第一篇：2011年度文秘工作總結(jié)

2011年 度 文 秘 工 作 總 結(jié)

今年五月通過(guò)經(jīng)開(kāi)區(qū)公開(kāi)招聘工作人員，競(jìng)聘上區(qū)綜合辦文秘崗位的工作。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，分別對(duì)綜合辦設(shè)立的文秘股、機(jī)要股、綜合股、行政股各股室的主要工作職責(zé)及內(nèi)容做了詳細(xì)的了解和掌握。至此，在本崗位上已工作了八個(gè)月?，F(xiàn)將個(gè)人本年度的工作總結(jié)如下：

一、適應(yīng)新環(huán)境，找準(zhǔn)角色。作為新進(jìn)人員，如何盡快的融入新的環(huán)境和人際關(guān)系中，是我進(jìn)入新工作的第一步。首先是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，盡快的熟悉和掌握綜合辦的工作職責(zé)內(nèi)容，并深入的了解整個(gè)區(qū)的機(jī)構(gòu)組織及人員情況，更好的與各部門(mén)進(jìn)行工作溝通交流。在工作中遇到問(wèn)題，虛心地向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，并認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高寫(xiě)作水平。多閱讀報(bào)刊，吸收語(yǔ)料素材；多關(guān)注網(wǎng)站信息，積累工作資料。再次是學(xué)會(huì)總結(jié)，對(duì)每周每月的工作有個(gè)小結(jié)，查找存在的問(wèn)題，積極尋找解決的辦法。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足本職工作。通過(guò)實(shí)習(xí)期對(duì)各股室的工作都有了一定的認(rèn)識(shí)。從事文秘工作主要是負(fù)責(zé)編寫(xiě)《工作周報(bào)》、信息報(bào)送工作文稿擬寫(xiě)及修改工作。協(xié)助和配合機(jī)要股文件收發(fā)和處理工作、還有臨時(shí)的事務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)工作等。對(duì)于本職工作，嚴(yán)格要求，不推諉、不敷衍，不找借口，認(rèn)真負(fù)責(zé)的落實(shí)完成，保證工作不出現(xiàn)失誤。同時(shí)積極配合各股室相關(guān)工作，與同事之間和睦相處，保持良好的工作氛圍。

三、存在不足。一是政治理論學(xué)習(xí)還沒(méi)有深度和廣度。二是工作中應(yīng)積極思考，考慮問(wèn)題多方面，多角度。

幾個(gè)月來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，本人在工作上有了很大的進(jìn)步，但仍存在一定的差距。今后一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把本職工作完成得更好。

第二篇：文秘工作總結(jié)

文秘工作總結(jié)范文

經(jīng)過(guò)一年來(lái)在盈科中心工程部不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)工程部工作特點(diǎn)

由于我們工程部門(mén)人員分散，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)突發(fā)情況我都能與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

作為工程部文秘我必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的工作效率。工作中，能從部門(mén)集體大局出發(fā)，從部門(mén)整體利益出發(fā)，凡事都為部門(mén)集體著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)工作意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)工程部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全部門(mén)職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前二十到三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上

班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。下班后記錄好部門(mén)同事的考勤。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照公司公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把一周工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

四、嚴(yán)格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同事，在為人處事、工作效率等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自身的工作效率。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于部門(mén)的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須有細(xì)心良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢

固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力。

總之，這一年在我們共同努力下，工程部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是所有同事和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我工作的支持和幫助下是離不開(kāi)的，從同事身上我學(xué)到了

吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和致敬，努力把新一年的工作做好，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

第三篇：文秘工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，以及同事們的支持和幫助下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化,較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將我上半年的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

具備良好的思想素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。海航企業(yè)文化這一“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想，給我提供了源源不斷的精神食糧。每周部門(mén)例會(huì)的企業(yè)文化交流便是我學(xué)習(xí)的最佳時(shí)機(jī)，例會(huì)時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)大家對(duì)xxx企業(yè)文化的心得體會(huì)，會(huì)后在擬制紀(jì)要時(shí)，又經(jīng)過(guò)再次咀嚼領(lǐng)會(huì)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的思想覺(jué)悟和行為準(zhǔn)則。

