第一篇：項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)工作要求

項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)工作要求

（團(tuán)隊(duì)工作）

１，要使辦公室所有成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上２，要給辦公室成員創(chuàng)造一個(gè)有成就感的工作環(huán)境； ３，定期召開會(huì)議評(píng)估工作進(jìn)展，讓團(tuán)隊(duì)參與討論和決策； ４，要學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題，認(rèn)真聽取，并努力理解； ５，要確保工作團(tuán)隊(duì)有足夠的工作資源；

６，要征求和給予員工反饋意見(jiàn)；

７，要注意走動(dòng)式管理，以便掌握下邊情況； ８，要及時(shí)慶祝團(tuán)隊(duì)階段性的成績(jī)；

９，要關(guān)心辦公室同事，和諧相處，互相幫助； １０，遇到不同意見(jiàn)時(shí)，要自覺(jué)愿意妥協(xié)；

１１，在解決團(tuán)隊(duì)提出的問(wèn)題時(shí)，要鼓勵(lì)創(chuàng)造性意見(jiàn)； １２，領(lǐng)導(dǎo)要密徹關(guān)注團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的工作動(dòng)態(tài)； １３，要善于安撫出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)意見(jiàn)；

１４，要知道每個(gè)員工的工作表現(xiàn)；

１５，從不要表現(xiàn)出不贊成的態(tài)度，避免造成沖突。

第二篇：2016農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目管理要求

2016年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造10KV及以下工程

具體管理要求

一：項(xiàng)目部的管理

1：嚴(yán)格執(zhí)行《項(xiàng)目部關(guān)于施工隊(duì)及人員進(jìn)場(chǎng)授權(quán)準(zhǔn)入規(guī)定》，凡是參與施工的施工隊(duì)及施工人員必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部授權(quán)準(zhǔn)入審查。審查合格的施工人員由項(xiàng)目部統(tǒng)一發(fā)放進(jìn)場(chǎng)作業(yè)許可證，項(xiàng)目部才能承認(rèn)其上崗的資格，否則一律視為非本項(xiàng)目用工并清退出場(chǎng)。

2：各施工隊(duì)統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一安全帽（金緯公司統(tǒng)一訂購(gòu)發(fā)放）。3：安全工器具需具體有資質(zhì)單位對(duì)機(jī)具進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告蓋章。

4：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員必須有電力行業(yè)安全管理資格證。

5：每個(gè)分項(xiàng)目部和施工隊(duì)開工前必須準(zhǔn)備好“三措一案”的編制（以電子文檔方式上報(bào)項(xiàng)目部）并在施工過(guò)程中進(jìn)行實(shí)施。（組織措施、技術(shù)措施、安全措施和施工方案）。

6：施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員必須佩帶施工人員入場(chǎng)作業(yè)許可證上崗作業(yè)。7：兩票制（停電作業(yè)票、安全施工作業(yè)票）必須保證在每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人手上。當(dāng)天票證必須拍照上傳項(xiàng)目部。

8：停電工作票每次必須提前辦理，辦理必須規(guī)范。并由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人隨身攜帶，如停電作業(yè)未辦停電票或冒險(xiǎn)帶電作業(yè)，將按金緯公司規(guī)定頂格處罰。

9：施工隊(duì)正式進(jìn)場(chǎng)后，要求每天晚上其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人必須通過(guò)QQ群向項(xiàng)目部上報(bào)本施工隊(duì)當(dāng)天的完成工作情況，第二天的工作安排計(jì)劃（工作地點(diǎn)及工作內(nèi)容）。

10：施工隊(duì)每天開工前召開班前會(huì)，進(jìn)行安全技術(shù)交底、交待當(dāng)天的工作任務(wù)。班前會(huì)照片必須每天上傳項(xiàng)目部。

11：每周星期四晚上，施工隊(duì)必須及時(shí)向項(xiàng)目部上報(bào)周工作完成量、下周計(jì)劃工作量、上周變更工作、技術(shù)及各專業(yè)問(wèn)題匯報(bào)）。

12：每月第二周的星期天下午2點(diǎn)開會(huì)（即時(shí)電話通知）。13：現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)行相片采集，標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）:每個(gè)電桿坑必須兩張相片（A：挖后成型，標(biāo)識(shí)，桿塔號(hào)、線路名稱、深度、檢查員同時(shí)顯現(xiàn)在相片內(nèi)；B：安全警示標(biāo)志，圍欄（或擋皮）、遮板）

