第一篇：愛崗敬業(yè)明星

xx執(zhí)法局黨支部“愛崗敬業(yè)明星”xx同志

事跡材料

xx，男，xx年xx月出生，xx學歷。該同志xx年xx月加入中國共產黨，xx年xx月參加工作，現(xiàn)任執(zhí)法局辦公室xx。幾個月來，該同志在自己的工作崗位上，始終把單位利益放在首位，刻苦鉆研業(yè)務知識，工作作風務實，愛崗敬業(yè)，把精力全部投入到本職工作中，較為圓滿的完成了上級交給的各項任務，受到上級領導的高度贊揚。

一、信仰堅定，增強黨性凈思想

作為一名黨員，時刻保持高度的思想覺悟，努力提高自身的黨性修養(yǎng)是義不容辭的責任和義務。至今，他一直保留著在部隊時的習慣，把深入學習和踐行黨的創(chuàng)新理論知識作為第一要務，不斷在其中汲取營養(yǎng)來提升自己的政治敏感性和純潔性。特別是在開展黨的群眾路線教育活動以來，他在完成上級集中組織學習的規(guī)定內容外，還對《中國共產黨歷史》、《黨的創(chuàng)新理論讀本》、《黨的群眾路線教育實踐活動100問》等書籍進行了研讀，并形成了三萬字左右的筆記，撰寫心得體會文章5篇。與此同時，他還主動與其他黨員同志交流和探討學習經驗，遇到不懂的問題主動向老同志、老黨員請教。通過其自身一直以來保持的一股“鉆勁”，現(xiàn)在該同志的政治信仰得到了進一步的堅定。

二、學習刻苦，鉆研業(yè)務當標兵 該同志自參加工作以來，為了盡快實現(xiàn)從一名大學生到一名執(zhí)法人員的轉變，把加強業(yè)務知識學習作為突破口，在剛進單位的法律知識培訓中，就以優(yōu)異的成績通過了考核。他還利用空余時間，充分發(fā)揮主觀能動性，通過網絡、書籍等媒介，加強對《行政處罰法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《建筑法》等法律法規(guī)的學習，自覺查閱典型案例，深入剖析，遇到疑問積極向領導和同事討教，并做好筆記，在今年他還報考了國家二級建造師的考試，力求上進。在日常執(zhí)法工作過程中，他理清了“在干中學，在學中悟”的思路。“硬件”上，總是工作日志不離手，詳細具體的記錄每一天的工作動態(tài)，對所管轄區(qū)域的建設項目情況爛記于心，在“軟件”方面，主動領悟領導和同事與服務對象打交道、做工作的方式方法。通過學習，其現(xiàn)在能夠熟練的完成整套案卷的制作，期間，共完善及制作有效案卷20余宗，真正做到了學以致用，把理論和實踐得到了有機的結合。作為一名單位辦公室人員，他在充分發(fā)揮大學生身份和在部隊期間擔任文書的優(yōu)勢基礎上，自覺加強對辦公軟件操作水平和文學素養(yǎng)的提高，參加工作以來，其共整理規(guī)范單位各類電子和紙質文檔300余份，使局文件檔案管理機制得到了完善，工作效率得到了提升。

三、愛崗敬業(yè)，以局為家做貢獻

該同志在自己的崗位上嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，認真負責。他深知自己身兼局辦公室一員和執(zhí)法人員的雙重身份。對內，肩負著保持全局各項工作高速有效開展的重責；對外，承擔著對所屬責任建設項目進行監(jiān)管的壓力。所以對待上級安排的每一項工作，無論是正常上班時間還是八小時之外，都堅持單位利益大于一切的原則，不惜犧牲個人休息時間，以良好的精神面貌、旺盛的勞動熱情、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高度負責的態(tài)度去保質保量的完成，期間，其自覺累計加班約200個工時。2013年12月，上級領導要求加強對縣城范圍內城中村和城郊農村集體土地違法建設的巡查管控工作，并提出了“三個一律”的工作目標要求。按照責任區(qū)域的劃分，隨著城市化進程的加快，其所屬的責任區(qū)域，是近年來違法建設的重災區(qū)，亂搭亂建肆意蔓延。接到新的任務后，面臨如此嚴重的管控形勢和壓力，他沒有退縮，為了圓滿完成上級交辦的任務，他白天跟隨執(zhí)法組，深入群眾中去，講解違法建設管控的政策，爭取群眾的理解和支持，晚上到辦公室對各類違建情況進行詳細登記、分門別類，一心撲在了工作上。至今，其有效控制責任區(qū)域停建項目15起，參與拆違行動35起，拆除違法建筑面積約2000平方米，違法圍墻220余米，為實現(xiàn)“三個一律”的巡查管控目標做出了積極的貢獻。

