第一篇：做好新時期政府辦公室工作應在四個方面求突破

做好新時期政府辦公室工作應在四個方面求突破

郭寶渝

政府辦公室是政府的綜合辦事機構，肩負著溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調左右的職責，承擔著參與政務、管理事務、搞好服務的任務。面對新形勢、新任務和新要求，如何進一步做好政府辦公室工作，筆者結合自身工作實際，認為應該重點在四個方面求突破。

一、在“規(guī)范”上求突破

“沒有規(guī)矩，不成方圓?！薄耙?guī)范”是做好政府辦公室工作的前提條件。一要加強制度建設。要不斷創(chuàng)新工作機制，進一步完善和細化現有制度，嚴格制度約束力，減少工作隨意性，做到靠制度管人、用制度管事、按制度理財，在建立長效機制上下功夫。二要規(guī)范工作流程。按照“痕跡管理、無縫銜接”的要求，進一步明確科室崗位職責，細化工作流程，做到工作運轉更規(guī)范、更合理、更科學；繼續(xù)開展公文處理和會務辦理無差錯活動，定期通報不規(guī)范的各類文會事項。三要落實規(guī)章制度。目前政府辦公室很多制度逐步趨于完善，但在落實上還有差距，必須在抓制度落實上下功夫。要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，把日常工作與重點工作結合起來，把面上工作與點上工作結合起來，把教育與處罰結合起來，盯住不落實的事，追究不落實的人，確保各項制度落到實處。

二、在“細致”上求突破

“天下大事，必作于細?！薄凹氈隆笔亲龊谜k公室工作的根本保證。一要思想高度重視。思想是行動的先導。面對政府辦公室工作任務越來越重、節(jié)奏越來越快、要求越來越高的實際，政府辦公室工作人員思想上一定要高度重視，養(yǎng)成良好習慣，從內心深處克服麻痹大意和心浮氣躁的思想，凡事不能存有僥幸心理，爭做工作上的“老實人”。二要工作作風嚴謹。辦公室工作無小事。政府辦公室人員工作中一定要堅決克服“差不多”、“大概”、“可能”等說法和做法，辦文、辦會和辦事，一就是一，二就是二，認真仔細，切不可當“甩手掌柜”。三要嚴格要求自我。政府辦公室工作十分辛苦，辦公室人員絕不能以此為資本，而要以領導機關工作人員標準嚴格要求自己，工作中腳踏實地、認真負責、小心謹慎，經常自省自查，最大限度地減少工作失誤。

三、在“優(yōu)質”上求突破

“沒有最好，只有更好?！薄皟?yōu)質”是做好政府辦公室工作的永恒追求。一要勇于開拓創(chuàng)新。世界是變化的，事物是多樣的。政府辦公室工作

人員要勇于創(chuàng)新，不斷開拓新領域、謀劃新策略，切實改變老辦法不管用、新辦法不會用、硬辦法不能用、軟辦法不頂用的尷尬處境，在創(chuàng)新中完善，在完善中提升，不斷培養(yǎng)扎實的理論功底、較強的寫作能力、豐富的專業(yè)知識和高超的協(xié)調藝術，打牢優(yōu)質服務的基礎。二是當好參謀助手。政府辦公室工作人員處理問題時要胸懷全局，善于系統(tǒng)分析和通盤運籌，能夠“關起門來當領導、模仿領導想問題”，自覺地按照全局工作要求，積極主動地為領導H{主意、想辦法、提建議。要把握關鍵，重點圍繞領導關注的熱難點問題、群眾反應強烈的焦點問題，去思考問題，提出意見和建議，這樣才能參到點子上，謀到關鍵處。要注重實效，為領導出主意、提建議，一定要通過調查研究，經過權衡論證，保證行得通，不留后遺癥，這樣才容易被領導采納和認可。三要提升服務質量：隨著信息產業(yè)的快速發(fā)展，政府辦公室一定要加快信息化建設步伐，有突破性的措施和切實的行動，進一步辦好政府網站，做好政務信息公開，不斷推進電子政務工作。同時，政府辦公室工作人員要加強學習和實踐，努力提高現代化辦公能力和信息化水平，有序推進公文流轉、信息編報、督查考核和日常事務管理的數字化和網絡化，、四、在“高效”上求突破