2）：拉線坑必須三張相片（A：挖后成型，標(biāo)識(shí)，桿塔號(hào)、線路名稱、深度、檢查員同時(shí)顯現(xiàn)在相片內(nèi)；B：安全警示標(biāo)志，圍欄（或擋皮）、遮板；C：拉線盤與拉線棒連接好剛?cè)肟游囱诼駮r(shí)的相片）

3）：電桿一張（必須將電桿埋深印記顯示出來(lái)），放線結(jié)束后一張（桿塔號(hào)、桿頂線路）

4）：戶表兩張：每個(gè)須更換舊表箱的照片和更換新表箱后照片。采集的照片必須留有日期水印，注明線路及桿號(hào)，每天及時(shí)上傳項(xiàng)目部，并做好電腦備份。二：施工隊(duì)安全管理要求

1：施工隊(duì)在正式開工前必須購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單復(fù)印件交項(xiàng)目部備案。

2：施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)登高人員必須雙證齊全（登高作業(yè)證、高低壓電工證）；電纜頭制作、電器材料安裝人員必須具備高低壓電工證。3：基坑開挖施工現(xiàn)場(chǎng)需圍欄，未立桿前需做好警示及防范措施。4： 基坑開挖時(shí)，臨時(shí)用電必須安裝漏電保護(hù)裝置。電線必須架空，如不能架空，必須更換為電纜。

5：登高人員兩米以上必須佩戴好保險(xiǎn)帶，并系好二保繩。6：登高人員采用腳扣上桿時(shí)，必須采用保險(xiǎn)帶纏繞在桿身（動(dòng)作較慢）。

7： 登高人員在桿上作業(yè)時(shí)，不能打手機(jī)及其他非工作業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。8：拆舊人員不得以任何形式攀爬破損電桿，嚴(yán)格按照《項(xiàng)目部關(guān)于拆舊安全規(guī)定》作業(yè)。

9：工程材料的二次運(yùn)輸，各施工隊(duì)必須與轉(zhuǎn)運(yùn)車輛簽定“材料運(yùn)輸合同”。三：材料管理要求

1：各施工隊(duì)復(fù)測(cè)完后，要及時(shí)出具每條線路的復(fù)測(cè)圖、桿位明細(xì)表、材料清單，并上報(bào)項(xiàng)目部。乙供材料由施工隊(duì)填報(bào)簽字蓋章后，報(bào)電子表格和掃描件給項(xiàng)目部。多報(bào)的材料費(fèi)用由施工隊(duì)承擔(dān)。

2：施工隊(duì)?wèi){材料領(lǐng)料單和線路材料清單（需項(xiàng)目部材料員和業(yè)主審批）到業(yè)主庫(kù)房領(lǐng)取甲供材料；電桿、拉線盤憑材料清單送施工現(xiàn)場(chǎng)（如需增補(bǔ)，必須由業(yè)主審批材料增補(bǔ)聯(lián)絡(luò)簽后，由項(xiàng)目部報(bào)廠家增補(bǔ)材料，嚴(yán)禁施工隊(duì)私自要求廠家增補(bǔ)材料）。乙供材料直接送各施工隊(duì)，到貨后施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目部并妥善保管，由項(xiàng)目部和監(jiān)理、業(yè)主共同驗(yàn)收合格后方可使用。

3：為便于項(xiàng)目部掌控材料的出入庫(kù)情況，及時(shí)催促材料供貨，施工隊(duì)領(lǐng)用材料當(dāng)天，必須及時(shí)將領(lǐng)料單照片發(fā)給項(xiàng)目部。4：施工隊(duì)必須按項(xiàng)目部要求及時(shí)上報(bào)材料復(fù)測(cè)表以及每次的領(lǐng)料情況，項(xiàng)目部每月將對(duì)各施工隊(duì)的材料管理工作進(jìn)行評(píng)比打分，未達(dá)到項(xiàng)目部要求的施工隊(duì)在進(jìn)度款結(jié)算時(shí)將受到影響。

2016年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)10KV及以下永鑫項(xiàng)目部

關(guān)于施工隊(duì)及人員授權(quán)準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定

各項(xiàng)目部及施工隊(duì)：

為全面加強(qiáng)2016年農(nóng)網(wǎng)改造施工隊(duì)及作業(yè)人員安全監(jiān)督管理，切實(shí)防范安全事故的發(fā)生，促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，樹立良好的安全文明施工形象。經(jīng)總項(xiàng)目部研究決定，現(xiàn)就施工隊(duì)及作業(yè)人員授權(quán)準(zhǔn)入作以下規(guī)定：