該同志作為國家公職隊伍的新鮮血液，作為將來承擔城建執(zhí)法重任的接班人，以時不待我的高度社會責任感和使命感，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，給當代年輕人樹立了新榜樣，傳遞了正能量。我們有理由相信，在下一步的工作中，他會以使不完的勁兒，用不完的精神，在上級的領導下，在同事們的幫助下，向著更高、更遠的目標挺進！

xxx縣xx執(zhí)法監(jiān)察局xxxx年xx月xx日

第二篇：1500字愛崗敬業(yè),做閃亮的勞動明星

愛崗敬業(yè)，做閃亮的勞動明星 ——安西市 “勞動明星”評選材料

我叫XXX，女，42歲，財政局核算中心會計。我于1986年參加工作，2001年入黨，一直在核算中心工作，歷任會計。工作中，我能夠堅持以吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神去無私奉獻，在本職崗位上業(yè)績突出，2008年獲得“先進黨員”稱號，2009-2010年獲得“先進個人”稱號。我專業(yè)從事公文和職稱論文寫作，物美價廉，先寫稿子，看后滿意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，電話 一三八八七零零六七二一）

會計核算中心是財政服務窗口，身為一名普通的會計人員，我深刻的認識到，服務的好壞，直接影響著財政隊伍的形象。因此，我堅持微笑服務、勤學多思、吃苦耐勞、盡職盡責的工作態(tài)度來對待工作中的每一件事。

工作中，我從以下幾個方面做了不懈的努力，有效的探索：

一、微笑服務，樹立良好形象

服務是一種文化，也是我的行為準則，優(yōu)質文明服務的關鍵是以人為本，高素質造就優(yōu)質服務水平。

當報帳員走進我們核算中心，我以一張微笑的面孔，一杯熱騰騰的茶水來迎接，使各核算單位報帳員的心被溫暖了，距離也沒了，擔心業(yè)務不能順利完成的心情也放輕松了。

二、勤學多思，精心鉆研業(yè)務

隨著當前新的財政體制改革不斷深入進行，現(xiàn)行主要實施執(zhí)行的財政法律、法規(guī)有《預算法》、《政府收支分類改革制度》、《非稅收入管理條例》、《行政事業(yè)單位國有資產管理辦法》、《政府采購法》、《會計法》、《行政事業(yè)單位會計制度》、《會計檔案管理辦法》、《會計電算化工作規(guī)范》等。而制訂下發(fā)的制度文件也達20多項。為了熟練掌握這些政策法規(guī)，提高業(yè)務水平，因此，我養(yǎng)成了勤奮好學的良好習慣，不斷拓寬學習途徑，向書本學，向實踐學，向他人學，不斷更新知識結構，擴大知識面。在本職工作的崗位上，自覺地從細節(jié)中把握規(guī)律，勤于思考，善于總結，在細中見精，細中見大，不斷提高工作效率和質量，確保業(yè)務準確快速的辦理。

三、吃苦耐勞，干一行愛一行

在核算中心流行著這樣一句話：“你選擇了核算中心，就意味著選擇了奉獻?！狈彩窃诤怂阒行墓ぷ鞯娜?，都對此深有體會。有人曾搞過測算，核算中心平均每天接待報帳員100人次以上，每位前臺會計平均每天辦理業(yè)務幾十筆，每天要粘貼的會計憑證摞起來有一尺多高，不但每天工作的8小時之內是滿負荷的，8小時之外加班加點也是經常事。來過核算中心的人都會對那里的繁忙景象留下深刻的印象：窗口前人頭攢動，窗口內工作人員在熟練地審核、記賬，手指敲鍵盤的噼啪聲和針式打印機的打印聲匯成了一曲忙碌的交響曲。每個月經費來的時候，這樣的場景都要上演幾天。日復一日，月復一月，年復一年，長年累月的高強度、快節(jié)奏的工作，我依然堅持把事假、病假情況控制到最少。

