第一篇：度假區(qū)一季度總結(jié)

西安臨潼國家旅游休閑度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室

2012年一季度工作總結(jié)

一季度，度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室在區(qū)委、區(qū)政府和度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)各有關(guān)部門及街辦的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞度假區(qū)全年建設(shè)計(jì)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目，與曲江臨潼度假區(qū)管委會(huì)密切合作，加強(qiáng)配合，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)度假區(qū)各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將度假區(qū)一季度工作開展情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

1、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。一季度，度假區(qū)完成投資17.75億元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的27.3%。驪山新家園A區(qū)14棟安置樓（540套房屋）及C區(qū)社區(qū)服務(wù)中心、第一幼兒園全面竣工并通過驗(yàn)收，目前正在積極進(jìn)行村民回遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；B區(qū)26棟安置樓和2個(gè)社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即將交付使用。芷陽新苑已開工建設(shè)13棟安置樓，其中6棟實(shí)現(xiàn)主體封頂。胡王安置區(qū)已全面動(dòng)工建設(shè)，正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。鳳凰大道標(biāo)準(zhǔn)段、驪山大道中段、王坡溝北橋、芷陽二路、芷陽四路已基本建成，部分路段正在實(shí)施配套工程，王坡溝南橋正在進(jìn)行主拱施工，紫霞一路、紫霞三路正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。芷陽文化廣場正在進(jìn)行最后裝飾施工；大唐華清城華清路市政改造工程、西區(qū)車庫、城墻保護(hù)工程已基本完成，景觀廣場正在進(jìn)行地面施工。

2、周密部署，全力保障工作順利開展。為了確保度假區(qū)建設(shè)項(xiàng)目順利開展，年初，指揮部組織籌備召開了度假區(qū)建設(shè)工作會(huì)議，對全年工作進(jìn)行了安排部署，將全年目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)部門和街辦，并與承擔(dān)主要工作任務(wù)的驪山、斜口兩個(gè)街辦簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任。同時(shí)，度假區(qū)指揮部和和曲江臨潼度假區(qū)管委會(huì)密切加強(qiáng)對接協(xié)調(diào)，指揮部和管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周一召開工作例會(huì)制度，及時(shí)對接工作開展情況，積極協(xié)調(diào)解決存在問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。

3、圍繞項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)力推動(dòng)征遷工作。今年以來，面對大唐華清城、鳳凰池景區(qū)、大環(huán)線等工程時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際，指揮部進(jìn)一步理清思路、調(diào)整力量、強(qiáng)化措施、倒排工期，先后完成了東堯車場、驪山大道涉及的雙聯(lián)磚廠、芷陽湖周邊11戶農(nóng)家樂的征地拆遷工作，全面實(shí)施了斜口張鐵二小區(qū)、岳溝、棗園、楊寨及驪山街辦東安村、西堯組的征遷工作。截止目前，斜口街辦已完成房屋評估136戶，拆遷房屋31戶，楊寨村3000多畝征地補(bǔ)償款已兌付過半；驪山街辦就西堯組拆遷工作進(jìn)行了全面的動(dòng)員宣傳，目前正在積極開展動(dòng)遷工作。同時(shí)，指揮部與曲江方面多方聯(lián)動(dòng)，加快土地報(bào)批工作，今年擬上報(bào)土地3977畝，爭取土地增減掛鉤項(xiàng)目解決重點(diǎn)項(xiàng)目用地指標(biāo)1000畝。

4、認(rèn)真制定回遷方案，切實(shí)做好驪山新家園村民回遷工作。目前，驪山新家園A區(qū)14棟540套房屋已建成，B區(qū)26棟940套房屋將于5月底全部建成。為了切實(shí)做好群眾回遷工作，指揮

部和曲江方面共同成立了回遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了辦公室，制定了回遷工作實(shí)施方案，并廣泛征求各方意見，同時(shí)就回遷中可能遇到的相關(guān)問題進(jìn)行了多次共同磋商，制定了相關(guān)政策和措施。目前驪山新家園群眾回遷各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒，預(yù)計(jì)5月中旬以前完成第一批群眾回遷工作。同時(shí)，累計(jì)為6365名搬遷群眾辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，1007名符合條件的搬遷群眾開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金；完成首批60多名搬遷村民就業(yè)技能培訓(xùn)，并已全部安置到度假區(qū)綠色生態(tài)基地就業(yè)，目前正在進(jìn)行第二批120名村民的培訓(xùn)。

5、及時(shí)協(xié)調(diào)，全力保障項(xiàng)目建設(shè)。全力圍繞項(xiàng)目建設(shè)，積極加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)協(xié)調(diào)做好大唐華清城項(xiàng)目涉及的華清路改造、排水管網(wǎng)遷改、渣土拉運(yùn)、揚(yáng)塵治理等工作，積極做好度假區(qū)污水處理工程、芷陽湖項(xiàng)目防汛工程以及項(xiàng)目建設(shè)涉及的用水、用電、高壓線遷改等協(xié)調(diào)處理工作，為項(xiàng)目建設(shè)提供了良好的保障。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊阻礙工程建設(shè)的違法行為，共查處治安案件2起，調(diào)解阻礙工程建設(shè)事件46起，有力的維護(hù)了度假區(qū)的建設(shè)環(huán)境。緊緊圍繞度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和征遷安置工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理了張鐵、岳溝、楊寨等群眾反映征地拆遷及養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理有關(guān)問題，有效維護(hù)了度假區(qū)的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)宣傳，營造良好社會(huì)氛圍。緊緊圍繞度假區(qū)征遷和項(xiàng)目建設(shè)工作，及時(shí)向群眾印發(fā)了新政策宣傳資料，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視公告、組裝宣傳車輛等多種形式，深入廣泛

地開展拆遷安置新政策的宣傳，使群眾家喻戶曉。同時(shí)，積極開展工作動(dòng)態(tài)宣傳，聚焦征遷和項(xiàng)目建設(shè)一線，為一線工作人員加油、鼓勁。同時(shí)，圍繞西洽會(huì)，在陜西日報(bào)等媒體，集中開展專題宣傳工作，并編印了度假區(qū)建設(shè)大型畫冊，充分展示度假區(qū)建設(shè)新成就。