“今天再晚也是早，明天再早也是晚?！薄案咝А笔亲龊谜k公室工作的必然要求。一要嚴格限時辦結。要切實落實限時辦結制，講求T-作時效性，工作做到迅速、快捷，不拖延，凡事在第一時間報告、第一時間處理、第一時間督辦，確保在規(guī)定的工作日內辦結領導交辦事項和群眾辦理事情，在增強執(zhí)行力和提高工作效率上下功夫、比高低、見水平。二要加快日常工作節(jié)奏。要區(qū)分輕重緩急，及時辦理各類文件和領導交辦事情；對群眾反映的熱難點問題，要加快辦理速度，提高辦事效率，做到能辦的絕不推，能快的絕不慢，一時辦不了的要解釋清楚，取得群眾的理解和支持。進一步加大公文運轉力度，克服“倒流文”和“賬外文”現象，提高公文辦理時效，確保日常工作提速增效。三要轉變工作職能。要按照深入推進機關行政效能建設的要求，進一步轉變工作職能，改進工作作風，不斷提高即辦件的辦結率，做到件件有著落、事事有回音。同時，要及時抓好人大議案、建議和政協(xié)提案辦理工作，不斷提高議案提案辦結率和滿意率。

（作者系四川省巴中市人民政府秘書長）

第二篇：淺談新時期政府辦公室工作

淺談新時期政府辦公室工作

政府辦公室是政府的窗口和樞紐，是政府領導的參謀部、服務部和指揮部，崗位重要、責任重大，我們必須堅持與時俱進，圍繞政府決策當高參、設大謀，圍繞“三服務”做好三種人、抓好三項事、興好三股風，努力實現“三滿意”。

一、要善做三種人

（一）要善做政府決策的“參謀長”。重點要把握好“三性”。一是超前性。凡事預則立，不預則廢。要隨時掌握中央、省、市工作動態(tài)，以及部門實情和基層民意，把握重點問題，想在領導思考之前，做在領導安排之前，謀在領導決策之前，積極、主動、超前進入決策參謀程序，變被動參謀為超前服務。二是針對性。要善于察言觀色、聽音辨意，做到言者無意、聽者有心，言者有心、聽者會意，準確把握領導意圖，有針對性地搞好調查研究，提出參考意見，安排部署工作，抓好督查落實。三是可行性。要參到點子上，謀到關鍵處。重點圍繞中心工作、事關改革發(fā)展大局問題、經濟社會發(fā)展熱點難點問題、領導決策意圖和思路問題，深入調查摸清情況，抓住節(jié)點剖析問題，潛心研究提出對策，力求決策建議貼近發(fā)展大局、貼近領導思路、貼近群眾意愿，并利用適當載體將研究成果轉化應用到工作實際。

（二）要善做應急管理的“指揮員”。要以“一案三制”、“一網五庫”為重點，在“三項建設”上狠下功夫。一是平臺建設。整合內部資源，將應急辦與值班室、縣長公開電話辦公室合而為一，并建立應急管理法規(guī)庫、救援隊伍庫、專家?guī)?、典型案例庫、救援物資庫，使其成為應急管理工作值守應急、信息匯總、決策咨詢、預測分析、評估分析、指揮調度的大樞紐。二是體系建設。完善應急工作聯(lián)絡網。橫向要指導縣直有關部門、單位設立領導機構和辦事機構，實現與森林防火、防汛抗旱、安全生產、動物防疫、疾病防控、112、96121、119、110、120、移動、聯(lián)通、電信、電力、供水等應急平臺的互聯(lián)、互通、互動；縱向要指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)村組三級應急機構，健全應急預案體系，提高基層單位應對突發(fā)事件的監(jiān)測預警、前期處置能力。三是機制建設。要建立健全宣傳培訓、值守應急、部門協(xié)調、緊急會商、預案演練、信息報告、隱患排查、突發(fā)事件趨勢分析、經費保障、責任追究等系列制度，形成上下齊動、左右協(xié)作、內外溝通的應急管理聯(lián)動機制，不斷提高應急事件處理的保障能力。

