第一篇：調(diào)度員年度工作的自我總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了。回顧這幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變，我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)2012年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。現(xiàn)作自我總結(jié)如下：

在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng)理，主任的教導(dǎo)，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。

經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了。

一，積極端正態(tài)度，努力完成工作

維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，許多機(jī)器耗材的銷售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。

自 5月底，我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行客戶電話回訪，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤

工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽客戶來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。

由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé)。但付總及時(shí)的開會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目標(biāo)，發(fā)展前景

由于今年比較特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時(shí)更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務(wù)，盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：車間調(diào)度員年終自我總結(jié)

20xx年就要過(guò)去了，從事調(diào)度員工作也有幾個(gè)月了，現(xiàn)在這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)

對(duì)于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對(duì)調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交接班時(shí)間虛心的請(qǐng)教兩位調(diào)度班長(zhǎng)，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理......等等，在半個(gè)月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任;在車間遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間;我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管!

二、加強(qiáng)執(zhí)行力

調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給車間主任或者班長(zhǎng)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排;執(zhí)行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)督好、服務(wù)好!

三、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行

調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，更改計(jì)劃，不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫(kù)。自下發(fā)六日計(jì)劃后，每天都要對(duì)車間計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計(jì)劃的，就要下通報(bào)處理。如果是因?yàn)槿藛T少或是沒(méi)有包裝物需要改計(jì)劃，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，然后分析改計(jì)劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)合，避免某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。

四、強(qiáng)化質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報(bào)表，經(jīng)常的進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習(xí)慣;加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對(duì)照，保證工藝的正確性和安全性;包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項(xiàng)，在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)規(guī)范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規(guī)范了無(wú)菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計(jì)量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴(yán)厲批評(píng)!

五、成本控制

一個(gè)公司想要取得更多的利潤(rùn)，唯一就是降低成本。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，提高成本，是行不通的，只有我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕浪費(fèi)，才能不讓太過(guò)投入。工作方面，我所做到的就是每班對(duì)各工序的水管、氣閥、吃飯時(shí)電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費(fèi)進(jìn)行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問(wèn)、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現(xiàn)一次，考核一次，講解教育后，讓員工提高節(jié)約意識(shí)!

六、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生

現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設(shè)備的刷洗要徹底，杜絕發(fā)黃發(fā)

粘的工器具，遵照5s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行打掃。最重要的就是人員個(gè)人衛(wèi)生，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對(duì)這種情況，每當(dāng)點(diǎn)鈴響了之后，我都會(huì)從車間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)消毒的，就會(huì)通知班長(zhǎng)或消毒員進(jìn)行通知，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會(huì)對(duì)其班長(zhǎng)進(jìn)行考核，只有班長(zhǎng)有了執(zhí)行力，制度才可以持久執(zhí)行!

七、安全預(yù)防

安全危及人員生命危險(xiǎn)，在這個(gè)問(wèn)題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如;

1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。

2、推車人員推車不用手扶，用力過(guò)猛。

3、消毒員刷下水道無(wú)任何防范措施。

4、……等等一些不規(guī)范的問(wèn)題。針對(duì)這些情況，我所做的就是對(duì)員工進(jìn)行講解如此操作的危險(xiǎn)性，提高人員的安全意識(shí)，并警告不得再次出現(xiàn)，避免出現(xiàn)重大的安全事故。

八、以人為本

人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的，以前在車間工作期間，深有體會(huì)，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問(wèn)題，多教育、少考核，以最好的辦法解決問(wèn)題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問(wèn)題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo)。

雖然這段時(shí)間里，我在工作上取得了很大進(jìn)步，但是反省一下自己，還是有好多工作沒(méi)有做到位，例如：

1、工作不夠積極主動(dòng)，常有遲到的情況，員工作做到的，而自己沒(méi)有做到。

2、業(yè)務(wù)水平未達(dá)到精湛，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)處理和分析。

