第一篇：東營市龍海旅游開發(fā)有限公司2013年綜合部工作總結(jié)--張珈琿

龍海旅游開發(fā)有限公司綜合部

上半年工作總結(jié)

2013年上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在公司所屬各部門的積極配合及大力協(xié)助下,綜合部全體員工團結(jié)協(xié)作，克服重重困難和壓力，堅持“四創(chuàng)四效”的工作作風(fēng)，以扎實穩(wěn)健的工作態(tài)度，推進各項工作平穩(wěn)、有序、規(guī)范的向前發(fā)展。我們始終堅持完成工作到位，為各部門同志服務(wù)到家的工作宗旨，以高昂的工作熱情敬業(yè)的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理

綜合部工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。2013上半年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在重要位臵，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎(chǔ)上加強改革，有了長足的進步。

（一）繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高規(guī)范化運作水平。綜合部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對綜合部的各項工作和制度進行了準確的定位。

一是規(guī)范綜合部工作的基本原則，程序性強。要求綜合部人-1-

員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；二是從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。綜合部結(jié)合去年一年來的工作經(jīng)驗、公司企業(yè)文化及公司今后發(fā)展規(guī)劃，相繼制定出臺了《員工日常行為規(guī)范》、《工作制度》和《各部門職責(zé)》等公司規(guī)章制度，涉及車輛管理、行為規(guī)范、公物管理、物品購臵、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件；三是在具體日常工作中，緊緊圍繞辦文、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排；對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了綜合部日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。

（二）不斷加強自身隊伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響綜合部工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷?，銳意進取，發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性。在主動服務(wù)上，做到與時俱進。提前預(yù)見工作、計劃工作，提高工作的主動性。

二、加強溝通協(xié)調(diào)，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們遵循“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作：

（一）加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有利因素為公司發(fā)展服務(wù)。

（二）加強與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)調(diào)，針對公司發(fā)展中存在的問題和員工關(guān)心的熱門話題，通過各種渠道征集廣大員工的意見和建議，利用不同方式和渠道，了解員工在想什么、做什么，員工需要什么、反對什么。并根據(jù)上級的精神，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出合理意見和建議，將結(jié)果及時匯總并報送公司領(lǐng)導(dǎo)班子，使得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準確把握員工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。

（三）加強與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，通過對公司布臵的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布臵、有檢查、有落實、有匯報。

三、扎實做好宣傳工作，加強宣傳隊伍建設(shè)，為企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境

（一）加強隊伍建設(shè)，構(gòu)建信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。為有效加強宣傳工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)主管，綜合部主抓，各部門積極配合的宣傳工作隊伍。并加強學(xué)習(xí)，從文字功底、寫作能力等各個角度，多方面提高文秘人員綜合素質(zhì)，切實提高信息質(zhì)量。

（二）嚴把審核關(guān)。綜合部所有印發(fā)、上報的信息稿件，須由分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，報綜合部主任審定簽發(fā)；一些重要的匯報，特別是問題性、政策性和前瞻性的稿件，由公司領(lǐng)導(dǎo)共同進行研

討剖析和修改完善。通過層層審核把關(guān)，切實保證稿件質(zhì)量。

（三）通過多種渠道對外宣傳。

一是通過短信宣傳。兩次活動期間，在市內(nèi)三縣兩區(qū)累計發(fā)送200萬條宣傳短信。以簡潔快捷的手段直接將信息送到市民手里，以最快的方式讓市民了解龍悅湖。

二是充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。

1、東營旅游政務(wù)網(wǎng)。由旅游局牽頭，發(fā)布活動信息及龍悅湖旅游度假區(qū)簡介。

2、東營第一論壇、黃河口論壇、大眾論壇，發(fā)布活動信息、龍悅湖旅游度假區(qū)簡介及旅游攻略。

3、貼吧：東營吧，發(fā)帖發(fā)布活動信息、龍悅湖旅游度假區(qū)簡介及游園攻略。

四、積極組織策劃，認真籌備各項活動

2013年上半年兩次小長假，“五一”、端午節(jié)期間，龍悅湖各項活動精彩紛呈，綜合部在兩次活動中主要負責(zé)活動策劃、四項主要活動實施、整個活動后期保障以及活動前期宣傳、后期推廣工作。