（三）要善做政府事務的“大管家”。要實現日常服務、管理工作“零缺陷、零失誤、零差錯”目標，應遵循“三個原則”。一是嚴謹原則。首先，程序要到位。特別是在辦文、接待、財務、應急管理等方面，要嚴格辦事流程，明確辦事標準，該請示的、該會商的、該會簽的、該核實的都要按程序做到位。其次，考慮要周全。辦公室無小事，細節(jié)決定成敗。每項工作都要著眼全局，特別是重要會議籌備、主要公務接待和重大活動安排，每一個環(huán)節(jié)、每一個方面都要安排細致，避免疏漏。二是高效原則。無論辦文、辦會，還是辦事，凡是領導安排的，凡是會議定了的，必須馬上去辦，“大小事情認真辦，難辦事情設法辦”，并在保證質量的前提下，趕在規(guī)定時間之前提前辦好，做一個工作“反應快、啟動快、節(jié)奏快”、“熱心、盡心、精心”的“有心人”。三是集約原則。要按照“花小錢辦大事，少花錢多辦事，不花錢也能辦好事”的資源、效益最大化要求，善于“抵制”“文山會?！?，嚴格控制文電制發(fā)數量，可不制發(fā)的文件不發(fā)；嚴格控制會議，能合并的會議盡量合并，降低辦會成本；盡可能壓減非生產性開支，特別是公務接待要精簡，陪同人員數量要適當。

二、要勤抓三項事

（一）要以大局為重勤抓工作推動落實?！盀檎?，貴在務實，重在落實”。要把“抓工作推動落實”作為主要抓手，強化督促檢查，確保各項決策順利推動和有效落實。一是要在督查形式上實現“三個轉變”。即要從領導“事中安排”的被動督查向自己“事前預謀”的主動督查轉變，從部門各自為陣、“單兵作戰(zhàn)”的“小督查”格局向多部門聯(lián)合、協(xié)調互動的“大督查”格局轉變，從突擊性、階段性督查向經?；⒅贫然讲檗D變。二是要善于借助力量提升權威。要借助領導的無形推動力提升權威，對牽動全局或決策落實難度較大的問題，請領導親自出面督查協(xié)調；要運用督查職權提升權威，正確行使督查的組織協(xié)調、巡視檢查、批評通報等職權，敢于“碰硬”，不當“老好人”；要規(guī)范督查行為提升督查權威，建立反映新時期政務督查工作要求、符合政府工作特點和客觀實際的政務督查機制。三是要在務求實效上下功夫。要會抓責任落實，明晰督查部門和被督查單位的相關職責，橫向做到各司其職、責任明確，縱向做到層層落實、責任到人。要狠抓進度落實，堅持督查與調研相結合，在督查進度的同時，要善于發(fā)現問題、分析問題、提出建議，更好地促進工作落實。要嚴抓問題落實，對督查中發(fā)現的問題要做到不解決不放過、責任不追究不放過，確保決策落實和政令暢通。

（二）要以民意為本勤抓領導批示件督辦。一是要勤于臺帳管理。首先，要合理劃分批示件類別?？上劝搭I導姓名設立大類，再按批示性質和緊急程度設立急辦件、查辦件、閱辦件、閱處件，或緊急、中等、一般、不需回復等二級類別。其次，要準確把握辦理時限。制發(fā)限時督辦卡，對領導批示內容中有明確時間限定的，按批示要求督辦；對沒有明確時限的，按事情處理的難易程度、輕重緩急合理確定辦理時限。二是要勤于跟蹤督查。對處理過程較長、情況較為復雜，特別是涉及多個部門的事件查辦類批示件，要加強對其辦理過程的跟蹤督查，必要時可直接介入，以防止承辦單位互相推諉，或久拖不辦、久拖不決，導致群眾反映的問題長時間得不到解決，產生不滿情緒，影響穩(wěn)定。三是要勤于回訪核實。重點要對群眾利益訴求類批示件的辦理結果進行回訪，以核實領導的指示精神是否落實到位了，群眾反映的問題是否解決好了，防止承辦單位辦理工作流于形式、走過場，用文字落實文字，敷衍領導，造成查辦不實、反饋不真、匯報失實等現象發(fā)生。