3、信息不能很好的傳達(dá)，導(dǎo)致安排的任務(wù)不能及時(shí)完成。

4、工作總做到問(wèn)題出現(xiàn)之后，而不是在事發(fā)之前做到很好的控制。

5、遭到批評(píng)后，就會(huì)心灰意冷，工作情緒低下。

6、遇到較難的問(wèn)題就請(qǐng)示，沒(méi)有自己好好的思考思考。

為了更好的完善自己，為了做一名合格的調(diào)度員，我要做的還有很多，以下是我今后的工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，出現(xiàn)的問(wèn)題不擱置、不放過(guò)!

2、改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。

3、信息傳達(dá)要到位，要準(zhǔn)確，堅(jiān)持你不來(lái)我不走的現(xiàn)場(chǎng)交接制度。

4、認(rèn)真觀察生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量、安全隱患，把問(wèn)題控制到萌芽時(shí)期。

5、創(chuàng)新工作方法，由監(jiān)督型向服務(wù)協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變，不能天天只知道查找問(wèn)題，而忘了自己的職責(zé)。

6、加強(qiáng)溝通交流，做好眼睛，不做傳話筒，做什么事都要身體力行。

7、敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

8、遇到難題后，不能急躁，粗心，要靜下心來(lái)判斷事情的對(duì)錯(cuò)，并拿出理性的解決方案。

9、能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。

10、宏展更好的藍(lán)圖，再接再勵(lì)，爭(zhēng)取再上一個(gè)臺(tái)階。

工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，會(huì)迎來(lái)明天的成功!

第三篇：調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)

1素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1.1政治思想與職業(yè)道德

執(zhí)行《玲瓏金礦一般干部通用標(biāo)準(zhǔn)》。

1.2學(xué)力與資歷

1.2.1具有高中以上文化程度或同等學(xué)力。

1.2.2從事實(shí)際工作五年以上。

1.3專業(yè)知識(shí)

1.3.1具有工業(yè)企業(yè)管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析等方面的知識(shí)。

1.3.2掌握黃金生產(chǎn)流程及風(fēng)、水、電的來(lái)源去向情況。

1.3.3熟悉全礦主要生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

1.3.4了解工業(yè)企業(yè)管理的基本知識(shí)及現(xiàn)代化管理的基本方法。

1.4工作能力

1.4.1具有協(xié)調(diào)指揮全礦日常生產(chǎn)活動(dòng)的能力。

1.4.2能監(jiān)督檢查生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)助和指導(dǎo)車間落實(shí)月生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

1.4.3能組織調(diào)度會(huì)議，熟練把握生產(chǎn)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

1.4.4能單獨(dú)處理生產(chǎn)過(guò)程中的一般問(wèn)題。協(xié)助有關(guān)單位解決生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。

1.4.5能正確填寫生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行綜合分析，提出合理化建議。

1.4.6具有準(zhǔn)確地傳達(dá)各種指令的語(yǔ)言表達(dá)能力和準(zhǔn)確記錄的文字表達(dá)能力。2工作標(biāo)準(zhǔn)

2.1督促檢查作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，做好平衡協(xié)調(diào)，重大問(wèn)題及時(shí)向處長(zhǎng)報(bào)告，提出措施和建議。

2.2檢查掌握生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和措施，確保生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。

2.3加強(qiáng)調(diào)度指揮

2.3.1掌握全礦各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)及重點(diǎn)工程項(xiàng)目，深入工作現(xiàn)場(chǎng)，掌握工程進(jìn)度及生產(chǎn)狀況，分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理調(diào)度。

2.3.2合理安排用電，在正常情況下，風(fēng)、水、電要做到三同步，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。

2.3.3掌握供電線路、供風(fēng)、供水管路的分布情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)組織搶修。

2.3.4做好突發(fā)事件的處理協(xié)調(diào)工作,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)準(zhǔn)確地把領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)到有關(guān)單位和部門。

