第一篇：湘西坐龍峽旅游開發(fā)有限公司2008年工作總結(jié)

湘西坐龍峽旅游開發(fā)有限公司2008年工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。2008年即將過去，2008是值得回憶的一年，2008年我國(guó)發(fā)生許多大的事件，年初的雪災(zāi)害、五月份的地震災(zāi)害，八月份奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦等等，這些事件對(duì)我國(guó)目前的旅游業(yè)都造成了較大的影響。2008年，張股總部批準(zhǔn)坐龍峽公司獨(dú)立核算，正式成為其旗下的子公司。在古丈縣政府和張股總部的英明領(lǐng)導(dǎo)下，坐龍峽公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、上下一心，克服種種困難，充分發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已完成張股總部制定的年度計(jì)劃收入?；厥?008年，公司既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也存在著較大的問題，公司力爭(zhēng)在2009年中克服當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不利因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的開展工作。現(xiàn)將2008年工作總結(jié)如下：

一、2008年工作總結(jié)1、2008年經(jīng)營(yíng)接待情況

⑴2008年，坐龍峽公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入萬元，比2007年同期萬元，減幅%；比計(jì)劃收入萬元增加萬元，增幅%。2008年虧損萬元，比2007年同期虧損萬元減少虧損萬元，減幅%；比計(jì)劃虧損萬元增加萬元，增幅%。

⑵2008年接待中外游客 萬人次，比計(jì)劃 萬人次增加萬人次，增幅%，比2007年同期萬人次減少萬人次，減幅%。

成本費(fèi)用情況

⑴2008年發(fā)生成本費(fèi)用萬元，較計(jì)劃萬元減少萬元，減幅%；較2007年同期萬元減少萬元，減幅為 %。其中2008年實(shí)際發(fā)生可控成本費(fèi)用萬元，較計(jì)劃萬元減少萬元，減幅為％；較2007年同期萬元減少萬元，減幅％。

⑵2008年實(shí)際發(fā)生不可控成本費(fèi)用萬元，較計(jì)劃萬元減少萬元，減幅為%；較2007年同期萬元減少萬元，減幅%。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷工作

針對(duì)坐龍峽景區(qū)的特點(diǎn)，公司將景區(qū)營(yíng)銷的重點(diǎn)定位于省內(nèi)及周邊市場(chǎng)，公司營(yíng)銷部在上半年面對(duì)公路封路、冰雪災(zāi)害等不利因素的情況下，采取“鞏固大客戶，發(fā)展新客戶，啟動(dòng)學(xué)生市場(chǎng)”的營(yíng)銷戰(zhàn)略思路，及時(shí)有效的為景區(qū)客源市場(chǎng)的開拓創(chuàng)造了有利的條件。2008年主要做了以下工作：

⑴針對(duì)年初冰雪災(zāi)害等不利因素，為了更多地吸引學(xué)生市場(chǎng)，公司4月份調(diào)整了學(xué)生票價(jià)，降低進(jìn)入景區(qū)門檻，積極啟動(dòng)學(xué)生市場(chǎng)，并得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，來景區(qū)旅游的學(xué)生較往年有明顯增加。

⑵公司狠抓一級(jí)市場(chǎng)的推介，4月份公司成功接待了武漢市旅游局領(lǐng)導(dǎo)來景區(qū)考察，武漢市旅游局在武昌、漢陽、漢口三鎮(zhèn)成立了集散中心，并將坐龍峽景區(qū)作為湘西旅游首選項(xiàng)目進(jìn)行推介。與武漢新華旅行社合作，公司加強(qiáng)對(duì)其廣告的支持，充分利用了武漢

三鎮(zhèn)的集散中心，通過武漢新華旅行社直接發(fā)大巴車將游客送至我景區(qū)。目前為止，景區(qū)在武漢市場(chǎng)已具有一定的知名度。

⑶公司狠抓周邊散客市場(chǎng)的推介，與王村古鎮(zhèn)旅游公司集散中心、營(yíng)銷中心駐鳳凰辦事處合作，在王村、鳳凰市場(chǎng)積極推介我景區(qū)，并將游客通過專線車送至我景區(qū)。

⑷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，制作了專門的景區(qū)網(wǎng)站，現(xiàn)網(wǎng)站已開通并試運(yùn)行。

⑸08月在張股總部的安排下，公司走訪了湖北武漢和江西南昌等周邊城市，并與當(dāng)?shù)伛v外人員進(jìn)行有效的溝通，和部分駐外人員達(dá)成了初步合作意向，為09年的營(yíng)銷工作奠定了基礎(chǔ)。

⑹與猛洞河公司合作，采取走出去的辦法，到周邊市場(chǎng)的大單位進(jìn)行了上門推銷，擴(kuò)大景區(qū)的影響。

坐龍峽景區(qū)由于其特質(zhì)性，加強(qiáng)景區(qū)的建設(shè)滯后，致使其在市場(chǎng)的知名度不高，市場(chǎng)推廣難度較大，2009年應(yīng)在2008年的基礎(chǔ)上，采取更靈活的營(yíng)銷手段，加強(qiáng)對(duì)周邊市場(chǎng)的營(yíng)銷，不斷提高其在市場(chǎng)的知名度。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全管理工作