四、盡職盡責，把工作做細做好

在業(yè)務工作中我努力做到配合領導加強與各單位的溝通，努力協(xié)助各單位報帳員做好報帳工作，使各單位多了解、掌握報帳業(yè)務方面的各項規(guī)定。對核算單位在報帳和財務管理中存在的一些問題：如，在核銷中存在的發(fā)票（收據）不規(guī)范、核銷期限過長（跨年）、差旅費核銷不規(guī)范、付款方式不規(guī)范等，耐心細致的做指導、解釋工作，以促使其逐步規(guī)范化；針對某些核算單位對內部科室實行包干核算不正確的問題，主動與其進行溝通，使其搞清了應該怎樣報賬、單位對內部科室怎樣核算、核算哪些內容等，并對這些單位的賬務進行了重組合并，解決這些單位的業(yè)務問題。督促了各核算單位非稅收入的及時繳庫；督促了核算單位在購進實物時，有關費用核銷時，定點采購時、定點維修時審批手續(xù)是否齊全；督促了全區(qū)各核算單位的債權債務及時清理等各項工作。

作為一名共產黨員，我始終在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，淡泊名利，樂于奉獻，時時處處以一個共產黨員標準嚴格要求自己，以務實作風、廉潔品格和奉獻精神影響和帶動著周圍同事，樹立了一名共產黨員的良好形象。在今后的工作中，我將以更大的熱情去積極創(chuàng)新、開拓進??！

第三篇：優(yōu)質服務明星(__________)

優(yōu)質服務明星申報材料

記干診科護士_________

_______，女，_______年___月出生，現(xiàn)在東風總醫(yī)院干診科從事護理工作。___________同志從事護理工作_____年來，始終牢記黨的宗旨，模范踐行“科學發(fā)展觀”，視患者利益高于一切，她以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質的服務和勇于吃苦，忘我工作的精神贏得了身邊同行的尊敬，患者的信賴。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。幾年來，曾先后榮獲醫(yī)院優(yōu)秀護士、先進工作者。

一、轉變觀念獻愛心，增強服務意識

從事護士工作______余年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質”的服務理念，轉變病人圍著醫(yī)護轉的傳統(tǒng)觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起到了一個很好的窗口作用。

護理工作是繁雜而辛苦的。在內科工作中，她針對內科疾病病情重、變化快的情況，及時準確地為病人做基礎護理，耐心細致地為病人做病情觀察。“三查七對”從不含糊，熟練運用護理操作技能。真正做到了待患如親人。在2011年深冬的一個晚上，正是_________值班時，一位年過六旬的住院

老人，因再發(fā)“腦出血”陷入昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上都是嘔吐物，看此情景，馮秀玲立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導尿，動作輕柔、技術閑熟，每一項都認真地完成。并未因為晚上就簡化操作規(guī)程，觀察生命體征，監(jiān)視病情的進展，穿梭于老人與護理站之間，等病人轉危為安，她已累的走不動啦。2012年1月收住一個特殊患者，該病人年齡較大，加上病痛的折磨，其對生活喪失了信心，有時很不配合治療，她親切地與病人談心，開解病人，循循善誘，買來補血的大棗、桂圓等中藥燉成補血排骨湯親自送去，使病人感動得熱淚盈眶，看到病人衣服臟了，她親自給洗干凈了送去，沒有換洗衣服，她就給買了一身衣服，在她的精心呵護愛心感召下，積極配合治療護理，病情很快得到了好轉。這樣的例子很多，正因為她做的比說的多，做的比說的好，所以贏得了患者及家屬的贊譽，也受到上級領導的充分肯定。

二、加強業(yè)務學習，提高護理水平

她深知要想做了一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力，為了提高自身素質，增強服務意識，培養(yǎng)理論強、技術硬的基本技能，她堅持理論指導實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。在內科的一些腦血管病人