二、存在的困難和問題

今年以來，度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)及征遷安置工作堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的原則，有序推進(jìn)。但在實(shí)際工作中，還存在一些困難和問題。一是土地指標(biāo)問題仍然比較突出。隨著度假區(qū)開發(fā)建設(shè)力度和規(guī)模的不斷加大，土地指標(biāo)數(shù)量不足仍然是度假區(qū)建設(shè)面臨的主要困難；二是征地拆遷工作任務(wù)還很艱巨。在當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定壓力較大的形勢下，征地拆遷工作難度很大，特別是驪山街辦轄區(qū)西堯組拆遷由于地理?xiàng)l件、群眾的生活出路等多方面客觀因素，拆遷工作推進(jìn)十分艱難，還需要進(jìn)一步增添措施，加大力度。三是由于安置區(qū)建設(shè)進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建成房屋有限，給回遷工作和下一步征遷工作都帶來了一定的困難。對于這些問題，我們將會(huì)高度重視，強(qiáng)化措施，積極應(yīng)對解決。

三、下一步工作安排

為了確保今年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，下一步我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、積極推進(jìn)征地拆遷安置工作。根據(jù)度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)鳳凰大道、驪山大道等基礎(chǔ)設(shè)施所涉及的棗園村、岳溝

村、大唐華清城改造涉及西堯組、東安村及張鐵二小區(qū)、楊寨村的征遷工作，為項(xiàng)目推進(jìn)及時(shí)騰出建設(shè)場地。同時(shí)，積極配合曲江方面做好土地報(bào)批工作，充分滿足度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)用地需求。

2、全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，保障項(xiàng)目建設(shè)順利開展。特別要確保芷陽廣場按時(shí)建成開放，為生態(tài)論壇順利召開奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，加快大唐華清城、國際溫泉酒店城、鳳凰池景區(qū)、北京光華管理學(xué)院西安分院、悅榕莊鄉(xiāng)村酒店等項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，確保度假區(qū)項(xiàng)目快速推進(jìn)。

3、扎實(shí)做好群眾回遷工作。積極推進(jìn)三個(gè)安置區(qū)建設(shè)，認(rèn)真實(shí)施群眾回遷工作。5月中旬完成驪山新家園（540套房屋）第一批群眾回遷工作，6月底前完成第二批（900套房屋）群眾回遷工作。國慶節(jié)前后啟動(dòng)芷陽新苑群眾回遷工作。

4、全力做好環(huán)境保障工作。緊緊圍繞度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)及征地拆遷工作，及時(shí)開展矛盾排查化解工作，積極做好環(huán)境保障工作，在確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，為度假區(qū)征遷工作和項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境。

二○一二年四月二十三日

第二篇：度假區(qū)管理總結(jié)

第一章：度假區(qū)發(fā)展研究

國外旅游度假區(qū)的發(fā)展演化規(guī)律：從出現(xiàn)時(shí)間的先后來看，溫泉旅游度假區(qū)出現(xiàn)最早，隨后依次出現(xiàn)海濱、滑雪以及其它類型的旅游度假區(qū)。

從經(jīng)營季節(jié)上看，旅游度假區(qū)是由夏季型發(fā)展到冬季型，再發(fā)展到四季型。溫泉、海濱旅游度假區(qū)屬于夏季型，滑雪旅游度假區(qū)屬于冬季型，夏季或冬季型適當(dāng)擴(kuò)展冬季或夏季項(xiàng)目，就會(huì)延長旅游季節(jié)，從而變成四季型。

從空間上來看，歐洲最早開發(fā)旅游度假區(qū)，然后依次向北美洲、南美洲、非洲、大洋洲和亞洲“傳播”?，F(xiàn)代休閑度假

我國的現(xiàn)代休閑度假主要集中在海濱、山地和溫泉療養(yǎng)地等，以避暑和修療養(yǎng)為主要目的。

大眾化休閑度假

在我國，真正大眾化的休閑度假始于20世紀(jì)90年代。以1992年國務(wù)院批準(zhǔn)建立的12個(gè)國家旅游度假區(qū)為標(biāo)志，我國的大眾化度假旅游產(chǎn)品開始啟動(dòng) 國際國內(nèi)度假區(qū)發(fā)展進(jìn)程四個(gè)轉(zhuǎn)變，市場

：

貴族

大眾

數(shù)量

：

少

多

建設(shè)者：

政府

企業(yè)

性質(zhì)

： 非營利性

營利性 旅游度假區(qū)的概念

國外觀點(diǎn)：西方的概念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一種環(huán)境或經(jīng)歷。國內(nèi)觀點(diǎn)：我國概念中更強(qiáng)調(diào)旅游度假區(qū)的經(jīng)濟(jì)性。

旅游度區(qū)的類型：海洋旅游度假 湖濱旅游度假區(qū) 山地旅游度假區(qū) 溫泉旅游度假區(qū)

滑雪旅游度假區(qū)

高爾夫旅游度假區(qū)

滑雪旅游度假區(qū)需要：適宜的氣候、覆雪和山地（至少是坡地）；

帶有供暖設(shè)備的旅游住宿接待設(shè)施；

要裝置機(jī)動(dòng)運(yùn)送設(shè)備、造雪機(jī)和掃雪機(jī)；

夜間文化娛樂活動(dòng)設(shè)施和餐飲設(shè)施。

我國旅游度假區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀；我國旅游度假區(qū)的發(fā)展形勢，四個(gè)“全面”

1.全面重視：從政府到社會(huì)企業(yè)、學(xué)術(shù)界和規(guī)劃界對于旅游度假市場和產(chǎn)品的發(fā)展都十分重視，黃金周、帶薪休假等政策不斷出臺(tái)；

2.全面發(fā)展：旅游度假的規(guī)模、活動(dòng)空間距離、形式等不斷發(fā)展；

3.全面競爭：旅游度假產(chǎn)品競爭加劇，從企業(yè)競爭發(fā)展到形象競爭、區(qū)域競爭和環(huán)境競爭； 4.全面創(chuàng)新：從招商引資、經(jīng)營機(jī)制、營銷手段、規(guī)劃設(shè)計(jì)等各方面不斷創(chuàng)新。

