第一篇：峰峰集團(tuán)縱橫公司創(chuàng)歷史最佳效益（推薦）

峰峰集團(tuán)縱橫公司創(chuàng)歷史最佳效益

2013年1月7日邯鄲日報二版

本報訊（劉玉林）年終盤點(diǎn)，峰峰集團(tuán)縱橫公司克服了市場多種不利因素，實(shí)現(xiàn)了逆勢而上，施工產(chǎn)值同比增8000余萬元，提前30日完成全年施工指標(biāo)，效益同比提升15%，人均收入增長10%以上，創(chuàng)歷史最好水平。

縱橫公司立足峰峰集團(tuán)重點(diǎn)工程建設(shè)，破解企業(yè)經(jīng)營難題，先后承接了山西、內(nèi)蒙等地10多項(xiàng)井筒井架設(shè)備安裝、土建施工項(xiàng)目，四個生產(chǎn)單位產(chǎn)值超“億元”。礦山建設(shè)分公司依托羊東新區(qū)、黃沙辛安副井等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，克服施工現(xiàn)場條件復(fù)雜、淋水量大、頂板巖性不穩(wěn)定的難題，制定了詳細(xì)的安全生產(chǎn)創(chuàng)水平規(guī)劃措施，創(chuàng)出了大斷面、普通炮掘兩個掘進(jìn)頭均月過百米的好成績，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)；施工的峰峰集團(tuán)羊東新區(qū)-850m水平南翼回風(fēng)大巷，首次揭開千米深水平6m厚的突出煤層，開創(chuàng)了峰峰集團(tuán)深水平石門揭煤的先河，成為公司施工的龍頭。機(jī)電分公司完成了山西壽陽段王煤業(yè)集團(tuán)強(qiáng)力膠帶輸送系統(tǒng)安裝、山西老母坡煤礦擴(kuò)能技改機(jī)電設(shè)備安裝工程、邯礦集團(tuán)太行煤礦井架制作等外部施工任務(wù)。建一分公司在通北棚戶區(qū)二標(biāo)段18棟高層住宅樓施工中創(chuàng)出了13棟月進(jìn)4層的“峰峰速度”，提升了企業(yè)的市場形象。

第二篇：郵電支局創(chuàng)最佳服務(wù)爭一流效益總結(jié)匯報

郵電支局創(chuàng)最佳服務(wù)爭一流效益總結(jié)匯報

郵電支局創(chuàng)最佳服務(wù)爭一流效益總結(jié)匯報

西芹郵電支局是閩北農(nóng)村最大支局，下屬一個郵電所，一個代辦所，業(yè)務(wù)收入名列全市農(nóng)村支局第一位。新千年以來，該支局在市局、分局及鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十五大精神、江總書記的“三個代表”講話，緊緊圍繞創(chuàng)建文明郵電行業(yè)目標(biāo)，著力于南平郵政：抓教育，思想觀念要有新突破；抓發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營要有新突破；抓改革，經(jīng)營機(jī)制要有新突破；抓管理，服務(wù)水平要有新突破；抓建設(shè)，科技興郵要有新突破；抓隊(duì)伍，職工素質(zhì)要有新突破；抓多經(jīng)，三產(chǎn)發(fā)展要有新突破的主要任務(wù)。推進(jìn)了該局兩個文明建設(shè)向縱深發(fā)展，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、強(qiáng)化思想教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。

做好思想政治教育是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和前提，如果職工思想不統(tǒng)一，沒有共同的奮斗目標(biāo)，彼此間缺乏默契，那么“爭創(chuàng)文明單位，建滿意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空話。故此，支局經(jīng)常利用政治學(xué)習(xí)會的契機(jī)組織職工開展支局思政工作討論會，并向大家講明“三個道理”，即：

一、強(qiáng)化好范文版權(quán)所有思想政治教育是經(jīng)營生產(chǎn)的需要：職工思想的穩(wěn)定是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，如果一個企業(yè)缺少一個思想穩(wěn)定，職工團(tuán)結(jié)的精神氛圍，企業(yè)怎能在競爭日益激烈的市場環(huán)境中立足；

二、做好思想政治工作是職工自身發(fā)展的需要：做好企業(yè)職工思想政治工作，營造出一個積極向上的良好氛圍能為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極作用，而企業(yè)發(fā)展了，效益提高了，職工工作環(huán)境就能得到改善，生活水平也能隨之提高，還切合職工自身實(shí)際，與職工工作生活息息相關(guān)；

三、加強(qiáng)思想政治教育是形勢發(fā)展的需要：目前，全局上下都十分重視思想政治教育工作，西芹支局作為農(nóng)村最大支局，更不能只顧物質(zhì)進(jìn)步而忽視精神發(fā)展。通過會議討論和三個道理的引導(dǎo)及日浙實(shí)踐證明，支局職工的爭創(chuàng)意識都得到了不同程度的提高，大家思想統(tǒng)一了、目標(biāo)找對了，為深入開展?fàn)巹?chuàng)活動奠定了人為保障。

與此同時，支局為了增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）、緊跟形勢，轉(zhuǎn)變觀念。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及用戶對服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)已不再沉寂于單一的模式。為了緊跟形勢，支局要求全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民總書記的重要言論，深刻領(lǐng)會“三個代表”思想的精神實(shí)質(zhì)。著力做好“三個結(jié)合”，即：學(xué)習(xí)“三個代表”與提高企業(yè)服務(wù)水平相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個代表”與強(qiáng)化經(jīng)營管理相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個代表”與加快企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為郵政的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展提供思想保證和良好政治氛圍。

（二）、確定內(nèi)容，明確任務(wù)。一年來，支局主要將爭創(chuàng)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合起來，鼓勵職工積極參與爭活動，達(dá)到鞭策生產(chǎn)的目的，并主要抓好兩個方面的工作：

1、建章立制好范文版權(quán)所有為服務(wù)。服務(wù)工作離不開制度化、科學(xué)化的規(guī)范軟環(huán)境，而建章立制是抓好服務(wù)工作的有效保證。因此，支局制定了每月兩次政治學(xué)習(xí)、兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)，便于指導(dǎo)生產(chǎn)，達(dá)到用之所學(xué)、學(xué)之所用、學(xué)有所用的目的。同時還建立了“用戶一次性有理由申告待崗制度”，以此增強(qiáng)大家危機(jī)感和責(zé)任感，促使職工全身心地投入生產(chǎn)發(fā)展；

2、開展活動促生產(chǎn)。為了促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，支局在創(chuàng)建文明行業(yè)過程中，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，積極響應(yīng)分局推出的以“我為郵政做奉獻(xiàn)”為主題的“愛我郵政愛我崗位”勞動競賽，把愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)與文明服務(wù)恰到好處地結(jié)合起來。通過對業(yè)務(wù)發(fā)展能手的通報表揚(yáng)，樹立職工榜樣，以先進(jìn)典型正確引導(dǎo)大家對創(chuàng)建文明行業(yè)工作意義的認(rèn)識和理解，達(dá)到主動配合，積極參與目的。

