第一篇：會(huì)展畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

會(huì)展畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)公司：好博塔蘇斯展覽有限公司

實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表

實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的：通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程

作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

一、會(huì)展客服代表

（一）客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)（customer service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

客戶服務(wù)代表（CSR）是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶關(guān)系。

會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

（二）會(huì)展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下： 1，配合展覽會(huì)銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作；

2，與項(xiàng)目銷售經(jīng)理（主管）及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計(jì)展覽會(huì)展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位;

3，參與展覽會(huì)展位銷售合同，配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置；

4，參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊(cè)》

5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請(qǐng)計(jì)劃，主要組織電話邀請(qǐng)、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。

6，負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)；

7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作；

8，檢查銷售合同和《參展商手冊(cè)》的實(shí)施兌現(xiàn)情況；

9，負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，主要有包括：

（1）參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作；負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作；

（2）參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請(qǐng)協(xié)助工作；

（3）參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

（4）參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作；

（5）參與參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作；

（6）參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作；

（7）參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作，參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證；

（8）參與展覽會(huì)期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作；

（9）參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

（10）參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作；

（11）完成公司交待的其他事項(xiàng)

（三）展覽會(huì)客服服務(wù)主要有哪些工作呢？

在公司實(shí)習(xí)期間我所或知曉會(huì)展公司客服代表主要有以下工作：

1、展覽項(xiàng)目展位平面圖的制作、確認(rèn)工作；

2、展覽項(xiàng)目銷售合同確認(rèn)工作；

3、參展商售后服務(wù)工作；

4、《參展商服務(wù)手冊(cè)》編印工作；

5、專業(yè)觀眾邀請(qǐng)組織工作；

6、展前與展覽館協(xié)調(diào)工作；

7、展前與配套服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作；

8、展會(huì)期間汽車車輛通行證發(fā)放工作；

9、大型展品進(jìn)入展覽館的次序安排工作；

10、參展商入住酒店推薦工作；

11、展覽會(huì)前物品準(zhǔn)備工作；

12、參與展位布置與搭建工作；

13、參展商報(bào)到接待工作；

14、展會(huì)服務(wù)中心工作；

15、專業(yè)觀眾接待工作；

16、展期安全檢查與撤展工作；

17、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作；

18、問卷調(diào)查，專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作；

19、參展商、專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫管理工作；

二、會(huì)展推廣代表

（一）推廣及會(huì)展推廣代表的涵義

推廣即把自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的媒體廣告讓更多的人和組織機(jī)構(gòu)等了解、接受，從而達(dá)到宣傳、普及的目的。

會(huì)展推廣代表即將公司的服務(wù)、文化、展覽會(huì)信息告知受眾。也是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種崗位。

（二）推廣代表主要職責(zé)

因?yàn)槲抑皇菍?shí)習(xí)所以，根據(jù)實(shí)習(xí)而來，總結(jié)我的具體工作如下：

1、負(fù)責(zé)酒店用品展項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和信息更新

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組預(yù)展公告的信息收集、整理和制作。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組會(huì)刊資料的收集、整理、編輯和制作。

4、參與與之展覽會(huì)相重合的專業(yè)網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙進(jìn)行媒體互換的工作。

5、對(duì)也獲取的專業(yè)觀眾的信息資料進(jìn)行篩選、核實(shí)工作?！耙粚?duì)一”進(jìn)行邀請(qǐng)工作，達(dá)到展會(huì)宣傳效果。實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)

1、了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國(guó)對(duì)本國(guó)會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢(shì)，我國(guó)各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程。基本掌握自己所在崗位的職責(zé)和要求。

2、通過在好博塔蘇斯展覽公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對(duì)會(huì)展行業(yè)的理解，明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距，會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國(guó)內(nèi)外會(huì)展的差別。

3、大致明白在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運(yùn)作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長(zhǎng)的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

4、實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會(huì)對(duì)接過程中種種情況，實(shí)習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。

致謝

感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃，實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。

感謝好博塔蘇斯展覽有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)期間特別感謝張凡總經(jīng)理對(duì)我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn)，無論是在工作中、還是在個(gè)人成長(zhǎng)都給我很大的引導(dǎo)。

感謝公司同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，王經(jīng)理叫我做人的道理，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的把握；鄭婷主管作為我的直屬上司，對(duì)我的要求和工作質(zhì)量的把關(guān)；余經(jīng)理、王曉軍、王秀梅銷售主管等其他同事的幫助，讓我順利通過實(shí)習(xí)。

第二篇：會(huì)展畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

專 業(yè)：班 級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：會(huì)展畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理 13110911 李荔欣 1311000711 曹捍東 2017年 3月 21日

目錄

目錄.............................................................................................................................................ii 1 會(huì)展綜合實(shí)習(xí)的概述.........................................................................................................1 1.1 會(huì)展綜合實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)介.....................................................................................................1 1.1.2 會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容.............................................................................................1 1.2 綜合實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介.....................................................................................................1 1.3 熱音APP簡(jiǎn)介................................................................................................................2 1.3.1 熱音APP功能介紹................................................................................................2 1.3.2 熱音成立的原因.....................................................................................................2 2 職業(yè)理解與深入.................................................................................................................5 2.1 對(duì)職業(yè)規(guī)劃理解的變化.................................................................................................5 2.2 現(xiàn)在對(duì)職業(yè)的理解.........................................................................................................6 2.3 職業(yè)規(guī)劃的重要性.........................................................................................................6 3 崗位介紹（職責(zé)、要求、工作內(nèi)容）.............................................................................7 3.1 崗位要求.........................................................................................................................7 3.2 崗位職責(zé).........................................................................................................................7 4 本人在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì).................................................................................................8 4.1 APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)崗位的體會(huì).....................................................................................8 4.2 之后的發(fā)展預(yù)期.............................................................................................................8 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................................9