（三）要以和諧為基勤抓內外組織協(xié)調。一是在協(xié)調領導之間的關系上，要做到盡職不越位。對于領導特別是副職領導之間有分歧的事項，辦公室要充當“潤滑劑”，做到既明了情況又不介入矛盾，既服從領導又主動協(xié)調服務，找準橋梁紐帶，幫助溝通思想，消除意見分歧。二是在協(xié)調與“三大辦”之間的關系上，要做到互通有無不缺位。要加強與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦的協(xié)調互動，會議安排要事前溝通銜接，重要信息要及時通報，工作業(yè)務要隨時“切磋”、定期交流，同類工作（比如課題調研）可聯(lián)合行動、共同參與，亦可“一方”成果“四方”共享，以避免工作重復，防止產生隔閡和矛盾。三是在協(xié)調職能部門之間的關系上，要做到指導不越權。特別是對涉及多個部門、容易出現扯皮，或一時職責不明、無人負責等方面的工作，在協(xié)助領導協(xié)調抓落實時，不能越權發(fā)號施令，要采取主動牽頭組織召開協(xié)調會議等方式進行銜接、協(xié)商，達成共識，形成合力。

三、要常興三股風

（一）要常興時不我待的學習之風。學習是提升辦公室整體工作水平的“核動力”。首先，要樹立正確的學習理念。徹底摒棄“為學習而學習”的觀念，圍繞建設學習型機關，在全辦牢固樹立“全員學習”、“全程學習”、“終身學習”、“創(chuàng)新學習”的理念，做到工作學習化，學習工作化。其次，要大興學習之風。根據政府辦公室的工作性質和特點，因時制宜、因事制宜、因人制宜，采取集中學習與個人自學相結合、理論學習與實際工作相結合、日常學習與即時學習相結合等方式，深入開展各類學習活動，通過學習不斷提高辦公室干部把握事物本質的綜合分析能力，形成熟練的文字語言表達能力和較強的組織協(xié)調服務能力，做到人人提筆能定、開口能講、有事能辦，打造一支理論功底深厚、業(yè)務水平精湛、能獨擋一面的高素質辦公室隊伍。三是要建立長效機制。學習貴在堅持，堅持還需制度保障。要通過制定學習規(guī)劃，建立學習激勵制度、督查制度、考核制度、檔案制度、情況通報制度和交流制度，引導辦公室干部把學習當作“一種責任、一種覺悟、一種義務、一種習慣”，從而保障學習活動的長期性、實效性。

（二）要常興求真務實的調研之風。調查研究是謀事之基、成事之道。因此，政府辦公室要履行好參謀職責，更好地服務政府領導，就必須大興調查研究之風。一是要保持與時俱進。要敏感捕捉和深入分析黨中央、國務院以及省、市各項重大決策信息，正確把握不同時期、不同階段經濟社會發(fā)展的重心，抓住當前工作重點，就如何推進工作落實進行深入的調查研究。這樣，我們的參謀服務才會有較強的針對性和時效性。二是要堅持實事求是。做好調查研究，貴在實事求是。要堅持理論聯(lián)系實際，從群眾中來，到群眾中去，聽真話，摸實情，并敢于觸及深層次矛盾，敢于說真話，做到“不唯書，不唯上，只唯實”。只有在此基礎上作出的決策才會正確，才能真正解決問題。三是要注重成果轉化。調研工作是否取得實效，是否抓住了解決問題的根本，關鍵在于調研成果能否轉化應用，也只有把調研成果轉化成為決策，應用到推進經濟社會發(fā)展的實踐中去，我們的服務才算做到位。

（三）要常興精益求精的競爭之風。要打造持久的動力源泉，調動辦公室干部始終保持充足的活力和激情，做好“三服務”工作，最有效的途徑和載體就是開展業(yè)務競賽活動。因此，要按照分步推進、統(tǒng)籌兼顧的原則大興精益求精的業(yè)務能力“攀比”之風，在全辦樹立敢爭第一、要拿第一的競爭意識、效率意識、精品意識和奉獻意識，以一流的工作目標、一流的工作水平和一流的工作質量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，做到人人能辦大事、會辦難事、敢辦新事。同時，要解決好兩個方面的問題。一是激勵機制問題。不僅要在經濟待遇上給予激勵，還要疏通出口，在政治待遇、職務晉升等方面進行激勵。這樣，競賽活動才會有強大的吸引力。二是后顧之憂問題。要在政策允許的范圍內積極創(chuàng)造條件，幫助解決好辦公室干部生活、工作特別是家庭中的實際困難，解除他們的后顧之憂。這樣，他們才能全身心投入競賽活動，真正把心思凝聚到事業(yè)上，把精力集中到工作上，把本領運用到搞好服務上。