一、施工隊(duì)伍準(zhǔn)入規(guī)定：

1、施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前必須向所在項(xiàng)目部提供管理人員（特別是“三種人”：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人）和作業(yè)人員的名單信息、資質(zhì)證明復(fù)印件（安全管理人員和特種作業(yè)人員必須具備合格有效資質(zhì)）、身份證復(fù)印件，交項(xiàng)目部審查并歸檔。

2、施工隊(duì)必須提供自有施工機(jī)具（包括施工車輛、抱桿、絞磨、發(fā)電機(jī)、電鎬、電錘、焊機(jī)及起重工具等）、安全工器具（包括接地線、驗(yàn)電器、絕緣棒、絕緣手套、絕緣靴、安全帶、安全護(hù)欄、警示標(biāo)識(shí)等）的詳細(xì)清單和有效的檢驗(yàn)合格證明（可附圖片），交各項(xiàng)目部審查歸檔。

3、施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前必須與公司（勞務(wù)公司）簽訂施工合同及安全協(xié)議，購(gòu)買意外保險(xiǎn)（足額購(gòu)買），復(fù)印件交項(xiàng)目部歸檔。

4、施工隊(duì)需提供近三年施工業(yè)績(jī)及無(wú)重大傷亡事故的證明。

5、施工隊(duì)正式開工前，必須向所在項(xiàng)目部提交開工申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目部審查合格（以上所列各項(xiàng)均已審查合格），批準(zhǔn)開工方能正式開始作業(yè)。未向項(xiàng)目部提交開工申請(qǐng)和未審批合格的，一律不得開工作業(yè)。對(duì)未經(jīng)審批私自開工的施工隊(duì)伍，公司將不予認(rèn)可，由此造成的損失由施工隊(duì)自行承擔(dān)。

二、施工作業(yè)人員準(zhǔn)入規(guī)定：

1、各項(xiàng)目部對(duì)下轄所有施工隊(duì)作業(yè)人員（包括管理人員）名單、信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完成后進(jìn)行歸檔并隨時(shí)根據(jù)人員進(jìn)出變化情況進(jìn)行更新。

2、施工隊(duì)每名作業(yè)人員必須提供有效身份證復(fù)印件、特種作業(yè)資格證復(fù)印件、體檢報(bào)告（作業(yè)人員健康登記表）、到各項(xiàng)目部備案，各項(xiàng)目部要對(duì)其進(jìn)行資格審查并歸檔。

3、各項(xiàng)目部及施工隊(duì)必須于每名作業(yè)人員入場(chǎng)前進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)并考試，考試合格者才具備入場(chǎng)施工資格，項(xiàng)目部和施工隊(duì)要對(duì)考試成績(jī)和試卷進(jìn)行登記并歸檔。

4、各項(xiàng)目部或施工隊(duì)必須與每名作業(yè)人員（本人）簽訂《用工協(xié)議》及《作業(yè)人員安全告知書》，簽訂完成交由項(xiàng)目部歸檔備查。

5、各施工隊(duì)在提交上述作業(yè)人員相關(guān)資料后，經(jīng)各項(xiàng)目部審查合格后給予授權(quán)準(zhǔn)入，發(fā)放《施工人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)許可證》，一人一證。

6、施工人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)必須隨身攜帶《施工人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)許可證》，項(xiàng)目部將重點(diǎn)進(jìn)行檢查。對(duì)無(wú)證者項(xiàng)目部一律視為非本項(xiàng)目用工，進(jìn)行清退并處罰，無(wú)證人員作業(yè)發(fā)生任何事故均與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)。

以上各項(xiàng)規(guī)定，請(qǐng)各項(xiàng)目部和施工隊(duì)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)到位，對(duì)未達(dá)到入場(chǎng)條件的施工隊(duì)和作業(yè)人員，項(xiàng)目部不得授權(quán)準(zhǔn)入。對(duì)未經(jīng)授權(quán)擅自施工作業(yè)的施工隊(duì)和作業(yè)人員，項(xiàng)目部將一律予以清退。已授權(quán)準(zhǔn)入的施工隊(duì)不得隨意更換作業(yè)人員（保持人員穩(wěn)定性），新進(jìn)人員必須及時(shí)按準(zhǔn)入規(guī)定提交資料至項(xiàng)目部審查并核發(fā)《施工人員作業(yè)許可證》，一旦發(fā)現(xiàn)未持證上崗的，一律清退并對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處罰，情況嚴(yán)重的將取消施工隊(duì)準(zhǔn)入資格。

