第一篇：銷售人員的工作內(nèi)容

銷售人員的工作內(nèi)容

（1）市場(chǎng)調(diào)研工作。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。

（3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。

（4）產(chǎn)品定價(jià)工作。

（5）銷售渠道選擇工作。

（6）產(chǎn)品促銷工作。

（7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。

（8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。

（9）客戶關(guān)系管理工作

第二篇：銷售人員工作內(nèi)容

銷售人員工作內(nèi)容

知識(shí)方面：

1、銷售人員對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的不熟悉；

本行業(yè)服務(wù)的目的行業(yè)的發(fā)展前景

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況

研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售手段

2、銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉；

公司產(chǎn)品的講解

公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶

公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)（同類產(chǎn)品比較）

公司產(chǎn)品發(fā)展方向

3、銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉；

按客戶需求程度分等級(jí)，不同的客戶不同的銷售辦法

制作標(biāo)書

講標(biāo)能力

4、銷售人員對(duì)客戶決策流程、關(guān)鍵決策人不熟悉；

客戶決策流程

客戶關(guān)鍵決策人

5、銷售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉；

專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

操作方面：

1、挖掘新客戶；

保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”

平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶

2、保證落單

保持良好客戶關(guān)系，招標(biāo)發(fā)揮正常

3、引導(dǎo)需求的能力

想辦法促進(jìn)客戶購(gòu)買，縮短客戶購(gòu)買周期

4、處理突發(fā)問題能力

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑

能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問

客戶有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先入為主的印象

利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)（前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞）

摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)

接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價(jià)格

如果價(jià)低者得，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格或者更低（堅(jiān)決不丟單）

幫助客戶做招標(biāo)文件

在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件

傭金問題

先認(rèn)可軟件，報(bào)價(jià)，還價(jià)，在保證我們利益的情況下（如軟件價(jià)格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅）可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金。

找對(duì)拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金。

要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金。

提高出差效率：

1、出差前的準(zhǔn)備

詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶

2、出差返回后的總結(jié)

詳細(xì)報(bào)告拜訪情況，針對(duì)每個(gè)客戶拿出相應(yīng)對(duì)策

銷售的基礎(chǔ)工作：

1、培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)

定期考核，不合格者將扣績(jī)效工資

2、新客戶挖掘

電話、寄資料、幫客戶搞方案（實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料等）、摸清客戶需求等

3、客戶關(guān)系

成為客戶的聊友、朋友

第三篇：銷售人員每日工作內(nèi)容

銷售人員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準(zhǔn)時(shí)上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報(bào)崗，并匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

2． 統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》、《代理商庫存日?qǐng)?bào)表》等。3． 信息反饋

將日工作報(bào)告和報(bào)表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對(duì)代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量、日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

C．對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。5．電話拜訪

對(duì)三級(jí)市場(chǎng)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的： A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》 B．建立良好的客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是核心經(jīng)銷商” C．了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。D．傳達(dá)公司的最新精神。

E．初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。

F．及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。6． 市場(chǎng)巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與終端店老板、賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購(gòu)員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。7．組織并參與大賣場(chǎng)、終端店現(xiàn)場(chǎng)促銷。8．對(duì)售后服務(wù)工作的要求。

按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、維修機(jī)和待修機(jī)的跟蹤等工作。

9． 完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。12． 當(dāng)天工作小結(jié)。

第四篇：房地產(chǎn)銷售人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)

第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

一、房地產(chǎn)的概念

二、房地產(chǎn)的特征

三、房地產(chǎn)的類型

四、房地產(chǎn)專業(yè)名詞

五、房地產(chǎn)面積的測(cè)算

第二章銷售人員的禮儀和形象

一、儀表和裝束

二、名片遞接方式

三、微笑的魔力

四、語言的使用

五、禮貌與規(guī)矩

第三章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略

一、尋找客戶

二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶

三、談判

四、客戶追蹤

五、簽約

六、售后服務(wù)

第四章 房地產(chǎn)銷售技巧

電話接聽禮儀及技巧

一、接聽電話規(guī)范要求

二、電話跟蹤技巧

來訪客戶接待技巧

一、分析客戶類型及對(duì)策；

二、逼定的技巧；

三、說服客戶的技巧；

四、如何塑造成功的銷售員；

五、如何處理客戶異議；

六、房地產(chǎn)銷售常見問題及解決方法。

第五章 個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng)

