第一篇：堅持溝通和檢討 有效提高執(zhí)行力

堅持溝通和檢討 有效提高執(zhí)行力

我們有較好的規(guī)章制度，我們有較好的流程規(guī)范，只是我們沒有很好的工作效率也沒有很好的客戶滿意度；我們的工程質(zhì)量令人勘憂；我們的團(tuán)隊?wèi)猩⑺尚福粏T工自認(rèn)為前途渺茫，終日憂心忡忡。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？

規(guī)章制度是依據(jù)企業(yè)發(fā)展以來累積的管理經(jīng)驗而形成的，而要讓企業(yè)達(dá)到無為而治只依靠規(guī)章制度是無法達(dá)到的。流程規(guī)范是我們工作經(jīng)驗的長期積累，能很好的指導(dǎo)我們的工作，保證了安全生產(chǎn)。又由于工作技能的共享從而減少走彎路的機(jī)會而提高工作效率。而規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行是否有效呢？且看看客戶對我們的評價?？蛻粽f：我們的上班時間是早上8:00，你們是什么時候上班的呢？能在8：00鐘上班的員工估計一個都沒有?？蛻暨€說：你們工程局的工程人員跟著中興的工程人員后面溜進(jìn)我們的機(jī)房。等等諸如此類的言語，就一針見血的體現(xiàn)了我們的規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行力度。

我們也經(jīng)常開會討論這些問題，這說明我們已經(jīng)認(rèn)識到了執(zhí)行力度的不夠，而開會的形式卻是：部門開會是先某某領(lǐng)導(dǎo)說兩句開什么會，然后是各個相關(guān)人員作報告。等作完報告就到了下班時間了，前兩個作報告的人員講了些什么，還是聽到了一點，后面的就不知所云了。產(chǎn)品線開會最多的是先提出開會的議題，議著議著就東一句西一句的東扯西拉了，沒有圍繞議題中心進(jìn)行討論。這種會議的結(jié)果是，會后，個人回到各自的崗位繼續(xù)以前的習(xí)慣工作生活。

我們的管理層，多出生于工程，對于管理理解甚少，可能多偏向于管，而少在理。其實要管的畢竟是少數(shù)，而要理的則是大部分，由于缺乏理的技巧，導(dǎo)致部門內(nèi)部對立情緒高漲。

一線的工程人員都是憑自己的工作習(xí)慣和責(zé)任心在工作著，至于工作效率和工作效果也是存在慣性的，改變的很少，很少改變也就意味著沒有進(jìn)步和發(fā)展，員工沒有進(jìn)步發(fā)展，新員工又跟在老員工的后面繼承這種工作習(xí)慣，大家想想公司如何發(fā)展？現(xiàn)在我們的干部在繁忙的工作著，忙著處理各種問題，重復(fù)這種亡羊補牢的工作習(xí)慣，能提高客戶滿意度嗎？鑒于這種情況，我認(rèn)為我們應(yīng)該并且是必須馬上開始堅持組織一些員工的溝通、批評和自我批評的活動，以慢慢建立起好的工作習(xí)慣。

首先，公司里大部分員工都是不錯的，他們有很好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗。而我們沒有組織關(guān)于員工資源共享的溝通活動，也就是說我們沒有把他好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗作為一種很好的資源利用起來，那么這些好東西使用的范圍就太小了。如果我們經(jīng)常組織一些這樣的經(jīng)驗交流活動，不是可以把各位員工存在的好東西都集中在一起讓每個員工改善自己的工作方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、盡快豐富自己的工作經(jīng)驗，應(yīng)該不能不說是一個好的方法吧。

當(dāng)然，“人無完人，金無足赤”，我們每個人有各自的優(yōu)缺點。一個最普遍的現(xiàn)象是工作筆記。我們的員工記筆記的很多，但大多是記一些流水帳。什么昨天在哪里開了一個局點、今天又在那里安裝了一套設(shè)備；再或是一些莫名其妙的數(shù)字，什么660、5－10等等；工作日周報上面更是妙趣橫生，日周報上的發(fā)日周報的人不是自己而是別人，還有的收件人是E-mail，抄送人也是E-mail，發(fā)送人還是同樣的E-mail。這些問題難道是我們的員工沒有水平嗎！沒有能力嗎！當(dāng)然不是的，我們要不要針對這些問題進(jìn)行多多自我檢討一下呢？還有我們的工程人員在外作工程時，考慮的最多的是自己，而對于公司或是同事，隨他們?nèi)グ桑P(guān)我什么事呢？于是問題就出來了，所以就出現(xiàn)了頻繁的整改，不管是硬件還是軟件的，都要整改，如此這般，何談工程質(zhì)量，沒有工程質(zhì)量又哪來的客戶滿意度呢！若是我們每個人都為別人

