第一篇：聯(lián)社年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存 挑戰(zhàn)與發(fā)展同在----XX聯(lián)社2013年度工作總結(jié)暨2014年工作打算

2013年，是深入貫徹黨的十八大精神和落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的關(guān)鍵年，面對新的經(jīng)濟(jì)形勢和金融環(huán)境，XX社在省聯(lián)社及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州市黨委、政府及人行、銀監(jiān)、財(cái)政和有關(guān)部門的關(guān)心、支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社提出的“851”目標(biāo)和“四個(gè)年”活動要求，以黨建設(shè)帶團(tuán)建、帶工建婦建，從抓制度建設(shè)著手，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，突出集約經(jīng)營模式，以科技產(chǎn)品為推手，認(rèn)真踐行“農(nóng)村市場寸土不讓、城市業(yè)務(wù)分毫必爭”的競爭理念，進(jìn)行全方位營銷。努力克服各種不利因素的影響，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和維護(hù)好既有市場的前提下，積極努力做強(qiáng)電子業(yè)務(wù)和開拓城市業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作取得了一定成效。現(xiàn)將2013年度主要經(jīng)營情況及2014年工作安排報(bào)告如下：

一、2013年度主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1.各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。12月末，各項(xiàng)存款余額53.87億元，比年初增加10.53億元，增幅24.30%,完成計(jì)劃105.33%,增量占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的28.72%,排名第一位。存量市場份額為19.70%,比年初增加1.38個(gè)百分點(diǎn)，在全市金融機(jī)構(gòu)中排名第二位。

2.支農(nóng)力度持續(xù)增強(qiáng)。12月末，各項(xiàng)貸款余額27.42億元，比年初增加4.36億元，增長18.90%,貸款增長控制在人行下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)。其中涉農(nóng)貸款25.75億元，比年初增加4.13億元，增長19.11%,占貸款總額93.89%;小微企業(yè)貸款3.51億元，比年初增加1.24億元，增長54.89%,占貸款總額12.81%;林權(quán)抵押貸款3.88億元，比年初增加1.07億元，增長37.89%,占貸款總額14.13%.存貸比為50.90%.存量市場份額為16.32%,在全市金融機(jī)構(gòu)中排名第三位。

3.不良貸款實(shí)現(xiàn)雙降。12月末，不良貸款余額為5033萬元，比年初減少305萬元，完成計(jì)劃203.33%;核銷呆賬617萬元，完成計(jì)劃102.83%.不良占比1.84%.4.電子業(yè)務(wù)快速發(fā)展。12月末，個(gè)人網(wǎng)上銀行證書3661戶，完成計(jì)劃159.17%;企業(yè)網(wǎng)上銀行證書349戶，完成計(jì)劃581.67%;手機(jī)銀行2127戶，完成計(jì)劃193.36%;電子銀行交易額83億元，完成計(jì)劃277.43%;自助設(shè)備布放11臺，完成計(jì)劃109.09%;自助銀行8個(gè)，完成計(jì)劃400%;pOS機(jī)凈增184臺，完成計(jì)劃368%;達(dá)標(biāo)pOS機(jī)凈增86臺，完成計(jì)劃215%;各種刷卡消費(fèi)金額7.35億元，完成計(jì)劃122.53%;銀行卡業(yè)務(wù)收入292.61萬元，完成計(jì)劃146.31%;新增貸記卡2521張，完成計(jì)劃100.84%;新增警銀亭3個(gè)。

5.經(jīng)營效益顯著提高。12月末，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營業(yè)收入3.23億元，同比增加0.7億元，增長27.61%,完成計(jì)劃102.33%;中間業(yè)務(wù)收入741萬元，同比增加22萬元，增長3.06%,完成計(jì)劃87.18%;實(shí)現(xiàn)利潤總額1.02億元，同比增加2914萬元，增長40.21%,完成計(jì)劃103.68%;利潤增長率40.21%,完成計(jì)劃114.14%;成本收入比43.47%,完成計(jì)劃105.70%;撥備覆蓋率222.89%,完成計(jì)劃98.62%;資本利潤率26.75%,完成計(jì)劃95.84%;資產(chǎn)利潤率1.93%,完成計(jì)劃98.97%;杠桿率5.60%,完成計(jì)劃103.70%;資本充足率15.16%,完成計(jì)劃13.10%的115.73%.6.上繳利稅不斷增加。12月末，XX社上繳各項(xiàng)稅金3658萬元，比上年同期多繳694萬元。其中企業(yè)所得稅2947萬元，營業(yè)稅金634萬元，其他稅金及附加76萬元。

2013年以來，在經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)的情況下，XX社積極應(yīng)對形勢變化，努力克服轄區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)橡膠等價(jià)格持續(xù)低迷帶來的諸多不利因素，通過調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)勢推進(jìn)城市業(yè)務(wù)，無縫對接高位營銷，加大支農(nóng)及小微企業(yè)信貸支持力度等，各項(xiàng)工作取得較好成績。

一是存款逆勢而上，增量位居同業(yè)前列。XX社在全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款增長乏力的情況下，奮力拼搏，各項(xiàng)存款比年初增加10.53億元，占全市金融機(jī)構(gòu)增量的28.72%,增幅高于全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)平均增幅17.81個(gè)百分點(diǎn)，存量市場份額19.70%,位居第二位。

二是用足用活信貸規(guī)模。在有限的信貸規(guī)模中，XX社積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，合理使用信貸規(guī)模，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，采取社團(tuán)貸款、月循環(huán)貸款、委托貸款等多種方式進(jìn)行補(bǔ)充，積極支持三農(nóng)、中小微企業(yè)、保障性住房及水利等民生工程項(xiàng)目發(fā)展，確保了收入的增長。XX社各項(xiàng)貸款余額27.42億元，凈增4.36億元，增幅18.90%,全年累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款22.52億元，累計(jì)收回各項(xiàng)貸款18.16億元。存量市場份額為16.32%,比年初提高0.14個(gè)百分點(diǎn)。

三是做實(shí)惠民工作，鞏固信用體系建設(shè)。今年以來，XX社積極認(rèn)真做好設(shè)及民生的信貸支持工作，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款202筆，金額1362萬元，發(fā)放下崗失業(yè)貸款311筆，2252萬元，發(fā)放勞動密集型企業(yè)貸款3905萬元，帶動了近1846人就業(yè)。同時(shí)，加強(qiáng)對農(nóng)村信用體系建設(shè)工作的推進(jìn)力度，截止12月末，已建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案44517戶，核發(fā)《貸款證》40893戶，建檔面和發(fā)證面分別占全市總農(nóng)戶的79.89%和73.38%,農(nóng)戶貸款面達(dá)59.72%.共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，評定信用村70個(gè)，建立信用小組477個(gè)。農(nóng)戶小額信用貸款余額達(dá)12.83億元，占貸款總額的40.81%.四是加強(qiáng)資金運(yùn)用，提高收益率。面對XX社存貸比偏低，存差進(jìn)一步擴(kuò)大的壓力，今年以來，XX社強(qiáng)化資金運(yùn)用，在資產(chǎn)多元化方面下功夫：一是加強(qiáng)庫存現(xiàn)金管理，降低網(wǎng)點(diǎn)庫存限額，提高資金運(yùn)用率；二是做好資金頭寸的核算，充分運(yùn)用同業(yè)存放業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金利用最大化。受全國銀行業(yè)資金市場“錢荒”影響，同業(yè)存放利率一度大幅上漲，XX社因勢利導(dǎo)，加強(qiáng)資金的運(yùn)用和核算，加強(qiáng)對同業(yè)存放的考核，使收入大幅增加。截止12月末，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入8687萬元，同比增加3894萬元，增長81.24%,占各項(xiàng)收入的26.80%,同比增加45.35個(gè)百分點(diǎn)。

五是扎實(shí)開展“四個(gè)年”活動，規(guī)范管理促發(fā)展。一是按照“補(bǔ)課年”活動要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定方案，按照先城區(qū)、后主干道沿線、再邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的原則認(rèn)真開展補(bǔ)課。年內(nèi)完成了客戶服務(wù)中心改造裝飾工程并投入使用，啟動了營銷業(yè)務(wù)用房的裝飾工程，理順了原購的業(yè)務(wù)經(jīng)營用房解除合同的事宜，擬新購的聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營用房已征得省聯(lián)社意向性同意，并與開發(fā)商達(dá)成意向性合作協(xié)議；二是強(qiáng)化“換屆年”后續(xù)工作。在省聯(lián)社及辦事處的關(guān)心和支持下，新提拔兩位在基層鍛煉成長的年輕干部進(jìn)入聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子，使班子隊(duì)伍的年齡、性別、學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu)等更趨合理；三是按照“學(xué)習(xí)年”要求，掀起了學(xué)習(xí)“一章二法三規(guī)四業(yè)務(wù)”的熱潮。全體黨員重溫了《黨章》，全轄開展“五四青年節(jié)”、“讀一本好書”、“支付系統(tǒng)”、“反洗錢”的征文活動，大學(xué)生員工參加了辦事處組織的警示教育活動，全體員工參加了辦事處組織的黨務(wù)知識、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的考試，組織了業(yè)務(wù)技能比賽，提起了全體員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性；四是按照“規(guī)范年”要求，加強(qiáng)人力資源、信貸、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控、科技等各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，全面提升管理水平。第一是將經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)分開考核，使考核更加科學(xué)、細(xì)致、合理；第二是修訂、新制定14個(gè)管理制度，確保各項(xiàng)工作有章可循；第三是完成稽核預(yù)警系統(tǒng)的上線工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行；第四是通過開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)考核、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查和“回頭看”檢查等一系列檢查工作，積極督促整改檢查中存在的問題，確保合規(guī)經(jīng)營。為提升和完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作，對全體員工進(jìn)行了一次“六星級心態(tài)”培訓(xùn)，對中層以上人員進(jìn)行了一次營銷培訓(xùn)，并邀請管理咨詢有限公司對XX社進(jìn)行為期兩年的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)考核監(jiān)督工作，使XX社全體員工在服務(wù)理念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等方面有新的認(rèn)識和提高。

六是加強(qiáng)工青婦建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。一是完成了工會班子的換屆，組建了團(tuán)委；二是通過開展春節(jié)“送溫暖”、大學(xué)生員工座談會、“三八節(jié)”交流學(xué)習(xí)、五四征文、警示教育等活動，搭建員工之間的交流平臺；三是組織轄內(nèi)全體員工參加了心態(tài)培訓(xùn)；四是首次在“重陽節(jié)”對全體干部職工的父母進(jìn)行慰問活動，倡導(dǎo)踐行“孝道”文化；四是做好簡報(bào)工作，對各類工作動態(tài)、宣傳活動、科技產(chǎn)品推廣等信息及時(shí)進(jìn)行收集，編排整理，強(qiáng)化宣傳報(bào)道工作；五是通過召開黨委中心組學(xué)習(xí)會、黨委擴(kuò)大會等，增強(qiáng)思想政治工作的滲透力和影響力，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

七是深化三項(xiàng)制度改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是開展崗位競聘工作，全面完成中層干部競聘和員工競爭上崗工作，通過公開競聘，*名大學(xué)生員工走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，同時(shí)，對達(dá)到規(guī)定年限輪崗的員工，進(jìn)行了全面交流，對年齡達(dá)到內(nèi)退個(gè)人自愿申請的老員工，采取內(nèi)退返聘的方式，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；二是對今年新招員工進(jìn)行入職前測試，對測試成績不合格者，給予延遲轉(zhuǎn)正的懲罰；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，今年共舉辦各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)9次，參訓(xùn)員工達(dá)100多人次，為規(guī)范經(jīng)營、推動全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展注入了新的活力和發(fā)展后勁。

八是積極推廣電子產(chǎn)品，以科技引領(lǐng)發(fā)展。一是成立電子銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立電子銀行業(yè)務(wù)咨詢電話、引導(dǎo)員和電子銀行體驗(yàn)區(qū)、宣傳區(qū)；二是與媒體合作，加強(qiáng)廣告宣傳力度，先后組織了8場200多人次的電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟練掌握營銷技巧和實(shí)際操作技能，構(gòu)建自中層干部、客戶經(jīng)理到一線柜員的專業(yè)隊(duì)伍，并到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)場開展電子銀行產(chǎn)品專題推介會10余場次；三是加快取款機(jī)、存取款一體機(jī)的布放，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，目前XX社全轄已安裝取款機(jī)、存取款一體機(jī)45臺（其中：離社式取款機(jī)12臺，存取款一體機(jī)11臺）；四是加速推進(jìn)貸記卡業(yè)務(wù)進(jìn)程，今年共發(fā)放公務(wù)卡904張，貸記卡1617張，完成計(jì)劃100.84%;五是加快推進(jìn)折換卡工作。

九是加強(qiáng)黨建工作，強(qiáng)化黨在企業(yè)的核心作用。一是新增設(shè)了城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黨支部；二是完成市聯(lián)社黨委對聯(lián)社黨總支、各黨支部書記、組織委員及宣傳委員的人選推薦工作；三是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十條措施以及省聯(lián)社黨委的若干規(guī)定，開展“儉約型機(jī)關(guān)”建設(shè)；四是認(rèn)真查找“四風(fēng)”方面存在的問題，踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)三件實(shí)事，即重陽節(jié)慰問職工父母、解決職工家屬子女就學(xué)就醫(yī)問題、回報(bào)社會為村寨鋪路修橋等基礎(chǔ)設(shè)施做實(shí)事，為大渡崗鄉(xiāng)干壩村委會完小的住校貧困生捐助了140套床上用品；五是切實(shí)解決基層困難問題，讓在職及離退休職工感受到歸屬感，充分調(diào)動全員工作激情推動發(fā)展，使各項(xiàng)工作業(yè)績更加突出，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，社會知名度和美譽(yù)度大幅提升。

十是加強(qiáng)稽核監(jiān)督工作，確保安全運(yùn)營。一是實(shí)行安全保衛(wèi)目標(biāo)管理，落實(shí)工作責(zé)任。聯(lián)社與網(wǎng)點(diǎn)簽訂 “安全目標(biāo)責(zé)任書”,認(rèn)真落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”和重大安全責(zé)任事故“一票否決制”;二是認(rèn)真落實(shí)“三增、三減、三防一確?！钡墓ぷ髂繕?biāo)任務(wù)，將守押工作全部移交安保公司，全面實(shí)行社會化管理，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，有效保障了信用社財(cái)產(chǎn)和人員的安全；三是完成全轄電視監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作；四是加大稽核監(jiān)督工作，預(yù)警系統(tǒng)工作全面鋪開，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作日趨規(guī)范；五是加強(qiáng)案件治理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。設(shè)立了專職紀(jì)檢監(jiān)查員，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢工作，從源頭上保障穩(wěn)健經(jīng)營；六是強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)排查安全隱患。重點(diǎn)針對庫房、槍支管理、安防設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，消除隱患，實(shí)現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故。

二、存在問題

回顧2013年的工作，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，挑戰(zhàn)與發(fā)展同在，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，與經(jīng)營較好的兄弟聯(lián)社相比有較大差距，與轄區(qū)發(fā)展較好的同行業(yè)相比有較大差距，與省聯(lián)社的要求相比有較大差距，從我們自身發(fā)展需要來看還有許多工作要做。主要體現(xiàn)在：一是員工的榮辱感、危機(jī)感、緊迫感不強(qiáng)，工作主動性不夠，敏銳性不夠，全員營銷意識較差；二是激勵機(jī)制不夠完善，執(zhí)行力不強(qiáng)，執(zhí)行過程中總“慢半拍”;三是城市業(yè)務(wù)占比較低、中小微企業(yè)占比低，市場拓展進(jìn)度慢；四是經(jīng)營核算能力、風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力須進(jìn)一步提高；五是電子渠道交易替代率偏低，未能有效緩解柜臺壓力；六是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度慢，外部形象與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步；七是黨建工作有待加強(qiáng)，工青婦的作用未能充分發(fā)揮。

三、2014年工作打算

2014年，是持續(xù)深入貫徹黨的十八大精神及落實(shí)十八屆三中全會精神的關(guān)鍵年，做好2014年工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。2014年的工作，要緊緊圍繞省聯(lián)社的總體要求和辦事處的工作部署，堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的思路，以深化改革為契機(jī)，以強(qiáng)化科學(xué)考核為推手，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范管理，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)；加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，加大服務(wù)創(chuàng)優(yōu)考核力度，提升企業(yè)形象；在確保服務(wù)好“三農(nóng)”的前提下，以發(fā)展城市業(yè)務(wù)為重點(diǎn)強(qiáng)勢營銷，加大產(chǎn)品的創(chuàng)新和推廣力度，提高城市業(yè)務(wù)占比和科技產(chǎn)品的保有率以及電子渠道交易替代率；進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營成本；開展集約化經(jīng)營，做精品銀行，提升核心競爭力；探索實(shí)行“一二季度拼命干、三季度平衡干、四季度邊看邊干”的工作模式，力爭三季度末完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的90%以上，為促進(jìn)XX社的可持續(xù)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

（一）抓黨建，順機(jī)制。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，結(jié)合省聯(lián)社和辦事處的要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作能力。一是抓學(xué)習(xí)。持續(xù)開展學(xué)習(xí)活動，努力學(xué)習(xí)新知識，增強(qiáng)新本領(lǐng)。二是抓作風(fēng)建設(shè)。按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“十條措施”及省聯(lián)社若干規(guī)定文件精神，逐個(gè)分析和排查“四風(fēng)”方面的問題，推動領(lǐng)導(dǎo)班子和干部把問題找準(zhǔn)找實(shí)，按照邊學(xué)邊查邊改的要求進(jìn)行整改，落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察“五子登科”工作機(jī)制，深入推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，始終保持對“九種人”、“四鬼一迷”的高壓態(tài)勢，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。三是抓制度建設(shè)。按照《省聯(lián)社XX社辦事處黨建工作制度匯編》開展黨建工作，理順關(guān)系，促進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化。通過抓黨建、順機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

（二）抓營銷，促發(fā)展。本著早計(jì)劃、早行動、早出成果的原則，集中精力、全力以赴做好一、二季度各項(xiàng)工作，平衡做好三季度工作，四季度做好全年的收尾工作和次年工作的謀劃和計(jì)劃。

