第一篇：縣發(fā)改委征求民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見情況匯報(bào)和整改措施
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)
一、征求意見開展情況省、市發(fā)改委召開全省發(fā)展改革系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)及省、市實(shí)施方案下發(fā)后，我委極為重視，迅速召開班子會(huì)議進(jìn)行了研究，結(jié)合工作實(shí)際，召開了全委民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，作出統(tǒng)一部署，縣發(fā)改委征求民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見情況匯報(bào)和整改措施。一是成立了以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長、委機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室；二是按照省市發(fā)改委要求，結(jié)合本縣發(fā)改工作實(shí)際，認(rèn)真制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，全面部署民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；三是召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)省市發(fā)改委動(dòng)員大會(huì)精神，通過宣傳欄、標(biāo)語、政務(wù)網(wǎng)等宣傳工具，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛宣傳，切實(shí)營造好我縣發(fā)改委“議行評(píng)、抓行評(píng)、促行評(píng)”的濃厚氛圍；四是向市發(fā)改委報(bào)送了61個(gè)與縣發(fā)改委有業(yè)務(wù)關(guān)系的重大項(xiàng)目和服務(wù)對(duì)象名單，并采取班子成員包對(duì)象的形式，開展走訪和征求意見，得到了廣大服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)縣發(fā)改委落實(shí)了210個(gè)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界人士，征求他們對(duì)縣發(fā)改委的意見和建議。還采取設(shè)立征求意見站，公布監(jiān)督電話和征求意見郵箱等方式，廣泛征求社會(huì)各界意見。五是通過請(qǐng)過來的形式，邀請(qǐng)了14名重大項(xiàng)目單位和服務(wù)單位的服務(wù)對(duì)象到我委召開座談會(huì)，面對(duì)面征求意見和建議，充分聽取他們對(duì)我縣發(fā)改工作的意見。
二、基層單位和群眾反饋的意見或建議我委通過多種途徑共征集到意見和建議36條（含重復(fù)），其中：肯定性意見33條，建設(shè)性建議3條，批評(píng)性意見和建議無。經(jīng)過認(rèn)真梳理，這些問題有客觀方面的，也有主觀方面的，主要是：（1）肯定性意見：
1、能前瞻性地制定“十一五”規(guī)劃，提煉一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的項(xiàng)目，工作匯報(bào)《縣發(fā)改委征求民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見情況匯報(bào)和整改措施》。
2、服務(wù)態(tài)度好，在項(xiàng)目登記、審批方面為單位和企業(yè)服務(wù)周到、及時(shí)，辦事效率高。
3、領(lǐng)導(dǎo)有方，工作成效顯著。
4、干部作風(fēng)扎實(shí)，職工素質(zhì)高。
5、立項(xiàng)爭資工作抓得緊，有成效，能及時(shí)為單位提供項(xiàng)目信息。
6、鹽化城規(guī)劃合理，產(chǎn)業(yè)促進(jìn)工作主動(dòng)。（2）建設(shè)性意見：
1、干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。堅(jiān)持政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，力度不大，現(xiàn)有的政策業(yè)務(wù)水平還不能很好地適應(yīng)新形勢(shì)下發(fā)改工作的要求。
2、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。有的干部在對(duì)待服務(wù)對(duì)象上，有時(shí)態(tài)度生硬，還不夠熱情，不夠和氣，不夠耐心，存在急躁情緒，不愿多做解釋工作，不能盡最大可能為群眾提供方便。
3、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善。有的干部工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)；有的干部工作節(jié)奏不夠快，辦事效率不高；有的干部對(duì)待工作拖拉，有時(shí)存在敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象。
4、開拓創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。有的干部忙于事務(wù)工作，工作思路不清、重點(diǎn)不突出，工作有時(shí)顯得比較忙亂；有的干部對(duì)待工作有時(shí)存在應(yīng)付了事的思想，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高，工作不夠細(xì)致認(rèn)真。
5、隊(duì)伍自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。工作目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制還不夠完善，激勵(lì)和懲戒措施的效果沒有得到充分發(fā)揮；政策法規(guī)、辦事程序、工作效果宣傳力度還不夠大，給基層群眾了解發(fā)改工作或前來辦理業(yè)務(wù)帶來不便。（3）建議：加強(qiáng)全縣業(yè)務(wù)指導(dǎo)尤其是立項(xiàng)爭資指導(dǎo)，爭取更多資金支持我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。對(duì)收到的意見和建議，我委主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員本著有則改之、無則加免的態(tài)度，有條件的立即整改，并及時(shí)向評(píng)議對(duì)象反饋，評(píng)議對(duì)象對(duì)我們的答復(fù)滿意率達(dá)100%。
三、整改措施針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和收集的意見建議，特提出如下整改措施：
一、不斷增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。要加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使班子成員的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力有一個(gè)大的提高，增強(qiáng)班子貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的堅(jiān)定性、自覺性和開展實(shí)際工作的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。要搞好班子建設(shè)，轉(zhuǎn)變班子作風(fēng)，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷提高班子的整體素質(zhì)；要認(rèn)真落實(shí)民主集中制的原則，正確擺正班子成員的位置，做到平常工作互相通氣，重大問題集體討論，形成全委“一盤棋”，樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不斷提高班子的整體戰(zhàn)斗力。
二、切實(shí)發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能。一是加大立項(xiàng)爭資提升年活動(dòng)中項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)力度。對(duì)接我縣成功享受國家西部政策延伸縣的新形勢(shì)，及時(shí)指導(dǎo)單位和部門開展好項(xiàng)目開發(fā)和向上爭資工作。二是注重發(fā)揮窗口工作人員的咨詢指導(dǎo)作用，強(qiáng)化首問責(zé)任制，對(duì)前來咨詢的人有問必答，有答必果；三是下鄉(xiāng)上門進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)一些較復(fù)雜的項(xiàng)目且需要我委協(xié)調(diào)解決的，我委指派得力精干人員上門服務(wù)。
三、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。一是切實(shí)提高全委干部政策業(yè)務(wù)水平。積極組織開展政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，努力掌握經(jīng)濟(jì)、金融、政策和法律等方面的知識(shí)，不斷提高全委干部的綜合素質(zhì)。二是不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。強(qiáng)化工作責(zé)任心，變被動(dòng)為主動(dòng)，把做好本職工作與樹立發(fā)改部門新形象、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)大局結(jié)合起來，盡職盡責(zé)，積極履行好自身職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心、工作責(zé)任感和緊迫感。