（一）前期活動策劃及活動宣傳工作。為了把握時機，認真打好春季旅游宣傳這張牌，開拓市場，加緊建設(shè)提高自身硬實力，宣傳提高龍悅湖知名度，讓市民重新認識、了解、喜歡新的龍悅湖。在“五一”小長假、端午節(jié)期間龍海公司分別舉辦了“龍悅湖之春”戶外運動休閑匯及“濃濃故鄉(xiāng)情，歡樂龍悅湖”端午節(jié)系列活動兩大活動。綜合部積極籌備，認真規(guī)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下分別策劃了“五一”期間的沙灘尋寶挖車大賽，自行車騎

行，歡樂嘉年華文藝演出以及“端午節(jié)”期間的沙灘尋寶挖車大賽，趣味包粽子大賽等系列活動。并及時制定活動執(zhí)行方案、應(yīng)急方案以及做好前期宣傳推廣工作。

（二）活動期間四大活動組織實施。在活動期間，綜合部全體人員齊上陣，克服人少、客流量大、經(jīng)驗不足以及其他困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力指揮下和各個部室的積極配合下，先后成功舉辦了沙灘尋寶、自行車騎行、歡樂嘉年華和趣味包粽子四項活動，吸引了大量游客熱情參與，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

（三）后期推廣工作。每項活動結(jié)束后，綜合部依然堅持繼續(xù)推廣，與東營電視臺等媒體合作，將每次活動影響力擴大，充分利用各種手段繼續(xù)宣傳推廣龍悅湖，為今后各項活動奠定輿論氛圍基礎(chǔ)。

五、人事方面工作

2013年是人事工作走向正軌的至關(guān)重要的一年，人事工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，順利實施，較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

（一）社會保險繳納

根據(jù)2013年3月公司首次全體職工工作會議要求，于2013年4月底完成了社會保險開戶及繳納的全部手續(xù)、為員工如期繳納社會保險。

（二）人事管理

1、勞動合同

已簽訂勞動合同40份，試用期合同4份。

2、員工電子信息檔案

新進員工當(dāng)天完成個人電子信息的收集及錄入工作

3、員工紙質(zhì)檔案

根據(jù)公司規(guī)定，對公司錄用人員學(xué)歷信息、工齡信息進行網(wǎng)上核對并建立紙質(zhì)檔案。

4、制定員工招錄、人事異動流程，規(guī)范了新員工入職手續(xù)及轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)事宜。

（三）員工培訓(xùn)

1、上半年總共參加3次外訓(xùn)，其中一次為社保工傷處組織的《工傷保險理培協(xié)理員》有償培訓(xùn)。

2、組織員工內(nèi)訓(xùn)3次，包括新員工認知培訓(xùn)、公司管理制度培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

六、車輛管理

隨著企業(yè)各項制度不斷完善，各種不穩(wěn)定的因素都會對司機的思想情緒產(chǎn)生波動，為了消除各種因素對安全行車的影響，結(jié)合公司的實際情況，綜合部抓緊完善車輛管理制度，2013年上半年針對公司司機及車輛管理，主要有以下幾方面工作：

（一）定期加強對司機進行安全教育，組織司機學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。

（二）要求司機疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；司機不帶情緒開車，確保行車安全。

（三）嚴格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“二交一封一定”制度，禁止公車私用。

（四）在安全教育方面,公司邀請交警對司機進行交通案例

剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。

（五）明確職責(zé)。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，要求各片區(qū)、各有車部門的負責(zé)人要加強對本部門車輛的安全管理，對所管的車輛安全負主要責(zé)任。

（六）對車輛管理中存在的一些問題，還通過多種形式進行解決。如召開交通安全分析會、下發(fā)通知、找司機個別談心等等。

七、認真總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，深入挖掘問題，逐步彌補不足 綜合管理部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：

（一）工作的計劃性和前瞻性還需進一步加強，所有工作要進一步統(tǒng)籌兼顧，合理安排人員和時間，挖掘員工潛能。

（二）從事管理工作要進一步樹立公司的全局觀和大局觀，要站在公司的角度和高度開展各項工作。

（三）宣傳員加強新聞的敏感性，全面做好對外的宣傳工作，把項目最真實、最感人、最形象的一面展現(xiàn)出來。

在今后的工作需要領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予支持，不斷加強個人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司、各部門同事學(xué)習(xí)，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現(xiàn)代化項目施工需求。

東營市龍海旅游開發(fā)有限公司綜合部

2013年7月4日

第二篇：東營市石油裝備產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研報告--張珈琿

東營市石油裝備產(chǎn)業(yè)集群

調(diào) 研 報 告

2013年12月20日張珈琿

如果說石油是工業(yè)的“血液”，那么石油裝備就是石油工業(yè)的“脊梁”。東營市于2009年劃入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃；211年列入山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃行列。東營市作為唯一處于黃藍戰(zhàn)略交匯的城市，有著千載難逢的重大機遇及獨特的發(fā)展優(yōu)勢，勝利油田80%的石油地質(zhì)儲量以及85%的產(chǎn)量集中在東營境內(nèi)，東營市的石油裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到全國的三分之一，鋼制連續(xù)抽油桿、皮帶抽油機、成像測井儀、電動潛油螺桿泵等產(chǎn)品填補了國內(nèi)空白。