2016年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)10KV及以下項(xiàng)目永鑫項(xiàng)目部

2016年9月2日

第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要求

一、什么是系統(tǒng)集成？

系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。然而系統(tǒng)集成的應(yīng)用含義遠(yuǎn)不止此。系統(tǒng)集成包含以下五大要素：

1．客戶行業(yè)知識(shí)

要求對(duì)客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、發(fā)展，有較好的理解和掌握。

2．應(yīng)用系統(tǒng)模式和技術(shù)解決方案

以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)作方案，即為用戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案。

3．產(chǎn)品技術(shù)

l對(duì)原始廠商提供的產(chǎn)品的技術(shù)掌握

l系統(tǒng)集成商自有研發(fā)產(chǎn)品，包括應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)。

對(duì)項(xiàng)目銷售、售前、工程、售后服務(wù)過(guò)程的統(tǒng)一的進(jìn)程和質(zhì)量的管理。

5．服務(wù)

隨著行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范化，系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量已逐漸成為重要參考點(diǎn)。

二、系統(tǒng)集成商的發(fā)展

隨著系統(tǒng)集成市場(chǎng)的規(guī)范化、專用化的發(fā)展，系統(tǒng)集成商將趨于以下三方向發(fā)展：

1．產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)型

以原始廠商的產(chǎn)品為中心，對(duì)項(xiàng)目具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案的某一功能部分提供技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案和服務(wù)，即產(chǎn)品系統(tǒng)集成。

2．系統(tǒng)咨詢型

對(duì)客戶系統(tǒng)項(xiàng)目提供咨詢（項(xiàng)目可行性評(píng)估、項(xiàng)目投資評(píng)估、應(yīng)用系統(tǒng)模式、具體技術(shù)解決方案）。如有可能承接該項(xiàng)目，則負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)型和應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)招標(biāo)、并負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理（承包和分包）。

3．應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)型

表現(xiàn)在與用戶合作共同規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模型，與用戶共同完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，對(duì)行業(yè)知識(shí)和關(guān)鍵技術(shù)具有大量的積累，具有一批懂行業(yè)知識(shí)又懂計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩棲專業(yè)人員。為用戶提供全面系統(tǒng)解決方案，完成最終的系統(tǒng)集成。

以當(dāng)前系統(tǒng)集成市場(chǎng)的結(jié)果看，用戶均看中應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商。能夠提供組織合理，管理有效，技術(shù)有保障的系統(tǒng)集成是成功的關(guān)鍵。

三、系統(tǒng)集成策略探討

1、分銷與系統(tǒng)集成的區(qū)別（Distribution & System Intergrating）

固然，銷售產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案的過(guò)程是相似的，但其策略和著重點(diǎn)相對(duì)各有不同。

分銷的產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用要求較低，應(yīng)用層次不高，大眾化市場(chǎng)的產(chǎn)品。系統(tǒng)集成的產(chǎn)品則反之。產(chǎn)品分銷以產(chǎn)品為中心，策重于產(chǎn)品行銷的大眾宣傳，市場(chǎng)分銷渠道的建立。系統(tǒng)集成則以系統(tǒng)解決方案為中心，強(qiáng)調(diào)技術(shù)，有明顯的行業(yè)市場(chǎng)特征。

產(chǎn)品分銷與系統(tǒng)集成的具體銷售手段可以相互借鑒，但策略有明顯的不同。

2、管理的系統(tǒng)化和規(guī)范化

從自然經(jīng)濟(jì)到社會(huì)化大分工，工業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)模式、企業(yè)管理模式、人與人的協(xié)作關(guān)系，都不斷發(fā)生著變革。工廠的生產(chǎn)流水線要保持高效的運(yùn)作取決于兩大要素：

l各組成部分對(duì)局部生產(chǎn)技能的專而精。l合理的分工劃分和各部分的協(xié)調(diào)管理。

如果把系統(tǒng)集成的運(yùn)作比作工業(yè)流水線，它同樣面臨著三個(gè)要點(diǎn)：專而精、分工劃分、協(xié)調(diào)管理。其管理的關(guān)鍵在于責(zé)、權(quán)、利。