四、加快工作節(jié)奏，切實(shí)提高工作效率。一是簡化項(xiàng)目審批程序。對(duì)不使用政府性資金的企業(yè)投資項(xiàng)目全部實(shí)行備案登記制；對(duì)縣級(jí)權(quán)限審批的項(xiàng)目，只要手續(xù)齊全，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)需轉(zhuǎn)呈上報(bào)審批的項(xiàng)目，7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)；對(duì)進(jìn)區(qū)項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批，企業(yè)只要到我委窗口申報(bào)，就能一次性辦結(jié)進(jìn)區(qū)審批和項(xiàng)目登記全部手續(xù)。二是加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練度，加快辦事節(jié)奏。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作態(tài)度。針對(duì)提出的問題和意見，全委干部職工認(rèn)真嚴(yán)肅地開展了自查，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，實(shí)事求是地找準(zhǔn)自身工作中出現(xiàn)的問題和不足，提出了改進(jìn)辦法及今后工作努力方向
第二篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見
為認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、自治區(qū)十屆紀(jì)委五次全會(huì)、市四屆紀(jì)委四次全會(huì)和區(qū)九屆紀(jì)委四次全會(huì)精神，按照市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和安排，決定在公安分局、人社等12個(gè)具有行政執(zhí)法職能的系統(tǒng)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，制定本實(shí)施意見。
一、總體要求
以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策部署，以提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和損害群眾利益不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，整治“六病”，祛除“五化”，破解“五難”問題，深入開展行政執(zhí)法領(lǐng)域民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)決整治行政執(zhí)法部門的不正之風(fēng)，為加快實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、評(píng)議對(duì)象
公安分局（含交警大隊(duì)）、人社局、民政局、建設(shè)局、市容局、計(jì)生局、工信局、衛(wèi)生局、教育局、土地房產(chǎn)局、食品藥品監(jiān)管局、安監(jiān)局。
三、評(píng)議內(nèi)容
（一）依法履職情況。是否做到文明、規(guī)范、公正執(zhí)法；是否存在濫用職權(quán)、公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等問題。
（二）政務(wù)公開情況。是否做到政務(wù)信息公開；是否存在政策法規(guī)不公開、辦理程序不公開、辦理時(shí)限不公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開、服務(wù)承諾不公開、監(jiān)督渠道不公開等。
（三）服務(wù)質(zhì)量情況。是否做到熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)；是否存在推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和慢作為、不作為、亂作為等消極作為、損害群眾利益和服務(wù)質(zhì)量不高等問題。
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況。是否做到認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”密切聯(lián)系群眾；是否存在作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠和門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等工作作風(fēng)問題；是否存在“六病”方面等問題。
（五）勤政廉政情況。是否做到認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，全心全意為人民服務(wù)；是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事、以權(quán)謀私、利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報(bào)等不勤政廉政問題。
四、評(píng)議方法和步驟
（一）評(píng)議方法
1.問卷評(píng)議。由區(qū)糾風(fēng)辦聯(lián)合有關(guān)部門，圍繞確定的評(píng)議內(nèi)容，對(duì)被評(píng)部門和行業(yè)進(jìn)行問卷評(píng)議。
2.評(píng)議員評(píng)議。由聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，通過明查暗訪，召開座談會(huì)等多種方式，收集群眾意見和建議，對(duì)被評(píng)部門和行業(yè)進(jìn)行評(píng)議。
3.服務(wù)對(duì)象評(píng)議和群眾評(píng)議。區(qū)糾風(fēng)辦將不定期組織有各界人士參加的群眾評(píng)議會(huì)，聽取群眾對(duì)參評(píng)單位的意見。
（二）評(píng)議步驟
1.動(dòng)員部署階段（5月）。區(qū)糾風(fēng)辦下發(fā)全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作活動(dòng)實(shí)施意見，各參評(píng)單位建立健全民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)，制定和完善基層站所（服務(wù)窗口）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德規(guī)范、進(jìn)行公開承諾，通過召開會(huì)議、制發(fā)文件等形式，統(tǒng)一部署本部門、本系統(tǒng)評(píng)議工作，做好迎接民主評(píng)議工作各項(xiàng)準(zhǔn)備。
2.自查整改階段（6—8月）。各參評(píng)單位通過各種形式收集群眾的意見建議。進(jìn)一步完善窗口服務(wù)點(diǎn)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)設(shè)施，召開座談會(huì)，參與政風(fēng)行風(fēng)熱線。結(jié)合黨的群眾教育主題實(shí)踐活動(dòng)，采取“群眾提、自己找、集體評(píng)”等方式，深入基層，深入群眾，把“走進(jìn)群眾聽和組織群眾議”結(jié)合起來，發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求社會(huì)各界特別是服務(wù)對(duì)象的意見和建議，認(rèn)真查找“四風(fēng)”、“六病”以及政風(fēng)行風(fēng)等方面存在的問題和不足，明確整改方案，以祛除“五化”為重點(diǎn)，著力破解“五難”問題，實(shí)行開門整改，向社會(huì)作出提升服務(wù)質(zhì)量，整改突出問題的公開承諾，及時(shí)公布整改情況，請(qǐng)群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。區(qū)糾風(fēng)辦組織評(píng)議員明查暗訪，廣泛收集群眾意見和建議，對(duì)個(gè)別群眾反映強(qiáng)烈的問題，進(jìn)行重點(diǎn)督辦，跟蹤參評(píng)單位認(rèn)真整改。對(duì)有問題不整改，大問題小整改，邊整改再犯的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育，必要時(shí)采取組織措施和紀(jì)律措施，務(wù)必問題整改取得實(shí)效。自查整改要貫穿民主評(píng)議活動(dòng)全過程。
3.集中評(píng)議階段（9月—10月）。堅(jiān)持屬地為主的原則，按照自下而上的次序，逐級(jí)開展評(píng)議。區(qū)糾風(fēng)辦組織鄉(xiāng)、三個(gè)街道辦事處召開現(xiàn)場評(píng)議會(huì)議，發(fā)放調(diào)查問卷等形式，對(duì)窗口單位和基層站及各參評(píng)單位進(jìn)行綜合測評(píng)（有窗口單位和基層站所的，現(xiàn)場評(píng)議會(huì)所得結(jié)果平均滿意率就是本部位的滿意率，沒有基層站所的，直接對(duì)該單位進(jìn)行問卷測評(píng)）；各級(jí)參加評(píng)議的群眾由服務(wù)對(duì)象、企業(yè)辦事員、社區(qū)居民、農(nóng)村群眾等 各界人員構(gòu)成，測評(píng)問卷不少于500份。
4.總結(jié)統(tǒng)計(jì)階段（11月）。區(qū)糾風(fēng)辦組織政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，根據(jù)問卷評(píng)議、評(píng)議員評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議等情況進(jìn)行匯總,統(tǒng)計(jì)參評(píng)單位群眾滿意度情況。
五、工作措施和要求
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。民主評(píng)議是推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法行政，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)民主監(jiān)督活動(dòng)，各參評(píng)部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，結(jié)合本部門本行業(yè)的實(shí)際，制定具體評(píng)議方案，成立民主評(píng)議工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)專門工作人員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，廣大群眾和社會(huì)各界共同參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。區(qū)級(jí)各參評(píng)單位要充分發(fā)揮表率作用，堅(jiān)持從機(jī)關(guān)做起，從基層單位抓起，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