同時(shí)，我也利用工作和業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷讀書(shū)學(xué)習(xí)。同時(shí)，還虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)包括文秘、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力充實(shí)自己，逐步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和駕馭實(shí)際工作的能力。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作繁雜且任務(wù)重的部門(mén)。同時(shí)，作為公司行政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)公司整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。我一直牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

㈠ 熟悉本職業(yè)務(wù)，全力扮好角色

作為辦公室一員，不但肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室每位員工不可推卸的職責(zé)。為此，無(wú)論是文書(shū)工作還是會(huì)務(wù)保障工作，我都做到擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，堅(jiān)持以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有序、有效。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)辦理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)展情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

㈡ 勤于動(dòng)筆，逐步提高文字功底

公文擬制工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我首先從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，先模仿再消化，邊寫(xiě)邊改，同時(shí)虛心向周?chē)鷮?xiě)作水平高的同事求教，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)和建議，逐步的進(jìn)行深入加工。其次，材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，平時(shí)我注重公司各方面信息的收集和更新，對(duì)各部門(mén)反饋的材料均有進(jìn)行分類(lèi)存檔，爭(zhēng)取第一時(shí)間把握公司最新動(dòng)態(tài)，以保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。第三是對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

㈢ 強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)于工作推進(jìn)中遇到的矛盾我爭(zhēng)取靈活掌握，及時(shí)協(xié)調(diào)各承辦部門(mén)之間的關(guān)系，正確處理問(wèn)題?；咀龅搅溯^小的問(wèn)題單獨(dú)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，較大的問(wèn)題則向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。在各項(xiàng)工作督辦上，我隨時(shí)注意掌握公司重點(diǎn)項(xiàng)目的工作動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格對(duì)公司重大工作實(shí)行跟蹤監(jiān)督，通過(guò)行政督辦系統(tǒng)和周報(bào)表反饋制度，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況及開(kāi)展工作中遇到的問(wèn)題，基本建立起一套有效的行政督辦機(jī)制。

三、存在的不足

雖然在上半年的工作中我取得了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多的問(wèn)題和不足。一是缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。行政事務(wù)是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，要求從業(yè)人員必須具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在工作上，我還時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。二是由于知識(shí)儲(chǔ)備不足，工作中有時(shí)會(huì)力不從心的感覺(jué)。三是對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，四、今后努力的方向

要適應(yīng)不斷變化的工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我仍需要多向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水

平，提高工作質(zhì)量。以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，嚴(yán)格要求自己，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)，并善于自我反省，找出工作中的不足。不斷提高自己的綜合素質(zhì)能力為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：文秘工作總結(jié)

一、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為ATM維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這08年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從07年在廈門(mén)回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌，但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

08年已然過(guò)去，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。09年將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫(huà)。為此，我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：

1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀(guān)點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料

兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類(lèi)：

1、按總結(jié)的時(shí)間分，有總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備

有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀(guān)點(diǎn)?？偨Y(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)。夸大成績(jī)，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀(guān)事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。

三、總結(jié)的寫(xiě)法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶(hù)爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。

第五篇：2011文秘工作總結(jié)

2011文秘工作總結(jié)

2011年已經(jīng)結(jié)束。我在非晶公司綜合部任職4個(gè)月。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，了解本公司的運(yùn)作情況及辦公室工作職責(zé)。因從事過(guò)多年相關(guān)工作且家住涇陽(yáng)廠(chǎng)附近，所以很快熟悉了自己的工作和廠(chǎng)區(qū)內(nèi)外環(huán)境?，F(xiàn)對(duì)這一工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作。

1．各類(lèi)文件的管理：做好各種文件資料的整理、分類(lèi)、歸檔；做好文件的保密工作，不泄密、不遺失。

2．制度的擬定：本部門(mén)10月份在二樓建立了資料室，便于日后文件資料的管理。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定各種規(guī)章制度并積極貫徹執(zhí)行。參與制定了考勤打卡制度及車(chē)輛管理等制度等，并已貫徹執(zhí)行。