中常常會留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日后生活質量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關資料、找方法、并在學到的新理論應用到護理實踐中去，制定了偏癱病人康復計劃，取得了很好成效。2011年冬收住的腦梗塞病人，左側肢體偏癱。情緒不穩(wěn)，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對疾病有了初步認識，又一次次做心理疏導，使病人慢慢平靜下來。在病人心里狀態(tài)很好的情況下，進行治療與康復訓練，從手的控制訓練，到下肢肌力，關節(jié)活動度及感覺的恢復，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓練下來，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點滴訓練之中，病人慢慢下地，可做簡單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著_________的手激動地說，感謝你又讓我重新回歸生活。

她深知現(xiàn)代護理事業(yè)，不斷發(fā)展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，所以她常上網查找護理相關資料并與有經驗的護士交流，提高自己，豐富自己。她不斷學習，吸取新知識，鉆研新業(yè)務。為更好為患者服好務，提高護理水平做出努力。

成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙

手和一顆圣潔善良的心，撫慰無數(shù)的病人；驅散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當之無愧的優(yōu)秀護士。

干診科

2012-11-15

第四篇：明星父母

出鏡率最高的徐媽媽 大小s常常在節(jié)目中提到她 卻很少提到爸爸 大s說她們的爸爸媽媽因為一些原因分開住了 詳細的沒有說下去 ；徐媽媽還是蠻富態(tài)的 不過 看不出她們長得像她

曉萱曾說媽媽才是真正唱歌的 的確 她媽媽給了她很多音樂上的天賦和后天的嚴格培養(yǎng) ；在《娛樂百分百》聽她媽媽和她合唱的歌 覺得她媽媽的喉嚨真的是唱美聲or民族的 很高亢嘹亮 怪不得小s打趣地說曉萱媽媽的嗓門大了

霆峰的媽媽

拉姑

有人說霆峰有1/8的外國血統(tǒng) 我相信 是他媽媽那邊帶來的吧 那她媽媽就有1/4了 真的很美 ；以前也是選美出身的吧 怪不得呢；離開謝賢后又嫁人了 其余不詳

梅姑生前和媽媽關系并不好 經濟上的糾葛使母女關系不融洽（大家也知道梅姑從4歲起就開始“賣藝”吧？）；梅媽媽也嘗到了兩度“白發(fā)人送黑發(fā)”的悲涼（梅姑的姐姐叫梅愛芳 也是死于同樣的?。┰缰袢?哎 何必不對她們好一些呢？當然 家家有本難念的經??

全智賢的媽媽

傳統(tǒng)的朝鮮族服裝 氣質很出眾 好象以前也是個學藝術的

阿sa的媽媽

很像呢 也很年輕

楊恭如的媽媽

混血吧？如果說她是吳啟華版張無忌里面小昭的媽媽 我會比較相信

來個地球人都知道的劉亦菲的媽媽

劉小莉 1959年生，女。天津人。中共黨員。一級演員。中專學歷。1970年進入武漢歌舞劇院學習舞蹈專業(yè)，1976年畢業(yè)后留劇院任舞蹈演員。武漢市文聯(lián)委員。曾在省、市、專業(yè)團體比賽調演中獲二、三等獎。表演民族、古典、芭蕾各種形式的舞蹈，代表作有《春江花月夜》、《摘葡萄》、《天鵝之死》、《鳴鳳之死》、《洗衣娘》、《雀之靈》、《敦煌彩塑》、《白毛女》、《紅色娘子軍》、《草原兒女》、《賣火柴的小女孩》、《嫦娥奔月》、《楚韻》等，其中1994年《楚韻》進京演出，獲文化部文華表演獎。1989年在武漢舉辦了個人舞蹈專場晚會

胡兵、胡東的媽媽

林志玲的媽媽

吳慈美 挺綠的 鄙視一下

（ZZ 華夏經緯網5月26日訊：據臺灣媒體報道，臺灣第一名模林志玲的家庭背景原來很“綠”，林志玲的父親林繁男很早就跟陳水扁相識，外傳也是這次選舉的大金主之一，其母吳慈美更是與陳水扁夫人吳淑珍以姊妹相稱。