其他度假產(chǎn)品

一種類型就是度假村，度假村很大程度上和環(huán)城市旅游度假融為一體。第二種類型的度假產(chǎn)品就是度假酒店，第三類度假產(chǎn)品就是專題度假項(xiàng)目

它分為：開發(fā)階段

經(jīng)營階段

市場階段

第二章：國家級(jí)度假區(qū)

1大連金石灘國家旅游度假區(qū)

2青島石老人國家旅游度假區(qū) 3蘇州太湖國家旅游度假區(qū)

4無錫太湖國家旅游度假區(qū) 5上海佘山國家旅游度假區(qū)

6杭州之江國家旅游度假區(qū) 7福建武夷山國家旅游度假區(qū)

8福建湄洲島國家旅游度假區(qū)

9廣州南湖國家旅游度假區(qū)（在12個(gè)中國國家旅游度假區(qū)中，廣州南湖的發(fā)展是最差的。）10昆明滇池國家旅游度假區(qū)：是唯一地處內(nèi)陸的國家旅游度假區(qū)

11三亞亞龍灣國家旅游度假區(qū)：是我國唯一具有熱帶風(fēng)情的國家級(jí)旅游度假區(qū)

亞龍灣自設(shè)立起就采取了市場化企業(yè)管理的體制，是12個(gè)中國國家旅游度假區(qū)中唯一一個(gè)采用企業(yè)管理的國家旅游度假區(qū)。而且，與其他11個(gè)中國國家旅游度假區(qū)的另一個(gè)不同之處在于亞龍灣國家旅游度假區(qū)在開發(fā)之初即將區(qū)內(nèi)原住民全部遷出，避免了后期管理中可能出現(xiàn)的利益分割、環(huán)境影響等各種問題。12北海銀灘國家旅游度假區(qū)

其中，1.11發(fā)展相對成熟，5.7.8.10.12觀光占主導(dǎo)，2.3.4功能已經(jīng)異化，9.6名存實(shí)亡 1.5.7.8.10.11.12以旅游度假為發(fā)展主題，2.3.4.6.9偏離旅游度假發(fā)展主題 國家級(jí)度假區(qū)有哪些成就？

一、極大地豐富了中國旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵(一)建成了一批豐富多樣的康體休閑項(xiàng)目(二)建成了一批標(biāo)志性的觀光游覽項(xiàng)目(三)建成了一批量多質(zhì)優(yōu)的高星級(jí)度假酒店(四)塑造了一批國內(nèi)外知名的節(jié)賽活動(dòng)品牌

二、初步探索了中國旅游度假區(qū)的開發(fā)道路

(一)積極多元籌措資金(二)法規(guī)建設(shè)先行開展(三)規(guī)劃設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)(四)充分展現(xiàn)地方文化(五)嚴(yán)格控制開發(fā)品質(zhì)

三、推動(dòng)了中國度假旅游產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展

(一)示范帶動(dòng)了省市級(jí)旅游度假區(qū)和環(huán)城市旅游度假帶的建設(shè)(二)初步形成了中國度假旅游產(chǎn)品體系

四、帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的全面發(fā)展

(一)有力地推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(二)有效地促進(jìn)了地區(qū)社會(huì)進(jìn)步(三)積極地優(yōu)化了地區(qū)生態(tài)環(huán)境

國家度假區(qū) 存在哪些問題？

（地位的邊緣化、政策的邊緣化、發(fā)展的邊緣化、作用的邊緣化、建設(shè)水平的邊緣化）

一、整體發(fā)展水平不高

(一)區(qū)位相近(二)資源類型單一(三)功能布局雷同(四)觀光產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)(五)發(fā)展水平相對落后

二、個(gè)體間發(fā)展不平衡

(一)水平參差不齊(二)主題異化明顯

三、持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足

(一)區(qū)位、交通、政策等優(yōu)勢逐漸喪失(二)資源、環(huán)境、土地等條件面臨瓶頸 我國度假區(qū)發(fā)展的趨勢？主要類型？

濱海度假區(qū)

溫泉度假區(qū)

城郊度假區(qū)（環(huán)城游憩帶）

主題度假區(qū)

第三章：度假區(qū)相關(guān)概念

休閑是一個(gè)人在工作時(shí)間之外所安排的一切放松身心的活動(dòng)。

休閑、旅游與休閑旅游：休閑的范疇大于旅游，旅游的范疇大于休閑旅游。度假與度假旅游：度假的概念大于度假旅游；

度假旅游是度假的一種形式，它必須是離開居住地，到異地進(jìn)行的一種度假活動(dòng)； 度假可以在居住地進(jìn)行。分時(shí)度假要求消費(fèi)者購買一定期限以上的使用某處住宿或其它設(shè)施的權(quán)利； 消費(fèi)者為了獲得未來在該處住宿的權(quán)利就必須按照協(xié)議預(yù)付款項(xiàng)； 消費(fèi)者在該處住宿的時(shí)間不能少于一定的天數(shù)（如一周）分時(shí)度假交換是指享有度假房產(chǎn)使用權(quán)的消費(fèi)者，可以將自己的度假房產(chǎn)使用權(quán)通過全球旅游資源交換系統(tǒng)換取同等級(jí)但位于其他地區(qū)的度假房屋使用權(quán)。

旅游度假地：依托區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，由各種游憩設(shè)施、度假環(huán)境、人員服務(wù)等要素組成的地域綜合體。

它主要強(qiáng)調(diào)的是功能性。

旅游功能相對完整獨(dú)立，旅游資源集中、環(huán)境優(yōu)美，以休閑、會(huì)議、健身、療養(yǎng)、康樂等活動(dòng)為主要目的，能夠提供旅游度假設(shè)施和服務(wù)的旅游目的地整體。

1以休閑服務(wù)為主要功能2以康體度假為主要目的3提供高檔次服務(wù)設(shè)施及高水平服務(wù) 4環(huán)境質(zhì)量較好5主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性

