第一篇：2014年車(chē)站工作人員半年工作總結(jié)

2014年車(chē)站工作人員半年工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！

半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班、科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持從零做起，深懷“感恩”心理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，收到了較好的效果。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起。平時(shí)工作中，我始終堅(jiān)持從零做起，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起。以“鍋里有，碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的規(guī)定，積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。

二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)工作中，始終做到從嚴(yán)從難要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作能做到早計(jì)劃，早準(zhǔn)備。

三、勤奮敬業(yè)，不斷提高服務(wù)意識(shí)。能夠認(rèn)真正確對(duì)待每一項(xiàng)工作。超市工作，本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，特別是新上現(xiàn)場(chǎng)加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯(cuò)。所以在平時(shí)工作中，我能做到忙中不亂，有條不紊。干工作有始有終，并隨著季節(jié)的變化，貨物隨時(shí)調(diào)整調(diào)換，做到安全貨款擔(dān)待、衛(wèi)生清潔、真心熱情的為旅客服務(wù)，服務(wù)意識(shí)有所提高。

回想這半年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，創(chuàng)造性的工作思路還不多。在今后的工作中，我會(huì)加以改進(jìn)，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以及《員工七彩手冊(cè)》《弟子規(guī)》等。是自己的思想覺(jué)悟，服務(wù)意識(shí)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。以“服務(wù)從奉獻(xiàn)感恩，武治，文宣”為導(dǎo)向，為打造四星特色車(chē)站做出更多貢獻(xiàn)。

謝謝!—046

第二篇：車(chē)站超市半年工作總結(jié)

車(chē)站超市半年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過(guò)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，積極做好超市的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、遵章守紀(jì)，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴(yán)格，細(xì)致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵(lì)員工，所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，時(shí)刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣，傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識(shí)，做好日常工作

我們的工作任何時(shí)候都離不開(kāi)“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購(gòu)物、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，耐心解釋?zhuān)粎捚錈?，盡力做到讓旅客滿(mǎn)意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀察，針對(duì)不同層次旅客的購(gòu)物需求及時(shí)靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語(yǔ)，促銷(xiāo)方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去，用實(shí)際行動(dòng)履行好“文明服務(wù)鑄誠(chéng)信，禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心，在理貨補(bǔ)貨時(shí)仔細(xì)查看商品日期、包裝有無(wú)破損，價(jià)簽是否核對(duì)，在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗(yàn)收和盤(pán)點(diǎn)，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過(guò)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。

三、不足與打算

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒(méi)有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不愿多說(shuō)話(huà)，好似局外人，啥事都與自己無(wú)關(guān)，缺乏“愛(ài)管閑事”的精神，精力不集中，工作時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)和遺漏，不夠細(xì)致，促銷(xiāo)意識(shí)淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。

第三篇：車(chē)站員工半年工作總結(jié)

車(chē)站員工半年工作總結(jié)

自2012年開(kāi)春以來(lái)到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中，車(chē)站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車(chē)站，開(kāi)展普通話(huà)、手語(yǔ)教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車(chē)站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場(chǎng)、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)情況、避免誤乘；我們開(kāi)展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購(gòu)票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門(mén)送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問(wèn)題，回答解決旅客疑問(wèn)，幫助旅客解決實(shí)際問(wèn)題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問(wèn)題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語(yǔ)速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長(zhǎng)察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

2012年下半年的打算：

1、揚(yáng)長(zhǎng)避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。

3、積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

第四篇：車(chē)站相關(guān)工作人員職責(zé)

1、車(chē)站的調(diào)車(chē)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)? 答案：車(chē)站的調(diào)車(chē)工作，由車(chē)站調(diào)度員（未設(shè)調(diào)度員的，由車(chē)站值班員）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。各場(chǎng)（區(qū)）的調(diào)車(chē)工作，根據(jù)車(chē)站調(diào)度員布置的任務(wù)，由該場(chǎng)（區(qū)）的調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)或駝峰調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。班員）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。各場(chǎng)（區(qū)）的調(diào)車(chē)工作，根據(jù)車(chē)站調(diào)度員布置的任務(wù)，由該場(chǎng)（區(qū)）的調(diào)

3.可由車(chē)站值班員或助理值班員擔(dān)任指揮工作。遇特殊情況，可由有任免權(quán)限的單位鑒定、考

4列車(chē)調(diào)度電話(huà)只準(zhǔn)接入哪些人員的電話(huà)?

