第一篇：秘書學論文

淺析會后工作內(nèi)容及其重要性

張XX①

（XX大學XX學院 XXXX XXXXXX）

摘要：會議結束后需要秘書人員做好會場清理與資料清退、交通工具的安排與送客、工作評估與總結、文件的立卷與歸檔等各項工作。在會后工作中，秘書人員還要正確處理好三對關系，保證會后工作有序、順利地進行。

關鍵詞：會后工作； 秘書； 會議

會議結束之后，秘書人員有很多事情需要解決與處理，而且這些事情看似簡單，但是其重要性不亞于會議的其他環(huán)節(jié)。其工作不僅是處理好內(nèi)部的工作，而且還要處理好外部公關活動，是組織形象的代表，因此，會議結束之后，秘書人員需要按照預定好的方案有序地處理好各種事情，是會議圓滿結束的最后標志。

一、會后工作的內(nèi)容

（一）清理會場與資料清退

會議結束后，會務人員要引導與會人員有秩序地離開會場，與會人員離開會場之后，秘書要組織相關人員有條理地清理會場。首先，清點與會人員借用的物品，檢查有無遺漏物品和文件，認真檢查聯(lián)絡、保管遺忘物品。借用的物品核實后需安排人員盡快還回去，遺漏的物品和文件，通過聯(lián)絡與詢問，確認遺失物品與文件的主人或組織，在需要和有條件的情況下安排人員送過去。其次，收拾整理臨時放置在會場、會議室的茶杯、桌椅、煙灰缸和其他用品，清理并取走所有剩余的與會議有關的文件。在整理會場時，首先確認各種會議文件是否還有用，如果是重要文件需要做好保管與清退工作。大中型會議在會議結束前應開具清退文件目錄，發(fā)給與會人員，會議一結束，即按清單全部將文件收回，而小型會議可直接在會后由秘書收取。最后，揭去會場、會議室標示物，將會議室設備整理恢復到備用狀態(tài)。會場是公共場所，被用之后，就有責任維護好，因此，會后必須把這些物品取下，保證會場的整潔。

（二）交通工具的安排與送客

秘書人員必須對當?shù)氐慕煌顩r有充分的了解，以便為與會者的離場，甚至提供或安排最便捷的交通工具。這需要會議秘書在會前就做出細致周到的安排，會中根據(jù)會議進程要根據(jù)與會者的要求做好隨時調(diào)整的準備，而且還要考慮到各種客觀因素對交通的影響，保證會后與會者能夠安全、及時返回。其中的各項返程細節(jié)，需充分安排人員去護送與執(zhí)行，避免會后由于返回造成的混亂局面。而對于一些有傷殘或者生病中的與會人員，要對其特別關照，有必要需安排人員全程護送其返回，最大限度地提供方便。對于大中型會議，還需要幫助與會者提前做好返程準備，例如提醒與會者及時歸還向主辦方或會議駐地單位借用的各種物品，幫助與會者檢查、清退房間，避免遺忘各種物品，幫助部分與會者托運大件物品等。

中國人常說：“迎人迎三步，送人送七步”，可見中國人是非常注重送客禮節(jié)的。在送客時，秘書人員需要做到這三個要素：安全、及時、舒適。無論是什么交通工具，還是租賃車① 作者簡介：張XX（1990—），男，XX人，XX大學XX學院，行政管理09級本科生。

輛，秘書人員都有責任保證其安全，盡可能避免不良事故的發(fā)生。與會者需要趕往下一個目的地，還要提前備好機票、火車票，盡量安排專人轉車送往機場或火車站。而在安排交通工具時，還要考慮當?shù)氐臍夂驐l件、旅途長短等因素。例如，如果當?shù)貧夂虺睗駩灍幔蛻摪才庞锌照{(diào)設備的車，如果旅途較長，可以安排有配備移動電視的車等。

（三）工作評估與總結

開會的本身并不是目的，而是在會議中是否達成共識，形成決議，或是否相關工作得到落實等。會后，秘書人員需要對會議的效度進行評估和會議內(nèi)容進行總結，是衡量這次會議相對價值的標準。

工作評估通常有秘書人員的評估、與會者的個人評估和會議成本評估。首先，秘書人員評估要以會議目標是否實現(xiàn)、會議成本效益如何、與會者是否感到滿意、在以后的會議中需要進行哪些改進等為評估目的。評估一般有定量與定性的研究方法，不過，兩個方法都有各自的優(yōu)勢和局限，在進行會議評估策劃的時候應充分考慮到。會議的進行階段是整項會務工作的重點階段，所以這個階段是評估的是整個評估工作的重點，而評估要根據(jù)會議主持人、會議發(fā)言人的表現(xiàn)情況，以及會議議程進行的情況來進行的。其次，評估與會者自己在會上的表現(xiàn)，這是測評會議效果一個很好的評估途徑。我們可以對與會人員在每一次會議結束后填寫 “測評自己與會的表現(xiàn)”和“如何處理測評的結果”的表格，填寫其優(yōu)點表現(xiàn)和需要改進的地方，然后以一名與會代表的身份制定一個發(fā)展計劃等，通過這種方式，不僅能夠很好的、實事求是的得到評估參考數(shù)據(jù)，而且對與會者今后的參加會議有較大的幫助。最后，成功組織一定規(guī)模的會議，需要投入一定的經(jīng)費，有些重要會議的成本是非?？捎^的。因此，需要我們對會議的成本進行評估。會議的成本評估主要是通過時間成本、直接成本和效率損失作為參考依據(jù)，這是對會議組織者必須要掌握的一項工作責任。