一、二季度特別要抓好存款、電子業(yè)務(wù)營銷和收入工作，存款要力爭上半年完成全年任務(wù)的60%以上。要做到：一是目標(biāo)清晰，鎖定客戶。采取三級聯(lián)動的措施，每位聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和員工至少營銷到一位客戶，盯緊一位客戶，儲備一位客戶，以此類推循環(huán)營銷。重點(diǎn)抓好財(cái)政、社保、醫(yī)保、公積金、新農(nóng)合、轄區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目和政府相關(guān)部門賬戶及資金的營銷；二是依靠科技力量，加大pOS機(jī)、取款機(jī)、存取款一體機(jī)的布放，以及手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、全卡種等科技產(chǎn)品的推廣力度，切實(shí)提高市場占有率，加大電子渠道交易替代率；三是積極開辦跨境人民幣結(jié)算、第三方存管、自營理財(cái)產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與高位營銷客戶的對接和維護(hù)，加大對各種商會（協(xié)會）客戶的營銷力度，深挖潛力，進(jìn)行全方位合作。積極拓展個(gè)體工商戶和中小微企業(yè)客戶；五是提高柜面服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好黃金客戶，鞏固好普通客戶群，極積拓展新客戶；六是積極支持農(nóng)墾改革工作，2013年XX社與東風(fēng)農(nóng)場合作，貸款支持膠農(nóng)一次性交清承包費(fèi)的改革試點(diǎn)工作已初步取得成功，2014年將適度鋪開，這將是XX社占領(lǐng)農(nóng)墾這塊陣地的絕好機(jī)遇和方式；七是繼續(xù)關(guān)注民生需求，履行社會責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)按量完成創(chuàng)業(yè)貸款等民生貸款的投放任務(wù)。

（三）抓內(nèi)控，鑄合規(guī)。XX社內(nèi)控制度執(zhí)行中依然存在漏洞，以情感替代制度的現(xiàn)象依然存在，個(gè)別員工有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象還未完全杜絕。對此，一是從整章建制入手，鑄造合規(guī)經(jīng)營理念。從二月份開始，參照省聯(lián)社整縣推進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，用一至兩年的時(shí)間對全轄20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查；二是加大對不良貸款的清收處置力度，多措并舉消化不良資產(chǎn)；三是加大懲處力度，對稽核預(yù)警系統(tǒng)多次重復(fù)報(bào)警的業(yè)務(wù)，嚴(yán)懲責(zé)任人，切實(shí)降低操作風(fēng)險(xiǎn)。四是重新修訂績效考核辦法，以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，完善激勵機(jī)制，突出對工作實(shí)績的考核，充分發(fā)揮績效薪酬的正向引導(dǎo)作用。五是強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

（四）抓補(bǔ)課，樹形象。按照省聯(lián)社“補(bǔ)課年”和7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)制度規(guī)定要求，加快全市網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)和達(dá)標(biāo)升級。一是計(jì)劃上半年全面完成新購建的業(yè)務(wù)經(jīng)營用房的裝修。二是加快各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所VI視覺識別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化改造進(jìn)度，逐步實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”,實(shí)現(xiàn)軟硬件“一起上臺階”,影響力、競爭力“兩增強(qiáng)”.三是加快各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)院綠化建設(shè)進(jìn)度，打造綠色園林式網(wǎng)點(diǎn)。四是加快警銀亭建設(shè)步伐，加強(qiáng)與政府、公安、城建、規(guī)劃部門溝通，全面完成警銀亭的安裝工作。

（五）抓核算，提效益。按照“開源節(jié)流，簡約辦社”的原則，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。一是繼續(xù)開展會計(jì)達(dá)標(biāo)工作，提高業(yè)務(wù)操作效率，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。二是按照效益最大化目標(biāo)，對照金融企業(yè)績效評價(jià)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開支，增強(qiáng)資源配置的有效性。三是加強(qiáng)資金營運(yùn)管理，努力擴(kuò)大資金市場渠道，提高閑置資金的收益率。

（六）抓服務(wù)，樹品牌。一是持續(xù)開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”工程工作，使“誠信服務(wù)、合作共贏”的企業(yè)文化深入人心。二是通過開辦各類培訓(xùn)、比賽、練兵等，提高業(yè)務(wù)技能。三是采取不同方式，加大對扶貧、教育、救災(zāi)等社會事業(yè)的支持力度。同時(shí)，借助各類節(jié)慶活動的契機(jī)，以積極向上、健康靚麗的形象，開展形式多樣的文體活動，讓廣大民眾領(lǐng)略農(nóng)信人風(fēng)采，提升影響，豐富農(nóng)信社的企業(yè)文化內(nèi)涵。

（七）抓風(fēng)控，保平安?！靶⌒鸟偟萌f年船，規(guī)矩享得平**”.將自始至終抓好案防工作，一是開展突發(fā)事件預(yù)案演練，做好發(fā)電機(jī)等應(yīng)急設(shè)備和監(jiān)控?cái)z像頭的排查、建檔、維護(hù)工作，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠有序、妥善應(yīng)對。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、安防風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，充分發(fā)揮稽核審計(jì)的職能作用和利用預(yù)警系統(tǒng)的監(jiān)控作用進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營操作行為，確保實(shí)現(xiàn)全年零案件目標(biāo)。

2014年，金融改革將進(jìn)入關(guān)鍵期，十八屆三中全會確定的“五位一體”改革方案，其中之一就是金融體制改革，國家已批準(zhǔn)了XX省、**的**金融改革試驗(yàn)區(qū)，由此，我們農(nóng)村信用社新一輪的改革號角已經(jīng)吹響。面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將充滿信心，繼續(xù)深化農(nóng)村信用社改革，開展“思想再發(fā)動，認(rèn)識再提高，措施再落實(shí)，服務(wù)再加強(qiáng)”活動，使廣大員工牢固樹立“誠信服務(wù)、合作共贏”的企業(yè)理念，為農(nóng)村合作金融事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

第二篇：聯(lián)社2011工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

農(nóng)村信用合作聯(lián)社

二0一一工作總結(jié)及二0一二年工作安排

2011年，是深入貫徹黨的十七大精神和落實(shí)“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵年，面對新的社會形勢和金融環(huán)境，在省聯(lián)社邯鄲辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政府及人行、銀監(jiān)和有關(guān)部門的支持、監(jiān)管下，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社工作會議精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，深化改革，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)精細(xì)化管理，以深入開展 “合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防控年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“信貸質(zhì)量提升年”等活動為動力，強(qiáng)化管理，制定措施，鞏固案件風(fēng)險(xiǎn)隱患清查結(jié)果，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，確保農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作目標(biāo)取得一定成效。現(xiàn)將2011主要經(jīng)營情況及2012年工作安排情況總結(jié)如下： 一、二0一一主要業(yè)務(wù)經(jīng)營工作情況

1、截止12月末，各項(xiàng)存款余額 萬元，較年初增長 萬元。其中：各項(xiàng)活期存款 萬元，較年初增長 萬元,各項(xiàng)活期存款占比 %。辦理信通卡 張，吸收存款余額 萬元，占各項(xiàng)活期存款的 %。

2、截止12月末，各項(xiàng)貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，其中含轉(zhuǎn)貼現(xiàn) 萬元，貸款凈增額為 萬元，累放貸款 萬元，存貸比例 %，較年初增幅為 %，同比增加 萬元。

3、截止12月末，不良貸款余額為 萬元，不良貸款占比 %。較年初不良貸款下降 萬元，占比下降 個(gè)百分點(diǎn)。

4、截止12月末，我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。累計(jì)發(fā)放信通卡 萬張，卡內(nèi)存款 萬元，布放ATM自動柜員機(jī)

臺，營銷特約商戶 戶，布放POS機(jī) 臺。

5、截止12月末，營業(yè)總收入 萬元，其中利息收入 萬元；營業(yè)總支出 萬元，其中利息支出 萬元；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 萬元。

二、主要工作做法

1是多措并舉抓存款，資金實(shí)力得到提升。首先強(qiáng)化服務(wù)。從改變服務(wù)方式，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率入手，實(shí)行了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，開展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。今年聯(lián)社成立了巡查工作組，不定期對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，對客戶咨詢、舉報(bào)的問題及時(shí)給予了回復(fù)。其次加大宣傳力度。在“元旦、春節(jié)”黃金季節(jié)，結(jié)合全市農(nóng)信社存款突破500億元、全縣信用社存款突破10億元，通過縣電視臺、《XX報(bào)》等媒體及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏發(fā)布廣告宣傳，并在主要村莊、街道張貼、懸掛宣傳標(biāo)語，并制作了對聯(lián)、燈籠、宣傳手提袋等和宣傳資料10萬余份等在集貿(mào)市場、社區(qū)、村莊、學(xué)校、企業(yè)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等散發(fā)，通過全方位立體宣傳，大大提升了廣大群眾對信用社的認(rèn)知度和美譽(yù)度，收到了良好的營銷成效。其三任務(wù)分解。制定了考核獎勵辦法。做到人人有任務(wù)，人人有壓力，確保了存款穩(wěn)步增長。其四建立了營銷臺賬。領(lǐng)導(dǎo)帶頭攬存款，打破了存款營銷“大鍋飯”，充分調(diào)動了全員營銷存款的積極性。其五加大對公存款組織力度。積極與縣委、政府溝通，營銷財(cái)政性存款其六進(jìn)一步推進(jìn)“農(nóng)信進(jìn)萬家”活動。發(fā)揮簡報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳冊、板報(bào)、電視等宣傳媒介作用，通過召開“社企對接會”、“客戶懇談會”和“客戶體驗(yàn)農(nóng)信服務(wù)”等內(nèi)容豐富、形式多樣 的宣傳和產(chǎn)品推介活動，大力宣傳信通卡業(yè)務(wù)，并為企業(yè)代發(fā)職工工資等業(yè)務(wù)，切實(shí)提高了農(nóng)信社在社會各界的知名度和美譽(yù)度。

2是狠抓不良貸款清收，實(shí)現(xiàn)不良貸款雙降。首先明確工作重點(diǎn)。年初圍繞“強(qiáng)基、提速、增效、發(fā)展”的工作思路，下達(dá)了清收不良貸款任務(wù)。其次摸清底數(shù)。實(shí)行層層分解，落實(shí)到人，責(zé)任到戶，建立不良貸款清收臺賬。其三壓死責(zé)任。采取新老劃段方式，實(shí)行責(zé)任認(rèn)定，落實(shí)責(zé)任清收。其四強(qiáng)隱性不良貸款管理，對隱性不良貸款逐筆建賬，落實(shí)清收責(zé)任。其五強(qiáng)化調(diào)度。簽訂了責(zé)任狀，并實(shí)行光榮榜、曝光臺制度，對清收不良貸款任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，對完成任務(wù)差的單位，對社部負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。同時(shí)建立高管人員“包收”制度，實(shí)行了“包收三個(gè)一”制度。

3是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，資產(chǎn)質(zhì)量得到提高。首先堅(jiān)持審慎經(jīng)營理念，嚴(yán)格控制不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求的企業(yè)發(fā)放貸款。其二加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)考核，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。對規(guī)模使用情況進(jìn)行考核，實(shí)行貸款限額管理；對涉農(nóng)貸款、小企業(yè)貸款增速進(jìn)行考核，確保涉農(nóng)、小企業(yè)貸款增速高于平均貸款增速；對個(gè)人消費(fèi)貸款進(jìn)行考核，個(gè)人消費(fèi)貸款增量不低于全部新增貸款的10%。其三推行利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)管理。按照信用等級、擔(dān)保方式、貸款期限、開戶存款比例等方面對客戶進(jìn)行評價(jià)，實(shí)施差別化貸款利率定價(jià)，提升對優(yōu)質(zhì)客戶的價(jià)格競爭力，鞏固和發(fā)展黃金優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)為更好的服務(wù)“三農(nóng)”，開通了支農(nóng)服務(wù)“綠色通道”，實(shí)行“農(nóng)民灌溉、化肥、生產(chǎn)資料”貸款

三優(yōu)先，加大糧食生產(chǎn)及抗旱的信貸支持力度，并簡化貸款手續(xù)，確保支農(nóng)貸款及時(shí)發(fā)放到位。成立支農(nóng)調(diào)查小組，走村入戶，開展“三農(nóng)”資金需求調(diào)查，全面了解“三農(nóng)”資金需求情況，尤其是了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶，“高效、優(yōu)質(zhì)”種植戶春耕備播情況，真正把有限的信貸資金支持了種養(yǎng)和特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。首先加強(qiáng)內(nèi)控制度管理，明確財(cái)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，合理制定財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)。其次推動財(cái)務(wù)預(yù)算管理，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。在省聯(lián)社批準(zhǔn)啟用聯(lián)社綜合辦公樓的指導(dǎo)情況下，本著花小錢辦大事，把裝修改造費(fèi)控制在350萬元以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了即裝修改造適體大方，又節(jié)省費(fèi)用實(shí)用，確保了工程如期完工，并在10月份實(shí)現(xiàn)順利搬遷新址。其三強(qiáng)化委派會計(jì)職能，確保日常操作合規(guī)。其四加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高操作人員技能。同時(shí)充實(shí)一線人員，柜員一次性充實(shí)25名，提高了窗口辦事效率。其五拓展中間業(yè)務(wù)，增加利潤增長點(diǎn)，確保收入最大化。

5是繼續(xù)深入開展“農(nóng)信進(jìn)萬家”活動。按照《關(guān)于深入開展“農(nóng)信進(jìn)萬家”活動實(shí)施方案》，進(jìn)一步加大了宣傳力度，印制了《致客戶的一封公開信》和《XX縣農(nóng)村信用社滿意度調(diào)查問卷》2萬余份，采取流動調(diào)查與固定設(shè)點(diǎn)相結(jié)合的方式進(jìn)行廣泛宣傳，還組織員工在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前、城區(qū)繁華街道及商場等設(shè)立咨詢臺，認(rèn)真解答客戶的疑難問題，并組織信貸員深入到所轄村莊、黃金客戶等進(jìn)行調(diào)查，以“進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)基地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)”開展“送信用、送產(chǎn)品、送服務(wù)”活動，廣泛征求客戶對信用社服務(wù)的意見和建議，根據(jù)收集的意見和建議，進(jìn)

一步完善、制定措施，推進(jìn)“農(nóng)信進(jìn)萬家”活動持續(xù)深入開展。

6是緊抓稽核監(jiān)察，確保操作合規(guī)。緊緊圍繞邯鄲辦事處“深化改革，加快發(fā)展，創(chuàng)新機(jī)制，防控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化管理”工作重點(diǎn)，以“雙改工作”為中心，以“打造平安年”活動為抓手，以“構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制”、“打造流程銀行”為目標(biāo)，通過完善“海、陸、空一體化，點(diǎn)、線、面相結(jié)合”的風(fēng)險(xiǎn)防控體制，有效防范經(jīng)營、操作、道德和科技等各種風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步規(guī)范了信用社的經(jīng)營行為。同時(shí)在全轄范圍開展分層次、分級別按月搞好員工行為排查工作，定期或不定期在全轄范圍內(nèi)集中開展員工行為排查活動。從四個(gè)方面，分26項(xiàng)內(nèi)容展開排查，做到點(diǎn)面結(jié)合，突出重點(diǎn)，及時(shí)掌握職工動態(tài)，較好地防止了突發(fā)事件的發(fā)生，消除了案件隱患。

7是強(qiáng)化防控措施，確保安全經(jīng)營。堅(jiān)持預(yù)防為主，檢查為輔，防查結(jié)合，群防群治的方針，對安全防范工作層層簽定了安全防范綜合治理責(zé)任狀，開展了防范意識教育和防暴預(yù)案訓(xùn)練，加強(qiáng)了防范設(shè)施建設(shè)維護(hù)，確保了物防、技防到位。同時(shí)狠抓了風(fēng)險(xiǎn)防控，完善了內(nèi)控制度，建立完善了崗位自我約束、業(yè)務(wù)流程約束機(jī)制，對風(fēng)險(xiǎn)度高的業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督檢查，真正樹立了合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的合規(guī)理念，做到案件防范人人有責(zé)，確保管理規(guī)范化、制度化、長效化，促使緊繃安全弦，做到警鐘長鳴。同時(shí)，識得花錢保平安，投資260萬元，增上了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，各社更換了監(jiān)控設(shè)備，確保技防到位。真正做到了人防、技防到位。

8是加強(qiáng)黨的建設(shè)，搞好各項(xiàng)活動。按照市辦要求，制定了《慶祝建黨九十周年活動方案》，認(rèn)真開展上好一堂黨課、集中慰問、召開入黨積極分子座談會、表彰宣傳一批先進(jìn)典型、搞好一次參觀學(xué)習(xí)、征文、組織 “創(chuàng)先爭優(yōu)大比武”、紅歌比賽等8項(xiàng)活動。同時(shí)認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強(qiáng)黨的建設(shè)。按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案，進(jìn)一步明確爭創(chuàng)主題，把創(chuàng)先活動覆蓋所有基層黨組織和黨員。同時(shí)加強(qiáng)了班子建設(shè)，提高執(zhí)行力和先進(jìn)性建設(shè)，緊緊圍繞業(yè)務(wù)工作抓管理，把創(chuàng)新活動作為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器，加強(qiáng)宣傳，大造聲勢。樹好信用社的良好形象和品牌形象。

9是全力做好員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能。根據(jù)省聯(lián)社對2010年新招錄員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的工作安排意見，在3月份，市辦對新招錄員工進(jìn)行了為期11天的培訓(xùn)?？h聯(lián)社又組織了3天崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過嚴(yán)密組織、協(xié)調(diào)聯(lián)動、精選課程、科學(xué)授課，圓滿完成了27名新員工培訓(xùn)任務(wù)，今年來，共舉辦各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)5次，參訓(xùn)員工達(dá)700人次，從而夯實(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動健康發(fā)展的基礎(chǔ)，為規(guī)范經(jīng)營、推動全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展注入了新的活力和發(fā)展后勁。

三、下一步工作安排及工作措施

2012年是進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，支持建設(shè)好社會主義新農(nóng)村的關(guān)鍵年，做好2012年工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，圍繞省聯(lián)社的總體工作部署，以深化改革為契機(jī)，規(guī)范內(nèi)控管理，重整業(yè)務(wù)流程，大力組織資金、清收盤活不良貸款、營銷貸款、拓展中間業(yè)務(wù)，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，嚴(yán)防案件發(fā)生，全面提升核心競爭力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信用社的可持續(xù)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

全年的主要工作：

1、嚴(yán)格落實(shí)政策，深化信用社改革

遵照省、市安排部署，認(rèn)真落實(shí)各種文件、會議精神，做好以縣為單位統(tǒng)一法人后的各項(xiàng)規(guī)范完善工作，進(jìn)一步規(guī)范“三會一層”及黨委有關(guān)事項(xiàng)，強(qiáng)化黨委領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立管理體系，提升法人治理水平和黨的建設(shè)，加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，深化產(chǎn)權(quán)制度改革，學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，著手準(zhǔn)備股份制改造，確保農(nóng)村信用社穩(wěn)健、安全發(fā)展，為組建商業(yè)銀行做準(zhǔn)備。

