第一篇：銷(xiāo)售人員日常工作及規(guī)定補(bǔ)充內(nèi)容

銷(xiāo)售人員日常工作及規(guī)定補(bǔ)充內(nèi)容

為規(guī)范銷(xiāo)售人員日常工作，現(xiàn)補(bǔ)充以下工作及規(guī)定：

一、郵箱的使用：

1、內(nèi)部工作郵箱：銷(xiāo)售人員將日總結(jié)、周總結(jié)、周計(jì)劃、醫(yī)院情況等需要領(lǐng)導(dǎo)審閱的工作報(bào)告發(fā)到此郵箱；

2、內(nèi)部項(xiàng)目進(jìn)度郵箱：密碼：，銷(xiāo)售人員必須將最新制作或更新的資料（包括：可行性報(bào)告、專(zhuān)科運(yùn)營(yíng)方案、產(chǎn)品價(jià)格表及服務(wù)、招標(biāo)參數(shù)、管理服務(wù)協(xié)議、融資租賃方案，等等）保存在此郵箱；

3、對(duì)外郵箱：，印在名片上，告知客戶(hù)，方便郵件溝通。

二、日常工作及規(guī)定：

1、入職半年以?xún)?nèi)的銷(xiāo)售人員需每日晚22:00前提交本日“日總結(jié)”，每周日晚22:00前提交本周“周總結(jié)”和下周“周計(jì)劃”，最遲第二天8:30前必須提交，若延遲提交超過(guò)2個(gè)小時(shí)，一次罰款20元，若不交，一次罰款100元，作為公司的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

2、入職一年以上的銷(xiāo)售人員每周日晚22:00前提交本周“周總結(jié)”和下周“周計(jì)劃”，最遲第二天8:30前必須提交，若延遲提交超過(guò)2個(gè)小時(shí)，一次罰款20元，若不交，一次罰款100元，作為公司的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

3、只要去考察的醫(yī)院，銷(xiāo)售人員必須提交該醫(yī)院的詳細(xì)情況和聯(lián)系人。

4、銷(xiāo)售部助理：王小玲，協(xié)助銷(xiāo)售人員的工作，收集銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告，每次活動(dòng)的費(fèi)用匯總。

銷(xiāo)售部2012年7月30日

第二篇：銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

1.銷(xiāo)售人員出差前必須填寫(xiě)“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原則，合理安排行程，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。

2.銷(xiāo)售人員必須詳細(xì)、如實(shí)的填寫(xiě)“工作日?qǐng)?bào)表”。在途（白天車(chē)程6小時(shí)以上）當(dāng)日可不必填寫(xiě)，但次日填寫(xiě)前須注明。

3.出差期間如遇特殊情況需臨時(shí)更改行程或日期的，須報(bào)上級(jí)主管，經(jīng)批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。否則所發(fā)生費(fèi)用和出差補(bǔ)助不給予報(bào)銷(xiāo)并扣發(fā)當(dāng)日工資，原則上一個(gè)差期不能超過(guò)兩次。

4.客戶(hù)需要產(chǎn)品資料的，銷(xiāo)售人員當(dāng)天須以手機(jī)短信方式上傳給銷(xiāo)售部經(jīng)理，由銷(xiāo)售部文員統(tǒng)一登記、領(lǐng)取并按照客戶(hù)要求辦理托運(yùn)或快遞。

5.銷(xiāo)售人員必須做好詳細(xì)的工作日記，詳細(xì)記錄與客戶(hù)談話的內(nèi)容。包括報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售及代理政策、客戶(hù)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)情況及人員、實(shí)力和客戶(hù)要求等并隨身攜帶，以便自己和公司查閱。銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)隨時(shí)抽查工作日記，如未按要求填定，發(fā)現(xiàn)一次將處以不低于50元/次的罰款。

6.銷(xiāo)售人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。如發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，連續(xù)三次關(guān)機(jī)當(dāng)月話費(fèi)不給予報(bào)銷(xiāo)。手機(jī)損壞（須提供維修憑證）、遺失、被盜須馬上通知銷(xiāo)售經(jīng)理，不算做關(guān)機(jī)。一小時(shí)內(nèi)連續(xù)拔打三次均不在服務(wù)區(qū)內(nèi)的視為關(guān)機(jī)。