（二）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。各參評(píng)單位要把民主評(píng)議與群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，通過民主評(píng)議，打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站所（窗口）；與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以民主評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，樹立為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象；與群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問題，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、急需解決的問題納入評(píng)議內(nèi)容，以落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，解決群眾在就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、食品藥品安全、生產(chǎn)安全、社會(huì)治安、執(zhí)法不公等方面為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，開展明察暗訪，促進(jìn)解決突出問題；與政風(fēng)行風(fēng)熱線工作相結(jié)合，以熱線為平臺(tái)，傾聽群眾呼聲，暢通訴求渠道，解決群眾反映的困難。
（三）加強(qiáng)引導(dǎo)，發(fā)揮評(píng)議員作用。要進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員機(jī)制，充分發(fā)揮評(píng)議員的作用，定期組織評(píng)議員參加現(xiàn)場評(píng)議活動(dòng)，對(duì)參評(píng)部門行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。各級(jí)評(píng)議員在廣泛收集群眾意見和建議的基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)行專題跟蹤評(píng)議，在促進(jìn)問題解決上取得實(shí)效。要加大督查暗訪工作力度，督查暗訪結(jié)束后，對(duì)相關(guān)部門和單位提出督查報(bào)告，督促參評(píng)部門整改問題。各參評(píng)部門要主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)u議員參與聽證對(duì)話、座談會(huì)、實(shí)地參觀等活動(dòng)，征求評(píng)議員的意見和建議，積極配合評(píng)議員的監(jiān)督檢查活動(dòng)，對(duì)提出的問題要迅速作出回應(yīng)。
（四）評(píng)改結(jié)合，糾建并舉。要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并重，有效解決群眾反映的問題。各參評(píng)單位對(duì)征集到的群眾意見和建議，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)處理并及時(shí)反饋；對(duì)群眾提出的普遍性問題，要從建章立制上下功夫，推動(dòng)制度創(chuàng)新和完善，做到邊評(píng)邊改，評(píng)建結(jié)合，通過評(píng)議達(dá)到改進(jìn)工作，提高效率，服務(wù)群眾的目的。
（五）注重結(jié)果，科學(xué)運(yùn)用。民主評(píng)議結(jié)束后，區(qū)糾風(fēng)辦要及時(shí)將評(píng)議結(jié)果向區(qū)黨委、政府以及市糾風(fēng)辦報(bào)告，并以適當(dāng)形式向社會(huì)公開。區(qū)糾風(fēng)辦要將民主評(píng)議結(jié)果納入對(duì)應(yīng)部門考評(píng)的重要內(nèi)容。對(duì)群眾滿意度較高的窗口服務(wù)單位，進(jìn)行通報(bào)表彰，對(duì)群眾滿意度較低的單位，對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行約談，分析查找原因，加強(qiáng)整改力度。對(duì)評(píng)議過程中發(fā)現(xiàn)有令不行、有禁不止、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益影響惡劣的典型案例，要嚴(yán)肅查處，公開曝光和通報(bào)。
（六）加強(qiáng)宣傳，發(fā)動(dòng)群眾。各參評(píng)單位要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、短信平臺(tái)等方式，加大對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的宣傳力度，營造濃厚的評(píng)議氛圍，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。
第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施
按照工作的部署，我辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作自查階段已基本結(jié)束?，F(xiàn)將評(píng)議工作中征集的意見建議和整改計(jì)劃小結(jié)如下：
8月份以來，設(shè)置了“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見箱”1個(gè)，向社會(huì)印發(fā)調(diào)查問卷100多份，走訪多戶計(jì)生服務(wù)對(duì)象，收集意見和建議經(jīng)梳理歸納共有3大方面，針對(duì)這三方面存在的問題制定并落實(shí)了整改措施具體整改情況如下：
一、計(jì)生工作評(píng)議情況
通過發(fā)放征求意見表和調(diào)查表，設(shè)立征求意見箱等方式向服務(wù)對(duì)象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員收集如下意見建議：
1、計(jì)劃生育育法規(guī)宣傳面不夠廣
2、居委會(huì)的居務(wù)公開欄和宣傳欄更新不及時(shí)
3、計(jì)生辦的管理制度不夠規(guī)范
二、整改計(jì)劃
1、加強(qiáng)計(jì)生法規(guī)宣傳方式方法，進(jìn)一步提高居民對(duì)計(jì)生工作的知曉率。①在計(jì)生辦公室設(shè)立計(jì)生宣傳資料架（袋），對(duì)來計(jì)生辦辦事的群眾贈(zèng)送《江西省人口與計(jì)劃生育條例》，截至目前為止已贈(zèng)送《江西省人口與計(jì)劃生育條例》多達(dá)400份。②在居委會(huì)計(jì)生例會(huì)上，向居民小組長、樓棟長等宣傳計(jì)生法律法規(guī)。③在鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生例會(huì)宣傳計(jì)生法律法規(guī)。④組織6個(gè)居委會(huì)抄寫張貼計(jì)生宣傳標(biāo)語200多條，并張貼在各居委會(huì)管轄范圍內(nèi)。⑤在居委會(huì)宣傳欄張貼計(jì)生法律法規(guī)宣傳畫和報(bào)紙。
2、加強(qiáng)居委會(huì)居務(wù)公開工作。制作6塊噴繪的計(jì)生工作宣傳欄立于在各居委會(huì)辦公室外，命專人定期到各居委會(huì)更新了村務(wù)公開欄和宣傳欄的內(nèi)容。拓寬群眾了解計(jì)劃生育法律法規(guī)的途徑，確保公示的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，群眾可以更加方便清晰地了解計(jì)劃生育的最新政策法規(guī)。
3、完善計(jì)生辦的管理制度。在計(jì)生辦內(nèi)部建立健全了以下制度：《計(jì)生辦工作崗位責(zé)任制》、《城區(qū)街道計(jì)生辦學(xué)習(xí)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦上下班制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦民主評(píng)議制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦服務(wù)承諾制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦工作例會(huì)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦檔案管理制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦內(nèi)勤管理制度》。
通過查擺出來的問題我們會(huì)進(jìn)一步整改，仍有還沒發(fā)現(xiàn)的問題，今后我辦將進(jìn)一步查找、歸納整理、深入分析，采取措施認(rèn)真整改，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，務(wù)求全辦的工作作風(fēng)、綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平上新臺(tái)階。
第四篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施
湛江市工商行政管理局
20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改方案
根據(jù)《20xx年湛江市工商行政管理系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，我局按照市政府糾風(fēng)辦的部署和要求，在自查自糾階段，我們采取向外征求意見、對(duì)內(nèi)查找漏洞、問卷調(diào)查、設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)測評(píng)網(wǎng)頁等辦法，向社會(huì)各界發(fā)放征求意見表800份，以及召開企業(yè)座談會(huì)、行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪”等方法向社會(huì)各界廣泛征求意見和建議，共收集到意見建議53條，經(jīng)歸類、梳理形成四個(gè)方面共28條內(nèi)容。為切實(shí)解決存在的突出問題，更好地推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工商隊(duì)伍建設(shè)，全面提升工商部門的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定如下整改方案。