（三）、營造氛圍，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。支局充分認(rèn)識到開展?fàn)巹?chuàng)文明行業(yè)工作不能僅僅停留在文件上來的那么簡單，而是要充分發(fā)揮職工的長處。因此，支局組織他們參加由市局、分局舉辦的形式多樣、內(nèi)容豐富的企業(yè)文化活動。如，市局舉辦的“籃球賽”、“世界郵政日踩街活動”和分局舉辦的愛我郵政，愛我崗位”演講賽等活動，較好地把生產(chǎn)發(fā)展與職工生活緊緊聯(lián)系在一起，寓教于文，寓教于樂，讓職工接受充實(shí)的文化生活熏陶，增強(qiáng)了職工主人翁責(zé)任感，進(jìn)而為支局業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好的氛圍。

（四）、提高素質(zhì)，強(qiáng)化建設(shè)。為了提高職工素質(zhì)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，支局在以往樹創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上得出了“進(jìn)一步加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高職工自身素質(zhì)，建設(shè)‘四有’職工隊(duì)伍是極為重要的”結(jié)論。包括對職工的職業(yè)道德教育、科學(xué)文化知識教育、勞動技能教育和業(yè)務(wù)知識教育等方面。因此，支局下大力氣除定期開展崗位練功活動外，還分批安排職工參加市局舉辦的應(yīng)知、應(yīng)會考試、服務(wù)禮儀培訓(xùn)班、全省崗位技能鑒定應(yīng)知、應(yīng)會考試等，掀起一股“人人講學(xué)習(xí)，個個求進(jìn)步”的“小氣候”，對提高職工隊(duì)伍素質(zhì)起到了較好的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

支局為了將爭創(chuàng)“文明單位”、“十佳所站”工作抓好、抓實(shí)并抓出成效，早在年初時就擬定了爭創(chuàng)步驟，每月工作安排及制定獎金考核辦法、衛(wèi)生考核辦法外，還對外公布了《福建省郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《西芹支局服務(wù)公約》、《西芹支局服務(wù)方針》、《郵政資費(fèi)表》、《特快時限表》等一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時限標(biāo)準(zhǔn)、用戶意見簿及用戶導(dǎo)郵冊等，為用戶辦理郵

政業(yè)務(wù)提供用郵指南和為用戶對支局服務(wù)提出批評或建議提供方便。其次在規(guī)范服務(wù)上作文章，要求每位營業(yè)員統(tǒng)一著裝，亮出工號牌，提前15分鐘上班，做好班前準(zhǔn)備工作，以最佳的精神狀態(tài)接待每一位用戶。第三為了方便廣大用戶用郵，還為用戶提供各種規(guī)格的包裹包裝箱、牛皮紙等打包用品，并免費(fèi)為用戶提供了筆、針、線、漿糊、老花鏡、釘子、錘子等便民用品。

三、拓展服務(wù)空間，改變服務(wù)方式。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及人們消費(fèi)水平的提高，服務(wù)已不再局限于柜臺，應(yīng)走向用戶，上門服務(wù)。因此，支局推出24小時上門服務(wù)聯(lián)系電話，只要用戶撥通服務(wù)電話，就能足不出戶地享受到西芹支局職工上門服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)5-9月份，上門服務(wù)攬收包裹9150件，其中派專車直遞投給用戶3650件，并且還與沙溪口電廠簽訂了長期上門收寄包裹協(xié)議。良好的服務(wù)得到了社會用戶的普遍歡迎，為該支局創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。其次在六、七月份各大院校相繼放假之際，為了減輕學(xué)生攜帶行李難問題，支局積極組織人員上門攬收行李包裹。在人員緊張的情況下，大家主動加班加點(diǎn)，毫無怨言，克服諸多的困難，將一袋袋沉重的包裹，用嬌小的肩膀扛回來，并有條不紊地幫助用戶打包，填寫包裹單等，用實(shí)際行動贏得用戶好評和社會認(rèn)可。七月二日《閩北日報》第一版還刊登報道了西芹支局上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡。

四、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)水平。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)已不僅僅體現(xiàn)在對用戶笑臉相迎、微笑目送的窗口服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但是贏得市場的秘訣，而且也是撬開市場大門的杠桿。今年以來，支局著重抓好以下工作：一是做到“三結(jié)合，二明確”，即：結(jié)合經(jīng)營、結(jié)合發(fā)展、結(jié)合用戶，明確目標(biāo)、明確措施；二是認(rèn)真落實(shí)《南平市郵政局郵政服務(wù)督察辦法》和《南平市郵政局服務(wù)現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定》；三是落實(shí)完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會監(jiān)督員；四是注重做好用戶投訴、申告的跟蹤調(diào)查及對用記意見簿上用戶所提意見的整改；五是通過發(fā)放服務(wù)征詢函，定期走訪用戶，向用戶征詢、了解支局服務(wù)情況及存在的不足之處。一至十月份共發(fā)征詢函百余張，上門走訪用戶達(dá)160人次，及時處理人民來信、來訪4人次，隨著這些監(jiān)督措施的建立，支局的服務(wù)水平也隨之得到了提高，并多次受到市局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

文明服務(wù)永無止境，服務(wù)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在今后工作中該支局?jǐn)M將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，振奮精神，奮力拼搏，以“用戶在我心中，真誠為您服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量，改善郵政服務(wù)工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹郵電支局新世紀(jì)的風(fēng)采。

第三篇：郵電支局創(chuàng)最佳服務(wù) 爭一流效益總結(jié)匯報

創(chuàng)最佳服務(wù) 爭一流效益

西芹郵電支局是閩北農(nóng)村最大支局，下屬一個郵電所，一個代辦所，業(yè)務(wù)收入名列全市農(nóng)村支局第一位。新千年以來，該支局在市局、分局及鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十五大精神、江總書記的“三個代表”講話，緊緊圍繞創(chuàng)建文明郵電行業(yè)目標(biāo)，著力于南平郵政：抓教育，思想觀念要有新突破；抓發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營要有新突破；抓改革，經(jīng)營機(jī)制要有新突破；抓管理，服務(wù)水平要有新突破；抓建設(shè)，科技興郵要有新突破；抓隊(duì)伍，職工素質(zhì)要有新突破；抓多經(jīng)，三產(chǎn)發(fā)展要有新突破的主要任務(wù)。推進(jìn)了該局兩個文明建設(shè)向縱深發(fā)展，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、強(qiáng)化思想教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。

做好思想政治教育是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和前提，如果職工思想不統(tǒng)一，沒有共同的奮斗目標(biāo)，彼此間缺乏默契，那么“爭創(chuàng)文明單位，建滿意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空話。故此，支局經(jīng)常利用政治學(xué)習(xí)會的契機(jī)組織職工開展支局思政工作討論會，并向大家講明“三個道理”，即：

一、強(qiáng)化思想政治教育是經(jīng)營生產(chǎn)的需要：職工思想的穩(wěn)定是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，如果一個企業(yè)缺少一個思想穩(wěn)定，職工團(tuán)結(jié)的精神氛圍，企業(yè)怎能在競爭日益激烈的市場環(huán)境中立足；