2007年東營市被山東省確定為“山東省油田鉆井技術(shù)及裝備特色產(chǎn)業(yè)基地”；2008年被中國石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會授予“中國石油裝備制造業(yè)基地”；2009年中國創(chuàng)新城市報告中，東營市列全國地級市創(chuàng)新能力綜合測評第29位。東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)作為東營市率先全面建成小康社會、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的先驅(qū)者和“領(lǐng)頭雁”，以“有色金屬壓延及深加工、石油裝備、新材料、汽車及零部件”四大產(chǎn)

業(yè)為主導(dǎo)；以“電子信息、新能源、生物醫(yī)藥、智能裝備制造”四個新興產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟增長點；著力推進開發(fā)區(qū)買入全國開發(fā)區(qū)第一方陣，打造“中國的休斯敦”，占領(lǐng)中國石油裝備產(chǎn)業(yè)的半壁江山。

一、東營市石油裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

與美國著名“油城”休斯敦市相類似，東營市有公路、鐵路、機場、港口上的巨大優(yōu)勢，尤其是國家一類開放口岸東營港，2010年吞吐能力達到了2千萬噸，預(yù)計2020年將跨入億噸大港行列，這是其他基地所不具備的。其轄區(qū)內(nèi)還有中國石油大學(xué)、勝利油田地質(zhì)科學(xué)研究院、物探研究院等眾多科研機構(gòu)。東營市具備打造全國性石油裝備制造基地的基礎(chǔ)條件和獨特優(yōu)勢，因此，東營市提出，要“打造中國最大的石油裝備制造基地”。

二、東營市石油裝備招商優(yōu)勢

經(jīng)過幾十年的積累、發(fā)展，東營市石油裝備產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展態(tài)勢明顯，形成了高原公司、孚瑞特公司等55家產(chǎn)值過億的石油裝備制造骨干企業(yè)，以及海藍德鉆具公司、金地偉業(yè)公司等一批科技型中小企業(yè)。企業(yè)與中國石油大學(xué)、西安管材研究所、勝利油田鉆井研究院等高校院所建立了較為緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，建立了石油裝備工程技術(shù)研究中心、油田地面工程技術(shù)研究中心等三家省級工程技術(shù)研究中心，以及一批規(guī)范化市級企業(yè)研發(fā)機構(gòu)。

東營的石油裝備已成為國內(nèi)同行業(yè)的“領(lǐng)頭雁”，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到全國的三分之一，多項產(chǎn)品如鋼制連續(xù)抽油桿、皮帶抽油機、成像測井儀、電動潛油螺桿泵等產(chǎn)品填補了國內(nèi)空白，部分產(chǎn)品可與國際一流媲美。

三、東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)石油裝備產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢

東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)于2010年3月21日升級為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，與國內(nèi)其他地區(qū)相比，東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)依托東營市石油裝備產(chǎn)業(yè)的“天時地利人和”，具有不可多得的優(yōu)勢。

（一）企業(yè)實力較強

園區(qū)內(nèi)產(chǎn)值過10億元的企業(yè)17家，過50億元的企業(yè)8家，過100億元的企業(yè)3家。其中勝利油田高原石油裝備有限公司已進軍美國，推動?xùn)|營市石油裝備產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從“技術(shù)跟隨”到“技術(shù)領(lǐng)跑”的跨越。

（二）產(chǎn)品種類齊全

區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成以鉆井、鉆桿、抽油機、抽油泵、抽油桿、油氣集輸管道、油田特種車輛的成套設(shè)備為重點，涵蓋物探、鉆井、測井、固井、采油、井下作業(yè)、地面工程、管道運輸?shù)雀黝I(lǐng)域的產(chǎn)品體系。

（三）產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高

園區(qū)內(nèi)石油裝備產(chǎn)業(yè)體系比較完整，集研發(fā)、制造、服務(wù)、內(nèi)外貿(mào)于一體，企業(yè)之間通過開發(fā)區(qū)管委會統(tǒng)一調(diào)度，通