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 1 1 會(huì)展綜合實(shí)習(xí)的概述

在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一體化的飛速發(fā)展，會(huì)展業(yè)作為新型的第三產(chǎn)業(yè)，正在蓬勃向上發(fā)展著。對(duì)于會(huì)展專業(yè)型人才的要求更是越來越高?？v觀中國(guó)目前的會(huì)展行業(yè)水平，雖說已經(jīng)可為世界各國(guó)企業(yè)提供廣闊的展示平臺(tái)，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效益，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展速度。本次實(shí)習(xí)的目的，不但是將理論運(yùn)用于實(shí)踐，更多的是探究會(huì)展業(yè)目前存在的不足之處，以便加以改善。

1.1 會(huì)展綜合實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)介

通過在大學(xué)兩年里對(duì)理論知識(shí)的積累，在每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)的現(xiàn)在，很多可能昨天才剛學(xué)的新知識(shí)，今天就已經(jīng)被淘汰了。在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠面對(duì)日趨變化的正在蓬勃發(fā)展的會(huì)展行業(yè)了。會(huì)展專業(yè)可以延伸到很多產(chǎn)業(yè)中，這次我找到一家互聯(lián)網(wǎng)公司－熱因文化傳播有限公司，雖然這個(gè)公司與會(huì)展的相關(guān)性不大，但是，這家公司也會(huì)在各個(gè)音樂節(jié)中宣傳本公司的APP，也會(huì)在音樂節(jié)中有自己的展位，所以這一點(diǎn)與我們的專業(yè)還是相關(guān)的。

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)的要求

（1）嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，不得提前結(jié)束實(shí)習(xí)，也不得未經(jīng)批準(zhǔn)隨意延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間。要遵守實(shí)習(xí)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位融洽相處。

（2）自備筆記本、照相機(jī)、U盤、錄音筆等工具以便收集資料；做好參觀記錄和講座筆記。

（3）虛心學(xué)習(xí)，勤奮探索，認(rèn)真求教；善于總結(jié)并尊重實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，尊重實(shí)習(xí)單位員工。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

（4）實(shí)習(xí)過程中，注意應(yīng)經(jīng)常與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，聽取老師對(duì)實(shí)習(xí)過程的指導(dǎo)與建議。

1.1.2 會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容

（1）介紹實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的，任務(wù)及計(jì)劃安排。（2）自己面試公司，選擇實(shí)習(xí)公司。

（3）認(rèn)真對(duì)待企業(yè)崗位上的工作，積極完成，與同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)企業(yè)相關(guān)實(shí)踐知識(shí)。

（4）整理資料、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

1.2 綜合實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

上海熱因文化發(fā)展有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下有一款A(yù)PP是熱音，熱音 | REYIN，專注于一款演唱會(huì)票務(wù)及增值服務(wù)移動(dòng)APP神器，感受音樂現(xiàn)場(chǎng)的全新方式，會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 2 是一款專注于國(guó)內(nèi)外熱門演唱會(huì)丶音樂節(jié)丶LiveHouse的演出票務(wù)丶增值服務(wù)丶以及分享有溫度有深度的優(yōu)質(zhì)演唱會(huì)社區(qū)內(nèi)容的手機(jī)APP神器。

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1.3 熱音APP簡(jiǎn)介

1.3.1 熱音APP功能介紹

購(gòu)買門票:

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1.3.2 熱音成立的原因

熱音的故事要從十年前說起: 那時(shí)候的我，考上了大學(xué)，擺脫了考試的束縛，迫不期待的擁抱自由意志，開始玩耍自己內(nèi)心最摯愛的興趣—-現(xiàn)場(chǎng)音樂。頂著一頭金發(fā), 買了把桃紅色琴身的Ibanez JS 100(Joe Satriani同款), 興奮地加入了學(xué)校玩樂隊(duì)的社團(tuán)”熱門音樂社”(簡(jiǎn)稱 “熱音社”)，每個(gè)星期三都跟各種樂器的樂手一起在舞臺(tái)上”Jam”不同的歌曲, 每個(gè)星期都在音樂現(xiàn)場(chǎng)中度過。

十年前，熱音這充滿魔力的名字已經(jīng)深深的植入了我的腦海，與我最無拘無束的時(shí)光渲染在一起。

后來赴美求學(xué)，進(jìn)入了演唱會(huì)演出最頻繁的國(guó)度，我像是個(gè)小男孩進(jìn)入了糖果屋般的貪婪, 忘我的前往了三百多場(chǎng)的演唱會(huì)。在紐奧良為期一周的Voodoo Festival見識(shí)了Muse現(xiàn)場(chǎng)超越錄音室的完美;在U2十萬人演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見證了Bono大愛謙和的偉大;在 會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 3 芝加哥藍(lán)調(diào)小酒館聆聽了Buddy Guy傳奇般的彈奏…每次接近演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可聽到的鼓聲和Bass聲就像初戀般呼喚著我，勾引著我, 讓我迫不及待的踏入丶被音樂圍繞。就是這個(gè)有溫度有深度的優(yōu)質(zhì)感覺, 讓我沒有死宅的理由，從此再?zèng)]有藉口不出門。男孩了解到了天空才是極限，在日本Summer Sonic音樂祭體驗(yàn)發(fā)自內(nèi)心的美好;在臺(tái)灣墾丁春浪/春吶音樂節(jié)享受音樂丶啤酒丶海;憧憬著西班牙Ibiza電音派對(duì)的極盡瘋狂與吶喊…

