第一篇：XX保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)綜合管理部年度工作總結(jié)

XX市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)綜合管理部

2013年年終工作總結(jié)

2013年，在XX省保監(jiān)局以及協(xié)會(huì)秘書處的關(guān)心指導(dǎo)下，在各會(huì)員公司的大力支持和共同努力下，協(xié)會(huì)綜合管理部較好地完成了全年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2013年綜合管理部的工作情況總結(jié)如下：

一、2013年主要完成工作

綜合管理部現(xiàn)有專職工作人員2人，主要負(fù)責(zé)綜合管理部以及資格管理部的工作。

（一）綜合管理部工作

1、加強(qiáng)協(xié)會(huì)制度建設(shè)，完善協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作制度。2013年，綜合管理部先后出臺了《員工考勤管理辦法》、《薪酬管理制度及發(fā)放辦法》、《協(xié)會(huì)專職工作人員量化考核辦法》等管理制度，以及下發(fā)《關(guān)于協(xié)會(huì)工作人員職責(zé)分工的通知》，進(jìn)一步加強(qiáng)了協(xié)會(huì)制度建設(shè)，明確職責(zé)分工，規(guī)范工作流程，確保協(xié)會(huì)工作有序開展。

2、重視宣傳工作，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)職能作用，不斷提升保險(xiǎn)行業(yè)形象。協(xié)會(huì)2013年向會(huì)員公司提供《XX市保險(xiǎn)行業(yè)資訊》，共8期，全年采編行業(yè)通訊稿件150篇，其中有10篇刊登在梧《XX市日報(bào)》上，為XX市保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)溝通交流的平臺。同時(shí)，還組織XX市全轄保險(xiǎn)公司積極開展“保險(xiǎn)公益宣傳日”的宣傳工作，多渠道、多形式地開展“保險(xiǎn)，讓生活更美好——

傾聽我心，互動(dòng)你我”宣傳活動(dòng)。

3、認(rèn)真做好XX市保險(xiǎn)系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)及信息的收集整理工作，及時(shí)向區(qū)保監(jiān)及區(qū)協(xié)會(huì)等上級主管單位報(bào)送。

4、積極配合XX市市政府開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)綜治及平安建設(shè)工作以及清潔鄉(xiāng)村工作，以扎實(shí)有效的工作推動(dòng)XX市保險(xiǎn)市場健康快速發(fā)展。

5、認(rèn)真做好協(xié)會(huì)各種會(huì)議的組織工作，及時(shí)做好會(huì)議記錄。

6、嚴(yán)格協(xié)會(huì)公文管理工作，認(rèn)真做好收發(fā)文處理及文件歸檔。

7、及時(shí)做好工資、績效考核以及發(fā)放工作，按時(shí)繳納五險(xiǎn)一金。

8、嚴(yán)格按照印章證照管理規(guī)定做好印章使用登記，以及證照年審工作。

9、積極組織會(huì)員公司開展XX市保險(xiǎn)系統(tǒng)首屆羽毛球團(tuán)體賽，進(jìn)一步提升了XX市保險(xiǎn)從業(yè)人員的凝聚力。

9、做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)編制年度財(cái)務(wù)決算，并對會(huì)費(fèi)的使用情況進(jìn)行分析及管理。

（二）資格管理部工作1、2013年，XX市考試中心共組織了94場保險(xiǎn)銷售人員考試以及7場車險(xiǎn)查勘定損考試，參考人數(shù)2792人，其中保險(xiǎn)銷售人員資格考試通過率60.37%，車險(xiǎn)查勘定損考試通過率為27.42%。

2、認(rèn)真做好XX市高管考試的組織實(shí)施工作，做到組織到位，考試井然有序。

二、存在問題

2013年，綜合管理部雖然在部門自身建設(shè)和協(xié)會(huì)服務(wù)工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但與XX省保監(jiān)局以及會(huì)員公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1、工作實(shí)效與需求尚有差距。隨著XX市保險(xiǎn)主體的不斷增多，XX市保險(xiǎn)業(yè)的高速發(fā)展，上級主管部門及會(huì)員公司對協(xié)會(huì)工作要求越來越高，就目前綜合管理部的工作尚未能完成適應(yīng)監(jiān)管部門的要求、未能及時(shí)跟上會(huì)員公司發(fā)展的需要。今后，我部門要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，明晰工作定位，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和積極性，逐步縮短工作實(shí)效與各方需求的差距，提高工作效率。

2、部門基礎(chǔ)管理水平較為薄弱，部分工作有待完善。如績效管理的進(jìn)一步細(xì)化；公文的分類、歸檔；會(huì)議紀(jì)要的撰寫與管理；以及財(cái)務(wù)工作的完善等等。

3、綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化是保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織建設(shè)工作的目標(biāo)和方向。目前我部工作人員的專業(yè)化程度、職業(yè)素養(yǎng)以及對監(jiān)管部門自律政策的掌控和要求還有一定的差距。我們還需要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作需求。

三、2014年的工作思路

1、繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)。一是繼續(xù)健全和完善協(xié)會(huì)各項(xiàng)管理

制度，不斷提升綜合管理部的管理水平。二是繼續(xù)規(guī)范部門基礎(chǔ)管理工作，改進(jìn)目前基礎(chǔ)工作中存在的問題，使綜合管理部的工作更專業(yè)，更規(guī)范。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策及業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)水平。四是加強(qiáng)與各地市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的溝通交流，學(xué)習(xí)和借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，更好地為協(xié)會(huì)服務(wù)。