過專業(yè)分工，在技術(shù)信息、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售渠道和價格方面建立起共生、互補、競爭的發(fā)展模式，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，產(chǎn)品開發(fā)由低端向高端、公司主營業(yè)務(wù)由制造向工程服務(wù)轉(zhuǎn)變的態(tài)勢明顯。

（四）特色產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)部定位明確

基地內(nèi)實現(xiàn)了錯位協(xié)調(diào)發(fā)展，骨干企業(yè)以大型成套裝備為主導(dǎo)產(chǎn)品，走研發(fā)、制造和工程技術(shù)服務(wù)一體化發(fā)展路子；中型企業(yè)大多從事1-2個專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售，走專業(yè)發(fā)展的路子；小型企業(yè)一般從事工具類產(chǎn)品的制造和銷售，部分為大型企業(yè)提供配套。同時，圍繞行業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)出一批專業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、檢測的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)和機構(gòu)。

（五）創(chuàng)業(yè)載體實力厚

東營市建立大型科研儀器共享平臺，總價值達到2.4億元，為科技型中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)的能力得到了明顯提升。2013年8月8日東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)立博龍石油裝備產(chǎn)業(yè)投資基金，是東營首個轉(zhuǎn)為石油裝備產(chǎn)業(yè)設(shè)計的投資資金。投資資金將運用資本手段對石油裝備產(chǎn)業(yè)進行資源整合、重組、海外并購等，進一步提升產(chǎn)業(yè)水平。

開發(fā)區(qū)內(nèi)石油裝備龍頭企業(yè)高原公司在“世界能源之都”休斯敦正式開工建設(shè)了第一家獨資子公司：高原石油裝備（美

國）公司，把產(chǎn)品直接送到海外客戶“家門口”生產(chǎn)，開啟了東營石油裝備產(chǎn)業(yè)國際化新時代。

四、招商工作開展思路

我國的石油裝備雖然起步較晚，但是近年來隨著資本泡沫經(jīng)濟消退，國外加工制造業(yè)的大量外遷，我國石油裝備制造業(yè)迅速崛起。東營市依托勝利油田這一天然優(yōu)勢，再加上東營市20萬為開發(fā)利用土地資源，黃藍戰(zhàn)略的總布局，以及豐厚的石油裝備制造產(chǎn)業(yè)底蘊，招商工作擁有強力的依靠和強烈的吸引力。

（一）依托園區(qū)內(nèi)專業(yè)的招商機構(gòu)，如東凱投資促進公司，面向國內(nèi)外招聘高層次人才，提高招商隊伍的專業(yè)水品及綜合素質(zhì)。

（二）建立招商平臺，促進招商工作的國際化進程。向國內(nèi)外引進高新技術(shù)項目，向世界級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地靠攏。

（三）引導(dǎo)企業(yè)自我招商融資，搞好發(fā)展策略找準定位，利用新技術(shù)、新項目進行自我改造，激活企業(yè)活力。

（四）鼓勵中小企業(yè)發(fā)展，特別引導(dǎo)小企業(yè)集群式發(fā)展，形成集聚效應(yīng)，以市場化運作方式，充分利用小型企業(yè)靈活多變的特點，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮蜂群效應(yīng)。

（五）面向勝利油田各大企業(yè)進行招商工作。充分利用勝利油田企業(yè)改制的現(xiàn)狀，吸收吸引油田老牌企業(yè)進軍開發(fā)區(qū)工業(yè)園，利用老牌企業(yè)底蘊，帶動園區(qū)新興企業(yè)的發(fā)展。

第三篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司2009工作總結(jié)

進入2009年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進取，整合資源，強化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。現(xiàn)就以下工作作簡要總結(jié)。

一、接待與收入

2009年是景區(qū)經(jīng)營相對艱難的一年，經(jīng)濟危機、甲型HN1流感肆虐都嚴重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟運營，景區(qū)全體員工負重拼搏，強力營銷，完成了預(yù)定的營銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟收入達萬元，門票收入萬元，接待人數(shù)達

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進行內(nèi)外裝修，已聘請有關(guān)專家對各主要場館進行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計，為布展陳列作充分準備。停車場硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實施對翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對碑林各建筑進行展示設(shè)計，并同時對歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場完工。

2、按照國家有關(guān)5A晉級規(guī)定標準，實施對游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標準繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標志、景點景物介紹牌，對各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進行經(jīng)常性檢修、維護。

