第一篇：文秘工作總結(jié)

文秘工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼在這里上班就有三年了，但年度工作總結(jié)這還是第一次給上級提交，在此很感謝上司平時工作上的指導(dǎo)和幫助以及同事之間的學(xué)習(xí)交流和團結(jié)協(xié)作，使我本職文員/文控工作技能得以很大提高并能開心地工作。現(xiàn)將07年的工作作以下總結(jié)：

一、以踏實的工作態(tài)度應(yīng)對辦公室的各項工作

我們品管部架構(gòu)不?。ㄎ目刂行?、品管部辦公室、QC室、試驗室、加工組、全檢組）六大部分的組合，每天各組的工作來來往往辦公室——文件資料表單的歸口處和內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)的地方，做好上傳下達等辦公室里工作特別繁雜，每天都忙忙碌碌，特別是每次內(nèi)外部審核前都得義務(wù)加班加點，我都積極去做相關(guān)迎接工作，與同事團結(jié)協(xié)作，不會計較干得多，只希望把事情圓滿完成。對于部門之間其它同事來查閱文件或要求幫助，我都會及時辦妥，以一顆真誠的心做好工作范圍內(nèi)各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。在這一年里ISO/TS16949:2002汽車質(zhì)量管理體系的推行更為公司一大項工作任務(wù)，所以文控會務(wù)工作較多還有我們品管部的各類會議我都認真做好每次的會務(wù)工作（如會議資料準備及作好會議記錄等）。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下4大項工作：

1、品質(zhì)月報

每月收集相關(guān)品質(zhì)資料形成品質(zhì)月報提交客戶（需要）。2007年度注塑（過程質(zhì)量）制程中IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)不合格品共29339PCS，抽檢數(shù)共1395674PCS，不良率為2.10%，比2006年2.70%減少0.6%；07年度（最終檢驗質(zhì)量）QA檢驗次數(shù)共3153次，合格次數(shù)3077次，不合格率為2.41%，同06年8.43%減少6.02%；07年度（采購質(zhì)量）IQC檢驗來料共602次，合格次數(shù)481次，不合格率為20.10%，比06年17.32%高出2.78%；07年度（退貨產(chǎn)品）客戶投訴/退貨共53次，比06年103次減少了50次。從以上品質(zhì)數(shù)據(jù)顯示，除IQC檢驗來料不合格率比去年的退步2.78%以外，其它項目都有所進步。

2、體系文件的受控分發(fā)

今年ISO/TS16949:2002汽車質(zhì)量管理體系在公司的推行，我花了大量時間跟著體系文件的修改，跟到文件形成后共打印受控分發(fā)相關(guān)部門共27份程序文件和40份作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量手冊和單行文本文件的受控分發(fā)并做好發(fā)放記錄，在內(nèi)外部審核前后各部門申請更改文件又作了很大工作量的文件修改和文件發(fā)放替換工作，經(jīng)過跟顧問老師的學(xué)習(xí)及他們的耐心指導(dǎo)，在文件管控方面能做到了有條不紊，但還需各部門能及時自覺將相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書等文件送文控中心受控，否則文件再管得好還是存在部分未按ISO標準執(zhí)行。

3、模具零件/結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品圖紙的管控（受控）

去年包括去年以前在我們公司圖紙根本就沒有列到受控范圍，看到以前客戶多次年審資料中有提出此項須待改善，但就寫改善報告應(yīng)付過去了，直到客戶以及體系的轉(zhuǎn)換逼得沒法，對圖紙才作了受控，從06年下半年開始受控圖紙時對我是一件頭等的頭疼事情，再加之前沒有文控經(jīng)驗，對圖紙又不熟悉，經(jīng)過了客戶的一審再審和形勢所逼，在不懂就問以及同事和上級的耐心幫助下，到07年后我對圖紙（產(chǎn)品圖和模具零件/結(jié)構(gòu)圖）作了分開受控發(fā)放管理，現(xiàn)在對工程送來/更改圖紙的受控一點也不煩了，事情一做順了工作起來也開心很多，的確萬事開頭難??！

4、文件資料表單歸檔及時

應(yīng)著ISO之精神：做事之后要有記錄。所以文控中心和品管部記錄表單特別多，每天部門各組或別部門所來文件我都得過目一遍看其內(nèi)容的完整后或歸檔或退回重處理，每月初我都要花好幾天時間整理上一月的表單資料做好目錄歸檔保存。對于別部門前來查閱文件表單我都及時將其歸位保管避免其散失，確保了文件資料存檔的完整性。對于需要保密的文件我都會妥善保管。以上為2007年我的主要工作任務(wù)，總之這一年來不管思想認識上還是工作技能上都比往年有較大進步，基于本崗位之特點，我把自己鍛煉成了一個仔細、耐心、講責(zé)任心的員工，做到對我的工作負責(zé)，對我的上司負責(zé)。但不足之處還是存在的，比如沒有經(jīng)常對工作作總結(jié)，只是應(yīng)付式的把事情一件件都做完了，很少去總結(jié)哪里做得較好哪里做得存在不足，有待改進多動動腦筋分析總結(jié)工作，爭取在明年新的一年里把工作做得更好！