二、做好思想政治工作是職工自身發(fā)展的需要：做好企業(yè)職工思想政治工作，營造出一個積極向上的良好氛圍能為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極作用，而企業(yè)發(fā)展了，效益提高了，職工工作環(huán)境就能得到改善，生活水平也能隨之提高，還切合職工自身實(shí)際，與職工工作生活息息相關(guān)；

三、加強(qiáng)思想政治教育是形勢發(fā)展的需要：目前，全局上下都十分重視思想政治教育工作，西芹支局作為農(nóng)村最大支局，更不能只顧物質(zhì)進(jìn)步而忽視精神發(fā)展。通過會議討論和三個道理的引導(dǎo)及日浙實(shí)踐證明，支局職工的爭創(chuàng)意識都得到了不同程度的提高，大家思想統(tǒng)一了、目標(biāo)找對了，為深入開展?fàn)巹?chuàng)活動奠定了人為保障。

與此同時，支局為了增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）、緊跟形勢，轉(zhuǎn)變觀念。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及用戶對服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)已不再沉寂于單一的模式。為了緊跟形勢，支局要求全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民總書記的重要言論，深刻領(lǐng)會“三個代表”思想的精神實(shí)質(zhì)。著力做好“三個結(jié)合”，即：學(xué)習(xí)“三個代表”與提高企業(yè)服務(wù)水平相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個代表”與強(qiáng)化經(jīng)營管理相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個代表”與加快企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為郵政的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展提供思想保證和良好政治氛圍。本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看。

（二）、確定內(nèi)容，明確任務(wù)。一年來，支局主要將爭創(chuàng)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合起來，鼓勵職工積極參與爭活動，達(dá)到鞭策生產(chǎn)的目的，并主要抓好兩個方面的工作：

1、建章立制為服務(wù)。服務(wù)工作離不開制度化、科學(xué)化的規(guī)范軟環(huán)境，而建章立制是抓好服務(wù)工作的有效保證。因此，支局制定了每月兩次政治學(xué)習(xí)、兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)，便于指導(dǎo)生產(chǎn)，達(dá)到用之所學(xué)、學(xué)之所用、學(xué)有所用的目的。同時還建立了“用戶一次性有理由申告待崗制度”，以此增強(qiáng)大家危機(jī)感和責(zé)任感，促使職工全身心地投入生產(chǎn)發(fā)展；

2、開展活動促生產(chǎn)。為了促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，支局在創(chuàng)建文明行業(yè)過程中，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，積極響應(yīng)分局推出的以“我為郵政做奉獻(xiàn)”為主題的“愛我郵政愛我崗位”勞動競賽，把愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)與文明服務(wù)恰到好處地結(jié)合起來。通過對業(yè)務(wù)發(fā)展能手的通報表揚(yáng)，樹立職工榜樣，以先進(jìn)典型正確引導(dǎo)大家對創(chuàng)建文明行業(yè)工作意義的認(rèn)識和理解，達(dá)到主動配合，積極參與目的。

（三）、營造氛圍，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。支局充分認(rèn)識到開展?fàn)巹?chuàng)文明行業(yè)工作不能僅僅停留在文件上來的那么簡單，而是要充分發(fā)揮職工的長處。因此，支局組織他們參加由市局、分局舉辦的形式多樣、內(nèi)容豐富的企業(yè)文化活動。如，市局舉辦的“籃球賽”、“世界郵政日踩街活動”和分局舉辦的“愛我郵政，愛我崗位”演講賽等活動，較好地把生產(chǎn)發(fā)展與職工生活緊緊聯(lián)系在一起，寓教于文，寓教于樂，讓職工接受充實(shí)的文化生活熏陶，增強(qiáng)了職工主人翁責(zé)任感，進(jìn)而為支局業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好的氛圍。

（四）、提高素質(zhì)，強(qiáng)化建設(shè)。為了提高職工素質(zhì)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，支局在以往樹創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上得出了“進(jìn)一步加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高職工自身素質(zhì)，建設(shè)‘四有’職工隊(duì)伍是極為重要的”結(jié)論。包括對職工的職業(yè)道德教育、科學(xué)文化知識教育、勞動技能教育和業(yè)務(wù)知識教育等方面。因此，支局下大力氣除定期開展崗位練功活動外，還分批安排職工參加市局舉辦的應(yīng)知、應(yīng)會考試、服務(wù)禮儀培訓(xùn)班、全省崗位技能鑒定應(yīng)知、應(yīng)會考試等，掀起一股“人人講學(xué)習(xí)，個個求進(jìn)步”的“小氣候”，對提高職工隊(duì)伍素質(zhì)起到了較好的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

支局為了將爭創(chuàng)“文明單位”、“十佳所站”工作抓好、抓實(shí)并抓出成效，早在年初時就擬定了爭創(chuàng)步驟，每月工作安排及制定獎金考核辦法、衛(wèi)生考核辦法外，還對外公布了《福建省郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《西芹支局服務(wù)公約》、《西芹支局服務(wù)方針》、《郵政資費(fèi)表》、《特快時限表》等一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時限標(biāo)準(zhǔn)、用戶意見簿及用戶導(dǎo)郵冊等，為用戶辦理郵政業(yè)務(wù)提供用郵指南和為用戶對支局服務(wù)提出批評或建議提供方便。其次在規(guī)范服務(wù)上作文章，要求每位營業(yè)員統(tǒng)一著裝，亮出工號牌，提前15分鐘上班，做好班前準(zhǔn)備工作，以最佳的精神狀態(tài)接待每一位用戶。第三為了方便廣大用戶用郵，還為用戶提供各種規(guī)格的包裹包裝箱、牛皮紙等打包用品，并免費(fèi)為用戶提供了筆、針、線、漿糊、老花鏡、釘子、錘子等便民用品。

三、拓展服務(wù)空間，改變服務(wù)方式。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及人們消費(fèi)水平的提高，服務(wù)已不再局限于柜臺，應(yīng)走向用戶，上門服務(wù)。因此，支局推出24小時上門服務(wù)聯(lián)系電話，只要用戶撥通服務(wù)電話，就能足不出戶地享受到西芹支局職工上門服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)5-9月份，上門服務(wù)攬收包裹9150件，其中派專車直遞投給用戶3650件，并且還與沙溪口電廠簽訂了長期上門收寄包裹協(xié)議。良好的服務(wù)得到了社會用戶的普遍歡迎，為該支局創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。其次在六、七月份各大院校相繼放假之際，為了減輕學(xué)生攜帶行李難問題，支局積極組織人員上門攬收行李包裹。在人員緊張的情況下，大家主動加班加點(diǎn)，毫無怨言，克服諸多的困難，將一袋袋沉重的包裹，用嬌小的肩膀扛回來，并有條不紊地幫助用戶打包，填寫包裹單等，用實(shí)際行動贏得用戶好評和社會認(rèn)可。七月二日《閩北日報》第一版還刊登報道了西芹支局上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡。