⑴由于受冰雪災(zāi)情的影響公司景區(qū)關(guān)閉2個(gè)月之久，3月1日至5日公司安排組織人力對(duì)景區(qū)山體進(jìn)行了全面排險(xiǎn)，并對(duì)游道進(jìn)行了搶修，確?！叭ò恕钡慕哟ぷ鞯拈_展。

⑵公司3月份調(diào)整和完善了《安全生產(chǎn)制度》，成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的安全職責(zé)。制定了安全事故救護(hù)預(yù)案，并與生產(chǎn)部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)不流于形式。

⑶明確了安全檢查登記制度，要求生產(chǎn)工程部每日對(duì)景區(qū)游道、山體進(jìn)行排察并做好登記，小隱患及時(shí)處理，重大隱患及時(shí)匯報(bào)公司。7月23日山洪暴發(fā)，公司組織員工對(duì)游道及時(shí)搶修，利用樹木臨時(shí)鋪設(shè)游道，景區(qū)僅當(dāng)天關(guān)閉，確保了24日的正常營(yíng)業(yè)。

⑷由于安全措施得力，景區(qū)在“安全百日督察行動(dòng)”中，景區(qū)的安全生產(chǎn)工作得到了州縣安全部門的表揚(yáng)。

⑸公司強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，強(qiáng)調(diào)接待質(zhì)量的優(yōu)化工作，為確保游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，公司堅(jiān)持隨團(tuán)配備安全員全程護(hù)送，并在景區(qū)出口設(shè)立了旅游投訴站，開展游客評(píng)議制度，每月底依據(jù)游客意見確定員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。

⑹2008年公司未出現(xiàn)一起因服務(wù)質(zhì)量而引發(fā)的投訴事件，未發(fā)生一件因公司原因?qū)е碌陌踩鹿剩瑢?shí)現(xiàn)了安全事故和旅游投訴為零的目標(biāo)。

4、財(cái)務(wù)管理工作

由于2008年公司實(shí)現(xiàn)獨(dú)立，公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，加大各項(xiàng)成本控制，年初分別出臺(tái)了財(cái)務(wù)的相關(guān)制度(《費(fèi)用報(bào)銷制度》、《薪酬管理制度》、《福利制度》、《采購制度》等)并嚴(yán)格按制度執(zhí)行，杜絕各種不必要的費(fèi)用開支。嚴(yán)格按照總部要求實(shí)行收支兩條線制度，2008年，各項(xiàng)費(fèi)用開支均在合理范圍內(nèi)。

5、項(xiàng)目管理工作

由于2008年的項(xiàng)目投資較少，主要完成了景區(qū)的游道改造，重點(diǎn)對(duì)存在一定安全隱患的攔水壩游道、龍涎瀑布游道等進(jìn)行了改造和提升，確保了游客安全。配合國(guó)土部門確定了景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的認(rèn)定，投資約25萬元，重點(diǎn)建設(shè)半山泉景點(diǎn)、攔水壩六角亭，為完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起到了積極作用。固定資產(chǎn)投入主要是添臵了打印機(jī)和電腦一臺(tái)。

6、工會(huì)、黨團(tuán)工作開展情況

2008年公司尚未成立工會(huì)組織，其職能主要由行政部替代，2008年完成了員工社保交納工作，關(guān)心員工生活，遇員工紅白喜事及時(shí)慰問。

第二篇：湘西民族文化旅游開發(fā)的SWOT分析

一．引言

文化旅游是游客為了滿足自身的文化需求，通過參與相關(guān)的旅游活動(dòng)，享受精神上的愉悅的過程。把文化融入到旅游地中，是文化與旅游相結(jié)合，在滿足了消費(fèi)者的需求的同時(shí)也為本地的旅游增添了“內(nèi)在”的競(jìng)爭(zhēng)力。湘西歷史悠久, 少數(shù)民族眾多，文化資源豐富, 具有良好的民族文化旅游開發(fā)條件。

（一）優(yōu)勢(shì)分析 1.資源豐富

湘西位于湖南省西北部，歷史悠久，少數(shù)民族眾多，長(zhǎng)期以來，湘西各族人民都保持自己本民族的特色的文化，并在漫長(zhǎng)的發(fā)展過程中，與湘西整個(gè)的文化體系和人民的生活習(xí)俗互相吸收，互相融合，形成了獨(dú)特的民族文化。2.發(fā)展迅速

湘西文化旅游產(chǎn)業(yè)起步晚，但發(fā)展迅速。近5年來,湘西州旅游接待人次和旅游收入年均增幅保持20%以上。到2010年，湘西州接待游客達(dá)1255萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入63億元，分別增長(zhǎng)18.4%和25.3%，旅游收入相當(dāng)于全州經(jīng)濟(jì)總量的20.25%，旅游帶動(dòng)就業(yè)近20萬人。從此可見，湘西文化旅游發(fā)展速度快，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。3.政策扶持