十年后，熱音為了國(guó)內(nèi)的你，誕生。

“世界那么大，我想去看看”。生活不是命運(yùn)的安排, 而是累積起來的瞬間。你的瞬間是什么？值得你眼睛發(fā)光發(fā)熱告訴朋友的瞬間有哪些？演唱會(huì)這么多，美好的瞬間就在你身邊, 還要再錯(cuò)過幾回？熱音為你介紹國(guó)內(nèi)外熱門演唱會(huì), 帶你體驗(yàn)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的魅力, 幫你解決男孩前往演唱會(huì)路上, 曾經(jīng)需要辛苦解決的痛點(diǎn)，進(jìn)入成千上萬人所共同擁有的那份感動(dòng)。

by 熱音創(chuàng)始人 — Daniel

圖1.1公司網(wǎng)站網(wǎng)頁

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 4

圖1.2公司網(wǎng)站網(wǎng)頁

圖1.3公司網(wǎng)站網(wǎng)頁

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 5 2 職業(yè)理解與深入

綜合實(shí)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的綜合效果，不像之前的專業(yè)實(shí)習(xí)，可能我們必須要在會(huì)展相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，綜合實(shí)習(xí)是為了我們之后明確自己的職業(yè)道路規(guī)劃的過渡實(shí)習(xí)，通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了以往在校園里無法體會(huì)到的一些問題和道理。

2.1 對(duì)職業(yè)規(guī)劃理解的變化

我覺得我對(duì)于職業(yè)的理解分為三個(gè)階段：

1.第一個(gè)階段：是剛剛分專業(yè)時(shí)，那時(shí)候的想法就是這個(gè)專業(yè)與展覽有關(guān)，我自己也蠻喜歡看一些展覽，也許這之后，我會(huì)非常喜歡自己的工作，在畫廊、藝術(shù)展中心工作，但是給我?guī)淼牡谝粋€(gè)沉重的打擊就是，我們大二一個(gè)學(xué)期學(xué)了一些皮毛，對(duì)會(huì)展這個(gè)行業(yè)還是絲毫不了解，只知道會(huì)展的發(fā)展史是非常負(fù)責(zé)與無趣的，直到我們大二下學(xué)期的一次實(shí)習(xí)，是在CCG實(shí)習(xí)，那一次實(shí)習(xí)，徹底改變了我對(duì)會(huì)展的看法，會(huì)展這個(gè)行業(yè)是有趣的，現(xiàn)場(chǎng)的工作是如此的有趣，我們一個(gè)班直接的距離拉近不少，總之是非常愉快的體驗(yàn)，老師進(jìn)行總結(jié)時(shí)，我們都說了對(duì)這次展會(huì)的看法，說到自己想要進(jìn)入在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理。2.第二階段：大三的上學(xué)期，我們因?yàn)樽鳂I(yè)，頻繁地看展，以及在一些展覽、會(huì)議中心進(jìn)行調(diào)研、兼職，加深自己對(duì)這一行業(yè)地認(rèn)識(shí)，那時(shí)候就認(rèn)識(shí)到會(huì)展不僅僅只是動(dòng)漫展這一個(gè)，很多行業(yè)都涉及，但是得到最大地感悟還是大三下學(xué)期，我在上海國(guó)際展覽中心有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)了將近5個(gè)月，這樣我才是對(duì)會(huì)展行業(yè)有了一個(gè)不叫客觀地認(rèn)識(shí)，會(huì)展在展期呈現(xiàn)地美好景象，是需要付出一年地努力才得以呈現(xiàn)出來地，而這一年里，就是整理數(shù)據(jù)，策劃這一屆展會(huì)主題如何很好呈現(xiàn)，如何招商，如何聯(lián)系展商，如何宣傳，如何一步步改進(jìn)方案，這些都是非?？菰锏兀?yàn)槲覄傔M(jìn)入，所以都是從整理數(shù)據(jù)開始，之后就是聯(lián)系展商，宣傳展會(huì)，以及協(xié)助展會(huì)相關(guān)的活動(dòng)的執(zhí)行，以及到接近展會(huì)開始邀請(qǐng)觀眾，這些都是在為期三天的展期前需要做到。

3.第三階段：大四，準(zhǔn)確地說是在即將上大四地暑假，我厭倦了在大公司毫無自己想法地工作，實(shí)習(xí)工資很高，工作也很輕松，但是經(jīng)過5個(gè)月地實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到自己想要從事地工作，因?yàn)樽约褐蟮睾荛L(zhǎng)一段時(shí)間，都是要在一個(gè)行業(yè)待下去，所以一點(diǎn)要選擇自己喜歡的行業(yè)，于是我選擇了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不是我喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是我喜歡創(chuàng)業(yè)公司，這里大家都可以有自己的想法，可以提出自己看法，對(duì)我來說，工作有自己的自由度，是我看中的，而且有關(guān)音樂，也是我非常看中的。