四、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)水平。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)已不僅僅體現(xiàn)在對用戶笑臉相迎、微笑目送的窗口服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但是贏得市場的秘訣，而且也是撬開市場大門的杠桿。今年以來，支局著重抓好以下工作：一是做到“三結(jié)合，二明確”，即：結(jié)合經(jīng)營、結(jié)合發(fā)展、結(jié)合用戶，明確目標(biāo)、明確措施；二是認(rèn)真落實(shí)《南平市郵政局郵政服務(wù)督察辦法》和《南平市郵政局服務(wù)現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定》；三是落實(shí)完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會監(jiān)督員；四是注重做好用戶投訴、申告的跟蹤調(diào)查及對用記意見簿上用戶所提意見的整改；五是通過發(fā)放服務(wù)征詢函，定期走訪用戶，向用戶征詢、了解支局服務(wù)情況及存在的不足之處。一至十月份共發(fā)征詢函百余張，上門走訪用戶達(dá)160人次，及時處理人民來信、來訪4人次，隨著這些監(jiān)督措施的建立，支局的服務(wù)水平也隨之得到了提高，并多次受到市局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

文明服務(wù)永無止境，服務(wù)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在今后工作中該支局?jǐn)M將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，振奮精神，奮力拼搏，以“用戶在我心中，真誠為您服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量，改善郵政服務(wù)工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹郵電支局新世紀(jì)的風(fēng)采。

第四篇：安全經(jīng)營創(chuàng)效益——爆破公司2011工作總結(jié)20120109新

爆破工程服務(wù)有限公司

二

零

一

一

年

度

工

作

總

結(jié)

2012年1月9日

安全經(jīng)營創(chuàng)效益

隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，全國各地交通土建類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

蓬勃發(fā)展，公司發(fā)展宏觀環(huán)境良好。2011年公司在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，依法治企，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)”的經(jīng)營方針，始終堅(jiān)持“安全經(jīng)營創(chuàng)效益”為核心的經(jīng)營思路，開展各項(xiàng)工作。在公司各部門的密切配合與全體員工的共同拼搏下，大膽開拓，扎實(shí)工作，取得了可喜的成績，但也存在一些問題?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、安全經(jīng)營創(chuàng)效益

安全是一切公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是爆破和運(yùn)輸?shù)雀呶Ｐ?/p>

業(yè)，安全是公司的生命線；安全是公司創(chuàng)造盈利的基礎(chǔ)；安全是公司永續(xù)發(fā)展的保障。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終堅(jiān)持以安全工作為核心，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，從加強(qiáng)制度建設(shè)、重視員工培訓(xùn)等多方面，扎實(shí)做好安全工作、嚴(yán)把安全關(guān)。

2011年，公司全年完成土石方爆破工程量萬立方米，建

制營運(yùn)車輛臺，全年總行駛里程萬公里。完成營業(yè)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，實(shí)現(xiàn)稅金萬元。同比增長%，實(shí)現(xiàn)了安全事故零記錄的管理目標(biāo)，減少了不可預(yù)見支出，切實(shí)做到安全經(jīng)營創(chuàng)效益。

安全經(jīng)營事關(guān)企業(yè)的整體效益，安全經(jīng)營事關(guān)公司的生死存亡，安全經(jīng)營事關(guān)公司的永續(xù)發(fā)展，因此，安全經(jīng)營將是公司很長一段時間工作的重中之重。

二、制度建設(shè)促管理

俗話說：“不以規(guī)矩不成方圓”。公司領(lǐng)導(dǎo)層在管理實(shí)踐中，深刻認(rèn)識到制度建設(shè)在公司經(jīng)營管理中的重要作用。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)持依靠制度建設(shè)促進(jìn)公司管理水平的進(jìn)一步提升。

一方面，工作責(zé)任落實(shí)到個人，使安全管理落地。《孫子兵法》上說：“不謀全局者不足謀一域”。公司領(lǐng)導(dǎo)層未雨綢繆，為進(jìn)一步增強(qiáng)公司防范事故的處置能力，確保公司各崗位“該做什么，應(yīng)該怎樣去做”有章可循，根據(jù)行業(yè)管理的要求，制定與修訂了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，如《危險品運(yùn)輸管理制度》與《爆破工程安全施工管理制度》等，公司還按照各崗位逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，分工明確，責(zé)任到人，充分調(diào)動每位員工的工作積極性與責(zé)任性，全面提高了員工的安全意識。

另一方面，建立各種臺賬，加強(qiáng)制度管理。在日常的管理工作中，除了落實(shí)每位員工的工作責(zé)任制，公司建立了防患排查、行車事故、出車前收車后安全檢查、費(fèi)用管理、貨物交接等臺賬以及各種日志，完善了車輛GPS定位監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)，定期安全例會等制度建設(shè)工作，切實(shí)做到以制度管安全，以制度促安全，以安全創(chuàng)效益。

個人責(zé)任制的落實(shí)以及各種臺賬制度等制度的建立，是公司領(lǐng)導(dǎo)層重視制度建設(shè)的體現(xiàn)。因此，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)水平，以制度建設(shè)水平促進(jìn)公司管理水平進(jìn)一步提升。

三、員工培訓(xùn)提意識

組織績效的高低往往取決于員工績效的高低，而員工績效的高低與員工的意識密切相關(guān)。對于爆破服務(wù)行業(yè)，尤以安全意識為重。因

此，提升員工安全意識是重中之重。公司在過去一年里采取了一系列措施提升員工安全意識，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一方面，公司定期召開安全例會，消除麻痹思想。由于職工長期從事民爆物品管理工作，容易產(chǎn)生麻痹思想，有一種安全疲倦意識，在操作過程中存在僥幸心理。為全面提升公司的安全管理本質(zhì)水平，為切實(shí)加強(qiáng)員工安全意識，公司每月都定期舉行安全例會，組織員工全面學(xué)習(xí)《危險貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》、《民用爆炸物品安全管理?xiàng)l例》等，消除員工麻痹的安全思想。

另一方面，公司不定期開展安全培訓(xùn)，提升員工安全意識。除將每月召開安全例會外，并根據(jù)公司實(shí)際情況和管理需要，公司還不定期開展安全教育與培訓(xùn)工作，廣泛宣傳安全知識，加強(qiáng)員工思想教育與崗位操作技能，切實(shí)做到從公司高層到基層“人人學(xué)安全、人人管安全、人人要安全”的目的，切實(shí)提高全體員工的安全意識。

2011年，我公司實(shí)現(xiàn)了安全事故零記錄的管理目標(biāo)，不可否認(rèn)這與員工意識特別是員工安全意識的提升，息息相關(guān)。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工意識是公司未來的重點(diǎn)。

四、物質(zhì)投入增活力

世界是變化的，唯一不變的是變化本身。市場當(dāng)然也不例外。一個公司對市場瞬息萬變的響應(yīng)速度，一定程度上反映了企業(yè)的靈活性和經(jīng)營管理水平。2011年，公司順應(yīng)時代發(fā)展潮流，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，增大了物質(zhì)投入，為公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展增添了活力。主要表現(xiàn)在以下方面：