2.3.5協(xié)調(diào)好其它單位部門的工作，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)正常有序的運(yùn)行。

2.4基礎(chǔ)工作

2.4.1按時(shí)統(tǒng)計(jì)各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)班報(bào)及用電負(fù)荷，做到字跡清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2.4.2按規(guī)定向上級(jí)和主管部門報(bào)告生產(chǎn)情況。

2.4.3負(fù)責(zé)記錄報(bào)表，按順序分類保管，月末審查無(wú)誤裝訂成冊(cè)，及時(shí)歸檔。2

第四篇：調(diào)度員工作責(zé)任制

調(diào)度員工作責(zé)任制

煤礦調(diào)度人員要熱愛本職工作，具有高度的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)扎實(shí)；工作上從嚴(yán)、從細(xì)，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快”的作風(fēng)；在工作中還做到情況明，底數(shù)清，指揮靈，處理問(wèn)題多謀善斷，選擇最好的解決辦法；經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，了解生產(chǎn)全過(guò)程；通過(guò)多種渠道了解生產(chǎn)情況做到指揮安全生產(chǎn)心中有數(shù)，有較強(qiáng)的全局觀念、組織觀念和時(shí)間觀念；工作上不拖拉，有條理；加強(qiáng)煤礦知識(shí)的學(xué)習(xí)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)；還要熟悉煤炭生產(chǎn)全過(guò)程；熟悉本公司生產(chǎn)布局，煤層賦存和接續(xù)情況，月、作業(yè)計(jì)劃；熟悉本公司大型設(shè)備性能、能力、完好狀況灰棒料、電力等主要供求關(guān)系及供需量；掌握《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、和《安全技術(shù)操作規(guī)程》規(guī)定的有關(guān)的重大命令和規(guī)章制度；了解礦井通風(fēng)、運(yùn)輸、供電、排水、壓風(fēng)、通訊等生產(chǎn)系統(tǒng)狀況；能夠熟悉的指揮生產(chǎn)。

調(diào)度人員要相對(duì)穩(wěn)定，要加強(qiáng)煤礦調(diào)度業(yè)務(wù)、采、掘、機(jī)、運(yùn)、通風(fēng)安全方面知識(shí)學(xué)習(xí)，苦練基本功；要提高分析能力擴(kuò)判斷能力，對(duì)煤礦企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所、要害工種，要加強(qiáng)了解；加強(qiáng)責(zé)、權(quán)、利的落實(shí)，設(shè)備投入，樹立調(diào)度的權(quán)威性，就可搞好煤礦調(diào)度工作，殷好安全生產(chǎn)關(guān)。

原料部生產(chǎn)調(diào)度中心

生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)分析員崗位責(zé)任制

1、在生產(chǎn)調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)搞好全公司生產(chǎn)分析、統(tǒng)計(jì)和信息工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)。

2、掌握全礦井生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，按時(shí)編制調(diào)度日、旬、月報(bào)，并搞好自身的業(yè)務(wù)匯報(bào)。

3、搞好生產(chǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)督促下屬礦井按時(shí)上報(bào)當(dāng)天產(chǎn)量，及影響生產(chǎn)的原因。規(guī)范填寫生產(chǎn)調(diào)度表，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和影響生產(chǎn)和原因。

4、熟悉了解各礦井月生產(chǎn)計(jì)劃及完成情況。

5、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

原料部生產(chǎn)調(diào)度中心

生產(chǎn)調(diào)度責(zé)任制

1、在原料部調(diào)度中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)礦上調(diào)度工作，根據(jù)原料部調(diào)度中心下的生產(chǎn)計(jì)劃，組織指揮礦井的日常安全生產(chǎn)。

2、參與礦上年、季、月、日生產(chǎn)計(jì)劃下發(fā)，協(xié)調(diào)、解決、處理下屬礦井生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，組織原煤產(chǎn)、運(yùn)工作。