總結的目的是通過對自身工作中的優(yōu)點與缺點的回顧分析，吸取經(jīng)驗教訓，并把感性認識上升到理論認識的高度，以便做好今后的工作，因此，總結在整個工作流程中具有承上啟下的作用。會議總結要以事實為依據(jù)，準確可靠，必須把過去一段時間內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信、數(shù)字要準確可靠、背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。而不能閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。同時，還要分析事實，找出規(guī)律，要從自己掌握的事實與材料中提煉出現(xiàn)律性的理論認識。

（四）立卷與歸檔

文書的立卷工作，是文件運轉處理的最后終點與歸宿，也是文書處理工作的最后一個環(huán)節(jié)。而做好文書立卷工作，是對秘書人員的基本要求。

1.文書立卷的條件

首先，必須是辦理完畢的文件。所謂辦理完畢的文件，一是指文件在文書處理程序上，已經(jīng)通過了所有的程序，不論其在實際工作中是否還繼續(xù)發(fā)揮作用，二是指需要上級批示的或需要答復下級的往來文書都已齊全，也就算辦理完畢。對辦理完畢的文書，根據(jù)其重要性分門別類地立卷，最后進行歸檔。其次，必須是有一定參考價值和使用價值的文件。在工作中形成的文件材料很多，并不是所有材料都要立卷歸檔，只有對日后工作有一定參考價值和使用價值的文件，才有必要進行歸檔，使之轉化為檔案。

2.文書立卷的基本原則

首先，遵循文件材料形成的自然規(guī)律。文件材料形成的自然規(guī)律，是由機關和企事業(yè)單位工作活動的規(guī)律所決定的。機關和事業(yè)單位工作活動的規(guī)律，直接決定了文件材料形成的自然規(guī)律，因此，在立卷時，必須遵循文件形成的自然規(guī)律，不能忽視它們形成的起因和根據(jù)，更不能隨心所欲，打亂它們之間的承接順序。其次，保持文件材料之間的歷史聯(lián)系。只

有做到保持文件之間的歷史聯(lián)系，才能夠反映工作活動的真實面貌，才能夠便于以后利用。文件之間的歷史聯(lián)系主要表現(xiàn)在文件的內(nèi)容、來源、時間和形式等幾個方面，堅持好這一原則，是文書立卷的要求。最后，反映工作活動的真實情況。文書立卷工作，必須真實地反映機關工作活動的情況，否則，就是去了立卷的意義。機關活動中產(chǎn)生和使用的文件材料，是機關工作活動的真實記錄，并反映著機關工作的基本面貌。保持機關工作活動的真實性，必須保持文件的本來面貌，不能隨便把已經(jīng)形成的歷史文件卷案加以改變。

3.文書立卷的作用

立卷是文書處理過程的一個重要環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)行文件轉為檔案的必經(jīng)步驟。立卷的作用主要有：第一，保持文件之間的歷史聯(lián)系，便于查找利用。在工作活動中，文件是一分一分形成的，但在同一個單位或同一項工作、同一個問題的處理過程中形成的許多份文件，它們相互之間又有著密切的聯(lián)系。立卷工作就是通過對它們進行整理、鑒定、區(qū)分工作后，組成案卷，保持這種歷史的聯(lián)系。從而便于在需要時能夠查找。第二，保證文件的完整與安全，便于保管。單份文件不僅零散雜亂，而且容易磨損和丟失，特別是有些文件如果長期分散在各個部門或個人手里，極易造成遺失、泄密。將它們按一定規(guī)格裝訂成冊，就可以避免文件的破損和散失，便于管理與保存。第三，為檔案工作奠定基礎。秘書部門把辦理完畢的文件成立案卷，才算是最后完成了文書處理工作。案卷是檔案部門的工作對象，立卷質(zhì)量如何，直接影響和決定檔案的質(zhì)量，所以，立卷工作是檔案工作的基礎。

4.案卷的整理與歸檔

案件的整理與歸檔，是秘書人員根據(jù)歸檔制度的要求，對該次會議處理完畢的文件材料，做進一步系統(tǒng)的整理，全部成立案卷后向檔案室移交。

在立卷之前要進行檢查，發(fā)現(xiàn)與立卷要求不相符合的文件，要及時進行調(diào)整，然后才能確定文件的組合而立卷成案，以保證立卷的質(zhì)量。在檢查過后，需要對卷內(nèi)文件進行排列與編號工作，固定文件的排列順序，然后為案卷擬寫案卷標題，其作用在于準確揭示案卷內(nèi)容，提供可以檢索的渠道。最后，要對案卷進行目錄編寫和封皮，才能夠把案卷移交與檔案室。

二、如何做好會后工作

在實際運作當中，會后工作并未必像事先預定的那樣順利進行，因此作為秘書人員，就要對會后工作做好工作，保證會后各項工作順利進展。而要確保會后能夠做好，需要處理好三對關系：