一方面，購置民爆車輛，確保公司運(yùn)業(yè)需求。2011年，隨著公

司經(jīng)營發(fā)展的突飛猛進(jìn)，運(yùn)輸部用于運(yùn)送貨物車輛壓力巨大，遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸任務(wù)的要求，為了推進(jìn)公司的規(guī)范化、制度化管理，不斷提升公司的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時耗資40萬余元新增民爆物品專用車輛四臺，保證了公司的正常經(jīng)營，為來年的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，成立了永安運(yùn)業(yè)有限公司，開拓新業(yè)務(wù)。公司管理層，認(rèn)真分析民爆行業(yè)的發(fā)展方向，準(zhǔn)確把握行業(yè)的特點(diǎn)和要求，經(jīng)公司研究決定，于2011年底投資50萬元成立了永安運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司，并委派廖紹銘同志擔(dān)任法人代表。

總之，不管是增加新硬件投入，還是成立新運(yùn)業(yè)公司，都是在認(rèn)真分析市場和行業(yè)基礎(chǔ)上的科學(xué)決策，為公司的永續(xù)發(fā)展增添了活力。

五、齊心協(xié)力克難題

時代發(fā)展今天，個人英雄主義的時代早已結(jié)束，集體主義的時代已經(jīng)到來。公司的任何成功都是全體同仁的成功；公司的任何成績都是全體同仁的成績；公司的任何困難都是全體同仁的困難。在過去一年里，公司全體員工眾志成城、精誠團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績。但在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些不足和問題，比如公司規(guī)章制度的執(zhí)行上有待加強(qiáng)；各崗位工作程序的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度有待提高；員工的組織紀(jì)律觀念以及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步提升等等。

管理大師彼得德魯克說：“世界上沒有一個企業(yè)是沒有問題的，相反，企業(yè)是在不斷解決問題的過程中發(fā)展壯大的”。所以，我們應(yīng)該正視公司客觀存在的問題，我相信在全體同仁的共同努力下，我們

能夠運(yùn)用科學(xué)的方法解決這些問題?？傊瑹o論在公司未來發(fā)展的道路上遇到多大的難題，只要我們團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，一定能共克難題。

最后，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)層感謝全體同仁在過去一年里為公司的辛勤付出。在公司未來發(fā)展的道路上，我們將始終不渝地堅(jiān)持以安全經(jīng)營創(chuàng)效益的經(jīng)營思路為核心，堅(jiān)持以齊心協(xié)力共克難題，堅(jiān)持以創(chuàng)新管理增添活力，爭取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收，為我縣的民爆事業(yè)做出新貢獻(xiàn)！

第五篇：新興際華集團(tuán)有限公司《模擬法人激活力 快速聯(lián)動創(chuàng)效益》

新興際華集團(tuán)有限公司《模擬法人激活力 快速聯(lián)動創(chuàng)效益》

新興際華集團(tuán)有限公司的前身是新興鑄管集團(tuán)，后者于2000年10月1日由總后原生產(chǎn)部及軍需生產(chǎn)系統(tǒng)78戶企事業(yè)單位整合而成。業(yè)務(wù)涉及冶金、輕工、機(jī)械等多個行業(yè)，是全球最大的球墨鑄管制造商和后勤軍需服務(wù)商。

一、新興際華創(chuàng)建“兩制”的現(xiàn)實(shí)背景

新興際華的各項(xiàng)業(yè)務(wù)受相對穩(wěn)定計(jì)劃模式的影響，對市場變化傳導(dǎo)慢、效率低、反應(yīng)慢，難以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營各中心環(huán)節(jié)的快速聯(lián)動和劇烈的市場變化。企業(yè)以產(chǎn)量和消耗等指標(biāo)為核算基礎(chǔ)，注重工序標(biāo)準(zhǔn)成本和內(nèi)部利潤，導(dǎo)致分配機(jī)制與工序?qū)嶋H業(yè)績不對稱。

2008年以來，受全球金融危機(jī)沖擊，新興際華面臨生產(chǎn)成本上升、產(chǎn)品價格下滑、市場空間萎縮、資金鏈條緊張四大壓力。由于核算機(jī)制與市場脫節(jié)，盡管各實(shí)業(yè)部均已完成標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)劃，但公司整體利潤卻嚴(yán)重縮水，暴露出各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的薄弱環(huán)節(jié)和深層次問題。

為了適應(yīng)快速多變的市場，更好地?fù)屪C(jī)遇，有效應(yīng)對國際金融危機(jī)，新興際華認(rèn)真按照國務(wù)院國資委的部署和要求，堅(jiān)持苦練內(nèi)功，不斷提升管理水平，逐步探索和創(chuàng)建了以“層層模擬法人、環(huán)環(huán)快速聯(lián)動、人人面向市場、招招應(yīng)對危機(jī)”為核心的“企業(yè)內(nèi)部模擬法人運(yùn)行機(jī)制”和“產(chǎn)供銷運(yùn)用快速聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制”（簡稱“兩制”）。

經(jīng)過3年多的努力，“兩制”的推行已取得明顯成效。2008-2011年新興際華營業(yè)收入、利潤、EVA年均增長率分別達(dá)到58.1%、33.1%和45.6%。其中，核心企業(yè)新興鑄管股份公司2008-2011年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入和利潤年均遞增36.7%和42.6%。2012年一季度，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的不利形勢下，新興際華營業(yè)收入、凈利潤、EVA同比分別增長了42.8%、16.6%和36.8%，繼續(xù)保持穩(wěn)中求進(jìn)。

二、新興際華實(shí)施“兩制”的具體做法

（一）“兩制”的具體內(nèi)涵。

企業(yè)內(nèi)部模擬法人運(yùn)行機(jī)制是以滿足市場需求的快速聯(lián)動為前提，以向全員賦權(quán)配責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，以利潤為中心，以成本為主線，以考核為手段，將市場化機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部各分廠、工序之間，將本來不是法人的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)主體推行模擬法人運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“人人都要負(fù)責(zé)，人人都要當(dāng)家”；工序間實(shí)行產(chǎn)品買斷，最終產(chǎn)品貿(mào)易買斷，全面推行委托招標(biāo)、比價采購制度；實(shí)行業(yè)主負(fù)責(zé)制、質(zhì)量協(xié)商制，確保整體成本最優(yōu)、效益最佳，實(shí)現(xiàn)“模擬法人激活力”。

產(chǎn)供銷運(yùn)用快速聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制是以快速滿足用戶需求、為用戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，通過信息共享傳遞外部市場壓力，實(shí)現(xiàn)“人人關(guān)注市場、人人挖潛算賬”；把握資源、產(chǎn)品、物流、資本四個市場的區(qū)域差、時間差、品種差及價格差，及時將市場信息通過信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購、銷售、物流、用戶五個環(huán)節(jié)快速聯(lián)動，形成市場信息“內(nèi)循環(huán)”，促成生產(chǎn)經(jīng)營快速決策，深挖采購、生產(chǎn)、物流、銷售、資金五個利潤源泉，實(shí)現(xiàn)“快速聯(lián)動創(chuàng)效益”。