（作者系湖南省桂陽縣人民政府辦公室主任）

第三篇：淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

9月22日，我有幸有機會參加了市委辦、市政府辦舉辦的全市辦公室主任>培訓會，通過此次培訓會，讓我對辦公室工作有了新的認識?，F我就如何做好新時期辦公室工作談幾點初淺的想法。

一、存在的問題和困難

一是日常工作極為繁雜。辦公室獨有的工作性質、特殊的服務群體以及法律政策的動態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，工作經常加班加點，'白加黑'、'5+2'更是工作常態(tài)。

二是隊伍素質有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對工作人員的素質要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應變，>文秘工作則要求既全且專，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓學習不夠，總是被動服務多，發(fā)揮主觀能動性少，參謀服務、調查研究、綜合協(xié)調、自身建設的能力都有待加強。

三是干部工作激勵缺失。由于工作壓力大、任務重，且缺乏必要的激勵機制，辦公室普遍難以進人，難以留人。根據工作實際和工作人員反映，辦公室的'幸福指數'相對比其他崗位要低很多，取得的成績又不像其他科室那么明顯。辦公室工作因其特殊性和艱苦性，很多工作人員并不是很樂意到這個崗位來，即使來了，由于長期高負荷工作也容易喪失主動性和積極性。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室存在'四多四少'現象。即：辦具體事務多、抓大事多，謀全局、當參謀少；當前工作參謀服務多，超前謀劃少；被動完成領導交辦任務多，創(chuàng)造性開展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調研精品少。

二、做好新時期辦公室工作的幾點思考

新時期的辦公室工作要適應經濟社會發(fā)展和>行政管理體制改革新形勢的要求，必須以>科學發(fā)展觀為指導，堅持'發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措'，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說，推動辦公室各項工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的'規(guī)律性'和'時代性'結合起來，把'創(chuàng)造性'和'繼承性'結合起來，把'創(chuàng)新精神'和'工作實際'結合起來，才能使辦公室適應新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務大局。

（一）創(chuàng)新服務方式，當好參謀助手

必須創(chuàng)新工作方式，把工作的重心，轉變到既要完成日常的事務性工作，又要兼顧為領導決策參謀服務上來。一方面，辦公室是機關運轉的中樞，掌握各項業(yè)務的進展，了解各方面的信息，有能力、有責任為領導決策提供參謀服務；另一方面，辦公室熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領導在議定政策、布置工作時，也需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應抓住以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：

一是找準定位，謀劃全局。辦公室干部要創(chuàng)新觀念，用黨的>十八大精神和科學發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務大局、統(tǒng)籌安排的中心意識，主動參與，積極謀劃，要緊跟領導思維節(jié)奏，緊跟重大決策進程，重點協(xié)助領導抓好信息咨詢和決策落實。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務性工作的高手，又是能夠善于出點子的高參。

二是超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能'快半拍'。對領導同志關注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補臺、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動為領導排憂解難。說句心里話，領導同志整天忙會，忙調研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務虛的時間。如果辦公室根據需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。

三是主動服務。服務貴于主動，高質量地完成領導交辦事項和每項日常工作固然十分重要，但要當好參謀助手，提高服務層次，就必須做到主動服務。而做好主動服務，重點要抓好兩個方面：首先是吃透'兩情'。主動服務關鍵在于吃透兩情：領會領導意圖--上情、充分掌握下情。這就要求辦公室干部一方面要準確把握政策，及時了解領導關心關注的重點，吃透上情；另一方面要加強調研，深入基層搞調查，深入一線摸實情，充分占有一手資料，為領導決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠'炒剩飯、炒冷飯'作文章。其次是加強預測。搞好預測性研究，善于從紛繁復雜、盤根錯節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現規(guī)律。

四是把握規(guī)律。辦公室要當好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業(yè)務部門的關系。辦公室工作既不能替代業(yè)務工作，又不能脫離業(yè)務工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調匯總的協(xié)調匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結。