2、圍繞協(xié)會(huì)工作以及會(huì)員公司發(fā)展需求，加強(qiáng)宣傳工作，為會(huì)員公司提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是做好《XX市保險(xiǎn)資訊》的定期采編發(fā)布工作；二是組織好保險(xiǎn)公益宣傳日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日等大型活動(dòng)的宣傳和策劃；三是做好協(xié)會(huì)宣傳欄制作工作，更準(zhǔn)確及時(shí)地向各行各業(yè)通報(bào)XX市保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。四是有效建立會(huì)員公司宣傳隊(duì)伍，評選保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)秀通訊員，樹立行業(yè)宣傳典范。

二〇一三年十二月三十日

第二篇：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)

工作總結(jié)

今年以來我協(xié)會(huì)在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照2011年全保會(huì)議的整體部署，沿著行業(yè)協(xié)會(huì)自律與服務(wù)兩條主線，深入開展維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經(jīng)過全面梳理2011協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作開展情況，現(xiàn)總結(jié)為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強(qiáng)行業(yè)自律 1、2011年共開展車險(xiǎn)自律季度檢查3次，共檢查十一家財(cái)險(xiǎn)會(huì)員公司，其中涉及8個(gè)縣市，47個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)。根據(jù)理事會(huì)要求，由協(xié)會(huì)牽頭，每季度從會(huì)員公司零時(shí)抽取2名業(yè)務(wù)骨干人員組成檢查小組，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)檢查，對于違反昌吉地區(qū)車險(xiǎn)自律公約的承保行為的財(cái)險(xiǎn)會(huì)員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規(guī)范昌吉地區(qū)建工意外險(xiǎn)市場秩序，協(xié)會(huì)專門召開理事會(huì)，廣泛征求會(huì)員公司的意見，對建工意外險(xiǎn)自律公約作補(bǔ)充修訂并及時(shí)印發(fā)給各會(huì)員公司予以實(shí)施。

3、因我地區(qū)與其他地區(qū)自律公約存在差異，對于其他保險(xiǎn)公司（除會(huì)員公司）來我州開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也要遵守我州的相關(guān)自律公約。對于違規(guī)開展業(yè)務(wù)的單位，我協(xié)會(huì)及時(shí)向新疆保監(jiān)局有關(guān)部門反映，得到了新疆保監(jiān)局的大力支持，相關(guān)問題得以解決。

（二）、努力提高服務(wù)水平

1、認(rèn)真受理社會(huì)群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢402次、保險(xiǎn)糾紛投訴63件。其中：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的理賠投訴20件，壽險(xiǎn)方面的理賠投訴43件。協(xié)會(huì)指派專人進(jìn)行調(diào)查，對所反映的事件在3個(gè)工作日內(nèi)給予相應(yīng)的處理意見，及時(shí)化解矛盾排除糾紛。同時(shí)，對于壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)理賠投訴實(shí)行規(guī)范化管理，建立了壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)客戶投訴檔案，對投訴事件進(jìn)行分析并記錄投訴處理結(jié)果。

2、加強(qiáng)保險(xiǎn)代理人電子化考試及營銷服務(wù)部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險(xiǎn)代理人電子化考試管理工作會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范了電子化考試組織工作、考場紀(jì)律、網(wǎng)上報(bào)名等有關(guān)事項(xiàng)。截止10月共組織電子化考試 46場，報(bào)名人數(shù)為3678人，實(shí)考人數(shù)為3129人，及格人數(shù)為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，制定了《營銷服務(wù)部任職資格測試規(guī)程》，按照有關(guān)內(nèi)容開展?fàn)I銷服務(wù)部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險(xiǎn)會(huì)員公司客戶服務(wù)質(zhì)量測評工作 為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力提高昌吉地區(qū)

人身保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)質(zhì)量，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制訂了關(guān)于開展人身險(xiǎn)客戶服務(wù)質(zhì)量測評工作的實(shí)施方案。

4、加強(qiáng)與定點(diǎn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)與合作。及時(shí)解決各壽險(xiǎn)會(huì)員公司和定點(diǎn)醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)人和商保患者的切身利益。

為實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)院的規(guī)范化管理，我協(xié)會(huì)先后召開各壽險(xiǎn)會(huì)員公司定點(diǎn)醫(yī)院工作負(fù)責(zé)人會(huì)議3次，總結(jié)2010年各壽險(xiǎn)會(huì)員公司與各定點(diǎn)醫(yī)院合作中出現(xiàn)的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險(xiǎn)會(huì)員公司定點(diǎn)醫(yī)院負(fù)責(zé)人會(huì)議上，成立了定點(diǎn)醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責(zé)，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險(xiǎn)會(huì)員公司與各定點(diǎn)醫(yī)院更好的合作，力求為商?；颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、積極吸納新會(huì)員。

人民健康保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司及永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為維護(hù)會(huì)員公司的利益，本著規(guī)范管理的原則，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)召開理事會(huì)，將人民健康保險(xiǎn)股份有限公司昌吉分公司和永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員。

6、按時(shí)完成按時(shí)完成新疆保監(jiān)局委托辦理事項(xiàng)。2011年受新疆保監(jiān)局的委托，分別對大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份

有限公司昌吉營銷服務(wù)部升級為支公司、大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司奇臺營銷服務(wù)部遷址、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯?fàn)I銷服務(wù)部遷址、中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業(yè)、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務(wù)部開業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收程序及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處的要求執(zhí)行，驗(yàn)收工作結(jié)束后及時(shí)向新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處報(bào)送驗(yàn)收報(bào)告。

2011年受新疆保監(jiān)局中介處的委托，對轄內(nèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開展核查工作，并向新疆保監(jiān)局報(bào)送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動(dòng)。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)的形象。2011年3月15日，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，以“發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧”為目標(biāo)，開展誠信服務(wù)活動(dòng)。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)系統(tǒng)有效利用行業(yè)宣傳資源，向社會(huì)公開誠信服務(wù)承諾，加大對保險(xiǎn)行業(yè)開展的便民服務(wù)項(xiàng)目的宣傳力度，強(qiáng)化各公司提高理賠服務(wù)質(zhì)量和水平的責(zé)任意識，認(rèn)真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險(xiǎn)公司的社會(huì)形象。