7.銷(xiāo)售人員回來(lái)后原則上可休息一天。上班后必須在兩個(gè)工作日內(nèi)到銷(xiāo)售文員處詳細(xì)了解自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)進(jìn)貨情況，并做好記錄。包括客戶(hù)姓名、進(jìn)貨產(chǎn)品類(lèi)別、進(jìn)貨量及次數(shù)，以便回來(lái)后做好客戶(hù)的電話回訪工作。

8.出差回來(lái)后于上班后的兩個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)好“月工作總結(jié)表”并上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，主動(dòng)向銷(xiāo)售部經(jīng)理述職。主動(dòng)與區(qū)域經(jīng)理、文員及其他相關(guān)人員溝通與交流，處理好工作中遇到的各種問(wèn)題，提出針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

9.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，根據(jù)公司整體部署結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況與銷(xiāo)售經(jīng)理交換意見(jiàn)，為下一個(gè)差期做好前期準(zhǔn)備工作。

第三篇：銷(xiāo)售人員的日常工作

業(yè)務(wù)人員的日常工作

業(yè)務(wù)人員日常的工作有四個(gè)：

一個(gè)是向上司要資源，一個(gè)是做好項(xiàng)目管理，一個(gè)是管理項(xiàng)目的具體實(shí)施，一個(gè)是公司內(nèi)部溝通和探討。

如果你無(wú)須資源就可以做項(xiàng)目，那你可以單干，無(wú)須到公司上班。

所以你必須問(wèn)公司要資源，這個(gè)是能出業(yè)績(jī)的重要前提。如果你沒(méi)有強(qiáng)大到自己可以搞定一切，你必須向背后的支持者索取做工作所需要的資源。

資源有如下：

1，資金。主要是做項(xiàng)目所需要的費(fèi)用，請(qǐng)客吃飯和回扣比例。

2，工作配合人員。自己搞不定了，需要?jiǎng)e人出面。3，政策。價(jià)格及條款。

第四篇：銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

一、銷(xiāo)售人員準(zhǔn)則：

1．遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。

2．努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3．一切為用戶(hù)著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

4．團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹(shù)立集體奮斗的良好風(fēng)尚。

5．嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司安全。

6．待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。

7．謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。

8.愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。

二、銷(xiāo)售人員日常工作規(guī)范：

1.銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。

①.在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話）不宜過(guò)大，應(yīng)保持在雙方能聽(tīng)見(jiàn)的音量為宜。

②.辦公場(chǎng)所是每一個(gè)工作人員的生存場(chǎng)所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛(ài)護(hù)，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷(xiāo)售代表的重要工作之一，要隨時(shí)注意在送走客戶(hù)后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。

2.上班時(shí)間是早上8：30，到下午18：00無(wú)故遲到10分鐘以?xún)?nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)（含1小時(shí)）罰款50元，遲到1小時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.對(duì)客戶(hù)的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)

娓娓道來(lái)，詳簡(jiǎn)得當(dāng)，語(yǔ)言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶(hù)。

4.《客戶(hù)日?qǐng)?bào)表》的填寫(xiě)。銷(xiāo)售代表在初次接待客戶(hù)時(shí)要填寫(xiě)《客戶(hù)日?qǐng)?bào)表》，注明客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、咨詢(xún)事項(xiàng)、來(lái)訪日期等，以備日后查詢(xún)?！犊蛻?hù)記錄表》應(yīng)依次填寫(xiě)、不留空格。4.銷(xiāo)售情況的記錄。銷(xiāo)售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶(hù)情況及銷(xiāo)售情況，以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)，銷(xiāo)售代表必須自己擬定一套完整的客戶(hù)檔案，包括客戶(hù)姓名、合同編號(hào)、設(shè)備型號(hào)、付款方式、定金數(shù)額、設(shè)備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。