2、加大資金組織力度，壯大支農(nóng)實(shí)力

一是適時(shí)開展組織資金競賽活動。利用元旦、春節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間集中回籠的有利時(shí)機(jī)，組織全轄上下適時(shí)開展組織資金競賽活動，促進(jìn)存款額快速增長。二是大力開展宣傳活動。采取廣播、電視、宣傳單、宣傳品等多形式、全方位方式抓好宣傳工作，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳和形象宣傳，進(jìn)一步提高信用社的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是強(qiáng)化內(nèi)部治理。從優(yōu)化柜員服務(wù)入手，強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不高的問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶、吸引客戶。提高柜面服務(wù)水平。繼續(xù)落實(shí)前臺柜員業(yè)務(wù)量考核管理辦法，及時(shí)兌現(xiàn)；及時(shí)總結(jié)旺季工作中好的經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型，通報(bào)各社認(rèn)真學(xué)習(xí)；加強(qiáng)衛(wèi)生評比檢查，營業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，樹立良好信合形象；利用遠(yuǎn)程監(jiān)控投入使用的時(shí)機(jī)，加大對前臺柜員的日常行為 的監(jiān)督力度和頻率，把員工日常行為和服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成晉升參考，評先的依據(jù)，徹底解決干多干少一個(gè)樣的老問題；對一些服務(wù)態(tài)度生冷硬，客戶投訴不斷，辦理業(yè)務(wù)慢懶散的前臺柜員，堅(jiān)決調(diào)離工作崗位，自費(fèi)參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)。四是狠抓通存通兌及信通卡業(yè)務(wù)發(fā)展。利用服務(wù)面廣、量大的優(yōu)勢，大力宣傳、吸收更多的群體，以高科技、高效率吸引廣大客戶。五是做好以貸引存工作。深入開展以貸引存，做到派生存款不流失。加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。要求各信用社切實(shí)加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作，無論是存款戶還是借款客戶，均要有措施和辦法，建立好分層維護(hù)體系并形成一種制度。對重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自維護(hù)，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人要共同協(xié)助維護(hù)。其他客戶的維護(hù)，也必須落實(shí)維護(hù)人員，經(jīng)常性地與客戶溝通、交流和聯(lián)系，密切客戶關(guān)系，鞏固合作基礎(chǔ)，挖掘客戶潛力，增強(qiáng)存款穩(wěn)定性。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要為重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶提供更多便利、優(yōu)質(zhì)的貴賓服務(wù)，總而言之要想盡一切辦法讓大客戶真正“落戶”農(nóng)信社，而不是讓其在月末、年末做農(nóng)信社的“過客”。六是抓住有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)營銷。圍繞季度性糧食生產(chǎn)特點(diǎn)，充分利用農(nóng)民售糧、售棉、涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放、企業(yè)資金回籠等有利時(shí)機(jī)，采取有力措施，入村入戶上門營銷，及時(shí)掌握信息，強(qiáng)化營銷，推動資金組織工作。

3、再增措施，再鼓干勁，全面壓降不良貸款，促進(jìn)不良貸款“雙降”

一是成立不良貸款清收工作組。采取“兵團(tuán)”作戰(zhàn)的方式清收不良貸款，我們組織有關(guān)人員成立不良貸款清收領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)不良貸款親手管理工作，各社、部也要成立

以主任任組長、吸收外勤人員、主管會計(jì)等人員為成員的清收不良貸款工作組，負(fù)責(zé)清收轄內(nèi)不良貸款工作；二是摸清底數(shù)，任務(wù)分解。按照五級分類情況，對不良貸款逐筆登記、造冊，逐人分解任務(wù)，本著“村村不落、戶戶不漏”的原則，進(jìn)行地毯式清收，每旬通報(bào)進(jìn)度；三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。依照《清收不良貸款暫行辦法》，對責(zé)任不良貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，下發(fā)督辦卡，加大責(zé)任清收力度，實(shí)行考核與獎懲措施。對貸款第一責(zé)任人落實(shí)責(zé)任，實(shí)行待崗、下崗、離崗清收，對內(nèi)部職工自貸、擔(dān)保、介紹形成的不良貸款，實(shí)行門前清限期清收；四是依法清收。對賴帳戶、釘子戶采取經(jīng)濟(jì)制裁、法律訴訟等多種手段進(jìn)行清收，爭取做到清收見效；五是積極爭取黨政機(jī)關(guān)支持。積極和縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委、組織部、財(cái)政局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，對于黨政公職人員不良貸款，取得政策上的支持，確保清收效果。

4、加強(qiáng)信貸管理，提升貸款質(zhì)量

一是加強(qiáng)貸款投放的管理。嚴(yán)格按照人民銀行信貸規(guī)模管控的有關(guān)要求，認(rèn)真篩選優(yōu)質(zhì)客戶，將存貸比例控制在規(guī)定比例之內(nèi)。二是嚴(yán)格貸款制度，確保貸款手續(xù)合規(guī)合法?！叭椤敝贫纫獔?zhí)行好。要進(jìn)一步加大對隱形不良貸款清收力度，做好隱形不良貸款的責(zé)任認(rèn)定工作，逐筆建立臺帳、認(rèn)定，逐筆落實(shí)責(zé)任，規(guī)定時(shí)間限期收回。對不能在期限內(nèi)完成清收的，將按照省信用社有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。同時(shí)，對信貸系統(tǒng)上線后新增的不良貸款，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究，對確實(shí)不能收回的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定調(diào)實(shí)占用形態(tài)。

5、努力增加收入，全力做好收貸收息工作

一是充分發(fā)揮正向激勵作用，調(diào)動員工收貸收息的積極性和主動性，制定符合實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對員工工作量和收貸收息等指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，獎勤罰懶，并可將員工工作情況與崗位聘用相結(jié)合，根據(jù)管理能力安排工作量。二是多策并舉清收到期貸款，摸清貸款底數(shù)，把收貸收息分解到每一個(gè)信貸人員，每一個(gè)月份，形成良好的收貸氛圍。改變“不到期不催收”舊觀念和工作方法，積極通過短信等形式提前通知客戶，積極清收到期貸款對到期未收回的貸款，要分類處置，將損失減少到最低。三是作好依法起訴貸款、黨政干部貸款、職工“門前清”貸款統(tǒng)計(jì)工作。聯(lián)社積極與縣紀(jì)檢、法院、公安部門協(xié)調(diào)，首先從清理“門前清”入手，紀(jì)檢、法院、公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴(yán)格審查，確保主張一筆，成功一筆。四是保證清收真實(shí)性。不搞任何形式的以貸收貸、以貸收息。五是加大開展代理保險(xiǎn)工作的力度，扭轉(zhuǎn)代理保險(xiǎn)收入落后的局面。

6、拓寬收入渠道，抓好中間業(yè)務(wù)

制定中間業(yè)務(wù)實(shí)施方案，做好代收代付、結(jié)算、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開辟新的利潤增長點(diǎn)。要高度認(rèn)識中間業(yè)務(wù)的重要性，充分利用信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、大小額支付、匯迅通、農(nóng)信銀等現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，開展資金結(jié)算服務(wù)；要依托信用社在信息、人才、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢，結(jié)合資產(chǎn)業(yè)務(wù)積極為對公客戶提供咨詢顧問、賬戶管理等服務(wù)；同時(shí)，利用信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，加強(qiáng)社保、社企、社信、社電、社油、煙草合作，大力拓展代收代付業(yè)務(wù)，在開展代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極發(fā)展中石油、中石化、煙草等集團(tuán)客戶代收銷售貨款等業(yè)務(wù)，千方百計(jì)增加中間業(yè)務(wù)收入，堅(jiān)持把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為提高經(jīng)營效益的重要措施和手段。

7、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保節(jié)支增收

繼續(xù)推行預(yù)算管理，確保經(jīng)營目標(biāo)和監(jiān)管指標(biāo)升級計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。提高財(cái)務(wù)分析和預(yù)測水平，科學(xué)制定經(jīng)營計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決計(jì)劃執(zhí)行中的問題，促進(jìn)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營指標(biāo)的不斷改善。采取可行措施，堅(jiān)持勤儉辦社的方針，強(qiáng)化費(fèi)用控制，按月按季攤銷和結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，對大宗費(fèi)用和物品購置集中審批，統(tǒng)一購置,真實(shí)反映開支狀況，提高資金收益水平。按照財(cái)務(wù)核算要求，用足用好改革優(yōu)惠政策，確保職工受益、股民受益、信用社受益，確保信用社改革健康發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加大財(cái)務(wù)開支公開力度，嚴(yán)控費(fèi)用開支，規(guī)范公用費(fèi)用開支管理，打造節(jié)約型企業(yè)。

8、嚴(yán)格稽核防范，抓實(shí)做好安全防范工作

要將內(nèi)控合規(guī)工作納入考核，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，發(fā)揮好委派會計(jì)的作用，創(chuàng)新稽核工作方法，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，強(qiáng)化事后監(jiān)督，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平，真實(shí)、客觀評價(jià)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理，促進(jìn)內(nèi)控合規(guī)工作水平的提高。同時(shí)加大員工的防范和政治思想、職業(yè)道德教育工作，增強(qiáng)員工的防范意識，提高員工的防范技能，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)檢查制度，查堵隱患，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的，要嚴(yán)肅處理，確保信用社安全穩(wěn)健運(yùn)行。

9、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一是加強(qiáng)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范。隨著新業(yè)務(wù)種類的不斷增多，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題凸現(xiàn)。要加強(qiáng)特約商戶收單業(yè)務(wù)的管理；要加強(qiáng)對ATM機(jī)的日常管理維護(hù)，按規(guī)定流程進(jìn)行清機(jī)維護(hù)，定期巡查。二是加大檢查處罰力度。要切實(shí)加大檢查力度，對屢查屢犯、有令不止的，要按照省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定處罰到位，絕不姑息遷就。

10、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保全年安全無事故

信用社健康經(jīng)營安全保衛(wèi)是關(guān)鍵，要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度和防范設(shè)施建設(shè)要求，加強(qiáng)技防投資和員工防范教育，做好案件防范操作演練，提高員工防范意識和技能，確保全年安全無事故，確保農(nóng)村信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

11、加強(qiáng)黨的建設(shè)和信用社的企業(yè)文化建設(shè)

第一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，首先組建好黨委。堅(jiān)持“一把手”兼黨委書記，高度發(fā)揮帶頭作用，并抓好基層信用社黨支部。第二堅(jiān)持黨管干部的原則。選人用人是經(jīng)黨委研究后實(shí)施。第三從嚴(yán)治黨。通過建立和完善崗位責(zé)任制、目標(biāo)考核獎勵制、責(zé)任追究制等，加大干部隊(duì)伍的管理力度，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督。第四加大黨委安排的工作落實(shí)情況，如：省聯(lián)社規(guī)定的“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十條禁令”、“五提”等活動的執(zhí)行情況;第五多方聽取意見建議，認(rèn)真總結(jié)梳理。要積極參與下級黨委民主生活會，并建好檔案；聽取下級對上級班子成員的意見；多與客戶溝通并征求意見和建議；征求地方政府、人行、銀監(jiān)及行風(fēng)評議部門的意見，并以黨建工作為“龍頭”，開展工會工作、團(tuán)員青年工作、婦女工作，形成黨建工作全覆蓋的新格局。

積極開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的社風(fēng)社貌，培養(yǎng)干部職工的“四種精神”即：艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，風(fēng)雨同舟的團(tuán)隊(duì)精

神，愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，樹立“六種意識即：宗旨意識、道德意識、大局意識、發(fā)跡意識、服務(wù)意識、價(jià)值意識”開展工作。搞好競賽大力開展主題鮮明豐富多彩，健康向上，有利于培育信合文化和樹立黨的形象的群眾性比賽活動，提高員工的歸屬感、自豪感，營造良好的“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。要在抓精神文明建設(shè)活動中，做到“兩手抓，兩手硬”，在全轄信用社積極開展“創(chuàng)建青年文明號”、“創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位”、“創(chuàng)建綜治模范單位”、“黨員先鋒崗”等系列精神文明建設(shè)和“企業(yè)文化”活動。

總之，在省聯(lián)社黨委和市辦的帶領(lǐng)下，在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的監(jiān)督和大力支持下，我們XX聯(lián)社以先進(jìn)聯(lián)社為標(biāo)桿，嚴(yán)格管理，規(guī)范運(yùn)作，采取過硬措施，超常規(guī)地開展工作，圓滿完成工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意答卷！

二0一一年十一月二十四日

第三篇：農(nóng)信聯(lián)社工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

農(nóng)信聯(lián)社ⅩⅩ年工作總結(jié)及ⅩⅩ年工作計(jì)劃

在十八大報(bào)告中，精辟闡述了關(guān)于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，完善具有中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的兩個(gè)“毫不動搖”的思想，一個(gè)是支持公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展毫不動搖，另一個(gè)就是支持民間資本發(fā)展毫不動搖。這個(gè)“民間資本”的概念，指得就是方興未艾的民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)模式。支持他們的發(fā)展，是黨確定的基本方針政策，也是我們市區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社ⅩⅩ年一年來思想上統(tǒng)一，行動上落實(shí)的一項(xiàng)最重要，同時(shí)也是取得了較好成績的工作重點(diǎn)。

民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)成份已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)增長中的最活躍因素。扶持民間資本，服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)，也就成為了市區(qū)聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展和追求效益的新增長點(diǎn)，同時(shí)，這些非公有制經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)帶來了比較突出的“金融服務(wù)配套”問題，企業(yè)“擔(dān)保難、貸款難”制約了企業(yè)的更大發(fā)展，這就為市區(qū)聯(lián)社確定支持非公有制經(jīng)濟(jì)模式，扶持民間資本發(fā)展的經(jīng)營重點(diǎn)提供了契機(jī)。截止年底，市區(qū)聯(lián)社已支持民營企業(yè)當(dāng)年新增1477家，個(gè)體經(jīng)商業(yè)戶1228個(gè)，民營產(chǎn)業(yè)園和高新技術(shù)、工業(yè)園區(qū)23個(gè)，遍及聯(lián)社服務(wù)的天橋、市中、歷下、槐蔭四個(gè)區(qū)。全力支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為了市區(qū)聯(lián)社一年來最旗幟鮮明的工作特點(diǎn)。

一、全力實(shí)施“興民營，共發(fā)展工程”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 年初，人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部倡導(dǎo)了全市農(nóng)村信用社的“興民

營，共發(fā)展工程”，聯(lián)社充分意識到這是一個(gè)經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展的契機(jī)，因此，聯(lián)社早動手，深發(fā)動，首先召開了到分社主任一級的動員大會，各信用社也召開了全體員工的動員大會，形成了認(rèn)識上的高度一致，為順利開展這次工程活動奠定了思想基礎(chǔ)。

工作上聯(lián)社更是進(jìn)行了周密的部署，一是開展了仔細(xì)認(rèn)真的市場調(diào)查，摸清了轄區(qū)內(nèi)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，了解了需求；二是聯(lián)社與各信用社簽署了責(zé)任書，明確了信用社必須開辟的6家民營產(chǎn)業(yè)園區(qū)，必須新發(fā)展的民營企業(yè)、股份制企業(yè)的數(shù)量，也明確了客戶經(jīng)理、分社必須發(fā)展的民營企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)數(shù)量；三是加快了新業(yè)務(wù)推出步伐，加強(qiáng)了工程開展的業(yè)務(wù)配套工作力度。ⅩⅩ年，聯(lián)社相繼推出或繼續(xù)完善了綜合授信、代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、聯(lián)戶聯(lián)保貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、中間業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為扎實(shí)有效地開展好這個(gè)工程活動提供了有力的行動武器。

截止年底，聯(lián)社已為1669家經(jīng)營項(xiàng)目好、市場潛力大、信譽(yù)程度高的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶提供了綜合授信業(yè)務(wù)，授信總額20579萬元，實(shí)際發(fā)放貸款35323萬元，累計(jì)收回14342萬元。

代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)844筆，簽發(fā)匯票102799萬元，未到期618筆，未到期金額55652萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入45萬元，增加保證金存款37386萬元。

辦理商業(yè)承兌匯票授信戶數(shù)78戶，授信總額達(dá)到63055萬元，累計(jì)出票金額67883萬元，累計(jì)貼現(xiàn)358筆，貼現(xiàn)金額69033萬元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)37651萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入1482萬元，增加保證金存款4161萬元。

個(gè)體工商戶、私營企業(yè)、有限責(zé)任公司聯(lián)戶聯(lián)保貸款深入轄區(qū)內(nèi)的22家市場，組成聯(lián)保小組667組，共1785戶，授信總額達(dá)到23009萬元，實(shí)際發(fā)放聯(lián)戶聯(lián)保貸款38728萬。

開展住房按揭貸款發(fā)放33戶，貸款余額711萬元，支持購房34套，3815平方米，貸款期限一至十五年；汽車消費(fèi)貸款發(fā)放530戶，累計(jì)發(fā)放貸款6749萬元，收回貸款698萬元；其中歷下信用社緊緊抓住汽車銷售企業(yè)山東華達(dá)公司，全年累計(jì)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)

筆，金額達(dá)到

萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入

萬元。

開辦各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入192.8萬元，其中代收各種話費(fèi)業(yè)務(wù)560512筆，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入15.3萬元；代理國、地稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入3萬元；代辦紅雙喜、世紀(jì)關(guān)愛卡、財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入39.3萬元；代簽銀行匯票等其他手續(xù)費(fèi)收入135.2萬元。

在深入開展“興民營，共發(fā)展工程”活動中，聯(lián)社轄屬各信用社立足實(shí)際，工作到位，逐步琢磨出了許多行之有效的做法，采取了切實(shí)有力的措施，涌現(xiàn)出了眾多具有總結(jié)意義的事跡，并由此產(chǎn)生了許多我們信用社系統(tǒng)的先進(jìn)工作者。

天橋信用社共累計(jì)向黃崗工業(yè)園和藥山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)兩個(gè)民營產(chǎn)業(yè)園區(qū)的10家企業(yè)投放各類貸款13800多萬元。歷山北路分社在分社主任張謹(jǐn)同志的帶領(lǐng)下，面向黃臺企業(yè)集團(tuán)，敢于發(fā)展象廈新公司、格力空調(diào)公司等一些優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)了存款增長

萬元，各項(xiàng)貸款

新增

萬元，完成利息收入

萬元的好成績；以張敏分社主任為首的無影山分社，立足開發(fā)金牛建材市場業(yè)務(wù)，把服務(wù)工作做到了家，發(fā)放聯(lián)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)

筆，總授信

萬元，累計(jì)發(fā)放金額

萬元。更為

家企業(yè)發(fā)放了信用貸款，授信總額達(dá)