3、完成了對芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實施了對主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成9、按照標準繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識，從而加強對景區(qū)的管理?；疖嚺艿目?，全憑車頭帶。進入2009年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時強化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強化勞動紀律，明確責(zé)任分工，實施目標考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動紀律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時制定了各科室的目標責(zé)任，實行目標責(zé)任制管理。實行嚴格的獎罰制度。增強了全體員工強烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動工作。實行報酬與工作績效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對工作積極，吃苦肯干，成績突出者重獎重用，對不思進取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強、素質(zhì)高員工隊伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標準，以樹立景區(qū)形象。

3、強化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動

為提升景區(qū)形象，2009年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動。有效促進了景區(qū)的各項工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊伍，進行了一系列科普宣傳教育活動，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國青少年科普教育基地的申請。取得了良好的社會意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團委的要求進行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動，響應(yīng)團省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號召，而進行的活動，其目的是為了著力培育長期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊伍，加強青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動青年志愿服務(wù)活動向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動基地。在永城市團委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動。進入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。

建立了各種迎檢機構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照河南省文明景區(qū)驗收標準對景區(qū)的環(huán)境進行整修改造，同進開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動，10月底省文明景區(qū)驗收組成員對景區(qū)的文明創(chuàng)建活動進行了驗收，給予了很高的評價。

（四）、起動了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009年下半年景區(qū)起動5A創(chuàng)建活動。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實施方案草案，開展了多項創(chuàng)建宣傳活動，為下一步的創(chuàng)建活動打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動

全面挖掘漢文化旅游資源，推進漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進入2009年后景區(qū)主要是對景區(qū)的漢禮儀文化活動進行了深入發(fā)掘與償試性實踐。為了使發(fā)掘活動真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請來了漢文化研究專家申志強先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對老人的敬老禮等漢禮儀活動。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動。很好的推動了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽度，促進芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國大陸舉辦的首個小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國及國內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會。

為給攝影節(jié)造勢，本次攝影節(jié)活動策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動。從場地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會——“漢宮秋月”篝火晚會。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會各界的普遍關(guān)注，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、中國攝影出版社、光明日報，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報道不計其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會30余家機構(gòu)團體的參與，對宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營銷

2009的營銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請了營銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營銷方式開展營銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營銷團隊，并對團隊進行了培訓(xùn)。制定了營銷規(guī)劃書，確立了營銷目標，分解了營銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場影響得以擴大，營銷團隊初具規(guī)模，營銷團隊得到了有效的訓(xùn)練，營銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場渠道基本到位，市場及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營銷目標沒有達到預(yù)期，個別市場運作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺營銷執(zhí)行時間提前量不夠，營銷人員績效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析2009年營銷不利因素的分析與改進，對營銷人員繼續(xù)加強專業(yè)培訓(xùn)，實行逐級效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴格考評制度。加強營銷手段的現(xiàn)代化，強化網(wǎng)絡(luò)營銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃。對景區(qū)職工進行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請申自強教授對職工進行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請丁蕾教授對員工進行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請李曉英博士給員工講授兩漢文化知識培訓(xùn)。

5、聘請市法院王院長給員工上法制課。

9、聘請原市委辦主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團隊精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計劃、有步驟地組織員工進行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時間不低于1個月。切實讓廣大干部職工認識人才的價值，營造尊重知識、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實踐活動已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進行當(dāng)中。

在第一階段的活動中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，認真制定了學(xué)習(xí)實踐活動第一階段的日程安排，并嚴格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)地點設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計》、《儒家文化管理》《省委秘書長曹維新在座談會上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實的實踐活動

1、組織全體人員進行“我為景區(qū)發(fā)展獻一言”的討論活動

2、聘請鄭州達沃斯文化策劃中心對景區(qū)的現(xiàn)有狀況進行評估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動廣州的李敬齋夫婦捐款5000元

通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚傳統(tǒng)　突出特色　加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強景區(qū)職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會，目前正在撰寫分析調(diào)查報告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動項目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營銷力度不夠

3、職工收入與社會福利相對偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時俱進，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司

第四篇：房地產(chǎn)有限公司綜合部工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、共同進步成長的各位同仁：

一、部門常規(guī)工作

做好辦公室日常行政事務(wù)工作，完成公司下達的管理、督促工作。

1、制度制訂實施，截止2013年6月30日止，共計制訂、報批建議實施公司各項管理制度達5項。

2、考勤管理，每月10日前完成上月各部門員工考勤工作表的匯總。做好公司節(jié)假日值班表的制訂與執(zhí)行，及時通知相應(yīng)人員值班，并做好監(jiān)督檢查工作；

3、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節(jié)約成本的同時，做到提高工作效率，截止2013年6月30日公司辦公用品及辦公耗材使用費用為20000元；

