第一篇：2011年度文秘工作總結(jié)

2011年 度 文 秘 工 作 總 結(jié)

今年五月通過經(jīng)開區(qū)公開招聘工作人員，競聘上區(qū)綜合辦文秘崗位的工作。經(jīng)過三個月的實習(xí)期，分別對綜合辦設(shè)立的文秘股、機要股、綜合股、行政股各股室的主要工作職責(zé)及內(nèi)容做了詳細的了解和掌握。至此，在本崗位上已工作了八個月?，F(xiàn)將個人本年度的工作總結(jié)如下：

一、適應(yīng)新環(huán)境，找準(zhǔn)角色。作為新進人員，如何盡快的融入新的環(huán)境和人際關(guān)系中，是我進入新工作的第一步。首先是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，盡快的熟悉和掌握綜合辦的工作職責(zé)內(nèi)容，并深入的了解整個區(qū)的機構(gòu)組織及人員情況，更好的與各部門進行工作溝通交流。在工作中遇到問題，虛心地向周圍的領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，并認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。其次加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高寫作水平。多閱讀報刊，吸收語料素材；多關(guān)注網(wǎng)站信息，積累工作資料。再次是學(xué)會總結(jié)，對每周每月的工作有個小結(jié)，查找存在的問題，積極尋找解決的辦法。

二、認真負責(zé)，立足本職工作。通過實習(xí)期對各股室的工作都有了一定的認識。從事文秘工作主要是負責(zé)編寫《工作周報》、信息報送工作文稿擬寫及修改工作。協(xié)助和配合機要股文件收發(fā)和處理工作、還有臨時的事務(wù)、會務(wù)服務(wù)工作等。對于本職工作，嚴格要求，不推諉、不敷衍，不找借口，認真負責(zé)的落實完成，保證工作不出現(xiàn)失誤。同時積極配合各股室相關(guān)工作，與同事之間和睦相處，保持良好的工作氛圍。

三、存在不足。一是政治理論學(xué)習(xí)還沒有深度和廣度。二是工作中應(yīng)積極思考，考慮問題多方面，多角度。

幾個月來在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，本人在工作上有了很大的進步，但仍存在一定的差距。今后一定要繼續(xù)加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把本職工作完成得更好。

第二篇：文秘工作總結(jié)

文秘工作總結(jié)范文

經(jīng)過一年來在盈科中心工程部不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)工程部工作特點

由于我們工程部門人員分散，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類突發(fā)情況我都能與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

作為工程部文秘我必須具有先進的觀念，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的工作效率。工作中，能從部門集體大局出發(fā)，從部門整體利益出發(fā)，凡事都為部門集體著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強工作意識和大局意識。對工程部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全部門職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前二十到三十分鐘到達辦公室，做好上

班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。下班后記錄好部門同事的考勤。

2、公文處理過程方面，嚴格按照公司公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把一周工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同事，在為人處事、工作效率等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身的工作效率。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司紀律、團結(jié)同事、嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于部門的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須有細心良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢

固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力。

總之，這一年在我們共同努力下，工程部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是所有同事和領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的支持和幫助下是離不開的，從同事身上我學(xué)到了

吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處對同事和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和致敬，努力把新一年的工作做好，爭取更好的工作成績。

第三篇：文秘工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

在各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，以及同事們的支持和幫助下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將我上半年的工作情況作以簡要匯報。

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

具備良好的思想素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。海航企業(yè)文化這一“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方先進科學(xué)技術(shù)”的企業(yè)經(jīng)營管理思想，給我提供了源源不斷的精神食糧。每周部門例會的企業(yè)文化交流便是我學(xué)習(xí)的最佳時機，例會時認真學(xué)習(xí)大家對xxx企業(yè)文化的心得體會，會后在擬制紀要時，又經(jīng)過再次咀嚼領(lǐng)會，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的思想覺悟和行為準(zhǔn)則。

同時，我也利用工作和業(yè)余時間從書本、現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，不斷讀書學(xué)習(xí)。同時，還虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)包括文秘、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力充實自己，逐步提高自己的業(yè)務(wù)知識水平和駕馭實際工作的能力。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作繁雜且任務(wù)重的部門。同時，作為公司行政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對公司整體工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。我一直牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

㈠ 熟悉本職業(yè)務(wù)，全力扮好角色

作為辦公室一員，不但肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室每位員工不可推卸的職責(zé)。為此，無論是文書工作還是會務(wù)保障工作，我都做到擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，堅持以務(wù)實高效的工作作風(fēng)，認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有序、有效。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認真對待，按時辦理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告工作進展情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

㈡ 勤于動筆，逐步提高文字功底

公文擬制工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我首先從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，先模仿再消化，邊寫邊改，同時虛心向周圍寫作水平高的同事求教，請他們提出意見和建議，逐步的進行深入加工。其次，材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，平時我注重公司各方面信息的收集和更新，對各部門反饋的材料均有進行分類存檔，爭取第一時間把握公司最新動態(tài)，以保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。第三是對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。

㈢ 強化協(xié)調(diào)意識和督辦力度

各級領(lǐng)導(dǎo)決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對于工作推進中遇到的矛盾我爭取靈活掌握，及時協(xié)調(diào)各承辦部門之間的關(guān)系，正確處理問題。基本做到了較小的問題單獨協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題則向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。在各項工作督辦上，我隨時注意掌握公司重點項目的工作動態(tài)，嚴格對公司重大工作實行跟蹤監(jiān)督，通過行政督辦系統(tǒng)和周報表反饋制度，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況及開展工作中遇到的問題，基本建立起一套有效的行政督辦機制。