6月1日昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與昌吉州消防局聯(lián)合開展消防條例和火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。昌吉州消防局相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員、昌吉州11家財(cái)

險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員及各宣傳媒體共計(jì)60余人參加了此次宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進(jìn)一步宣傳《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關(guān)內(nèi)容，推進(jìn)貫徹落實(shí)《消防條例》的實(shí)施，6月5日，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合昌吉州消防局舉辦“慶?！缎陆S吾爾自治區(qū)消防條例》正式實(shí)施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強(qiáng)昌吉州財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與昌吉州消防局的聯(lián)系與溝通，明確了在積極推廣火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意的一些重要事項(xiàng)。充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和輔助社會(huì)管理功能，預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、做好保險(xiǎn)信息編制工作，及時(shí)反映昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)信息交流，促進(jìn)共同發(fā)展?！恫ｋU(xiǎn)信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會(huì)員公司都能積極給予支持和配合，按時(shí)投稿，將本公司的工作動(dòng)態(tài)如實(shí)反映到《昌吉保險(xiǎn)信息》。協(xié)會(huì)及時(shí)將《昌吉保險(xiǎn)信息》報(bào)送到新疆保監(jiān)局及各會(huì)員公司，同時(shí)還與全疆其他地市的兄弟協(xié)會(huì)進(jìn)行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協(xié)會(huì)共出刊《昌吉保險(xiǎn)信息》6期。為提高行業(yè)信息的覆蓋率，加強(qiáng)溝通與交流，協(xié)會(huì)及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)信息反饋至新疆保險(xiǎn)網(wǎng)，2011年上半年共向新疆保險(xiǎn)網(wǎng)投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設(shè)

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)。協(xié)會(huì)秘書處為切實(shí)提高工作效

率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會(huì)。周例會(huì)上，協(xié)會(huì)工作人員對上周工作情況作總結(jié)，對本周工作提出計(jì)劃，秘書長對協(xié)會(huì)工作人員的工作做綜合點(diǎn)評并對工作計(jì)劃提出指導(dǎo)意見。為促進(jìn)工作水平的進(jìn)一步提高，協(xié)會(huì)秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進(jìn)的方面談措施拿辦法。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。協(xié)會(huì)秘書執(zhí)行保險(xiǎn)業(yè)社團(tuán)組織建設(shè)指導(dǎo)意見有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定，堅(jiān)持一支筆理財(cái)?shù)闹贫龋瑖?yán)格執(zhí)行預(yù)算內(nèi)開支秘書長簽字核批制度，預(yù)算外大額開支報(bào)會(huì)長審批制度。

3、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。協(xié)會(huì)建設(shè)的重大事項(xiàng)都經(jīng)過常務(wù)理事會(huì)討論決定。處理重大問題都堅(jiān)持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協(xié)會(huì)秘書處共召開常務(wù)理事會(huì)議2次，專門研究協(xié)會(huì)建設(shè)的有關(guān)事宜。

4、建章立規(guī)，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，協(xié)會(huì)制定了《昌吉保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》并上報(bào)新疆保監(jiān)局予以審批。

5、參加昌吉州相關(guān)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)審核。

2011年上半年我協(xié)會(huì)參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、昌吉州社保局、昌吉州殘聯(lián)及其他機(jī)構(gòu)的2011審核工作，按要求報(bào)送文字資料，通過了各機(jī)構(gòu)的審核。

二、存在的問題

2011年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在加強(qiáng)自律管理、加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè)方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業(yè)化、規(guī)范化有待加強(qiáng)，與新疆保監(jiān)局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業(yè)知識和管理技能有待進(jìn)一步提升。三是自律公約執(zhí)行的過程中，個(gè)別公司違約行為時(shí)有發(fā)生，需要協(xié)會(huì)秘書處進(jìn)一步提高輔助監(jiān)管的能力和力度。

第三篇：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)自律管理，維護(hù)保險(xiǎn)市場經(jīng)營秩序

半年來，根據(jù)××市保險(xiǎn)市場的實(shí)際，我們先后與各會(huì)員公司簽訂了三個(gè)自律公約，四個(gè)補(bǔ)充自律公約，基本上覆蓋了××市保險(xiǎn)市場的各個(gè)方面。我們以自律公約為指南，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機(jī)動(dòng)車輛為抓手，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場秩序。3月初，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，除留一人值班外，出動(dòng)7人，歷時(shí)8天，分成兩個(gè)現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣（市）計(jì)60個(gè)支公司，進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個(gè)支公司落實(shí)自律公約和自查情況匯報(bào)；深入60個(gè)支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運(yùn)公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護(hù)市場秩序再動(dòng)員。在對縣（市）進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，又利用3天時(shí)間，前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐筆核實(shí)。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進(jìn)了××機(jī)動(dòng)車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。

我們采取“兩輪”同時(shí)趨動(dòng)的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，4次開會(huì)研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知；抽調(diào)11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)參加的4個(gè)現(xiàn)場檢查小組，利用5個(gè)工作日，對城區(qū)8家銀行（郵政）計(jì)20個(gè)銀郵代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)“抱團(tuán)”作用，先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會(huì)議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)時(shí)對應(yīng)策略，并與保險(xiǎn)公司分別簽訂了三個(gè)銀代業(yè)務(wù)補(bǔ)充自律公約；市行業(yè)協(xié)會(huì)在市經(jīng)融辦的支持下，與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動(dòng)，使我市銀郵代理費(fèi)支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費(fèi)的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計(jì)算，與去年同比，今年可少支付代理費(fèi)XX萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》為標(biāo)準(zhǔn)，做了大