（二）劣勢(shì)分析

1.形象模糊，發(fā)展不平衡

從湘西地區(qū)整個(gè)文化旅游產(chǎn)業(yè)來看，缺乏統(tǒng)一的旅游文化整體形象，宣傳口號(hào)及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，文化旅游產(chǎn)業(yè)整體形象模糊。從景區(qū)開發(fā)和游客人數(shù)來看來看，鳳凰古城，芙蓉鎮(zhèn)等幾個(gè)景區(qū)明顯優(yōu)先于其他景區(qū)，其他景區(qū)相對(duì)滯后；從行業(yè)上看，各地均重視景區(qū)建設(shè)，而對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)業(yè)重視不夠，尤其是對(duì)旅游中介服務(wù)業(yè)管理不夠，軟環(huán)境明顯不足。產(chǎn)業(yè)化多方面發(fā)展的不平衡，抑制了旅游業(yè)的發(fā)展。2.產(chǎn)品整體開發(fā)不足，產(chǎn)業(yè)鏈條短

湘西文化旅游開發(fā)的整體性欠缺，且產(chǎn)業(yè)鏈條短，缺少配套產(chǎn)業(yè)以及設(shè)施。旅游景區(qū)周邊飲食住宿條件較差，旅游娛樂活動(dòng)方面尚處于初級(jí)階段，缺乏參與性和趣味性，品種單一，很難與旅游者融為一體，缺乏吸引力，完整系統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈還需完善。3.文化旅游策劃人才匱乏

湘西文化旅游資源豐富,但過于分散,需要具備獨(dú)特創(chuàng)新理念和豐富市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的策劃人員對(duì)其進(jìn)行整合、包裝和推廣。湘西地區(qū)這樣的人才還很缺乏, 使得文化旅游產(chǎn)業(yè)增值與擴(kuò)張的條件不足，難以以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

（三）機(jī)遇分析 1.政策

十七屆六中全會(huì)提出了文化大繁榮大發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而湖南省委省政府也正在推進(jìn)新一輪湘西開發(fā)戰(zhàn)略，湖南省大力支持文化產(chǎn)業(yè)的政策正在逐步落實(shí)。近日召開的大湘西文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)提出，要把大湘西文化產(chǎn)業(yè)打造成全省文化產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)極。2011年湘西州旅游局出臺(tái)《湘西旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，文化旅游作為文化產(chǎn)業(yè)的重要形式,上述政策的出臺(tái)為其深入開發(fā)提供了良好的政策機(jī)遇。2.市場(chǎng)

我國(guó)具有民族文化旅游市場(chǎng)日益成熟。從2000年一2006年，我國(guó)民族自治地方國(guó)際游客總量年均增長(zhǎng)9．5％，國(guó)內(nèi)游客總量年均增長(zhǎng)16．3％，國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)速度分別高達(dá)13．1％和24．8％。2006年，我國(guó)民族自治地方國(guó)內(nèi)外旅游總收入達(dá)1482億元，人均838元。廣闊的國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng), 將形成較為難得的市場(chǎng)機(jī)遇。

（四）挑戰(zhàn)分析(threats)1 邊緣化

周邊地區(qū)快速發(fā)展使湘西面臨被邊緣化的困境。文化資源是公共資源，不可能進(jìn)行壟斷經(jīng)營(yíng)。其它地區(qū)不僅可能使用大湘西的文化資源，而且利用自身的資源還會(huì)超越，資源作為文化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)者誰都可以拿來使用，并不是湘西的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2 資金分散

文化產(chǎn)業(yè)的巨大能量對(duì)于各個(gè)地區(qū)機(jī)會(huì)均等，在資源相似的情況下，誰能受益取決于資金以及政策的支持力度，針對(duì)湘西內(nèi)部而言，在爭(zhēng)取政府資金支持方面，市內(nèi)各縣市資源相似，行政主體間爭(zhēng)奪相同或相似文化資源和文化資產(chǎn)的現(xiàn)象存在，致使文化資源和資金支持布局失調(diào)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，創(chuàng)意人才等產(chǎn)業(yè)要素，資金、技術(shù)等資源要素極其分散，造成內(nèi)耗和效益低下。

第三篇：旅游文化開發(fā)有限公司合同

專賣店加盟合同

甲方：

乙方：

1、合同總則

1.1 為了拓展“島嶼傳說”品牌旅游商品的銷售市場(chǎng)，甲方特推出“島嶼傳說”特許專賣計(jì)劃。1.2 甲方根據(jù)加盟計(jì)劃，鑒于乙方申請(qǐng)，授予乙方專賣店或?qū)９裉卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)。

1.3 乙方自愿申請(qǐng)加入“島嶼傳說”專賣店或?qū)９竦慕?jīng)營(yíng)，接受甲方授予的單店、單柜的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，并自愿成為“島嶼傳說”商品特許專賣之成員。

1.4 甲、乙雙方本著自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用及共同拓展市場(chǎng)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同（以下簡(jiǎn)稱本合同或加盟合同）以由雙方共同恪守。