2008年1月10日

第二篇：文秘工作總結(jié)

文秘工作總結(jié)范文

經(jīng)過一年來在盈科中心工程部不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)工程部工作特點

由于我們工程部門人員分散，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類突發(fā)情況我都能與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

作為工程部文秘我必須具有先進的觀念，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的工作效率。工作中，能從部門集體大局出發(fā)，從部門整體利益出發(fā)，凡事都為部門集體著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強工作意識和大局意識。對工程部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全部門職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前二十到三十分鐘到達辦公室，做好上

班前的相關(guān)工作準備。下班后記錄好部門同事的考勤。

2、公文處理過程方面，嚴格按照公司公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把一周工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同事，在為人處事、工作效率等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身的工作效率。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司紀律、團結(jié)同事、嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于部門的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須有細心良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢

固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力。

總之，這一年在我們共同努力下，工程部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是所有同事和領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的支持和幫助下是離不開的，從同事身上我學(xué)到了

吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處對同事和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和致敬，努力把新一年的工作做好，爭取更好的工作成績。

第三篇：文秘工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

在各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，以及同事們的支持和幫助下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將我上半年的工作情況作以簡要匯報。

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

具備良好的思想素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。海航企業(yè)文化這一“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方先進科學(xué)技術(shù)”的企業(yè)經(jīng)營管理思想，給我提供了源源不斷的精神食糧。每周部門例會的企業(yè)文化交流便是我學(xué)習(xí)的最佳時機，例會時認真學(xué)習(xí)大家對xxx企業(yè)文化的心得體會，會后在擬制紀要時，又經(jīng)過再次咀嚼領(lǐng)會，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的思想覺悟和行為準則。

同時，我也利用工作和業(yè)余時間從書本、現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，不斷讀書學(xué)習(xí)。同時，還虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)包括文秘、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力充實自己，逐步提高自己的業(yè)務(wù)知識水平和駕馭實際工作的能力。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作繁雜且任務(wù)重的部門。同時，作為公司行政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對公司整體工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。我一直牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

㈠ 熟悉本職業(yè)務(wù)，全力扮好角色

作為辦公室一員，不但肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室每位員工不可推卸的職責(zé)。為此，無論是文書工作還是會務(wù)保障工作，我都做到擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，堅持以務(wù)實高效的工作作風(fēng)，認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有序、有效。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認真對待，按時辦理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告工作進展情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

㈡ 勤于動筆，逐步提高文字功底

公文擬制工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我首先從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，先模仿再消化，邊寫邊改，同時虛心向周圍寫作水平高的同事求教，請他們提出意見和建議，逐步的進行深入加工。其次，材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，平時我注重公司各方面信息的收集和更新，對各部門反饋的材料均有進行分類存檔，爭取第一時間把握公司最新動態(tài)，以保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。第三是對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。

㈢ 強化協(xié)調(diào)意識和督辦力度

各級領(lǐng)導(dǎo)決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對于工作推進中遇到的矛盾我爭取靈活掌握，及時協(xié)調(diào)各承辦部門之間的關(guān)系，正確處理問題?；咀龅搅溯^小的問題單獨協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題則向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。在各項工作督辦上，我隨時注意掌握公司重點項目的工作動態(tài)，嚴格對公司重大工作實行跟蹤監(jiān)督，通過行政督辦系統(tǒng)和周報表反饋制度，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況及開展工作中遇到的問題，基本建立起一套有效的行政督辦機制。

三、存在的不足

雖然在上半年的工作中我取得了一定的進步，但仍存在著許多的問題和不足。一是缺少細心，辦事不夠謹慎。行政事務(wù)是一項相對簡單但又繁雜的工作，要求從業(yè)人員必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在工作上，我還時有粗心大意、做事草率的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。二是由于知識儲備不足，工作中有時會力不從心的感覺。三是對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，四、今后努力的方向

要適應(yīng)不斷變化的工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。我仍需要多向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，博采眾長，提高自身的工作水

平，提高工作質(zhì)量。以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，嚴格要求自己，真正使本職工作有計劃、有落實，并善于自我反省，找出工作中的不足。不斷提高自己的綜合素質(zhì)能力為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