據報導，林志玲的父親林繁男經營鋁制品事業(yè)，早年和阿扁都是北門扶輪社的社員，因此結下情誼，進而力挺阿扁，外傳今年的“總統(tǒng)”選舉，林繁男在金錢上給阿扁相當大的支持。而林志玲的母親吳慈美也是吳淑珍的好姊妹，現(xiàn)任民進黨婦女后援會理事長，在給阿扁助選時相當活躍。

對于兩家這樣特別的深厚情誼林志玲并沒有多說什么，只是承認的確小時候就認識阿扁，全家也都是扁迷，但政治面的問題她一概不予響應。）

陳冠希的爸爸 陳澤民

涉嫌開具100萬空頭支票遭人追討 ：（這個角度實在是拍得不好 陳冠希長得像他

周杰倫的媽媽

地球人都知道 她叫葉惠美了

章子怡小時侯的照片，不知道旁邊的是不是她媽媽？？

李湘的爸爸和妹妹

李湘的媽媽

都是有點來頭的人物

蕭亞軒的爸爸

蕭堯

（ZZ 天后elva蕭亞軒的生父蕭堯，在蕭亞軒幼兒園的時候選擇離家，只身赴美攻讀博士，20年來父女沒有相見，最近他每天下午4點都會到金龍寺做氣功復健，蕭爸爸說，多年來他還是很關心女兒在演藝圈內的發(fā)展，elva的歌他都能瑯瑯上口。蕭堯十六年前得了癌癥，目前采取氣功治療，生活則是靠在電臺主持節(jié)目維生。）

陶喆的爸爸(媽媽？中間的)

以下ZZ——

現(xiàn)在對許多人來說

陶大偉可能只是陶喆的爸爸

但當年他可也曾經是位風光一時的藝人

影、視、歌三棲 多才多藝

編劇、演戲、歌唱、製作、畫卡通、作詞作曲...樣樣來

而且都取得相當程度的成就

不管是電影、電視、歌曲...他的作品總是詼諧逗趣 又有點童心未泯

大多以小人物為主角

鼓吹樂天、知足、存善的勵志人生觀

帶給聽者一種輕鬆、歡樂、朝氣的感受

不過我個人覺得

由於一再反覆訴求 加上風格相似度太高

到最後會感到了無新意而有點煩膩口就是了

就音樂這一塊來說

陶大偉出過的專輯並不算多

整理我個人手邊現(xiàn)有的資料 列之如下：

1981 滾石 / 陶大偉．孫越專輯（with孫越）←滾石唱片第二砲

1982 歌林 / 歡樂歌（with孫越）

1983 飛碟 / 陶大偉1983創(chuàng)作專輯─ㄍㄚ ㄍㄚ ㄨ ㄌㄚ ㄌㄚ（with孫越、林青霞、方正、許不了）←飛碟唱片創(chuàng)業(yè)作

1983 飛碟 / 陶大偉1983夏季專輯─夏日假期

1985 飛碟 / 陶大偉的童話世界

1985 飛碟 / 陶大偉‘85專輯（with張小燕、孫小毛）

1991 飛碟 / 可愛大出擊（with皓皓、蓉蓉）

陶大偉這幾張專輯幾乎都搭了虞戡平、朱延平等人的電影

有許多歌用在電影“大追擊”、“迷你特攻隊”、“天生一對”...裡當主題曲或插曲

其中較知名的歌曲有：

朋友歌、小人物狂想曲、龜兔賽跑、小精靈、歡樂歌、長尾巴、假如我是大明星、瘋狂大吃客、親親我的愛（有林青霞演唱與陶大偉演唱兩種版本）、生龍活虎打衝鋒、傻瓜訴情、夏日假期、猜猜我是誰、媽媽的話、溫暖的家、天生一對...此外 娃娃演唱的“好小子”也是他的作品

不過 很可惜

飛碟時期的那些代表作似乎一直尚未CD化

王力宏的爸爸

這張小力宏有點寒的說~

王爸爸在美國是專業(yè)的“神經科”醫(yī)師，從醫(yī)三十多年，在美國醫(yī)界頗負盛名，所以王爸爸對“星爸”的角色，向來是愈低調愈好??