一、指導(dǎo)思想及總體要求
指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，深入貫徹落實(shí)省紀(jì)委十屆五次會(huì)議和市紀(jì)委九屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞深化“兩項(xiàng)改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真抓好整改落實(shí)、建章立制工作。
總體要求：通過評(píng)議活動(dòng)，依法行政的水平明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，人民群眾對(duì)工商機(jī)關(guān)的滿意度明顯上升。為推進(jìn)“基層規(guī)范化”和“機(jī)關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐，切實(shí)做到問題不解決不放過、整改措施不到位不放過、群眾不滿意不放過。
二、整改內(nèi)容
根據(jù)各方面征求到的53條意見和建議，經(jīng)歸類、梳理形成以下四個(gè)方面共28條內(nèi)容：
(一)依法行政、公正執(zhí)法方面：在對(duì)集貿(mào)市場的管理方面要加強(qiáng)與衛(wèi)生、城管部門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平;加強(qiáng)與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢(shì)群體經(jīng)營，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營、亂擺賣的情況;加大對(duì)食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護(hù)良好的市場秩序和人民群眾的切身利益等。
(二)政務(wù)公開、辦事效率方面：加大硬件建設(shè)力度，建設(shè)好政務(wù)公開欄等設(shè)施，加大對(duì)有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺(tái))的宣傳力度;希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷;加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，更多、更及時(shí)地向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等。
(三)服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)方面：加大上門服務(wù)力度，開通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進(jìn)一步深化;年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長隊(duì)現(xiàn)象;接待消費(fèi)者來訪、接聽咨詢電話有時(shí)存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況等。
(四)其他方面存在問題的情況：做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度;重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。及時(shí)更新“湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)”辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話;要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作等。
三、整改措施
根據(jù)查找的問題，市局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上制定了全局的整改措施。
(一)針對(duì)依法行政、公正執(zhí)法方面的意見建議，堅(jiān)決落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，健全完善公開透明的監(jiān)管執(zhí)法制度和內(nèi)外監(jiān)督制約體系。
1、關(guān)于“在對(duì)集貿(mào)市場的管理方面要加強(qiáng)與衛(wèi)生、城管部
門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平”建議的整改措施：
一是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應(yīng)。市場監(jiān)管工作是一項(xiàng)綜合管理工作，我局繼續(xù)加強(qiáng)與市場物業(yè)管理、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、糧食、畜牧、公安、城管、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，共享信息，增強(qiáng)合力，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應(yīng);
二是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。與市市場物業(yè)管理總站草擬了《湛江市市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場升級(jí)改造工作實(shí)施方案》;與市質(zhì)監(jiān)等部門草擬了《湛江市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)及服務(wù)管理體制規(guī)范》，對(duì)市區(qū)59個(gè)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場管理與服務(wù)都作了明確的規(guī)定，并呈報(bào)市政府，待市政府審批后實(shí)施;
三是以創(chuàng)衛(wèi)和城鄉(xiāng)清潔工程為契機(jī)，開展整治工作。市場周邊的亂擺亂賣行為，牽涉部門較多，借助市政府城鄉(xiāng)整潔工程獎(jiǎng)懲和問責(zé)機(jī)制，主動(dòng)走訪赤坎、霞山等市場物業(yè)部門，走訪赤坎區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處，共同擬定出整治市場臟亂差等熱點(diǎn)問題的工作方案，擬在赤坎、霞山區(qū)創(chuàng)建兩個(gè)樣板市場，作為全市市場升級(jí)改造的示范，優(yōu)化市場衛(wèi)生環(huán)境。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：市場合同科;
責(zé)任人：鄧國權(quán);
整改時(shí)限：12月底前，長期堅(jiān)持
2、關(guān)于“加強(qiáng)與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢(shì)群體經(jīng)營，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營、亂擺賣的情況”建議的整改措施：
一是向政府部門建議在一些不妨礙交通和市容情況的路段開設(shè)夜市或假日臨時(shí)市場，配合市城市執(zhí)法局調(diào)研論證，制訂方案;
二是積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)市場商品質(zhì)量的監(jiān)管，及時(shí)受理有關(guān)消費(fèi)投訴，共同維護(hù)好湛江市市容市貌和市場經(jīng)濟(jì)秩序。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：市場合同科;
責(zé)任人：鄧國權(quán);
整改時(shí)限：12月底前，長期堅(jiān)持
3、關(guān)于“市場食品安全投訴時(shí)有發(fā)生，如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量(含農(nóng)產(chǎn)品投入品，即化肥、農(nóng)藥質(zhì)量等)、豬牛肉灌水、短斤缺兩等問題的投訴較多”建議的整改措施：
一是推行市場食品電子臺(tái)賬，構(gòu)建食品追根索源機(jī)制。組織人員對(duì)霞山、開發(fā)區(qū)、雷州市等工商部門使用的食品電子臺(tái)帳軟件進(jìn)行升級(jí)，使其錄入保存便利、檢索快、統(tǒng)計(jì)分析更準(zhǔn)確，為我市食品安全監(jiān)管、尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件發(fā)揮積極作用;
二是開展市場專項(xiàng)整治工作。開展肉品市場的專項(xiàng)整治，開展打擊非法使用添加劑行為。主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，經(jīng)常性開展食品抽檢。與市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心聯(lián)合對(duì)農(nóng)貿(mào)市場銷售的農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜、水果)進(jìn)行抽檢。積極爭取設(shè)立流動(dòng)食品快速檢測車;
三是落實(shí)市場開辦者首要責(zé)任，做好行政指導(dǎo)工作。召開市場會(huì)議，部署市場食品安全和“創(chuàng)建文明和誠信市場”工作，耐心細(xì)致地引導(dǎo)市場開辦單位落實(shí)省局《關(guān)于加大市場開辦者違法行為查處力度促進(jìn)市場食品安全監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，學(xué)習(xí)省局《廣東省20xx創(chuàng)建誠信市場先進(jìn)單位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，找出差距，分析重點(diǎn)難點(diǎn)，研究解決方案。指導(dǎo)市場開辦單位依法落實(shí)市場管理第一責(zé)任人的責(zé)任，從流通領(lǐng)域批發(fā)源頭上加大上市商品的食品安全監(jiān)管，督促市場開辦者和經(jīng)營者全面落實(shí)索證索票、臺(tái)賬制度，確保食品安全來源;