3、深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，組織生產(chǎn)分析，對(duì)影響生產(chǎn)的主要問(wèn)題，提出解決措施和建議，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)提供依據(jù)。

4、掌握礦井采掘接續(xù)情況，組織好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)所需的材料、設(shè)備、配件供應(yīng)工作，確保生產(chǎn)正常。

5、監(jiān)督，檢查煤質(zhì)管理工作，提高原煤質(zhì)量。

6、圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)/

原料部生產(chǎn)調(diào)度中心

生產(chǎn)調(diào)度管理制度

1總則

1.1生產(chǎn)調(diào)度管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)管理部門作為生產(chǎn)調(diào)度管理的職能部門，是各礦生產(chǎn)的指揮中心。

1.2生產(chǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以“少投入，多產(chǎn)出，快產(chǎn)出”為原則，科學(xué)利用資源，合理組織調(diào)配，有效進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，達(dá)到最佳安全生產(chǎn)效果。2管理職能

2.1生產(chǎn)調(diào)度在 生產(chǎn)礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。以生產(chǎn)調(diào)度為核心，建立與各生產(chǎn)隊(duì)、班、組長(zhǎng)相連接的生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，按程序分層次地組織、協(xié)調(diào)、指揮生產(chǎn)。

2.2生產(chǎn)調(diào)度對(duì)公司生產(chǎn)實(shí)行全面管理，堅(jiān)持二十四小時(shí)值班，每班至少一人上崗。每班必須至少一次向上級(jí)調(diào)度部門匯報(bào)。2.3以生產(chǎn)調(diào)度的集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關(guān)操作、指令都要通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級(jí)下達(dá)，情況緊急或必要時(shí)，有權(quán)調(diào)度礦上范圍內(nèi)的人力、物力，以保操作平穩(wěn)，生產(chǎn)安全，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

2.4調(diào)度指令具有權(quán)威性，基層單位和有關(guān)部門必須協(xié)作配合，貫徹執(zhí)行，有不同意見，可一面貫徹執(zhí)行，一面向上級(jí)部門匯報(bào)及請(qǐng)示。3管理內(nèi)容

3.1負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理及協(xié)調(diào)各工作面的生產(chǎn)平衡、物料平衡、動(dòng)力、平衡。3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各工作面的生產(chǎn)進(jìn)度，隱患落實(shí)整改的執(zhí)行情況。3.3負(fù)責(zé)制定領(lǐng)導(dǎo)干部值班制、交接班制、巡回檢查制、聯(lián)系匯報(bào)制等管理規(guī)定，并監(jiān)督、檢查、考核各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

3.4負(fù)責(zé)按計(jì)劃安排組織指揮各工作面的休班，正常情況下，休班次數(shù)不得超過(guò)公司要求。

3.5負(fù)責(zé)組織、請(qǐng)示有關(guān)單位對(duì)設(shè)備故障、生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查處理。參與制定生產(chǎn)線大、中修檢修方案的制定。

3.6負(fù)責(zé)安排階段性生產(chǎn)任務(wù)及臨時(shí)生產(chǎn)任務(wù)，并組織實(shí)施。3.7負(fù)責(zé)匯總生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并向礦領(lǐng)導(dǎo)、及公司上級(jí)調(diào)度管理部門匯報(bào)有關(guān)情況。

3.8緊急情況下的應(yīng)急處理：

當(dāng)生產(chǎn)調(diào)度接到有關(guān)生產(chǎn)工作面的應(yīng)急報(bào)警電話時(shí)，在未向外界報(bào)警時(shí)，生產(chǎn)調(diào)度需立即撥打電話通知生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)，并迅速聯(lián)系公司上級(jí)有關(guān)部門，生產(chǎn)調(diào)度必須在最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。4檢查與考核

4.1在主管礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查考核各隊(duì)、班、組對(duì)本制度的執(zhí)行情況。