答案：在列車(chē)調(diào)度電話(huà)回線上，只準(zhǔn)接入車(chē)站值班員(車(chē)站調(diào)度員)列車(chē)段(車(chē)務(wù)段、客運(yùn)段)值班員、①機(jī)務(wù)段(折返段)調(diào)度員、機(jī)車(chē)調(diào)度員、①鐵路分局紅外線調(diào)度員及電力牽引變電所值班人員的電話(huà)，①并允許在區(qū)間內(nèi)接入運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)、①救援列車(chē)主任和施工領(lǐng)導(dǎo)人的臨時(shí)電話(huà)。

5車(chē)站由車(chē)站值班員、線路所由線路所值班員統(tǒng)一指揮。凡劃分車(chē)場(chǎng)的車(chē)站，車(chē)場(chǎng)間接發(fā)列車(chē)進(jìn)路互有關(guān)聯(lián)的行車(chē)事項(xiàng)，由指定的車(chē)站值班員統(tǒng)一指揮。列車(chē)和單機(jī)由司機(jī)負(fù)責(zé)指揮，有運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)的列車(chē)由運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮。列車(chē)或單機(jī)在車(chē)站時(shí)，所有乘務(wù)人員應(yīng)按車(chē)站值班員的指揮進(jìn)行工作。在調(diào)度集中設(shè)備的區(qū)段內(nèi)，有關(guān)行車(chē)工作由該區(qū)段列車(chē)調(diào)度員直接指揮，但轉(zhuǎn)為車(chē)站控制時(shí)由車(chē)站值班員指揮。車(chē)站值班員

車(chē)站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車(chē)工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。這是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位，車(chē)站值班員素質(zhì)的高低，直接影響著鐵路的安全和效益。在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接發(fā)列車(chē)組織工作和調(diào)車(chē)有關(guān)工作，接受古交站調(diào)度員接發(fā)列車(chē)的指揮和調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的調(diào)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)和運(yùn)輸任務(wù)完成。

接受預(yù)告。調(diào)度專(zhuān)用電話(huà)響起，意味著有列車(chē)要通過(guò)車(chē)站。車(chē)站值班員接到發(fā)車(chē)站預(yù)告之后，重復(fù)誦讀一遍以確認(rèn)信息無(wú)誤：“X次列車(chē)X時(shí)X分通過(guò)”。

填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內(nèi)容包括接車(chē)股道、同意鄰站發(fā)車(chē)時(shí)間、本站實(shí)際到達(dá)時(shí)間等。

接著，按列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃核對(duì)車(chē)次、時(shí)刻、命令指示，確定接車(chē)線。

然后，通知助理值班員，如“XX次列車(chē)開(kāi)來(lái)，X道通過(guò)”，聽(tīng)取復(fù)誦。

開(kāi)放信號(hào)。操作首先在調(diào)度控制臺(tái)上進(jìn)行。沿河城站只有3條股道，因此控制臺(tái)看上去并不復(fù)雜：3條紅色光帶，幾個(gè)按鈕。而對(duì)很多大站尤其是編組站而言，往往有十幾條股道，控制臺(tái)就要更復(fù)雜，車(chē)站值班員的工作強(qiáng)度自然也更大。操作控制臺(tái)時(shí)，車(chē)站值班員要認(rèn)真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下進(jìn)路按鈕。

接車(chē)。通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視信號(hào)及進(jìn)路表示，當(dāng)控制臺(tái)上相應(yīng)光帶變紅的時(shí)候，再次確認(rèn)信號(hào)開(kāi)放正確，然后指示助理值班員接車(chē)。

以前在火車(chē)上常見(jiàn)到途經(jīng)小站的站臺(tái)上有人拿著小旗，這就是助理值班員在接車(chē)。這樣看來(lái)，車(chē)站值班員的工作基本是“口頭作業(yè)”，助理值班員則需要“身體力行”。

列車(chē)通過(guò)。繼續(xù)通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視進(jìn)路、信號(hào)和列車(chē)出站，通知接車(chē)站關(guān)于這趟列車(chē)通過(guò)的時(shí)間。

填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內(nèi)容包括本站實(shí)際通過(guò)時(shí)間等；最后向列車(chē)調(diào)度員報(bào)點(diǎn)：“XX站報(bào)點(diǎn)，X次列車(chē)X時(shí)X分通過(guò)。”