萬。曾有一位與信用社有良好關(guān)系的企業(yè)經(jīng)理要緊急發(fā)付一筆貨款，資金尚有四萬元的缺口，在貸款來不及的情況下，張敏同志發(fā)動分社員工湊了這筆錢，為這位企業(yè)經(jīng)理解決了燃眉之急。

象這種全心全意為客戶服務(wù)的事例，一年來涌現(xiàn)出了許許多多，不僅感動了客戶，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也形成了聯(lián)社整體上良好的服務(wù)氛圍，產(chǎn)生了極大的模范帶動作用。

槐蔭信用社共累計(jì)為17家民營企業(yè)授信3160萬元，突出支持了山東魯濱集團(tuán)總公司、濟(jì)南豐農(nóng)有限責(zé)任公司、濟(jì)南槐蔭優(yōu)鋼鍛造廠等經(jīng)營及信譽(yù)良好的民營企業(yè)，僅濟(jì)南豐農(nóng)有限公司就在信用社的大力支持下，ⅩⅩ年出口創(chuàng)匯額達(dá)到150萬美元，較ⅩⅩ年凈增

%。

開展“興民營，共發(fā)展工程”活動，極大地促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并因此得到了地方政府的幫助和支持。所以這樣講，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是市區(qū)聯(lián)社獲得了自身的發(fā)展，各項(xiàng)存款較年初新增102950萬元，余額達(dá)到383736萬元；各項(xiàng)貸款327799萬元，較年初新增71738萬元；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入28341萬元，賬面利潤2319萬元，上繳利稅

萬元。上繳的利稅，說明了市區(qū)聯(lián)社為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。

二是在信用社的支持下，眾多民營企業(yè)、股份制企業(yè)，個(gè)體經(jīng)商業(yè)者獲得了長足的發(fā)展，經(jīng)商辦企業(yè)的大幅增加，尤其是信用社傾心支持政府“下崗職工再就業(yè)工程”，幫助下崗職工走上了二次就業(yè)的道路，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，ⅩⅩ年一年來，聯(lián)社通過聯(lián)戶聯(lián)保貸款，綜合授信等多種方式，共支持下崗職工近600人，象歷下區(qū)東門小商品批發(fā)市場，在組成的13個(gè)聯(lián)戶聯(lián)保小組中，下崗職工占到了30余戶，其中小雨點(diǎn)文具商行的楊文龍同志，就是在信用社貸款授信10萬元支持下，經(jīng)營走出了困境，日均銷售額達(dá)到8000元左右，資產(chǎn)近六七十萬元。同時(shí)，這些非公有制經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，效益更好了，這就帶動了他們上繳利稅的大幅增加，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。如山東華糧糧油公司，作為信用社重點(diǎn)扶持的A級信用企業(yè)，ⅩⅩ年得到了歷下信用社3000萬元貸款支持，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入15600萬元，實(shí)現(xiàn)利潤956萬元，上繳利稅

萬元。

三是市區(qū)聯(lián)社的自身發(fā)展，本身就是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)。這是因?yàn)?，農(nóng)村信用社，作為地方性合作制金融機(jī)構(gòu)，地方性是它的特點(diǎn)，更是優(yōu)勢。市區(qū)聯(lián)社增長的信貸資金，全部用于了支持地方經(jīng)濟(jì)、地方企業(yè)的發(fā)展，沒有一筆資金流于外地，這是市區(qū)聯(lián)社在實(shí)施“興民營、共發(fā)展工程”活動中，在日益激烈的金融競爭下，其他商業(yè)銀行始終不可比擬的優(yōu)勢所在，也是市區(qū)聯(lián)社做好支持民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持民間資本，服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的工作，建立與當(dāng)?shù)卣蛷V大企業(yè)客戶良好合作關(guān)系的最根本所在。信用社、地方政府和廣大企業(yè)客戶，利益是一致的，優(yōu)勢是互補(bǔ)的，誠信合作則必然多贏。

同時(shí)，支持“三農(nóng)”發(fā)展，幫助農(nóng)民致富，也表明了市區(qū)聯(lián)社為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的突出貢獻(xiàn)。聯(lián)社服務(wù)轄區(qū)內(nèi)單純依靠種植的“純農(nóng)民”逐漸轉(zhuǎn)型，紛紛從事了特色種植、養(yǎng)殖、運(yùn)輸、經(jīng)商等產(chǎn)業(yè)，在此情況下，聯(lián)社牢固樹立“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，積極鼓勵農(nóng)民“多元經(jīng)營、勞動致富”，首先是投放了信貸支農(nóng)資金

萬元，截止年底，共發(fā)放農(nóng)戶小額貸款

萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款證

個(gè)，農(nóng)戶聯(lián)保貸款

萬元；其次是大力支持了農(nóng)業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，象通過支持濟(jì)南豐農(nóng)有限公司這樣的高新技術(shù)、高附加值農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)，帶動了周邊

個(gè)行政村的 戶農(nóng)民人均增加年收入

萬元，找到了支持“三農(nóng)”的新切入點(diǎn)，有效支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是在農(nóng)業(yè)區(qū)域開展了“信用村、戶”評定工程，通過對信用村、信用戶實(shí)行優(yōu)惠政策，使農(nóng)民更容易得到信用社的資金支持，幫助了他們獲得更多的收入，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)必然活躍，地方經(jīng)濟(jì)也必定發(fā)展。

二、信用為本、合作成金，“誠信”推動經(jīng)營管理的創(chuàng)新 ⅩⅩ年，對市區(qū)信用聯(lián)社來說，可以被稱為“創(chuàng)新的一年”，不僅是推出、實(shí)行新業(yè)務(wù)、新舉措，也還是實(shí)行了經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的“創(chuàng)新”。二者相輔相成，互相促進(jìn)。

綜觀ⅩⅩ年推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，包括ⅩⅩ年下半年推行的聯(lián)戶聯(lián)保貸款等業(yè)務(wù)辦法，最突出的特點(diǎn)就是在“講信用”的原則上進(jìn)行了大踏步的探索，事實(shí)已經(jīng)證明，這種探索是十分有益的。倡導(dǎo)“誠實(shí)

守信”的社會風(fēng)氣，建立“信用合作”的社會體系，在我們的實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)地體現(xiàn)了出來。

聯(lián)社開辦的聯(lián)戶聯(lián)保貸款、綜合授信等業(yè)務(wù)，極大地鼓動了廣大企業(yè)客戶自發(fā)的“誠信”意識；聯(lián)社開辦的代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，更是將銀行信用與商業(yè)信用、個(gè)人信用進(jìn)行了最佳聯(lián)結(jié)，大大提升了商業(yè)信用、個(gè)人信用在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的地位和作用，這無疑又反過來促進(jìn)了聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，并同時(shí)又從客觀上對聯(lián)社經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的創(chuàng)新提出了新的要求。

為適應(yīng)這種要求，更為進(jìn)一步促進(jìn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展，聯(lián)社在ⅩⅩ年進(jìn)行了深入的經(jīng)營管理機(jī)制改革，其中最主要的有以下四個(gè)方面：

一是勞動用工和工資分配制度改革。全員考核機(jī)制的建立與完善是改革的重點(diǎn)。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)社實(shí)行了以“全員勞動合同制”為標(biāo)志的勞動用工制度改革，截至

月份，全轄

名職工全部簽署了期限不等的勞動合同，進(jìn)一步明確了信用社用工和廣大員工的權(quán)利與義務(wù)，貫徹了“績效掛鉤”原則，從而為隨之進(jìn)行的工資分配制度改革提供了先決條件。為真正促進(jìn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，深化以“績效掛鉤”為原則的改革思想，聯(lián)社大膽對長期以來實(shí)行的原行員工資體制進(jìn)行了革新，打破了檔案工資辦法，將員工收入重新劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資和績效工資三部分?；A(chǔ)工資執(zhí)行濟(jì)南市基本生活標(biāo)準(zhǔn)；按“向業(yè)務(wù)崗位傾斜”和“貢獻(xiàn)大小”的原則制定了不同崗位系

數(shù)，確定了員工崗位工資。制定了崗位考核辦法，建立了全員考核機(jī)制，通過對存款任務(wù)、工作責(zé)任與目標(biāo)、集體盈利情況等指標(biāo)框建了員工績效工資。績效工資在整個(gè)員工收入中占一半左右的比重，因此極大地拉開了員工收入水平，體現(xiàn)了收入多少與工作水平和貢獻(xiàn)大小相聯(lián)系的新型工資分配機(jī)制。

這些改革措施，使廣大員工感到了前所未有的壓力，更激發(fā)了同志們前所未有的工作動力。原先的“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞，工資不少”的陳舊思想，得到了徹底的改觀。開展業(yè)務(wù)、干好工作，成為了員工們的自覺覺悟。ⅩⅩ年聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作所取得的極大發(fā)展，得益于員工這種思想認(rèn)識和工作積極性的極大提高，發(fā)揮出了“促發(fā)展”的改革目的。

二是實(shí)行客戶經(jīng)理、營銷員機(jī)制?？蛻艚?jīng)理成為了ⅩⅩ年聯(lián)社業(yè)務(wù)工作的新名詞和新亮點(diǎn)。經(jīng)營提高的重心，要求信用社以更大的人力基礎(chǔ)去專門從事業(yè)務(wù)發(fā)展工作，勞動用工制度改革也為充實(shí)業(yè)務(wù)人員提供了條件，基于此，按照市辦的要求，聯(lián)社于ⅩⅩ年實(shí)行了客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制。首先是通過宣傳發(fā)動、競聘上崗和民主評議等程序，確保了真正選拔出責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、公關(guān)能力高的同志從事這一新崗位；其次是針對選拔出的68名客戶經(jīng)理、營銷員制定了專門的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款和清收不良貸款等工作上明確了責(zé)任和利益。截止年底，全轄客戶經(jīng)理、營銷員共吸收存款

萬元，日均余額

萬元，人均

萬元，其中

信用社的同志已吸收存款

萬元，在全部客戶經(jīng)理、營銷員中占第一。共營銷貸款

萬元，利息收回率達(dá)100%，創(chuàng)造利潤

萬元，信用社的 同志已發(fā)放貸款

萬元，是貸款營銷的第一名。

再次是聯(lián)社切實(shí)履行了獎懲兌現(xiàn)原則，業(yè)務(wù)突出的同志個(gè)人收入無論是較其他同志，還是較以前收入都有了大幅增加。實(shí)行客戶經(jīng)理、營銷員機(jī)制的改革措施，對個(gè)人增加了收入，對信用社促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展，創(chuàng)造了收益，是一舉數(shù)得的。

三是籌備組織了“一級法人制”改革的前期準(zhǔn)備工作，清產(chǎn)核資和有關(guān)民主程序已相繼完成?！耙患壏ㄈ酥聘母铩笔切庞蒙缃?jīng)營管理體制上的重要改革措施，本著“謹(jǐn)慎、積極”的態(tài)度，根據(jù)人民銀行的規(guī)定，聯(lián)社認(rèn)真籌備組織了改革前的準(zhǔn)備工作。首先是提高以資本充足率指標(biāo)為主的經(jīng)營狀況，ⅩⅩ年聯(lián)社全轄資本充足率僅為-%，不能滿足“一級法人制”的要求，因此聯(lián)社結(jié)合實(shí)際情況分析，從核銷呆帳貸款、清收盤活不良貸款以及增資擴(kuò)股三個(gè)方面加大了工作力度，截止年底，共核銷呆帳貸款2487萬元，清收不良貸款

萬元，股本金新增

萬元，資本充足率達(dá)到了

%。

其中增資擴(kuò)股工作作為提高資本充足率指標(biāo)最直接、最有效的重要措施，聯(lián)社高度重視，嚴(yán)格指標(biāo)落實(shí)，一改過去片面追求職工內(nèi)部入股的局限性做法，廣泛發(fā)動社會入股，吸收與信用社合作關(guān)系密切、信用程度高的企業(yè)法人、自然人股金，截止年底，僅新增企業(yè)法人入股額就達(dá)到了

萬元。為確保增資擴(kuò)股工作的真實(shí)、安全與穩(wěn)定，聯(lián)社十分重視在工作開展中的合規(guī)合法問題，堅(jiān)決禁止了存款化股金、非自愿入股和有條件入股等現(xiàn)象。眾多的企業(yè)法人和非職工入股，完全是對市區(qū)聯(lián)社未來的發(fā)展壯大充滿信心的結(jié)果?？梢哉f，聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，經(jīng)營管理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，是導(dǎo)致增資擴(kuò)股工作順利開展的最終因素。

其次是完成了清產(chǎn)核資工作，通過資產(chǎn)自查、復(fù)查和會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)，摸清了家底，拿出了認(rèn)可的《清產(chǎn)核資報(bào)告》和《資產(chǎn)狀況報(bào)告》，這就為ⅩⅩ年實(shí)施“一級法人制改革”奠定了最有力的基礎(chǔ)。

再次是履行了有關(guān)民主程序。聯(lián)社及轄屬各信用社都召開了自己的理事會、監(jiān)事會和社員代表大會，通過了自愿取消各信用社法人資格，以全部資產(chǎn)負(fù)債加入“一級法人制”后新市區(qū)聯(lián)社的有關(guān)決議。在“三會”期間，廣大社員充分履行民主權(quán)利，發(fā)揮了主人翁作用，高度擁護(hù)市區(qū)聯(lián)社實(shí)行“一級法人制改革”。這也說明，“一級法人制改革”是廣大社員的人心所向，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)社更大、更快和更好發(fā)展的正確策略。

四是實(shí)行了干部競聘任用機(jī)制，加強(qiáng)了信用社領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充實(shí)了一線管理崗位的力量。ⅩⅩ年，聯(lián)社對信用社副主任崗位進(jìn)行了公開競聘，符合條件的名年輕力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的同志走上了信用社領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別擔(dān)任了分管信貸、會計(jì)、后勤保衛(wèi)等工作的信用社副主任職務(wù)。從近一年的工作中看，他們在各自的崗位上工作扎實(shí)，起到了較好的模范帶頭作用，信用社領(lǐng)導(dǎo)班子力量得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，一線管理崗位更能適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和形勢變化的需要。

同時(shí)，信用社也有部署的進(jìn)行了自身的干部任用制度改革，在聯(lián)社勞動用工制度改革的精神指導(dǎo)下，以“優(yōu)化組合、競聘上崗、業(yè)務(wù)傾斜”的原則，調(diào)整了不同管理崗位，信用社普遍實(shí)行了中層“三部”設(shè)置，即業(yè)務(wù)部（含客戶經(jīng)理部）、會計(jì)部和后勤保障部，精簡了人員，優(yōu)化充實(shí)了一線業(yè)務(wù)崗位，提高了工作效率和工作水平。

這些改革措施，毫不疑問地為聯(lián)社ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)的“業(yè)務(wù)大發(fā)展”起到了十分重要的作用，成為了不可或卻的動力源泉。特別需要提到是，客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制的確立和實(shí)行，勞動用工和工資分配制度改革的深化，徹底打破了長期以來制約和阻礙聯(lián)社大踏步發(fā)展的“人浮于事”、“官僚作風(fēng)”和“大鍋飯思想”，真正實(shí)行了“績效掛鉤”原則，“基本工資保吃飯，績效工資靠實(shí)干”的觀念已經(jīng)深入到了每個(gè)員工的心中，由此帶動的工作積極性和主動性的極大提高，員工素質(zhì)面貌的極大改觀，業(yè)務(wù)工作的極大發(fā)展，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)地為信用社集體和員工個(gè)人帶來了實(shí)際效益。實(shí)踐證明，改革方向是對的，改革力度是大的，改革效果是明顯的。沒有改革的深化，就沒有市區(qū)聯(lián)社發(fā)展的今天和明天。

三、經(jīng)營先行，管理為基，全面鍛造金融服務(wù)新形象

在人行濟(jì)南分行營管部、市農(nóng)金改辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市區(qū)聯(lián)社以“四大五強(qiáng)”精神為經(jīng)營宗旨，ⅩⅩ年的工作實(shí)現(xiàn)了“超常規(guī)、大跨度、跳躍式”發(fā)展，完成了經(jīng)營、管理、金融服務(wù)的三個(gè)大跨越。

（一）經(jīng)營顯成果。

截至12月底，市區(qū)聯(lián)社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況為：

1、存款增長指標(biāo)，年底余額383736萬元，ⅩⅩ年新增102950萬元，完成年初計(jì)劃任務(wù)的202%，其中低成本存款195500萬元，占比51%；存貸比為 %。

2、不良貸款指標(biāo)，年底余額為70085萬元，占貸款比21.38%，其中呆滯貸款46685萬元，呆帳貸款13251萬元，“兩呆”貸款占比18.28%。如果剔除11月底不良貸款重新認(rèn)定新增37551，調(diào)整逾期貸款減少3998 萬元，調(diào)整增加呆滯貸款30469萬元，呆帳貸款3070萬元，合計(jì)新增37551萬元的因素，實(shí)際不良貸款較ⅩⅩ年年初下降13766萬元，下降了24個(gè)百分點(diǎn)，其中逾期貸款下降

萬元，呆滯貸款下降

萬元，呆帳貸款下降

萬元。

3、利息收入指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)利息收入

萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的%。利息收回率為

%。

4、營業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，實(shí)際執(zhí)行

萬元，較ⅩⅩ年相比，少支出萬元，費(fèi)用率為

%，未超核定計(jì)劃。

5、利潤指標(biāo)，ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)賬面利潤

萬元，加視同利潤

萬元，實(shí)際盈余

萬元，較ⅩⅩ年增盈

萬元。全轄8家信用社全部盈余，盈余面達(dá)到100%，人均利潤為

萬元。

6、抵債資產(chǎn)余額

萬元，ⅩⅩ年處置變現(xiàn)

萬元，下降

%。

（二）管理是基石。

ⅩⅩ年聯(lián)社經(jīng)營成果的取得，管理是基石。聯(lián)社進(jìn)一步加強(qiáng)了以信貸管理制度和會計(jì)管理制度為重點(diǎn)的內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，主要有：一是