張惠妹的媽媽（右）

那是不是阿妹妹的媽媽？6_6

張柏芝的爸爸

??張柏芝在生日派對上，特別以一身最新款的潛水裝亮相。張爸爸知道女兒最愛吃凍蟹，除訂了大盤凍蟹外，還親自下廚煮了“龍蝦伊面”，??

張東健的爸爸、媽媽

林青霞的爸爸

86歲的老爺爺了 不簡單啊 相信大家和我一樣 誠心祝福他老人家健健康康 長命百歲！

范冰冰的爸爸、媽媽

父親范濤曾經是海軍航空兵文工團的歌手。轉業(yè)到地方以后，仍然從事文藝工作。他曾經是煙臺小有名氣的通俗歌手，在市省乃至在全國華東六省的各種歌

唱比賽中，都取得過名次。范冰冰從小就聽父親唱歌，她對于音樂有特別濃厚的興趣。??

趙薇的媽媽

長得好象哦

鄭少秋的媽媽

像不像30年代的明星？

莫文蔚的爸爸、媽媽

莫爸爸的新書《給莫文蔚的健美湯飲》匯集了莫爸爸為莫文蔚及全家人精心煲制的近50款傳統(tǒng)中國湯飲的湯譜，并按“孩童滋味”“快快長大”“成功背后”“老當益壯”分類，講解了莫家湯飲的詳細制作方法。??

哈哈 她媽媽媽媽看起來都像老外呢~

李玟的媽媽和兩個姐姐

李玟是個遺腹子，母親懷著她的時候，父親就因病去世了。李玟小的時候，母親又當?shù)之攱?，還要賺錢養(yǎng)家，沒有太多時間照顧和陪伴她，李玟是跟著姐姐長大的?！?/p>

蘇有朋和他的媽媽

這是他媽媽嗎？更像他的班主任哦 呵呵 難怪他成績那么好了 ：）

曾寶儀和媽媽（爸爸就不用貼了 嘿嘿）

藝名南菲

３歲：爸爸和媽媽在香港離婚

28年前，曾寶儀3歲，妹妹兩歲，曾志偉與寶媽在香港離婚。姐妹倆既不跟爸爸，亦非跟媽媽，而是搬到臺北由祖父母撫養(yǎng)，說來比單親家庭更糟。

“那時爸媽還年輕，要任何一方帶著兩個女兒繼續(xù)打拼事業(yè)都很困難，由爺爺照顧是理所當然的———你說對我和妹妹不公平？有句話叫蓋棺論定，事情要長時間觀察才知好壞。我慶幸，未懂事前他們已分開，我不用經歷擁有過又失去的痛苦。

“他們偶然也各自來臺灣看我和妹妹。人生難以十全十美，如果爸媽好端端在，與爺爺便未必那么親近了。我常說，如果小朋友成長需要一個蘋果分量的愛，我已經獲得兩個蘋果了?！?/p>

陳慧琳的爸爸

陳崇偉

就是傳說中的那位珠寶商哦 看起來他們一家子人都挺高大的呵呵 這張照片顯然是狗仔隊偷拍的啦~

菲的媽媽

小時候

鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票

我在這頭

母親在那頭

鄧麗君的媽媽 哥哥

已故鄧麗君的媽媽（左），因為感冒并發(fā)肺炎，幾星期前不幸病逝，享年七十八歲。近年鄧媽媽的身體已經不是太好，成天出入診所醫(yī)院。鄧麗君的哥哥鄧長禧（右）表示，目前正忙緊辦媽媽的身后事，初步預定她的遺體將會安葬在鄧麗君下葬的筠園，這樣鄧媽媽就可以同愛女長伴左右。

許晴和外婆，媽媽，姐姐在一起

李小戮的媽媽張偉欣,當年是很有名的演員,代表作《良家婦女》、《鄉(xiāng)音》，我覺得比女兒漂亮多了，很舒服的一個演員。好象是金雞還是百花影后，記不清了。我只看過《鄉(xiāng)音》，演技不錯，這部片子很值得一看。

