第一篇：前臺接待專員崗位職責(zé)

前臺接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

商務(wù)助理的工作職責(zé) 職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進出與售后的協(xié)調(diào)與跟進。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員 外部：廠商、運營商、區(qū)域代理商職責(zé)項目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù)。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商、二級代理商、銷售平臺、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢。訂單管理：負責(zé)訂單、合同簽單及時回傳、跟進、發(fā)貨。銷售明細帳及時核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等。客戶管理：制作新客戶信息登記表，記錄與修改客戶資料，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售 后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。

不可否認，女性在求職面試時常會碰到一些敏感問題，總覺得如何回答都不妥，很難達到一個讓自己和別人都滿意的效果。那么，究竟該如何應(yīng)對這些問題呢？

你如何看待晚婚、晚育的觀點？

小心，可別以為這個問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲！回答是否得體，可能會直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過。你也別以為招聘者是在考你的國策知識，他們其實最想知道的是你在工作

與生育的關(guān)系問題上，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當(dāng)然是用人單位所希望的，但是，如果真的這樣做了，恐怕也會令人產(chǎn)生疑惑：一個連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅(qū)動，會不會拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢？“誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當(dāng)二者不能同時得到的時候，在一段時間內(nèi)我會選擇工作，因為擁有了一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。我想總會有合適的時候讓我二者兼得，至于什么時候最合適，相信上司一定會幫我考慮的”。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。你認為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎？

這是一個老問題，也是一個近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭?！昂笤翰皇Щ稹保艜谷藷o后顧之憂，集中精力干工作，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：“我以為無論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、來體現(xiàn)活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢？更何況一個成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認同”。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀奶卣鳌?/p>

面對上司的非分之想你會怎么辦？

招聘女秘書，往往會問及這類話題?！澳銈兡芴岢鲞@個問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當(dāng)初他們招聘時恰恰沒問到這個問題。兩相比較，假若我能應(yīng)聘進貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮?！边@位女士的應(yīng)答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回答“該怎么辦”，因為那是建立在上司“有”非分之想的基礎(chǔ)之上的。而是通過一個事例來表明自己態(tài)度的堅決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了。

你喜歡出差嗎？

有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會馬上回答：“我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦了事，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光。”而一位小姐是這樣回答的：“只要公司需要出差，我義無反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒出過遠門，盡管家人不反對，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分，這一點在我來應(yīng)聘前，家人早就告訴我了?！眱煞N回答都體現(xiàn)了不錯的口才。但第一種回答，表面上看，也沒有錯，但就是因為這簡單的幾句話，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二個回答就顯出不同。她深知，考官提出這個問題并不是真的想問你喜不喜歡出差，工作需要時，你不喜歡出差也得出。問題的實質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。第二個回答的高明之處就在于她了解提問人究竟想要知道什么，并用藝術(shù)的語言表述出來。

當(dāng)然，女性應(yīng)聘要面對的敏感問題形形色色，不可能千篇一律。應(yīng)聘者的是：在回答問題時要機智靈活，把準(zhǔn)脈搏，沉著應(yīng)答；不要輕視雞毛蒜皮的小問題；相對于好的口才，了解發(fā)問者的目的更重要，答問題要有的放矢。

第二篇：前臺接待專員崗位職責(zé)

前臺接待專員崗位職責(zé)

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

第三篇：接待專員崗位職責(zé)

接待專員崗位職責(zé)

上級：客服中心

1.按時上下班，著工裝整潔上崗，要求講普通話； 2.按時參加公司部門例會，服從公司領(lǐng)導(dǎo)； 3.做到對工作認真負責(zé)、仔細、不丟三拉四； 4.負責(zé)接受服務(wù)中心指派接待任務(wù)、做好園區(qū)導(dǎo)游；

5.負責(zé)對客戶接待、園區(qū)介紹，接待要及時快速、服務(wù)要有效、行程標(biāo)準(zhǔn)要做到詳細明確；

6.負責(zé)與客服中心確認客戶游園事項工作，領(lǐng)取“客戶服務(wù)單”復(fù)印件并簽字，詳細了解客戶的項目要求及服務(wù)做到心中有數(shù)（特別要弄清來程時間、單位、人數(shù)、車輛、活動內(nèi)容、活動時間流程、特殊要求等以防漏項、漏接造成游客不滿或園區(qū)損失，牢記客戶的消費要求“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項）并負責(zé)客戶自定項目的確認工作；