為減少貸款環(huán)節(jié)，提高工作效率，實(shí)行了“貸款審批權(quán)限下放”辦法，各信用社100萬元以下的貸款項(xiàng)目自主審批，信用社也同樣的將不同限額的貸款審批權(quán)下放給了分社；二是為防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行了審議權(quán)和審批權(quán)相分離的“貸審委”制度，嚴(yán)格執(zhí)行了大額貸款審批制度、信貸登記查詢制度、第一責(zé)任人制度等規(guī)章制度，同時(shí)對銀行承兌匯票差額部分實(shí)行了貸款管理，降低了票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；三是為適應(yīng)各類新業(yè)務(wù)的開辦，出臺了相應(yīng)的銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、綜合消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)的管理辦法，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，在提高資金流動性基礎(chǔ)上提高了資金運(yùn)用的安全性；四是在全轄開展了“信貸檔案治理整頓”活動，進(jìn)行了信貸檔案的完備、整理、保存等工作，為提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量加強(qiáng)了要素保障；五是完善和落實(shí)了會計(jì)管理制度、財(cái)務(wù)制度和稽核檢查制度，明確了崗位責(zé)任和崗位目標(biāo)，開展了多種手段和經(jīng)常性的會計(jì)稽核檢查，提高了信用社帳務(wù)質(zhì)量的合規(guī)性，較好地杜絕了各類會計(jì)結(jié)算事故的發(fā)生。

（三）服務(wù)鍛造新形象。

1、提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。ⅩⅩ年，市區(qū)聯(lián)社持續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理”活動，加大了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的工作力度，強(qiáng)化職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，普遍開展了“使用文明服務(wù)用語，杜絕文明服務(wù)禁語”的活動，設(shè)計(jì)了“員工警句”，學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀講座”，進(jìn)行了會計(jì)、出納、儲蓄、信貸等崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)常進(jìn)行了不定期檢查、監(jiān)督和輔導(dǎo)，規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了柜臺服務(wù)水平，同時(shí)不斷改善了服務(wù)環(huán)境，完善了服務(wù)功能。

2、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。我們提出了“客戶需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)”的口號，通過多次召開“銀企”座談會等形式，了解了不同客戶的需求，加強(qiáng)了相互溝通，并以此推出了新舉措，發(fā)展了新品種，采取了上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種措施，充實(shí)了服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引和鞏固了諸多新老客戶。

3、提高聯(lián)社科室工作效率，倡導(dǎo)以“服務(wù)求管理”。加強(qiáng)了聯(lián)社各科室與各信用社間以“服務(wù)管理”為手段的工作聯(lián)系，實(shí)行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。聯(lián)社營業(yè)部從自身擔(dān)負(fù)的全轄資金清算和現(xiàn)金收付等業(yè)務(wù)出發(fā)，為各信用社提供了較好的服務(wù)，發(fā)揮了很好的作用。

四、繼往開來，再接再厲，迎接自身更大發(fā)展的嶄新未來 過去的ⅩⅩ年，使我們市區(qū)聯(lián)社全體員工信心空前地增強(qiáng)了，干勁空前地高漲了，收入空前地提高了。即將到來的ⅩⅩ年，即是充滿希望的一年，也更是充滿挑戰(zhàn)的一年。

我們看到了，也感受到了我們所取得的巨大成績，但這只能說，我們加快了追趕其他同行的步伐，而不能說我們趕上或超過了其他同行。因此，擺在我們市區(qū)聯(lián)社面前的任務(wù)依然是艱巨的，同時(shí)也是更加迫切的。比如聯(lián)社由于ⅩⅩ年年底依據(jù)人民銀行監(jiān)管新的要求，不良貸款較年初增加了，不良貸款的占比達(dá)到了

%，清收盤活不良資產(chǎn)，改善聯(lián)社全轄資產(chǎn)質(zhì)量，努力防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建一個(gè)健康、穩(wěn)妥的發(fā)展局面，就成為了一項(xiàng)十分重要的工作。又比如我們的客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到其他金融同行那樣的完

善程度，起到同樣的巨大業(yè)務(wù)促進(jìn)作用。完善考核制度，健全工作機(jī)制的任務(wù)仍十分地迫切。再比如我們的人均費(fèi)用額、人均贏利水平等經(jīng)營成果指標(biāo)仍落后于省內(nèi)其他同級農(nóng)村信用社，增收節(jié)支，提高盈利能力的工作仍非常艱巨。等等之外，還有許多的工作，我們市區(qū)聯(lián)社還走在別人的后面，這與我們省會城市，全市最大聯(lián)社等客觀條件是不相符的，所以，ⅩⅩ年仍然需要全體市區(qū)聯(lián)社員工再接再厲，以更扎實(shí)地工作，更大的熱情，去迎接實(shí)現(xiàn)我們自身發(fā)展的嶄新未來。

總結(jié)起來，我們ⅩⅩ年的主要工作，有以下七個(gè)方面：、一是堅(jiān)定不移地貫徹“支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的經(jīng)營方針，始終不虞地把支持“黃金客戶”的發(fā)展放到壓到一切的業(yè)務(wù)重心上來對待。只有企業(yè)發(fā)展了，客戶壯大了，才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這是全體員工必須深刻認(rèn)識，深入領(lǐng)會的一項(xiàng)最重要的原則。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)既定方針，聯(lián)社的工作重點(diǎn)將傾斜在業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、拓寬和深化上。首先是創(chuàng)新，要旗幟鮮明地提出“客戶需要什么樣的金融服務(wù)，我們就提供什么樣的金融服務(wù)”的口號，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，在確保資金安全性的前提下，依靠細(xì)致地調(diào)查研究，科學(xué)的分析判斷、完備的制度措施，推出更多、更好、更能滿足廣大客戶需要的業(yè)務(wù)辦法，使我們的資金創(chuàng)造最大的效益，發(fā)揮最大的作用。要盡快實(shí)現(xiàn)代辦外匯業(yè)務(wù)。對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，要貫徹代辦和自辦“兩條腿走路”的辦法，積極創(chuàng)造條件，敢于先把業(yè)務(wù)開展起來，并在業(yè)務(wù)開展中去改進(jìn)和完善；其次是拓寬，要善于總結(jié)和歸納現(xiàn)有的各種信貸辦法和措施，靈活多變地應(yīng)用這些成熟的業(yè)務(wù)舉措，要嘗試推行“金融

理財(cái)服務(wù)”，針對不同情況的客戶，或橫向聯(lián)系，或縱向嫁娶，爭取能夠給不同的客戶最貼身的金融服務(wù)模式。例如，有些參加聯(lián)戶聯(lián)保貸款小組的客戶，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，最高限額

萬元的聯(lián)戶聯(lián)保貸款辦法已不能滿足其經(jīng)營的需要，這時(shí)，應(yīng)切實(shí)根據(jù)客戶資信狀況，拓寬經(jīng)營思路，拓寬業(yè)務(wù)渠道，把其他更好的、更適應(yīng)客戶需求的信貸辦法帶到客戶面前；再次是深化，要繼續(xù)深化和完善現(xiàn)行的各種貸款辦法，特別是深化綜合授信、銀票、商票貼現(xiàn)、消費(fèi)貸款、中間業(yè)務(wù)等信貸手段，要在制度上更加完善，服務(wù)上更加配套，特別是要進(jìn)一步加快新業(yè)務(wù)的電腦網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算、憑證和柜臺服務(wù)水平的配套建設(shè)，達(dá)到制度上健全、操作上規(guī)范、結(jié)算上便利、服務(wù)上全面的更高要求。要繼續(xù)深入挖潛，把我們的信貸辦法真正變成為客戶貼身訂做“合適衣服”，對于經(jīng)實(shí)際工作檢驗(yàn)，不符合現(xiàn)實(shí)情況的制度、辦法，要敢于再創(chuàng)新、再修改?？傊?，凡是能滿足客戶需求，被廣大客戶所接受的信貸辦法，我們就要敢于堅(jiān)持，堅(jiān)決貫徹實(shí)施；反之，則要敢于改革，敢于深化?？蛻魸M意的標(biāo)準(zhǔn)，是衡量我們工作得失成敗的最主要，也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

二是全面堅(jiān)持“以效益為中心”，“以市場為導(dǎo)向”，狠抓提高以各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)的經(jīng)營管理質(zhì)量。支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營重心，為聯(lián)社ⅩⅩ年的工作指明了方向，狠抓經(jīng)營管理質(zhì)量的提高則是做好ⅩⅩ年工作的具體實(shí)現(xiàn)途徑。聯(lián)社為此提出近期和遠(yuǎn)期兩個(gè)發(fā)展目標(biāo)。

近期目標(biāo)，即ⅩⅩ年在經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款較ⅩⅩ年底新增1

3—15億元，存款總額達(dá)到50—53億元；不良貸款占比降到20%以下，“兩呆”貸款占比不超15%；實(shí)現(xiàn)利息收入

萬元，實(shí)現(xiàn)利潤

萬元。

在管理上，實(shí)施一級法人制統(tǒng)一核算，遠(yuǎn)期目標(biāo)，即利用3年左右的時(shí)間，到2006年年底前，各項(xiàng)存款要超100億元，不良貸款降至15%以內(nèi)，“兩呆”貸款占比不超8%，實(shí)現(xiàn)利潤過億元，資本充足率在8%以上。

屆時(shí)，聯(lián)社經(jīng)營管理質(zhì)量將得到極大提高，可持續(xù)發(fā)展能力、適應(yīng)市場競爭能力和抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力都將得到極大增強(qiáng)。因此，這是一個(gè)值得全體市區(qū)聯(lián)社員工共同奮斗的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，效益是中心，市場是導(dǎo)向，這兩者同等重要，更相互依存。只要抓住了這兩點(diǎn)，聯(lián)社就有信心，也有能力完成這個(gè)目標(biāo)。

根據(jù)市辦ⅩⅩ年對所屬聯(lián)社實(shí)行經(jīng)營與管理“雙千分”考核制，聯(lián)社也將相應(yīng)地對各信用社實(shí)行“雙千分”考核，即經(jīng)營指標(biāo)完成情況占一千分，內(nèi)部管理質(zhì)量占一千分。具體的考核指標(biāo)設(shè)置和分值，將在市辦考核的框架內(nèi)向各信用社下達(dá)。

三是繼續(xù)落實(shí)和推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營管理機(jī)制的改革，把改革真正提高到關(guān)乎市區(qū)聯(lián)社生死存亡的大事上來對待。ⅩⅩ年，聯(lián)社除了要根據(jù)人民銀行的要求，適時(shí)進(jìn)行“一級法人制改革”外，還要繼續(xù)深化和完善勞動用工、工資分配制度改革和干部選拔任用制度改革，充分發(fā)揮出每個(gè)員工的自主性和積極性，把貢獻(xiàn)和個(gè)人收入更緊密地掛起鉤來。與此同時(shí)，聯(lián)社將下大力氣深化客戶經(jīng)理、營銷員制度改革。重

點(diǎn)將是制度完善和實(shí)際考核執(zhí)行兩個(gè)方面，要修改制定全轄統(tǒng)一的客戶經(jīng)理、營銷員新的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款、清收盤活不良貸款的實(shí)際考核上確定新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各信用社要切實(shí)按照聯(lián)社新推行的《客戶經(jīng)理、營銷員考核管理辦法》的規(guī)定貫徹執(zhí)行?！皠谟兴?，多勞多得”仍將是這個(gè)新考核辦法所堅(jiān)持的基本原則。

ⅩⅩ年年內(nèi)，聯(lián)社將根據(jù)客戶經(jīng)理、營銷員制度實(shí)施情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，探討實(shí)行“首席客戶經(jīng)理制”，即根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績，劃分出“首席客戶經(jīng)理”、“高級客戶經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”等不同的等級，并依據(jù)固定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行在一段時(shí)期內(nèi)的“升降級”制度。不同等級的客戶經(jīng)理享受不同的業(yè)務(wù)權(quán)限、收入標(biāo)準(zhǔn)，以此來加強(qiáng)管理，達(dá)到充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動性，規(guī)范工作開展的目的。

四是重點(diǎn)開展以拓寬服務(wù)功能、規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和加強(qiáng)對外宣傳報(bào)道工作為中心的“形象工程”。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，始終將是市區(qū)聯(lián)社“兩手都要硬”的工作任務(wù)，對外形象樹立不起來，不能創(chuàng)造出信用社自己的品牌效應(yīng)，就將阻礙我們業(yè)務(wù)的繼續(xù)快速發(fā)展，因此我們必須扎扎實(shí)實(shí)地開展好“形象工程”，落實(shí)到以下三個(gè)方面：首先是拓寬基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮信用社網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，完善基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目；其次是合理進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范，包括網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、員工著裝等內(nèi)容，逐步建立起一個(gè)全轄統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)過硬的信合形象。ⅩⅩ年，聯(lián)社將以營業(yè)部為試點(diǎn)，首先在“自助銀行”、“金融超市”和“免填單服務(wù)窗口”等新型服務(wù)模式上進(jìn)行探索嘗試，然后逐步推廣到各基層單位；再次

是大力加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。ⅩⅩ年聯(lián)社將繼續(xù)完善和嚴(yán)格落實(shí)《政務(wù)信息工作制度》，建立績效考核機(jī)制，全面提高文字材料工作質(zhì)量。同時(shí)將繼續(xù)加強(qiáng)對外宣傳的各項(xiàng)措施，本著“費(fèi)用最低，效果最好”的原則，充分利用宣傳媒體，打好“宣傳牌”。

聯(lián)社還將繼續(xù)做好“信合藝術(shù)團(tuán)”工作，發(fā)揮好“文藝搭臺，宣傳唱戲，加強(qiáng)聯(lián)社精神文明建設(shè)”的作用，使“信合藝術(shù)團(tuán)”成為聯(lián)社對外宣傳工作的一個(gè)重要的方式和一支重要的力量。

五是狠抓清收盤活不良資產(chǎn)工作，降低不良貸款占比。由于ⅩⅩ年年底新的不良貸款認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，聯(lián)社全轄不良貸款ⅩⅩ年新增了

萬元，這就意味著ⅩⅩ年清收盤活不良資產(chǎn)工作更加艱巨，需要我們更加重視，更認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。要善于總結(jié)和運(yùn)用在實(shí)際工作中行之有效的措施辦法，實(shí)事求是地積極尋找突破口，繼續(xù)把依法清收、債務(wù)落實(shí)、債務(wù)轉(zhuǎn)嫁等辦法與實(shí)際工作有效結(jié)合。緊密依靠當(dāng)?shù)卣?，利用政府的力量打開不良貸款清收工作局面，是一項(xiàng)很好的辦法，各信用社要認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行。

對ⅩⅩ年11月底調(diào)整形態(tài)的不良貸款，要采取有效措施，一是落實(shí)責(zé)任，特別是1999年后發(fā)生的貸款，堅(jiān)決貫徹第一責(zé)任人制度；二是采取行政處分、經(jīng)濟(jì)制裁、專職下崗清收等措施辦法；三是嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政部、中國人民銀行規(guī)定的不良貸款占用形態(tài)調(diào)整時(shí)限。今后對調(diào)整的“兩呆”貸款要實(shí)行呈報(bào)制度，凡調(diào)整的兩呆貸款都要寫明情況，落實(shí)責(zé)任后，再允許調(diào)整。

六是強(qiáng)化提高服務(wù)水平，適時(shí)開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工

素質(zhì)。ⅩⅩ由于各項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出較多，發(fā)展較快，已經(jīng)帶來了員工素質(zhì)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展需要的問題。因此，多方開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工技能和素質(zhì)水平，將是ⅩⅩ年業(yè)務(wù)工作的一個(gè)非常重要的方面。要通過辦培訓(xùn)班、考試、檢查、重點(diǎn)督導(dǎo)等不同方式，以掌握業(yè)務(wù)規(guī)程、制度辦法等為主要內(nèi)容，對全體員工，特別是業(yè)務(wù)人員普遍地進(jìn)行培訓(xùn)。這是一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)，同時(shí)也是一項(xiàng)能使我們的事業(yè)長期受益的工作任務(wù)。

要堅(jiān)定得繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，始終把提高服務(wù)水平，尤其是提高柜臺服務(wù)水平，當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)決杜絕服務(wù)中態(tài)度差、因人而異和各種違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理被客戶投訴的單位和有關(guān)責(zé)任人，牢固樹立服務(wù)上“客戶即上帝”的思想，要使每一名員工深刻認(rèn)識到，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅是關(guān)系到個(gè)人利益，更是關(guān)系到信用社集體利益的大事。聯(lián)社及信用社的內(nèi)部管理，也要繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)求管理”的原則，堅(jiān)持“服務(wù)第一、效率第一”的方針，努力提高工作質(zhì)量。

七是加強(qiáng)以“增收節(jié)支”為重點(diǎn)的財(cái)務(wù)制度管理，努力提高人均盈利水平；加強(qiáng)以“防患未然”為目標(biāo)的稽核監(jiān)督機(jī)制和安全保衛(wèi)工作力度，進(jìn)一步提高內(nèi)部賬務(wù)質(zhì)量，牢固樹立安全意識，杜絕各類事故。

ⅩⅩ年聯(lián)社為實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，擺明了方向，邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐，取得了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這就為聯(lián)社做好ⅩⅩ年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，ⅩⅩ年將是聯(lián)社進(jìn)入發(fā)展快車道的一年，更是將具有

決定意義的一年。在十八大報(bào)告的最后，號召全黨、全國人民共同為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗，綜觀農(nóng)村信用社的發(fā)展歷史，現(xiàn)在也是到了我們信合員工共同為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社的騰飛而努力奮斗的時(shí)刻了。市區(qū)聯(lián)社的近900名員工已經(jīng)做好準(zhǔn)備，要迎接屬于我們，也只能屬于我們的嶄新未來！

第四篇：2009聯(lián)社工作總結(jié)

2009工作總結(jié)

2009年，是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展最為困難的一年，也是AS農(nóng)村信用社砥礪奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。面對罕見的國際金融危機(jī)沖擊和金融市場競爭激烈等困難和挑戰(zhàn)，AS辦事處積極指導(dǎo)轄內(nèi)6縣（區(qū)）聯(lián)社全面分析、準(zhǔn)確判斷、果斷決策、從容應(yīng)對，堅(jiān)持把保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快增長作為全年工作的首要任務(wù)，充分利用國家積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實(shí)施并不斷豐富完善應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的工作措施，全市信合員工堅(jiān)定信心、共度時(shí)艱，認(rèn)真貫徹省聯(lián)社“二十四字方針”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各項(xiàng)工作，全市農(nóng)村信用社“又好又快”發(fā)展趨勢不斷鞏固，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 ——各項(xiàng)存款。截止11月30日，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額60.49億元，較年初增加10.9億元，增幅為21.98%。完成確保數(shù)6.4億元的170.31%，力爭數(shù)10.62億元的102.6%，提前30天完成全年存款任務(wù)。

——各項(xiàng)貸款。截止11月30日，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款52.34億元，較年初增加17.43億元，增幅為49.92%。完成確保數(shù)7億元的249%，力爭數(shù)10.96億元的159%。其中：農(nóng)業(yè)貸款27.47億元，占貸款總額的52.48%，占全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款總額的99%。

