàn)椋菩修k公自動(dòng)化已成為必然趨勢和提高辦公效率的捷徑。但是，反觀老同志的工作方式，仍舊是采用非常傳統(tǒng)的Word、Excel、PPT辦公工具，對于一些特殊性的文圖視音工作任務(wù)，這些手段還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要在平時(shí)的工作當(dāng)中多留意信息科室年輕同志所使用的辦公軟件或工具，參加新技術(shù)辦公軟件培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦軟件操作技術(shù)，更好地滿足工作崗位要求，提高辦公效率和質(zhì)量。

此外，各部門、各科室同志要主動(dòng)順應(yīng)信息社會(huì)化和辦公“無紙化”的要求，充分使用部門

OA

網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，學(xué)會(huì)操作公章審批、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、辦公協(xié)作、考勤統(tǒng)計(jì)、通知報(bào)告、檔案管理、賬目報(bào)銷等信息化模塊，積極適應(yīng)辦公一體化操作平臺工作流程，實(shí)現(xiàn)辦公手段信息化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，不斷降低辦公費(fèi)用和耗材。同時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息輿情工作的同志，還應(yīng)積極發(fā)揮微信、微博、QQ、短視頻等新媒體工具的即時(shí)性、便捷性、連通性功能，開展線上協(xié)作辦公、視頻會(huì)議、信息資料推送等方面的工作活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)上下級、部門科室、同志之間的高效溝通協(xié)作，有效提升辦公室信息化工作處理能力，大力助推辦公室工作高質(zhì)量開展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志，我以上所講的這些，既是我們辦公室人員在工作開展中所面臨的難點(diǎn)，也是痛點(diǎn)。我認(rèn)為，克服任何難題都需要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的支撐點(diǎn)。我想，這個(gè)有力的支撐點(diǎn)來自于辦公室工作考核激勵(lì)機(jī)制。在此，我希望工作單位按照“安排工作有標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作有流程、完成工作有考核、考核工作有激勵(lì)”的標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作。有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要大膽創(chuàng)新辦公室工作考核辦法，探索多崗多職、管理崗位附設(shè)技術(shù)崗位等多渠道的評聘方式，將承擔(dān)工作量、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、工作成果業(yè)績、工作期間所獲榮譽(yù)等評價(jià)指標(biāo)引入工作考核體系，建立相應(yīng)的工作考核激勵(lì)制度體系，精準(zhǔn)評定工作人員的績效與級次，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，指引工作人員協(xié)調(diào)好行政管理與工作業(yè)績之間的關(guān)系，避免挫傷辦公室人員的工作積極性和主動(dòng)性，尤其是犧牲顧家時(shí)間的中層干部同志。對于有突出貢獻(xiàn)的同志，要優(yōu)先考慮提拔，并將貢獻(xiàn)與職稱評審、績效考核相掛鉤，從根本上激發(fā)辦公室人員的工作動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)辦公室人員想要有所作為的積極性和創(chuàng)造力。

我的交流發(fā)言到此結(jié)束，請領(lǐng)導(dǎo)、同志評議，謝謝。

第四篇：綜合部推進(jìn)精細(xì)化管理 提升辦公室工作效能

綜合部實(shí)施精細(xì)化管理工作措施

綜合部既是一個(gè)綜合管理部門，又是一個(gè)具體的辦事機(jī)

構(gòu)，其工作關(guān)系千絲萬縷，錯(cuò)綜復(fù)雜，事務(wù)性的工作很多，處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置，直接為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)一部分對外服務(wù)職能。因此推進(jìn)精細(xì)化管理工作，對于切實(shí)提高工作效能尤為重要。為此，我部將主要從以下三點(diǎn)措施著手做好此項(xiàng)工作，力求做到“在被動(dòng)中求主動(dòng)、在無序中求有序、在務(wù)實(shí)中求精細(xì)”。

一、更新觀念，提高認(rèn)識。努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在自己這里延誤、不讓傳遞的文件在自己這里中斷、不讓辦理的文件在自己這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生、不讓前來辦事的用戶在自己這里受到冷落、不讓綜合部的形象在自己這里受損。努力做到“三個(gè)一點(diǎn)”，即常規(guī)的事，思路超前一點(diǎn);急辦的事，步伐加快一點(diǎn);敏感的事，考慮周全一點(diǎn)。另外，從思想上戒除三種行為，即遇事怕麻煩，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，處事不冷靜，無論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都要增強(qiáng)責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和程序意識，“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”。

二、明確職責(zé)，細(xì)化流程。首先，按職能辦事。綜合部的主要職責(zé)，概括起來就是“履行六大職能，搞好六項(xiàng)服務(wù)”，即履行參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；履行協(xié)調(diào)職能，為推動(dòng)