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 6 2.2 現(xiàn)在對(duì)職業(yè)的理解

首先，我會(huì)選擇這個(gè)職業(yè)的原因就是，這是一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，工作氛圍非常年輕化，非常自由，非常有創(chuàng)意，在這里你可以大膽說出自己的想法，大家都會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，尋找最好的idea。

第二個(gè)原因就是這家公司的初衷，我個(gè)人非常喜歡音樂，非常喜歡音樂現(xiàn)場(chǎng)，非常喜歡live house，我覺得對(duì)于我來說，音樂是生活的一部分，而工作也是生活的一部分，所以對(duì)于我來說，這個(gè)是非常好的一次機(jī)會(huì)，這家公司的一個(gè)創(chuàng)辦初衷就是帶更多人去音樂現(xiàn)場(chǎng)，把自己最愛的音樂介紹給更多人認(rèn)識(shí)，這是帶動(dòng)中國(guó)的文化進(jìn)步的一小步，我希望可以把這種想法傳遞給更多人，讓更多人參與到其中，這是我選擇這家公司最大的原因。

2.3 職業(yè)規(guī)劃的重要性

為了適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的要求，我國(guó)對(duì)教育和就業(yè)體制進(jìn)行了深入的改革，從原來的由國(guó)家承擔(dān)高等教育費(fèi)用、國(guó)家負(fù)責(zé)為每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生分配工作崗位，到現(xiàn)在的交費(fèi)上學(xué)、自主擇業(yè)，大學(xué)生正在以一種非常平穩(wěn)的心態(tài)接受了教育投資的理念和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則。根據(jù)現(xiàn)狀研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能不能成功就業(yè)，能不能在將來事業(yè)上取得成功，核心原因不在于有沒有需求，而在于能不能認(rèn)清自己、認(rèn)清行業(yè)，做到個(gè)人與職業(yè)的良好匹配。高校學(xué)生處于職業(yè)探索和職業(yè)準(zhǔn)備階段，同時(shí)他們又具有很大的潛力、具有很強(qiáng)的可塑性。在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活過程中，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自我的準(zhǔn)確定位，盡早地幫助學(xué)生確立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)學(xué)生有目的、有方向地提高自己，有利于學(xué)生少走彎路，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職業(yè)的統(tǒng)一，成為學(xué)生就業(yè)成功的關(guān)鍵。

? 樹立正確的職業(yè)管理理念，可以幫助大學(xué)生樹立積極向上的人生觀。? 可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，可自覺培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。

? 可增強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，要按照一定的職業(yè)目標(biāo)及社會(huì)所需去積累知識(shí)，提高技能，多方面汲取營(yíng)養(yǎng)，重在提高自身綜合素質(zhì)，才能在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

? 克服從眾心理，關(guān)注自身的興趣愛好，自身的性格特征，了解自己的氣質(zhì)非常重要，找到適合自己的工作。

總而言之，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別是對(duì)于自己的實(shí)干能力的提高。擴(kuò)充自己的知識(shí)面，多參加時(shí)間活動(dòng)，將所學(xué)用于時(shí)間，再?gòu)膶?shí)踐中優(yōu)化所學(xué)的知識(shí)。積極參加集體活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己的熱情、樂觀的品質(zhì)。另外，還要善于觀察，多留意多思考身邊你的失誤，注重細(xì)節(jié)很重要。

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 7 3 崗位介紹（職責(zé)、要求、工作內(nèi)容）

我是在7月初進(jìn)行面試的，通過前期與公司的CEO的郵件，進(jìn)行了一次面試，面試為兩輪，分別為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與CEO 本人的面試，之后第二天通知我被錄取，我面試的崗位是APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)，于7月12日入職。

3.1 崗位要求

（1）熱愛現(xiàn)場(chǎng)音樂文化行業(yè)，有一定基礎(chǔ)的行業(yè)常識(shí)。有演出主辦方，票務(wù)公司丶音樂演出娛樂行業(yè)丶旅行社丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)丶移動(dòng)電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

（2）有反應(yīng)迅速，善于與不同類型的客戶溝通，解決問題能力強(qiáng)；

（3）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感；有耐心丶細(xì)心丶主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；

（4）做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；愿意與創(chuàng)業(yè)公司共同發(fā)展，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

3.2 崗位職責(zé)

（1）開拓丶維護(hù)與演出商丶票務(wù)平臺(tái)丶演出場(chǎng)館丶小型現(xiàn)場(chǎng)丶音樂人的合作，保持良好的溝通；

（2）協(xié)助完成海內(nèi)外演出商丶票務(wù)平臺(tái)丶小型現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目以及演出票務(wù)對(duì)接丶采購(gòu)丶上架丶庫存管理丶結(jié)算等業(yè)務(wù);（3）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)音樂演出原始內(nèi)容，在不同渠道投放并上線商品, 用戶購(gòu)買流程優(yōu)化, 配合推廣部門進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)；

（4）獨(dú)立完成線上購(gòu)物的售前丶售中及售后問題；

（5）在線客服，通過聊天軟件或電話與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)解答客戶提出的各種問題；

（6）有淘寶丶微店丶口袋購(gòu)物店鋪運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳；熟習(xí)淘寶丶微店官方活動(dòng)，充分利用各種活動(dòng)資源，執(zhí)行促銷活動(dòng)并進(jìn)行分析和總結(jié)；