（二）、助理值班員：

1、在車(chē)站值班員的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接發(fā)列車(chē)的外勤工作，協(xié)助車(chē)站值班員完成接發(fā)列車(chē)的組織工作，確保安全生產(chǎn)和運(yùn)輸任務(wù)的完成。

2、認(rèn)真執(zhí)行接發(fā)列車(chē)程序用語(yǔ)及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，服從命令、指揮，及時(shí)出場(chǎng)接發(fā)列車(chē)。

3、掌握站場(chǎng)線路、信號(hào)等設(shè)備。嚴(yán)格發(fā)車(chē)條件的確認(rèn)，認(rèn)真監(jiān)視列車(chē)運(yùn)行。遇特殊情況及時(shí)采取措施，并向有關(guān)人員匯報(bào)。

4、認(rèn)真填寫(xiě)占線板，作業(yè)中與車(chē)站值班員及有關(guān)人員做好互控。

1、接發(fā)車(chē)人員接送列車(chē)的規(guī)定

接發(fā)列車(chē)時(shí)，助理值班員應(yīng)攜帶列車(chē)無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備、持手信號(hào)旗（燈），站在規(guī)定地點(diǎn)接送列車(chē)，注意列車(chē)運(yùn)行和貨物裝載狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)貨物裝載狀態(tài)有異狀時(shí)，報(bào)告車(chē)站值班員，危及行車(chē)安全時(shí)，立即采取停車(chē)措施。發(fā)現(xiàn)無(wú)列尾或列尾裝置異常時(shí)，及時(shí)向車(chē)站值班員匯報(bào)。值班主任

⑴全面掌握旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及國(guó)家有關(guān)道路客運(yùn)政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。

⑵代行使站長(zhǎng)職責(zé)檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各班組召開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì)。⑶掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場(chǎng)工作。加強(qiáng)站車(chē)聯(lián)系，確保班車(chē)正班、正點(diǎn)。⑷掌握本站旅客流量、流向、流時(shí)及道路、班次、天氣變化情況，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)交流信息，并做出相應(yīng)對(duì)策。

⑸檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實(shí)情況，及時(shí)制止和處理違章作業(yè)。⑹認(rèn)真聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，幫助旅客解決困難，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。⑺對(duì)車(chē)站所提供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)檢。

⑻接受新聞媒體記者采訪需經(jīng)理批準(zhǔn)。⑼重大或無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。⑽認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。

第五篇：車(chē)站員工XX半年工作總結(jié)

車(chē)站員工XX半年工作總結(jié)

XX年以張站提出的尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展。為指導(dǎo)思想，明確發(fā)展方向，在發(fā)展中不斷提升自我，上半年的工作已接近尾聲，現(xiàn)將半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

作為總站的一名員工，必須在工作中嚴(yán)以律己，對(duì)工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi)，不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度，我都實(shí)事求是的工作，以工作力求仔細(xì)為原則，做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。

一、能夠把好安全關(guān)做好最基本的報(bào)班工作，嚴(yán)格查驗(yàn)車(chē)輛報(bào)班手續(xù)，始終把安全工作放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛五證兩卡、當(dāng)班駕駛員酒精檢測(cè)以及長(zhǎng)途車(chē)必須兩名以上駕駛員報(bào)班制度，從源頭杜絕事故的發(fā)生。

二、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下，對(duì)于洽談包車(chē)業(yè)務(wù)自己也掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，對(duì)于一些短途的包車(chē)業(yè)務(wù)，自己能給算出價(jià)格，并與客戶(hù)洽談簽訂包車(chē)預(yù)約書(shū)。

三、在張站提出的決戰(zhàn)五十天時(shí)，我們科室新上了貨架，現(xiàn)在我們?nèi)a(chǎn)的銷(xiāo)量還不錯(cuò)，因?yàn)槲覀冡槍?duì)的人群都是駕乘人員，價(jià)格也很優(yōu)惠，我們科室的摩卡、怪獸等功能性飲料都有了固定客戶(hù)，我們還經(jīng)常拿出幾款產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)、打折，吸引更多的駕乘人員購(gòu)買(mǎi)。