4、固定資產(chǎn)管理，為新進固定資產(chǎn)編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責(zé)人負責(zé)固定資產(chǎn)領(lǐng)用及維護，做到固定資產(chǎn)管理細化到部門，截止2013年6月30日清冊統(tǒng)計公司名下汽車18輛，辦公臺式電腦75臺，IP平板電腦28臺，復(fù)印機4臺，打印機 25臺，座機電話10部，電視機2臺，DVD光盤機1臺，音響放大器1臺，餐廚用具1套，固定資產(chǎn)及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產(chǎn)及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護，其中各項車輛保養(yǎng)維護上半年已完成每車4批/次，電腦維修23批/次，復(fù)印、打印機維修35批/次，DVD光盤機更換1批/次；

5、安全及衛(wèi)生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，并做好記錄，做到防患于未然。每日做衛(wèi)生檢查工作，保持公司公共區(qū)域及客戶區(qū)干凈整潔。每年年底、國家所規(guī)定的大長假日均督促各部門做清潔大掃除；

6、公司員工食堂管理，除加強了安全衛(wèi)生的日常檢查和督促工作，同時加大對各項物品采購成本和安全衛(wèi)生的監(jiān)控力度,在控制好食堂開辦成本的同時也盡最大能力滿足了全體員工在午餐環(huán)節(jié)上的需求；

7、庫房日常管理，定期整理物料庫房，非本公司人員做到了禁止進入,截止2013年6月30日未發(fā)生一例庫房物品被盜的情況出現(xiàn)；

8、部門會議管理，綜合部為更加好的做好日常管理工作，在日常工作形成了周例會制度，總結(jié)計劃匯報制度。在日常通訊錄管理上能及時印制、發(fā)放公司最新通訊錄；

9、計劃、協(xié)調(diào)、組織公司所開展的各項活動，上半年我們部門參與了15批/次公司舉行的各項活動。

二、人事管理工作

1、為新入職員工做好人員報備，勞動合同簽訂，并做職前的一些相關(guān)指導(dǎo)，公司半年新招入職人員達到11人/次,招聘人員主要應(yīng)營銷部所需要。

2、按照公司相關(guān)要求每季度做一次人力資源狀況統(tǒng)計表，并存檔綜合部,達到集中管理的目的。

三、檔案管理工作

1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領(lǐng)導(dǎo)批準，作好借出、歸檔登記工作，半年收發(fā)文件達到13件/次,各項合作合同簽訂135份/次。

2、做好周例會、相關(guān)部門會議紀要，整理歸檔，半各項會議達到70次。

四、營銷策劃工作

1、各項方案：上半年我們依據(jù)2013年工作計劃，以季度為時限定期向總經(jīng)理主報季度營銷推廣和廣告執(zhí)行計劃，以期總經(jīng)理批示執(zhí)行；

2、廣告監(jiān)管：上半年我們加強對戶外廣告的監(jiān)管、維護力度，基本做到每周巡查一次，發(fā)

現(xiàn)問題即時與廣告提供方溝通聯(lián)系，做到及時處理；

3、廣告更換：在上半年我們依據(jù)各項銷售節(jié)點及促銷活動需要對除圍墻廣告外的戶外廣告進行了三次更換，在此期間我們簽得安縣又重要廣告發(fā)布點位安縣客運站。

4、項目協(xié)調(diào)：⑴.樣板房：與裝修公司、工程部一起巡查加強對樣房裝修現(xiàn)場，并做到與工程部向施工方進行協(xié)調(diào)處理的工作，上報書面材料38份。⑵.太陽能工程：與太陽能公司、工程部一起會商各項工程進度所面臨的問題，并形成130份書面材料向總經(jīng)理做了匯報請求總經(jīng)理指示；

5、行銷工作：為配合營銷部銷售工作，1-2月份實施了對安縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平武、北川部分重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了行銷工作并提供相關(guān)物料，并在各項媒體推廣上做相應(yīng)協(xié)調(diào)和支持，行銷次數(shù)達到80天/次；

6、活動營銷：2013年上半年以來，我們分別實施了：項目新年促銷活動、返鄉(xiāng)置業(yè)促銷活動、華西房產(chǎn)業(yè)主聯(lián)誼團拜會、公司新年團拜會以及歐洲游促銷等共計5批/次營銷活動；

7、其它工作： 2013年5月2日參觀了成都房交會，5月17日參觀了綿陽房交會，并以書面形式向總經(jīng)理做了匯報，完成了向雅安地震災(zāi)區(qū)捐助的活動，三項工作共留下 3820張影像資料，并上報有參觀匯報材料2批/次。影像資料其中成交會、綿交會分別為1820張，捐款活動180張；