——不良貸款。按五級分類口徑，不良貸款余額6.93億元，不良率13.24%，比省聯(lián)社下達(dá)的確保數(shù)19.89%下降6.65個(gè)百分點(diǎn)，比省聯(lián)社下達(dá)的力爭數(shù)15.45%下降2.21個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款絕對額比年初上升0.18億元?！黜?xiàng)收入。全市統(tǒng)算各項(xiàng)收入33628萬元，同比增加6937萬元，完成省聯(lián)社計(jì)劃數(shù)38400萬元的87.57%；其中：中間業(yè)務(wù)收入200萬元，完成省聯(lián)社計(jì)劃數(shù)350萬元的57.14%。6家聯(lián)社均實(shí)現(xiàn)盈利，賬面利潤4695萬元，經(jīng)營利潤12630萬元，凈利潤3240萬元。人均利潤10.5萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃數(shù)12萬元的87.5%。資產(chǎn)費(fèi)用率17.83‰，較上年同期下降0.49‰。資產(chǎn)利潤率16.82‰，較上年同期上升1.41‰。在成本中提取的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備7935萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)任務(wù)數(shù)5160萬元的153.77 %，資本充足率3.01%；貸款損失準(zhǔn)備充足率76.52%，超省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃數(shù)62.94%的13.31個(gè)百分點(diǎn)。

——稽核審計(jì)。截止11月底，全市農(nóng)村信用社共對轄內(nèi)6縣（區(qū)）聯(lián)社2008年信貸、財(cái)務(wù)和效益真實(shí)性、合法合規(guī)性以及信貸資產(chǎn)分類真實(shí)性重點(diǎn)稽核審計(jì)334次，已審機(jī)構(gòu)468個(gè)（次）；共查閱資料34242本（份）。提出整改意見665條，已整改425條；市農(nóng)信社共處罰經(jīng)濟(jì)89人（次）?；藱z查面達(dá)100%，達(dá)省聯(lián)社計(jì)劃數(shù)30%檢查面的300%。

——信用工程創(chuàng)建。截止11月底，全市創(chuàng)建并通過省聯(lián)社驗(yàn)收的信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）14個(gè)，達(dá)省聯(lián)社任務(wù)數(shù)的650%；全市507209戶農(nóng)戶中，完成建檔473891戶，建檔面達(dá)93.43%，已評定信用等級農(nóng)戶398705戶，評級面達(dá)98.71%，194877戶農(nóng)戶獲得了農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款15.3億元，農(nóng)戶貸款面達(dá)38.42%。

——安全防范。1—11月，全市農(nóng)村信用社按照銀監(jiān)會《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)案件防控治理工作規(guī)劃（2009-2011）》未發(fā)生案件，基本實(shí)現(xiàn)了“三上三下”的監(jiān)管升級達(dá)標(biāo)規(guī)劃，安全防范能力進(jìn)一步增強(qiáng)，共對全轄6個(gè)聯(lián)社94個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，51個(gè)金庫，1個(gè)中心機(jī)房進(jìn)行安全檢查，檢查面達(dá)81%。指導(dǎo)各聯(lián)社安全檢查86次。97.4%的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)。

——網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。全年新增（恢復(fù)）網(wǎng)點(diǎn)（便民服務(wù)點(diǎn)）20個(gè)，其中：新增固定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，便民服務(wù)點(diǎn)9個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全市鄉(xiāng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100%覆蓋，全面完成省聯(lián)社兩個(gè)100%的要求。

二、主要工作及取得的成績

（一）以組織存款為核心，資金實(shí)力進(jìn)一步壯大。存款是立社之本。為做好存款組織工作，全市農(nóng)村信用社積極采取有效措施，確保存款穩(wěn)定增長。

一是強(qiáng)化認(rèn)識、超前謀劃。今年以來，面對金融危機(jī)的影響和其它金融行業(yè)的強(qiáng)勢競爭。辦事處在年初就組織召開全市農(nóng)村信用社工作會議，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)、金融形勢，調(diào)整工作思路，確立了牢固占領(lǐng)農(nóng)村市場，鞏固和發(fā)展城區(qū)市場，開拓農(nóng)民工外出務(wù)工存款市場，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的總體思路。各聯(lián)社把抓存款工作貫穿于全年各項(xiàng)工作的始終，要求全員緊抓各種有利時(shí)機(jī)，走訪客戶，建立客戶檔案，形成客戶群體。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子深入各基層社調(diào)研，了解掌握儲源，對落后社進(jìn)行具體指導(dǎo)。

二是強(qiáng)化服務(wù)，贏得市場。各聯(lián)社按照省聯(lián)社和辦事處的要求，切實(shí)加大對營業(yè)窗口服務(wù)設(shè)施的投入。在“七統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，積極推行柜員制，緩解客戶辦理業(yè)務(wù)“排長隊(duì)”現(xiàn)象；結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施的達(dá)標(biāo)要求，加大對硬件設(shè)施的投入，全市農(nóng)村信用社全年累計(jì)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金達(dá)4800余萬元，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際配備了飲水機(jī)、叫號機(jī)、有線電視、沙發(fā)等設(shè)施，為客戶提供了舒適安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，徹底改變了信用社的“草根銀行”形象。各聯(lián)社積極組織員工培訓(xùn)、開展崗位技術(shù)練兵、提高服務(wù)水平，全年各聯(lián)社以會代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等達(dá)2000余人（次）。同時(shí)，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，徹底轉(zhuǎn)變“等客上門”的觀念，深入各商鋪攤點(diǎn)、走村串戶上門動員組織存款，受到各攤點(diǎn)的一致好評，進(jìn)而提升了信用社形象，贏得了客戶的信任。GL縣聯(lián)社“三上門”服務(wù)得到省聯(lián)社的肯定，省聯(lián)社下文要求全省農(nóng)村信用社加以推廣和學(xué)習(xí)。

三是強(qiáng)化考核、正向激勵。為真正調(diào)動全員的吸儲積極性，各聯(lián)社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵約束機(jī)制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對存款工作的考核比重，存款工作在績效考核中的權(quán)重占到了40-50 %，并按季嚴(yán)格兌現(xiàn)，以便引起各信用社對存款工作的重視。由于考核到位、激勵充分，各社吸儲的主動性大大增強(qiáng)。同時(shí)，城區(qū)內(nèi)的信用社還針對縣城金融網(wǎng)點(diǎn)存款競爭激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。

四是強(qiáng)化分類、突出重點(diǎn)。各聯(lián)社按農(nóng)戶、公司、縣直企事業(yè)部門等劃分，進(jìn)行分類營銷。農(nóng)戶及個(gè)體工商戶由信貸員負(fù)責(zé)，公司類客戶由信用社主任、聯(lián)社營業(yè)部（公司部）營銷，縣直企事業(yè)等財(cái)政性存款由縣（區(qū)）聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。同時(shí)，積極開展上門服務(wù)，及時(shí)開通了大額存款綠色通道，實(shí)行代辦大客戶的開戶許可證、大宗現(xiàn)金上門收款等一條龍服務(wù)，從而吸引和穩(wěn)定了一批大客戶?？h聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子集中抓大戶、克難攻堅(jiān)，協(xié)調(diào)創(chuàng)造外部工作環(huán)境。一系列措施的有效落實(shí)，促進(jìn)了全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長，資金實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí)。

（二）以貸款管理為目標(biāo)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張。

貸款是興社之基。如何在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大信貸規(guī)模，充分實(shí)現(xiàn)信貸資金的“三性”，既有效支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展又確保資金投放安全，實(shí)現(xiàn)最大的收益效果，是全市農(nóng)村信用社2009年信貸資金投放的重要目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，全市農(nóng)村信用社按照年初工作會議的總體部署，扎實(shí)有效開展資金投放工作。

一是創(chuàng)新信貸支農(nóng)新模式，擴(kuò)大支農(nóng)成果。信貸支持“三農(nóng)”是農(nóng)村信用社不變的宗旨，今年以來，全市農(nóng)村信用社以創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為抓手，大力投放小額農(nóng)戶、個(gè)體工商戶信用貸款，并結(jié)合近年來“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，最大限度滿足農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)營的資金需求。ZY聯(lián)社放大財(cái)政扶貧資金的使用效果，利用有限的資金，促進(jìn)支農(nóng)范圍的延伸；XX區(qū)聯(lián)社開發(fā)創(chuàng)新了 “甜蜜蜜—農(nóng)村新婚貸款”等10個(gè)涉及農(nóng)戶生產(chǎn)、生活、經(jīng)營的貸款品種；GL、PB聯(lián)社根據(jù)農(nóng)戶貸款需求，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，根據(jù)不同的信用等級，將貸款授信額度分別提高了5000—30000元，最大限度滿足農(nóng)戶、個(gè)體工商戶發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)營的資金需求。截止11月底，全市農(nóng)村信用社累放涉農(nóng)貸款達(dá)28.9億元，基本實(shí)現(xiàn)100%有合理貸款需求的農(nóng)戶得到貸款的目標(biāo)。二是積極支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，全市農(nóng)村信用社把如何解決當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)“融資難”作為扶持當(dāng)?shù)胤枪兄平?jīng)濟(jì)的突破口，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、降低放貸“門檻”，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍作用。在支持非公經(jīng)濟(jì)的工作中，PD聯(lián)社與當(dāng)?shù)厣虝訌?qiáng)合作，實(shí)行“農(nóng)信社評定貸款金額、認(rèn)證‘授信’級別，相關(guān)方面公證，會內(nèi)成員相互監(jiān)督、相互制約、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的貸款方式，最大限度地滿足中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的貸款需求。1-11該社累計(jì)投放貸款近2.8億元為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和個(gè)體工商戶“輸血”。其中，支持中小企業(yè)41家，累計(jì)投放信貸資金1.93億元；支持個(gè)體工商戶4626戶，累計(jì)投放信貸資金8000多萬元。該社支持的中小企業(yè)和個(gè)體工商戶約占全縣總戶數(shù)的2／3。ZN聯(lián)社采取“聯(lián)保貸款”方式，投放貸款達(dá)1.2億元，支持該縣小企業(yè)、個(gè)體工商戶達(dá)500余戶，涉及糧油加工、屠宰、煙酒批發(fā)、運(yùn)輸、餐飲、建筑等10余個(gè)行業(yè)，促進(jìn)了該縣多種經(jīng)濟(jì)共生繁榮。截止11月底，全市農(nóng)村信用社累放支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信貸資金達(dá)13.9億元，較年初增加5.04億元，扶持各類非公企業(yè)1500余家，為全市社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。

三是強(qiáng)化貸款跟蹤管理，努力提高收息率。居安思危，樹立防范風(fēng)險(xiǎn)意識。各聯(lián)社注重每筆貸款的貸后檢查工作，對貸戶的經(jīng)濟(jì)情況做到了如指掌，心中有數(shù)。在員工績效考核中明確清收任務(wù)，做到人人身上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上壓擔(dān)子，獎罰分明，嚴(yán)格考核，使全員對清收貸款從思想上引起重視，對收貸收息工作起到了有效推動作用。落實(shí)制度，增強(qiáng)信貸人員的責(zé)任感。各聯(lián)社社不斷加大對貸款損失責(zé)任的追究力度，對造成貸款損失的責(zé)任人按照省聯(lián)社經(jīng)濟(jì)賠償制進(jìn)行賠償，充分提高了信貸人員的責(zé)任感和事業(yè)心。推行信貸“陽光工程”。各聯(lián)社將貸款辦理程序、貸款利率、工作時(shí)限、監(jiān)督電話等制作成標(biāo)牌放置在營業(yè)場所的顯眼位置，接受客戶監(jiān)督，XX聯(lián)社還聘請行風(fēng)監(jiān)督員，對信貸員的放貸過程實(shí)行全程監(jiān)督，真正做到放貸時(shí)清正廉潔，收貸時(shí)理直氣壯。截止11月底，全市農(nóng)村信用社累放各類貸款40.23億元，累計(jì)收回22.8億元。四是加大不良貸款清收力度，尋找新的效益增長點(diǎn)。全市農(nóng)村信用社把不良貸款清收作為風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)效益的突破口，開展了不良貸款攻堅(jiān)。分類排隊(duì),突出重點(diǎn)清收。由于農(nóng)信社多數(shù)不良貸款形成時(shí)間長,情況復(fù)雜,清收難度大。對此,在清收過程中各聯(lián)社進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分,分類排隊(duì),確定重點(diǎn),開展攻堅(jiān)。對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進(jìn)行重點(diǎn)清收。在農(nóng)村,以村社干部自身和擔(dān)保的貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強(qiáng)收貸效果,產(chǎn)生帶動效應(yīng)；在城區(qū),以故意逃廢債務(wù)的企業(yè)和機(jī)關(guān)干部為突破口,采取法律清收的辦法集中清理。區(qū)別對待,一戶一策清收。各聯(lián)社結(jié)合實(shí)際,區(qū)別對待,采取行之有效措施,增強(qiáng)收貸效果。對因?yàn)?zāi)致貧的農(nóng)戶,通過采取幫扶措施,幫助其發(fā)展生產(chǎn),逐步化解債務(wù)；對養(yǎng)殖戶貸款,由于額度相對較大,利息負(fù)擔(dān)重,短期內(nèi)難以償還的,通過支持其發(fā)展種植業(yè)和適當(dāng)減免加罰息等辦法“放,水養(yǎng)魚”,逐步化解貸款風(fēng)險(xiǎn)；對企業(yè),通過財(cái)產(chǎn)保全或轉(zhuǎn)移清收等辦法,降低貸款損失,做到最大限度減少貸款損失。

廣開渠道,多點(diǎn)清收。各聯(lián)社本著先內(nèi)后外,先易后難,循序漸進(jìn),逐步化解的方法,廣開渠道,多點(diǎn)清收。對聯(lián)保貸款通過追究聯(lián)保責(zé)任來維護(hù)債權(quán),從而提高聯(lián)保戶責(zé)任意識；對搬遷、外出戶貸款實(shí)行專項(xiàng)清收；對黨政機(jī)關(guān)干部及公職人員貸款采取行政手段協(xié)助清收。截止11月底，全市農(nóng)村信用社共收回不良貸款（按四級分類）3.9億元，其中：逾期3.03億元，呆滯0.87億元。

五是積極承擔(dān)社會責(zé)任，為地方黨政分憂。GL自治縣大盤江村村民因受民間借貸困擾，生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，此事引起AS市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為此，辦事處副主任胡良品親自督辦此事，通過農(nóng)村信用社信貸資金的杠桿調(diào)節(jié)作用，累計(jì)向該村村民投放貸款175萬元，解決了困擾該村村民的借貸問題。同時(shí)，農(nóng)村信用社還在扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等方面積極承擔(dān)責(zé)任，如：ZY縣聯(lián)社設(shè)立愛心助學(xué)基金、ZN縣聯(lián)社推出殘疾人創(chuàng)業(yè)貸款等。農(nóng)村信用社高度的政治責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的精神得到地方黨政充分肯定。市委書記陳堅(jiān)多次在市委常委會和市委、市政府組織的工作會議上對農(nóng)村信用社提出表揚(yáng)，他說：“農(nóng)村信用社是最講政治，執(zhí)行力最強(qiáng)的?！?/p>

（三）以風(fēng)險(xiǎn)防范為主線，防控能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是抓組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作目標(biāo)。各聯(lián)社按照上級監(jiān)管部門的要求，結(jié)合自身實(shí)際，把風(fēng)險(xiǎn)防控工作列為“一把手工程”。分別成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了防控工作職責(zé)，落實(shí)了工作任務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步落到實(shí)處，全市農(nóng)村信用社層層簽訂了《案件防控責(zé)任書》。同時(shí)，辦事處積極協(xié)調(diào)，強(qiáng)化各縣（區(qū)）聯(lián)社之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)防范資源共享、信息互通、執(zhí)行互動，充分發(fā)揮“聯(lián)防”功能。在實(shí)際工作中，以“五抓”（抓分類治理、抓高發(fā)部位、抓跟蹤整改、抓內(nèi)部控制、抓案件問責(zé)）、“五結(jié)合”（整治與教育相結(jié)合、案件查糾與防范風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合、制度完善與制度執(zhí)行相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)管與外部監(jiān)督相結(jié)合、內(nèi)部控制與文化建設(shè)相結(jié)合）為工作方法，有效遏制和預(yù)防案件事故發(fā)生。

二是抓活動開展，積極開展“案防工作大見成效年”活動。為鞏固案防成效，確保實(shí)現(xiàn)“陳案見底，控制新案”的目標(biāo)，各聯(lián)社認(rèn)真按照省聯(lián)社和監(jiān)管部門的要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)活動。主要開展了內(nèi)控制度“大學(xué)習(xí)”，典型案例分析“大警示”，科學(xué)發(fā)展“大討論”等活動；進(jìn)行了科技信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、重要崗位人員風(fēng)險(xiǎn)、金庫管理和現(xiàn)金守押（包含現(xiàn)金押運(yùn)外包給專業(yè)押運(yùn)公司的）風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)大排查。完善案件防控經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，按季召開全市農(nóng)村信用社案件防控專題分析會議，分析農(nóng)村信用社案件防控方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出防控措施建議，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示。抓重點(diǎn)領(lǐng)域檢查，明確風(fēng)險(xiǎn)管控。辦事處采取隨機(jī)隨時(shí)檢查的方式，會同稽核監(jiān)察保衛(wèi)、業(yè)務(wù)部、綜合部等部門，對金庫值守、賬戶管理、對賬、大額支付、人員排查、崗位輪換、強(qiáng)制休假、風(fēng)險(xiǎn)提示、票據(jù)業(yè)務(wù)、CCIS操作系統(tǒng)、信貸操作系統(tǒng)等內(nèi)控關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行檢查，實(shí)地查看各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)案防工作部署落實(shí)情況。截止11月底，全市農(nóng)村信用社未發(fā)生一起案件事故。

（四）以“農(nóng)民工金融服務(wù)中心”工作為抓手，工作局面進(jìn)一步打開。一是積極實(shí)施 “五個(gè)一”（即: 一張碟、一本書、一堂課、一本畫冊、一張年畫）工程。為有力地促進(jìn)對農(nóng)民工金融知識的普及，進(jìn)一步延伸農(nóng)民工金融服務(wù)，年初以來，辦事處積極實(shí)施了“五個(gè)一”工程，走在了全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“送金融知識下鄉(xiāng)活動”的前列。截止目前：一張碟——農(nóng)村金融知識宣傳光碟已連續(xù)在外出農(nóng)民工打工地、本地車站候車室播放10000余場次；一本書——《農(nóng)村金融知識讀本》11月初由GZ人民出版社出版發(fā)行，訂購數(shù)近5萬冊；一堂課——AS辦事處金融知識宣講小組進(jìn)村入戶普及金融知識講座已舉辦130余場，累計(jì)有7800余人接受了金融知識的普及教育；一本畫冊——圖文并茂的農(nóng)村金融知識宣傳畫冊累計(jì)發(fā)放10余萬冊；一張年畫——印制有金融知識的年畫，已發(fā)送30余萬張，基本覆蓋全市各縣（區(qū)）農(nóng)戶和農(nóng)民工較為集中的浙江慈溪、廣東東莞、福建惠安、云南昆明等地區(qū)。