考慮一下，給后面來作工程的兄弟創(chuàng)造一個很好的環(huán)境，不是就會少了很多事嗎。今年8月份有次用戶投訴說我們硬件作的很差。流程中規(guī)定硬件安裝完成后要有硬件自檢，而到了割接時才發(fā)現(xiàn)硬件出了嚴(yán)重的問題，有整框的電話號碼錯位，究其原因原來是公司設(shè)備隊的同事作的硬件，由于原先他們是作F150的設(shè)備，而面對著從沒有作過的華為設(shè)備，不知如何下手，于是就按照F150的習(xí)慣給安裝了。

這件事是否說明了以下幾個問題：

1、硬件安裝人員在從來沒有作過的情況下應(yīng)該要和督導(dǎo)進(jìn)行一番溝通，明確一些規(guī)范和規(guī)則再作，效果是不是會好一些呢；

2、調(diào)度硬件安裝人員沒有搞清楚硬件安裝人員的工作能力和勞動技能，可以說是盲目的安排硬件安裝人員；

3、調(diào)度人員沒有和該工程的工程督導(dǎo)和該區(qū)域責(zé)任人溝通，導(dǎo)致工程督導(dǎo)和區(qū)域責(zé)任人沒有進(jìn)行有效的監(jiān)控；

4、硬件安裝人員和工程督導(dǎo)、區(qū)域責(zé)任人沒有溝通。如果事先我們的工程督導(dǎo)或是區(qū)域責(zé)任人向硬件安裝人員說明了華為硬件的安裝規(guī)范并通過硬件人員的整合互動，我想也不會出現(xiàn)用戶說的“我們終于忍不住了要投訴你們”的結(jié)果了。

種種跡象表明，我們的溝通系統(tǒng)是如此的不暢、如此的令人勘憂。我認(rèn)為我們到了不得不努力堅持改造我們的溝通系統(tǒng)，建立批評和自我批評的溝通體系，從而提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；還有一個問題就是我們的執(zhí)行力太低下了。我們是不是也要注意團(tuán)隊的執(zhí)行力和個人的執(zhí)行力呢？然而這兩者似乎是相輔相成的，沒有什么明顯的區(qū)別，溝通暢通了，我想執(zhí)行力也就提高了。

明確了我們的任務(wù)之后，就必須馬上從以下幾方面入手開展工作：

首先：我們的管理人員必須清楚明白自己的職責(zé)和擁有的權(quán)力，并十分理解公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程。因為只有這樣，我們的工作才有明確的目標(biāo)和清晰的標(biāo)準(zhǔn)；這樣才能清楚我們的工作執(zhí)行情況并根據(jù)流程進(jìn)行有效的溝通，從而提高我們的能力。而目前的狀況是我們有詳細(xì)的管理流程和業(yè)務(wù)流程，也有詳細(xì)的崗位職責(zé)，但是我們又有誰真正清楚這些呢，所以我們必須進(jìn)行多方面的開展學(xué)習(xí)，使我們每位管理者和員工都清楚這些流程和自己的職責(zé)。而這些職責(zé)清楚了，至于各位的執(zhí)行能力是有許多不同的。曾經(jīng)有人把企業(yè)內(nèi)的員工劃分為馬、牛、豬和猴子等幾類，從中可悟出各位員工的能力差別是很大的。為了提高團(tuán)隊的整體能力就必須提高團(tuán)隊內(nèi)各位成員的能力；其中還說明了一個工作意愿的問題，提高員工的主動性和熱情度。這就要積極開展激勵活動，激勵包括物質(zhì)和精神上的，其實人心是無法滿足的，所以我們不可能以大量的物質(zhì)來進(jìn)行激勵，此時精神激勵就尤為重要了。