量地宣傳發(fā)動(dòng)和狠抓落實(shí)的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議和市運(yùn)管處聯(lián)席工作會(huì)議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報(bào)治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議，布置“抱團(tuán)”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補(bǔ)充公約。通過努力工作，確保了提高保費(fèi)之后社會(huì)的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個(gè)，增加為四個(gè)，保費(fèi)收入由去年平均每臺收費(fèi)3300元，提高到今年每臺收費(fèi)4600多元。

四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報(bào)和市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進(jìn)行查處，扣減違約金24.36萬元，現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅(jiān)持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動(dòng)、公平公正、露頭就打及激勵(lì)與約束相結(jié)合的工作方法，促進(jìn)了我市保費(fèi)收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強(qiáng)，使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒、相互指責(zé)行為基本克服。

第四篇：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)

**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)

上半年，**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在**州委、州人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在**州金融辦、民政局、社科聯(lián)的指導(dǎo)幫助下，在各會(huì)員公司的大力支持下，嚴(yán)格按照《中華人民共和國社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、云南保監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)云南保險(xiǎn)業(yè)社團(tuán)組織建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)程組織開展工作。半年以來，協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)各級指示精神，嚴(yán)格遵循社團(tuán)組織宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極發(fā)揮保險(xiǎn)監(jiān)管引導(dǎo)職能，維護(hù)了保險(xiǎn)行業(yè)市場秩序，堅(jiān)持做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，較好地完成了各項(xiàng)工作，行業(yè)整體形象得到了很大提升，受到了云南保監(jiān)局和**州委、州人民政府的充分肯定。

現(xiàn)將協(xié)會(huì)2014年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)情況。

**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)理事會(huì)、秘書處、產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)調(diào)委員會(huì)和壽險(xiǎn)協(xié)調(diào)委員會(huì)。協(xié)會(huì)共有會(huì)員公司24家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司14家，壽險(xiǎn)公司9家，中介公司1家。全州共有中心支公司（二級分公司）20家、支公司74家、營業(yè)部2家、營銷服務(wù)部162家，保險(xiǎn)從業(yè)人員14500人。

（二）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

上半年，**州保險(xiǎn)行業(yè)積極響應(yīng)上級決策部署，深入分析全州保險(xiǎn)行業(yè)形勢，分析存在的不足和短板弱項(xiàng)，制定可操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展措施，保險(xiǎn)業(yè)績穩(wěn)步提升。截止到5月30日，**州實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入140376.1萬元，同比增長28.88%，賠（給）付累計(jì)支出46985.63萬元，同比增長9.36%，其中：產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入60776.88萬元，同比增長13.78%，賠款支出29563.42萬元，同比增長21.65%；壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入79599.22萬元，同比增長43.41%，賠（給）付支出17422.21萬元，同比增長-6.65%。

二、主要工作開展情況

（一）深入貫徹落實(shí)各級金融會(huì)議精神。

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神。1月21-22日，全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議召開，**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織參加了電視電話會(huì)議。會(huì)后，行業(yè)協(xié)會(huì)召開會(huì)議，對貫徹落實(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管會(huì)議提出了要求。一是，深刻領(lǐng)會(huì)保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在保險(xiǎn)監(jiān)管會(huì)議上的講話精神，抓好工作落實(shí)。二是，準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)監(jiān)管面臨的形勢，深刻認(rèn)識保險(xiǎn)監(jiān)管工作新要求，結(jié)合**州實(shí)際工作認(rèn)真對照梳理。三是，結(jié)合實(shí)際抓好重點(diǎn)特色工作，深化**南邊境地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)積累有益經(jīng)驗(yàn)。

2.認(rèn)真貫徹落實(shí)**州人民政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。**州人民政府召開2014年全州金融工作會(huì)議，州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、秘書長、人保財(cái)險(xiǎn)**州公司、中國人壽**州公司主要領(lǐng)導(dǎo)和參加了會(huì)議，**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王漾海代表**州保險(xiǎn)行業(yè)作了發(fā)言。會(huì)上，州人民政府與駐州金融機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了2014年金融工作目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)后，協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，并要求各單位召開全員大會(huì)，將會(huì)議要求傳達(dá)到每一名員工，切實(shí)增強(qiáng)法律意識、榮譽(yù)意識、主人翁意識，進(jìn)一步促進(jìn)工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步提高工作能力，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，努力使保險(xiǎn)行業(yè)蒸蒸日上、再創(chuàng)佳績。

（二）扎實(shí)開展3·15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。

3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，**協(xié)會(huì)根據(jù)省保監(jiān)局通知要求，組織開展了3·15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。一是明確活動(dòng)分工，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，明確保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任。二是突出活動(dòng)主題，在全省各級保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營業(yè)場所懸掛宣傳標(biāo)語、設(shè)立宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁、播放行業(yè)形象宣傳片。三是擴(kuò)大社會(huì)影響，在主流媒體刊發(fā)新聞通稿、參與電臺在線訪談，積極開展消費(fèi)者教育。四是組織活動(dòng)巡查保證活動(dòng)效果，3·15當(dāng)天組織力量對轄內(nèi)保險(xiǎn)公司營業(yè)場所活動(dòng)情況進(jìn)行巡查。五是開展專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)長效機(jī)制，啟動(dòng)服務(wù)承諾公開、服務(wù)問題清理、壽險(xiǎn)失效保單回訪等長效機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)化到日常經(jīng)營活動(dòng)中。活動(dòng)共投入工作人員進(jìn)百名，累計(jì)3500余名消費(fèi)者參與活動(dòng)，刊發(fā)宣傳稿件數(shù)量近4000份，接待人次25人，反映事項(xiàng)23項(xiàng)，處理23項(xiàng)。