（二）創(chuàng)新協(xié)調方式，形成機關合力，共同完成任務

在日常工作中，只有提高協(xié)調能力，才能最大限度地發(fā)揮機關優(yōu)勢，調動各部門共同促進擬定事項的落實，在新形勢下，必須創(chuàng)新工作方式，提高協(xié)調能力，積極穩(wěn)妥地協(xié)調好各類問題，調動各方面積極性、創(chuàng)造性，共同完成好任務。具體來看，辦公室要著力加強四個方面的協(xié)調：

一是領導班子內部的協(xié)調。辦公室要圍繞決策的形成和落實，使每位領導都了解基本情況，為其有準備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件。特別是要為主要負責同志提供盡可能多的信息，使其對決策相關的情況心中有數，充分了解決策的必要性、可能性、有利條件和不利因素。辦公室要著重分析決策過程中的不同意見，特別是與主要負責同志想法不完全相同的意見，深入分析產生分歧的內在原因，把握分歧的本質，做好事前溝通，保證決策順利進行。

二是機關內部各單位之間的協(xié)調。辦公室作為綜合協(xié)調部門，要堅持原則性和靈活性相結合，千方百計從差異中尋找共同點，避開或刪去枝節(jié)的矛盾點，爭取從大處著眼，達成共識。同時，允許各方求同存異，保留不同意見，盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍，以確保決策能夠很好地貫徹執(zhí)行。

三是上下級之間的協(xié)調。在上下級之間的工作聯(lián)系中，辦公室也要當好潤滑劑。一方面，下級對上級的請示報告，辦公室要把好會簽關，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，同時，給上級領導提供充分的背景信息，讓領導了解事情的來籠去脈，體現全面性。另一方面，對上級的指示、決定，要協(xié)調下級單位貫徹執(zhí)行，保證決策的順利實施。

四是辦公室內部的協(xié)調。辦公室工作涉及辦文、辦會、辦事的各個方面，很多業(yè)務密切關聯(lián)。特別在新的時期，文件辦理、督辦落實、信息報送、政府信息公開、檔案管理等多項工作都密切關聯(lián)，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項工作的協(xié)調同步。因此，加強辦公室的內部協(xié)調和溝通，是做好辦公室工作的基礎。做到協(xié)調同步、配合同步，辦公室內部各單位就要做到立足全局、信息共享，統(tǒng)籌兼顧，步調一致。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強督促檢查

督促檢查是整個領導行為的重要組成部分，督促檢查搞不好，整個鏈條就會斷裂。辦公室負有重要事項督查之責，必須高度重視督查工作。一是務求實效。督查工作必須真抓實干，不能用會議落實會議，用文件落實文件。要做大量實際、深入、具體的工作，力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實效為目的。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進展，還應對存在的問題查明原因、分清責任，并責令當事人加強整改，最終要落到促進工作上來。三是調動一切積極因素，形成合力。督促檢查工作帶有系統(tǒng)性，往往涉及多個部門、多方面工作，很多情況下不是辦公室一個部門能夠完成的。這就需要辦公室調動、組織一切力量，加強配合，共同完成任務。

（四）加強保密工作，應對安全保密新形勢

在新形勢下，辦公室工作必須加強創(chuàng)新，適應保密形勢的需要。新時期的保密工作應重點抓好以下四個方面：

一是狠抓保密制度建設。首先，完善機關保密制度。《保密法》及相關法規(guī)，是對國家保密規(guī)定的基本制度，辦公室要在嚴格執(zhí)行《保密法》的前提下，結合本地方、本部門工作的特點，制定有關會議、文件、存儲和傳輸介質、無線通信等保密管理的相關規(guī)定。其次，要加強保密檢查，使保密檢查工作經?；＾k公室要通過經常性的保密檢查，做到勤教育、常提醒，使每個同志時刻崩緊安全保密這根弦。再次，建立完善保密責任制。根據新時期保密工作的特點，建立并落實保密責任制度，如領導責任制、工作人員崗位責任制，并把保密責任制與考核制、獎懲制結合起來。

二是加強宣傳教育，抓好保密隊伍建設。隊伍建設是抓好保密工作的關鍵環(huán)節(jié)。首先，辦公室要建立一支高素質的保密隊伍。適應新形勢和新任務的需要，選拔一批懂技術、懂法律、善管理的干部充實保密隊伍，并抓好學習培訓，不斷提高業(yè)務能力。其次，要加強全機關的保密教育。通過保密教育，除了使每個干部了解保密工作相關的法律規(guī)章外，還要掌握現代科學技術知識，如通信、辦公>自動化及互聯(lián)網保密等知識，從根本上提高防止失竊密的能力。