3．辦公后勤用品管理：做好辦公后勤用品的采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)、管理。專(zhuān)人專(zhuān)用，領(lǐng)用簽字。建立了各種登記簿（如傳真登記、打印登記、資料圖紙發(fā)放登記等），節(jié)約使用，規(guī)范管理。

4．來(lái)客接待：禮貌待人，熱情服務(wù)。經(jīng)常有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)參歡，接待方面不能馬虎，每一次到來(lái)客人，都會(huì)對(duì)本部門(mén)的接待進(jìn)行綜合性的考驗(yàn)。我們從衛(wèi)生到服務(wù)，從客人就餐到客房管理都做的比較細(xì)致。以廠(chǎng)為家，盡職盡責(zé)。

5．及時(shí)上傳下達(dá)：做好電話(huà)記錄和傳真收發(fā)登記，及時(shí)傳遞信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、以公司利益為重，工作中從全局考慮。

1．遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。每天提前到崗，做好一天上班前的準(zhǔn)備工作。必要時(shí)主動(dòng)加班。

2．勤勉上進(jìn)。把理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)自己的綜合能力。工作積極主動(dòng)，絕不被動(dòng)應(yīng)付，能夠提前思考和辦理各項(xiàng)工作任務(wù)。

3．與各部門(mén)通力合作：積極參加各種活動(dòng)，如拔草、掃院子等集體勞動(dòng)；年底公司舉辦年終聯(lián)歡會(huì)，業(yè)余時(shí)間在和車(chē)間員工一起排練節(jié)目的同時(shí)，為大家做好后勤服務(wù)工作。

三、工作中存在的問(wèn)題

1．由于本部門(mén)工作繁雜，有時(shí)多項(xiàng)工作重疊，就會(huì)打亂陣腳分不清主次輕重，容易出一些小差錯(cuò)，甚至延誤或錯(cuò)漏。所謂工作中無(wú)小事，我以后會(huì)更加認(rèn)真，勤于思考。

2．有時(shí)不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，導(dǎo)至工作做的不夠完美。以后要鍛煉自己的認(rèn)知能力，正確理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

3．在工作中，每個(gè)職位各司其職。個(gè)別同事不能理解我部門(mén)的職責(zé)。以后要加強(qiáng)和各部門(mén)、同事的溝通，讓大家都能理解各自職責(zé)所在。

4．沒(méi)有及時(shí)熟悉新的業(yè)務(wù)：如安裝程控交換機(jī)后，電話(huà)未能正確轉(zhuǎn)接，影響通訊等。

四、新一年的工作目標(biāo)：

1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完善文件和辦公用品的管理。主動(dòng)調(diào)動(dòng)自己的積極性，增強(qiáng)大局意識(shí)。把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理好。

2．加強(qiáng)自已各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：如學(xué)習(xí)來(lái)人接待禮儀和電話(huà)禮貌用語(yǔ)等。熟悉各種辦公及制圖軟件的使用水平，加強(qiáng)辦公設(shè)備的維護(hù)。

3．當(dāng)多項(xiàng)工作同時(shí)需要處理時(shí)，切勿盲目執(zhí)行。先冷靜思考，要分清主次輕重，然后再認(rèn)真的把每項(xiàng)工作，每件事都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

4．要珍惜時(shí)間，今天的事今天完成。不拖拖拉拉，提高工作效率。有不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息。

5．開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新增業(yè)務(wù)，提高自己的綜合能力。

過(guò)去的一年，我通過(guò)自身努力工作，收益良多，特別是我工作一個(gè)月就轉(zhuǎn)正了，在此特別感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ夜ぷ髦械牟蛔阌枰耘u(píng)指正。在新的一年，我將再接再厲，努力改正自己工作中的不足，勤勉認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，以新的風(fēng)貌，在崗位上發(fā)揮更大的作用。

綜合部卓帆

二O一二年一月三日