二是制定出臺相關(guān)辦法，為農(nóng)民工金融服務(wù)提供有力支撐。由辦事處制定出臺《農(nóng)民工外出創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》、《農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》、《農(nóng)民工臨時(shí)困難幫扶貸款管理辦法》并有效實(shí)施。截止2009年11月底，全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放農(nóng)民工外出創(chuàng)業(yè)貸款8406.3萬元，辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款8798.05萬元，支持返鄉(xiāng)人員發(fā)展中小企貸款8583萬元，帶動就業(yè)人數(shù)13449人。2008年以來，AS農(nóng)村信用社幫助外出農(nóng)民工匯款到社228570筆，金額12.8億元。同時(shí)，積極幫助外出農(nóng)民工開展匯款、維權(quán)、就業(yè)等服務(wù)，并做出了突出成績。共為農(nóng)民工提供維權(quán)信息68條，幫助處理解決農(nóng)民工維權(quán)事件22起,為農(nóng)民工追回賠償金116.32萬元等。

農(nóng)民工金融服務(wù)中心扎實(shí)有效的工作，真正實(shí)現(xiàn)了“地方黨政滿意，農(nóng)民工得到實(shí)惠，促進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展，社會各界認(rèn)可”的多贏效果，形成了農(nóng)民工金融服務(wù)工作的長效機(jī)制，進(jìn)一步打開了工作局面。這一創(chuàng)新舉措經(jīng)《新華社》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《GZ日報(bào)》等媒體報(bào)道后，引起社會強(qiáng)烈反響，受到了省委、省聯(lián)社、市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省委宣傳部將AS農(nóng)村信用社對農(nóng)民工貼身服務(wù)這一典型經(jīng)驗(yàn)譽(yù)為：“AS經(jīng)驗(yàn)”。銀監(jiān)會蔣定之副主席9月初視察農(nóng)民工金融服務(wù)中心時(shí)對“AS經(jīng)驗(yàn)”給予高度肯定。10月中旬，國辦秘書二局、中農(nóng)辦等10個(gè)國家機(jī)關(guān)、全國30余個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到AS參觀考察農(nóng)民工金融服務(wù)工作。截止11月底，涉及AS農(nóng)民工金融服務(wù)的相關(guān)稿件和網(wǎng)絡(luò)評論達(dá)30000余條（篇）。

（五）以信用工程建設(shè)為平臺，農(nóng)村市場進(jìn)一步鞏固。按照省聯(lián)社要求，根據(jù)各縣（區(qū)）聯(lián)社的實(shí)際情況，AS辦事處積極指導(dǎo)各聯(lián)社認(rèn)真抓好信用工程建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)信用工程建設(shè)進(jìn)度。GL、PD、ZY全面啟動信用縣創(chuàng)建工程。截止11月末，全市已創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）14個(gè)，信用村172個(gè)，信用組1068個(gè)，全市信用工程覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。在信用工程創(chuàng)建工作中，各聯(lián)社不斷創(chuàng)新工作方式，努力確保信用工程建設(shè)取得實(shí)效。如：GL、PB聯(lián)社結(jié)合實(shí)際，提高授信額度，擴(kuò)大信貸支農(nóng)覆蓋面，在取得良好經(jīng)營效益的同時(shí)，收到了良好的社會效益。ZN聯(lián)社積極引導(dǎo)村民設(shè)立農(nóng)戶貸款擔(dān)?；?，有效促進(jìn)信用工程創(chuàng)建工作進(jìn)度，同時(shí)降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。今年以來，全市農(nóng)村信用社累放農(nóng)戶評級授信貸款13.38億元，基本滿足轄內(nèi)信用農(nóng)戶的合理貸款需求，農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的地位進(jìn)一步鞏固。

（六）以網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為突破口，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。一是按照省聯(lián)社兩個(gè)“100%”的工作目標(biāo)，積極與銀監(jiān)部門協(xié)調(diào)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和人群較為集中的村（街道）增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。1—11月，全市農(nóng)村信用社共增設(shè)固定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)，便民服務(wù)點(diǎn)16個(gè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、人口密集型的村有農(nóng)村信用社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)，做到農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，在消除金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作上走在了全省乃至全國的前列。二是以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，在“強(qiáng)服務(wù)”上下功夫，對網(wǎng)點(diǎn)辦公設(shè)施、辦公物品、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、門頭標(biāo)識等進(jìn)行了統(tǒng)一，嚴(yán)格遵循行業(yè)服務(wù)規(guī)范，推行臨柜員工“站立服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，實(shí)行全員“首問責(zé)任制”，打造農(nóng)村信用社獨(dú)特的企業(yè)文化，樹立農(nóng)村信用社良好形象。三是通過向勞務(wù)公司招聘派遣員工充實(shí)到服務(wù)一線，增設(shè)服務(wù)窗口，全面推行柜員制，緩解柜臺辦理業(yè)務(wù)壓力，消除客戶辦理業(yè)務(wù)“排長隊(duì)”現(xiàn)象。

（七）以企業(yè)文化建設(shè)為導(dǎo)向，企業(yè)形象進(jìn)一步提升。年初，在辦事處的統(tǒng)一部署下，以《農(nóng)村信用社志》編纂和信合陳列館籌建為突破口，努力提升AS農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)品位，截止11月底，全市《農(nóng)村信用社志》編纂工作基本結(jié)束，并通過當(dāng)?shù)刂鞴懿块T審核，現(xiàn)已交付印刷，總計(jì)達(dá)260余萬字，為傳承信合文化、弘揚(yáng)信合精神提供了寶貴的資料。以農(nóng)民工金融服務(wù)工作為切入點(diǎn)，以信用工程創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極與省內(nèi)外主流媒體溝通協(xié)調(diào)，通過報(bào)紙、雜志、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳農(nóng)村信用社在積極應(yīng)對金融危機(jī)，為國家分憂、為地方黨政分擔(dān)壓力、為廣大客戶服務(wù)、構(gòu)建和諧誠信經(jīng)營環(huán)境中的典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡。由辦事處牽頭，6縣（區(qū)）聯(lián)社與《GZ日報(bào)》社聯(lián)合開辟“聚焦AS農(nóng)信，助推瀑鄉(xiāng)發(fā)展”專欄，對AS農(nóng)村信用社在創(chuàng)建信用工程中的經(jīng)驗(yàn)、做法、社會效應(yīng)做了連續(xù)三個(gè)月的專題報(bào)道，刊發(fā)宣傳AS農(nóng)村信用社信用工程創(chuàng)建的專題稿件30余條，全年共刊發(fā)300余條。各聯(lián)社因地制宜，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，抓住春節(jié)期間地方黨委政府開展各類文體活動的有利時(shí)機(jī)，積極參與活動的組織和承辦，宣傳農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)品種，樹立良好社會形象。GL聯(lián)社與當(dāng)?shù)卣?lián)手舉辦“信合杯”男子籃球賽、元宵燈謎、“舞龍”等活動，向參加活動的群眾發(fā)放印有信合標(biāo)志的手提袋、宣傳賀卡、春聯(lián)等，增進(jìn)農(nóng)村信用社與廣大客戶之間的情感交流，取得信任和支持；利用春節(jié)期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)集中的實(shí)際，在車站設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放宣傳卡、礦泉水等，為廣大農(nóng)民工提供服務(wù)。XX、PD、GL等聯(lián)社在城區(qū)人群集中地設(shè)立大型電子顯示屏，在所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立電子幕墻，滾動播放宣傳農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)品種、金融知識。同時(shí)，各聯(lián)社深入村寨，組織召開返鄉(xiāng)農(nóng)民工座談會，聽取他們的意見和需求，并鼓勵他們在本地創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)。通過全方位、多角度、深層次的宣傳，展示了農(nóng)村信用社雄厚的實(shí)力，樹立了嶄新的形象，營造了寬松的發(fā)展環(huán)境。

（八）以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，發(fā)展難題進(jìn)一步破解。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，各聯(lián)社黨委著力在解決影響和制約本聯(lián)社發(fā)展的突出問題上下功夫，堅(jiān)持做到：把以人為本的要求落實(shí)到位，把改善民生的要求落實(shí)到位，把維護(hù)穩(wěn)定的要求落實(shí)到位，把穩(wěn)健經(jīng)營的要求落實(shí)到位 “四個(gè)到位”。堅(jiān)持“規(guī)范科學(xué)高效”原則，力爭做到：提高管理的規(guī)范性，提高指導(dǎo)的科學(xué)性，提高協(xié)調(diào)的全面性，提高服務(wù)的時(shí)效性 “四個(gè)提高”;努力破解經(jīng)營方式粗放、創(chuàng)新能力不足、科技建設(shè)滯后等難題以及業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)模大，人均規(guī)模小，盈利水平低，服務(wù)產(chǎn)品單一等問題。各聯(lián)社進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，著力解決領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的問題，尤其是在解決創(chuàng)新不夠、效率不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、工作一般化等問題上注重實(shí)踐，為打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、作風(fēng)正的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍奠定了思想基礎(chǔ)。促進(jìn)了全市農(nóng)村信用社全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（九）強(qiáng)化黨的基層組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部廉潔自律教育，進(jìn)一步開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新局面。

全市農(nóng)村信用社嚴(yán)格按照省聯(lián)社關(guān)于全省農(nóng)村信用社黨組織垂直管理的相關(guān)要求，相繼成立了縣（區(qū)）聯(lián)社黨委6個(gè)，支部30個(gè)，截止11月底，全市農(nóng)村信用社6個(gè)縣（區(qū)）聯(lián)社有黨員371人，黨委成員21人，紀(jì)委成員13人；各聯(lián)社黨委、支部按照省聯(lián)社黨委創(chuàng)建“四好班子”，“五好支部”，“六先共產(chǎn)黨員”的要求，積極開展“四、五、六”創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了AS辦事處、XX、PB、GL聯(lián)社機(jī)關(guān)黨支部等“五好支部”3個(gè)，胡良品、李伯英、張萍等“六先共產(chǎn)黨員”5名。全市農(nóng)村信用社黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用得到很好發(fā)揮。各聯(lián)社按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)要求，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”和“八個(gè)不準(zhǔn)”，深入貫徹落實(shí)十七屆四中全會和中紀(jì)委三次全會精神，扎實(shí)推進(jìn)全市農(nóng)村信用社黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全市農(nóng)村信用社形成了黨風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)優(yōu)的氛圍。過去的一年，全市農(nóng)村信用社嚴(yán)格按照省聯(lián)社和辦事處年初制定的工作目標(biāo)，取得了較好的業(yè)績。但是，在工作中還存在一些不足和亟待解決的問題：一是存款增長雖完成省聯(lián)社下達(dá)的計(jì)劃，但在增幅上與城商行差距較大（農(nóng)村信用社22%，城商行59%）；二是個(gè)別聯(lián)社班子成員思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落實(shí)上級決策上措施不力，效果不明顯，導(dǎo)致各項(xiàng)工作停滯不前，甚至業(yè)務(wù)萎縮；三是風(fēng)險(xiǎn)防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良貸款按五級分類口徑余額為6.93億元，比年初上升0.18億元，不良率13.24%，較年初下降6.93%，不良率雖有下降，但絕對額卻小幅上升，而且，從貸款增幅與增量上來對比，風(fēng)險(xiǎn)防控形勢依然嚴(yán)峻；四是中間業(yè)務(wù)拓展進(jìn)展緩慢，截止11月底，全市農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)收入全年僅完成200萬元，僅完成任務(wù)數(shù)的57%，未實(shí)現(xiàn)時(shí)間與任務(wù)同步；五是農(nóng)民工金融服務(wù)工作“上熱下冷，外熱內(nèi)冷”的狀況依然存在；六是城市商業(yè)銀行激烈的競爭態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)，并將繼續(xù)擴(kuò)張，與農(nóng)村信用社搶市場，PD、PB已經(jīng)受到?jīng)_擊；七是部分聯(lián)社信用工程建設(shè)工作沒有抓緊、抓好、抓實(shí)，走過場、圖應(yīng)付的現(xiàn)象依然存在；八是部分聯(lián)社存在“棄鄉(xiāng)進(jìn)城”的思想，丟掉了農(nóng)村信用社生存的根本。這些問題，制約著全市農(nóng)村信用社的發(fā)展，必須徹底解決，盡快解決。

三、2010年工作思路

全市農(nóng)村信用社2010年工作的總體思路是：以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)貫徹落實(shí)“二十四字”工作方針和“三抓一促”的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三增兩創(chuàng)兩提升”（三增：存款、貸款規(guī)模穩(wěn)定增長、抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯增強(qiáng)；兩創(chuàng)：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)農(nóng)信社特色品牌；兩提升：提升隊(duì)伍素質(zhì)，提升農(nóng)村信用社整體競爭力）。促進(jìn)全市農(nóng)村信用社在思維理念、工作激情、形象樹立、管理水平、經(jīng)營效益、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面再上新的臺階，確保2010年全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款新增12億元，力爭實(shí)現(xiàn)15億元；力爭2010年各項(xiàng)貸款累計(jì)投放超過50億元，進(jìn)一步拉開與其它商業(yè)銀行貸款投放差距。

（一）加大資金組織力度，全力保證各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)快速增長。

2009年，全市各項(xiàng)存款增長緩慢，為統(tǒng)一法人以來增幅最低的一年。為此，存款組織工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增長速度。一手抓儲蓄存款的增長，一手抓對公存款的增長。認(rèn)真研究存款資金來源的變化情況，采取相應(yīng)的對策和辦法，努力做好業(yè)務(wù)的開拓工作，充分挖掘組織資金潛力，力爭存款增幅迅速提高。

二是用好用活各級黨政對農(nóng)村信用社的扶持政策。進(jìn)一步在對公存款上多做文章，多下功夫，主動加強(qiáng)對財(cái)政、稅務(wù)、土管、醫(yī)療衛(wèi)生、社保、醫(yī)保、房管、電力、煙草等部門的存款公關(guān)和協(xié)調(diào)工作，充分利用各種關(guān)系和優(yōu)勢組織公關(guān)。同時(shí)將沒有到信用社開戶的企事業(yè)單位、個(gè)體私營企業(yè)動員到信用社來開戶、結(jié)算，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高基本帳戶和一般帳戶在農(nóng)村信用社的開戶數(shù)量。

三是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。通過高效、優(yōu)質(zhì)、全面的柜面服務(wù)，增強(qiáng)組織資金工作的競爭力。建立優(yōu)良客戶服務(wù)檔案，制定專人專戶、定期回訪等一系列創(chuàng)新措施，變等客上門為主動上門服務(wù)。對轄內(nèi)所有的黃金客戶、系統(tǒng)大戶、潛在存款戶、行政事業(yè)單位等進(jìn)行走訪、宣傳，融洽關(guān)系，增進(jìn)感情，建立并鞏固長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的黃金客戶群。

四是全方位協(xié)同，提高資金組織競爭力。樹立“全市農(nóng)村信用社上下一盤棋”的觀念，單兵作戰(zhàn)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，分兵作戰(zhàn)與穿插聯(lián)動相結(jié)合，正確處理好個(gè)人利益和集體利益，局部利益和整體利益之間的關(guān)系，形成全市農(nóng)村信用社統(tǒng)一的資金組織整體。

五是充分利用農(nóng)信銀已經(jīng)開通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大宣傳力度，利用農(nóng)民工金融服務(wù)中心平臺，創(chuàng)新服務(wù)手段和措施，切實(shí)促進(jìn)外出農(nóng)民工匯款的增長，在增加中間業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，做好留守農(nóng)民工家屬的動員工作，提高存儲率，確保農(nóng)民工存款實(shí)現(xiàn)真正突破。

（二）拓寬信貸領(lǐng)域，按照利率覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的原則，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，擴(kuò)大貸款規(guī)模。一是積極完善和推廣“農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款”、“農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款”、“農(nóng)民工臨時(shí)困難幫扶貸款”等業(yè)務(wù)，大力投放信貸資金，積極支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)。

二是加快推進(jìn)“信用工程”建設(shè)步伐，堅(jiān)決糾正“棄鄉(xiāng)進(jìn)城”的錯誤傾向。進(jìn)一步總結(jié)和推廣2009年創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的經(jīng)驗(yàn)，通過加大“信用工程”建設(shè)力度，把農(nóng)戶小額信貸，個(gè)體工商戶、中小企業(yè)、企事業(yè)單位干部職工授信貸款推向柜臺。扎實(shí)開展好農(nóng)村信貸需求調(diào)查，掌握轄內(nèi)農(nóng)戶的信貸資金需求，及時(shí)分析農(nóng)村信貸需求的新情況、新問題，研究新措施，并合理安排資金，確?！叭r(nóng)”需要。擴(kuò)大農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放面和農(nóng)戶貸款證的發(fā)放量，滿足信用狀況良好，還款來源有保障農(nóng)戶的信貸需求。完善基本適合“三農(nóng)”特點(diǎn)的服務(wù)功能，開辦符合“三農(nóng)”特點(diǎn)的信貸品種，積極支持全市農(nóng)民增產(chǎn)增收。充分體現(xiàn)農(nóng)村信用社是“農(nóng)民自己的銀行”和“社區(qū)居民的銀行”。把農(nóng)戶小額信用貸款產(chǎn)品提升到更高的層次，站穩(wěn)農(nóng)村市場。

三是拓寬信貸支持領(lǐng)域。針對我市經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，在強(qiáng)化農(nóng)戶貸款基礎(chǔ)工作，確保滿足農(nóng)戶資金需求的前提下，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，優(yōu)先支持科技農(nóng)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)，突出支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；其次，樹立“大農(nóng)業(yè)”和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀念，大力支持農(nóng)民合作社、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。進(jìn)一步完善“一次核定、分次發(fā)放”的信貸管理辦法，簡化貸款審批環(huán)節(jié)，為個(gè)體私營企業(yè)發(fā)展提供方便快捷的信貸服務(wù)，引導(dǎo)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)集群化發(fā)展；同時(shí)，積極支持效益好、信譽(yù)高、規(guī)模大、有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤焦歉善髽I(yè)，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移，加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化和城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展步伐。

（三）強(qiáng)化“風(fēng)控保社”意識，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

以強(qiáng)化檢查和責(zé)任落實(shí)為保證，規(guī)范信貸管理，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