（二）實(shí)施模擬法人運(yùn)行的主要做法。

一是細(xì)化核算單元，明確責(zé)任主體。通過劃小核算單位，對目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤實(shí)行動態(tài)測算、動態(tài)調(diào)整，將業(yè)績指標(biāo)逐級分解落實(shí)到工段（工部）、班組、員工，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)層層分解、責(zé)任層層落實(shí)、壓力層層傳遞、活力層層激發(fā)。比如，我們把每個實(shí)業(yè)部視作獨(dú)立的法人實(shí)體，各種產(chǎn)品完全按照市場售價進(jìn)行核算，即實(shí)業(yè)部間產(chǎn)品“買賣”市場化，通過實(shí)業(yè)部利潤保公司利潤。通過細(xì)化核算單元，各實(shí)業(yè)部直接體會到來自市場的壓力，明確各工序的職責(zé)、目標(biāo)。又比如，我們每月由模擬法人領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各管理部門提供的產(chǎn)量計(jì)劃、原燃料滾動價格、產(chǎn)品銷售計(jì)劃和價格等推算目標(biāo)利潤，以各產(chǎn)品在當(dāng)前市場上被接受的售價為基礎(chǔ)，核算出目標(biāo)成本。各實(shí)業(yè)部再根據(jù)模擬法人領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的利潤指標(biāo)，制定出實(shí)業(yè)部和工段兩級目標(biāo)，各工段再將實(shí)業(yè)部的細(xì)化指標(biāo)分解到班組，層層明確落實(shí)指標(biāo)責(zé)任。

二是優(yōu)化預(yù)算計(jì)劃，落實(shí)工作重點(diǎn)。針對完善全面預(yù)算管理體系，我們要求各企業(yè)制定預(yù)算要堅(jiān)持做到 “五個面向”、“兩個扎根”和“三個對標(biāo)”。所謂“五個面向”，即制定預(yù)算要面向全體管理者、面向市場營銷人員、面向設(shè)計(jì)研發(fā)人員、面向全體黨員、面向全體職工，確保預(yù)算制定做到全員參與。所謂“兩個扎根”，即制定預(yù)算要扎根市場（要用3倍的市場預(yù)期來保預(yù)算收入），扎根基層（從群眾中來，到群眾中去，指標(biāo)落實(shí)到最小單元及職工個人），確保預(yù)算制定要有具體支撐。所謂“三個對標(biāo)”，即制定預(yù)算要與本企業(yè)今年三個月的最好水平進(jìn)行對標(biāo)、與本企業(yè)歷史上的最好水平對標(biāo)、與同行業(yè)優(yōu)秀指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)，確保預(yù)算制定體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、嚴(yán)要求。

為優(yōu)化預(yù)算計(jì)劃，每年9-10月我們便著手部署下預(yù)算的編制，層層分解、逐級優(yōu)化，實(shí)行三上三下，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，一直落實(shí)到車間班組。11-12月由集團(tuán)公司組織聽取二級公司預(yù)算編制情況及保證措施的匯報，二級公司對全部三級企業(yè)實(shí)施檢查，三級企業(yè)對車間、班組的預(yù)算分解落實(shí)情況實(shí)施檢查。

為確保預(yù)算執(zhí)行，還要根據(jù)市場變化和累計(jì)進(jìn)度等情況每月重新修訂，層層調(diào)整和修改各實(shí)業(yè)部、車間月度生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃，月月調(diào)整分解重點(diǎn)考核指標(biāo)，堅(jiān)持 “一月一測算，一月一調(diào)整，一月一結(jié)算”，班組個人則實(shí)施日結(jié)算。

三是強(qiáng)化業(yè)績考核，嚴(yán)格薪酬兌現(xiàn)。我們突出以薪酬考核委員會為主導(dǎo)、以目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)為核心、以動態(tài)管理為管控手段，堅(jiān)持不斷深化業(yè)績考核與薪酬管理體系。比如，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了EVA考核，將EVA列入經(jīng)營效益考核指標(biāo)，占40%；同時加大全員勞動生產(chǎn)率考核，增加了發(fā)展成果共享考核指標(biāo)和社會責(zé)任考核指標(biāo)。

嚴(yán)格遵循“業(yè)績上、薪酬上、職級上，業(yè)績下、薪酬下、職級下”的原則。比如在2010考核中，某二級板塊9項(xiàng)考核指標(biāo)中有3項(xiàng)指標(biāo)沒有完成，被評為C級，主持工作的領(lǐng)導(dǎo)被降職，主要領(lǐng)導(dǎo)全部降薪。

對模擬法人主體的業(yè)績考核評價辦法和薪酬分配辦法進(jìn)行調(diào)整修改。業(yè)績考核辦法著重突出利潤指標(biāo)的剛性原則，及時與市場變化對接，引入EVA評價要素，由過去的季度考評轉(zhuǎn)變?yōu)樵露瓤荚u；薪酬兌現(xiàn)辦法體現(xiàn)與每月實(shí)際經(jīng)營業(yè)績考評結(jié)果聯(lián)動、升降，增大了內(nèi)部利潤指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，堅(jiān)持向利潤貢獻(xiàn)大的單位傾斜，同時控制虧損單位的工資額度，堅(jiān)持“一月一兌現(xiàn)”。對完不成利潤目標(biāo)要求的單位，重點(diǎn)扣罰和降低實(shí)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、工段領(lǐng)導(dǎo)以及重要管理人員的當(dāng)月工資和薪酬水平。

（二）實(shí)施產(chǎn)供銷運(yùn)用快速聯(lián)動反應(yīng)的具體做法。

新興際華的聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制，始于早期的產(chǎn)銷單項(xiàng)聯(lián)動。隨著外部市場的變化、特別是內(nèi)部實(shí)施“模擬法人運(yùn)行機(jī)制”以來，為了實(shí)現(xiàn)“緊貼市場、信息共享、及時協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)、綜合平衡、謀求最佳”的更高管控目標(biāo)，我們建立了多形式、各層級的快速聯(lián)動機(jī)制。

一是建立供需聯(lián)動機(jī)制。包括貿(mào)易部門與生產(chǎn)部門的產(chǎn)銷聯(lián)動、采購部門與生產(chǎn)部門的供產(chǎn)聯(lián)動、采購部門與運(yùn)輸部門的供運(yùn)聯(lián)動等。比如，既有由貿(mào)易部門隨時找生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，以努力滿足用戶的需求和訂單需求，也有由生產(chǎn)部門隨時主動找貿(mào)易部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，以努力滿足利潤最大化和滿負(fù)荷生產(chǎn)的需求，構(gòu)建產(chǎn)銷利益共同體。又如，隨著采購監(jiān)督權(quán)的進(jìn)一步完善（采購合同生產(chǎn)部門要簽字）和生產(chǎn)部門為保證利潤最大化的需求（增設(shè)了采購工程師崗位），促成了采購部門與生產(chǎn)部門隨時協(xié)調(diào)聯(lián)手采購。