（1）系統(tǒng)集成的組織職能劃分

l依功能劃分：銷售、市場(chǎng)、技術(shù)，包含以下要素：市場(chǎng)：系統(tǒng)行銷市場(chǎng)的分析、策劃、管

理，并對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)提出市場(chǎng)性指導(dǎo)意見(jiàn)。銷售：總負(fù)責(zé)與具體客戶的商務(wù)人員的接觸、跟蹤、關(guān)系。?售前：對(duì)銷售人員負(fù)責(zé)，為具體客戶的技術(shù)人員提供產(chǎn)品技術(shù)介紹、具體系統(tǒng)解決方案。

ˉ工程：對(duì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，完成項(xiàng)目的工程實(shí)施。

ˉ售后服務(wù)：對(duì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，完成項(xiàng)目的售后持續(xù)性技術(shù)維護(hù)和服務(wù)。

ˉ產(chǎn)品開發(fā)：負(fù)責(zé)軟硬件產(chǎn)品的具體開發(fā)實(shí)施。

2專家機(jī)構(gòu)：

n研究跟蹤新產(chǎn)品、新技術(shù)，提出系統(tǒng)模式和具體系統(tǒng)技術(shù)解決方案。

n對(duì)售前為客戶提供的系統(tǒng)方案進(jìn)行評(píng)審。

n對(duì)產(chǎn)品開發(fā)提供系統(tǒng)模式、開發(fā)平臺(tái)的評(píng)審和指導(dǎo)。

l依行業(yè)性市場(chǎng)劃分

依據(jù)行業(yè)劃分，要求各級(jí)人員除了對(duì)本職工作的專而精，還要有對(duì)行業(yè)關(guān)系、行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解?？梢越Y(jié)合以上兩點(diǎn)，以行業(yè)，結(jié)合具體情況劃分系統(tǒng)集成的各職能部門。（2〕協(xié)調(diào)管理

l塔式管理體制

形成塔式管理體制，各層各部門責(zé)、權(quán)明確，逐層上行協(xié)調(diào)管理，決策逐層下行發(fā)布實(shí)施。l項(xiàng)目組

系統(tǒng)集成的外在行為表現(xiàn)為項(xiàng)目，具體客戶的項(xiàng)目、產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目等。項(xiàng)目組應(yīng)由該項(xiàng)目相關(guān)的各平行部門指派相應(yīng)的人員組成，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理。

行業(yè)性銷售項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)該行業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)，并直接對(duì)各平行部門的上級(jí)管理部門負(fù)責(zé)。應(yīng)以塔式管理體制和項(xiàng)目工作組相結(jié)合。分工管理的層次性可充分適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的規(guī)?；l(fā)展，項(xiàng)目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來(lái)的僵化和平行部門協(xié)調(diào)的低效。

3、系統(tǒng)集成的行業(yè)性特點(diǎn)與市場(chǎng)定位

目前，在國(guó)內(nèi)有一些行業(yè)如金融、電信、郵政、稅務(wù)、保險(xiǎn)、制造等關(guān)系國(guó)計(jì)民生，是國(guó)家重點(diǎn)投資的行業(yè)；商業(yè)是投資周期短見(jiàn)效快且資金比較充裕的行業(yè)；政府辦公是可使國(guó)家完善管理體制，提高辦公效率的行業(yè)。進(jìn)入這些行業(yè)的系統(tǒng)集成領(lǐng)域，有的可得名，有的可得利，有的更可名利雙收。中小公司在系統(tǒng)集成領(lǐng)域起步較晚，在金融、郵電、保險(xiǎn)、稅務(wù)等突出行業(yè)，從行業(yè)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品技術(shù)、資金投入、行業(yè)關(guān)系、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面與大型系統(tǒng)集成商相比差距較大。系統(tǒng)集成的市場(chǎng)是廣闊的，然而市場(chǎng)機(jī)遇也是稍縱即逝的。我們應(yīng)分析行業(yè)市場(chǎng)，集中有限的人力、物力、資金，抓住并吃透幾個(gè)行業(yè)，那樣將起到事半功倍、名利雙收的作用。如果不考慮實(shí)際實(shí)力，全面出擊，是我們目前實(shí)力所不及的，將分散有限的投入力量，事倍功半，不利于我們?cè)谠擃I(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展。