（一）處理好分工與合作的關系

做好會后工作既要明確分工，各負其責，又要彼此協(xié)作，密切配合。明確分工，各負其責能夠提高會后工作的效率，使得會后工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個方面都有人員負責，避免工作時出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮的現(xiàn)象，而且在工作中出現(xiàn)疏漏和差錯時可以有責可究，使會后工作有可靠地保證。同時，會后工作優(yōu)勢相互聯(lián)系、相互依存的，需要各個環(huán)節(jié)的工作人員相互協(xié)作，密切配合，才能使工作順利進行。

（二）處理好服從領導與發(fā)揮主動性的關系

會議結束后由主管會后的秘書統(tǒng)一領導，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署。會議工作人員要協(xié)調(diào)一致，嚴格遵守規(guī)定和紀律，對于重大問題需要請示，不能擅自決定。如果事態(tài)嚴重，也必須一邊請示一邊處理。在工作中，工作人員在遵守規(guī)定和紀律的情況下，可以發(fā)揮主動性，合理安排工作，保證工作更順利地進行。

（三）處理好講究效率與周到細致的關系

會后工作具有較強的時間性，不能拖延。因此會議人員在會議結束后要有緊迫感，提高工作效率，及時地、保質(zhì)保量地完成會后各項工作，以免影響會議功效。在講究效率的同時，還必須要有周到細致的工作態(tài)度，認真對待每一件事，考慮好會后工作的方方面面，嚴謹、細致、快速、高質(zhì)量地做好會后工作。

三、結論

會后的工作還有會議財務結算、會議精神傳達、會議新聞報道、印發(fā)會議紀要等多項工作，這些都需要秘書人員在會議結束之后做具體安排。秘書工作是一個涉及范圍廣泛的工作，需要秘書人員懂得的東西也是很多的，所以，做好一名秘書不僅要有一流的工作技能，還需要有優(yōu)秀的溝通能力、良好的素質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、細致的工作態(tài)度等，只有具備這些良好的素質(zhì)，才能夠勝任秘書工作，辦好會議中各項工作，特別是會后的一系列瑣碎的事情。參考文獻：

[1]鐘輝.現(xiàn)代秘書學概論[M].貴州人民出版社,1990.[2]蔣蔚.做好會后工作發(fā)揮會后功效[J].秘書工作,2002(1).[3]天虹.會議管理實務[M].中國紡織出版社,2005.[4]陳合宜.秘書學[M].暨南大學出版社,2005.[5]劉志偉.秘書專業(yè)培訓手冊[M].中國紡織出版社,2006.

第二篇：秘書學論文

秘書學論文

sun1988.1215@qq.com

主題 秘書的含義以及社會定義與要求

秘書英語翻譯是secretary是領導者、主事者身邊的綜合輔助者和公務服務者，是以輔助

決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的領導者、決策者的參謀助手。

秘書學就是以秘書工作為研究對象，研究其主體與客體及其相互關系的一門學科。它研究秘書工作的產(chǎn)生與發(fā)展、職能與環(huán)境、性質(zhì)與作用、規(guī)律與特征、原則與要求、程序與環(huán)節(jié)、方法與藝術、機構與人員，以及秘書工作規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢等問題，以促進秘書工作適應社會發(fā)展的需要。

一 秘書的含義和發(fā)展

秘書的綜合含義歸納有三點。

①協(xié)助聯(lián)系接待，辦理和交辦事項的工作人員。

②指秘書職務。

③使館中職位低于參贊高于隨員的外交官。有一等秘書、二等秘書、三等秘書之分，在大使館館長領導下進行工作。享有外交特權和豁免。

其實有些職業(yè)在某些時候有著與秘書相同的職業(yè)性質(zhì)，例如經(jīng)紀人，他們同樣是協(xié)從者、接待者、調(diào)從者。不過兩者有著很大的區(qū)別，前者有著官職以及豁免權，這恰恰是后者沒有的，這也從側面反映出秘書這一職業(yè)的工作特性。

有的時候同樣的工作卻不一定都被叫做秘書，如打字員、文秘、內(nèi)勤、文書、文員、辦公室主任、XX主管（培訓主管、業(yè)務主管）、XX助理（人事助理、執(zhí)行助理）、初級秘書、高級秘書等等，秘書稱謂的不統(tǒng)一給界定秘書職務帶來了困難，不利于對秘書人員進行科學的管理也更容易造成秘書角色認知的差異，一個單位中同時存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規(guī)范來要求自己同時也不利于秘書學科基本術語的準確表達。

而我們從秘書職位的角度來看 “秘書”概念的在發(fā)展變化。

其實秘書一詞以及飾演‘秘書’的人早在中國古時就已存在和出現(xiàn)。中國的文字很有意思，‘秘書’二字某種程度已經(jīng)表達出‘秘書’的性質(zhì)。

‘秘’有著保密、隱秘的意思，說白了也就是不能在大眾眼皮子底下出現(xiàn)，‘書’則指書本、書畫，‘秘’‘書’合起來就是隱秘的書畫，用通俗的話來說就是不能公開的帶著私密性的書畫。

而這也從側面講述了秘書的工作。

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代。最初的含義是指物而非指人。即帶有神秘色彩的圖書，因此也非常符合當初的‘秘書’二字。根據(jù)古籍記載，這些圖書主要有兩類：宮禁里的秘籍，因為是宮禁內(nèi)收藏的各種經(jīng)典文獻，因而一般不予公開，故稱為“秘書”。如《晉書·荀勖傳》：“及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經(jīng)，列在'秘書'?！?除此也泛指讖緯圖箓，這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預算吉兇的隱語。至東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機構和人員。古代的秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”