四、嚴(yán)格按工作流程操作，遇到車(chē)輛缺班晚點(diǎn)的情況下能及時(shí)與各相關(guān)崗位聯(lián)系，做好有效溝通。

科室：

我們處長(zhǎng)處處以身作則對(duì)所有員工公平公正，一視同仁，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面指出，立即整改，令人信服；在學(xué)習(xí)了張站提出的八個(gè)成語(yǔ)感悟能力素質(zhì)的重要，我們科室都落實(shí)的比較好，首先大家的執(zhí)行力特別強(qiáng)，在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)我們都會(huì)第一時(shí)間去完成，分配工作，責(zé)任到人，我們科室里的工作劃分到個(gè)人，當(dāng)天的工作當(dāng)天做完，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢?？剖业陌?chē)臺(tái)賬，每月的9號(hào)、10號(hào)幫業(yè)戶(hù)結(jié)算單子和貨款，我們實(shí)行了每月一輪崗，讓每個(gè)員工都參與到其中，每個(gè)人都學(xué)習(xí)，每個(gè)員工都能獨(dú)擋一面。“清明”、“五一”小長(zhǎng)假時(shí)大家都能提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，客流高峰時(shí)自覺(jué)加班加點(diǎn)，節(jié)后也能及時(shí)的總結(jié)，找出不足，積累經(jīng)驗(yàn)，大家也越來(lái)越團(tuán)結(jié)，無(wú)論老員工新學(xué)員都能有困難一起想辦法解決，有收獲時(shí)一起分享成功的喜悅。整個(gè)科室都是年輕員工，團(tuán)結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向上的氛圍。今年的五一小長(zhǎng)假，連續(xù)三天我們都是從早五點(diǎn)到晚六點(diǎn)每個(gè)人都不用領(lǐng)導(dǎo)安排，都是主動(dòng)留下加班而且沒(méi)有一個(gè)人喊累反而都是樂(lè)呵呵的。今年我們打破了以往的觀念，我們想到讓那些發(fā)末班的固定班車(chē)在不影響自己發(fā)車(chē)的情況下早上早來(lái)加班流水線，比如濱州、萊蕪、東營(yíng)，這樣省去了旅客等待的時(shí)間，也給業(yè)戶(hù)自己增加了許多收入。長(zhǎng)短途搭配，長(zhǎng)治配聊城，常州、興華配臨沂等不會(huì)讓一個(gè)車(chē)空著一個(gè)座位出站，室內(nèi)、外調(diào)度配合非常默契，能順利的讓旅客出行。我們科室還針對(duì)經(jīng)常往車(chē)站轉(zhuǎn)乘旅客的車(chē)輛，今年我們給車(chē)上免費(fèi)做了接駁運(yùn)輸證，方便業(yè)戶(hù)及時(shí)把旅客在我們站轉(zhuǎn)走。

個(gè)人不足：

.業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，節(jié)假日期間對(duì)于流水線末班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間不能很好的掌握，旅客咨詢(xún)末班車(chē)時(shí)間時(shí)自己不會(huì)變通。

2.無(wú)合理化建議，對(duì)于科室的文化建設(shè)方面沒(méi)有自己的想法和很好的建議，3.對(duì)于一些業(yè)戶(hù)的違規(guī)自己還是不能很好的獨(dú)自處理，遇事不冷靜，愛(ài)著急，溝通能力差，說(shuō)話(huà)太直不會(huì)拐彎。

4.日常工作中不仔細(xì)，經(jīng)常會(huì)有報(bào)班不簽字或簽字不報(bào)班的情況發(fā)。

下半年打算：

、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，做為一名調(diào)度人員，應(yīng)該熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。因?qū)I(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉，也造成在管理業(yè)戶(hù)和處理問(wèn)題上不夠大膽，沒(méi)底氣。

2、加強(qiáng)包車(chē)的學(xué)習(xí)，如有包車(chē)的能及時(shí)準(zhǔn)確的算車(chē)包車(chē)價(jià)格。

3、加強(qiáng)室外調(diào)度的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)節(jié)假日派車(chē)，掐車(chē)。

4、積極參與科室的各項(xiàng)活動(dòng)，為科室的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

5、處理問(wèn)題不夠靈活，這些不足都是我下半年工作努力的方向。首先，要加強(qiáng)對(duì)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到有問(wèn)必答，并且多向身邊的老員工學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的能力，積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取能夠早日獨(dú)擋一面。建議；可以多舉行一些小活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)三科與客運(yùn)處的溝通，在活躍科室氛圍的同時(shí)，使我們?cè)诠ぷ髦信浜细幽酢?/p>