全局服務(wù)；履行把關(guān)職能，為中心工作服務(wù)；履行宣傳職能，為公司形象服務(wù)；履行督辦職能，為政令暢通服務(wù)；履行保障職能，為正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。同時(shí)將綜合部的各項(xiàng)職能逐項(xiàng)分解到各環(huán)節(jié)、各崗位，明確“干什么”、“怎么干”、“干得怎么樣”、“干錯(cuò)了怎么辦”，確保崗位職責(zé)精細(xì)化；按規(guī)章辦事，按程序運(yùn)作，既不越位，也不缺位，確保職權(quán)人人有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)、事事有人干。第二，靠協(xié)調(diào)成事。目前公司諸多職能都?xì)w綜合部扎口管理，但這些工作的順利完成又離不開各部門的配合。因此，綜合部將進(jìn)一步與各部門加強(qiáng)協(xié)作，形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。為此，將主要做好以下“四個(gè)協(xié)調(diào)”：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對上級機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好與各部門之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各部門之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作職能不同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見，綜合部需主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)請示匯報(bào)，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。四是做好與外單位之間的協(xié)調(diào)，做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。

三、完善制度，強(qiáng)化考核。對目前綜合部各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，形成規(guī)范化的制度體系，堅(jiān)持用制度來約束行為，規(guī)范工作運(yùn)轉(zhuǎn)，使綜合部工作切實(shí)做到有章可循、井然有序、周密嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)前，重點(diǎn)是要建立和完善以下三項(xiàng)制度：首先，建立工作日志制度。通過建立工作日志，提高本部門所有人員統(tǒng)籌安排工作的能力和科學(xué)利用時(shí)間的水平，減少疏漏，杜絕重大失誤。其次，完善績效考核制度。嚴(yán)格按照2012年部門《考核細(xì)則》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核。將本部門按各自所擔(dān)負(fù)的職責(zé)細(xì)化為日常性、階段性和臨時(shí)性任務(wù)目標(biāo)，明確完成時(shí)限、工作程序和具體要求，本部門員工每月進(jìn)行一次小結(jié)，以書面形式報(bào)告綜合部負(fù)責(zé)人。最后年終匯總，按考核情況進(jìn)行評先評優(yōu)。

第五篇：運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和系統(tǒng)管理理論提升辦公室工作效能

運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和系統(tǒng)管理理論提升辦公室工作效能

辦公室是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的中心辦事機(jī)構(gòu)和綜合協(xié)調(diào)部門，是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、維護(hù)全局的橋梁和紐帶，是確保各項(xiàng)工作順利開展的“中樞神經(jīng)”。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求辦公室進(jìn)一步解放思想、更新觀念，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化等現(xiàn)代科技手段以及現(xiàn)代管理系統(tǒng)理論，著力推進(jìn)宣傳、信息采集、辦公方式和內(nèi)部管理工作創(chuàng)新，全面提升辦公室工作效能，促進(jìn)各項(xiàng)工作登臺階、上水平。

一、運(yùn)用單位門戶網(wǎng)站，強(qiáng)化公開、宣傳和溝通功能。政企事務(wù)公開、輿論宣傳和聯(lián)絡(luò)溝通是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，而單位門戶網(wǎng)站越來越成為單位對外事務(wù)公開、宣傳服務(wù)的重要窗口以及與社會(huì)大眾溝通的重要渠道。當(dāng)前，單位門戶網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)一般由辦公室承擔(dān)，這就需要把這兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，職能有機(jī)整合，科學(xué)合理設(shè)置門戶網(wǎng)站的功能，認(rèn)真制定并實(shí)施各項(xiàng)維護(hù)管理制度，使門戶網(wǎng)站成為單位對外公開有關(guān)事務(wù)、宣傳展示單位形象以及與各方面溝通聯(lián)絡(luò)的有效載體。一是合理設(shè)置事務(wù)公開和輿論宣傳的欄目和窗口。門戶網(wǎng)站的定位一般以服務(wù)為主，主要提供單位相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員組成以及主要工作和服務(wù)內(nèi)容等方面索引的組織和查詢，以及相關(guān)信息的綜合引用和鏈接等服務(wù)。同時(shí)，辦公室要注重強(qiáng)化新聞宣傳意識，在門戶網(wǎng)站設(shè)置宣傳本單位政策、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要會(huì)議、重大活動(dòng)等方面的文字欄目、圖片窗口和視頻欄目。二是建立暢通的網(wǎng)上互動(dòng)渠道?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播速度很快，網(wǎng)民的力量不容忽視。辦公室要注重網(wǎng)上溝通聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)建立網(wǎng)上專題論壇、領(lǐng)導(dǎo)信箱及投訴信箱、網(wǎng)上民意調(diào)查、網(wǎng)上視頻對話等欄目，提供一個(gè)網(wǎng)民參與意見收集的渠道，主動(dòng)收集、及時(shí)處置民情民意，增加與網(wǎng)民及其他方面溝通和交流的渠道和機(jī)會(huì)，推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)依法施政、科學(xué)決策和企事業(yè)單位有序發(fā)展。三是及時(shí)做好更新維護(hù)工作。事務(wù)公開、輿論宣傳和網(wǎng)上溝通等功能設(shè)計(jì)要以網(wǎng)民為中心，以方便實(shí)用為原則，不搞花架子。要做到這一點(diǎn)，必須建立高效、有序的運(yùn)行和維護(hù)制度與機(jī)制，門戶網(wǎng)站應(yīng)有專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)和更新，宣傳內(nèi)容有專人負(fù)責(zé)采編、上傳，網(wǎng)上專題論壇、領(lǐng)導(dǎo)及投訴信箱、網(wǎng)上民意調(diào)查有專人負(fù)責(zé)處理和反饋，網(wǎng)上視頻對話有專人組織和落實(shí)，同時(shí)建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保有序運(yùn)行。在加強(qiáng)監(jiān)督和管理、保證信息安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，也可積極探索資源外包的模式，把非關(guān)鍵性和非決策性業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)規(guī)范化后外包，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的社會(huì)化，以提高效率、降低成本。