高權重的皇帝身邊的秘書機構--尚書臺的勢力，曾設秘書令，以“典尚書事”，這樣，秘書令

不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發(fā)奏章、草擬和上傳下達的職責。到這里

秘書已被賦予官職及某些豁免權。至清末，我國的秘書工作真正名實相符。

其一：秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜?/p>

或職位。

其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工

作的人員或相關職位均以“秘書”相稱。

這也說明‘秘書’迅速的走向社會化、大眾化、多元化。

而在國際更有職業(yè)秘書組織（英文全稱：professional secretaries international）

國外 “秘書”這個詞來源于保密者，指那些被國王和王后雇傭來保守國家和私人秘密的人.。這里就與中國‘秘書’最早開始的來源有很大不同，雖然他們同樣稱為‘秘書’

今天Secretary第一個字母S大寫的時候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級人員Secretary of State

The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相

The Secretary of State for Home Affairs 則是內(nèi)政大臣

Chief Cabinet Secretary 日本的“內(nèi)閣官房長官”

與此同時私人秘書也隨之發(fā)展，貴族成員多喜歡雇傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和

“辦事員”

翰·洛克就曾長期擔任著名領袖人物的私人秘書。16世紀英國的著名詩人約翰·與此同時秘書的特殊工作性質(zhì)對于構飾秘書本身有著很大的要求

秘書工作的要求

因社會全速發(fā)展對于秘書的需求日益較大隨之而來的就是對秘書的嚴格要求，主要可概

括為“四個轉變”和“六個要求

”

秘書工作的“四個轉變”

秘書工作“三服務”服務）秘書工作應該發(fā)揮“四個作用”（參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用）實

現(xiàn)“四個轉變”

1.從單純地辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；

2.從單純地傳遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息；

3.從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃眨?/p>

4.從憑老經(jīng)驗辦事轉變?yōu)榭茖W化管理。這四個轉變其實是對秘書人員提出了更高的要

求，即秘書工作應該向著綜合處理信息、主動服務與科學化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達

國家秘書工作的特點。

秘書工作的六個強調(diào)

強調(diào)調(diào)查研究工作

強調(diào)信息工作

強調(diào)信訪工作

強調(diào)協(xié)調(diào)工作

強調(diào)督察工作

強調(diào)黨務、政務服務工作

秘書的職業(yè)道德

因秘書的工作特殊性質(zhì)使得秘書工作也有很大要求，在大眾眼里什么是秘書？他們第一時間浮現(xiàn)在腦海的就是電視劇中的女秘書，而女秘書也往往會使得人們想到小三、二奶等等詞，一方面是介于電視劇的普遍性使得普通人民對于秘書的表面性理解，一方面也是因為中國人民的老心里，古時對于男女的要求很嚴，私下見面會對二者的名節(jié)有損，尤其是女子，這一觀念到現(xiàn)在也在大部分人的心中，尤其是老人，當一個男性老板身邊帶著女秘書時就會遭人遐想，而對于女秘書的某些不看好也說明秘書這一職業(yè)也是受到社會的輿論與要求，這也要求秘書必須有著嚴格的職業(yè)道德。

－、忠于職守，自覺履行各項職責 【各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職?！浚ɡɑ±锏哪阕约嚎粗灰?/p>

二、服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的?！咀鳛轭I導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領導的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻策等方面）

。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。

參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念?！?/p>

三、兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄 兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。【秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯(lián)系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神?！?/p>

四、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務 【謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神圣職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用?！?/p>

五、遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進行的重要保證?！咀窦o守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應有的思想道德品質(zhì)和行為準則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。】

六、恪守信用，嚴守機密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，【遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業(yè)道德，自覺加強保密觀念?！?/p>

七、實事求是，勇于創(chuàng)新 實事求是?！久貢藛T要堅持實事求是的工作作風，一切從實

確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。勇于創(chuàng)新。現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子?！?/p>

八、刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質(zhì)要求?！居绕涫亲鳛樾聲r期的秘書人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對于做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質(zhì)。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會科學技術的發(fā)展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具

】

九、鉆研業(yè)務，掌握秘書工作各項技能 【從發(fā)展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關系的各項技能?！?/p>

事實證明社會的急速發(fā)展使得秘書對于人才市場需求更大，一個好的秘書不僅需要豐富的文學涵養(yǎng)也需要好的品格跟好的職業(yè)操守，這不僅是對于秘書這個職業(yè)的尊重亦也是對于你這個人的尊重。

第三篇：《秘書學概論》論文

接待之道

我們知道——秘書職能，包括基本職能、日常事務職能、專項職能、特別授權職能、深層職能等，日常事務職能又包括辦公用品管理、接待、安排領導活動、值班、通訊工作、印章管理、機要保密等。其中接待職能這一節(jié)課讓我受益匪淺。因為在2010年12月份廣州亞殘運動會上我作為一名志愿者，我的工作是在白云機場接待貴賓，這節(jié)課正好讓我能出色地完成這項任務。因此，在此我吸收方尤瑜老師課堂所講的接待之道，結合自己的工作實踐，跟大家分享我對于作為一名秘書要做好接待工作的心得體會。