一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)；

二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）；

三、專業(yè)知識(shí)的自我提升；

四、身體素質(zhì)；

五、銷售能力：

1、創(chuàng)造能力；

2、判斷及察言觀色能力；

3、自我驅(qū)動(dòng)能力；

4、人際溝通的能力；

5、從業(yè)技術(shù)能力；

6、說服顧客的能力。

第五篇：保姆人員工作內(nèi)容

保姆人員工作內(nèi)容

一、行為舉止要求

1）品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2）運(yùn)用恰當(dāng)方式接待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(不準(zhǔn)打私人電話)，坐、站、走姿得體(輕聲)，掌握常用文明用語(老板，老板娘或其他)；

3）衣著整潔(頭發(fā)卷起,以免做飯頭發(fā)掉落在飯菜里)，講究個(gè)人衛(wèi)生(上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務(wù)時(shí)，尊重雇主生活習(xí)慣(輕聲)。

二、照顧小孩工作

1）照顧小孩，具親和力，負(fù)責(zé)小孩日常起居照顧，消毒奶瓶等，喂奶、魚肝油及副食，及時(shí)做好記錄；

2）每天給寶寶念一個(gè)故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）；

3）每天帶寶寶出去散一次步（刮風(fēng)下雨天除外），教寶寶學(xué)會(huì)與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開一些患病的孩子；

4）每周給寶寶洗澡一次，每月帶寶寶參加早期智能訓(xùn)練一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學(xué)步車、餐椅和手推車；

5）小孩的各項(xiàng)情況請(qǐng)做到及時(shí)反饋、交流，以便更好地進(jìn)行養(yǎng)育； 6）小孩長(zhǎng)大些后接送小孩上幼兒園、上學(xué)。

三、制作家庭餐工作

1）一日三餐請(qǐng)?zhí)崆翱紤]和規(guī)劃，按要求記錄采買明細(xì)賬目，如有食品不足請(qǐng)?zhí)崆坝浽谛”咀由?，具備一般烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能簡(jiǎn)單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，做飯時(shí)避免頭發(fā)掉落在飯菜里；

2）掌握蒸、煮兩種主要食物制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹調(diào)技法，掌握選、削、擇及洗滌常見蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。

四、家居保潔工作：

1、每天清潔一次：

1）各個(gè)房間要求地面干凈，物品放置整齊，無積塵 2）衛(wèi)生間馬桶、瓷磚保持清潔，3）廚房要求臺(tái)板干凈，各物品放置有序，櫥柜無油污，柜內(nèi)物品放置整齊。每周消毒一次碗筷、徹底清潔一次油煙機(jī)和廚房各柜子的門（包括門邊）。

4）定期清潔抹布。

2、每周日全天為大掃除時(shí)間，若有沒做完的部分可在周一完成。要求對(duì)家中所有房間進(jìn)行打掃，擦拭所有房門的各個(gè)面（包括房盜門）、門套、家具、桌椅、物品、畫、大小電器、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無積塵，特別要花一些工夫仔細(xì)對(duì)待一些死角的清潔。

3、平時(shí)請(qǐng)注意保潔，物品放置要及時(shí)放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時(shí)掃掉，做到每天或每?jī)商旄鼡Q一次垃圾袋。

4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年（春節(jié)前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和衛(wèi)生間的天花板。擦的時(shí)候注意安全。

五、洗衣收衣工作：

1）掌握手洗和機(jī)洗的正確方法：小衣服可手洗，洗澡換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機(jī)，文胸不能用機(jī)洗，必須用手洗；少件不同顏色的衣服須分開洗,同色類衣服放在一起洗；

2）掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊,女的一邊,以免混亂.褲子和衣服不能混亂,必須分清放一邊)，3）清潔鞋帽 ：每天主人回家后,馬上將鞋抹干凈(連鞋跟.鞋邊),放入鞋柜。

六、物品的購(gòu)買

1）按要求購(gòu)買日常生活用品和食品； 2）按要求記錄采買明細(xì)賬目。

七、突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)

1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常及時(shí)向老板報(bào)告，如有火災(zāi)及時(shí)撥打電話119，有急救時(shí)撥打電話120，有偷盜等犯罪時(shí)撥打電話110。2）做好輕微外傷的處理