5.早會(huì)（不出差人員必須參加）

時(shí)間：每天9：00，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長(zhǎng)可短。

主持人：經(jīng)理或主管。

內(nèi)容：

1.核對(duì)日前的銷(xiāo)售情況。

2.總結(jié)前一日的存在的問(wèn)題。

3.銷(xiāo)售代表發(fā)表意見(jiàn)、建議。

4.安排當(dāng)天或近期的工作。

注意事項(xiàng)：

1.早會(huì)是一天工作人員相對(duì)集中的機(jī)會(huì)，很多重要事情將在此宣布，各工作人員應(yīng)攜筆、筆記本專(zhuān)心參會(huì)，并做記錄。如在早會(huì)中宣布的任務(wù)，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé)任。

三、培訓(xùn)：

①.新銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；

②.為提高銷(xiāo)售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

四、保密：

1.銷(xiāo)售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶(hù)資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，不得向其它公司或個(gè)人公開(kāi)或透露。

2.銷(xiāo)售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對(duì)外發(fā)表。

3.明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參于消息的傳播。

4.非經(jīng)發(fā)放部門(mén)允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

5.樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。

6.發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第五篇：保潔人員日常工作管理規(guī)定

保潔人員日常工作管理規(guī)定

一、目地：

為了加強(qiáng)崗位責(zé)任制，增強(qiáng)保潔員的清潔意識(shí)，營(yíng)造的衛(wèi)生環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本制度

二、適用范圍：

全體保潔員

三、保潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

XXX整個(gè)外圍衛(wèi)生：包括館區(qū)道路、公共休息區(qū)、宿舍走廊、公共廁所、靈車(chē)道、悼念廳、骨灰寄存室、會(huì)議室等。

四、具體規(guī)定

1、認(rèn)真進(jìn)行衛(wèi)生清掃、垃圾外運(yùn)，清潔范圍分片包干，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，打掃與維護(hù)相結(jié)合，隨臟隨掃。

2、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款并同時(shí)辭退：如損害衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償，如拾到物品，應(yīng)及時(shí)上繳物業(yè)服務(wù)部。

3、保潔員要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司的紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急速須向行政部請(qǐng)假，當(dāng)班人員不得做與本職工作 無(wú)關(guān) 的事中。

4、保潔員每天早上8點(diǎn)之前到崗，每 日需將各自負(fù)責(zé)的區(qū)域檢查、清潔一次并達(dá)到元寶要求。

5、物業(yè)服務(wù)部在每日早上10：00及下班前進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并衛(wèi)生清潔情況。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和不符合各項(xiàng)要求的，現(xiàn)場(chǎng) 整改到位。如拒不執(zhí)行、做不到位的員工，第一次給予警告；第二次罰款50元；第三次給予辭退。

6、保潔人員領(lǐng)取清潔物品，以舊換新或以廢換新，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)取。

7、對(duì)于暫未使用的小廳，由全體保潔人員集體于每月清潔維護(hù)一次。

五、工作時(shí)間：

上午：8點(diǎn)當(dāng)天案件完畢，將各自衛(wèi)生區(qū)域整體清潔干凈即可，中午11：30——12：00為吃白飯休息時(shí)間。

每 月休假六天，如需休假請(qǐng)?zhí)崆耙蝗崭嬷M長(zhǎng)。清潔區(qū)域每個(gè)月調(diào)換一次。

六、人員分組情況：

待定

七、衛(wèi)生打掃區(qū)域劃分

八、具體清潔要求：

1、道路上無(wú)有任何雜物，道路旁邊的小石子須全部清理干凈。

2、停車(chē)場(chǎng)每?jī)商鞆氐状驋咭淮?，?天要檢查、清掃，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為地面無(wú)垃圾，每個(gè)磚縫之間無(wú)沙子，旁邊木叢里無(wú)石頭、木棍等。

3、花壇里無(wú)其他 與花草無(wú)關(guān)的雜物，如石頭、枯木枝等。

4、垃圾桶內(nèi)垃圾不準(zhǔn)超 過(guò)桶內(nèi)一半，應(yīng)及時(shí)清空。

5、宿舍樓梯、扶手，骨灰寄存室不定時(shí)打掃，隨叫隨掃。

6、衛(wèi)生間于每周二、六用清廁劑徹底清理便池一次，平時(shí)每日保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

物業(yè)服務(wù)部