第一篇：市教育局年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

市教育局年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

局機(jī)關(guān)各科室、市屬各學(xué)校（單位）：

200*年南平市教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞閩北發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，有效促進(jìn)市委、市政府重大決策部署的落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷鞏固和深化教育改革，推進(jìn)我市教育事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)綠色腹地建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

一、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)政令暢通

機(jī)關(guān)效能建設(shè)要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市政府“突出工業(yè)，突破工業(yè)”的重大決策，堅(jiān)持“教育發(fā)展抓效能，抓好效能促發(fā)展”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)政令暢通，依法行政，確保市委、市政府各項(xiàng)決策工作部屬的落實(shí)。

1、繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選“最佳服務(wù)科室”和“群眾不滿意科室”活動(dòng)。局效能辦要認(rèn)真組織、參與市效能辦開(kāi)展的評(píng)選“最佳服務(wù)科室”和“群眾不滿意科室”活動(dòng)，著力解決機(jī)關(guān)、學(xué)校在為企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)上存在的推諉扯皮、責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄、工作不落實(shí)、政令不暢等方面的問(wèn)題，堅(jiān)決遏制各種影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的問(wèn)題在教育系統(tǒng)“回潮”的現(xiàn)象。

2、堅(jiān)決克服和制止“小吏大權(quán)”現(xiàn)象。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室和市屬學(xué)校的效能建設(shè)，正確處理優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境與依法行政的關(guān)系，認(rèn)真履行教育職責(zé)，克服和防止“中梗阻”和“小吏大權(quán)”現(xiàn)象的產(chǎn)生，嚴(yán)禁濫用權(quán)力。堅(jiān)決遏制中小學(xué)亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)人民群眾利益。把市委、市政府關(guān)于加快發(fā)展的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

二、積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)

市屬學(xué)校和局機(jī)關(guān)各科室要積極參與新一輪全市創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，要充分調(diào)動(dòng)廣大干部、群眾參與創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的積極性，努力完成市政府下達(dá)的引資任務(wù)。

1、努力服務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。局機(jī)關(guān)各科室和市屬學(xué)校要為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造“親商、敬商、助商”的良好氛圍做出教育部門(mén)應(yīng)有的努力。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市委、市政府關(guān)于在義務(wù)教育階段對(duì)持有客商證的客商及其企業(yè)外聘“雙高”人員子女優(yōu)惠入學(xué)的相關(guān)規(guī)定。局機(jī)關(guān)各科室和直屬學(xué)校要盡可能地為在延客商排解其在子女教育方面的后顧之憂。九年義務(wù)教育的學(xué)校要建立《客商子女學(xué)習(xí)成績(jī)登記卡》，要主動(dòng)關(guān)心客商子女的學(xué)習(xí)和身心健康，通過(guò)電話溝通、家長(zhǎng)會(huì)以及家訪等形式加強(qiáng)與其家長(zhǎng)的聯(lián)系，讓他們真正感覺(jué)到南平教育系統(tǒng)對(duì)客商子女的關(guān)注、關(guān)心。同時(shí)，對(duì)在非義務(wù)教育階段學(xué)習(xí)的客商子女，各學(xué)校也要認(rèn)真關(guān)心、關(guān)愛(ài)，做好智育幫助、德育關(guān)心等力所能及的工作。好范文版權(quán)所有

2、積極開(kāi)展項(xiàng)目引資活動(dòng)。要廣泛發(fā)動(dòng)局機(jī)關(guān)各科室干部和市屬各學(xué)校廣大教職工積極參與創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，群策群力，想方設(shè)法直接或間接把成功人士的資金引進(jìn)我市投資辦企業(yè)、建學(xué)校。對(duì)于引資人員，市局和各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予人力、時(shí)間、服務(wù)空間和物質(zhì)條件等方面支持，做好引資過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)工作。對(duì)引資創(chuàng)辦企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的有功人員要建立物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

三、扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作

開(kāi)展機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化干部管理的重要舉措。今年我們要把機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施。

1、逐步建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。要認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)效能建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，逐步建立并完善能夠客觀、真實(shí)地反映機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)教育發(fā)展、認(rèn)真履行職責(zé)的工作實(shí)績(jī)和成效的評(píng)估體系。堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以科學(xué)的發(fā)展觀為導(dǎo)向，以正確的政績(jī)觀為基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考評(píng)工作管理，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮局機(jī)關(guān)各職能科室和全體干部的積極性和主動(dòng)性，認(rèn)真做好績(jī)效考評(píng)工作。要充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)干部工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，與評(píng)先評(píng)優(yōu)、干部提拔任用相掛鉤，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)工作深入有效地開(kāi)展。

2、認(rèn)真組織績(jī)效考評(píng)工作。要堅(jiān)持以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”為目標(biāo)，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以落實(shí)局行政效能各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作。通過(guò)考評(píng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

四、全面規(guī)范和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)

要認(rèn)真貫徹《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》精神，狠抓工作落實(shí)，努力營(yíng)造“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的政務(wù)環(huán)境。

1、規(guī)范完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。要堅(jiān)持公開(kāi)原則，把教育收費(fèi)、招生工作、師資調(diào)配、職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先和財(cái)務(wù)管理等群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)上欄公開(kāi)，增強(qiáng)教育工作的透明度。今年我局在去年的基礎(chǔ)上要進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開(kāi)欄建設(shè)工作，及時(shí)將人事任免、財(cái)務(wù)支出、車輛使用、出勤考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先及績(jī)效考評(píng)結(jié)果等在對(duì)內(nèi)公開(kāi)欄上公布。同時(shí)，我局在大樓一樓門(mén)廳仍堅(jiān)持辦

