第一篇：×××分理處(支行、儲(chǔ)蓄所)前11個(gè)月工作總結(jié)分析

×××分理處（支行、儲(chǔ)蓄所）前11個(gè)月

工作總結(jié)

標(biāo)題字體：彩虹小標(biāo)宋，字號(hào)：3號(hào)，加粗，居中 正文標(biāo)題和內(nèi)容字體：彩虹粗仿宋，字號(hào)：4號(hào)

前言：前11個(gè)月工作簡(jiǎn)介，并對(duì)06年底各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

一、日常管理

（一）柜面服務(wù)

1、存在問題分析

2、下一步措施

（二）績(jī)效考核

1、存在問題分析

2、下一步措施

（三）合規(guī)操作

1、合規(guī)操作情況

2、存在問題分析

3、下一步措施

二、業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）個(gè)人存款

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（二）理財(cái)卡發(fā)卡

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（三）貸記卡發(fā)卡

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（四）借記卡發(fā)卡

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（五）代工客戶拓展

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（六）個(gè)人電子銀行

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

（七）基金、信托、匯得盈等階段性產(chǎn)品營(yíng)銷

1、任務(wù)完成情況

2、主要工作方法和措施

3、不足之處及原因分析

4、明年工作打算

三、本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展定位

（一）客戶定位

（二）市場(chǎng)定位

（三）產(chǎn)品定位

（四）同業(yè)對(duì)比分析

第二篇：銀行支行分理處事跡材料

真抓實(shí)干搶市場(chǎng)強(qiáng)化管理促發(fā)展

——城北支行xxx路分理處業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開局喜人

今年以來，xxx路分理處始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目的的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵、激化員工潛能、強(qiáng)化從嚴(yán)管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入持續(xù)、快速、健康發(fā)展軌道。截止20xx年2月12日，人民幣各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，完成市分行下達(dá)“開門紅”百日勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的66.2，對(duì)公存款余額xxxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元。貸記卡xx張，完成競(jìng)賽任務(wù)的71.43，代理保險(xiǎn)收入xx萬元，比去年全年增加xx萬元，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展，貸記卡發(fā)行量和代理保險(xiǎn)在支行均名列第一。短短43天時(shí)間，xxx路分理處以全新的面貌，摘掉了多年被人戲稱的“管理水平差、業(yè)務(wù)發(fā)展慢、員工士氣低”的落后帽子，已連續(xù)兩次被支行評(píng)為“每周一星”網(wǎng)點(diǎn)。

一、以嚴(yán)要求抓管理，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為

不以規(guī)矩，不成方圓，這是古訓(xùn)，從嚴(yán)管理更是現(xiàn)代商業(yè)銀行一條鐵的法則。今年以來，xxx路分理處將內(nèi)控管理作為一件大事來抓：一是強(qiáng)化規(guī)章制度。針對(duì)分理處過去存在的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問題，年初制訂了《xx銀行xxx路分理處考核管理規(guī)定》，在勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)流程、安全保衛(wèi)、印章管理等方面作出了具體的規(guī)定，明確了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，分理處的營(yíng)運(yùn)實(shí)現(xiàn)了有規(guī)可依，有章可循。二是強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)。為了提高全處員工執(zhí)行制度的能力，采取定期與不定期學(xué)習(xí)、集中與個(gè)別學(xué)習(xí)、全面與重點(diǎn)學(xué)習(xí)等方式，規(guī)定每星期集中學(xué)習(xí)三次，針對(duì)不同崗位不定期個(gè)別學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行文件要求全面學(xué)習(xí)，關(guān)于內(nèi)控管理內(nèi)容著重學(xué)習(xí)，而且要求每人必須寫出學(xué)習(xí)心得。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。分理處主任堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了對(duì)尾箱進(jìn)行監(jiān)管，確保帳款相符；每個(gè)星期不定期抽查重要空白憑證，確保帳證相符；經(jīng)常調(diào)閱電視監(jiān)控，檢查員工是否存在違規(guī)辦理業(yè)務(wù)情況，并及時(shí)提醒和糾正員工；定期對(duì)儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)帳務(wù)進(jìn)行檢查、整改等等。通過強(qiáng)有力的日常監(jiān)管，確保了風(fēng)險(xiǎn)和案件防范于未然，目前為止，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和逆程序操作現(xiàn)象。