旅游度假區(qū)是依托良好的旅游資源環(huán)境和單位面積投入產(chǎn)出建立的一種旅游開發(fā)形式，是最小單元的旅游目的地，是一種特殊類型的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，它集中滿足旅游者食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。

度假村的三大要素：①能提供把客人吸引來的娛樂設(shè)施；

②能為外出客人提供住宿、食品、飲料等服務(wù)；③能提供充實(shí)客人停留時(shí)間的活動(dòng)。WTO的度假村定義

度假村是為旅游者的較長時(shí)間的駐留而設(shè)計(jì)的住宅群。在它的全價(jià)中，除了住宿費(fèi)外，還有公共設(shè)備、體育及娛樂設(shè)施的使用費(fèi)。

度假酒店是長期以度假市場為目標(biāo)市場,現(xiàn)也強(qiáng)調(diào)招徠會(huì)議團(tuán)體、公司團(tuán)體和獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)體。度假酒店是以度假市場和會(huì)議市場為目標(biāo)市場,坐落在受歡迎的景區(qū),提供全套的娛樂和服務(wù)設(shè)施的酒店。

度假區(qū)、度假村與度假酒店

度假區(qū)是一種地理區(qū)域劃分,多是政府操作、扶持或引導(dǎo),是政府施力而不是市場自然發(fā)育完善的結(jié)果。

著名的度假區(qū)未必能導(dǎo)致度假酒店的成功開發(fā),但成功的度假酒店的建設(shè)卻可能加速一個(gè)受人歡迎的度假區(qū)的形成。

不在旅游度假區(qū)內(nèi)建設(shè)的度假設(shè)施(如度假酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店等等),只是單獨(dú)的度假住宿設(shè)施性質(zhì),構(gòu)不成一般意義上的度假區(qū)。

度假酒店是度假村最常見的形式，而不是唯一的形式。度假村除包括度假酒店外，還包括產(chǎn)權(quán)式酒店(分時(shí)度假)，第二公寓(家外之家)等。

第四章：海濱度假區(qū)管理 海濱度假區(qū)興起的條件是什么？

1、對海濱旅游興起的轉(zhuǎn)變

2、地質(zhì)現(xiàn)象的產(chǎn)生

3、快速城市化的影響

4、海濱對身體的好處

5、良好的空氣 我國海濱度假區(qū)：以北戴河為代表

濱海旅游度假區(qū)：1位于濱海地區(qū)，以濱海地區(qū)為其旅游目的地。具有良好的自然生態(tài)環(huán)境，旅游資源比較豐富。3完備的旅游度假服務(wù)設(shè)施

度假區(qū)設(shè)施：餐飲、購物設(shè)施（包括不同層次、不同風(fēng)格的餐廳、風(fēng)味小吃店，快餐店等）會(huì)議設(shè)施（包括多功能廳、會(huì)議室等。）

基礎(chǔ)設(shè)施（包括供水、供電、供氣、通訊等。）

度假區(qū)功能分區(qū)：?度假居住區(qū)：度假別墅 度假公寓 度假屋村;?綜合服務(wù)區(qū)：商業(yè)服務(wù) 金融信息貿(mào)易 旅游接待及會(huì)議中心 酒店賓館；?文化娛樂區(qū)：影視 電子游戲 室內(nèi)娛樂 健康中心;4運(yùn)動(dòng)區(qū):水上運(yùn)動(dòng)

冰上運(yùn)動(dòng) 沙灘運(yùn)動(dòng);5游覽觀光區(qū):自然觀光

自然游樂 文物古跡觀光

人工游樂 濱海度假發(fā)展模式

整島出讓，差異發(fā)展——馬爾代夫

群島式海島開發(fā)模式——夏威夷

城市群濱海旅游開發(fā)模式——佛羅里達(dá)

城市型海島模式——新加坡

馬爾代夫-失落的天堂 經(jīng)濟(jì)來源：旅游業(yè)、船運(yùn)業(yè)和漁業(yè)是馬爾代夫經(jīng)濟(jì)的三大支柱 旅游模式——“四個(gè)一” 的旅游開發(fā)模式

一座海島只準(zhǔn)許一個(gè)開發(fā)公司租賃使用；

一座海島只建設(shè)一個(gè)酒店；

一座海島強(qiáng)調(diào)一種建筑風(fēng)格和文化內(nèi)涵；

一座海島配備一套功能齊全的休閑娛樂設(shè)施和后勤服務(wù)，如天然的海水浴場、迷人的海底世界及令人享受的海上樂園等。

經(jīng)營模式：整島出讓，差異發(fā)展。國際性度假村為特色，每個(gè)度假村風(fēng)格各異。夏威夷-太平洋珍珠，經(jīng)濟(jì)來源：國防工業(yè)、旅游業(yè)

夏威夷主要收入: 第一為國防工業(yè).第二是旅游業(yè).第三是蔗糖業(yè).第四是菠蘿業(yè).旅游模式——群島式海島開發(fā)模式

1基礎(chǔ)設(shè)施先行2旅游服務(wù)一流3強(qiáng)調(diào)獨(dú)特文化4重視發(fā)展環(huán)境 塞舌爾——大洋深處的伊甸園，經(jīng)濟(jì)來源：旅游業(yè)和漁業(yè)為兩大經(jīng)濟(jì)支柱，工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，糧食和日用品主要依賴進(jìn)口。

毛里求斯——上帝的花園，經(jīng)濟(jì)來源：【工業(yè)】以制糖業(yè)和出口加工業(yè)為主?！巨r(nóng)業(yè)】【旅游業(yè)】

企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)——三亞亞龍灣 政府主導(dǎo)開發(fā)——北海銀灘