其次是我在文中多次提到的堅持兩個字。我曾經(jīng)觀察過，我們每次會議之后，我們的員工按照流程和規(guī)范執(zhí)行的程度往往比過了一段時間之后的要高很多，主動性和熱情度也高出許多，一旦這股熱情冷卻之后，就各就各位回到了從前的模樣。那是因為我們的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，遵守流程規(guī)范總是會給工作帶來很多煩瑣的、不必要的事情，其實這些事情是必要的，因為它不影響目前，但會影響今后。例如我們提出的經(jīng)驗共享，若是我們每個員工把自己在外碰到的問題和解決的過程寫成案例讓我們共享，那無形之中減少了其他員工摸索的時間，從而提高了整個團(tuán)隊的工作效率，提高了工程質(zhì)量、提高了客戶滿意度。而我們大多的員工是在熱情高漲時能很好的完成此項工作，一旦消退，就無經(jīng)驗可共享了，所以我們得時時提醒各位注意注意再注意直到我們把流程規(guī)范等等變成了一種習(xí)慣。

我們有很好的規(guī)章制度和流程規(guī)范，這也說明了我們之中人才濟(jì)濟(jì)，而我們的市場份額，連在浙江都不能老大。不僅僅如此，公司里完全沒有活力，在這種環(huán)境中只會滋生消極牢騷的異議分子和察言觀色的利己者，結(jié)果就表現(xiàn)為執(zhí)行走樣，企業(yè)就不能實現(xiàn)應(yīng)有的意圖。如此環(huán)境，能實現(xiàn)本部門的發(fā)展并為其他部門培養(yǎng)儲備人才嗎？

我們的管理者、我們的員工，坐下來，講講公司目前的現(xiàn)狀，講講改變此不良環(huán)境而必須采取的措施，群策群力是我們公司真正發(fā)展壯大，真正成為局公司人才培養(yǎng)儲備基地。切記：堅持！

第二篇：執(zhí)行力檢討

執(zhí)行力檢討

對于“執(zhí)行力”，我個人理解為：在有效的時間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成一件事情。

執(zhí)行力是有前提的，我認(rèn)為這個前提就是對下達(dá)指令的認(rèn)知度。剛?cè)肼毠荆梢哉f一切都是陌生的，或者是一句簡單的交談都有語言的分歧。所以，我認(rèn)為那段時間內(nèi)我的執(zhí)行力度是最差的。做事情經(jīng)常性的沒頭沒尾，畏首畏尾，很多事情還處于摸索攀爬。領(lǐng)導(dǎo)讓我去給客人倒水，我愣是找不到杯子。所以客人也沒招待好，自己也在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這執(zhí)行力當(dāng)然沒法說。然后就是基本的做表格之類的，骨子里的線條粗野，潛移默化的體現(xiàn)在我的工作中，簡單的表格在我這里就熱衷里不斷返工，所以一個表格開始消磨我一兩個小時，我也是樂此不疲。這執(zhí)行力也不合適入流。時間的劃過，陌生的環(huán)境漸漸滾動為熟悉的環(huán)境，這個時候再讓我去給客人倒水，如果沒有杯子，至少我知道杯子的位置，縱使我不知道杯子的位置，我想此時我也會毫不猶豫的問出杯子的位置。這個時間我不是在證明我的執(zhí)行力提高了多少，我想這是我的本職工作，本職工作做的良莠還需要進(jìn)一步的考證。

一直以來我對自己工作中執(zhí)行力的評斷，我認(rèn)為都是中規(guī)中矩，沒有什么出彩。更過的是由于自己的粗枝大葉導(dǎo)致工作中的失誤，細(xì)節(jié)是做行政的一個最基本的素質(zhì)要求，深知此點，所以也心理默默的打造自己，要求自己一步步走上行政的軌道。至少可以做一個稱職的行政人員。