（7）收集丶整理丶分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，向團(tuán)隊(duì)提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)一起，組織并跟蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 8 4 本人在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)

到公司到目前為止已經(jīng)快4個(gè)月了，不短不長(zhǎng)，但是做了很多我自己認(rèn)為非常驕傲的事情，體驗(yàn)了之前在會(huì)展行業(yè)無法體驗(yàn)到的東西，這一次我沒有像之前的實(shí)習(xí)那樣，從新鮮到厭煩，這一次，我依舊每天等待著新的挑戰(zhàn)，每天都不一樣，我看的音樂現(xiàn)場(chǎng)越來越多，聽的歌愈來愈精，結(jié)識(shí)的同道中人也越來越多，感覺到自己的生活每一天都忙碌充實(shí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我來說是進(jìn)入職場(chǎng)非常好的過渡。

4.1 APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)崗位的體會(huì)

剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，自己是菜鳥一個(gè)，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，索然在大三的時(shí)候我已經(jīng)兼職實(shí)習(xí)過很長(zhǎng)的時(shí)間，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)我完全不知所措，我所適合這個(gè)公司的特征便是我有一定的音樂知識(shí)，擅長(zhǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)，與公司負(fù)責(zé)人聊過之后，他們便讓我跟著經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，從收集數(shù)據(jù)開始，我們錄入演出，需要大量的演出場(chǎng)館、演出藝人的信息，我的第一個(gè)任務(wù)就是去完善我們的數(shù)據(jù)哭，接下來是開始熟悉錄入演出，并負(fù)責(zé)一些演出現(xiàn)場(chǎng)文章的產(chǎn)出，官方微博的維護(hù)，工作一段時(shí)間，CEO會(huì)和我聊一下，接下來想要接觸哪一方面，對(duì)當(dāng)前的工作做個(gè)評(píng)價(jià)，做完評(píng)估后，我覺得錄入演出是我不太喜歡，我想要接觸海外音樂節(jié)，接下來我的工作就是接觸海外音樂節(jié)，F(xiàn)uji Rock是日本在富士山舉行的音樂節(jié)，在每年7月，我開始了解，宣傳之后的工作，做最后帶團(tuán)的準(zhǔn)備，以及之后結(jié)算的工作，后來我就自己負(fù)責(zé)了下一個(gè)音樂節(jié)的招募顧客，指定行程，與帶團(tuán)音樂人行程的確定，然后訂酒店、機(jī)票、音樂節(jié)之后的旅游行程，以及后來的費(fèi)用結(jié)算，現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)的是我們的產(chǎn)品，熱v會(huì)員以及票務(wù)、商務(wù)的方面，現(xiàn)在我覺得我懂了非常多，我也更加了解這一行業(yè)，而且也深信自己可以在這一行業(yè)長(zhǎng)期待下去，我非常慶幸自己當(dāng)初的選擇，選擇根據(jù)自己的興趣找工作，雖然現(xiàn)在的薪酬不高，也許之后也不會(huì)高過會(huì)展行業(yè)的同學(xué)，但是工作的開心也是非常重要的。

4.2 之后的發(fā)展預(yù)期

之后的預(yù)期是，在畢業(yè)的三年內(nèi)我都不會(huì)離開這家公司，之后積累了更多的人脈，我會(huì)考慮去一家音樂廠牌工作，這樣可以接觸更多的藝人，不是現(xiàn)在當(dāng)紅的藝人，我比較喜歡電音，之后我需要進(jìn)一步提高自己的英語口語，之后的接待以及采訪，會(huì)有很多的外國(guó)藝人，需要我做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)1總結(jié)報(bào)告 9

參考文獻(xiàn)

[1] 熱音官網(wǎng)，http://reyinapp.com

第三篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告

“展會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告”

所在院系 文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院

專業(yè)班級(jí) 2014級(jí) 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理1班 姓名學(xué)號(hào) 黃承杰

提交日期 2016年7月5日

展會(huì)基本信息

展覽地點(diǎn)：中國(guó)廈門廈門國(guó)際會(huì)議展覽中心 展覽時(shí)間：2016/07/1-7/4 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

參展對(duì)象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu)

展會(huì)配套活動(dòng)

海峽西岸汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 海西汽博會(huì)童模大賽 海西汽博會(huì)攝影大賽 海西汽博會(huì)趣味自駕游

主辦單位 中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 支持單位 廈門市人民政府

協(xié)辦單位 廈門市貿(mào)促會(huì) 廈門市人民政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室臺(tái)灣區(qū)車輛工業(yè)同業(yè)公會(huì)

承辦單位廈門市汽車流通協(xié)會(huì)

執(zhí)行機(jī)構(gòu) 廈門中機(jī)聯(lián)華國(guó)際展覽有限公司 參展對(duì)象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu) 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) Booth Rate

1、室內(nèi)光地(36平方米起租)a.主通道兩側(cè)及大門入口處690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位(3X3平方米)8000元/個(gè)