二是建立工序聯(lián)動機(jī)制。為確保各自工序利潤的最大化，上道工序、下道工序之間隨時進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成共識，協(xié)同行動。既有上道工序?yàn)橄碌拦ば蚺?chuàng)造有利條件，盡力滿足效益最佳的需求，聯(lián)手創(chuàng)造利潤最大化（如：煉鋼部主動調(diào)整鋼坯定尺、主動保證鋼坯熱送）；也有下道工序充分理解上道工序的實(shí)際困難，聯(lián)手處理有關(guān)問題（如：在實(shí)踐中創(chuàng)造的中間產(chǎn)品“讓步接收”方式），確保整體綜合效益最大化。

三是建立多元聯(lián)動機(jī)制。公司內(nèi)部兩個以上相關(guān)單位、相關(guān)部門通過定期召開通報、溝通、協(xié)商、決策會議加強(qiáng)聯(lián)動。比如：由銷售部門牽頭組織的供、產(chǎn)、銷相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)動反應(yīng)會議制度，或者供、產(chǎn)、銷、運(yùn)相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)動反應(yīng)會議制度，以及供、產(chǎn)、銷、運(yùn)、用相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)動反應(yīng)會議制度等。

四是建立內(nèi)部聯(lián)動機(jī)制。各個實(shí)業(yè)部自己建立的內(nèi)部有關(guān)單位、有關(guān)人員，如生產(chǎn)工段、輔助工段、機(jī)關(guān)部室等單位，設(shè)備管理、質(zhì)量監(jiān)督、成本測算等人員參加的聯(lián)動會議制度，由各部負(fù)責(zé)人視情況變化隨時或定期組織召開。

五是建立區(qū)域聯(lián)動機(jī)制。公司各地工業(yè)區(qū)建立的所屬實(shí)業(yè)部、職能部門等單位的生產(chǎn)、采購、物流、財(cái)務(wù)、銷售等有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)動反應(yīng)的會議制度，由各工業(yè)區(qū)的總經(jīng)理組織召開，一般每兩周召開一次，特殊情況下隨時召開。

六是建立高層聯(lián)動機(jī)制。公司建立的由主管采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理和貿(mào)易總公司主管領(lǐng)導(dǎo)以及各工業(yè)區(qū)（企業(yè)）總經(jīng)理等負(fù)責(zé)人參加的通報點(diǎn)評、溝通協(xié)商、聯(lián)動反應(yīng)的會議制度，由公司主管營銷的副總經(jīng)理組織召開（公司總經(jīng)理參加并作最后決策），一般每季召開一次，特殊情況下隨時召開。

（四）實(shí)施模擬法人運(yùn)行和產(chǎn)供銷運(yùn)用快速聯(lián)動反應(yīng)的主要保障措施。

為有效實(shí)施模擬法人運(yùn)行和產(chǎn)供銷運(yùn)用快速聯(lián)動反應(yīng)，我們重點(diǎn)從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程再造、信息資源開發(fā)等方面采取了一系列保障措施。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范聯(lián)動制度。即各個實(shí)業(yè)部、各個工業(yè)區(qū)和公司三個層面的聯(lián)動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確各自的職責(zé)。同時在各個層級都建立了聯(lián)動會議制度，并分別規(guī)范了會議程序、內(nèi)容、主持等，每次聯(lián)動會議之后都要形成相應(yīng)的會議紀(jì)要。例如：在聯(lián)動頻次上，公司明確規(guī)定，高層聯(lián)動至少每季一次，區(qū)域聯(lián)動至少兩周一次，其他聯(lián)動和溝通協(xié)商視情況隨時進(jìn)行。

二是改革機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善業(yè)務(wù)流程。比如新興鑄管股份，將原采購部重組為采購中心（下設(shè)四部一室）、注冊為“武安物資供銷分公司”，內(nèi)部組建了原料、燃料和爐料三個專項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化小組。增加了公司大宗原燃料采購合同簽訂要由“模擬法人單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)”的程序，銷售部門在下達(dá)產(chǎn)品訂單時要堅(jiān)持“向利潤高的產(chǎn)品及品種規(guī)格傾斜”的原則。采購中心增設(shè)了“物流經(jīng)理崗位”，焦化、煉鐵等實(shí)業(yè)部增設(shè)了“采購工程師崗位”，要求采購工程師不僅要熟悉原燃料基本專業(yè)知識，而且還能夠隨時根據(jù)市場變化、原料結(jié)構(gòu)變化及時測算出成本和利潤，承擔(dān)一定的即時算賬職能。

公司還在資產(chǎn)財(cái)務(wù)職能管理部門之外，專門設(shè)立了直接歸屬公司主要領(lǐng)導(dǎo)管理的營運(yùn)會計(jì)崗位（增崗不增人），要求營運(yùn)會計(jì)不僅要掌握財(cái)會知識，還要熟悉生產(chǎn)工藝、原燃料結(jié)構(gòu)，及時掌握市場行情，熟練運(yùn)用、設(shè)計(jì)各種測算數(shù)學(xué)模型，通過迅速準(zhǔn)確的測算為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供參考，通過生產(chǎn)經(jīng)營過程的經(jīng)常算賬保證生產(chǎn)經(jīng)營過程的動態(tài)控制。同時明確營運(yùn)會計(jì)負(fù)責(zé)評價考核快速聯(lián)動效果，每月對快速聯(lián)動關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指標(biāo)、效率、效益等各個要素至少進(jìn)行一次評價考核，及時發(fā)現(xiàn)聯(lián)動中出現(xiàn)的問題，確?？焖俾?lián)動各環(huán)節(jié)落實(shí)責(zé)任，聯(lián)動達(dá)到最佳效果。

三是完善信息平臺，增強(qiáng)數(shù)據(jù)支撐。我們將采購信息、生產(chǎn)信息、銷售市場信息、物流信息匯聚成簡明扼要的決策數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，使參加聯(lián)動的成員能夠從平臺上獲得及時的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。比如采購中心編制了《原燃料信息周報》，貿(mào)易部門編制了《信息周報》，信息管理部制作了《冶金行業(yè)信息參考網(wǎng)頁》。通過數(shù)據(jù)支撐，為模擬法人會算賬、知行情和快速聯(lián)動反應(yīng)提供信息保證，促進(jìn)了“日跟蹤、周分析、月對標(biāo)”。

三、推行“兩制”取得的初步成效

經(jīng)過3年多的探索實(shí)踐，“兩制”主要取得了以下五個方面的成效。

（一）“兩制”促進(jìn)了對標(biāo)挖潛。

一是在公司內(nèi)部各工業(yè)區(qū)之間進(jìn)行對標(biāo)；二是公司各工業(yè)區(qū)與其周邊兄弟企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)；三是與國內(nèi)同行先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，努力在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績上實(shí)現(xiàn)“趕三爭一”（進(jìn)入行業(yè)前三名，力爭第一名）；四是與國際同行企業(yè)、國際一流企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)從中國一流走向世界一流。由此形成了堅(jiān)持“天天對標(biāo)、月月對標(biāo)、年年對標(biāo)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)爭一流，科學(xué)發(fā)展上水平”的長效機(jī)制。