四是繼續(xù)加大明查暗訪和督導(dǎo)督察工作。針對(duì)市場短斤缺兩現(xiàn)象，督促各工商所嚴(yán)格要求市場開辦單位設(shè)立復(fù)稱臺(tái)，為群眾提供服務(wù)設(shè)施。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：市場合同科;
責(zé)任人：鄧國權(quán);整改時(shí)限：
12月底前，長期堅(jiān)持
4、關(guān)于“個(gè)別市場開辦者沒有嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)管理制度，個(gè)別市場存在臟、亂、差問題。集貿(mào)市場限塑工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)”建議的整改措施：
一是召開市場開辦者負(fù)責(zé)人會(huì)議，落實(shí)市場管理第一責(zé)任人的責(zé)任;
二是結(jié)合創(chuàng)建誠信市場的契機(jī)，做好市場衛(wèi)生管理;
三是部署市場食品安全和“創(chuàng)建文明和誠信市場”工作;
四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。
五是加強(qiáng)源頭的清查。特別是加強(qiáng)塑料批發(fā)商的巡查力度;
六是加強(qiáng)宣傳力度，使廣大消費(fèi)者響應(yīng)國家的號(hào)召，拒絕使用不合格的塑料購物袋，積極推進(jìn)環(huán)保工作;
七是指導(dǎo)和督促市場開辦單位落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任，督促市場開辦者建立并健全市場內(nèi)銷售使用塑料購物袋管理制度和購銷臺(tái)帳制度，與經(jīng)營者逐一簽訂執(zhí)行“限塑令”的承諾書;
八是鼓勵(lì)和引導(dǎo)由市場開辦單位或場內(nèi)經(jīng)營者在市場內(nèi)設(shè)立專營(或兼營)合格塑料購物袋經(jīng)營攤位，實(shí)行塑料購物袋統(tǒng)一采購、銷售。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：市場合同科;
責(zé)任人：鄧國權(quán);
整改時(shí)限：12月底前，長期堅(jiān)持
5、關(guān)于“加大對(duì)食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護(hù)良好的市場秩序和
人民群眾的切身利益”建議的整改措施：
一是加大對(duì)假冒偽劣商品及農(nóng)資、傍名牌、不正當(dāng)競爭、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)等違法行為的打擊力度;
二是重點(diǎn)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，節(jié)日期間集中開展重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，并帶動(dòng)全面查處銷售假冒偽劣商品行為;
三是通過嚴(yán)厲查辦各類違法食品及流通環(huán)節(jié)食品非法添加劑和濫用食品添加劑等方面，進(jìn)一步打擊食品違法行為，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，營造安全的消費(fèi)環(huán)境。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：經(jīng)檢科、經(jīng)檢支隊(duì);
責(zé)任人：張光強(qiáng)、趙峰;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
6、關(guān)于“監(jiān)管領(lǐng)域還不夠?qū)?，?duì)一些領(lǐng)域的監(jiān)管力度還不
夠大，與企業(yè)的溝通與聯(lián)系不能滿足企業(yè)了解相關(guān)法律法規(guī)的要求”建議的整改措施：
一是緊緊圍繞市局的中心工作，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品(包括食品、農(nóng)資等)行為，嚴(yán)厲清查虛假出資、虛報(bào)注冊(cè)資本、抽逃出資等違法行為;
二是積極與相關(guān)部門聯(lián)系與配合，加大查處違法行為的力度，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，建立執(zhí)法辦案快速反應(yīng)機(jī)制。如一旦發(fā)現(xiàn)案情，執(zhí)法人員立即奔赴現(xiàn)場，進(jìn)行查處，將違法經(jīng)營行為消滅在萌芽之中;
三是積極推行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法在思維模式、手段方法、監(jiān)管機(jī)制等方面的創(chuàng)新;
四是加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，定期召開行政相對(duì)人座談會(huì)，使企業(yè)明確各項(xiàng)方針政策，了解經(jīng)營過程中容易觸犯的法律法規(guī)，共同維護(hù)合法經(jīng)營秩序。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：經(jīng)檢支隊(duì)、相關(guān)職能科室;
責(zé)任人：張光強(qiáng)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;
整改時(shí)限：8月—11月，長期堅(jiān)持
(二)針對(duì)政務(wù)公開、辦事效率方面的意見建議，堅(jiān)持重點(diǎn)對(duì)行政處罰事項(xiàng)的對(duì)外公布，機(jī)關(guān)內(nèi)部干部職工普遍關(guān)心的重大情況的公開，拓寬行政服務(wù)渠道，落實(shí)便民利民惠民措施。
1、關(guān)于“加大硬件建設(shè)力度，建設(shè)好政務(wù)公開欄等設(shè)施，加大對(duì)有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺(tái))的宣傳力度”建議的整改措施：
一是加強(qiáng)硬軟件建設(shè)。在工商所設(shè)置政務(wù)公開欄上，在配置電子觸摸屏和電子監(jiān)控系統(tǒng)上，不斷更新辦事流程、工作職責(zé)等內(nèi)容上網(wǎng)上墻入屏，繼續(xù)接受群眾監(jiān)督;
二是在市局、各縣(市)局、分局內(nèi)外網(wǎng)專門設(shè)置網(wǎng)上政務(wù)公開欄目，在網(wǎng)上將組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理規(guī)章制度、工商動(dòng)態(tài)、工作決策、業(yè)務(wù)進(jìn)展等向全系統(tǒng)和社會(huì)公開。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;責(zé)任單位：辦公室;責(zé)任人：陳康林;整改時(shí)限：9月份取得初步成效，長期堅(jiān)持
三是結(jié)合廣東省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民營企業(yè)法制宣傳的工作意見》，按照《關(guān)于進(jìn)一步開展市場主體法律法規(guī)免費(fèi)大培訓(xùn)活動(dòng)的通知》要求，進(jìn)一步組織開展免費(fèi)培訓(xùn)十萬經(jīng)營戶的送法上門、送法下鄉(xiāng)活動(dòng);
四是充分利用新聞媒體優(yōu)勢(shì)宣傳工商法律法規(guī)，按照市依法治市辦安排開展20xx年公仆說法活動(dòng);
五是在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“12.4”法制宣傳日等宣傳日提供法律服務(wù)和法律咨詢;
六是在紅盾維權(quán)服務(wù)網(wǎng)頁及時(shí)更新法律法規(guī)，構(gòu)筑網(wǎng)上普法宣傳教育平臺(tái);
七是與“六五”普法工作相結(jié)合，做好工商法律法規(guī)宣傳普及工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán)、陸穎;
責(zé)任單位：法規(guī)科、辦公室;
責(zé)任人：方紅、陳康林;
整改時(shí)限：9月份取得初步成效，長期堅(jiān)持
2、關(guān)于“希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷”建議的整改措施：
一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員廣告許可業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);
二是耐心向戶外廣告申請(qǐng)人解釋提交材料的依據(jù);
三是提前介入，耐心指導(dǎo)廣告申請(qǐng)人填寫表格和準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，做到咨詢服務(wù)“一口清”，受理審查“一次清”。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：窗口辦;
責(zé)任人：李立東;
整改時(shí)限：11月底前，長期堅(jiān)持
3、關(guān)于“加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，更多、更及時(shí)地向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”建議的整改措施：
一是建立完善消費(fèi)警示發(fā)布制度，消費(fèi)警示由季度一發(fā)增改為兩月一發(fā)，更多、更及時(shí)向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)陷阱;
二是針對(duì)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)組織調(diào)研，采取積極有效措施，較好解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;
三是啟動(dòng)約談“問題”企業(yè)機(jī)制，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：消委會(huì);
責(zé)任人：王樹平;
整改時(shí)限：9月份取得初步成效，并長期堅(jiān)持
4、關(guān)于“工商登記資料查詢途徑有待進(jìn)一步豐富”建議的整改措施：
在原有政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，爭取省局支持，開通電話查詢工商登記機(jī)讀資料。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：登記注冊(cè)科;