7.負責(zé)與客戶的對接、引領(lǐng)接待工作，按客戶提供的來程時間、單位、人數(shù)、車輛、活動內(nèi)容等信息做好停車安排、指引、接待工作，并按客戶活動時間流程、特殊要求、消費要求“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項聯(lián)系、溝通、督促相關(guān)部門按時、按點、按要求圓滿完成游客接待任務(wù)，以免造成客戶不滿給園區(qū)帶來名譽及經(jīng)濟損失；

8.負責(zé)在銜接過程中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作，做好團隊質(zhì)量保障，預(yù)付團款催收要及時，杜絕因預(yù)付款遲緩造成經(jīng)濟、客源及公司名譽度損傷；

9.客戶的要求未在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)要及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，有突發(fā)事件要

速到現(xiàn)場在權(quán)限范圍內(nèi)及時解決，權(quán)限范圍外的及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時保持通信暢通；

10.負責(zé)密切關(guān)注客戶游轉(zhuǎn)，要各個細節(jié)都要做到心中有數(shù)對方有疑問時要耐心解釋和領(lǐng)隊及時溝通；

11.票據(jù)簽單要收齊，團隊結(jié)束要回訪，導(dǎo)游報賬要審細，卷中資料要

整理，并根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范進行自我工作檢查；

12.負責(zé)根據(jù)導(dǎo)游季節(jié)變化及時編寫補充園區(qū)導(dǎo)游詞使之達到生動有趣、科普教育、吸引游客的目的；

13.合理安排工作計劃認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括禮貌禮節(jié)、接團規(guī)范、導(dǎo)游詞、園區(qū)概況、文化以及園區(qū)管理等知識； 14.負責(zé)匯總征集游客的意見對本部門工作進行改進，關(guān)系到其他部門的匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；

15.負責(zé)對簽約導(dǎo)游的講解內(nèi)容及講解規(guī)范隨時進行抽查及時糾正不規(guī)范行為；

16.負責(zé)在游引游客時發(fā)現(xiàn)對園區(qū)中建筑破損或不完善的地方提出修繕意見，對園區(qū)中尚未開發(fā)的景點予以補充完善；

17.負責(zé)對重要客人要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)情況安排貴賓接待方案；

18.弘揚企業(yè)文化在部門員工及游客中樹立良好的企業(yè)形象； 19.負責(zé)接待計劃的實施和協(xié)助處理游客在園區(qū)中遇到的各種問題，必須做到下情上傳、上情下達、通力合作；

20.負責(zé)在游引游客時發(fā)現(xiàn)的不足，對園區(qū)游覽線路、時間、價格等提出意見和建議；

21.嚴(yán)格遵守園區(qū)各項規(guī)章制度以身作則、提高業(yè)務(wù)工作水平，主動積極的配合其他部門的工作；

22.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作指令及其他任務(wù)。

第四篇：前臺接待崗位職責(zé)

前廳部接待員崗位職責(zé)

1、受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

2、處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。

3、及時按工作流程及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

4、檢查核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。

7、負責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。

8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。

11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。

13、協(xié)助前臺收銀做好結(jié)賬工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：2015前臺接待崗位職責(zé)

2015前臺接待崗位職責(zé)

第1篇：前臺接待崗位職責(zé)

1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pOS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9、制作、呈報各種報表報告。

10、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

11、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

19、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。20、正確處理客人的留言、電傳等。

21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。

22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。第2篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

5、接受和處理預(yù)訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

8、負責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

10、愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。第3篇：前臺接待崗位職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊（），定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。第4篇：前臺接待人員崗位職責(zé)

1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無投訴。

2、顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。

3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝”的思想，保證不同每位進入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達到雙贏目的。

5、負責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

6、隨時準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。

7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生

觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。

9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。

10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

11、做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。

14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第5篇：前臺接待崗位職責(zé)

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。

2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀(jì)要。

5、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、社會保險的投保、申領(lǐng)。

14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。第6篇：美容院前臺接待崗位職責(zé)

1、熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

2、負責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；

3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。