海濱度假旅游區(qū)的產(chǎn)品是什么？具有什么特點(diǎn)？

產(chǎn)品類型單一 經(jīng)營季節(jié)性強(qiáng) 配套設(shè)施滯后 生態(tài)環(huán)保不力

濱海旅游發(fā)展中的環(huán)境問題：資源破壞 環(huán)境污染 景觀破碎 景觀特色喪失

治理對策：1 建立保護(hù)區(qū)、治理區(qū)和示范區(qū)2科技手段3法律手段4經(jīng)濟(jì)手段5宣傳，教育手段

提升策略：1我國海濱度假地的提升應(yīng)堅(jiān)持國際化的方向2緊跟海濱度假旅游發(fā)展形勢 3大力提升海濱度假現(xiàn)實(shí)競爭力4著力建設(shè)支柱性休閑度假產(chǎn)品 5適度拓寬海濱運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目6下氣力營造休閑度假環(huán)境

第五章 溫泉度假區(qū)

溫泉的成因有兩種：一是地殼里面的巖漿作用或是火山爆發(fā)時(shí)產(chǎn)生的;二是地面水滲透的循環(huán)作用產(chǎn)生

溫泉的種類：所在環(huán)境：火山型溫泉和非火山型溫泉

所在地質(zhì)構(gòu)造：火山區(qū)溫泉、深層巖區(qū)溫泉、變質(zhì)巖區(qū)溫泉和沉積巖區(qū)溫泉 酸堿度：酸性溫泉（PH值在3以下，如果低于1，就屬于強(qiáng)酸）、弱酸性溫泉（PH值在3~6間）、中性溫泉（PH值在6~7.5間）、弱堿性溫泉（PH值在7.5~8.5間）、堿性溫泉（PH值在8.5以上）

第六章

城郊旅游度假區(qū)

一、城市周邊地區(qū)發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和條件

1對于大部分市民來說，城市周邊的大眾休閑度假更為現(xiàn)實(shí)

2有限的閑暇時(shí)間使市民的大部分休閑旅游活動(dòng)發(fā)生在近距離范圍之內(nèi) 3旅游者對旅游產(chǎn)品偏好的改變

4城市周邊的休閑度假旅游是一種城市居民可重復(fù)消費(fèi)的旅游產(chǎn)品

二、城市周邊地區(qū)發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢 1城市周邊地區(qū)是城市天然的后花園

2土地租金和旅行成本的雙重作用使我國的休閑旅游開發(fā)將集中指向城市周邊地區(qū) 3城市周邊的旅游業(yè)有極其廣闊的客源市場

三、城郊休閑度假旅游的特點(diǎn) 1城郊休閑旅游的出行距離短 2城郊休閑旅游以散客游為主 3城郊休閑度假游所產(chǎn)生的效率高 4城郊休閑度假旅游的客源市場穩(wěn)定 5城郊休閑旅游的綜合性高

6城郊休閑度假旅游具有娛樂性、參與性強(qiáng)的特點(diǎn)

四、城郊休閑旅游度假區(qū)的類型

1、觀光游覽型

2、休閑度假型（1）旅游度假區(qū)（2）鄉(xiāng)村旅游地

3、專題游樂型 五，城郊休閑度假旅游區(qū)的開發(fā)與設(shè)計(jì)

1、城郊休閑旅游開發(fā)的原則

（1）空間“場所”化

（2）項(xiàng)目特色化

（3）環(huán)境生態(tài)化

（4）產(chǎn)品本土化

（5）節(jié)目多元化

（6）效益復(fù)合化

（7）服務(wù)家庭化

2、城郊休閑旅游度假區(qū)的開發(fā)定位

（1）空間定位

（2）檔次定位

（3）客源市場定位

六、城郊休閑度假旅游運(yùn)營的可持續(xù)化管理

1、品牌化管理

2、環(huán)境保護(hù)

3、社區(qū)參與

4、聯(lián)合發(fā)展

第三篇：2011度假區(qū)司法工作總結(jié)范文

2011度假區(qū)司法所總結(jié)

今年以來度假區(qū)司法行政工作，在上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在度假區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)”為目標(biāo)，圍繞“法治度假區(qū)、平安度假區(qū)”這一主題，積極發(fā)揮司法所法律保障、法律服務(wù)和法律教育的工作職能，為度假區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)就一年來我司法所的工作做如下匯報(bào)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確

年初以來度假區(qū)積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照度假區(qū)的實(shí)際情況與各村（社區(qū)）的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《度假區(qū)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《依法治理工作責(zé)任書》，明確了“一把手責(zé)任制”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，為度假區(qū)全年的司法行政工作提供了領(lǐng)導(dǎo)保障。

二、明確重點(diǎn)、制定方針

度假區(qū)由5村1居組成，總?cè)丝?.3萬左右（其中外來人員5千左右），現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)83家，村民大多以養(yǎng)殖為主，民風(fēng)相對比較淳樸，現(xiàn)由于度假區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的需要，大部分村民轉(zhuǎn)變?yōu)榱耸У剞r(nóng)民，開始享受失地待遇。在度假區(qū)建設(shè)過程中不可避免的會(huì)產(chǎn)生矛盾，根據(jù)目前的實(shí)際情況，在年初的政法會(huì)議上，度假區(qū)司法所明確了“以矛盾糾紛排查調(diào)處為中心，以法制宣傳為抓手，以法律服務(wù)為保障”的工作方針。

三、堅(jiān)持方針，落實(shí)工作

1、矛盾排查調(diào)處工作。

當(dāng)前，隨著度假區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的不斷深入，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和社會(huì)穩(wěn)

1定工作出現(xiàn)了一些新問題。到目前為止度假區(qū)司法所共計(jì)調(diào)解矛盾糾紛40起，涉及人數(shù)158人，調(diào)處成功40起，其中矛盾糾紛主要可歸納為以下二大類：

（一）長期性的矛盾糾紛

①、土地的權(quán)屬糾紛。在農(nóng)村土地承包過程中，三十年不變的跨度很大，因而不可避免地會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)包、繼承、征用等流轉(zhuǎn)行為，處理不當(dāng)，極可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。今年我們就處理了這樣幾起轉(zhuǎn)包引發(fā)的矛盾。其中一起是，度假區(qū)清水村的幾戶農(nóng)民把自己的農(nóng)田承包給了外來人員，從事蔬菜大棚種植，而該幾戶村民由于要享受失地農(nóng)民待遇，在與蔬菜種植戶的承包合同沒到期的情況下又與清水村委會(huì)簽訂了失地協(xié)議，等清水村委會(huì)人員去征地時(shí)就引發(fā)了矛盾，后經(jīng)村委會(huì)調(diào)解，妥善處理了這一問題。