一是嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)。正確處理好長遠(yuǎn)利益和短期利益之間的關(guān)系，繼續(xù)堅(jiān)持額小、分散、流動的原則，利用政府的優(yōu)惠政策，增加抵押貸款等低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，減少擔(dān)保貸款等高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎進(jìn)入銀行承兌匯票等新業(yè)務(wù)，降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)。二是狠抓責(zé)任追究和貸款第一責(zé)任人制度的落實(shí)。進(jìn)一步完善貸款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，增強(qiáng)信貸人員的責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，對當(dāng)年新發(fā)生的不良貸款在分清責(zé)任的前提下，分別對管理人和責(zé)任人進(jìn)行處罰，對違紀(jì)、違規(guī)貸款以及責(zé)任貸款造成損失的，追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)、行政責(zé)任。通過責(zé)任追究和落實(shí)貸款損失賠償制，把貸款風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸工作的全過程。三是強(qiáng)化貸款五級分類真實(shí)性。按照省聯(lián)社要求，高質(zhì)量地組織開展好全市農(nóng)村信用社貸款五級分類真實(shí)性檢查工作。通過對貸款五級分類的準(zhǔn)確定性，堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，力求每一筆貸款在發(fā)放時(shí)用途明確、手續(xù)齊全，第一還貸來源有保證，放得出、收得回。同時(shí)對“一次核定、分次發(fā)放”的對象，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對待，及時(shí)調(diào)整，使授信金額有增有減，有保有壓。四是加大不良貸款清收力度。針對全市農(nóng)村信用社不良貸款現(xiàn)狀，各聯(lián)社成立不良貸款管理小組，建立“雙降”工作的長效管理機(jī)制，按年、季、月下達(dá)清收任務(wù)，并通過指導(dǎo)和督促，確保人員到位、保障有力、措施具體，使“雙降”工作做到月月有任務(wù)、旬旬有目標(biāo)。五是不斷適應(yīng)新變化，切實(shí)將稽核審計(jì)工作貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的全過程，認(rèn)真組織好常規(guī)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)。嚴(yán)格按照銀監(jiān)會啟動“防控治理活動”的工作安排，著力構(gòu)建案件治理長效機(jī)制，力爭法人機(jī)構(gòu)檢查面達(dá)50%以上。認(rèn)真組織實(shí)施“2009年至2011年案件防控治理三年規(guī)劃”的落實(shí)。

加強(qiáng)稽核隊(duì)伍建設(shè)，配足、配強(qiáng)稽核審計(jì)人員，探索各聯(lián)社稽核人員由辦事處統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核的管理模式，突出稽核審計(jì)效果。

把信貸管理制度、重要空白憑證管理、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理、利率政策執(zhí)行等作為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)行為，并及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，搞好制度的完善及督促糾改工作，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮稽核審計(jì)部門的作用。同時(shí)，抓好 “三防一保”工作，切實(shí)防止各類案件事故的發(fā)生。

（四）以客戶為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境 一是加大惠民、便民金融產(chǎn)品宣傳力度。通過多種形式，大力宣傳金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)功能，增強(qiáng)社會認(rèn)知程度。辦事處擬在2010年上半年開展以“構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境、塑造AS信合形象”為主題的金融服務(wù)系列宣傳活動，對農(nóng)村信用社近年來創(chuàng)新的金融產(chǎn)品進(jìn)行推廣，并結(jié)合《農(nóng)村金融知識普及讀本》的發(fā)行，將金融知識進(jìn)一步普及。各聯(lián)社因地制宜開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品和金融知識的普及宣傳。通過多途徑、全方位、深層次的廣泛宣傳，打造農(nóng)村信用社新業(yè)務(wù)品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì)。明年，全市農(nóng)村信用社要在打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)上狠下功夫，要在城區(qū)內(nèi)存貸款規(guī)模較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配足、配齊客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和保安人員。專門負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、自助業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、接待投訴等工作，有效提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。三是加大行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)監(jiān)督檢查力度。年初以來，各聯(lián)社為強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，推出了一系列有效措施，取得了較好效果，明年，要進(jìn)一步組織行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)檢查，對全市農(nóng)村信用社136個(gè)固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和5個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)要適時(shí)進(jìn)行了明察暗訪，并定期下發(fā)檢查通報(bào)。繼續(xù)實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，增強(qiáng)一線員工的服務(wù)意識，有效提高全社干部員工的服務(wù)理念和工作責(zé)任感，有效推動政風(fēng)社風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)完善電話舉報(bào)、視頻監(jiān)控、客戶滿意度測評等制度，探索網(wǎng)上投訴渠道，對群眾反映的問題及時(shí)梳理，專題研究解決，使群眾反映的問題全部得到了滿意的答復(fù)。

四是建立優(yōu)質(zhì)客戶“綠色通道”。根據(jù)客戶的不同需求，各聯(lián)社要適時(shí)推出“一站式”金融服務(wù)，提高了工作效率。對優(yōu)質(zhì)客戶及低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)，在貸款項(xiàng)目審批上，根據(jù)客戶要求采取急事急辦，特事特辦的方式。凡資料齊全、手續(xù)完備的，都做到隨到隨辦。在辦理優(yōu)質(zhì)客戶貸款中，做到為客戶提供“星級服務(wù)”。同時(shí)，適時(shí)了解優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)村信用社服務(wù)品種和服務(wù)質(zhì)量的反饋情況，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期走訪“黃金客戶”制度。

五是更新服務(wù)手段，提供人性化服務(wù)。各聯(lián)社要通過聘請企業(yè)法人、有一定社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、關(guān)心支持農(nóng)村信用社事業(yè)的自然人等擔(dān)任“編外客戶經(jīng)理”，對存款大戶專門選派“編外客戶經(jīng)理”提供登門服務(wù)。切實(shí)形成農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好、寬松、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。

（五）加大創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種力度，創(chuàng)農(nóng)信社特色品牌

一是切實(shí)從滿足企事業(yè)單位、外出務(wù)工人員跨地區(qū)金融服務(wù)需求出發(fā)，將農(nóng)信銀、自助柜員機(jī)等現(xiàn)代化金融工具與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊工具有機(jī)結(jié)合，探索在網(wǎng)上開發(fā)跨地區(qū)賬戶管理、收付款結(jié)算、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，為客戶提供全方位服務(wù)，使企業(yè)、打工者足不出戶就可以辦理金融業(yè)務(wù)。

二是切實(shí)開發(fā)適合農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶的信貸產(chǎn)品。近年來，部分聯(lián)社根據(jù)本社實(shí)際開發(fā)了一些信貸產(chǎn)品，但是，在推廣和運(yùn)作中卻未見明顯效果，其原因主要是脫離了AS農(nóng)村信用社本地實(shí)際，脫離了農(nóng)村信用社面對的市場和服務(wù)群體，而且不具備完全的可操作性，往往還沒推出就已“夭折”，或雖勉強(qiáng)推出卻形同虛設(shè)。因此，明年在信貸產(chǎn)品的開發(fā)上，各聯(lián)社要成立專門的新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，根據(jù)客戶需要，突出AS農(nóng)信社特色，適應(yīng)AS經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，滿足不同層次、不同行業(yè)種類的客戶需求。

（六）堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化員工管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是繼續(xù)加大勞動用工和工資分配制度改革力度。結(jié)合農(nóng)村信用社改革的實(shí)際，在用人機(jī)制上，嚴(yán)格按照省聯(lián)社的有關(guān)精神執(zhí)行，逐步形成優(yōu)勝劣汰、人盡其才、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。在分配制度上，進(jìn)一步完善績效工資分配辦法，真正把干部職工收入與經(jīng)營業(yè)績、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任掛鉤，體現(xiàn)多勞多得的原則，充分調(diào)動全員的工作積極性，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，努力使全市農(nóng)村信用社形成嚴(yán)格、規(guī)范、誠信和創(chuàng)新的風(fēng)氣，以此促進(jìn)員工不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高金融服務(wù)水平和質(zhì)量，始終保持積極向上、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，提升農(nóng)村信用社的社會形象。

三是進(jìn)一步完善對中層管理人員管理制度。嚴(yán)格中層干部管理和考核，堅(jiān)持“能上能下”的干部管理原則，樹立“無功就是過”的業(yè)績觀，對業(yè)績平庸或在群眾、職工中威信較差、有不良影響的中層干部要堅(jiān)決撤換，真正做到任人唯賢、人盡其用。同時(shí)，按照省聯(lián)社 “多數(shù)穩(wěn)定，少數(shù)調(diào)整”的原則，做好縣級聯(lián)社班子的換屆工作，預(yù)計(jì)在明年11月底，全市6縣（區(qū)）聯(lián)社班子換屆選舉結(jié)束。選好配強(qiáng)縣級聯(lián)社班子，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用。

（七）強(qiáng)化履行社會責(zé)任，提升同業(yè)競爭力

一是突出創(chuàng)“優(yōu)”，踐行農(nóng)村信用社社會責(zé)任。擬通過發(fā)布農(nóng)村信用社履行社會責(zé)任承諾書的方式，在相關(guān)利益者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境和資源保護(hù)、公共利益保護(hù)等方面積極踐行社會責(zé)任。強(qiáng)化公共關(guān)系管理，改進(jìn)社會公眾服務(wù)，促進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)一步延伸。二是著眼做“強(qiáng)”，促進(jìn)農(nóng)村信用社科學(xué)發(fā)展。通過內(nèi)涵提升和外延發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，不斷做大做強(qiáng)，力爭形成 “AS農(nóng)村信用社特色”。加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃，著力推進(jìn)以市為單位組建農(nóng)村合作（商業(yè)）銀行的步伐，培育可持續(xù)的比較競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力。

（八）抓好黨風(fēng)廉政和基層黨的組織建設(shè)工作。

按照省聯(lián)社黨委的工作安排，進(jìn)一步做好全市農(nóng)村信用社黨風(fēng)廉政和黨的基層組織建設(shè)工作。一是辦事處配合省聯(lián)社加強(qiáng)對各縣（區(qū)）聯(lián)社黨建工作的指導(dǎo)和轄內(nèi)黨員的管理，促進(jìn)辦事處、各聯(lián)社黨的組織生活按《黨章》規(guī)定，正?；?、經(jīng)?；埸h員力量，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用和廣大黨員的先鋒模范作用。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為員工當(dāng)好清正廉潔的楷模。著力完善懲治和預(yù)防腐敗體系，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行干部廉潔自律規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，強(qiáng)化權(quán)力制約和監(jiān)督，堅(jiān)決查處以權(quán)謀私、損公肥私等腐敗行為。要堅(jiān)持黨管干部的原則，本著對農(nóng)村信用社高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)防止在人事任免、員工招聘上優(yōu)親厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，為全市農(nóng)村信用社發(fā)展創(chuàng)造干干凈凈的環(huán)境、營造清正廉潔的風(fēng)氣、構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

已經(jīng)過去的一年，AS農(nóng)村信用社積極應(yīng)對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，取得了較好的業(yè)績，但是，目前金融危機(jī)尚未見底，加上各類金融機(jī)構(gòu)爭搶農(nóng)村市場的步伐進(jìn)一步加快，農(nóng)村信用社發(fā)展仍然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，因此，全市農(nóng)村信用社在明年的工作中將繼續(xù)深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省聯(lián)社制定的工作目標(biāo)，戒驕戒躁、扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村信用社新的跨越。

第五篇：縣級聯(lián)社黨務(wù)工作總結(jié)

XX縣農(nóng)村信用聯(lián)社 二○○九黨務(wù)工作總結(jié)

2009年，XX縣聯(lián)社黨委在省聯(lián)社、市辦黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，充分發(fā)揮黨的“三大作用”，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，調(diào)動了各方面的積極因素，有力地促進(jìn)了我單位各項(xiàng)工作的順利開展，圓滿完成了省聯(lián)社、市辦分配的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2009黨務(wù)工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用

一年來，聯(lián)社持之以恒地堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，不斷加強(qiáng)對班子成員的理論學(xué)習(xí)和思想教育。利用黨委中心組學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、十七屆三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀重要論述，學(xué)習(xí)上級黨組織下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的法規(guī)條例，加強(qiáng)對權(quán)力使用的監(jiān)督，抓好案件防范和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作。在黨委中心組學(xué)習(xí)上，做到：學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有記錄、有心得，使中心組學(xué)習(xí)真正成了“增強(qiáng)班子素質(zhì)，促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，提高班子戰(zhàn)斗力”的有效手段。在工作方法上，聯(lián)社始終堅(jiān)持黨的民主集中制的工作原則，凡屬人事變動、物資購進(jìn)、基建項(xiàng)目等重大問題，都經(jīng)集體討論，集體研究，均做到了手經(jīng)千萬，珍惜分文，民主公開，公開透明。為使黨委工作做到有地點(diǎn)、有制度，聯(lián)社建立了黨員活動室，制訂了三會一課制度、黨員活動日制度、組織發(fā)展制度、廉政建設(shè)制度，使每個(gè)黨員干部時(shí)時(shí)牢記，時(shí)時(shí)約束自己。

除此之外，黨委委員還積極參加宣傳部、組織部組織的科級干部理論考試和培訓(xùn)，持之以恒地落實(shí)民主生活會制度，把過好“雙重”組織生活作為一項(xiàng)鐵的紀(jì)律去狠抓落實(shí)，使每個(gè)黨委成員對照要求找差距，最終達(dá)到化解矛盾，消除分岐，理順情緒，統(tǒng)一思想，促進(jìn)工作的目的。

二、加強(qiáng)黨支部隊(duì)伍建設(shè)和黨員基本素質(zhì)教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

為使聯(lián)社黨組織建設(shè)走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，健全完善了基層黨組織建設(shè)的各項(xiàng)制度，按時(shí)、按要求召開民主生活會，做到了時(shí)間、內(nèi)容、人員三落實(shí)，使民主生活會的質(zhì)量得到不斷提高。黨建工作的加強(qiáng)，使黨委凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，從而順利完成了年初簽訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

今年以來，聯(lián)社繼續(xù)在全體黨員干部中開展“講學(xué)習(xí)比務(wù)實(shí)創(chuàng)新，講政治比思想素質(zhì)，講正氣比廉潔自律”的“三講三比”活動。（1）講學(xué)習(xí)比務(wù)實(shí)創(chuàng)新。堅(jiān)持每月一次的黨課制度，采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，先后組織黨員干部認(rèn)真地學(xué)習(xí)了黨中央召開的各類會議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告，使廣大黨員干部充實(shí)了思想，改進(jìn)了作風(fēng)，推動了工作。（2）講政治比思想素質(zhì)。聯(lián)社旗幟鮮明地把政治立場、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治敏銳性作為職工入黨、聘干的首要條件。堅(jiān)持每年一次的黨員評議黨支部成員，半年一次的民主評議黨員和中層干部活動。（3）講正氣比廉潔自律。充分利用黨委活動日時(shí)間，利用現(xiàn)代化電教手段，在黨員干部中深入持久地開展了反腐倡廉教育片和正、反兩面案例教育活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中共中央紀(jì)律檢查委員會關(guān)于共產(chǎn)黨員在經(jīng)濟(jì)方面違規(guī)違紀(jì)處分的若干規(guī)定》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等系列黨風(fēng)廉政建設(shè)的法規(guī)條例，由此加強(qiáng)黨委隊(duì)伍建設(shè)和黨員的素質(zhì)教育。一年來，黨委委員精誠團(tuán)結(jié)，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動

為推進(jìn)聯(lián)社文明創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展，聯(lián)社成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作辦公室，制訂了完整的實(shí)施方案，并在轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍方面下功夫，繼續(xù)把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（1）今年，從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子到工作人員，要求均積極深入基層和農(nóng)村第一線，指導(dǎo)、幫助并解決基層存在的實(shí)際問題和困難。繼續(xù)實(shí)行分片包社責(zé)任制，實(shí)行包片包社領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人每月下鄉(xiāng)不得低于10個(gè)工作日的辦法，使全體干部職工著實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，撲下身子辦實(shí)事，做好事。

（2）為著力抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，聯(lián)社積極開展崗位練兵和職工培訓(xùn)，先后舉行了微機(jī)操作員、信貸員、稽核員、監(jiān)察員、會計(jì)等崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)其科學(xué)文化知識和專業(yè)操作技能及法律法規(guī)、世貿(mào)規(guī)則方面的培訓(xùn)，提高了干部職工的政治覺悟和業(yè)務(wù)操作水平，在全轄營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

（3）熱心奉獻(xiàn)，創(chuàng)“愛心工程”。把“勇獻(xiàn)愛心，熱心資助”、建造“愛心工程”作為支持社會福利事業(yè)，樹立單位自身形象的切入點(diǎn)，凡是社會福利工作，均積極參與，熱心捐助，把有限的費(fèi)用和創(chuàng)收效益用于各類社會公益事業(yè)上。2007年以來，聯(lián)社積極參與“愛心助教、愛心助殘”等活動，全體員工共捐資XX萬元；在去年組織的抗震救災(zāi)活動中，先后組織職工兩次捐款5萬元，聯(lián)社本身捐出款項(xiàng)共計(jì)XXXX元，總計(jì)XXXXX元。

四、加強(qiáng)宣傳工作力度，促各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展

宣傳工作是拉近社群距離，樹立信合光輝形象的切入點(diǎn)。今年，聯(lián)社分別采用懸掛橫幅、印制墻體廣告、版面、制作燈箱、參與各種社會公益活動等形式進(jìn)行廣泛的宣傳活動，并利用“雙節(jié)”期間與縣委宣傳部等部門聯(lián)合舉行了XX縣“信合杯”民間藝術(shù)大賽和民間戲曲調(diào)演等豐富多采、風(fēng)格迥異的慶“雙節(jié)”文化娛樂活動，樹立了農(nóng)村信用社的嶄新形象。根據(jù)上級安排部署，聯(lián)社通過設(shè)立咨詢臺、版面等形式，走上街頭為群眾宣傳人民幣知識和普法宣傳，受到了群眾的歡迎和稱贊，從而擴(kuò)大了社會影響力，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。

總之，2009年，聯(lián)社的黨建工作得到穩(wěn)健開展，取得了一些成績，但也存在著一些不足，離黨和領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在一些距離，如對黨員、職工的學(xué)習(xí)教育工作抓得還不夠具體，黨員職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等等，在今后的工作中，我們XX縣聯(lián)社黨委將以黨的十六大精神為指針，不斷探索新的工作思路，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，采取新的工作措施和辦法，努力促進(jìn)黨建工作的深入開展，以此促進(jìn)XX農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作再上新臺階，以更好地為XX縣各界人士服好務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

XXX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委

二○○九年一月五日