接待賓客是秘書的一項重要日常工作。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，各社會組織之間的聯(lián)系日趨緊密，各部門之間的相互依賴性更強，日常的接來送往日益頻繁，接待事務越來越繁重，其作用也越來越重要。接待工作的質(zhì)量將直接關系到組織的聲譽和領導者的形象，也直接關系到工作的效率。因此，必須加強對接待工作的規(guī)范化管理，切實把接待工作做好。

我在機場做接待貴賓工作的時候，會遇到很多情況，比如說會遇到不同國籍的賓客；某位賓客飛機誤點了；剛好接待這一天的貴賓人數(shù)突然增多了；貴賓突然不來了；貴賓不期而至等等，正如同秘書面對的賓客有的是內(nèi)賓，有的是外賓；有的是上級安排的，有的是本單位邀請的，有的是對方主動聯(lián)系的；有的是事先約定的，有的是不期而至的；有的是需要一個完整接待過程的，有的是只要一時半刻的；有的是為了一定目的而來的，有的只是順路探訪的；有的是一個團體，有的只是個人，如此種種，不一而足，而且在接待中也會出現(xiàn)種種情況，有的是預料之中的，有的是始料未及的，有的是臨時變化的，有的是有意改變的，這都給秘書的接待工作造成難度，但只要做好準備工作，又有機動靈活的頭腦，熱情好客的態(tài)度，就能做好這項工作了。

在課堂上，方老師一再強調(diào)我們要樹立嚴格的禮儀意識。她說：“接待工作，將使本社會組織的形象和接待者個體素養(yǎng)得到充分展示；是否講究接待禮儀，直接關系著接待工作的質(zhì)量和效果。為切實加強接待工作的管理，必須是每一位接待工作者樹立嚴格的禮儀意識，并細致入微地付諸于接待工作實踐?！币虼耍谶@次亞殘盛會里，我作為一名機場貴賓接待工作人員，我深深地認識到自己必須要做好這份接待工作，因為自己的行為代表的不僅僅是個人形象，更是我們展示亞運的形象，甚至是我們這座城市乃至中國的形象。這些對于每一個志愿者本身來說是一份光榮，但同時更是一份責任。

每一次完成一項機場接待任務，我都認為做好事前準備是很重要的。干任何事情都要事前做好準備，因為有備才能無患，秘書接待賓客也該如此。其中不管是接待事先約定的賓客，還是接待突然而至的不速之客；不管是接待熟悉的老朋友，還是接待陌生的新客人；不管是接待團隊，還是接待個人；不管是需要完整的接待過程的，還是只要一時半刻的，都要認真對待，充分準備。

我認為準備有物質(zhì)準備和精神準備兩方面——

第一、物質(zhì)準備要根據(jù)具體情況而定。如果接待的是事先約定的，又是一個團隊，那么準備的方面比較多。首先要弄清團隊成員的基本情況，包括人數(shù)、姓名、年齡、性別、職務、基本觀點、傾向、所談問題、具體要求，有的還要準備好照片和簡歷，又是對團隊主要負責人的基本情況更要了如指掌。在掌握基本情況的基礎上，要擬訂好接待方案，其中接待規(guī)格、活動內(nèi)容、時間安排、陪同人員、食宿及交通工具安排，主談人員以及所談問題的主要觀點及其主要對策，甚至歡迎詞、講話稿、接待場所、茶水飲料、贈送禮品等都要精心組織、細致安排，在征得上司同意的情況下要形成文字，或列出表格。對于團隊的接待，尤其是級別較高團隊的接待還需有關方面協(xié)助，因此要及早向上級匯報，請示上級意見，要與公安、交通、外事、新聞等部門聯(lián)系，要求這些部門給予協(xié)助。比如有一次，我接待的是馬來西亞的總理，就需要加強安全方面的準備工作，我及時向我們的經(jīng)理匯報情況，請示上級意見，并與公安部門聯(lián)系，得到了他們的協(xié)助，他們派出一定車輛跟隨我們這位貴賓進入亞運村休息，讓我們這次工作得到了貴賓的贊賞。

對于個人的接待雖然沒有這么復雜，但如果是需要一個完整接待過程的，也要做好食宿、交通、活動等各項物質(zhì)準備。

如果接待的只是臨時賓客，不管其是事先約定的，還是突然而至的，不管是熟悉的，還是陌生的，在辦公室或接待室都要備有坐椅、沙發(fā)以及煙茶飲料等。

第二、接待的精神準備則是接待意識和接待態(tài)度的必要準備。一個秘書擔當接待任務必須有角色意識，必須明確自己是東道主，又是一個助手，既要為本單位、本部門及上司裝點“門面”，又要為領導和賓客服務好，因此要盡心竭力，真誠熱情，與人為善，友好相處，彬彬有禮，不卑不亢，有了這種精神準備，才能搞好接待工作。

以上僅是個人的心得體會，畢竟我還不是處于一個真正的秘書職務去執(zhí)行任務。因為作為一名真正的秘書所遇到的狀況會更多，更讓自己意料不及，因此，為了能使自己將來成為一名出色的秘書，我要不斷地鍛煉，完善自己各方面的能力，靈活多變，熱情有禮，不要冷落了客人，不要令客人失望，即使客人未能辦成事情，沒有達到目的，也要讓客人高興而去，因此也要特別講究語言藝術，要把話說得通情達理，又很得體，讓人感到溫暖，如在家里。