②、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，引發(fā)的矛盾糾紛。在建設(shè)過程中，不可避免的會(huì)給部分群眾帶來不便，可能會(huì)損害到部分群眾的個(gè)人利益，從而給度假區(qū)的穩(wěn)定帶來隱患。今年3月份，度假區(qū)信訪辦就收到了一封關(guān)于投訴蓮花村交通不便的投訴信，來信人提出蓮花村只有小路，沒有寬闊的公路給他的出行帶來了不便，但殊不知正是出于對蓮花村原生態(tài)的保護(hù)，才吸引了外來游客的駐足觀光，為蓮花島的村民帶來了致富的機(jī)遇。

③、環(huán)境問題引起的社會(huì)矛盾。隨著物質(zhì)生活的不斷提高，部分村民對周邊生活環(huán)境的要求也越來越高，對影響自身健康的因素也越來越重視，從而不可避免的會(huì)引發(fā)周邊企業(yè)、養(yǎng)殖戶等與村民之間的矛盾糾

紛。

（二）季節(jié)性矛盾糾紛

隨著陽澄湖大閘蟹的陸續(xù)上市，慕名來游玩食蟹的游客逐漸增多，游客的到來給度假區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力但是隨著人員的增多，隨之而來的矛盾和隱患也不斷地增多，首先是大量私家車的涌入給度假區(qū)的交通和停車帶來了很大的壓力，特別是停車問題，現(xiàn)已有村民反映車輛停放在自家門口妨礙出行；其次是交通安全問題，隨著蓮花島宣傳的加強(qiáng)，許多游客到了度假區(qū)后都要上島一游，大部分游客都是乘坐度假區(qū)大碼頭的游艇上島，但也有小部分游客直接乘坐私人快艇上島，這給我們的管理帶來了很大的不便，且私人小艇存在很大的安全隱患，國慶期間就發(fā)生了兩次快艇碰擦事件，索性并無大礙。

2、社區(qū)矯正及刑釋解教人員管控幫教工作。

目前，相對來說度假區(qū)在刑釋解教及社區(qū)矯正方面的壓力相對較小，這是因?yàn)槎燃賲^(qū)現(xiàn)有矯正及刑釋解教人員相對較少，共有刑釋解教人員4名，矯正人員3名，在各村（社區(qū)）落實(shí)專人管控幫教及進(jìn)入失地農(nóng)民基本生活有所保障的情況下，動(dòng)態(tài)都比較穩(wěn)定，在前段時(shí)間開展的對刑釋解教人員危險(xiǎn)性評估中，4名刑釋解教人員都被評估為A級(jí)（即為低等級(jí)危險(xiǎn)性人員），而3名矯正對象有2名是因虛開增值稅發(fā)票被判社區(qū)矯正1名是因交通事故背判矯正的，相對社會(huì)危害較小。管控幫教工作在各村（社區(qū)）的積極配合下，上述7名重點(diǎn)人員到目前為止，無一例再次違法。

3、開展普法宣傳情況。

（一）重點(diǎn)對象法制宣傳情況

①、企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳工作。針對度假區(qū)目前企業(yè)規(guī)模小，勞動(dòng)合同普及低，勞資糾紛時(shí)有發(fā)生等特點(diǎn)。年初以來我們加強(qiáng)了對企業(yè)管理人員的法治教育培訓(xùn)，今年4月15日到17日在度假區(qū)職業(yè)培訓(xùn)中心舉辦生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)、安全管理員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)審，通過提高企業(yè)經(jīng)營管理人員的法律素質(zhì)和依法經(jīng)營、依法管理的能力，促進(jìn)企業(yè)依法參與市場競爭和維護(hù)自身合法權(quán)益。

②、外來人員的法制宣傳工作。去年依托第六次人口普查，我們統(tǒng)計(jì)出度假區(qū)外來人員為5118人，約占總?cè)丝诘?8%，也就是說度假區(qū)100人中就有28人是外來人員，這使我們充分的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)外來人員的普法教育迫在眉睫，但是由于外來人員流動(dòng)性比較大，今年我們依托村（社區(qū)）“五位一體”綜治辦，對外來人員進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并定期派專人下村(社區(qū))開展普法宣傳。

③、重點(diǎn)人員的法治宣傳工作。重點(diǎn)人員的普法宣傳教育，歷來都是我度假區(qū)普法宣傳工作的重點(diǎn)，對這些人員我們采取專人負(fù)責(zé)，定期幫教的辦法，效果還是比較明顯的，年初以來我們加強(qiáng)了重點(diǎn)人員走訪教育的持續(xù)性，通過不間斷的普法教育工作，到目前為止度假區(qū)所管控的重點(diǎn)人員無一人違法。

④、青少年法制宣傳工作。度假區(qū)在青少年法制宣傳教育中重點(diǎn)突出兩點(diǎn)。一是突出針對性。根據(jù)不同年齡段學(xué)生的心理、生理特點(diǎn)和接受能力，有選擇的進(jìn)行法制教育。二是突出廣延性。構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的青少年法制教育工作網(wǎng)絡(luò)。今年6月通過開展校園安全知

識(shí)問答活動(dòng)，將相關(guān)法律的宣傳內(nèi)容以答卷形式，由學(xué)生帶回家與家長一起解答。此次活動(dòng)讓學(xué)生帶動(dòng)家庭，由若干個(gè)家庭帶動(dòng)一個(gè)村，從而構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的青少年法制教育工作網(wǎng)絡(luò)。

（二）法制宣傳條線聯(lián)動(dòng)情況

年初以來司法所結(jié)合度假區(qū)實(shí)際，依托“法制宣傳月”、“安全宣傳月”活動(dòng)，配合科技宣傳活動(dòng)，聯(lián)合關(guān)工委排查輟學(xué)兒童，開展法輪功人員排查走訪等活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放宣傳資料350余冊，懸掛宣傳橫幅35條，上報(bào)人員信息20余人次，通過開展上述活動(dòng)，在宣傳的同時(shí)，掌握了相關(guān)人員的信息，為度假區(qū)的穩(wěn)定工作打下了良好的法治基礎(chǔ)。