（三）開展沿邊金融改革探索工作。

2013年11月，中國人民銀行等11個(gè)部委聯(lián)合印發(fā)《云南**建設(shè)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)總體方案》（以下簡稱《總體方案》），以增強(qiáng)人民幣在東盟和南亞國家的競爭力、影響力和輻射力；12月31日，云南省政府下發(fā)了《關(guān)于建設(shè)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)的實(shí)施意見》。為深入貫徹《總體方案》，落實(shí)好州委、州政府關(guān)于**州金融改革指示精神和云南省保監(jiān)局做好保險(xiǎn)行業(yè)沿邊金融改革的要求，**協(xié)會(huì)組織制定了《**州保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》和《**州保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)實(shí)施細(xì)則》，成立了保險(xiǎn)業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作思路，列出了十項(xiàng)重點(diǎn)工作，指定了責(zé)任落實(shí)主體，確保改革工作推向深入。

根據(jù)省政府在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等領(lǐng)域開展交流與合作，為對方國家保險(xiǎn)公司在本國開展風(fēng)險(xiǎn)評估、資信調(diào)查、查勘定損提供便利的要求，**協(xié)會(huì)積極組織會(huì)員公司進(jìn)行探索。在跨境車輛保險(xiǎn)方面：組織中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對**出入境車輛承保業(yè)務(wù)進(jìn)行了探索，初步形成了承包計(jì)劃，已報(bào)省公司批準(zhǔn)。在出口信用保險(xiǎn)方面：組織中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對進(jìn)出口公司、進(jìn)出口小微企業(yè)承保業(yè)務(wù)進(jìn)行了探索，但此項(xiàng)工作需要與銀行進(jìn)行合作，目前正在籌劃階段。在工程保險(xiǎn)方面：針對**州內(nèi)大項(xiàng)工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，組織中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對**機(jī)場建設(shè)、蒙自至**鐵路建設(shè)等進(jìn)行了研究論證，現(xiàn)已形成**機(jī)場融資計(jì)劃，報(bào)總公司審批。在旅游保險(xiǎn)方面： 2013年，**州接待海外游客20.04萬人次，同比增長17.31%，旅游外匯收入8869.66萬美元，同比增長18.98%。**協(xié)會(huì)針對**州跨境旅游業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的態(tài)勢，組織中國人壽保險(xiǎn)公司對跨境旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究，由于近期越南國內(nèi)反華活動(dòng)猖獗，此項(xiàng)工作目前正在論證階段。

6月9日-11日，省政府金融辦金融二處副處長沈毅剛率領(lǐng)人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司銀行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理毛沛、中國人壽云南省分公司辦公室副主任馮光聰、省政府金融辦金融二處處長助理張曉玲一行4人，到我州檢查調(diào)研沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展情況，檢查組在實(shí)地考察、聽取匯報(bào)后，對我州沿邊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況給予了充分肯定。

（四）深入推進(jìn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)工作。

1．成立領(lǐng)導(dǎo)小組，選定改革創(chuàng)新試點(diǎn)。2013年，行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長羅玲組織各產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司成立了以中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司**州公司為試點(diǎn)和牽頭單位的三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)改革創(chuàng)新工作小組。行業(yè)協(xié)會(huì)組織中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司**州公司與州農(nóng)業(yè)局、畜牧局、財(cái)政局簽訂合作協(xié)議，具體負(fù)責(zé)辦理三農(nóng)保險(xiǎn)改革創(chuàng)新業(yè)務(wù)。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司**州公司下屬各縣市公司結(jié)合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展特色，發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源，制定了近期和中長期發(fā)展規(guī)劃，細(xì)化了工作目標(biāo)、措施方法及工作步驟。**協(xié)會(huì)及時(shí)與政府相關(guān)部門溝通，開展聯(lián)合調(diào)研，注重做好前瞻性研究，提出具體可行的實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。深入探索與農(nóng)業(yè)管理及生產(chǎn)技術(shù)部門、農(nóng)業(yè)合作組織、龍頭企業(yè)建立高效、共贏的合作模式與合作機(jī)制，形成了共同發(fā)展現(xiàn)代特色種植保險(xiǎn)的合力，共同促進(jìn)了我州農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展。

2．唯市場不唯計(jì)劃，深入挖掘政策性農(nóng)險(xiǎn)資源。在確定財(cái)政補(bǔ)貼目標(biāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，**協(xié)會(huì)積極與州財(cái)政、農(nóng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，爭取在養(yǎng)殖險(xiǎn)上實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，種植險(xiǎn)努力擴(kuò)大承保面積。同時(shí)，**協(xié)會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)比較大的財(cái)險(xiǎn)公司開展調(diào)研，摸清政策性農(nóng)險(xiǎn)資源總量底數(shù)。同時(shí)，**協(xié)會(huì)積極協(xié)調(diào)州財(cái)政、農(nóng)業(yè)、畜牧部門，爭取在各市縣超額承保。

3．指導(dǎo)各公司扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。理賠工作是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，事關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的成敗，事關(guān)農(nóng)村穩(wěn)定的大局。對此，**協(xié)會(huì)對待農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作一刻也不敢放松，對比較大的理賠工作，**協(xié)會(huì)秘書長親自掛帥督導(dǎo)。由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的對象是農(nóng)民，**協(xié)會(huì)要求各公司在服務(wù)方式上充分考慮農(nóng)村的實(shí)際情況，簡化手續(xù)，迅速理賠，公**損，做到查勘快、定損快、賠付快，最大限度保護(hù)農(nóng)民的切身利益，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)取信于民。針對部分市縣支公司在能繁母豬及種植險(xiǎn)的理賠上存在的一些情況，各公司根據(jù)各地實(shí)際對一些具體問題進(jìn)行了協(xié)商，使問題得到及時(shí)解決，以良好的理賠服務(wù)贏得政府及廣大農(nóng)戶的信任和支持，不斷推進(jìn)政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向更深層次發(fā)展。