二、以高標(biāo)準(zhǔn)抓服務(wù)，樹立良好公眾形象

客戶是銀行的衣食父母，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是培養(yǎng)和維護(hù)客戶的紐帶。在對(duì)待客戶上，xxx路分理處始終堅(jiān)持“三心”服務(wù)的宗旨：一是以一流的環(huán)境讓客戶舒心。該處在硬件設(shè)施、辦公條件、地理位置不如人家的情況下，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡力為客戶營(yíng)造良好的軟環(huán)境，推出“一張溫馨的笑臉，一聲貼心的問候，一杯溫暖的茶水”三一服務(wù)贏得客戶的認(rèn)同。為了保持營(yíng)業(yè)廳的清潔，該處員工每天早上7：30之前到崗，用半個(gè)小時(shí)時(shí)間將營(yíng)業(yè)廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營(yíng)業(yè)廳每周一大掃、每天一小掃，發(fā)現(xiàn)臟跡隨時(shí)掃。通過盡心營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境，客戶普遍有種賓至如歸之感。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。xxx路分理處將員工的辦事效率納入考核中，對(duì)業(yè)務(wù)辦理不熟練造成客戶不滿的，將在考核中相應(yīng)扣減分值。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想，急客戶所急，沒有因業(yè)務(wù)辦理遲受到客戶的投訴。春節(jié)前某中學(xué)要在該處辦理工資代發(fā)業(yè)務(wù)，該處在人手不夠，業(yè)務(wù)非常繁忙的情況下，加班加點(diǎn)，只用了1天時(shí)間將270多戶工資折全部辦妥，保證了春節(jié)該中學(xué)教職員工按時(shí)領(lǐng)取了工資，此舉得到了該中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和職工交口稱贊。三是以一流的情感投入讓客戶貼心。xxx路分理處別出心裁地推出了“情感式”服務(wù)，用情攬客，用情留客，用情待客，培育和鞏固了一大批忠實(shí)的客戶。該處建立起客戶檔案，逢年過節(jié)或在客戶生日或遇客戶有重大喜事的時(shí)候，打一個(gè)電話、發(fā)一條短信息表示祝賀；如果客戶家里有什么困難，主動(dòng)幫忙和問候。有一次，一個(gè)客戶因生意要外出一天時(shí)間，家中小孩獨(dú)處無人照顧，該處主任得知后立即安排人將小孩接了過來，此事令客戶非常感動(dòng)，將存在他行的全部存款遷了過來。情義無價(jià)，正是這種情感的投入，xxx路分理處贏得了客戶的心，贏得了市場(chǎng)。

三、以深挖掘抓資源，實(shí)施多層營(yíng)銷策略

xxx路分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，相對(duì)繁華的市區(qū)而言，金融資源比較匱乏。如何搶的蛋糕，如何做大蛋糕，該處在認(rèn)真調(diào)查和分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，采取了多種營(yíng)銷策略。一是上門營(yíng)銷。上門營(yíng)銷是最能了解客戶的直銷方式一種，但付出的汗水和勞動(dòng)卻非同尋常。年初開始，xxx路分理處就投入到上門營(yíng)銷中，該處主任親自披掛上陣，頂著寒風(fēng)冷雨，乘著晨曦夜幕，對(duì)周邊居民挨家挨戶進(jìn)行了走訪宣傳，還深入到聯(lián)合村民小組六隊(duì)、七隊(duì)、八隊(duì)等郊區(qū)陣地。經(jīng)過為期半個(gè)月的時(shí)間，拜訪的客戶大約xxx多家，吸收存款約xxxx萬元。

第三篇：銀行支行分理處事跡材料

銀行支行分理處事跡材料

真抓實(shí)干搶市場(chǎng)強(qiáng)化管理促發(fā)展

——城北支行xxx路分理處業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開局喜人

今年以來，xxx路分理處始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目的的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵、激化員工潛能、強(qiáng)化從嚴(yán)管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入持續(xù)、快速、健康發(fā)展軌道。截止2006年2月12日，人民幣各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，完成市分行下達(dá)“開門紅”百日勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的66.2，對(duì)公存款余額xxxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元。貸記卡xx張，完成競(jìng)賽任務(wù)的71.43，代理保險(xiǎn)收入xx萬元，比去年全年增加xx萬元，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展，貸記卡發(fā)行量和代理保險(xiǎn)在支行均名列第一。短短43天時(shí)間，xxx路分理處以全新的面貌，摘掉了多年被人戲稱的“管理水平差、業(yè)務(wù)發(fā)展慢、員工士氣低”的落后帽子，已連續(xù)兩次被支行評(píng)為“每周一星”網(wǎng)點(diǎn)。