找不到年輕時候的照片了。

總算完了，累?。。。。。?！

第五篇：服務明星

用戶滿意服務之星先進事跡材料

做好電信客戶工作是運營商增加市場份額的重中之重。目前，各通信運營商的客戶收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不斷上升，由此看出，誰擁有了客戶，誰就贏得了市場。因此，做好客戶服務工作對提高和改善服務質量，樹立良好的企業(yè)形象，搶占和擴大市場占有率，掌握市場競爭的主動權具有重要的戰(zhàn)略意義。

建立“以人為本”的企業(yè)理念，“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對消費者，另一方面也是針對企業(yè)的員工?！?溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務”等等標語都表明了電信運營商已經越來越意識到了客戶的重要性，意識到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會讓客戶對于企業(yè)及其品牌忠誠。提升客戶忠誠度，客戶是關鍵主體，而企業(yè)內的員工則是這一目標實現(xiàn)基礎。要想贏得客戶，企業(yè)必須先贏得自己的員工，沒有員工的忠誠就談不上客戶的忠誠。贏得員工忠誠，讓每一個員工都有著“主人翁”的態(tài)度是贏取客戶忠誠的前提。

李工雖然沒有驚人的業(yè)績，沒有動人的事跡，卻擁有高度的責任感和強烈的事業(yè)心以及無私的奉獻精神和寬闊的胸懷，在平凡而瑣碎的工作崗位上，為客戶真情服務，奉獻自己的青春和熱情，潑灑自己的熱淚與汗水。

李工的座右銘是：用心關注，細心聆聽，努力做好每一天。其實很多事并不是人們做不好，而是是否愿意端正態(tài)度認真去做，態(tài)度決定一切。做為通信運營服務者，從進公司的那一天起，她就時刻提醒自己，既然選擇了服務行業(yè)，就要熱愛自己的工作崗位，認真學習，踏實肯干，積極進取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。在她看來，客戶做為消費者，最關心的莫過于什么樣的資費套餐是最經濟、實惠的、最適合他們使用的！站在客戶的角度，有針對性的推薦適合他們消費的套餐，盡最大可能滿足客戶需求，不但要做好，還得做得更好！

多年來，李工就是憑借認真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻著，從不計較個人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領導認可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工！通過努力，曾多次獲得先進個人、工會積極分子、最佳小CEO等稱號。

隨著時代發(fā)展進步，現(xiàn)今通信市場的競爭已逐漸演變成服務的競爭，從資源占有角度看，以網絡建設為中心的網絡資源的差異化已形成市場區(qū)隔；從產品角度銷售角度看，新業(yè)務、新產品、新技術成為了吸引客戶眼球的關鍵；從通信服務角度看，豎立提高服務質量、拉大與競爭對手之間的服務差異、以提高客戶滿意度為服務最終目的的理念更有助于贏取客戶的青睞！為了讓客戶滿意，李工在工作真時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，值得學習和發(fā)揚！在她看來，作為運營商，為客戶提供優(yōu)質服務尤為重要，這就要求服務人員做到：

第一、樹立正確的營銷服務觀念?？蛻艄ぷ鞯穆毮苁菭I銷與服務，當前工作的重點是先服務后營銷，即在開拓、穩(wěn)定市場的過程中逐步展開營銷工作。在做好服務與營銷工作的同時應樹立“雙方受益、共同發(fā)展”的觀念，不能只考慮自身利益而忽視對方利益。業(yè)務的推出應考慮客戶的承受能力與效益的提高。

第二、始終堅持用戶至上，用心服務，時時刻刻把客戶的滿意度放在工作的第一。李工的這種不怕不畏艱難險阻、勇于迎難而上的工作態(tài)度，令客戶感動，不但與許多客戶結交成了很好的朋友，為電信發(fā)展、培養(yǎng)了大批忠實而優(yōu)質的用戶，并且拓寬了商機，打開了業(yè)務渠道!由于客戶的支持與信任，幾年來，李工所服務的客戶欠費率低、離網率零！

第三、忠誠的客戶是企業(yè)最寶貴的資源, 如何提高客戶忠誠度是企業(yè)必須面對的問題。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來，運營商之間的競爭是愈演愈烈，運營商的利潤率隨著競爭的升級在逐步下降。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運營商保持業(yè)務增長的重要手段。