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接駁車的時(shí)候要大家盡量保持安靜，讓司機(jī)師傅會(huì)提前一點(diǎn)停車等待，按照號(hào)數(shù)發(fā)車，詢問乘客瞎扯地點(diǎn)，不方便的在后面乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會(huì)停車，要不我們就直接開走，節(jié)約大家的時(shí)間。每次，我都會(huì)盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問愿不愿意站著或者等下一班車，我也會(huì)帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請(qǐng)他讓座，然后對(duì)讓座者說幾聲謝謝。實(shí)在沒辦法給他騰位子時(shí)，就會(huì)對(duì)他說聲抱歉。這樣的我，時(shí)常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅(jiān)定，要用實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣，而不是我們志愿者在車上時(shí)被動(dòng)讓座。九天的志愿者生活，讓我成長(zhǎng)著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，雖然九天的志愿者生活結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結(jié)交的新朋友，通過展務(wù)三組的微信群而時(shí)常聯(lián)系著，分享著；得到的肯定，讓我覺得活著很有意義；收獲的快樂，讓我覺得生活是美好！總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻(xiàn)中快樂著、幸福著！大學(xué)生青年志愿者是一個(gè)特殊的團(tuán)體，它代表著一個(gè)樂于奉獻(xiàn)，用心服務(wù)的“學(xué)雷鋒”的團(tuán)體。我是一名大學(xué)生，同樣是一名青年志愿者，能夠參入這個(gè)團(tuán)體我感到很榮幸，我將以一顆真誠(chéng)的心，為他人服務(wù)，雷鋒精神一直都激勵(lì)著我向目標(biāo)前進(jìn)。

周五，以“低碳·美麗·車生活”為主題的2016海峽西岸汽車博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱2016海西汽博會(huì)）將在廈門國(guó)際會(huì)展中心隆重啟幕。上周，廈門市汽車流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡在養(yǎng)接受本報(bào)記者專訪，解密本屆海西汽博會(huì)的精彩亮點(diǎn)。

86個(gè)品牌參展，規(guī)模全面升級(jí)

海西汽博會(huì)已連續(xù)舉辦十一屆，從以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參展為主的地區(qū)性車展，成長(zhǎng)為汽車生產(chǎn)廠商盛裝參展的國(guó)家級(jí)區(qū)域性專業(yè)汽車展會(huì)，本屆展會(huì)的檔次、規(guī)模還將進(jìn)一步升級(jí)。蔡在養(yǎng)告訴記者，本屆海西汽博會(huì)將使用會(huì)展中心一期、二期、三期共計(jì)11個(gè)展館，展覽面積達(dá)到8萬平方米，為歷屆之最。截至6月17日，共有200家企業(yè)（126家經(jīng)銷商、74家廠家）、86個(gè)品牌確認(rèn)參展。其中自主、合資品牌58個(gè)，進(jìn)口豪車品牌28個(gè)，還有林肯、知豆等品牌首次加盟，為市民打造全方位的汽車展銷盛會(huì)。

17輛大巴免費(fèi)接送，安全又便利

隨著展會(huì)規(guī)模不斷升級(jí)，本屆海西汽博會(huì)的觀展人數(shù)預(yù)計(jì)突破新高。而組委會(huì)始終把展會(huì)安全工作放在首位，將從多個(gè)方面加強(qiáng)展會(huì)安全，確保車展順利進(jìn)行。

蔡在養(yǎng)表示，主辦方將采取一系列便民利民服務(wù)，讓市民觀展無憂。如在展會(huì)期間，每天九點(diǎn)十五分前會(huì)展中心周圍的停車場(chǎng)不對(duì)外開放，參展企業(yè)的員工需將車停到其他停車場(chǎng)，或拼車前往。如此一來，保障了展會(huì)周邊交通安全與秩序，更將緩解觀展市民的停車難題。

“今年主辦方還租下紫荊廣場(chǎng)、建發(fā)大廈的停車場(chǎng)，市民可在此停車，而后免費(fèi)乘坐汽博會(huì)擺渡車前往展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還可享受主辦方給予的停車補(bǔ)貼?！睋?jù)蔡在養(yǎng)介紹，今年的擺渡車多達(dá)17輛，且都是安全、舒適的大型客車，讓市民觀展更舒適、便捷。這些便民利民信息，在近一個(gè)月來已通過本報(bào)、《廈門晚報(bào)》、廈門電視臺(tái)、廈門廣播電臺(tái)、公交移動(dòng)頻道、商圈LED等媒體平臺(tái)，進(jìn)行了全方位宣傳覆蓋，確保市民及時(shí)獲知。7大配套活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)公益

在2016海西汽博會(huì)上，除了炫目新車、購(gòu)車優(yōu)惠，市民們還可以參與 “汽車人之夜”、“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”、2016海峽西岸汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等7大配套活動(dòng)。其中，“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”將在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以汽車文化長(zhǎng)廊的方式呈現(xiàn)，展出豐富的圖片資料和實(shí)物，展示世界汽車工業(yè)發(fā)展歷史和我國(guó)汽車工業(yè)的偉大成就，讓觀眾在買車、賞車的同時(shí)，領(lǐng)略意趣深遠(yuǎn)的汽車文化。

“關(guān)注公益也是2016海西汽博會(huì)的一大亮點(diǎn)?！辈淘陴B(yǎng)說，“如‘大愛人間·慈善捐贈(zèng)活動(dòng)’，組委會(huì)將攜手相關(guān)單位向教育基金會(huì)捐贈(zèng)愛心款，推動(dòng)基礎(chǔ)教育建設(shè)和困難生源的幫扶；又如‘記憶·分享——2016海西汽博會(huì)影像大賽暨繪車生活兒童繪畫大賽’，融入公益與親子主題，孩子們的繪畫作品將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍賣，所籌善款全部用于公益事業(yè)；再如‘少兒好聲音大賽’，將邀請(qǐng)重量級(jí)嘉賓到場(chǎng)助陣義演募捐?！?/p>