一、以嚴(yán)要求抓管理，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為

不以規(guī)矩，不成方圓，這是古訓(xùn)，從嚴(yán)管理更是現(xiàn)代商業(yè)銀行一條鐵的法則。今年以來，xxx路分理處將內(nèi)控管理作為一件大事來抓：一是強(qiáng)化規(guī)章制度。針對(duì)分理處過去存在的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問題，年初制訂了《xx銀行xxx路分理處考核管理規(guī)定》，在勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)流程、安全保衛(wèi)、印章管理等方面作出了具體的規(guī)定，明確了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，分理處的營(yíng)運(yùn)實(shí)現(xiàn)了有規(guī)可依，有章可循。二是強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)。為了提高全處員工執(zhí)行制度的能力，采取定期與不定期學(xué)習(xí)、集中與個(gè)別學(xué)習(xí)、全面與重點(diǎn)學(xué)習(xí)等方式，規(guī)定每星期集中學(xué)習(xí)三次，針對(duì)不同崗位不定期個(gè)別學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行文件要求全面學(xué)習(xí)，關(guān)于內(nèi)控管理內(nèi)容著重學(xué)習(xí)，而且要求每人必須寫出學(xué)習(xí)心得。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。分理處主任堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了對(duì)尾箱進(jìn)行監(jiān)管，確保帳款相符；每個(gè)星期不定期抽查重要空白憑證，確保帳證相符；經(jīng)常調(diào)閱電視監(jiān)控，檢查員工是否存在違規(guī)辦理業(yè)務(wù)情況，并及時(shí)提醒和糾正員工；定期對(duì)儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)帳務(wù)進(jìn)行檢查、整改等等。通過強(qiáng)有力的日常監(jiān)管，確保了風(fēng)險(xiǎn)和案件防范于未然，目前為止，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和逆程序操作現(xiàn)象。

二、以高標(biāo)準(zhǔn)抓服務(wù)，樹立良好公眾形象

客戶是銀行的衣食父母，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是培養(yǎng)和維護(hù)客戶的紐帶。在對(duì)待客戶上，xxx路分理處始終堅(jiān)持“三心”服務(wù)的宗旨：一是以一流的環(huán)境讓客戶舒心。該處在硬件設(shè)施、辦公條件、地理位置不如人家的情況下，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡力為客戶營(yíng)造良好的軟環(huán)境，推出“一張溫馨的笑臉，一聲貼心的問候，一杯溫暖的茶水”三一服務(wù)贏得客戶的認(rèn)同。為了保持營(yíng)業(yè)廳的清潔，該處員工每天早上7：30之前到崗，用半個(gè)小時(shí)時(shí)間將營(yíng)業(yè)廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營(yíng)業(yè)廳每周一大掃、每天一小掃，發(fā)現(xiàn)臟跡隨時(shí)掃。通過盡心營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境，客戶普遍有種賓至如歸之感。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。xxx路分理處將員工的辦事效率納入考核中，對(duì)業(yè)務(wù)辦理不熟練造成客戶不滿的，將在考核中相應(yīng)扣減分值。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想，急客戶所急，沒有因業(yè)務(wù)辦理遲受到客戶的投訴。春節(jié)前某中學(xué)要在該處辦理工資代發(fā)業(yè)務(wù)，該處在人手不夠，業(yè)務(wù)非常繁忙的情況下，加班加點(diǎn)，只用了1天時(shí)間將270多戶工資折全部辦妥，保證了春節(jié)該中學(xué)教職員工按時(shí)領(lǐng)取了工資，此舉得到了該中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和職工交口稱贊。三是以一流的情感投入讓客戶貼心。xxx路分理處別出心裁地推出了“情感式”服務(wù)，用情攬客，用情留客，用情待客，培育和鞏固了一大批忠實(shí)的客戶。該處建立起客戶檔案，逢年過節(jié)或在客戶生日或遇客戶有重大喜事的時(shí)候，打一個(gè)電話、發(fā)一條短信息表示祝賀；如果客戶家里有什么困難，主動(dòng)幫忙和問候。有一次，一個(gè)客戶因生意要外出一天時(shí)間，家中小孩獨(dú)處無人照顧，該處主任得知后立即安排人將小孩接了過來，此事令客戶非常感動(dòng)，將存在他行的全部存款遷了過來。情義無價(jià)，正是這種情感的投入，xxx路分理處贏得了客戶的心，贏得了市場(chǎng)。