在盤龍的日子是跳躍的，不知不覺已經(jīng)一年了，一年了我顯然是成長了，至于是否蛻變，這個問題比較模糊。行政的工作我理解就是日常我們每個人生活中都會遇到的問題，另一種理解也可以，也就是每個人都可以做的，只是行政人員脫離了其他專職了這些工作。至于我現(xiàn)在應(yīng)該是站在大眾的水平線上窺探著行政的工作。所以，作為行政人員我認(rèn)為自己是不稱職的。就如我對自己的評價是中規(guī)中矩的，缺乏把一件事情做的極致的想法?；蛟S做到極致需要知識、經(jīng)驗、想法等的共同壘積。現(xiàn)在自己沒有做到另一方面也說明自己缺乏知識、經(jīng)驗、想法等。總體而言，自己在行政這個崗位上還有很大的學(xué)習(xí)的空間還算不上一個合格的行政人員，所以執(zhí)行力顯而易見是不力的。

行政部

鄧佩佩

2013.8.15

第三篇：心靈鑰匙、有效溝通、執(zhí)行力

（一）、《心靈鑰匙》課程大綱

課程目標(biāo)

·幫學(xué)員明晰“我是誰？”

·我為什么打工？

·我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎？

·我應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？

·我有能力承載這些責(zé)任嗎？

·如果沒有，我需要改變什么？推崇誰？感恩誰？

課程大綱

①改變觀念；案例分析

學(xué)習(xí)是我們每個人終生的任務(wù)；

職場學(xué)習(xí)不是比誰學(xué)不學(xué)，而是比誰學(xué)的快；

世界上唯一不變的就是變；

人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煟?/p>

②改變心態(tài)；案例分析

事在人為，休言萬般皆是命；

境由心造，退后一步自然寬；

所有的“自戀”都是你自己的認(rèn)為，你自己對自己的看法并不重要，關(guān)鍵是你的團(tuán)隊、伙伴怎樣認(rèn)識你最重要。

案例

一、1個員工挨K時的心態(tài)；

案例

二、老太太的心態(tài)；

案例三、三個石匠的工作心態(tài)；

③改變態(tài)度；案例分析

態(tài)度決定一切；

墨菲定律；

態(tài)度——思想——行為——決定——結(jié)果；

領(lǐng)導(dǎo)做正確的事（方向、戰(zhàn)略），員工正確的做事（方法、手段）；

④推崇 —— 一個人、一個家庭、一個團(tuán)隊、一個企業(yè)、一個國家都需要推崇；你選擇的就是最好的，不好也是你的；

案例一：駕駛員接上虞施總的故事；

案例二：我與壽玲玲在東方環(huán)保的表現(xiàn)；

推崇關(guān)系著你、我、他以及我們每個人，乃至一個企業(yè)；

人抬人高，人踩人低。

⑤感恩 ——自然現(xiàn)象——羔羊跪乳烏鴉反哺

感恩是自愿的發(fā)自內(nèi)心的不必強(qiáng)求、相互的雙方的。

感恩祖國、企業(yè)（團(tuán)隊）、老板、伙伴、同事、客戶、競爭對手、陌生恩人案例一：華人戰(zhàn)亂歸國；天安門升國旗儀式的感動；

案例二：2007年殘疾少年同父萬里尋訪23位恩人；努力不一定成功，放棄就

意味著失敗。

案例三：大連銀行職員辭職行孝父母（植物人），培育出一盆60萬美金感恩花

（藍(lán)色君子蘭），世界上絕無僅有。（2008-8-25日CCTV—7報道）

（二）《有效溝通》課程大綱

一、有效溝通到底有多重要

1、溝通是管理的濃縮2、85％的誤會，都是溝通不暢造成的；

3、我每天的溝通就是不停的溝通；

4、溝通能力占成功指數(shù)的33％。

二、溝通的定義

三、溝通的過程

四、溝通的六大要素

五、有效溝通的要訣

六、語言使用的原則

七、身體語言比語言更重要

八、營造良好溝通的氣氛

九、做好積極的聆聽者

十、積極的聆聽者具備的能力

十一、有效聆聽的原則

十二、有效聆聽的技巧

十三、溝通的禁忌

十四、溝通定律

十五、溝通準(zhǔn)則、方式。

（三）、《贏在執(zhí)行》課程大綱

一、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀

1、企業(yè)執(zhí)行力的7個問題所在2、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的3大表現(xiàn)