（二）“兩制”帶動了技術(shù)創(chuàng)新。

“兩制”的實(shí)施倒逼了各個環(huán)節(jié)、各個企業(yè)不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)新支撐作用。一是提升了企業(yè)信息化水平。例如開發(fā)了一批計(jì)算機(jī)模塊軟件和數(shù)學(xué)模型。二是提升了生產(chǎn)工藝裝備水平。例如，自主研發(fā)的新一代高效離心機(jī)，生產(chǎn)效率是原離心機(jī)的1.5倍。三是持續(xù)擴(kuò)展了系列產(chǎn)品，不斷滿足了客戶新的需求。比如，研制開發(fā)的高附加值冶金熔合雙金屬復(fù)合管，已經(jīng)形成25個品種。四是群眾性的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造活動不斷深入。近幾年集團(tuán)公司專利申請數(shù)和專利授權(quán)數(shù)持續(xù)增長，2008-2011年年均遞增分別達(dá)到91%和138%。

（三）“兩制”促進(jìn)了內(nèi)部改革。

一是各企業(yè)在實(shí)踐中先后調(diào)整、修改了業(yè)績考核評價辦法，調(diào)整、修改了薪酬分配辦法，調(diào)整、修改了內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營月度預(yù)算計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算、核算、結(jié)算方法；改革、重組了企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整、完善了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理崗位設(shè)置等等。二是建立和完善激勵與約束機(jī)制方面，目前已形成了即時、定時和多種形式的業(yè)績評價方式，特別是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品分品種、分規(guī)格的日成本和日利潤核算，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了日考核、日評價、日核算的工資體系。

（四）“兩制”促進(jìn)了精細(xì)管理。

一是建立了即時信息系統(tǒng)。我們每天收集、整理冶金行業(yè)動態(tài)及原料、產(chǎn)品和物流行情，在公司局域網(wǎng)上公布。二是建立了利潤預(yù)測系統(tǒng)。將原料和產(chǎn)品市場價格信息及各工序生產(chǎn)工藝參數(shù)等即時信息導(dǎo)入測算模型，通過正向測算，計(jì)算出當(dāng)前原料價格下公司產(chǎn)品成本及利潤；通過反向測算，計(jì)算出在實(shí)現(xiàn)公司利潤目標(biāo)前提下的原料配比數(shù)據(jù)。三是建立了動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。通過計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，實(shí)行日核算（日成本、日利潤）、日考核、日評價、日工資。

（五）“兩制”提升了競爭能力。

一是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化。累計(jì)到今年一季度，集團(tuán)公司14項(xiàng)鋼鐵冶金主要指標(biāo)居全國同行業(yè)第一名，占所有72項(xiàng)指標(biāo)的近1/5。有25項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前三名，有37項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前五名，有51項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前十名。二是成本控制進(jìn)一步加強(qiáng)。通過建立“兩制”，集團(tuán)公司成本整體降低2.3%，多種產(chǎn)品成本位居同行業(yè)前三名。三是經(jīng)營質(zhì)量和效益水平進(jìn)一步提高。如新興鑄管股份的噸鋼產(chǎn)品利潤一直保持在行業(yè)前三甲，在鋼鐵板塊上市公司綜合業(yè)績排名中一直保持?jǐn)?shù)一數(shù)二的位置；2008-2011年，集團(tuán)公司EVA等指標(biāo)同比始終保持了兩位數(shù)增長。

四、實(shí)施“兩制”的體會

實(shí)施“兩制”，是一項(xiàng)全面創(chuàng)新的工作，我們在實(shí)施“兩制”中，體會比較深的是要堅(jiān)持“兩個解放、兩個結(jié)合”。

一是把大力推進(jìn)“兩個解放”作為強(qiáng)大動力。為順利實(shí)施“兩制”，我們十分注重強(qiáng)調(diào)“兩個解放”，即進(jìn)一步解放思想、解放生產(chǎn)力，積極倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新，持續(xù)克服“小進(jìn)即滿、小富即安”的傳統(tǒng)思想觀念，不斷尋求突破。

二是與全面推進(jìn)業(yè)績考核工作相結(jié)合。我們突出了業(yè)績考核的導(dǎo)向作用，企業(yè)所有人，不論職位高低，不論崗位種類，均有考核目標(biāo)。不僅有考核、季度考核、月度考核，還有日考核。不僅要考核實(shí)物指標(biāo)，更要考核價值指標(biāo)；不僅考核成本指標(biāo)、利潤指標(biāo)，更要考核價值增值指標(biāo)。

三是與企業(yè)內(nèi)部制度改革相結(jié)合。有效實(shí)施“兩制”，需要一整套制度作支撐。為此，我們繼承軍鋼精神，加快改革，自我超越，先后制定了集團(tuán)公司《領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬與業(yè)績考核管理辦法》、《經(jīng)營班子經(jīng)營業(yè)績考核辦法》、《二級公司領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)人員綜合考核評價暫行辦法》、《所屬企業(yè)年薪考核辦法》、《信用風(fēng)險管理制度》、《選人用人監(jiān)督檢查辦法》、《后備干部管理暫行規(guī)定》、《 “四個一流”職工隊(duì)伍建設(shè)活動考評辦法》等一系列制度，探索研究了《集團(tuán)公司從中國一流到世界一流企業(yè)》等課題。

下一步，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)王勇主任在中央企業(yè)管理提升活動視頻動員會上的重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其它企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，緊密結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，在初步建立起全面預(yù)算指標(biāo)體系、責(zé)任體系、跟蹤體系、評價體系和考核激勵等五個體系閉環(huán)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索實(shí)施生產(chǎn)經(jīng)營五個體系閉環(huán)管理，不斷深化“兩制”，并以13個專項(xiàng)提升為重點(diǎn)，全面提升企業(yè)綜合管理水平，為推進(jìn)新興際華1257831發(fā)展戰(zhàn)略（高舉“一”面旗幟：科學(xué)發(fā)展大旗；堅(jiān)持“兩”個解放：解放思想、解放生產(chǎn)力；推進(jìn)“五化”建設(shè)：生產(chǎn)規(guī)模化、產(chǎn)品差異化、市場國際化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理信息化；提升“七”種能力：轉(zhuǎn)型升級能力、科技創(chuàng)新能力、國際化經(jīng)營能力、人才強(qiáng)企能力、和諧發(fā)展能力、改革監(jiān)管能力、黨建工程能力；做強(qiáng)做優(yōu)“八”大基地：球墨鑄鐵管、制造用鋼、雙金屬復(fù)合管、軍需品、職業(yè)裝、職業(yè)鞋靴研發(fā)生產(chǎn)基地，創(chuàng)建新材料、新能源等兩大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)基地；確?！叭眰€翻番：營業(yè)收入、利潤總額、人均收入；打造國際“一”流強(qiáng)企：打造以“一流的發(fā)展理念、一流的運(yùn)營效率、一流的科技創(chuàng)新、一流的國際化經(jīng)營、一流的品牌形象、一流的管控模式、一流的企業(yè)文化、一流的人才隊(duì)伍”為特征的國際一流強(qiáng)企）、加快打造國際一流強(qiáng)企奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。