4、系統(tǒng)集成需要長(zhǎng)期持續(xù)的投入

目前，我們?cè)谙到y(tǒng)集成領(lǐng)域力量較弱，管理和運(yùn)作水平有待提高，行業(yè)市場(chǎng)和技術(shù)力量有待投入和培養(yǎng)。我們?cè)谠擃I(lǐng)域之所以能獲得短期的高速增長(zhǎng)，其源于各級(jí)員工的敬業(yè)精神、奮斗不息的企業(yè)文化、行業(yè)信息化帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)。如果只注重短期行為的急速效益，不注重培養(yǎng)和投入，我們不僅會(huì)喪失掉可能抓住的市場(chǎng)機(jī)遇，而且將很難在該領(lǐng)域得到長(zhǎng)期的持續(xù)的效益增長(zhǎng)，無(wú)法做到從量變到質(zhì)變。系統(tǒng)集成商的一個(gè)責(zé)任是創(chuàng)造需求和引導(dǎo)需求。在系統(tǒng)集成前期做好咨詢服務(wù)，使客戶了解信任公司的能力，技術(shù)；對(duì)具體人員的要求應(yīng)該具有行業(yè)知識(shí)和技術(shù)背景。對(duì)系統(tǒng)集成商要求有長(zhǎng)期投入，做到要控制市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，而不是擁有某一個(gè)項(xiàng)目。我們面臨著短期效益的急速增長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展的效益持續(xù)增長(zhǎng)、廣闊的市場(chǎng)和稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇等問(wèn)題，“魚和熊掌“是否可得兼，將是一個(gè)尚待討論的問(wèn)題。

5、幾點(diǎn)建議

（1）加強(qiáng)總部和各分公司的行業(yè)性市場(chǎng)的統(tǒng)一化、規(guī)范化管理和市場(chǎng)策劃，帶動(dòng)各分公司的系統(tǒng)銷售，并通過(guò)系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施在實(shí)踐中提高分公司的技術(shù)實(shí)力，形成全國(guó)行業(yè)性系統(tǒng)集成市場(chǎng)。

（2）調(diào)整完善內(nèi)部管理機(jī)制分工、協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理，在管理中出效益。

（3）加強(qiáng)行業(yè)性市場(chǎng)的長(zhǎng)期投入與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，杜絕短期行為和只注重眼前利益。提高服務(wù)質(zhì)量，樹立、維護(hù)良好的企業(yè)形象。

拿項(xiàng)目有三個(gè)必要條件：優(yōu)秀的客戶關(guān)系、優(yōu)良的系統(tǒng)解決方案、在客戶中樹立良好的技術(shù)和服務(wù)形象，構(gòu)成充分條件。

第一條是后兩條的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系投入，就不能深入了解客戶的需求，也就無(wú)法提供真正符合客戶需求的系統(tǒng)解決方案。如果沒(méi)有與客戶的長(zhǎng)期合作，就無(wú)從在客戶心目中建立良好的技術(shù)和服務(wù)形象。

通過(guò)與銷售人員的合作我們常常遇到這樣的問(wèn)題：

在客戶項(xiàng)目截標(biāo)或要求提供系統(tǒng)方案前幾天才得知消息，并匆匆了解客戶需求，讓我們做方案或去與客戶談一談，這樣結(jié)果多為無(wú)功而返，造成不必要的人力和物力的浪費(fèi)。一般，大項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的醞釀。在這期間，其他先期跟蹤的廠商多已與客戶建立了良好的關(guān)系，對(duì)客戶的需求有較為充分的了解。我們則不占天時(shí)、人和，這樣的項(xiàng)目往往不成。當(dāng)然，不是說(shuō)單子就不打了，通過(guò)打單也是建立客戶關(guān)系、增進(jìn)客戶對(duì)我們的了解的途徑之一，關(guān)鍵這里強(qiáng)調(diào)的是客戶關(guān)系的長(zhǎng)期性。

再比如：“沒(méi)單的時(shí)候不理我，有單的時(shí)候找我來(lái)啦？！Sample的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)不好，我們某某部門用的某某設(shè)備就是Sample提供的，到現(xiàn)在還老有問(wèn)題，或Sample在某地的某項(xiàng)目做得就不好?！边@些，都是我從客戶那里聽到的。

這里要明確的一點(diǎn)，不管你是一個(gè)Sample的職員、一個(gè)Sample某子公司的部門、還是Sample的一個(gè)子公司，在客戶眼里你就是Sample，你的失誤就是Sample的失誤，你的不好就是Sample的不好，你代表了Sample。