2、加盟細(xì)則 2.1 專賣店規(guī)模

2.1.1 簡(jiǎn)約型。面積10—12平方米，裝修費(fèi)3000元，配貨量6000—8000元（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算）； 2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)型。面積15—20平方米，裝修費(fèi)5000元，配貨量10000—15000元（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算）； 2.1.3 豪華型。面積25—35平方米，裝修費(fèi)8000元，配貨量20000—30000元（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算）； 2.1.4 旗艦型。面積50平方米左右，裝修費(fèi)15000元，配貨量50000元左右（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算）。2.2 專賣店選址

2.2.1 乙方可根據(jù)甲方專賣店選址方略自行選定專賣店、專柜地址，并真實(shí)填寫《“島嶼傳說”加盟申請(qǐng)表》提交甲方審核，甲方根據(jù)乙方填寫的《“島嶼傳說”加盟申請(qǐng)表》進(jìn)行店址實(shí)地考察。

2.2.2 乙方加盟“島嶼傳說”專賣店或?qū)９?，甲方不收取加盟費(fèi)。雙方認(rèn)可后再進(jìn)一步簽訂下列協(xié)議。2.3 裝修及費(fèi)用

2.3.1 甲方免費(fèi)為乙方提供裝“島嶼傳說”專賣店、專柜裝修方案。2.3.2 裝修方式： 2.3.2.1 2.3.2.2 乙方根據(jù)甲方提供的裝修方案設(shè)計(jì)要求自行進(jìn)行裝修的，費(fèi)用由乙方支付。

甲方根據(jù)乙方申請(qǐng)，甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行裝修的，按：標(biāo)準(zhǔn)型或簡(jiǎn)約型規(guī)模進(jìn)行，費(fèi)用由甲方支付。

2.3.3 裝修獎(jiǎng)勵(lì)返利：凡乙方自行承擔(dān)費(fèi)用進(jìn)行裝修的，當(dāng)乙方專賣店銷售“島嶼傳說”商品累計(jì)達(dá)到二萬元時(shí)（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），甲方獎(jiǎng)勵(lì)返利乙方裝修費(fèi)用3000元；當(dāng)乙方專賣店銷售“島嶼傳說”商品累計(jì)達(dá)到三萬元時(shí)（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），甲方再獎(jiǎng)勵(lì)返利乙方裝修費(fèi)用2000元。

2.3.4 裝修保證金及返還: 凡甲方承擔(dān)費(fèi)用并進(jìn)行裝修的，乙方需在甲方進(jìn)行裝修前支付與裝修規(guī)模等額的裝修保證金，甲方將根據(jù)乙方經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，返還乙方裝修保證金。

2.3.4.1 如屬標(biāo)準(zhǔn)型規(guī)模裝修，裝修保證金5000元，當(dāng)乙方專賣店銷售“島嶼傳說”商品累計(jì)達(dá)到二萬元時(shí)（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），返還裝修保證金3000元，當(dāng)乙方專賣店銷售“島嶼傳說”商品累計(jì)達(dá)到三萬元時(shí)（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），再返還裝修保證金2000元。

2.3.4.2

如屬簡(jiǎn)約型規(guī)模裝修，裝修保證金3000元，當(dāng)乙方專賣店銷售“島嶼傳說”商品累計(jì)達(dá)到二萬元時(shí)（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），甲方一次性返還。2.3.5 本協(xié)議采納的裝修方式是：□乙方自行裝修；□甲方按標(biāo)準(zhǔn)型規(guī)模裝修，乙方裝修保證金5000元；□甲方按簡(jiǎn)約型規(guī)模裝修，乙方裝修保證金3000元。（簽訂本協(xié)議時(shí)需進(jìn)行選擇，用“∨”、“╳”表示）。

2.4 商品發(fā)貨

2.4.1 在本合同簽訂后的二月內(nèi)、店鋪裝修完成后10天內(nèi)，乙方須向甲方首次進(jìn)貨，按專賣店規(guī)模，首次進(jìn)貨量 元（按進(jìn)貨結(jié)算價(jià)計(jì)算），第一次進(jìn)貨由甲方統(tǒng)一配貨；

2.4.2 乙方經(jīng)營(yíng)期間商品補(bǔ)充由乙方根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況決定，并提前一周傳達(dá)至甲方。

2.4.3 甲方每次發(fā)貨必須提供發(fā)貨清單，發(fā)貨清單裝入商品箱內(nèi)，乙方憑發(fā)貨清單驗(yàn)貨，如有差異（多發(fā)或少發(fā)），應(yīng)在收貨兩天以書面形式告知甲方，否則甲方視乙方如數(shù)收到發(fā)貨清單上的商品。

2.4.4 本合同有效期內(nèi)，所有進(jìn)貨運(yùn)輸費(fèi)用乙方自行承擔(dān)。2.5 商品退換

2.5.1 所進(jìn)商品在包裝完好、沒有人為破損及蟲蟻咬壞，并不影響第二次銷售的前提下，甲方承諾100%退換（過季商品退貨量另行協(xié)商）。

2.5.2 本合同有效期內(nèi)，乙方收到的貨物屬商品質(zhì)量問題的，由甲方負(fù)責(zé)全額退貨（屬乙方或第三方造成的人為殘次商品除外）。

2.5.3 合同有效期內(nèi)，乙方可向甲方提出換貨要求：非過季商品和不影響第二次銷售的商品，可在進(jìn)貨后的二月內(nèi)按此商品當(dāng)批進(jìn)貨量的30%換貨。每次換貨前需提供換貨明細(xì)單，其運(yùn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。