第四篇：秘書學現(xiàn)象研究論文

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來源 蓮山課

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在秘書學的研究與教學中，常有人為秘書學的研究領域難以界定，以及秘書學與相關學科的重復現(xiàn)象而困惑。如何解除這一困惑呢?筆者曾作過較長時間的思索，現(xiàn)將其結果整理成文，以就教于行家。

一、重復現(xiàn)象豈容忽視

在秘書學的建設中，重復研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書學界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書學的教學及秘書專業(yè)的課程建設。

秘書學研究的重復現(xiàn)象，是指秘書學與文書學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：

其一，秘書學與文書學重復?，F(xiàn)有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學的內(nèi)容，但大多是照搬文書學的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業(yè)務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述文書和文書工作,包括文書立卷業(yè)務。①

其二，秘書學與公文寫作重復。多數(shù)秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經(jīng)濟文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫

作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③

其三，秘書學與檔案學重復。

有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節(jié)和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內(nèi)容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用等業(yè)務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度?！斑@些內(nèi)容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤

其四，秘書學與行政管理學重復。

有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢鴮W著作，則以相當?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環(huán)境等后勤工作。⑦

不難看出，秘書學研究的重復現(xiàn)象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：

第一，由于秘書學發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內(nèi)容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。

第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學與文書學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創(chuàng)造的關系，又助長了重復現(xiàn)象的發(fā)生。

第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢。

二、研究領域能否劃定

任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規(guī)定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：

首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現(xiàn)兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發(fā)展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧

其次，是觀點問題。秘書學作為一門科學，即使研究內(nèi)容再龐大，研究領域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學劃分研究領域，首先必須堅持發(fā)展的觀點，即從秘書學自身發(fā)展演變的過程，去劃分其研究領域。秘書學原來的研究領域是十分廣泛的，如清代的幕學著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業(yè)務，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學開始興起。自八十年代以來，寫作學另立門戶，行政學走向成熟。這就是說，用發(fā)展的觀點來看，有不少研究內(nèi)容不斷從秘書學中分化出去，不再屬于秘書學的研究領域。誠然，也有些研究內(nèi)容不斷進入秘書學的研究領域，如秘書人才學、秘書教育學、秘書心理學和秘書美學等邊緣學科。如果將已經(jīng)分化出去的研究內(nèi)容繼續(xù)留在秘書學之中，或者將已經(jīng)進入秘書學之中的研究內(nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學地劃分秘書學的研究領域。

再次，是途徑問題。要給秘書學劃分研究領域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學的研究成果，認為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學著作的研究，尋找開創(chuàng)者們最為關心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問世的幾部秘書學著作來看，當時秘書學研究者共同關心和感興趣的內(nèi)容是秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員。其中的秘書實務，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關學科的研究內(nèi)容?！笆芷溆绊?，在其后的秘書學著作中，大多沿襲了上述研究內(nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書學的研究領域保持相對的穩(wěn)定，保證秘書學發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險，因為傳統(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實的途徑，即通過對近期秘書學著作的研究，探討研究者們最關心的是什

么問題，以確定秘書學的研究領域。從九十年代初期間世的十余部秘書學著作來看，除了繼續(xù)保留秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員等傳統(tǒng)領域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關系和辦公自動化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經(jīng)濟和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書學研究的重復現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學的某些知識成為秘書學的研究領域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學與相關學科的對比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書學的內(nèi)容歸還給相關學科。

三、秘書學領地知多少

劃分秘書學的研究領域，應本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書學著作(教材)，擬將秘書學的研究領域界定為四個區(qū)域、25項內(nèi)容：

(一)秘書史

秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程，其任務有三：一是描述秘書活動的演進過程；二是總結秘書活動的歷史經(jīng)驗；三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的研究應包括以下內(nèi)容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項秘書活動發(fā)展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關于秘書活動的理論和主張。

(二)秘書理論

秘書理論是泛指關于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學自身的理性認識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預言；三是解釋。①秘書理論研究應包括如下內(nèi)容：(1)基礎秘書理論，即研究秘書學自身的理論，如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關學科、學科性質(zhì)、研究方法和歷史演進等。(2)應用秘書理論，即研究秘書活動及其構成要素的理論，如秘書活動的性質(zhì)和特點，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。

(三)秘書業(yè)務

秘書業(yè)務是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴大之勢，秘書業(yè)務也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行

動和領導交辦事項的督促檢查工作；(6)信訪工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；

(7)提案工作，即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會

議工作，即對會議和會談的準備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔任工作；(11)保密工作，即保守和保護秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領導臨時交辦或突發(fā)性工作。

(四)秘書技術

秘書技術是指秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。它與秘書業(yè)務相比，具有更強的實踐性和動態(tài)性，其功能主要是培養(yǎng)秘書的操作能力。秘書技術應包括如下內(nèi)容：(1)秘書工作方法，即秘書人員或秘書部門處理事務工作所運用的方式、程序、途徑和技巧；(2)秘書辦公場所，即秘書人員按照一定的制度，并借助于一定的手段處理公務的處所5(3)秘書辦公手段，即秘書人員為達到某種辦公目的而采用的辦公設備，操作技術和操作程序等；(4)公關藝術，即秘書人員為達到“內(nèi)求團結，外求發(fā)展”而采用的一系列的公關措施、方法和技巧。