我們做行業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)期、整體的角度，只顧眼前利益，短期行為或攤子鋪得過(guò)大，超出了自己的能力范圍，結(jié)果因小失大，甚至對(duì)Sample整體行業(yè)業(yè)務(wù)造成不利，其損失將是巨大的。

（4）不斷調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)，跟蹤新技術(shù)方展。

（5）注重行業(yè)性應(yīng)用軟件的開發(fā)。

從以計(jì)算能力為中心的大型機(jī)時(shí)代，到以信息共享為中心的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，經(jīng)歷了從硬件平臺(tái)決定軟件到應(yīng)用軟件決定硬件平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，軟件已經(jīng)成為系統(tǒng)集成的“靈魂”。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，各集成商的水平也在提高。原始廠商的產(chǎn)品技術(shù)、宏觀系統(tǒng)解決方案，是許多系統(tǒng)集成商均可提供的，基本無(wú)特點(diǎn)可言。

技術(shù)實(shí)力和服務(wù)是在售中和售后才真正體現(xiàn)出來(lái)的。

而提供高質(zhì)量的行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，才是其他廠商無(wú)法提供的我們解決方案的特色，才是在售前最吸引客戶的閃光點(diǎn)。

所以抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)行業(yè)性應(yīng)用軟件的開發(fā)，才是占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

5、明確競(jìng)爭(zhēng)者

在系統(tǒng)集成市場(chǎng)營(yíng)銷中，必須十分清楚誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者，系統(tǒng)集成市場(chǎng)營(yíng)銷的職能不僅是要滿足市場(chǎng)的需要，而且要比競(jìng)爭(zhēng)者滿足得更好。因此時(shí)刻密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，預(yù)料到他們要采取的行動(dòng)，并以適當(dāng)?shù)拇胧?duì)付之是公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作的關(guān)鍵職能。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解主要在以下方面：

1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在相關(guān)領(lǐng)域中的業(yè)績(jī)有哪些。

2．解決方案中關(guān)鍵設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)，*作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)的提供。

3．與客戶的關(guān)系熟悉程度。

6、打單須知

下面是在爭(zhēng)取項(xiàng)目時(shí)，需要了解的情況。

（1）項(xiàng)目名稱，客戶要做什么，客戶需求。

（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，時(shí)間、地點(diǎn)、投資額。

（3）項(xiàng)目決策關(guān)系，該項(xiàng)目決策機(jī)構(gòu)的組成及關(guān)系，誰(shuí)做系統(tǒng)技術(shù)決策，誰(shuí)做廠商選擇決策。

（4）客戶對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)平臺(tái)有無(wú)趨向性。

（5）對(duì)手是誰(shuí)，對(duì)手的客戶關(guān)系，技術(shù)方案趨向如何。

第四篇：1.客戶關(guān)系管理項(xiàng)目要求

文檔一6000字）

四、項(xiàng)目具體要求：

1.全體參與：該項(xiàng)目屬于小組項(xiàng)目。因此，每一位小組成員都必須要按時(shí)按量完成小組長(zhǎng)所分配的任務(wù)，小組長(zhǎng)要按照一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)組員的具體完成情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查和記載。需完成項(xiàng)目進(jìn)度總表和項(xiàng)目進(jìn)度日志。總表主要記錄在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，每個(gè)階段完成的內(nèi)容，有無(wú)異常情況，組員是否能按時(shí)按量完成所分配的任務(wù)。

2.任務(wù)上交：該項(xiàng)目是一個(gè)綜合項(xiàng)目，因此需要上交一系列輔助材料。包括：

1.項(xiàng)目策劃書（電子版+打印版）、2.PPT演講稿（電子版 + 打印版）、3.小組項(xiàng)目總進(jìn)度表一份，以及項(xiàng)目進(jìn)度日志4份

3.評(píng)分規(guī)則：

1.分?jǐn)?shù)分配：本次項(xiàng)目總分：25分，其中項(xiàng)目策劃書15分，演講分?jǐn)?shù)為10分。

2.評(píng)分原則：1.項(xiàng)目策劃書由老師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。