3、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的8大原因

案例分析

二、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因

1、決策因素，目標(biāo)確定錯誤

2、心理因素，缺乏執(zhí)行力勇氣

3、教育因素，缺乏系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練

4、機(jī)制因素，缺乏合理的執(zhí)行體系

5、組織因素，缺乏合理的執(zhí)行組織體系

6、過程因素，信息渠道不對稱

三、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力

2、構(gòu)成執(zhí)行力的4大要素

① 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

② 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

③ 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

④ 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

3、執(zhí)行力的表現(xiàn)形式

4、執(zhí)行力的具體表現(xiàn)

5、執(zhí)行力的阻礙

四、如何提升執(zhí)行力

① 觀念——敢于承擔(dān)責(zé)任；做不到就是不盡職；以身作則； ② 方式——企業(yè)要時時刻刻有危機(jī)感；讓制度固化，問題改進(jìn)結(jié)果；要有程序、流程；

③ 方法——有的放矢。中國企業(yè)6大常見問題；

執(zhí)行力提升的三大秘訣

執(zhí)行力提升的三個關(guān)鍵

執(zhí)行的原則

執(zhí)行綱要

第四篇：堅持問題導(dǎo)向 提高政府工作執(zhí)行力

堅持問題導(dǎo)向 提高政府工作執(zhí)行力

杜家毫

在新的歷史時期，各級政府如何適應(yīng)發(fā)展變化的形勢，努力增強(qiáng)決策的科學(xué)性、服務(wù)群眾的針對性、推動發(fā)展的主動性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力，樹立以行動為綱領(lǐng)、以實效為標(biāo)準(zhǔn)的理念，不僅關(guān)系到各項目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)，也關(guān)系到各級政府的凝聚力和形象。

以問題為導(dǎo)向

問題導(dǎo)向是人類文明進(jìn)步的推動力。馬克思說：“每個時代總有屬于它自己的問題，準(zhǔn)確地把握并解決這些問題，就會把理論、思想和人類社會大大地向前推進(jìn)一步。”古往今來，人類總是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究解決問題的過程中前進(jìn)，任何一個組織都是在解決問題中發(fā)展壯大，在忽視和回避問題中瓦解消亡。離開對問題的思考和探索，人類發(fā)展的腳步也將停頓。各級政府肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定的歷史使命，必須把發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題、研究問題、解決問題作為政府工作的基本要求，以問題為導(dǎo)向，增強(qiáng)政府工作的主動性和針對性。

以問題為導(dǎo)向，必須緊緊抓住根本性、全局性的問題。毛澤東同志指出，“問題就是事物的矛盾?！薄霸趶?fù)雜的事物的發(fā)展過程中，有許多的矛盾存在，其中必有一種是主要的矛盾，由于它的存在和發(fā)展，規(guī)定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展?！蔽覀冋幱诩涌彀l(fā)展時期，各種問題、矛盾層出不窮，政府工作不可能面面俱到，要有側(cè)重地解決重點矛盾和重點問題，特別是根本性、全局性的問題，引導(dǎo)和帶動系列問題的解決。剛剛閉幕的十八屆三中全會作出了全面深化改革的戰(zhàn)略部署，打好改革攻堅戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)鍵是處理好政府和市場的關(guān)系，這是全面深化經(jīng)濟(jì)體制改革的重中之重。解決好這一根本問題，要求我們正確處理政企、政資、政社、政事等關(guān)系，牢牢把握政府工作規(guī)律，明晰政府職責(zé)，運用市場的力量把資源配置到最需要的環(huán)節(jié)中去。當(dāng)前，我省政府工作要著重研究發(fā)展不充分、不全面、不持續(xù)等全局性問題，著力解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動等影響發(fā)展的根本性問題，努力實現(xiàn)有效益、有質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。