8、推廣費用：依據(jù)2013年工作目標推廣費用月均為20萬元，半年應(yīng)該120萬元，按公司已經(jīng)投放廣告每月固定支出約9萬元，半年計54萬元，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和實現(xiàn)控制費用為現(xiàn)在1-6月份實際發(fā)生推廣費用78萬元，這其中包括華西房產(chǎn)業(yè)主聯(lián)誼團拜會、公司新年團拜會相關(guān)開支花銷。故我們項目每月推廣費用應(yīng)該在13萬元上下。但是鑒于安縣房地產(chǎn)市場競爭激烈的現(xiàn)狀，我們在未來營銷推廣費用上將會有所增加比如圍墻廣告半年期的更換、樓頂廣告的續(xù)租漲價、新增加廣告新載體的費用、為搶拉客戶所涉及節(jié)點性活動營銷費用等，當(dāng)然我們將盡量控制好在營銷推廣上所產(chǎn)生的各項費用。

總之，在2013年上半年我們基本按照2013年1月份所報的工作計劃來開展部門的各項工作，當(dāng)然在這期間能認真完成各項工作任務(wù)并取得一些成績的同時我們部門也存在不足：

一、部門人員結(jié)構(gòu)配置和工作協(xié)調(diào)存在不足的情況；

二、日常廣告的監(jiān)控由于出行不方便無法做得更加到位；

三、由于上半年工作安排時間緊湊營銷策劃這一塊未能實施去重慶或成都參觀學(xué)習(xí)；

四、在與廣告設(shè)計公司、廣告制作與安裝公司的對接上也由于時間緊未能實施的更加好；

五、在人事招聘工作方面也存在部門與部門之間溝通的不暢的情況；

六、在日常環(huán)境衛(wèi)生管理方面也需要加強領(lǐng)導(dǎo)和督促。

針對以上存在的問題，我們將在加強自我學(xué)習(xí)的同時將加大各項工作的實施力度，盡量做到克服困難把工作做好。下面是我們部門的下半年工作：

下半年工作計劃：

一、綜合部將繼續(xù)認真執(zhí)行并完成2013年所制訂的工作計劃所包括的所有工作任務(wù)，盡量把公司的各項經(jīng)營費用控制到最低，執(zhí)行好本公司員工的薪酬體系，力爭對本部門人員進行了一系列的崗位培訓(xùn)；

二、優(yōu)化、協(xié)調(diào)部門人員結(jié)構(gòu)，樹立服務(wù)意識，大局意識，制訂和實施好單位的規(guī)章制度，增強工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感，進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責(zé)任感；加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯；

三、積極通過總經(jīng)理批示完成調(diào)配車輛工作，達到完成和實施一周1次對戶外廣告的監(jiān)管、維護的工作；

四、在下半年時間里我們將每兩月4天時間來完成對重慶或成都房地產(chǎn)市場的參觀學(xué)習(xí)的工作任務(wù)；利用2天時間實施參觀2013年成都秋季房交會的工作，回來后按慣例形成書面上報總經(jīng)理。

五、在下半年時間里我們將利用每兩周2天的時間來完成與廣告設(shè)計公司、廣告制作與安裝公司的工作對接,為下半年項目整體加大營銷力度提供在廣告推廣上的保障。

六、在檔案管理與固定資產(chǎn)管理方面，借鑒其它公司先進、科學(xué)的管理方法，提高員工的責(zé)任心，使檔案管理與固定資產(chǎn)管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。

七、進一步改進環(huán)境衛(wèi)生工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，踏踏實實把公司日常的環(huán)境衛(wèi)生工作搞好。

綜合部將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體同事的共同配合下，發(fā)揚成績，克服困難，改進缺點，進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)公司的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取，為我們公司的發(fā)展做出更好更大的貢獻。

以上綜合部上半年工作及下半年工作計劃請公司領(lǐng)導(dǎo)批閱、同仁勉勵！

綿陽華西房地產(chǎn)開發(fā)有限公司綜合部

部門人員(署名):

二0xx年八月二十七日

第五篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作總結(jié)

芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作

總結(jié)

進入XX年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進取，整合資源，強化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一?，F(xiàn)就以下工作作簡要總結(jié)。

一、接待與收入

XX年是景區(qū)經(jīng)營相對艱難的一年，經(jīng)濟危機、甲型HN1流感肆虐都嚴重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟運營，景區(qū)全體員工負重拼搏，強力營銷，完成了預(yù)定的營銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟收入達