2.演講分?jǐn)?shù)由參與演講的其他小組給出。請(qǐng)大家務(wù)必本著公平公正的原則

進(jìn)行評(píng)分，如果出現(xiàn)大量異常情況，第三方（老師）可進(jìn)行介入。

3.在按時(shí)按量完成任務(wù)的前提下，小組組員分?jǐn)?shù)相同。如果出現(xiàn)異常情況

老師視情節(jié)輕重酌情扣分。

4.獎(jiǎng)懲措施：

1.獎(jiǎng)勵(lì)措施：

（1）組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：組長(zhǎng)是全隊(duì)的靈魂，且是付出最多的人。因此，所有小組組長(zhǎng)在均會(huì)在評(píng)分結(jié)束以后獲得，20%的獎(jiǎng)勵(lì)加分。（注：組長(zhǎng)由全隊(duì)民主選舉產(chǎn)生，按一人一票選出來(lái)。選出組長(zhǎng)以后，所有的組員必須無(wú)條件服從組長(zhǎng)的安排。組長(zhǎng)是跟老師溝通的唯一渠道，有異常情況請(qǐng)組長(zhǎng)及時(shí)與老師取得聯(lián)系或在進(jìn)度表上進(jìn)行記載。）

（2）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：在總評(píng)分結(jié)束以后，獲得總評(píng)前三名的隊(duì)伍全組成員分別可以獲得50%，30%，10%的獎(jiǎng)勵(lì)加分。加分的上限為25分，同時(shí)組長(zhǎng)仍然享受組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。

2.懲罰措施：

（1）組員懲罰：原則上小組成員的評(píng)分相同，但是不排除有組員在整個(gè)過(guò)程中游離于

團(tuán)隊(duì)之外，這樣的組員由組長(zhǎng)判斷其任務(wù)的完成度。最后的得分就根據(jù)完成比例*團(tuán)隊(duì)得分，就是該學(xué)生最后的分?jǐn)?shù)。

（2）組長(zhǎng)不作為懲罰：組長(zhǎng)必須在指定的時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和每個(gè)組員的項(xiàng)目完成情況進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)，并給出相應(yīng)的證據(jù)。對(duì)于不報(bào)者，一次，總評(píng)分扣除10%。對(duì)于瞞報(bào)或者謊報(bào)者，一經(jīng)抽查核實(shí)，一次，組長(zhǎng)的總評(píng)分扣除20%。

第五篇：ERP項(xiàng)目培訓(xùn)管理要求

ERP項(xiàng)目培訓(xùn)管理要求

為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量，項(xiàng)目管理辦公室制定培訓(xùn)管理要求下發(fā)如下，項(xiàng)目組（含IBM、富基團(tuán)隊(duì)）嚴(yán)格按此執(zhí)行。

一、項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃每周五將下周培訓(xùn)計(jì)劃（根據(jù)“會(huì)議(培訓(xùn))通知(計(jì)劃)模板 ”）發(fā)至項(xiàng)目?jī)?nèi)勤（吳愔瑩），培訓(xùn)計(jì)劃需明確主題、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求參加人員等內(nèi)容。

二、培訓(xùn)通知應(yīng)提前一個(gè)工作日郵件通知必須參加培訓(xùn)人員。郵件中除培訓(xùn)會(huì)議信息外，需明確本次培訓(xùn)目標(biāo)（目的）、培訓(xùn)課件下發(fā)等內(nèi)容。

三、培訓(xùn)會(huì)議需設(shè)置人員簽到表，作為培訓(xùn)記錄歸檔備查。

四、培訓(xùn)課件制作需求豐富、生動(dòng)、便于學(xué)員學(xué)習(xí)、理解和掌握。

五、培訓(xùn)課程應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)考核機(jī)制（考試、問(wèn)答）和作業(yè)，便于了解學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后知識(shí)點(diǎn)掌握情況和培訓(xùn)效果。

六、每次培訓(xùn)結(jié)束前講師下發(fā)（培訓(xùn)要求參加人員，旁聽人員無(wú)需填寫）并收集“培訓(xùn)評(píng)估表”，學(xué)員認(rèn)真填寫反饋。ERP項(xiàng)目培訓(xùn)評(píng)估表

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七、培訓(xùn)過(guò)程資料，由培訓(xùn)講師統(tǒng)一收集和整理后，提交項(xiàng)目?jī)?nèi)勤（吳愔瑩）存檔備案。

八、PMO將對(duì)培訓(xùn)通知、培訓(xùn)目標(biāo)、簽到表、培訓(xùn)考試得分、培訓(xùn)評(píng)估表等資料納入培訓(xùn)質(zhì)量檢查和審計(jì)主要參考數(shù)據(jù)。此管理要求自下發(fā)之日起生效執(zhí)行。

PMO管理辦公室

2014年3月5日