2.5.4 乙方連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)未進(jìn)貨，需向甲方書面報(bào)告說明，乙方未提出書面報(bào)告，甲方可視為乙方單方自行退出加盟，甲方有權(quán)單方面終止本合同。裝修保證金不再返還，并追回乙方進(jìn)貨余款。

2.6 貨款結(jié)算

2.6.1 貨款結(jié)算方式：現(xiàn)金價(jià)結(jié)算、代銷價(jià)結(jié)算二種方式。2.6.1.1 2.6.1.2 現(xiàn)金價(jià)結(jié)算：建議乙方以現(xiàn)金價(jià)結(jié)算方式配貨，可享有更大的利潤(rùn)空間。乙方按專賣店規(guī)模一次性支付貨款現(xiàn)金或匯入甲方帳戶，甲方收到貨款后進(jìn)行商品配送。

代銷價(jià)結(jié)算：如乙方第一次進(jìn)貨不采納現(xiàn)金價(jià)結(jié)算方式，則按代銷價(jià)結(jié)算（代銷結(jié)算價(jià)高于現(xiàn)金結(jié)算價(jià)20%左右），由甲方代墊貨款按乙方專賣店規(guī)模進(jìn)行開業(yè)前一次性統(tǒng)一配貨；為確保誠(chéng)信、共求發(fā)展，以代銷價(jià)結(jié)算方式的乙方需在甲方配貨前一周預(yù)付甲方貨款總額60%的貨款保證金，40%的余款在第二次進(jìn)貨時(shí)或售后結(jié)清（第二次及以后進(jìn)貨時(shí)可選擇繼續(xù)按代銷價(jià)結(jié)算或改為現(xiàn)金價(jià)結(jié)算，由乙方自定。）

2.6.2 本協(xié)議采納的貨款結(jié)算方式是：□現(xiàn)金價(jià)結(jié)算；□代銷價(jià)結(jié)算，貨款保證金 元；（簽訂本協(xié)議時(shí)需進(jìn)行選擇，用“∨”、“╳”表示）。

2.6.3 終止結(jié)算：經(jīng)營(yíng)合同到期后，如乙方終止“島嶼傳說”旅游商品經(jīng)營(yíng)，在商品保存完好無缺損的前提下，剩余商品可退回甲方，甲方將乙方剩余商品貨款退還乙方。

2.7 銷售獎(jiǎng)勵(lì)

2.7.1 當(dāng)乙方商品銷售額累計(jì)達(dá)到進(jìn)貨量5萬元時(shí)，甲方向乙方返利貨款3%；當(dāng)乙方商品銷售額累計(jì)達(dá)到進(jìn)貨量8萬元時(shí)，原5萬元以上部分，甲方向乙方返利貨款5%；當(dāng)乙方商品銷售額累計(jì)達(dá)到進(jìn)貨量10萬元時(shí)，原8萬元以上部分，甲方向乙方返利貨款8%。

2.7.2 返利方式：價(jià)值等同的“島嶼傳說”品牌貨品或現(xiàn)金。

3、保證與要求

3.1 甲方確保根據(jù)雙方確認(rèn)的訂貨單向乙方供貨，乙方保證只從甲方或甲方指定代理商處購進(jìn)甲方品牌 的產(chǎn)品。

3.2 甲乙雙方嚴(yán)格執(zhí)行“島嶼傳說”特許專賣計(jì)劃，以利于“島嶼傳說”產(chǎn)品市場(chǎng)的健康發(fā)展。乙方保證按“島嶼傳說”特許專賣統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù)，甲方提供“島嶼傳說”產(chǎn)品的統(tǒng)一市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格（市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)是指商品經(jīng)過甲方試銷后，被認(rèn)定基本合理的價(jià)位），供乙方參考。

4、合同及經(jīng)營(yíng)期限

特許經(jīng)營(yíng)權(quán)許可期限與本合同期限自________年______月_____日起至______年______月_____日止，有效期_______年。自本合同簽訂之日起，除非本合同已提前終止，乙方可在合同有效期滿前一個(gè)月向甲方提出延長(zhǎng)本合同的書面請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以延長(zhǎng)本合同有效期。

5、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)許可的內(nèi)容、范圍

5.1 甲方特許乙方于合同期限內(nèi)在甲方認(rèn)可的專賣店、專柜使用“島嶼傳說”之商標(biāo)、商號(hào)，并以“島嶼傳說”商品限定的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)“島嶼傳說”系列產(chǎn)品。

5.2 乙方獲得上述特許經(jīng)營(yíng)權(quán)許可，須按甲方要求經(jīng)營(yíng)，不得超越許可范圍和許可期限，未經(jīng)甲方 書面同意，不得將該項(xiàng)權(quán)利轉(zhuǎn)讓。

6、專賣店地址

6.1 甲方特許乙方在___________省___________市（縣）___________區(qū)域內(nèi)開設(shè)“島嶼傳說”專賣店、專柜。乙方自開店一月內(nèi)將店面裝修效果圖照片，及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件交甲方存檔。