責(zé)任人：陳式平;
整改時(shí)限：12月份
5、關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工商工作亮點(diǎn)的宣傳，讓廣大群眾更加了解工商、理解工商、支持工商”建議的整改措施：
一是推進(jìn)政務(wù)公開進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村。依托遍布100%社區(qū)和68%村委的紅盾維權(quán)服務(wù)工作站，在市局、各縣(市)局、分局、工商所、紅盾維權(quán)服務(wù)站制作政務(wù)公開宣傳欄，懸掛各類組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、工作流程等政務(wù)公開上墻資料，印發(fā)各種宣傳資料。設(shè)置工商宣傳欄、上墻有關(guān)資料、印發(fā)資料，將政務(wù)公開的觸角延伸到全市城鄉(xiāng);
二是深入開展“工商開放日”活動(dòng)。舉辦工商法律法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)操作流程體驗(yàn)、工作成效圖片展覽等活動(dòng)，零距離推介工商各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾走進(jìn)工商、了解工商、支持工商;
三是充分利用報(bào)紙專版、電視臺(tái)專題等新聞媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳工商工作;
四是通過個(gè)私協(xié)會(huì)向廣大會(huì)員下發(fā)各類法律咨詢、接受會(huì)員投訴等相關(guān)服務(wù)手冊(cè)(特別是新出臺(tái)的服務(wù)政策措施)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良、陸穎;
責(zé)任單位：辦公室、個(gè)私協(xié)會(huì);
責(zé)任人：周運(yùn)祥、陳康林;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
(三)針對(duì)服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)的意見建議，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)范行政行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
1、關(guān)于“加大上門服務(wù)力度，開通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進(jìn)一步深化”建議的整改措施：
一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。通過網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，使企業(yè)前來辦理年檢時(shí)既避免來回跑，又能快速通過年檢;
二是加大預(yù)約上門年檢力度。對(duì)一些大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)的市場主體采取提前預(yù)約上門年檢。對(duì)銀行、郵政、電信、保險(xiǎn)等分支機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)，先集中其年檢資料，加班審查，資料齊全通過年檢后再通知其一次辦妥，避免出現(xiàn)企業(yè)往返多次的現(xiàn)象;
三是按照《行政許可法》“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)”的要求，將工商行政管理的許可業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定的“一站式”服務(wù);
四是充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進(jìn)網(wǎng)上注冊(cè)大廳建設(shè)，將注冊(cè)大廳的“一站式”服務(wù)也變成網(wǎng)上的“一站式”服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：窗口辦;
責(zé)任人：李立東;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
2、關(guān)于“年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長隊(duì)現(xiàn)象”建議的整改措施：
一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。通過網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，企業(yè)前來辦理年檢時(shí)既免予來回跑，又能快速通過年檢;
二是提高年檢通過速度。開設(shè)“綠色”通道。根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合免審的企業(yè)，以及從事一般貿(mào)易和多年來守法經(jīng)營的企業(yè)，即到即辦，兌現(xiàn)10分鐘辦妥的承諾;
三是使用pOS收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長龍問題。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：窗口辦;
責(zé)任人：李立東;
整改時(shí)限：11月底前，長期堅(jiān)持
3、關(guān)于“接待消費(fèi)者來訪、接聽咨詢電話有時(shí)存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況”建議的整改措施：
一是建立完善首問責(zé)任制和工作接訪制度，認(rèn)真履行“服務(wù)承諾”，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二是保持文明禮貌用語的使用習(xí)慣，對(duì)未能使用禮貌用語，解釋工作不細(xì)心、欠缺熱情耐心的干部進(jìn)行批評(píng)教育，并在當(dāng)月績效考核扣分。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：消委會(huì);
責(zé)任人：王樹平;
整改時(shí)限：全年堅(jiān)持
4、關(guān)于“窗口在完善服務(wù)工作方面還有待進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式”建議的整改措施：
一是繼續(xù)實(shí)施 “一個(gè)窗口許可” 創(chuàng)新服務(wù)措施，新成立“窗口辦”機(jī)構(gòu)，設(shè)一個(gè)窗口辦理所有工商許可類業(yè)務(wù)，全面推行“一個(gè)窗口許可”、“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù);
二是更新市場主體登記業(yè)務(wù)語音查詢系統(tǒng)號(hào)碼。將“9667011”市場主體登記業(yè)務(wù)語音查詢系統(tǒng)的電話號(hào)碼并入消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話“12315”，改進(jìn)群眾提出的查詢系統(tǒng)語速過快的問題;
三是繼續(xù)加大宣傳工作。在湛江日?qǐng)?bào)上登出年檢公告，告知需年檢企業(yè)的范圍、時(shí)限、方式等，讓企業(yè)及時(shí)了解年檢事項(xiàng)。通過電話和移動(dòng)公司群發(fā)信息逐戶向企業(yè)進(jìn)一步告知及時(shí)參加年檢注意事項(xiàng)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：窗口辦;
責(zé)任人：李立東;
整改時(shí)限：12月底前，長期堅(jiān)持
5、關(guān)于“要提高服務(wù)質(zhì)量，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題。要抓好隊(duì)伍管理及日常監(jiān)管的細(xì)節(jié)工作，不要出現(xiàn)引起群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的事情”建議的整改措施：
一是創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步推廣“網(wǎng)上登記注冊(cè)大廳”，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;
二是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，完善“綠色通道”、限時(shí)辦理、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等服務(wù)機(jī)制，提高辦事效率;
三是繼續(xù)使用pOS收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長龍問題。pOS機(jī)已在今年3月起使用,辦事群眾繳交年檢費(fèi)用，企業(yè)只需手持一張銀行卡便可“刷卡”繳納年檢費(fèi)，既方便又快捷，改變了以往到銀行排長龍繳納年檢費(fèi)的局面，做到了為企業(yè)年檢提供“一條龍”服務(wù);
四是嚴(yán)格按照法定時(shí)限和承諾時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)。征求服務(wù)對(duì)象意見，有針對(duì)性地解決群眾反映的熱點(diǎn)問題。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;責(zé)任單位：窗口辦;責(zé)任人：李立東;整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
五是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作，扎實(shí)推進(jìn)基層干部大培訓(xùn)，分期分批對(duì)全系統(tǒng)基層干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，切實(shí)提高干部的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì);
六是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，抓班子帶隊(duì)伍，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍作風(fēng)的監(jiān)督，樹立風(fēng)清氣正的良好環(huán)境;