第四、建立“綠色通道”，確保為客戶提供滿意服務。建立“綠色通道”是做好客戶工作的基礎、保證和前提。客戶服務工作是一項全程全網的工作，為了更專業(yè)化、有針對性地開展工作，公司應設立客戶服務部?？蛻舴詹渴侵苯用鎸蛻舻那芭_，而工程、維護、受理等部門是支持前臺的后臺，如果后臺不能為前臺做好支持，對客戶服務的態(tài)度再好，服務也只能屬于低層次的，不能讓客戶真正滿意。因此要建立內部反應及時、高效解決問題的綠色通道。本著優(yōu)先、優(yōu)質的原則，按照“綜合受理、內部分流、全程監(jiān)督、指導反饋”的要求建立客戶服務制度、工作調度制度、服務支持部門聯(lián)系制度、信息反饋制度、客戶業(yè)務流程等配套制度。

第五、要加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電信客戶一般都是電信新業(yè)務的初期使用者和推動者，其使用電信業(yè)務的忠誠度直接影響全網業(yè)務收入，尤其是集團客戶往往會影響到全網業(yè)務的發(fā)展，比如數(shù)據通信發(fā)展了一個集團客戶，就會帶動全區(qū)乃至全市業(yè)務的發(fā)展，其重要性成為市場競爭的焦點。為此，運營商要通過多種有效方式，例如通過計算機維修，網絡知識教育，舉辦聯(lián)誼會等方式貼近用戶，培養(yǎng)客戶使用電信業(yè)務的忠誠度。

付出會有回報，信賴絕非偶然。李工經常會在晚上或雙休日甚至是節(jié)假日中接到客戶的故障報修或咨詢電話，此時，無論在何處，她總是聯(lián)系相關部門在第一時間內趕赴現(xiàn)場，為客戶解決難題。盡管已經經過了一整天的忙碌、協(xié)調，李工還是沒有怠慢，問題解決后立即通知營業(yè)廳受理新裝業(yè)務，只為保證第二日客戶商場活動的正常進行！然而屋漏偏逢連夜雨，營業(yè)廳能夠正常受理了，恰逢月底業(yè)務高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)了卡單情況！

火急火燎之下，李工立即作出判斷，馬上聯(lián)系業(yè)務支撐中心，進行處理，打電話、等客戶裝機單、在到正常裝維工程師處理問題，幾經波折，1月1日凌晨1點多，問題才初步解決，此時，客戶服務工程師早已下班??事后，客戶特地打電話表示感謝，并表示將會長期保持業(yè)務往來！自接到電話的那刻起，李工心中的石頭終于落地了，感到高興的是沒有辜負客戶的信任！

第六、有外功，服務顯性化。就是要利用適當?shù)姆绞剑瑢?yōu)質的服務表達出來。作為服務工作者，李工每天處理著各種各樣的大小問題，面對客人的疏忽大意，通過耐心地解釋，幫助客戶解決問題。一次，有客戶打電話詢問，我把寬帶和電視費一年的費用都交清了，你是不是沒把錢給我交進去，怎么又停機了？帶著質問的語氣，李工心里咯噔一聲，立馬詢問詳情 而李工則誠懇地回復客戶：您客氣了，我們也有義務將費用給您解釋清楚，讓您明白消費！您以讓有問題還可以給我打電話！正是由于她的態(tài)度誠懇，使客戶更加信任，更加滿意！

李工在電信公司工作14年，從話務員到營業(yè)廳現(xiàn)到現(xiàn)在的城局支局，一直做的是面對客戶的工作，在工作中她積累了許多克服困難、戰(zhàn)勝困難的實踐經驗，她將這些經驗體會運用到與其他客戶的業(yè)務攻關、貼心服務中，使得業(yè)務量不斷擴大，工作業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，得到了領導和員工的認可，自己也從中獲得了成就感。成績也給了她更大的動力，她不僅要做得更出色，而且要帶領其他支局同事做出好成績，在不斷的追求中體現(xiàn)自己的人生價值。

李工說，既然置身于服務行業(yè)，就應當熱愛工作崗位，顧客就是上帝，顧客的滿意是每一位服務行業(yè)工作者應當追求和不斷完善的目標！應當清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，她一定會一如既往地努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的每一個人。