二、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，搭建信息采集的平臺。信息采集、匯總、上報(bào)是辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要工作，除了利用內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)、平面媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道外，還必須充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，搭建快捷平臺，全方位、快速收集各類相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。一是精心收集篩選網(wǎng)上信息。辦公室要充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道快、搜索引擎功能強(qiáng)、信息容量大、內(nèi)容保存時(shí)間長等優(yōu)勢，在第一時(shí)間收集整理網(wǎng)上中央、省、市黨委、政府及相關(guān)部門的重大政策、決策部署，收集各地同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，收集網(wǎng)上與本部門、本行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二是實(shí)施網(wǎng)上快捷傳輸。時(shí)效性是影響信息質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。要通過網(wǎng)絡(luò)快速高效的信息傳輸手段，在門戶網(wǎng)站或其他網(wǎng)站申請“Email”，建立辦公室系統(tǒng)信息工作人員“QQ”群，或通過MSN聊天軟件，遠(yuǎn)程互動(dòng)，互通互助，提高信息報(bào)送和傳播的時(shí)效性。三是建立快捷的報(bào)送載體。一方面，辦公室可以沿用紙質(zhì)的方式，每日編輯網(wǎng)上要聞快訊，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱；另一方面，可以積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如“Email”、“QQ”、MSN快捷報(bào)送，還可以結(jié)合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)傳輸和報(bào)送。

三、運(yùn)用辦公自動(dòng)化技術(shù)，構(gòu)建工作運(yùn)行快速系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation，簡稱OA)是將現(xiàn)代化辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來，用于文字處理、文件傳遞、圖像傳遞、資料查詢和經(jīng)濟(jì)社會(huì)模擬等的一門技術(shù)。辦公室工作頭緒繁多，面對繁雜的工作，必須主動(dòng)引入和使用辦公自動(dòng)化技術(shù)。一是綜合運(yùn)用現(xiàn)代辦公手段。對大量文件的處理，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件的日常管理和存儲等，都可采用這一現(xiàn)代辦公手段；此外，還可采用各種先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔。二是搭建內(nèi)部信息交換平臺。通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，建立起單位及辦公室內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。同時(shí)，在內(nèi)網(wǎng)建立電子公告、電子論壇、電子刊物等有效的信息發(fā)布和交流平臺，使內(nèi)部規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等在機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位內(nèi)部員工間得到廣泛傳播，方便大家及時(shí)了解單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)。三是建立一體化、自動(dòng)化的工作流程。整合相關(guān)職能，協(xié)同多崗位、多部門工作，實(shí)現(xiàn)辦公流程再造。辦公室可牽頭對單位的公文處理、項(xiàng)目審批等流程化工作，通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作流程和文檔管理的自動(dòng)化、電子化。在此基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，解決問題，建立電子文件柜，使各類文檔能夠按權(quán)限保存、共享查找和使用，從而規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位工作的組織化程度和協(xié)同效果。四是建立輔助辦公系統(tǒng)。對會(huì)議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等日常事務(wù)性工作，通過系統(tǒng)生成和信息集成，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化輔助辦公，這樣相關(guān)人員就能有效地獲得整體的信息，提高整體反應(yīng)速度和決策能力。此外，還可采用支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式，實(shí)現(xiàn)分布式辦公、移動(dòng)辦公和跨地域辦公。

四、運(yùn)用系統(tǒng)管理理論和方法，推進(jìn)辦公室內(nèi)部管理工作創(chuàng)新。系統(tǒng)管理理論是卡斯特(F．E．Kast)、詹姆斯．E-羅森茨韋克(James．E．Rosenzweig)和約翰遜(R．A．Johnson)等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上提出的，主要是把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用到組織管理之中，運(yùn)用系統(tǒng)研究的方法以及整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題。同樣我們可以把辦公室工作作為一個(gè)整體，運(yùn)用現(xiàn)代系統(tǒng)管理理論和方法作深入細(xì)致的系統(tǒng)分析、評價(jià)、設(shè)計(jì)和優(yōu)化，實(shí)施有效管理。一是建立一體化、相對封閉的管理系統(tǒng)。