4．積極開展商業(yè)性特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，拓展新領(lǐng)域。根據(jù)**州農(nóng)業(yè)發(fā)展對保險(xiǎn)保障的實(shí)際需求，**協(xié)會(huì)組織各財(cái)險(xiǎn)公司積極拓展農(nóng)險(xiǎn)新產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展的支持。在主要做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際有針對性地增加產(chǎn)品開發(fā)與供給，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供全方位、多層次的風(fēng)險(xiǎn)保障，橡膠、花卉園藝作物、藥材、林果等產(chǎn)業(yè)是我州農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也是促進(jìn)農(nóng)民增收的重要產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)向規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)拓展，這是適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的需要，也是廣大農(nóng)民群眾的殷切期望。同時(shí)，**協(xié)會(huì)在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)**葡萄、**高原梨、燈盞花、除蟲菊等產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，指導(dǎo)公司開發(fā)出了葡萄、燈盞花、除蟲菊等具有地方特色保險(xiǎn)條款，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、高效化的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

（五）積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用。

**州保險(xiǎn)業(yè)大力發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為**州經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障；目前，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**州分公司擬定了《**蒙自機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目》、《蒙自至**鐵路》、《蒙自至文山至**高速公路》3個(gè)項(xiàng)目融資計(jì)劃，并上報(bào)了云南省公司。5月份，云南省公司已將**州分公司3個(gè)項(xiàng)目融資計(jì)劃，上報(bào)至中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總部。針對**州農(nóng)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的支柱作用，組織各會(huì)員公司加大對農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作等主體需求的調(diào)查研究，調(diào)查水稻、甘蔗、森林、橡膠、能繁母豬等面臨的突出困難，組織開發(fā)好的保險(xiǎn)項(xiàng)目，更好地服務(wù)地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)公司承辦城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)，擴(kuò)大人群覆蓋面。積極參與社會(huì)保障體系建設(shè)，發(fā)展長期護(hù)理商業(yè)險(xiǎn)以及與健康管理、養(yǎng)老等服務(wù)相關(guān)的商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高社會(huì)保障水平。推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療意外保險(xiǎn)等多種形式醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)。

二、**州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下半年工作打算

1.分析下半年經(jīng)濟(jì)形勢，把握發(fā)展方向。下半年，**協(xié)會(huì)組織各保險(xiǎn)會(huì)員公司，全面分析下半年面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，分析發(fā)展問題和瓶頸所在，及時(shí)調(diào)整工作方式，推進(jìn)工作全面發(fā)展。

2.加大沿邊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作力度。下半年，根據(jù)省保監(jiān)局要求，繼續(xù)深入開展沿邊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極協(xié)調(diào)政府金融部門、公安部門、外事部門、口岸管理部門，促成車輛、人員、貨物跨境保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3．積極創(chuàng)新三農(nóng)保險(xiǎn)。從服務(wù)三農(nóng)工作大局出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。選擇烤煙、森林、生豬、奶牛、肉牛、茶葉、制種及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣作為切入點(diǎn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)種、養(yǎng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)，配合探索農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的建立，積極開辦醫(yī)療健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。針對農(nóng)村市場購買特點(diǎn)，要開發(fā)設(shè)計(jì)條款簡明，費(fèi)率低、保障全、覆蓋廣，繳費(fèi)靈活、理賠便捷的符合農(nóng)民愿望和適合農(nóng)民消費(fèi)習(xí)慣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，制定完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為廣大農(nóng)民提供便捷、規(guī)范和誠信的服務(wù)。積極參與配合、組織和協(xié)調(diào)農(nóng)村各種防災(zāi)減損工作，不斷提高三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)保險(xiǎn)中介市場秩序治理工作。根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)、云南省保健局工作要求和部署，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督，規(guī)范保險(xiǎn)中介市場經(jīng)營行為秩序。

5.針對消費(fèi)者理賠難、銷售誤導(dǎo)、推銷擾民的問題，繼續(xù)與**州人民銀行、**州電視臺、**日報(bào)社等多家單位建立協(xié)調(diào)機(jī)制，曝光打擊違規(guī)違法行為。

6.隨著行業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)，是促進(jìn)基層公司良好經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展的有效方式和途徑。下半年，在抓好監(jiān)管工作的同時(shí)，及時(shí)組織開發(fā)與推出適銷對路的養(yǎng)老儲備金系列產(chǎn)品，以促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

7.做好保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)分類管理工作和從業(yè)人員考試考務(wù)工作。

8.做好區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)公司之間的溝通協(xié)調(diào)工作，為尋找合作機(jī)會(huì)而努力。

9.做好信息系統(tǒng)建設(shè)，增加各公司之間的信息共享。

第五篇：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)匯報(bào)材料

匯報(bào)材料

首先我代表昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處周秘書長對新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處張?zhí)庨L一行及各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間蒞臨我協(xié)會(huì)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險(xiǎn)業(yè)上半年發(fā)展情況及協(xié)會(huì)秘書處上半年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：

一、上半年我州保險(xiǎn)市場運(yùn)行情況及特點(diǎn)：

今年以來，在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員公司的大力支持下，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，按照新疆保監(jiān)局“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”的總體工作要求，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，在促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長中推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)市場運(yùn)行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強(qiáng)。

（一）基本情況

1、分支機(jī)構(gòu)。截至2011年6月底，昌吉州共有保險(xiǎn)公司20家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司11家，壽險(xiǎn)公司9家。產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)197家，產(chǎn)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)109家，壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險(xiǎn)兼業(yè)代理中介機(jī)構(gòu)29家。