4、法律援助工作情況。

年初以來度假區(qū)司法所為群眾提供電話咨詢服務(wù)120余人次，接待來訪咨詢300余人次，免費(fèi)鑒定各類法律文書18份，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為群眾解答涉訴案件咨詢20起，通過非訴訟法律手段援助調(diào)解3起，有效的保護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益。

5、接受領(lǐng)導(dǎo)指派處理信訪工作情況。

2011年1月至今共計(jì)受理信訪30件，其中12345便民熱線投訴電話3只，度假區(qū)信訪辦2件，區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來5件，區(qū)長信箱轉(zhuǎn)來9件，市長信箱轉(zhuǎn)來3件，市委書記信箱轉(zhuǎn)來8件，30起信中涉及拆遷、道路修建問題19起，環(huán)境問題5起（其中，清水村村民反映電信接收塔產(chǎn)生的電磁污染對他們身體危害較大，要求電信公司拆除或搬遷接收塔的來信涉及人數(shù)較多，存在不穩(wěn)定因素。），工作人員投訴1起，輪渡安全投訴1起，知青待遇問題2起，請求人道主義救助2起。上述來信，在各村（社

區(qū)）及相關(guān)部門的配合下得到了妥善處理，到目前為止信訪答復(fù)沒有一件超時(shí)未答復(fù)。

上述是年初以來度假區(qū)司法所開展的相關(guān)工作情況，在看到成績的同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到了不足，在今后的工作中，我們重點(diǎn)將做好以下工作：

1、繼續(xù)狠抓“大調(diào)解”機(jī)制的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

2、認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛的排查化解工作，確保度假區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3、扎實(shí)抓好“六五”普法宣傳教育工作，細(xì)化“六五普法”目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)；

4、深入開展法治鎮(zhèn)建設(shè)，加強(qiáng)法治文化建設(shè)，構(gòu)筑法治陣地和載體，繼續(xù)開展“民主法治村（居）”創(chuàng)建活動(dòng)，加快推進(jìn)依法行政和依法治理工作。

5、強(qiáng)勢開展法律援助工作，切實(shí)維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，確保法律援助案件及時(shí)高效地完成。

6、以提高個(gè)人素質(zhì)和工作水平為目的，積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識(shí)和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

上述就是度假區(qū)司法所今年以來開展的工作情況及明年的工作打算，如有落實(shí)不到位請批評指出。

蘇州市陽澄湖生態(tài)休閑旅游度假區(qū)司法辦公室

二Ｏ一一年十一月二十二日

第四篇：xx年11月度假區(qū)總結(jié)

xx年11月度假區(qū)總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年11月度假區(qū)總結(jié)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來萬豪咸寧溫泉谷，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

一、酒店簡介

萬豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉

潛山國家級(jí)森林公園正門，距離武漢市區(qū)1小時(shí)、長沙市區(qū)2.5小時(shí)車程，有京廣鐵路、京珠高速、武廣專線經(jīng)過，未來城際鐵路開通后武漢至咸寧僅28分鐘。

咸寧溫泉又名沸潭，在唐代即已著稱，至今有14xx年歷史。日出水量達(dá)80000噸，富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著。度假區(qū)毗鄰咸寧市區(qū)，淦河緩緩從旁流過，自然環(huán)境優(yōu)越。咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級(jí)的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時(shí)車程，交通快捷、便利。

酒店依托咸寧具有14xx年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心?，F(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間

117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入??；餐飲可供1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！

二、頂崗實(shí)習(xí)的過程

1.實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)

由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí)，所以我們的工作和正式員工的工作是一樣的。入住酒店宿舍、進(jìn)入飯店后，我們就開始了為期兩天的的短期培訓(xùn)。通過酒店各部門負(fù)責(zé)人的介紹和講話，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，之后我們就被分配到了各個(gè)崗位。

2。上崗工作：客房服務(wù)員

進(jìn)到客房的第一天，我覺得自己什么都沒學(xué)到，只是跟著師傅“做房”（也就是打掃退房），一直在鋪床鋪床……后來才知道是因?yàn)闀r(shí)間比較緊，住客又比較好，所以才讓我們沒怎么培訓(xùn)就上崗了。但是客房上班時(shí)間相當(dāng)好！在中餐沒有時(shí)間，在客房屬于自己的時(shí)間顯得相當(dāng)充裕。在客房雖然工作很緊湊，沒有什么停歇，但我們實(shí)習(xí)生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點(diǎn)半就可以下班。就算沒忙完，頂多也就是推遲一小時(shí)。這對我們來說實(shí)在太好了，可以利用下班的這段時(shí)間學(xué)一點(diǎn)東西。雖然我們只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我們的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。

在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個(gè)過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，并且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然后是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后開始套被子，這個(gè)很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應(yīng)后用力抖幾下就行了。其它的可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，套整套也有技巧，要保持飽滿、看起來很平整。稍不注意，枕頭就會(huì)飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)，這是有根據(jù)的，因?yàn)橛械目腿藭?huì)不小心將自己物品，如手鏈等放入整套內(nèi)。這都是由于枕套開口方向不符合規(guī)定引起的。