4.2每周檢查不少于一次，每月考核一次。5通訊和內(nèi)務(wù)管理

5.1礦調(diào)度室安裝和各工作面的聯(lián)系電話，必須保持完好暢通，準(zhǔn)確掌握各工作面的生產(chǎn)狀況。

5.2礦調(diào)度室至少安設(shè)一臺(tái)座機(jī)電話，調(diào)度員配備一部手機(jī)（24小時(shí) 開機(jī)），保持外圍聯(lián)系暢通。

5.3建立完善的記錄臺(tái)帳，調(diào)度員要求字跡工整，臺(tái)帳一目了然。臺(tái)帳要保持完好，每月5日前把上月臺(tái)帳報(bào)公司存檔。

原料部生產(chǎn)調(diào)試中心

調(diào)度員交接班制度

1、在交接班前對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，填寫好調(diào)度日志或交接班薄。

2、當(dāng)班發(fā)生的主要問(wèn)題應(yīng)將處理結(jié)果作好記錄，待辦事宜和尚未解決的問(wèn)題要進(jìn)行詳細(xì)交班，具體做到“五交清”：

（1）交接當(dāng)班任務(wù)完成情況，并說(shuō)明產(chǎn)量超欠原因。（2）交清安全情況及各類事故，重點(diǎn)工程和關(guān)鍵部位的變化情況。

（3）交清領(lǐng)導(dǎo)指示，上級(jí)通知、通報(bào)的貫徹執(zhí)行情況。

（4）交清正在處理和待處理的工作詳細(xì)內(nèi)容。

3、接班調(diào)度員要人才聽取交接班調(diào)度員所交的情況，仔細(xì)查看調(diào)度日志和其他方面記錄，并在交接班薄上簽字。

礦領(lǐng)導(dǎo)值班制度

1、全面負(fù)責(zé)當(dāng)天生產(chǎn)調(diào)度指揮，做到全面安全地完成當(dāng)日的生產(chǎn)任務(wù)。

2、掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指示值班調(diào)度員組織有關(guān)部門派人迅速處理，必要時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮以保證正常生產(chǎn)。

3、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的安全生產(chǎn)指示要及時(shí)閱辦并組織調(diào)度員迅速準(zhǔn)確地下達(dá)到基層，或交有關(guān)部門辦理，并認(rèn)真檢查貫徹落實(shí)情況，對(duì)基層請(qǐng)求解決的問(wèn)題，要及時(shí)處理。

4、值班人員在值班期間一律不準(zhǔn)喝酒，打麻將。

5、主、副值班人員都必須到調(diào)度室簽到。主值班在辦公室住宿，副值班在值班室住宿，不得擅離崗位。

6、主、副值班領(lǐng)導(dǎo)離開調(diào)度室或到任何地方必須調(diào)度說(shuō)明，便于工作聯(lián)系。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄，對(duì)本班未辦以及待辦的事宜向接班較代清楚。

8、礦值班人員必須嚴(yán)格值班制度，早8點(diǎn)前，中午14：30分前，晚20：00前必須到調(diào)度室。

調(diào) 度 室 管 理 制 度

第五篇：調(diào)度員工作流程

調(diào)度員工作流程

一、上班前準(zhǔn)備：

更衣著裝，做好交接的準(zhǔn)備。交接內(nèi)容為通信設(shè)備、電話、無(wú)線電臺(tái)、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、GPS、監(jiān)控等使用及程序運(yùn)行情況，檢查交班日志。

二、接班上崗：

1、在“等待受理狀態(tài)”，無(wú)話務(wù)處理時(shí)，換插本人頭戴式聽筒，進(jìn)入“暫停受理狀態(tài)”換崗，接崗上班，進(jìn)入上班狀態(tài)。