三、以深挖掘抓資源，實(shí)施多層營(yíng)銷策略

xxx路分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，相對(duì)繁華的市區(qū)而言，金融資源比較匱乏。如何搶的蛋糕，如何做大蛋糕，該處在認(rèn)真調(diào)查和分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，采取了多種營(yíng)銷策略。一是上門營(yíng)銷。上門營(yíng)銷是最能了解客戶的直銷方式一種，但付出的汗水和勞動(dòng)卻非同尋常。年初開始，xxx路分理處就投入到上門營(yíng)銷中，該處主任親自披掛上陣，頂著寒風(fēng)冷雨，乘著晨曦夜幕，對(duì)周邊居民挨家挨戶進(jìn)行了走訪宣傳，還深入到聯(lián)合村民小組六隊(duì)、七隊(duì)、八隊(duì)等郊區(qū)陣地。經(jīng)過為期半個(gè)月的時(shí)間，拜訪的客戶大約xxx多家，吸收存款約xxxx萬元。二是柜臺(tái)營(yíng)銷

。柜臺(tái)其實(shí)是深挖老客戶資源的一條有效渠道。在用心維護(hù)老客戶的同時(shí)，該處通過辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，與老客戶保持適時(shí)緊密的溝通，爭(zhēng)取將老客戶在其他地方的存款搬過來，目前為止，從老客戶吸收的新增存款大約xxxx萬元。某個(gè)體老板在辦理匯款的時(shí)候，無意中透露他在其他銀行還有存款，該處員工極力做工作，最終將其在他行的xxx萬元存款攬了過來。三是差異

營(yíng)銷。市場(chǎng)總是呈現(xiàn)其結(jié)構(gòu)性特征，xx分理處根據(jù)客戶的不同類別，細(xì)分若干目標(biāo)市場(chǎng)，開展差異化營(yíng)銷策略。根據(jù)老干所老干存錢防老的特征，重點(diǎn)營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款；根據(jù)xx市場(chǎng)個(gè)體老板經(jīng)常外出奔波的特點(diǎn)，重點(diǎn)營(yíng)銷保險(xiǎn)；根據(jù)事業(yè)機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)干部身份的特點(diǎn)，重點(diǎn)營(yíng)銷貸記卡。四是捆綁式營(yíng)銷。在向客戶推銷某種產(chǎn)品的同時(shí)也向客戶介紹我行的其他理財(cái)產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。

第四篇：開戶行中國(guó)工商銀行和平里支行北三環(huán)分理處

一、收費(fèi)及報(bào)名辦法普通嘉賓與會(huì)標(biāo)準(zhǔn):

境內(nèi)嘉賓注冊(cè)費(fèi)980元人民幣/位、境外嘉賓注冊(cè)費(fèi)150美金/位（住宿、統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理）

會(huì)議費(fèi)電匯至：

戶名：北京銀通快捷投資顧問有限公司

開 戶 行：中國(guó)工商銀行和平里支行北三環(huán)分理處

銀行賬號(hào)：***5468

請(qǐng)將報(bào)名表傳真至?xí)?wù)組，報(bào)到時(shí)憑銀行匯款復(fù)印件開具發(fā)票。

會(huì)務(wù)組將根據(jù)報(bào)名回執(zhí)寄發(fā)或傳真報(bào)到通知，告知具體安排和接待地點(diǎn)。

二、所有與會(huì)嘉賓可享受以下服務(wù)：

1、一天參會(huì)資格；抽獎(jiǎng)資格；

2、獲得合作洽談機(jī)會(huì)，并可以參加合影留念，獲得精美相框；

3、免費(fèi)刊登參會(huì)企業(yè)名錄；

4、免費(fèi)獲得峰會(huì)所有資料，包括《論壇會(huì)刊》。

三．會(huì)務(wù)聯(lián)系方式：

地址：北京朝陽(yáng)區(qū)金臺(tái)西路2號(hào)人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)經(jīng)濟(jì)部（100733）聯(lián)系人：曾高飛 電話：010-65363618 傳真：010-6536362