2、保費(fèi)收入。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入122844.27萬元，同比增長13.12%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入59657.93萬元，同比增長22.35% ；人身險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入63186.34萬元，同比增長5.59%。

3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)賠付支出20090.12 萬元，同比上升12.35%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司賠付支出12151.87 萬元，人身險(xiǎn)公司賠付支出7938.25萬元。

（二）主要特點(diǎn)

一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。1—6月，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)克服各種因素的不利影響，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。昌吉州保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長13.12 %。

二是風(fēng)險(xiǎn)防范工作得到加強(qiáng)。各公司注重業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；積極采取措施，不斷加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理；在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭辛悻F(xiàn)金管理，防范現(xiàn)金收付風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對退保情況的監(jiān)測，防范退保風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施得到加強(qiáng)。

二、主要工作

（一）加強(qiáng)改善輔助監(jiān)管，不斷提高保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

一是深入開展現(xiàn)場檢查工作。上半年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)整合檢查力量，組成4人車險(xiǎn)自律檢查小組，按季度對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了兩次現(xiàn)場檢查。檢查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)11家，檢查覆蓋率為100%。通過檢查，對存在問題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)施扣罰自律保證金的處罰，進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)市場秩序。

二是落實(shí)監(jiān)管政策傳導(dǎo)。將新疆保監(jiān)局有關(guān)的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發(fā)送至各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提高各機(jī)構(gòu)對監(jiān)管政策的理解力和監(jiān)管規(guī)范的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)政策措施得到有效落實(shí)。

三是積極有序引進(jìn)市場主體。在加強(qiáng)市場行為輔助監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場準(zhǔn)入，引進(jìn)市場競爭主體，完善市場體系。上半年，昌吉州保險(xiǎn)市場新增保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)2家，人保健康和永誠保險(xiǎn)兩家新的保險(xiǎn)主體入駐昌吉。市場主體的增加，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場活力，促進(jìn)了各公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)了以服務(wù)質(zhì)量提升贏得客戶支持的意識。

（二）完善工作機(jī)制，著力保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益

針對保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴問題和市場集中反映損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益問題，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注重把實(shí)踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，著重化解影響消費(fèi)者利益保護(hù)的突出問題。2011年上半年，我協(xié)會(huì)共受理保險(xiǎn)糾紛投訴65件，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠投訴26件，人身保險(xiǎn)理賠投訴39件。

（三）積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的功能作用。昌吉州保險(xiǎn)業(yè)積極調(diào)整發(fā)展策略，大力發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為昌吉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，積極參與社會(huì)管理，大力發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等事關(guān)社會(huì)民生的各類責(zé)任保險(xiǎn)；積極參與社會(huì)保障體系建設(shè)，發(fā)展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高社會(huì)保障水平。

三、存在的問題

（一）業(yè)務(wù)增長模式轉(zhuǎn)型壓力加大。保險(xiǎn)市場轉(zhuǎn)型壓力進(jìn)一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式，與當(dāng)前日益年輕化、知識化消費(fèi)群體的保險(xiǎn)保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍、創(chuàng)新模式成為下一步營銷體制改革的重點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡問題值得關(guān)注。一是長期期繳、保障功能強(qiáng)、能夠滿足消費(fèi)者真實(shí)保障需求的產(chǎn)品發(fā)展不足，客戶可選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)有限，弱化了保險(xiǎn)產(chǎn)品在整個(gè)金融產(chǎn)品體系中的競爭力。

（三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競爭能力亟需增強(qiáng)。目前，昌吉轄內(nèi)中小保險(xiǎn)公司由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險(xiǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營存在一定困難，在競爭中處于劣勢。公司面臨的經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)加大，需要不斷探索走差異化和專業(yè)化發(fā)展道路，不斷提升市場競爭能力。

（四）管理人才培養(yǎng)儲備嚴(yán)重不足。上半年，隨著新主體的進(jìn)入和新機(jī)構(gòu)的成立以及部分公司分支機(jī)構(gòu)改建升格，我州保險(xiǎn)市場體系逐步完善，但是，保險(xiǎn)人才短缺問題也日益突出，保險(xiǎn)人才不足已成為保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的重要制約因素。

（五）信訪投訴處理工作被動(dòng)應(yīng)付。我協(xié)會(huì)制訂了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，但是個(gè)別公司不能給予應(yīng)有的重視，不能夠積極予以配合及時(shí)排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責(zé)。

以上這些問題，既有外部環(huán)境變化給保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來的影響，也有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管控薄弱、依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄導(dǎo)致的不良反應(yīng)。

四、建議和意見

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)輔助監(jiān)管工作，有力維護(hù)保險(xiǎn)市場正常秩序。

上半年，通過開展自律檢查等工作對昌吉州保險(xiǎn)市場秩序進(jìn)行了規(guī)范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場環(huán)境下，隨著我州保險(xiǎn)市場主體增加，競爭加劇，部分公司可能由于業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，再度出現(xiàn)非理性競爭等違法違規(guī)行為。下半年，我協(xié)會(huì)將堅(jiān)持“抓重點(diǎn)、防反彈”，繼續(xù)推進(jìn)整頓規(guī)范市場秩序工作。

（二）進(jìn)一步落實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益各項(xiàng)措施，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

保險(xiǎn)消費(fèi)者利益主要體現(xiàn)在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品所獲得的價(jià)值與服務(wù)。要圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的輔助監(jiān)管，促進(jìn)保險(xiǎn)公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更多價(jià)值。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力支撐。