第四篇：文秘工作總結(jié)

一、認真反思，加強學(xué)習(xí)

作為ATM維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。在這08年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從07年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來的工作中雖是有些忙碌，但也計劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補自己的不足。

08年已然過去，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。09年將到來，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。為此，我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點：

1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料

兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時間分，有總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫前的準備

有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄棄的。

4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

三、總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

第五篇：2011文秘工作總結(jié)

2011文秘工作總結(jié)

2011年已經(jīng)結(jié)束。我在非晶公司綜合部任職4個月。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，了解本公司的運作情況及辦公室工作職責(zé)。因從事過多年相關(guān)工作且家住涇陽廠附近，所以很快熟悉了自己的工作和廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境。現(xiàn)對這一工作情況總結(jié)如下：

一、認真做好本職工作。

1．各類文件的管理：做好各種文件資料的整理、分類、歸檔；做好文件的保密工作，不泄密、不遺失。

2．制度的擬定：本部門10月份在二樓建立了資料室，便于日后文件資料的管理。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定各種規(guī)章制度并積極貫徹執(zhí)行。參與制定了考勤打卡制度及車輛管理等制度等，并已貫徹執(zhí)行。

3．辦公后勤用品管理：做好辦公后勤用品的采購計劃、供應(yīng)、管理。專人專用，領(lǐng)用簽字。建立了各種登記簿（如傳真登記、打印登記、資料圖紙發(fā)放登記等），節(jié)約使用，規(guī)范管理。

4．來客接待：禮貌待人，熱情服務(wù)。經(jīng)常有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)前來參歡，接待方面不能馬虎，每一次到來客人，都會對本部門的接待進行綜合性的考驗。我們從衛(wèi)生到服務(wù)，從客人就餐到客房管理都做的比較細致。以廠為家，盡職盡責(zé)。

5．及時上傳下達：做好電話記錄和傳真收發(fā)登記，及時傳遞信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、以公司利益為重，工作中從全局考慮。

1．遵守勞動紀律，按時上下班。每天提前到崗，做好一天上班前的準備工作。必要時主動加班。

2．勤勉上進。把理論學(xué)習(xí)和實際工作結(jié)合起來，培養(yǎng)自己的綜合能力。工作積極主動，絕不被動應(yīng)付，能夠提前思考和辦理各項工作任務(wù)。

3．與各部門通力合作：積極參加各種活動，如拔草、掃院子等集體勞動；年底公司舉辦年終聯(lián)歡會，業(yè)余時間在和車間員工一起排練節(jié)目的同時，為大家做好后勤服務(wù)工作。

三、工作中存在的問題

1．由于本部門工作繁雜，有時多項工作重疊，就會打亂陣腳分不清主次輕重，容易出一些小差錯，甚至延誤或錯漏。所謂工作中無小事，我以后會更加認真，勤于思考。

2．有時不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項，導(dǎo)至工作做的不夠完美。以后要鍛煉自己的認知能力，正確理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

3．在工作中，每個職位各司其職。個別同事不能理解我部門的職責(zé)。以后要加強和各部門、同事的溝通，讓大家都能理解各自職責(zé)所在。

4．沒有及時熟悉新的業(yè)務(wù)：如安裝程控交換機后，電話未能正確轉(zhuǎn)接，影響通訊等。

四、新一年的工作目標：

1．遵守公司各項規(guī)章制度，完善文件和辦公用品的管理。主動調(diào)動自己的積極性，增強大局意識。把每一個細節(jié)都處理好。

2．加強自已各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：如學(xué)習(xí)來人接待禮儀和電話禮貌用語等。熟悉各種辦公及制圖軟件的使用水平，加強辦公設(shè)備的維護。

3．當(dāng)多項工作同時需要處理時，切勿盲目執(zhí)行。先冷靜思考，要分清主次輕重，然后再認真的把每項工作，每件事都在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

4．要珍惜時間，今天的事今天完成。不拖拖拉拉，提高工作效率。有不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，及時向領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息。

5．開拓創(chuàng)新，與時俱進，認真學(xué)習(xí)各種新增業(yè)務(wù)，提高自己的綜合能力。

過去的一年，我通過自身努力工作，收益良多，特別是我工作一個月就轉(zhuǎn)正了，在此特別感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ夜ぷ髦械牟蛔阌枰耘u指正。在新的一年，我將再接再厲，努力改正自己工作中的不足，勤勉認真，謙虛謹慎，以新的風(fēng)貌，在崗位上發(fā)揮更大的作用。

綜合部卓帆

二O一二年一月三日