萬元，門票收入

萬元，接待人數(shù)達

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進行內(nèi)外裝修，已聘請有關(guān)專家對各主要場館進行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計，為布展陳列作充分準備。停車場硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實施對翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對碑林各建筑進行展示設(shè)計，并同時對歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場完工。

2、按照國家有關(guān)5A晉級規(guī)定標準，實施對游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標準繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標志、景點景物介紹牌，對各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進行經(jīng)常性檢修、維護。

3、完成了對芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實施了對主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標準繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識，從而加強對景區(qū)的管理?；疖嚺艿目欤珣{車頭帶。進入XX年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時強化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強化勞動紀律，明確責(zé)任分工，實施目標考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動紀律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時制定了各科室的目標責(zé)任，實行目標責(zé)任制管理。實行嚴格的獎罰制度。增強了全體員工強烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動工作。實行報酬與工作績效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對工作積極，吃苦肯干，成績突出者重獎重用，對不思進取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強、素質(zhì)高員工隊伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標準，以樹立景區(qū)形象。

3、強化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動

為提升景區(qū)形象，XX年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動。有效促進了景區(qū)的各項工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊伍，進行了一系列科普宣傳教育活動，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國青少年科普教育基地的申請。取得了良好的社會意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團委的要求進行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動。旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局“服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動，響應(yīng)團省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號召，而進行的活動，其目的是為了著力培育長期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊伍，加強青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動青年志愿服務(wù)活動向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動基地。在永城市團委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動。進入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。

建立了各種迎檢機構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照河南省文明景區(qū)驗收標準對景區(qū)的環(huán)境進行整修改造，同進開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動，10月底省文明景區(qū)驗收組成員對景區(qū)的文明創(chuàng)建活動進行了驗收，給予了很高的評價。

（四）、起動了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，XX年下半年景區(qū)起動5A創(chuàng)建活動。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實施方案草案，開展了多項創(chuàng)建宣傳活動，為下一步的創(chuàng)建活動打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動

全面挖掘漢文化旅游資源，推進漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進入XX年后景區(qū)主要是對景區(qū)的漢禮儀文化活動進行了深入發(fā)掘與償試性實踐。為了使發(fā)掘活動真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請來了漢文化研究專家申志強先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對老人的敬老禮等漢禮儀活動。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動。很好的推動了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽度，促進芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國大陸舉辦的首個小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國及國內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會。為給攝影節(jié)造勢，本次攝影節(jié)活動策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動。從場地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會——“漢宮秋月”篝火晚會。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會各界的普遍關(guān)注，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、中國攝影出版社、光明日報，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報道不計其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會30余家機構(gòu)團體的參與，對宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營銷

XX的營銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請了營銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營銷方式開展營銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營銷團隊，并對團隊進行了培訓(xùn)。制定了營銷規(guī)劃書，確立了營銷目標，分解了營銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場影響得以擴大，營銷團隊初具規(guī)模，營銷團隊得到了有效的訓(xùn)練，營銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場渠道基本到位，市場及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營銷目標沒有達到預(yù)期，個別市場運作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺營銷執(zhí)行時間提前量不夠，營銷人員績效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：

全面分析XX年營銷不利因素的分析與改進，對營銷人員繼續(xù)加強專業(yè)培訓(xùn)，實行逐級效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴格考評制度。加強營銷手段的現(xiàn)代化，強化網(wǎng)絡(luò)營銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃。對景區(qū)職工進行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請申自強教授對職工進行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請丁蕾教授對員工進行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請李曉英博士給員工講授兩漢文化知識培訓(xùn)。

5、聘請市法院王院長給員工上法制課。

9、聘請原市委辦主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團隊精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計劃、有步驟地組織員工進行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時間不低于1個月。切實讓廣大干部職工認識人才的價值，營造尊重知識、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實踐活動已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進行當(dāng)中。在第一階段的活動中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，認真制定了學(xué)習(xí)實踐活動第一階段的日程安排，并嚴格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)地點設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。首先學(xué)習(xí)了上級發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計》、《儒家文化管理》《省委秘書長曹維新在座談會上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實的實踐活動

1、組織全體人員進行“我為景區(qū)發(fā)展獻一言”的討論活動

2、聘請鄭州達沃斯文化策劃中心對景區(qū)的現(xiàn)有狀況進行評估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動廣州的李敬齋夫婦捐款5000元 通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強景區(qū)職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會，目前正在撰寫分析調(diào)查報告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動項目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營銷力度不夠

3、職工收入與社會福利相對偏低，影響職工積極性發(fā)揮 成績屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時俱進，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。永城市芒碭山旅游公司