以問題為導(dǎo)向，必須緊緊抓住新情況新問題。在新的發(fā)展階段，新情況新問題不斷涌現(xiàn)。這就要求政府工作不能墨守成規(guī)，更不能教條主義，必須以更加開闊的視野，與時俱進(jìn)的精神品質(zhì)，圍繞承擔(dān)的歷史使命，迎接挑戰(zhàn)，引領(lǐng)發(fā)展潮流。當(dāng)前，我省發(fā)展中面臨不少新問題新挑戰(zhàn)，如經(jīng)濟(jì)增長下行和產(chǎn)能相對過剩的矛盾增加，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本上升，金融風(fēng)險增加，環(huán)境、資源與發(fā)展的矛盾突出，等等。我們必須牢牢抓住這些問題，深入分析問題背后的原因，采取切實有效的措施加以解決。當(dāng)前要認(rèn)真研究分析重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)中用地動拆、審批等問題，研究和把握招商引資的新特點新規(guī)律、創(chuàng)新招商引資方式的問題，研究和解決因地制宜地轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的問題，等等。面對紛繁復(fù)雜的新情況新問題，我們要找出問題的關(guān)鍵點，分輕重、分緩急、分主次予以解決。

以問題為導(dǎo)向，必須緊緊抓住社會普遍關(guān)注的突出問題。新形勢下，改革發(fā)展的社會基礎(chǔ)和面臨的社會背景發(fā)生了重大變化，社會利益關(guān)系更趨復(fù)雜。同時，發(fā)展和改革中的問題依然突出，人民群眾求富裕、求公正、求安定的愿望越來越強(qiáng)烈。研究并解決好這些社會普遍關(guān)注的突出問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各種利益矛盾，是各級政府必須回答的問題。鄧小平同志指出，“我們領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，就是要把中央的指示、上級的指示同本單位的實際情況結(jié)合起來，分析問題，解決問題”。當(dāng)前，要通過增加城鄉(xiāng)居民收入、完善城鄉(xiāng)社會保障體系、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理等手段，以及在就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)、社保、扶貧、安全飲水等方面持續(xù)為民辦實事，著力解決人民群眾普遍關(guān)注的民生問題；采取綜合措施，特別是加快轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的發(fā)展環(huán)境問題；抓好群眾路線教育實踐活動整改落實，建立長效機(jī)制，著力解決群眾意見比較大的“四風(fēng)”問題。及時了解和正確處理社會普遍關(guān)注的熱點問題，要求各級政府認(rèn)真聽取群眾的意見和呼聲，主動解決群眾的正當(dāng)訴求，維護(hù)政府的公信力。

堅持以問題為導(dǎo)向，要有如臨深淵、如履薄冰的憂患意識，也要有迎接挑戰(zhàn)、勇于開拓的創(chuàng)新精神，在發(fā)現(xiàn)問題中提高水平，在分析問題中提高認(rèn)識，在解決問題中提高執(zhí)行力。

以行動為綱領(lǐng)

任何好的思路只有付諸行動才能推動發(fā)展。列寧早就說過，“一打綱領(lǐng)不如一個行動”。成功緣于行動，禍患始于空談。中華民族百余年的奮斗史，無論是在堅船利炮的西方列強(qiáng)侵略下奪取民族獨立的勝利，還是鼓起“殺出一條血路”的改革勇氣，用數(shù)十年走過西方國家兩三百年的歷程，靠的不是空想清談，而是付諸行動，實干苦干。當(dāng)前，國際形勢波云詭譎，國內(nèi)發(fā)展攻堅克難，全面建成小康社會進(jìn)入“倒計時”。把行動作為政府工作的綱領(lǐng)，就是要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明晰政府責(zé)任，真抓實干，以實干謀求發(fā)展，以實干解決問題，以實干獲得人民群眾的信任。

以行動為綱領(lǐng)，必須勇于擔(dān)當(dāng)，破解前進(jìn)中的困難和問題。勇于擔(dān)當(dāng)是馬克思主義最重要的理論品質(zhì)之一，是共產(chǎn)黨人最重要的人格力量，也是以行動為綱領(lǐng)的前提。習(xí)近平同志指出，“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗每一個領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面?！碑?dāng)前難題很多，科學(xué)發(fā)展之難、改革之難、利益矛盾化解之難，等等，或許要趟深水區(qū)，或許要踏地雷陣，不能遇到難題就繞、就躲、就拖，要主動迎接，認(rèn)真應(yīng)對，著力解決。當(dāng)前，政府既有“越位”問題，管了一些不該管、也管不好、管不住的事情，也有“缺位”問題，對一些人民群眾期盼加強(qiáng)的工作，如食品監(jiān)管、環(huán)境保護(hù)等力度不夠。我們要有壯士斷腕的勇氣，推動簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能。勇于擔(dān)當(dāng)要求我們始終保持開拓進(jìn)取的朝氣、勇往直前的銳氣、排難解困的勇氣，不斷提高解決問題的能力，增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面的本領(lǐng)。