七是規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。市局機(jī)關(guān)建立起工作指引，規(guī)范業(yè)務(wù)工作運(yùn)行，以規(guī)范行政行為實(shí)現(xiàn)行政行為規(guī)范。堅(jiān)持柔性執(zhí)法理念，加大行政指導(dǎo)的力度，著力化解執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：人教科;
責(zé)任人：龐立群;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
6、關(guān)于“少數(shù)辦事人員素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待提高”建議的整改措施：
一是加強(qiáng)定期、不定期的多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平;
二是建立窗口工作人員的量化考核制度。評(píng)選“窗口之星”和“登記業(yè)務(wù)能手”，形成“人人爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;責(zé)任單位：登記注冊(cè)科、企業(yè)監(jiān)督管理科;責(zé)任人：陳式平、劉漢謀;整改時(shí)限：12月份，長期堅(jiān)持
三是服務(wù)要“三做到”。企業(yè)來窗口咨詢要求工作人員做到熱情細(xì)心、做到資料派發(fā)準(zhǔn)確、做到講解須知清楚。避免辦事群眾來回跑，提高辦事效率。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;
責(zé)任單位：窗口辦;
責(zé)任人：李立東;
整改時(shí)限：10月份，長期堅(jiān)持
7、關(guān)于“執(zhí)行力方面，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)部門安排部署的工作并非都能認(rèn)真落實(shí)，還存在有應(yīng)付了事的現(xiàn)象”建議的整改措施：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)。樹立執(zhí)行意識(shí)，做到無條件執(zhí)行。工作確定下達(dá)后，先干再說，讓時(shí)間檢驗(yàn);
二是創(chuàng)新工作方法，做到高效率完成工作任務(wù);
三是用制度保障執(zhí)行力，做到科學(xué)有效地管理;
四是建立工作責(zé)任制和問責(zé)制度，確保上級(jí)部署安排工作得到及時(shí)認(rèn)真落實(shí);
五是全面推行量化績效考核制度，對(duì)辦事拖拉、執(zhí)行力不強(qiáng)的干部，在當(dāng)月績效考核扣分。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：人教科;
責(zé)任人：龐立群;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
8、關(guān)于“理論學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)落實(shí)抓得不到位，流于形式。干部綜合素質(zhì)未能完全適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型的要求，做學(xué)習(xí)型干部存在一定差距”建議的整改措施：
一是建立每周半天學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);
二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標(biāo)，組織培訓(xùn)和大練兵，倡導(dǎo)干部多讀書看報(bào)，爭做學(xué)習(xí)型干部，以適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型要求。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：人教科;
責(zé)任人：龐立群;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
9、關(guān)于“工作思路不夠?qū)拸V，工作舉措缺乏創(chuàng)造性。缺乏求大突破、大發(fā)展的氣魄，缺乏爭先進(jìn)位的緊迫感和危機(jī)感”建議的整改措施：
一是進(jìn)一步完善績效考核制度，將對(duì)工作創(chuàng)新的有關(guān)要求納入對(duì)部門和干部的績效考核中;
二是加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)交流，多組織干部到外單位參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開闊視野。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：人教科;
責(zé)任人：龐立群;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
10、關(guān)于“深入基層調(diào)研少，工作落實(shí)力度不夠。工作中還存在作風(fēng)漂浮的現(xiàn)象。對(duì)基層業(yè)務(wù)對(duì)口部門的指導(dǎo)和調(diào)研工作有待加強(qiáng)”建議的整改措施：
一是市局窗口辦的成立有利于登記注冊(cè)科和企業(yè)監(jiān)督管理科深入到基層局指導(dǎo)工作和調(diào)查研究;
二是走訪有關(guān)企業(yè)、市場、商場、農(nóng)村、農(nóng)場等單位，與廣大群眾和消費(fèi)者進(jìn)行交流，征求他們對(duì)工商工作的意見和建議，理清工作思路，明確指導(dǎo)思想、工作范圍、工作職責(zé)和工作要求，切實(shí)做好各項(xiàng)工作;
三是以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)來促工作，以工作成果來檢驗(yàn)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的效果，從而促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持面向群眾，面向社會(huì)，面向市場，面向企業(yè)，面向基層的“五個(gè)面向”，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”思想，積極、主動(dòng)、熱情、高效地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鐘其;
責(zé)任單位：市局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位;
責(zé)任人：機(jī)關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
(四)針對(duì)其他方面存在問題情況，公示存在問題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議進(jìn)行專題研究，制定整改方案;對(duì)評(píng)議代表提出的問題或建議給予合理答復(fù)。
1、關(guān)于“做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度”建議的整改措施：
一是做好行評(píng)資料的匯總。針對(duì)查找出來的問題和征求到的意見、建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作，并予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督。市局行評(píng)辦收集整理評(píng)議資料上報(bào)市直行評(píng)辦;
二是完善規(guī)章制度。針對(duì)存在問題，完善有關(guān)制度，使建立的體制機(jī)制符合工商服務(wù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展的要求;認(rèn)真落實(shí)市局近期制定下發(fā)的各項(xiàng)制度措施，以糾促防，建立“權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)”的風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)控機(jī)制;
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;
責(zé)任單位：監(jiān)察室;
責(zé)任人：劉勇;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
2、關(guān)于“重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。及時(shí)更新‘湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)’辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話”建議的整改措施：
一是及時(shí)更新“湛江紅盾信息網(wǎng)”辦事電話。明確“湛江紅盾信息網(wǎng)”管理和維護(hù)責(zé)任部門，明確分工和職責(zé)，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，及時(shí)了解電話變更情況，及時(shí)修改相關(guān)的數(shù)據(jù);
二是重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。安排人員具體負(fù)責(zé)每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
三是及時(shí)更新登記注冊(cè)大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)，定期收集信息并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新;重新設(shè)計(jì)觸摸屏查詢系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)欄目，便于管理和使用;