以上四個區(qū)域、25項內(nèi)容，是就秘書學目前的主要研究領域而言?？梢灶A言，隨著秘書學研究的深入及相關學科的發(fā)展，秘書學的研究領域還會不斷發(fā)生變化。

注釋：

①王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學通論》，海洋出版社，1993年版，第90至167頁。②錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381頁。

②張金安、常崇宜編著：《秘書學概論》，云南人民出版社，1984年版，第89至305頁。

④張希林、吳長有主編：《文秘學》，遼寧大學出版社，1989年版，第185至203頁。

⑤董繼超主編：《秘書學教程》，中央廣播電視大學出版社，1993年版，第184至202頁。

⑥袁維國編著：《秘書學》，廣東高等教育出版社，1987年版，第111至142頁。

⑦摟宇生編著：《通用秘書學》，同濟大學出版社，1991年版，第257至278頁。

⑧[美]亞歷克斯·英克爾斯著：《社會學是什么?》，中國社會科學出版社，l 981年版，第l頁。

⑨八十年代初期問世的秘書學著作有翁世榮等編著的《秘書學概論》(1984年9月)、王千弓等編著的《秘書學與秘書工作》(1984年10月)、張金安和常崇宜編著的《秘書學概論》(1984年10月)、孫云潔和王慎先編著的《實用秘書學》(1985年9月)。

⑩九十年代初期問世的秘書學著作有鐘輝編著的《現(xiàn)代秘書學概論》(1990年7月)、袁維國主編的《秘書學》(1990年9月)、樓宇生編著的《通用秘書學》(1991年2月)、程明華等編著的《秘書學教程》(1991年5月)、饒士奇、曾斌主編的《秘書學概論》(1991年5月)、婁山關等著的《秘書學教程》(1991年10月)、任群主編的《秘書理論與實踐》(1991年12月)、呂發(fā)成和方國雄編著的《秘書學基本原理》(1992年8月)、王熙梅和王景清主編的《現(xiàn)代秘書學通論》(1993年1月)、董繼超主編的《秘書學教程》(1993年2月)、張岫瑩主編的《當代秘書學》(1993年9月)、黃桐華和陸宏輝主編的《新編秘書學》(1994年2月)，等等。

⑩[美]喬·A，比徹姆著：《課程理論》，人民教育出版社，1989年版，第29頁。

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第五篇：秘書學論文 女秘書的社會地位

現(xiàn)代女秘書社會地位之分析

【摘要】前沿論壇隨著信息化社會的逐步形成和市場經(jīng)濟體制的建立,秘書行業(yè)已經(jīng)成為我國從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。目前有一部分人對女秘書抱有種種偏見和誤解,如“小蜜”一詞被許多人用來指代年輕的女秘書,本文通過分析當今社會大眾對女秘書的看法和女秘書的社會地位，剖析其原因，提出了一些做好現(xiàn)代女秘書的建議。

【關鍵字】女秘書 偏見 工作建議

一、女秘書的社會地位

隨著信息化社會的逐步形成和市場經(jīng)濟體制的建立,秘書行業(yè)已經(jīng)成為我國從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,在就業(yè)壓力越來越大的情況下,秘書職業(yè)將會得到越來越多的年輕人,尤其是年輕女性的青睞。但目前有一部分人對秘書抱有種種偏見和誤解,如“小蜜”一詞被許多人用來指代年輕的女秘書?！芭貢钡脑O置并非近幾年的事，但女秘書比比皆是乃至如此讓人津津樂道，卻不能不說是改革開狡后的產(chǎn)物。令人遺憾的是它沒有象其它新生事物那樣逐漸成熟起來，卻被人為地弄錯了位:“女秘書”由側重“秘書”角色漸漸衍化為側重“女性”角色?！靶∶邸币巡皇潜玖x上的秘書工作人員，而是不太光彩的“小情人”角色，女秘書總是和炒不盡的風流韻事聯(lián)在一起。

本來，女秘書和女教師、女護士一樣，從事的是嚴肅高尚的職業(yè)，理應受到全社會的尊重。可在我國，女秘書總是成為人們茶余飯后的談笑材料，這些年,有一些領導與身邊的女秘書關系曖昧,將女秘書變成自己的“小蜜”,“二奶”.這種“先色后財”的生活腐化行為很容易走上“權色交易”的腐敗之路.還有人將局部的女秘書腐敗現(xiàn)象夸大為社會普遍現(xiàn)象,更有甚者將個別秘書行為不端視為官員腐敗的重要原因。這些偏見和誤解,不僅影響了秘書隊伍的建設,而且影響了秘書專業(yè)高等教育的健康發(fā)展。有的家長寧肯讓子女復讀,也不讓子女去讀秘書專業(yè)本科。都認為女孩子干秘書名聲不好”。

二、女秘書被人們誤解的原因

國人都有 “探奇”心理，一看到一男(領導)一女(秘書)出雙入對，頻繁接觸，口舌便按捺不住寂寞，總想捕風捉影地大做一通文章。而有的女秘書自己不爭氣，給人們留下了說三道四的把柄。許多女秘書自身素質(zhì)不高，缺乏做秘書的基本能力，對秘書職業(yè)的理解僅僅是上司的陪襯，工作僅僅是濃壯艷抹、招人眼目.根本充當不起參謀助手的角色。間或有能力過人者.卻義袍著個人的目的而機關算盡。為了巴結權貴不惜棲牡色相或肉體，鬧出些頗具轟動效應的花邊新聞來。