以行動為綱領(lǐng)，必須善于作為，做艱苦細(xì)致的工作。天下大事，必作于細(xì)。經(jīng)濟(jì)工作也好，民生工作也好，都要從細(xì)微處著手，積跬步致千里。一方面，要持之以恒，堅持一張藍(lán)圖抓到底，不達(dá)目標(biāo)不罷休，不變調(diào)、不折騰、不反復(fù)，確保抓出實際成效來。另一方面，要做耐心細(xì)致的工作，一件事情一件事情地做起，一個問題一個問題地解決。抓一件成一件，積小勝為大勝。當(dāng)前我們推動轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，就必須逐行業(yè)研究、逐產(chǎn)業(yè)分析，分類進(jìn)行指導(dǎo)，非長久不能見功。

鄧小平同志指出，“任何好主意不會自動實現(xiàn)。美好的前景如果沒有切實的措施和工作去實現(xiàn)它，就有成為空話的危險”。堅持以行動為綱領(lǐng)，就是要倡導(dǎo)行動第一、實干第一，一步一個腳印地在描繪藍(lán)圖、實現(xiàn)夢想中提高執(zhí)行力。

以實效為標(biāo)準(zhǔn)

實效反映作風(fēng)，作風(fēng)決定實效?？倳浿赋觯骸扒髮嵭В褪且讌栵L(fēng)行、狠抓落實，不抓則已，抓則必成，做出實實在在的業(yè)績，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子?！睂嵤虑笫?、追求實效，是我黨基本的思想方法、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法?；仡櫸覀凕h的歷史，什么時候堅持實事求是、追求實效，黨就能夠形成符合客觀實際、體現(xiàn)發(fā)展規(guī)律、順應(yīng)人民意愿的正確路線方針政策，黨和人民的事業(yè)就能夠取得勝利；離開了這一點，黨和人民的事業(yè)就會受到損失甚至嚴(yán)重挫折。當(dāng)前，人民群眾對有的政府部門服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)能力不足、工作作風(fēng)不實反映強(qiáng)烈，政府工作沒有一把過硬的尺子衡量。毛澤東同志指出，“一個人做事只憑動機(jī)，不問效果，等于一個醫(yī)生只顧開藥方，病人吃了多少他是不管的??真正的好心，必須顧及效果”。把實效作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn)，就是要推動各級政府改進(jìn)作風(fēng)，切實提高執(zhí)行力和抓落實的水平。

發(fā)展成果是檢驗政府工作實效的根本標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展是硬道理。要正視我們發(fā)展不充分、不全面、不持續(xù)的現(xiàn)實，在不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退的競爭中把握發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。當(dāng)前，要把重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，按照轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，確保實現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)”的目標(biāo)，用實實在在的發(fā)展成果，接受組織和人民檢驗。

人民群眾滿意是檢驗政府工作實效的最高標(biāo)準(zhǔn)。要讓群眾用切身感受來說話。當(dāng)前，人民群眾期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境。這就要求，各級政府必須科學(xué)民主依法決策，精益求精辦事，廣泛接受監(jiān)督，真正做到為民務(wù)實清廉，以扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)取信于民。

經(jīng)得起歷史的檢驗是政府工作實效的永恒標(biāo)準(zhǔn)。必須保持對歷史的敬畏感，把所做的每件事交由歷史評判，堅決杜絕急功近利等形式主義，不搞脫離實際的“政績工程”、“轟動效應(yīng)”。要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，對正確的規(guī)劃，要一任接著一任干，切忌在“口號”上“常變常新”。

堅持以實效為標(biāo)準(zhǔn)，就是要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，對事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)，不為風(fēng)險所懼，不為干擾所惑，在提高實效中增強(qiáng)政府的執(zhí)行力。

一個時代有一個時代的責(zé)任。完成時代命題，需要腳踏實地，鍥而不舍。我們要發(fā)揚釘釘子精神，以問題為導(dǎo)向、以行動為綱領(lǐng)、以實效為標(biāo)準(zhǔn)，踏石留印、抓鐵有痕，努力提高政府工作執(zhí)行力。