2手機(jī)：*** E-MAIL：zgffl@vip.sohu.com

聯(lián)系人:徐強(qiáng)

電話： 010-63659151、65582924、80633542、65583328 傳 真：010-65583328

2007中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇報(bào)名回執(zhí)表

第五篇：支行儲(chǔ)蓄所主任個(gè)人述職報(bào)告

支行儲(chǔ)蓄所主任個(gè)人述職報(bào)告

在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助配合下，我們所全體員工凝心聚力，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)，熱情營(yíng)銷，充分發(fā)揮的服務(wù)窗口的功能，努力爭(zhēng)取每一個(gè)潛在的客戶資源，規(guī)范操作每一筆會(huì)計(jì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，通過不懈的努力，我們所各方面的工作都有了不同程度的提高，我們自身也得到了更好的鍛煉，現(xiàn)將我們所在2013年的工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況

1、截止7月末，我們所存款總額為33008萬元，其中儲(chǔ)蓄存款31975萬元，對(duì)公存款1033萬元，存款總額較年初增長(zhǎng)2238萬元。其中儲(chǔ)蓄存款較年初增長(zhǎng)2611萬元，對(duì)公存款較年初下降373萬元。理財(cái)銷售總計(jì) 3928 萬元，個(gè)人網(wǎng)銀開通120戶。

二、經(jīng)營(yíng)狀況分析及采取措施

儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)額同比去年的增加了700萬，對(duì)公存款同比去年下降300萬。

儲(chǔ)蓄存款所占比重達(dá)90%，比重明顯不平衡，存在以下問題：

1、儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)水平在我行各所中只屬于中游。此路段重慶路受單行影響，流動(dòng)客戶較少，雖我行在此區(qū)域口碑很好，附近居民中有數(shù)量龐大的固定儲(chǔ)戶群，構(gòu)成支撐我們所儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的主力，但我們業(yè)務(wù)量很多，沉淀余額并不多，主要原因是周圍社區(qū)均為20至30年老舊小區(qū)，即將面臨拆遷，居民中以中低收入人群為主。2013年初我行開展了儲(chǔ)蓄存款“開門紅”活動(dòng)，我們所積極進(jìn)行宣傳并達(dá)到了較好的效果，定期儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步上升，較年初增長(zhǎng)1500萬。由于活期儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)緩慢，我動(dòng)援前臺(tái)柜員抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，積極營(yíng)銷，為我們所篩選和挽留大客戶。

2、對(duì)公存款增長(zhǎng)乏力

對(duì)公存款一直以來停滯不前，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。今年上半年由于附近幾家體育用品商店的搬遷，開戶隨之轉(zhuǎn)移，再加上幾家單位資金周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致對(duì)公存款出現(xiàn)下降。上半年我們所雖然新開十多戶對(duì)公賬戶，但是沉淀余額很少，主要原因附近大型企業(yè)、單位較少，客戶群主要以個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶為主，個(gè)體工商戶多為從事體育用品、旅行社、文化用品、復(fù)印社等，總量不多，且不能形成集聚效應(yīng)，經(jīng)營(yíng)狀況一般。

對(duì)于這一情況，我打算進(jìn)行周邊走訪營(yíng)銷，開發(fā)潛在客戶，并利用理財(cái)、pOS、電視銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等中間業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位營(yíng)銷。

三、、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

四、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行業(yè)永恒的話題，今年總行對(duì)服務(wù)有了更新的要求“服務(wù)營(yíng)銷年”。對(duì)于我們所的全體人員我提出了三點(diǎn)要求：一是靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款帶來收益。以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度，業(yè)務(wù)辦理的速度，這些都直接關(guān)系到客戶對(duì)我們的滿意度。三是做好服務(wù)營(yíng)銷工作將我行的新產(chǎn)品進(jìn)行大力推廣。

一個(gè)集體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)小、行齡少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。在今后的工作中，我會(huì)盡心盡職做好本職工作，積極帶領(lǐng)全所員工大力拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，使九州支行取得更大成績(jī)。