6.2 因地域環(huán)境或其它原因乙方希望變更第六條第一項(xiàng)規(guī)定的加盟店地點(diǎn)時(shí)，須向甲方提出書面變更申請(qǐng)，雙方協(xié)商后解決。

6.3 乙方需要在第六條第一項(xiàng)規(guī)定的店址區(qū)域以外新建“島嶼傳說”專賣店或?qū)９?，必須?bào)經(jīng)甲方同意，雙方補(bǔ)充簽訂（或修改）原加盟合同。

7、甲方的權(quán)利和義務(wù)

7.1 為確保專賣經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的一致性，甲方或甲方的授權(quán)代理人,有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督（審查乙方履行本合同的表現(xiàn)及商店整體形象和服務(wù)質(zhì)量）。7.2 乙方違反本加盟合同規(guī)定，侵犯甲方合法權(quán)益，甲方有權(quán)提出更正或單方終止本合同。7.3 甲方需向乙方提供乙方開店的授權(quán)文書、證牌、店柜裝修方案。7.4 甲方提供乙方經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)支持。

8、乙方的權(quán)利和義務(wù)

8.1 乙方可自行在本區(qū)域內(nèi)開設(shè)新店，但須申報(bào)甲方，甲方根據(jù)乙方當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、店面和乙方的經(jīng)營(yíng)狀況而審批。

8.2 乙方在本合同規(guī)定的權(quán)利的責(zé)任范圍內(nèi)，自行投資、自負(fù)盈虧、自聘員工、自行經(jīng)營(yíng)和管理。8.3 本合同有效期內(nèi)，乙方必須銷售“島嶼傳說”品牌的產(chǎn)品。8.4 乙方應(yīng)保持甲方制定的統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)和店面裝修的完整性。

8.5 乙方需作有關(guān)“島嶼傳說”的產(chǎn)品、商標(biāo)、商號(hào)對(duì)外廣告時(shí)，廣告資料內(nèi)容須經(jīng)甲方審核同意。

9、商標(biāo)的現(xiàn)有權(quán)和使用權(quán) 9.1 所有帶有表示“島嶼傳說”或與“島嶼傳說”有關(guān)的標(biāo)記均屬甲方所有，在未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得注冊(cè)甲方任何標(biāo)記，亦不得將甲方標(biāo)記用于本合同之外的任何活動(dòng)。

9.2 乙方只可在加盟店或?qū)９駜?nèi)使用“島嶼傳說”的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及表示這些標(biāo)志的標(biāo)簽或招牌。9.3 乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)使用“島嶼傳說”商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志，且必須按甲方提供之原樣使用，不得自行對(duì)其進(jìn)行任何改變。

10、合同解除及終止

10.1 本合同期滿時(shí)，乙方可提前一個(gè)月提出續(xù)約要求，雙方在正常履行本合同的前提下續(xù)訂該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)合同，乙方未提出續(xù)約要求則視為本合同期滿而自動(dòng)終止。

10.2 本合同有效期內(nèi)，雙方一致同意提前終止本合同并達(dá)成一致書面協(xié)議，則本合同可依協(xié)議提前終止。

10.3 乙方有下列行為之一，甲方有權(quán)單方提前解除本合同。10.3.1 乙方仿冒，濫用“島嶼傳說”商標(biāo)。

10.3.2 乙方在專賣店內(nèi)未經(jīng)允許、自行銷售“島嶼傳說”產(chǎn)品以外的其它產(chǎn)品，甚至假冒偽劣產(chǎn)品而影響甲方聲譽(yù)。

10.3.3 乙方違反本合同，侵犯甲方合法權(quán)益，破壞加盟體系。

10.4 本合同終止或解除時(shí)，乙方不得繼續(xù)使用“島嶼傳說”商標(biāo)，拆除乙方原所有帶有“島嶼傳說”的商號(hào)、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志等一切含甲方標(biāo)識(shí)的裝飾用具、店面裝修、燈箱、宣傳品等。

11、不可抗力

11.1 如因非雙方所能控制的不可抗力事件發(fā)生，包括地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)等意外事件，并導(dǎo)致雙方的任何一方無法履行合同時(shí)，遇不可抗力之一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在十五天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

11.2 如因第十三條第一款的原因終止合同，甲乙雙方必須清算清理貨物及帳款，互不追究責(zé)任，但乙方仍須在合同終止后一個(gè)月內(nèi)，自行拆除所有“島嶼傳說”專營(yíng)店標(biāo)牌箱廣告等。12、13、爭(zhēng)議的解決

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決的，則任何一方均可訴諸本合同簽訂地人民法院裁決。

14、保密條款

乙方同意本合同有效期內(nèi)對(duì)甲方提供給乙方的商業(yè)資料進(jìn)行保密。如果上述資料中的一部分或者全部被甲方公布，乙方對(duì)公開部分則不再承擔(dān)保密義務(wù)。15、16、適用法律