“權色交易”的腐敗行為,主要有兩種情況.其一是領導干部對“女秘書”主動出擊.這些領導干部本身就是道德低下。他們往往為了滿足自身欲望,將身邊的“女秘書”納入“捕獵”,“俘虜”的目標.而那些“女秘書”或是迫於權勢壓力,或是為利益所動,制造出“腐敗弄權”之亊來.其二是領導干部被“女秘書”勾引拉攏,成為“女秘書”腐蝕對象.這種情況多是因為那些“女秘書”為了希望從領導干部這一“權力的活載體”獲得好處,而領導干部又經(jīng)不住“色誘”,最終走上腐化墮落道路的.這是女性的悲劇，也是秘書界的悲劇。

除了腐敗的女秘書外,還有其他幾種負面的女秘書形象。一是缺少主見的女秘書。她們只會機械地服從上級和領導,實際上對上級政策和領導意見并不真正理解,不能靈活、主動地開展工作。這種女秘書思想水平不高,又缺少自知之明,還常常以領導自居,典型的口頭禪“是領導要你們?nèi)绾稳绾巍?因此常被群眾譏“為領導的傳聲筒”。二是專拍馬屁的女秘書。這種女秘書不一定有腐敗行為,但是在行為習慣上表現(xiàn)出比較典型的奴性。她們對待領導的態(tài)度和行為,與對待群眾的態(tài)度和行為存在極大的反差。有人描述他們:在領導面前是點頭哈腰,在群眾面前則是趾高氣揚。在一些官僚主義嚴重、領導與群眾關系處理得不好的地區(qū)和單位,這種專拍領導馬屁的女秘書也為群眾所鄙棄。三“是花瓶”式秘書。這種女秘書既缺真才實 1

學,也無一技之長,僅憑嬌媚的長相或窈窕的身材獲得秘書職位。由此女秘書也被某些人誤解為是一種只能吃“青春飯”的職業(yè)。

三、女秘書如何做好工作的建議

首先要有平常心，強化工作能力，口風要嚴。女秘書的職位很特殊，她雖然不屬于公司的高級管理層，但因為工作直接對經(jīng)理負責，所以常常給人一人之下的錯覺。正因如此，女秘書才要保持一顆平常心：我只是公司的一名普通職員，我服務于我的工作。其他的我什么也不是。要淡化自己的性別和身份，時刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤。女秘書要愛崗敬業(yè)，工作腳踏實地，在工作中不斷提升自己的素質(zhì)，對自己負責的事情拿得起放得下。要淡化自己的性別和身份，時刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤。還有不該問的事不問，不該說的話不說。因為工作性質(zhì)的關系，秘書的資訊會比較靈通一些，對老總的公事私事會知道很多，有時候知道的越少越安全，當女秘書不得不知道時，應該金人三緘其口以明哲保身。不要向同事買弄自己消息靈通，也不要不小心把同事的秘密說給上司聽。

其次要端莊大方，舉止得體，有親和力，善于人際溝通。無論做什么工作都得為自己的職業(yè)做出一定的犧牲，女秘書也是。服裝應該素雅清爽，工作日要穿職業(yè)裝，不可以穿超短裙，化淡妝，不要打扮得很妖嬈。形象要自己樹立，人緣要自己去結交。要大家接受你、喜歡你，首先要有一顆親善別人的心。成功的女秘書要給人如沐春風的感覺：開朗樂觀，笑靨如花，嚴于律己、寬以待人，善解人意，樂于助人。人性基本上是相通的，喜歡別人怎樣待自己，自己就怎樣待人；己所不欲，勿施于人。秘書最重要的職能是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好的溝通和了解，有時候一點點小誤會也會嚴重影響團隊之間的關系甚至公司的運作。這時候秘書應該及時溝通，把事情說清楚。

最后要有外交家的平衡術，處理好個人情感。兩頭受氣是秘書們經(jīng)常面臨的處境。在公司的各種勢力格局中，若把握不好分寸，上司會懷疑秘書?；^，與員工串通一氣蒙騙他，同事會認為秘書為了個人的利益置他們與水深火熱之中。所以工作中女秘書應仔細揣摩各種利害關系，找到一個最佳平衡點。有的女秘書愛上自己上司，這種愛情的未來必然不被看好。女秘書與男上司相觸時，要鼓起男女交往的勇氣，要保持一定的交往距離，確立交往的目標與原則，創(chuàng)造良好的交往情勢，具有健全合理的期待，做到尊重他人，尊重自己。

四、結語

國內(nèi)目前對女秘書存在諸多偏見，事實上秘書這個職業(yè)對人的專業(yè)素養(yǎng)要求很高，它不僅需要具備辦公室文秘等一系列基本辦公技能，更需要具備一定的社會經(jīng)驗、社會閱歷和很高的內(nèi)在修養(yǎng)。秘書這個行業(yè)要求從業(yè)者有很強的綜合素養(yǎng)，對溝通、協(xié)調(diào)、平衡能力要求非常高。就像任何社會群體都存在負面典型一樣,女秘書群體中存在一些負面形象并不影響整個秘書群體總的社會地位。只要女秘書人員具備良好操守、獨立人格和真才實學,就能得到社會的尊重。女秘書應該用自己良好的品行和勤奮的工作來珍惜、維護、提升自己的社會地位。

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