“2016海西汽博會(huì)組委會(huì)將秉持‘讓收益回饋到社會(huì)中’的理念，繼續(xù)從門票收益中提取部分資金，捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，把愛延伸，更好地回饋社會(huì)。”蔡在養(yǎng)最后如是說。

第四篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于會(huì)展中心頂崗的實(shí)習(xí)報(bào)告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

一、主要工作

通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請(qǐng)函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會(huì)回執(zhí)7現(xiàn)場(chǎng)出席8會(huì)后服務(wù)。

（一）工作重點(diǎn)剖析

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購(gòu)物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無論怎么說,時(shí)尚也好,過時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。

電話營(yíng)銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法

1．“他沒有時(shí)間”，“他在開會(huì)”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對(duì)方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對(duì)方逼上絕路，讓她沒辦法拒

絕你。我們可以這樣問對(duì)方：“請(qǐng)問我最好在什么時(shí)候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”

2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對(duì)方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。可以這樣問對(duì)方：“請(qǐng)問我該找哪個(gè)部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？”

3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對(duì)方肯定對(duì)你的產(chǎn)品有需求，那就證明對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求？”

4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿懷信心的給對(duì)方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對(duì)方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報(bào)價(jià)、銷售合同，對(duì)方并不會(huì)太怎么重視。我們可以

這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請(qǐng)問他的E-MAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）

5．“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對(duì)方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對(duì)方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對(duì)方又會(huì)是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢?qǐng)問我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適？”

6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺(tái)的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺(tái)的最基本的常識(shí)，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會(huì)這樣問對(duì)方。沒有老總授權(quán)，一般前臺(tái)都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺(tái)說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠(chéng)懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。

（三）工作總結(jié)

銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答對(duì)方的盤問；--接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

（一）實(shí)踐的目的和意義

理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會(huì)。

（二）實(shí)習(xí)的收獲

1、了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國(guó)對(duì)本國(guó)會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢(shì)，我國(guó)各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程。基本掌握自己所在崗位的職責(zé)和要求。

2、通過在北京紐利文文化傳播公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對(duì)會(huì)展行業(yè)的理解，明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距，會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國(guó)內(nèi)外會(huì)展的差別。

3、大致明白在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運(yùn)作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長(zhǎng)的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

4、實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會(huì)對(duì)接過程中種種情況，實(shí)習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。

第五篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告

醫(yī)療器械展實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：徐成龍學(xué)號(hào)：160510141專業(yè)：會(huì)展策劃和管理

主辦單位: 中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì) 中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì) 中華醫(yī)學(xué)交流學(xué)會(huì)

展會(huì)介紹：CMEH已成功舉辦十九屆，在經(jīng)歷了多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為全國(guó)最大的國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)之一。展出內(nèi)容全面涵蓋了包括醫(yī)用電子、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備、病房護(hù)理及輔助設(shè)備、醫(yī)療用品、衛(wèi)生材料、體外診斷試劑、光學(xué)、急救、康復(fù)護(hù)理以及醫(yī)療信息技術(shù)等產(chǎn)品，直接并全面服務(wù)于醫(yī)療器械行業(yè)從源頭到終端整條醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。每一屆來自20多個(gè)國(guó)家的1000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)采購(gòu)、醫(yī)院買家和經(jīng)銷商匯聚CMEH交易、交流；隨著展會(huì)面積擴(kuò)大、參展企業(yè)增多以及觀眾數(shù)量的逐年上升，CMEH已分別固定在上海、北京兩地舉辦。

第二十屆中國(guó)（上海）國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)由北京展亞國(guó)際展覽有限公司將于2017年7月13日—15日將在上海世博展覽館隆重舉行，作為最具規(guī)模及影響力的醫(yī)療器械領(lǐng)域盛會(huì)，CMEH將整合資源為國(guó)內(nèi)外醫(yī)療器械廠商提供一個(gè)既能做出口也能做國(guó)內(nèi)貿(mào)易的平臺(tái)展會(huì)，讓國(guó)內(nèi)外展商更能有效開拓國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。CMEH將在有7千萬人次參觀過的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業(yè)開拓市場(chǎng)、增進(jìn)交流、擴(kuò)大銷售服務(wù)的宗旨，推動(dòng)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)的繁榮。相信本次展會(huì)定為你帶來無限商機(jī)，望各醫(yī)療器械相關(guān)單位積極報(bào)名參與！

展館介紹：本屆展覽會(huì)在全球知名展覽館-上海世博會(huì)主題館舉辦

上海世博會(huì)主題館是一座設(shè)施先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、功能齊全的現(xiàn)代化會(huì)展場(chǎng)地，也是一座現(xiàn)代化兆瓦級(jí)太陽能屋頂展覽館。上海世博展覽館屋頂面積為6萬平方米，其中鋪設(shè)太陽能板面積達(dá)3萬平方米，總發(fā)電量達(dá)2.5兆瓦。

上海世博會(huì)主題館處2010中國(guó)上海世博會(huì)核心區(qū)域，位居世博軸西側(cè)，緊臨中國(guó)館、世博中心和演藝中心，擁有10萬平米現(xiàn)代化展覽場(chǎng)地面積，為亞洲最大的展館雙向跨度無柱空間。