2、從系統(tǒng)中“重新登錄”輸入本人姓名、密碼。

3、頭戴聽筒進(jìn)入，正?！暗却芾頎顟B(tài)”。

4、1號(hào)臺(tái)檢查值班車人員登錄，如遇故障不能自動(dòng)登錄時(shí)，調(diào)度負(fù)責(zé)人工登錄并做好記錄。

5、2號(hào)臺(tái)檢查各分站電話線路及系統(tǒng)設(shè)備、質(zhì)量滿意度調(diào)查和打掃調(diào)度大廳衛(wèi)生。

三、呼救受理： 1、120電話進(jìn)入必須及時(shí)應(yīng)答，接聽電話并判斷是否為真實(shí)報(bào)警；

2、呼救受理應(yīng)認(rèn)真接聽，正確登錄相關(guān)警情，病人主訴、聯(lián)系電話，現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)、候車地點(diǎn)、出診類別等，選擇相應(yīng)的急救分站及車輛后點(diǎn)擊出車；

3、調(diào)度派車并GPS跟蹤出車情況，隨時(shí)記錄警情狀態(tài)和維護(hù)統(tǒng)計(jì)；

4、非呼救電話進(jìn)入“120”受理臺(tái)時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方所需相關(guān)部門的電話號(hào)碼。如屬投訴電話無(wú)能力處理的應(yīng)轉(zhuǎn)中心辦公室。

5、對(duì)患者（家屬）進(jìn)行電話回訪和滿意度調(diào)查并作好記錄。

6、如遇騷擾電話時(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，可警告對(duì)方若不聽勸阻再按“惡意電話”鍵。

7、在無(wú)線通訊正常情況下，必須做到呼叫及時(shí)應(yīng)答。

8、當(dāng)一線人員要求進(jìn)行危重病人病情轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)危重病人的病情預(yù)報(bào)，立即向有關(guān)醫(yī)院預(yù)報(bào)以便做好接診準(zhǔn)備。

四、車輛調(diào)度

（一）急救調(diào)度原則

1、受理：急救呼救電話受理，平均控制在1分鐘內(nèi)。

2、放車：在就近區(qū)域有車情況下，必須做到1分鐘內(nèi)及時(shí)放車；若就近區(qū)域無(wú)車情況下，盡快選擇最近的車輛去執(zhí)行任務(wù)并告訴病家。在全網(wǎng)無(wú)車可派的情況下，應(yīng)向病家耐心解釋。

3、如在執(zhí)行任務(wù)中救護(hù)車發(fā)生事件或故障報(bào)告時(shí)，調(diào)度要立即另派車前往，繼續(xù)該次救護(hù)任務(wù)，同時(shí)通知相關(guān)科室。

4、重特大事故或突發(fā)事件時(shí)，按報(bào)告制度及時(shí)報(bào)告，并做好登記工作。

（二）突發(fā)公共事件救援

遇有突發(fā)公共事件時(shí)，嚴(yán)格按照“突發(fā)公共事件應(yīng)急救援”預(yù)案的要求受理和調(diào)度。

五、通信設(shè)備故障處理

1、通信設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即啟用模擬狀態(tài)備用電話機(jī)、紙、筆應(yīng)急受理、調(diào)度，同時(shí)報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)。

2、GPS及車載信息機(jī)發(fā)生故障時(shí)，使用電話、手機(jī)、無(wú)線電對(duì)講機(jī)、電腦信息系統(tǒng)記錄調(diào)度，同時(shí)報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)。

3、所有故障信息及修理情況都要在“故障登記表”逐一登記，注明時(shí)間、范圍、程度及修復(fù)情況和當(dāng)事人。

六、下班交接

1、未完成的派車任務(wù)，應(yīng)詳細(xì)地交代下一班。

2、如遇通訊故障未能及時(shí)解決的，經(jīng)向下一班人員說(shuō)明，接班人員必須在本班內(nèi)解決或報(bào)告。

3、認(rèn)真填寫交接日志，詳細(xì)記錄值班情況，認(rèn)真填寫各種報(bào)表。

4、在無(wú)話務(wù)處理時(shí)，進(jìn)入“暫停受理狀態(tài)”后換崗。