本合同之訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均受中華人民共和國(guó)法律管轄。

通知

任何書面通知，按本合約中所述雙方的公司地址、或圖文傳真送達(dá)通知人后，即視為送達(dá)。

附則 16.1 以上條款未盡事宜由雙方協(xié)商解決，另外議定的補(bǔ)充合同條款經(jīng)雙方簽訂后作為本合同的附件，被視為與本合同具有同等法律效力。

16.2 甲乙雙方茲承認(rèn)簽署本合同，并已閱讀及明白本合同所列條款包含之規(guī)定，并同意受其約束。16.3

3、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲 方： 公司地址： 聯(lián)系電話: 傳 真：

甲方代表：

乙 方： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方代表：

簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約地點(diǎn)：

第四篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作總結(jié)

芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作

總結(jié)

進(jìn)入XX年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會(huì)的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計(jì)劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一?，F(xiàn)就以下工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、接待與收入

XX年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)相對(duì)艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營(yíng)銷，完成了預(yù)定的營(yíng)銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)

萬元，門票收入

萬元，接待人數(shù)達(dá)

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)各主要場(chǎng)館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計(jì)，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車場(chǎng)硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動(dòng)工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實(shí)施對(duì)翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺(tái)建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對(duì)碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場(chǎng)完工。

2、按照國(guó)家有關(guān)5A晉級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標(biāo)志、景點(diǎn)景物介紹牌，對(duì)各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對(duì)芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實(shí)施了對(duì)主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會(huì)，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動(dòng)工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理?；疖嚺艿目?，全憑車頭帶。進(jìn)入XX年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會(huì)的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實(shí)施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動(dòng)紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時(shí)制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動(dòng)工作。實(shí)行報(bào)酬與工作績(jī)效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對(duì)工作積極，吃苦肯干，成績(jī)突出者重獎(jiǎng)重用，對(duì)不思進(jìn)取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅(jiān)決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊(duì)伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動(dòng)

為提升景區(qū)形象，XX年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國(guó)青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動(dòng)，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對(duì)景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動(dòng)，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報(bào)了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國(guó)青少年科普教育基地的申請(qǐng)。取得了良好的社會(huì)意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動(dòng)。旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局“服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號(hào)召，而進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是為了著力培育長(zhǎng)期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動(dòng)基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動(dòng)站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動(dòng)中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動(dòng)，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗(yàn)收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動(dòng)。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對(duì)照河南省文明景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，10月底省文明景區(qū)驗(yàn)收組成員對(duì)景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)收，給予了很高的評(píng)價(jià)。

（四）、起動(dòng)了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，XX年下半年景區(qū)起動(dòng)5A創(chuàng)建活動(dòng)。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實(shí)施方案草案，開展了多項(xiàng)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，為下一步的創(chuàng)建活動(dòng)打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動(dòng)

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入XX年后景區(qū)主要是對(duì)景區(qū)的漢禮儀文化活動(dòng)進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實(shí)踐。為了使發(fā)掘活動(dòng)真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請(qǐng)來了漢文化研究專家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點(diǎn)開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對(duì)老人的敬老禮等漢禮儀活動(dòng)。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動(dòng)。很好的推動(dòng)了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動(dòng)的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚(yáng)漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢(shì)，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺(tái)，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國(guó)大陸舉辦的首個(gè)小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個(gè)攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國(guó)及國(guó)內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會(huì)。為給攝影節(jié)造勢(shì)，本次攝影節(jié)活動(dòng)策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動(dòng)中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動(dòng)。從場(chǎng)地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨(dú)立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會(huì)——“漢宮秋月”篝火晚會(huì)。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報(bào)道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會(huì)30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對(duì)宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營(yíng)銷

XX的營(yíng)銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請(qǐng)了營(yíng)銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營(yíng)銷方式開展?fàn)I銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營(yíng)銷規(guī)劃書，確立了營(yíng)銷目標(biāo)，分解了營(yíng)銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營(yíng)銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場(chǎng)影響得以擴(kuò)大，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)得到了有效的訓(xùn)練，營(yíng)銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場(chǎng)渠道基本到位，市場(chǎng)及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營(yíng)銷目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，個(gè)別市場(chǎng)運(yùn)作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺(tái)營(yíng)銷執(zhí)行時(shí)間提前量不夠，營(yíng)銷人員績(jī)效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：

全面分析XX年?duì)I銷不利因素的分析與改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷人員繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行逐級(jí)效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評(píng)制度。加強(qiáng)營(yíng)銷手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請(qǐng)申自強(qiáng)教授對(duì)職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請(qǐng)丁蕾教授對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請(qǐng)李曉英博士給員工講授兩漢文化知識(shí)培訓(xùn)。

5、聘請(qǐng)市法院王院長(zhǎng)給員工上法制課。

9、聘請(qǐng)?jiān)形k主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊(duì)精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于1個(gè)月。切實(shí)讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)人才的價(jià)值，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會(huì)氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進(jìn)行當(dāng)中。在第一階段的活動(dòng)中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。首先學(xué)習(xí)了上級(jí)發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計(jì)》、《儒家文化管理》《省委秘書長(zhǎng)曹維新在座談會(huì)上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動(dòng)