你可不要以為客房服務(wù)員的工作僅僅是鋪床那么簡單，客房服務(wù)員的首要任務(wù)就是清理房間。清理房間也是有一定規(guī)范可尋的，如打掃房間的順序、物品的擺放等等。無論任何時(shí)候，服務(wù)員進(jìn)房間首要先敲門，進(jìn)門后第一件事情是打開窗戶，讓房間換氣。然后收拾房間里的垃圾，連同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間里所有的棉制品，要撤下已經(jīng)被客人用過的床單、被套、面巾和浴巾等等。結(jié)束之后，你可以先鋪床，也可以先打掃衛(wèi)生間。打掃衛(wèi)生，要注意的是用濕布擦干凈之后，要用干抹布再擦一遍，要保證不留有一點(diǎn)水漬（包括給客人用的玻璃杯子等），每一個(gè)小地方都不能放過。整體打掃的次序呈環(huán)形，順時(shí)針或者逆時(shí)針，整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗的日常用品并補(bǔ)齊。很細(xì)節(jié)的事情有很多，如電話應(yīng)該擺放在床頭柜左上方、鬧鐘放在右上方，便簽本放在下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何擺放、放幾張便簽紙都有講究。還有擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中的每一步都需要認(rèn)真對待。都結(jié)束之后就是最后一步用吸塵器清理地毯，這里還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈房間。撇開清掃房間，進(jìn)入房間的第一件事是查房。查房的第一步要看有沒有客遺，即可人落下的物品或錢財(cái)。然后查看是否有消費(fèi)，房間是否有損壞，房間配置有沒有少。最后統(tǒng)一報(bào)到客房中心，而這所有的事情都要在一分鐘內(nèi)完成，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一部分。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人損壞了一條香巾的事情，由于剛剛退房客人還沒走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前臺(tái)，由前臺(tái)服務(wù)員向客人說明情況，最終是要客人賠償?shù)幕蛴删频曩r償。在工作中還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。雖然這些不軌的客人是少數(shù)，但是這種情況還是存在的。在保證高質(zhì)量的服務(wù)同時(shí)，我們還是要保證自己的安全。額外的，服務(wù)員還要對本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供很多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。我們酒店還舉行了“用心服務(wù)”大動(dòng)員活動(dòng)，鼓勵(lì)員工為客人提供額外的親切服務(wù)，讓客人覺得我們酒店就想家一樣。而且給酒店里的每一位都下達(dá)了任務(wù)，像我們客房，不論職位大小，每人每周都有兩件用心服務(wù)的任務(wù)。

三、頂崗實(shí)習(xí)的作用

本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后的課程學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)也有助于我們?nèi)蘸缶蜆I(yè)。

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第五篇：區(qū)應(yīng)急辦一季度總結(jié)

區(qū)應(yīng)急辦第一季度工作總結(jié)

2012年，我區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》和上級(jí)有關(guān)應(yīng)急管理的各項(xiàng)決策部署，切實(shí)做好應(yīng)急管理工作。根據(jù)市應(yīng)急管理辦公室的工作要求，現(xiàn)將我區(qū)2012年第一季度工作情況匯報(bào)如下：

一、今年來區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室不斷加強(qiáng)對各單位、各部門突發(fā)事件應(yīng)對工作的檢查指導(dǎo)，并對檢查情況向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并視情在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。今年一季度，按照市應(yīng)急辦要求專門下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2012年全區(qū)應(yīng)急管理工作要點(diǎn)的通知》、《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件信息報(bào)告工作的緊急通知》。

二、在日常政務(wù)值班與信息報(bào)送工作中，我區(qū)嚴(yán)格按照去年下發(fā)的《區(qū)人民政府應(yīng)急管理辦公室關(guān)于印發(fā)全區(qū)政府系統(tǒng)應(yīng)急值班與信息報(bào)告責(zé)任追究辦法的通知》要求。在突發(fā)事件信息報(bào)送中我區(qū)施行突發(fā)事件信息實(shí)行分級(jí)報(bào)告。凡是發(fā)生在本轄區(qū)、本部門或本系統(tǒng)的特別重大、重大、較大突發(fā)事件以及或有可能演變、引發(fā)較大以上突發(fā)事件的一般事件信息，重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情、疫情以及其它重要緊急情況,都屬于緊急信息。突發(fā)事件緊急信息的報(bào)送由事發(fā)地鎮(zhèn)級(jí)政府在向區(qū)政府應(yīng)急辦直接報(bào)告的同時(shí),向區(qū)政府和區(qū)業(yè)務(wù)主管部門報(bào)告,鎮(zhèn)級(jí)政府和區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)主管部門最遲不得超過事發(fā)后1小時(shí)向區(qū)政府報(bào)告,確實(shí)難以在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告的,應(yīng)在接報(bào)后立即向區(qū)政府報(bào)告,并在續(xù)報(bào)中說明原因。特殊情況下不能及時(shí)書面報(bào)告的,可先電話報(bào)告,再書面報(bào)告。同時(shí)明確事發(fā)地鎮(zhèn)級(jí)政府和區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)主管部門是突發(fā)事件信息報(bào)告的責(zé)任主體。

三、區(qū)政府應(yīng)急辦負(fù)責(zé)定期匯總分析各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)、各部門政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)告情況，對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)突發(fā)事件信息的予以批評；對因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息造成重大影響或嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及《區(qū)政府系統(tǒng)應(yīng)急值班與信息報(bào)告責(zé)任追究辦法》，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

今年一季度，我區(qū)各級(jí)、各部門在突發(fā)事件應(yīng)對工作總體情況是好的，對保證政府系統(tǒng)工作的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)、妥善應(yīng)對各類突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用。但也存在一些不容忽視的問題。如有的對突發(fā)事件應(yīng)對工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠；有的突發(fā)事件信息報(bào)告不及時(shí)、不準(zhǔn)確；個(gè)別部門未設(shè)專門值班室，夜間值班由傳達(dá)室工作人員代替，有的臨時(shí)脫離值班崗位將值班電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上暫時(shí)無法接通；有的值班室沒有配備必需的設(shè)施，或已配備但損壞未及時(shí)修復(fù)。這些情況的存在，都有可能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)延誤信息上報(bào)，進(jìn)而對突發(fā)事件的及時(shí)處理和化解產(chǎn)生不良影響。

針對存在的問題我們在今后的工作中將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

一、在今后工作中要緊密結(jié)合實(shí)際，研究改進(jìn)本地區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對措施，把責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人。

二、進(jìn)一步完善考核機(jī)制，強(qiáng)化對突發(fā)事件應(yīng)對工作的考核監(jiān)督，建立行之有效獎(jiǎng)罰機(jī)制。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政保障力度,增加資金投入,加快應(yīng)急管理現(xiàn)代化建設(shè)，督促各級(jí)應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)交通、通訊等工具配備齊全,有效提高突發(fā)事件應(yīng)對能力。

二〇一二年三月三十日