三是抓好要害部門、要害部位的保密工作。用現代高科技裝備起來的辦公自動化系統(tǒng)，對提高工作效率和工作質量發(fā)揮了巨大作用，但也給保密工作帶來了新的問題。在計算機信息處理中，電磁輻射、存儲介質、附加軟件、文件傳輸等，在通信中，將無線電通信設備帶入會場等都是失泄密的重要渠道。

四是公文、會議是保密的重點和關鍵點。做好文件的保密工作，關鍵是抓好工作規(guī)范。要嚴格按照相關的程序辦理。在文件準備階段，要合理地劃分密級，確定適宜的擬稿人選，確認發(fā)放范圍和份數；在文件運轉階段，要有嚴格的收發(fā)**記，堅絕避免擅自投遞；在文件使用階段，對涉密文件，要專人傳送，按照規(guī)定傳閱。其中任何一個環(huán)節(jié)上的失誤，都可能導致文件的失控或失泄密。在會議保密中，特別是一些重要涉密會議，辦公室人員要嚴格執(zhí)行有關保密制度和規(guī)定，按照會務組織程序，做好會議的保密工作。

（五）保證好公文質量、加快文件運轉

公文辦理是辦公室的一項重要工作。要做好公文辦理工作，必須抓好兩個方面：保證公文質量，提高運轉效率。首先是把好公文質量關。文稿送領導審示之前的最后一道關口，就是經辦公室審核把關。把好文件質量關是辦公室工作的基本功和必修課。內容把關中要抓住兩個重要環(huán)節(jié)：一要實事求是，對其運用材料是否真實，對材料概括是否準確。二要觀點正確，推敲文件的觀點、政策是否符合>憲法和法律，是否和上級的基本路線、方針、政策一致。格式把關主要看文種是否妥當，密級和緊急程度是否標準恰當，主送和抄送單位、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確等等。文字把關主要做到，經辦公室審核把關的文稿，要做到觀點鮮明，邏輯清楚，文字簡練，結構嚴謹，堅持好的文風。其次，加快文件運轉。機關行政效率很大程度上體現在文件辦理效率上。

（六）要重視抓好辦公室的思想、制度和人才隊伍建設

辦公室工作涉及機關工作的方方面面，是整個機關建設一項最基礎性的工作。要把這項工作抓出實效，必須從基礎建設抓起，其重點是：思想基礎、制度基礎和干部隊伍基礎。

一是堅持五個到位，加強辦公室思想建設。辦公室干部必須熱愛這項工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任'冤'才行。因此，這就需要牢固樹立服務意識、習慣于平淡、甘心于奉獻，滿足于當'鋪路石'，才能做好辦公室工作。同時，必須事無巨細、扎扎實實地帶領大家做好每一項工作。另外，還要增強責任意識。辦公室必須建立明確的責任落實制度和嚴格的責任追究制度。只有把責任落實到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運轉。要實事求是，要堅持時時、事事、處處注重實際，說實話、辦實事、求實效才行。無論是辦文、辦會還是辦事，都要結合實際、依法行政。在新形勢下，效率是辦公室工作的生命線。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動其他業(yè)務部門提高工作效率。要強化社會服務。多年以來，社會上流傳著國家機關'門難進、臉難看、事難辦'的說法，這與建設服務型機關的要求是背道而馳的。辦公室作為機關對外的'窗口'，必須使辦公室干部牢記服務宗旨，提高服務質量，堅持服務到位。特別在新的時期，辦公室要堅持把樹立服務意識和奉獻精神，作為干部的基本素質和要求，把貫徹落實科學發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務質量密切結合起來，深入細致地把服務工作做細做實，向社會展示政府機關勤政、廉政、為民的良好形象。

二是完善管理制度，實現辦公室工作的規(guī)范化

辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領導集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對于保障機關日常運轉的具體工作必須慎之又慎、細而又細，來不得一絲的馬虎。只有建立健全各項工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學化的軌道。只有不斷總結經驗，把重復性、程序性的工作理出其內在規(guī)律，并形成制度，才能使每項日常工作都有章可循。還要看到，制度完善是一個動態(tài)的過程，形勢的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善>規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進行認真梳理，查漏補缺。要注意總結工作中好的經驗和做法，深入分析其中的原因和經驗教訓，不斷修訂完善各項制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學、更加合理、更加嚴密。