第五篇：提高溝通的有效度

提高溝通的有效度

提高溝通的有效度，必須掌握一定的溝通藝術(shù)?，F(xiàn)將有關(guān)專家總結(jié)的有效溝通藝術(shù)羅列于下：BRY風(fēng)冷離心導(dǎo)熱油泵

暢通渠道將本系統(tǒng)內(nèi)的投訴或求助程序廣而告之，并表明會保密、公正對待以及反饋期限；設(shè)立意見箱，可無記名投遞；定期召開懇談會或求實會；善于發(fā)現(xiàn)并利用非正規(guī)組織的“領(lǐng)導(dǎo)”。高溫導(dǎo)熱油泵

知彼知己事先了解溝通對象的背景，如年齡、喜好、有何民俗忌諱等。

及時解釋盡快澄清易引起誤解的原因，如，高溫導(dǎo)熱油泵約定時間遲到了，應(yīng)立即解釋遲到的原因，這對于首次見面尤為重要。立式導(dǎo)熱油泵

渲染氣氛見面交換名片后，不要立即轉(zhuǎn)入正題，可先寒喧其他事情或說一些贊許之辭，以求盡量拉近距離，營造寬松和諧的氛圍。RCB系列高溫?zé)嵊捅?/p>

坦誠有禮談話時，精神要集中，要看著對方，態(tài)度誠懇而積極，不要打斷對方講話，要用商量的口吻有針對性地表示自己的看法，如“這樣做行嗎？”等等。

控制情緒即所謂ＥＱ（情商）的高低問題。要能控制自己的情緒，即使對方有些蠻不講理，也不可大動干戈，氣惱不止，而應(yīng)冷靜應(yīng)付，必要時以不變應(yīng)萬變。BRY型風(fēng)冷式熱油泵 善于應(yīng)變環(huán)境在變化，對方是運動多變的，自己應(yīng)有應(yīng)急思維和能力，及時調(diào)整對策，善于在變化中把握自己，知識面要廣、反應(yīng)要快，所需的論據(jù)和材料能信手掂來。

避實就虛遇敏感或復(fù)雜問題時，可巧妙地繞過去，可用“個別問題個別解答”或“該問題有待了解，現(xiàn)暫無可奉告”等托辭。離心式熱油泵

巧用體語恰當(dāng)?shù)氖謩?、神態(tài)、表情能增強(qiáng)講話的信度和力度，如手掌的揮動、頭部的輕度偏移、掌合胸前、微笑等，但要避免：雙手交叉于胸有防范之意、抖動二郎腿有高傲或無聊之嫌。巧用體語的關(guān)鍵在于得體。高溫?zé)嵊捅?/p>

先入為主受群體壓力的影響，人一般會有模仿、順從之意，若想竭力推行自己的主張，宜先聲奪人，產(chǎn)生一定的思維定勢，使對方易于接受自己的觀點。風(fēng)冷式離心油泵

個別談話人都需要尊重，個別談話使人更覺私人化，也能照顧對方的面子和感受，使對方易于接受。特別是批評對方時，此法能收事半功倍之效。RY型高溫導(dǎo)熱油泵

搭臺唱戲某些談判場合，有位長者在座，雖不需多語，卻能收效多多；重要的談判場合，有兩人一張一弛的合作，更覺合璧生輝。導(dǎo)熱油循環(huán)油泵

對事不對人凡事要冷靜正確對待，就事論事，公正公平，求大同存小異，絕不能帶有個人偏

見或成見。

禮輕意重恰當(dāng)?shù)皿w的一聲問候、一件小禮物，更能喚起人的親切之感，拉近距離，為將來的愉快溝通作好鋪墊。節(jié)日前夕、生日之時，是采用此法的最佳時機(jī)。保溫瀝青泵

總之，要達(dá)到高效的溝通，還須在實踐中不斷提高自己，培養(yǎng)Ｔ型結(jié)構(gòu)素質(zhì)（即知識面廣、專業(yè)知識深），思路要清晰，態(tài)度要誠懇，齒輪瀝青泵特別是應(yīng)急思維要強(qiáng)，以便及時調(diào)整應(yīng)對策略。