三、存在的不足

雖然在上半年的工作中我取得了一定的進步，但仍存在著許多的問題和不足。一是缺少細心，辦事不夠謹慎。行政事務(wù)是一項相對簡單但又繁雜的工作，要求從業(yè)人員必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在工作上，我還時有粗心大意、做事草率的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。二是由于知識儲備不足，工作中有時會力不從心的感覺。三是對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，四、今后努力的方向

要適應(yīng)不斷變化的工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。我仍需要多向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，博采眾長，提高自身的工作水

平，提高工作質(zhì)量。以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，嚴格要求自己，真正使本職工作有計劃、有落實，并善于自我反省，找出工作中的不足。不斷提高自己的綜合素質(zhì)能力為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

第四篇：文秘工作總結(jié)

一、認真反思，加強學(xué)習(xí)

作為ATM維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。在這08年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從07年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來的工作中雖是有些忙碌，但也計劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補自己的不足。

08年已然過去，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。09年將到來，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。為此，我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點：

1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料

兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時間分，有總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備

有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄棄的。

4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

三、總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

第五篇：2011文秘工作總結(jié)

2011文秘工作總結(jié)

2011年已經(jīng)結(jié)束。我在非晶公司綜合部任職4個月。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，了解本公司的運作情況及辦公室工作職責(zé)。因從事過多年相關(guān)工作且家住涇陽廠附近，所以很快熟悉了自己的工作和廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境?，F(xiàn)對這一工作情況總結(jié)如下：

一、認真做好本職工作。

1．各類文件的管理：做好各種文件資料的整理、分類、歸檔；做好文件的保密工作，不泄密、不遺失。

2．制度的擬定：本部門10月份在二樓建立了資料室，便于日后文件資料的管理。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定各種規(guī)章制度并積極貫徹執(zhí)行。參與制定了考勤打卡制度及車輛管理等制度等，并已貫徹執(zhí)行。

3．辦公后勤用品管理：做好辦公后勤用品的采購計劃、供應(yīng)、管理。專人專用，領(lǐng)用簽字。建立了各種登記簿（如傳真登記、打印登記、資料圖紙發(fā)放登記等），節(jié)約使用，規(guī)范管理。

4．來客接待：禮貌待人，熱情服務(wù)。經(jīng)常有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)前來參歡，接待方面不能馬虎，每一次到來客人，都會對本部門的接待進行綜合性的考驗。我們從衛(wèi)生到服務(wù)，從客人就餐到客房管理都做的比較細致。以廠為家，盡職盡責(zé)。

5．及時上傳下達：做好電話記錄和傳真收發(fā)登記，及時傳遞信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、以公司利益為重，工作中從全局考慮。

1．遵守勞動紀律，按時上下班。每天提前到崗，做好一天上班前的準(zhǔn)備工作。必要時主動加班。

2．勤勉上進。把理論學(xué)習(xí)和實際工作結(jié)合起來，培養(yǎng)自己的綜合能力。工作積極主動，絕不被動應(yīng)付，能夠提前思考和辦理各項工作任務(wù)。

3．與各部門通力合作：積極參加各種活動，如拔草、掃院子等集體勞動；年底公司舉辦年終聯(lián)歡會，業(yè)余時間在和車間員工一起排練節(jié)目的同時，為大家做好后勤服務(wù)工作。

三、工作中存在的問題

1．由于本部門工作繁雜，有時多項工作重疊，就會打亂陣腳分不清主次輕重，容易出一些小差錯，甚至延誤或錯漏。所謂工作中無小事，我以后會更加認真，勤于思考。

2．有時不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項，導(dǎo)至工作做的不夠完美。以后要鍛煉自己的認知能力，正確理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

3．在工作中，每個職位各司其職。個別同事不能理解我部門的職責(zé)。以后要加強和各部門、同事的溝通，讓大家都能理解各自職責(zé)所在。

4．沒有及時熟悉新的業(yè)務(wù)：如安裝程控交換機后，電話未能正確轉(zhuǎn)接，影響通訊等。

四、新一年的工作目標(biāo)：

1．遵守公司各項規(guī)章制度，完善文件和辦公用品的管理。主動調(diào)動自己的積極性，增強大局意識。把每一個細節(jié)都處理好。

2．加強自已各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：如學(xué)習(xí)來人接待禮儀和電話禮貌用語等。熟悉各種辦公及制圖軟件的使用水平，加強辦公設(shè)備的維護。

3．當(dāng)多項工作同時需要處理時，切勿盲目執(zhí)行。先冷靜思考，要分清主次輕重，然后再認真的把每項工作，每件事都在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

4．要珍惜時間，今天的事今天完成。不拖拖拉拉，提高工作效率。有不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，及時向領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息。

5．開拓創(chuàng)新，與時俱進，認真學(xué)習(xí)各種新增業(yè)務(wù)，提高自己的綜合能力。

過去的一年，我通過自身努力工作，收益良多，特別是我工作一個月就轉(zhuǎn)正了，在此特別感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ夜ぷ髦械牟蛔阌枰耘u指正。在新的一年，我將再接再厲，努力改正自己工作中的不足，勤勉認真，謙虛謹慎，以新的風(fēng)貌，在崗位上發(fā)揮更大的作用。

綜合部卓帆

二O一二年一月三日