四是解決紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)速慢的問題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，加大帶寬，將互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬由目前的8M升級(jí)到100M;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，購置網(wǎng)絡(luò)管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平和能力;督促相關(guān)科室對(duì)相關(guān)欄目和信息進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證網(wǎng)站運(yùn)行正常。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;
責(zé)任單位：信息中心;
責(zé)任人：余斌煌;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
3、關(guān)于“要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作” 建議的整改措施：
一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作;
二是及時(shí)將有關(guān)工作措施，工作信息向行評(píng)辦報(bào)送。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;
責(zé)任單位：監(jiān)察室;
責(zé)任人：劉勇;
整改時(shí)限：9月底前
4、關(guān)于“加強(qiáng)與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，讓特邀監(jiān)督員多了解工商工作信息，方便開展監(jiān)督” 建議的整改措施：
加強(qiáng)與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，邀請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員參與到 “大走訪、大座談、開放日”等活動(dòng)和大的執(zhí)法案件處理全過程中，不斷地吸收和采納特邀監(jiān)督員意見建議，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速開展整改直到群眾滿意的效果。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;
責(zé)任單位：監(jiān)察室;
責(zé)任人：劉勇;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
5、關(guān)于“加強(qiáng)工商人員的法律法規(guī)培訓(xùn)、考核，提高整體執(zhí)法水平。特別是對(duì)基層窗口工作人員培訓(xùn)有待進(jìn)一步提高”建議的整改措施：
一是建立每周半天的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);
二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標(biāo)，組織培訓(xùn)和大練兵，倡導(dǎo)干部爭做學(xué)習(xí)型干部，以適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型要求。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);
責(zé)任單位：人教科、法規(guī)科;
責(zé)任人：龐立群、方紅;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
6、關(guān)于“對(duì)企業(yè)的法律法規(guī)培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。建議商標(biāo)廣告科多對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)” 建議的整改措施：
一是舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)班，企業(yè)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);
二是商標(biāo)廣告科多對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并發(fā)放有關(guān)宣傳資料。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;
責(zé)任單位：商標(biāo)廣告科;
責(zé)任人：劉應(yīng)金;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
7、關(guān)于“要注意辦公環(huán)境，抓好辦公樓周邊的環(huán)境衛(wèi)生和辦公室內(nèi)部的整潔”建議的整改措施：
一是專職衛(wèi)生清潔員每天堅(jiān)持兩次對(duì)市局整棟大樓公共場所進(jìn)行清潔，始終保持一個(gè)清潔舒適的辦公環(huán)境;
二是各科室堅(jiān)持每周一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大清潔;
三是市局定期組織開展衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，通報(bào)評(píng)比結(jié)果，營造良好的辦公環(huán)境。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;
責(zé)任單位：機(jī)關(guān)服務(wù)中心;
責(zé)任人：池華琨;
整改時(shí)限：長期堅(jiān)持
四、工作要求
(一)落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)整改。根據(jù)存在問題和職責(zé)的分工將整改方案內(nèi)容細(xì)化，分解落實(shí)到有關(guān)科室，各科室要明確自身整改責(zé)任，認(rèn)真做好整改并指導(dǎo)基層部門進(jìn)行整改。
(二)針對(duì)問題，逐項(xiàng)整改。本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，對(duì)反映的問題、意見建議及自查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行認(rèn)真研究分析，歸納整理。對(duì)個(gè)性問題，逐條逐件加以整改，能解決的馬上解決，一時(shí)難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對(duì)共性問題，制定得力的整改措施進(jìn)行整改，并向社會(huì)公開承諾。
(三)結(jié)合實(shí)際，為民整改。在整改中，各單位要結(jié)合工商部門的特點(diǎn)和各自實(shí)際，把整改解決問題與深化“兩項(xiàng)改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到為百姓辦實(shí)事、辦好事，從而推進(jìn)“基層規(guī)范化”和“機(jī)關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐。
(四)跟蹤督察，實(shí)效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時(shí)納入整改范圍，進(jìn)行認(rèn)真研究，提出整改措施，及時(shí)主動(dòng)整改。同時(shí)還要對(duì)反映問題集中的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)問題，實(shí)行監(jiān)察督導(dǎo)，跟蹤檢查，確保整改工作按時(shí)完成。
第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施
關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)反饋意見的整改措施
2012年開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我院高度重視，堅(jiān)持以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對(duì)反饋意見，院委會(huì)召開會(huì)議研究討論，第一時(shí)間安排部署整改；各科室迅速行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下：
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅(jiān)持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全
進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級(jí)質(zhì)控體系，堅(jiān)持檢查、考評(píng)和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對(duì)存在問題，認(rèn)真梳理分析，及
時(shí)整改提高。促進(jìn)科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。
進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動(dòng)其他學(xué)科發(fā)展。
三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、收款處、取藥處等人員開展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。
醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對(duì)醫(yī)院的意見和建議，及時(shí)反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。
四、嚴(yán)格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價(jià)政策。在藥物購銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照國家基本用藥目錄，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開展對(duì)醫(yī)藥購銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，設(shè)立監(jiān)督電話。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！
襄陵中心衛(wèi)生院
2012年10月
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