三是好干部隊伍，打牢辦公室組織建設基礎

做好工作關鍵在人，創(chuàng)新的實踐源于人的主觀能動性，源于人對社會發(fā)展進步的感知力。建設一支積極創(chuàng)新、開拓進取的辦公室干部隊伍，對于做好新時期的辦公室工作至關重要。

1、提高政治素質。辦公室工作的政治性很強，要把思想政治建設作為辦公室建設的一條主線。

2、培養(yǎng)'高層次、復合型人才'。新時期新任務對辦公室干部素質提出了更高要求。辦公室干部必須做到既能辦文辦會辦事，當戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當高參；既能服務于領導，完成領導交辦的事項，又能面對群眾，服務于社會。

3、提高政策水平。辦公室干部要認真學習法律法規(guī)，學習基礎理論，提高政策水平和依法行政能力，提高業(yè)務素質。要做到這一點，根本途徑在于加強學習。

4、提高文字水平。辦公室必須將提高文字水平作為培養(yǎng)干部、提高能力的側重點，給予足夠的重視。

5、提高創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應領導需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進，這就要求辦公室所有干部培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)新意識。因此，辦公室干部不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，力爭走在前面，主動性、創(chuàng)造性地做工作。

6、要提高應對突發(fā)事件的能力。辦公室干部必須提高應對突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機地統(tǒng)一起來。

四是抓好秘書隊伍建設，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政綜合辦公室秘書隊伍建設。秘書要自覺接受這種嚴格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質。首當其沖的就是要具備高度的政治素質。要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。秘書要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質高效。要善于聽取各方面的意見和反映，當好領導的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認真細致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬等等。

1、學習業(yè)務。作為秘書，要在做好日常工作的同時，認真鉆研各項相關業(yè)務工作，以提高分析問題、解決問題的能力。

2、掌握現代化辦公手段，以提高工作質量和效率，更好地適應工作需要。

3、提高文字水平。作為秘書，除了要把好呈閱領導同志材料的文字關之外，還需要為領導同志準備一些會議講話等相關文字材料，不具備一定的文字表達能力是不能勝任的。

4、提高反腐倡廉的自覺性和主動性。在廉政問題上，要時刻利用正反兩方面典型勉勵和警示自己，做到警鐘長鳴、防患于未然。

總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實工作，以自己的實際行動詮釋服務群眾，服務基層，服務發(fā)展，甘于奉獻的精神。同時，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經驗，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎。

鄉(xiāng)黨政綜合辦公室

二0一三年十月八日

>淺談如何做好新時期辦公室工作》

《

第四篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關系

辦公室的性質決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數。辦公室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權力部門；辦公室人員盡管經常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室人員盡管經常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。

四、經受四個考驗

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，必須要經得起隨時可能出現的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術。”其實，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協(xié)調。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點；領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領導意志和整個事業(yè)之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內外、溝通上下、協(xié)調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第五篇：新時期如何做好辦公室工作

【探索與實踐】

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝 通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦 公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中 把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領 導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有 靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半

蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員 就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作 人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關系 辦公室的性質決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因 此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是 其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數。辦公 室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權 任務的差異性的關系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權 力部門；辦公室人員盡管經常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室 人員盡管經常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領 導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺前關系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組 織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服 從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的 基本要求。

四、經受四個考驗 一是受得

了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的 人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原 因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室

人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像 一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時 間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦 公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人 前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經得起 誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權 力不大，但因其位置特殊，必須要經得起隨時可能出現的各種誘惑。四 是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質 決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象 一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭 下之道，最貴推誠，不貴權術?！逼鋵崳@句話不僅適合做官也適合做 人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁 體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛 苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家 政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形 象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于 眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫 辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會 耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協(xié)調。四是 會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點； 領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領 導意志和整個事業(yè)之中。六是會

闖“新路子”。吃透過去時、把握現在 時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與 時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從” 的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行” 的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng) “爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足 辦公室人員容易出現一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結、不善批評等等。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少

的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的 不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意 學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。

九、扮好九種角色 辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾 上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好 主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是 扮演好聯(lián)系內外、溝通上下、協(xié)調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡交流 的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。