2、聘請(qǐng)鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對(duì)景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動(dòng)廣州的李敬齋夫婦捐款5000元 通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚(yáng)傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實(shí)的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會(huì)，目前正在撰寫分析調(diào)查報(bào)告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動(dòng)項(xiàng)目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營(yíng)銷力度不夠

3、職工收入與社會(huì)福利相對(duì)偏低，影響職工積極性發(fā)揮 成績(jī)屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。永城市芒碭山旅游公司

第五篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司2009工作總結(jié)

進(jìn)入2009年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會(huì)的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計(jì)劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一?，F(xiàn)就以下工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、接待與收入

2009年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)相對(duì)艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營(yíng)銷，完成了預(yù)定的營(yíng)銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬元，門票收入萬元，接待人數(shù)達(dá)

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)各主要場(chǎng)館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計(jì)，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車場(chǎng)硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動(dòng)工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實(shí)施對(duì)翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺(tái)建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對(duì)碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場(chǎng)完工。

2、按照國(guó)家有關(guān)5A晉級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標(biāo)志、景點(diǎn)景物介紹牌，對(duì)各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對(duì)芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實(shí)施了對(duì)主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會(huì)，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動(dòng)工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理?；疖嚺艿目欤珣{車頭帶。進(jìn)入2009年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會(huì)的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實(shí)施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動(dòng)紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時(shí)制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動(dòng)工作。實(shí)行報(bào)酬與工作績(jī)效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對(duì)工作積極，吃苦肯干，成績(jī)突出者重獎(jiǎng)重用，對(duì)不思進(jìn)取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅(jiān)決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊(duì)伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動(dòng)

為提升景區(qū)形象，2009年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國(guó)青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動(dòng)，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對(duì)景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動(dòng)，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報(bào)了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國(guó)青少年科普教育基地的申請(qǐng)。取得了良好的社會(huì)意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動(dòng)。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號(hào)召，而進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是為了著力培育長(zhǎng)期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動(dòng)基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動(dòng)站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動(dòng)中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動(dòng)，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗(yàn)收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動(dòng)。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對(duì)照河南省文明景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，10月底省文明景區(qū)驗(yàn)收組成員對(duì)景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)收，給予了很高的評(píng)價(jià)。

（四）、起動(dòng)了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009年下半年景區(qū)起動(dòng)5A創(chuàng)建活動(dòng)。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實(shí)施方案草案，開展了多項(xiàng)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，為下一步的創(chuàng)建活動(dòng)打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動(dòng)

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入2009年后景區(qū)主要是對(duì)景區(qū)的漢禮儀文化活動(dòng)進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實(shí)踐。為了使發(fā)掘活動(dòng)真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請(qǐng)來了漢文化研究專家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點(diǎn)開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對(duì)老人的敬老禮等漢禮儀活動(dòng)。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動(dòng)。很好的推動(dòng)了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動(dòng)的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚(yáng)漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢(shì)，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺(tái)，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國(guó)大陸舉辦的首個(gè)小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個(gè)攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國(guó)及國(guó)內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會(huì)。

為給攝影節(jié)造勢(shì)，本次攝影節(jié)活動(dòng)策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動(dòng)中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動(dòng)。從場(chǎng)地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨(dú)立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會(huì)——“漢宮秋月”篝火晚會(huì)。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報(bào)道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會(huì)30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對(duì)宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營(yíng)銷

2009的營(yíng)銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請(qǐng)了營(yíng)銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營(yíng)銷方式開展?fàn)I銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營(yíng)銷規(guī)劃書，確立了營(yíng)銷目標(biāo)，分解了營(yíng)銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營(yíng)銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場(chǎng)影響得以擴(kuò)大，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)得到了有效的訓(xùn)練，營(yíng)銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場(chǎng)渠道基本到位，市場(chǎng)及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營(yíng)銷目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，個(gè)別市場(chǎng)運(yùn)作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺(tái)營(yíng)銷執(zhí)行時(shí)間提前量不夠，營(yíng)銷人員績(jī)效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析2009年?duì)I銷不利因素的分析與改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷人員繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行逐級(jí)效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評(píng)制度。加強(qiáng)營(yíng)銷手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請(qǐng)申自強(qiáng)教授對(duì)職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請(qǐng)丁蕾教授對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請(qǐng)李曉英博士給員工講授兩漢文化知識(shí)培訓(xùn)。

5、聘請(qǐng)市法院王院長(zhǎng)給員工上法制課。

9、聘請(qǐng)?jiān)形k主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊(duì)精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于1個(gè)月。切實(shí)讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)人才的價(jià)值，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會(huì)氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進(jìn)行當(dāng)中。

在第一階段的活動(dòng)中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級(jí)發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計(jì)》、《儒家文化管理》《省委秘書長(zhǎng)曹維新在座談會(huì)上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動(dòng)

2、聘請(qǐng)鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對(duì)景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動(dòng)廣州的李敬齋夫婦捐款5000元

通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚(yáng)傳統(tǒng)　突出特色　加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實(shí)的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會(huì)，目前正在撰寫分析調(diào)查報(bào)告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動(dòng)項(xiàng)目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營(yíng)銷力度不夠

3、職工收入與社會(huì)福利相對(duì)偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績(jī)屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司