人才是公司發(fā)展之本，人才不足問題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業(yè)戰(zhàn)略，加快人才的引進(jìn)和重視后備管理人才的培養(yǎng)。對那些基本條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜藛T要多創(chuàng)造條件培養(yǎng)和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對那些愿意從事保險(xiǎn)工作的高素質(zhì)人才要為他們提供合適的崗位和發(fā)展空間，吸引他們投身保險(xiǎn)事業(yè)。

五、2011年上半年昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況：

2011年上半年，我州實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值198.16億元，同比增長16.6%，增速較上年同期提高3.2個(gè)百分點(diǎn)，較一季度提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。第一產(chǎn)業(yè)完成增加值36.09億元，增長7.0%；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值90.64億元，增長24.5%，其中工業(yè)完成增加值78.64億元，增長25.4%；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值71.43億元，增長12.8%。在16.6％的增速中，第一產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)1.3個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)10.2個(gè)百分點(diǎn)，其中工業(yè)拉動(dòng)9.0個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)5.0個(gè)百分點(diǎn)。2011年，在央行穩(wěn)健的貨幣政策背景下，全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到572.63億元，較年初增長11.3%，其中：單位存款余額275.18億元，較年初增長14.6%；個(gè)人存款余額281.61億元，增長6.3%。各項(xiàng)貸款余額387.45億元，較年初增長20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中中長期貸款信貸規(guī)模縮減，投放節(jié)奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。

六、2011年援疆項(xiàng)目開展情況：

2011年福建省對口援疆資金為40000萬元（不包括2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），山西省對口援疆資金為6600萬元（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目）。

（一）、福建省2011年援疆項(xiàng)目情況

2011年福建省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目54項(xiàng)，援疆資金40000萬元。

其中：（1）富民安居工程10項(xiàng)，援建資金13364萬元（其中游牧民定居工程9項(xiàng)1834戶，援建資金11004萬元；農(nóng)村危舊房屋改造工程1項(xiàng)，援建資金2360萬元）；

（2）強(qiáng)基固本工程37項(xiàng)，援建資金18256萬元（其中：教育強(qiáng)基工程9項(xiàng)，援建資金8145萬元；健康發(fā)展工程9項(xiàng)，援建資金8536萬元；基層組織建設(shè)工程19項(xiàng)，援建資金1575萬元）；

（3）興業(yè)強(qiáng)州工程7項(xiàng)，援建資金2642萬元；（4）援智育才工程3458萬元；

（5）昌吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“福建工業(yè)園”二期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目2000萬元；

（6）預(yù)備費(fèi)280萬元。

（二）、山西省2011年援疆項(xiàng)目情況：

2011年山西省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目9項(xiàng)（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），項(xiàng)目總投資19882萬元，其中：援建資金6600萬元，擬爭取國家項(xiàng)目資金675萬元，阜康市財(cái)政配套資金8419萬元，單位及個(gè)人自籌4188萬元。

援疆項(xiàng)目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造二期工程、阜康市晉阜“雙語”幼兒園建設(shè)項(xiàng)目、阜康市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目、阜康市市委黨?，F(xiàn)代化教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息工程項(xiàng)目、阜康市九運(yùn)街鎮(zhèn)黨員現(xiàn)代技能教育培訓(xùn)基地項(xiàng)目、社區(qū)基層組織陣地項(xiàng)目、干部人才培訓(xùn)項(xiàng)目。

七、政府對保險(xiǎn)業(yè)的干預(yù)情況：

對于上訴到法院的保險(xiǎn)理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護(hù)弱勢群體為由采取一刀切的判決模式，無視保險(xiǎn)公司出具的相關(guān)條款，無論有無責(zé)任一律判決保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，判決的公平性失衡。

八、各機(jī)構(gòu)執(zhí)行行業(yè)自律公約以及合規(guī)經(jīng)營情況： 我州保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)市場經(jīng)過去年一年的治理整頓，車險(xiǎn)市場運(yùn)行較去年同期相比有明顯好轉(zhuǎn)。各會(huì)員公司遵守車險(xiǎn)自律公約和“兩個(gè)辦法”的自覺性普遍增強(qiáng)；支持車險(xiǎn)自律檢查的積極性大大提高；各財(cái)險(xiǎn)會(huì)員公司自覺接受違規(guī)懲戒的意識已經(jīng)明確；對待查出的違規(guī)承保事項(xiàng)各會(huì)員公司都能夠正確對待，并能及時(shí)落實(shí)整改。

然而，在我協(xié)會(huì)狠抓自律工作的同時(shí)，導(dǎo)致大批保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外流。近期，我協(xié)會(huì)接到多家會(huì)員公司投訴，反映永安財(cái)險(xiǎn)烏魯木齊中心支公司在昌吉地區(qū)違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和陽光壽險(xiǎn)新疆分公司在昌吉地區(qū)違規(guī)承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)的情況，我協(xié)會(huì)迅速采取行動(dòng)予以查處。

在我協(xié)會(huì)解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前此案件正在調(diào)查處理中。

九、大型商業(yè)保險(xiǎn)和招投標(biāo)業(yè)務(wù)的承保、理賠情況： 大型商業(yè)保險(xiǎn)：截至2011年10月底，昌吉州農(nóng)險(xiǎn)承保42萬畝，保費(fèi)收入1.5億，賠款支出2700萬。

招投標(biāo)業(yè)務(wù)主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購，保費(fèi)收入總計(jì)近1000萬，賠款支出250萬。

總的來看，當(dāng)前我州保險(xiǎn)工作面臨的形勢較為復(fù)雜，有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。這也要求我們必須始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，始終把做好服務(wù)放在第一位，以服務(wù)贏得市場、以服務(wù)贏得未來。上半年，我協(xié)會(huì)在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了一定的工作，也取得了一些成績。但我們深深感覺到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監(jiān)局對我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下做好本的工作，為昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。