上海世博會(huì)主題館交通極為便捷。地鐵 6號(hào)線、7號(hào)線、8號(hào)線和13號(hào)線均可到達(dá)展館，主題館周邊連接南浦大橋、盧浦大橋、打浦路隧道等過江要道和浦東上南路、耀華路主干線，坐擁數(shù)十條公交線路。

展會(huì)優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)商可以：

★通過“CMEH”低成本結(jié)識(shí)、接觸到高質(zhì)量的采購(gòu)商，成為眾多潛在的國(guó)外采購(gòu)商的供應(yīng)商；

★通過“CMEH”可以與采購(gòu)商進(jìn)行面對(duì)面溝通，直接了解采購(gòu)商的需求、戰(zhàn)略以及采購(gòu)動(dòng)向；

★通過“CMEH”把自己的聯(lián)絡(luò)方式及企業(yè)文化傳遞到參會(huì)的采購(gòu)商，是一個(gè)最低成本的銷售機(jī)會(huì)；

供應(yīng)商還可以：

現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成交易：展覽的時(shí)間雖然短，但由于直接與商家進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)談，便于達(dá)成協(xié)議或意向。

搜索潛在客戶：3天的展覽，將助您接觸到新的潛在客戶。

企業(yè)及產(chǎn)品宣傳：展覽會(huì)是一種立體的廣告，增進(jìn)采購(gòu)商對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的了解，宜于接受。

樹立企業(yè)形象：在同行業(yè)和用戶領(lǐng)域樹立好的企業(yè)形象、提升行業(yè)地位。加深市場(chǎng)了解：在與采購(gòu)商交流中了解市場(chǎng)的需求和潛力，比日常的市場(chǎng)調(diào)研要直觀和準(zhǔn)確。

開發(fā)市場(chǎng)、建立營(yíng)銷渠道：利用參加展覽會(huì)開發(fā)市場(chǎng)和尋找客戶，物色代理商或合資伙伴。

拓寬國(guó)際視野：達(dá)成國(guó)際合作的有效平臺(tái)，使產(chǎn)品和企業(yè)更準(zhǔn)確的走向國(guó)際化。供需關(guān)系互動(dòng)：會(huì)上聚集著您以往客戶或供貨單位，可方便于您在此進(jìn)行互動(dòng)與答謝活動(dòng)。

學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：與其他的供應(yīng)商相比較，了解別人的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

參展范圍：醫(yī)學(xué)影像：CT、DR、醫(yī)用X射線系統(tǒng)、超聲診斷儀、磁共振設(shè)備、腫瘤治療機(jī)、醫(yī)用膠片及處理系統(tǒng)

●遠(yuǎn)程移動(dòng)智能監(jiān)護(hù)醫(yī)療：睡眠監(jiān)測(cè)儀、遠(yuǎn)程心電、血壓、血氧、體溫檢測(cè)、云血壓計(jì)、藍(lán)牙血壓血糖監(jiān)護(hù)、可穿戴醫(yī)療及健康小屋等

●診斷治療設(shè)備：內(nèi)窺鏡系統(tǒng)、五官科治儀器、動(dòng)態(tài)分析儀器、低溫冷凍設(shè)備、透析治療設(shè)備、急救器材等；

●手術(shù)器械、電刀及耗材、吻合器、縫合器、縫合針/線、激光手術(shù)儀器、超聲手術(shù)等?！癫》孔o(hù)理設(shè)備及器具：床、車、臺(tái)、柜、架等；

●消毒用品：醫(yī)用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統(tǒng)、消毒液/劑、●輔助產(chǎn)品：制氧機(jī)、呼吸機(jī)、血壓計(jì)、血糖儀、體溫計(jì)、電位治療儀、射線防護(hù)用品、制氧供氧設(shè)備、血庫裝備、醫(yī)用數(shù)據(jù)及圖像處理設(shè)備、康復(fù)器械、殘疾人專用器材等；

●口腔醫(yī)療器材、骨科醫(yī)療設(shè)備、眼科醫(yī)療設(shè)備；

●醫(yī)療用品及衛(wèi)生材料：醫(yī)繃帶、紗布、口罩、手術(shù)衣、醫(yī)用橡皮膏、創(chuàng)口貼、棉球、醫(yī)用手套、手術(shù)保護(hù)膜、醫(yī)用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；

●手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具等； ●醫(yī)療信息技術(shù)、軟件及電子病歷等； ●新型醫(yī)療儀器和醫(yī)用配套儀器：高新醫(yī)療產(chǎn)品、專利醫(yī)療產(chǎn)品及國(guó)際科技醫(yī)療項(xiàng)目等

實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表

實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的：通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程

作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

會(huì)展客服代表

客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)(customer service)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶關(guān)系。

會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

會(huì)展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下：

1，配合展覽會(huì)銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作;

2，與項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管)及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計(jì)展覽會(huì)展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位;

3，參與展覽會(huì)展位銷售合同，配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;

4，參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊(cè)》

5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請(qǐng)計(jì)劃，主要組織電話邀請(qǐng)、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。

6，負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);

7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;

8，檢查銷售合同和《參展商手冊(cè)》的實(shí)施兌現(xiàn)情況;

9，負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，主要有包括：

(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;

(2)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請(qǐng)協(xié)助工作;

(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

(4)參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;

(5)參與參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作;

(6)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;

(7)參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作，參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;

(8)參與展覽會(huì)期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;

(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

(10)參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;

(11)完成公司交待的其他事項(xiàng)