好對(duì)外公開(kāi)欄，向社會(huì)各界廣泛公開(kāi)各類招生計(jì)劃、條件、報(bào)考程序，教職工調(diào)動(dòng)、學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、教師職稱評(píng)審條件、以及各類學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、范圍和依據(jù)等，做到政務(wù)公開(kāi)制度化、規(guī)范化、程度化和經(jīng)?；?。

2、拓展創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式。要認(rèn)真辦好局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)欄和學(xué)校校務(wù)公開(kāi)欄。充分運(yùn)用南平教育信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)教育部門(mén)行使職權(quán)和辦理的各項(xiàng)事項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，以便于接受群眾監(jiān)督。要認(rèn)真貫徹市政府《政務(wù)信息公開(kāi)規(guī)定》和《行政決策聽(tīng)證暫行規(guī)定》，進(jìn)一步完善教育新聞發(fā)布會(huì)制度，建立完善聽(tīng)證會(huì)、專家咨詢、論證等民主、科學(xué)的決策機(jī)制，提升群眾的知情權(quán)和民眾參與度。

3、落實(shí)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度。要進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)工作和程序，嚴(yán)格按照“提出—審核—公開(kāi)—評(píng)議—反饋”的程序辦理，認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度、審核制度、評(píng)議和反饋制度、備案制度、質(zhì)量評(píng)估制度。要建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度，對(duì)工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評(píng)；對(duì)弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利，損害群眾合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅查出。

五、推進(jìn)制度創(chuàng)新，提高服務(wù)水平

局機(jī)關(guān)各科室要認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，深化行政審批制度改革，加強(qiáng)行政服務(wù)辦事窗口的建設(shè)，推行電子政務(wù)，推進(jìn)教育制度建設(shè)和創(chuàng)新，完善教育行政管理機(jī)制，促進(jìn)教育機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)水平。

1、繼續(xù)深化行政審批制度改革。要主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)繼續(xù)做好行政審批項(xiàng)目清理工作，搞好上下銜接，嚴(yán)格按照法律和政策規(guī)定，最大限度地減少行政審批。逐步建立和完善行政審批的統(tǒng)一受理、信息公開(kāi)、聽(tīng)證論證、電子政務(wù)、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等制度，規(guī)范行政審批行為。好范文版權(quán)所有

2、加強(qiáng)行政服務(wù)辦事窗口建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)教育服務(wù)窗口的管理和監(jiān)督，樹(shù)立“窗口為社會(huì)服務(wù)，機(jī)關(guān)為窗口服務(wù)”的觀念，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口能辦事、真辦事、辦成事。規(guī)范窗口工作人員行為，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、加快電子政務(wù)建設(shè)步伐。要積極推行電子政務(wù)，依托南平教育信息網(wǎng)逐步建立在線電子政務(wù)平臺(tái)，逐步推行網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴。加快局辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高教育行政效能，推進(jìn)教育職能轉(zhuǎn)變。

第二篇：關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

根據(jù)中央和省、市要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，區(qū)委、區(qū)政府決定，從今年起在全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和具有行政管理職能的事業(yè)單位全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

一、重要意義

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要

思想，鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的客觀要求；是適應(yīng)改革發(fā)展新形勢(shì)，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重大舉措；是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有效途徑；是貫徹依法治國(guó)方略，推進(jìn)民主政治建設(shè)的重要手段；是貫徹從嚴(yán)治黨方針，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證；是改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的迫切需要。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，以“勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為主要目的，以突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為抓手，切實(shí)解決各級(jí)機(jī)關(guān)和干部中存在的突出問(wèn)題，使各級(jí)機(jī)關(guān)和干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提升，努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

三、工作目標(biāo)

干部素質(zhì)明顯提高。改進(jìn)干部教育培訓(xùn)方式方法，全面加強(qiáng)干部的政治、品德、知識(shí)、能力、體質(zhì)等素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉，提高各級(jí)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力、總攬全局的能力。

機(jī)關(guān)作風(fēng)得到改進(jìn)。確保政令暢通，令行禁止；服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；艱苦樸素，厲行節(jié)約；謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)?。磺趭^工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流；潔身自好，健康娛樂(lè)；心系群眾，當(dāng)好公仆。

行政行為更加規(guī)范。明確職責(zé)，理順關(guān)系，有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法被追究，侵權(quán)要賠償。以法律為準(zhǔn)繩，以規(guī)章為依據(jù)，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，規(guī)范行為，確保職能到位。

行政效率明顯提高。規(guī)范行政許可事項(xiàng)，削減審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批程序，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)電子政務(wù)，完善行政服務(wù)中心功能，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)提速。

發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。優(yōu)化工作機(jī)制，積極打造優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)環(huán)境、公正規(guī)范的法制環(huán)境、高效寬松的政策環(huán)境、誠(chéng)實(shí)守信的信用環(huán)境，通過(guò)優(yōu)化和改善發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)能力建設(shè)。機(jī)關(guān)干部素質(zhì)高低是決定其工作效能的一個(gè)根本性因素，效能建設(shè)要從加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部能力建設(shè)入手，使機(jī)關(guān)干部的思維模式、工作方式和能力水平適應(yīng)時(shí)代的要求。大力開(kāi)展宗旨觀、政績(jī)觀、榮辱關(guān)教育，深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神和胡錦濤總書(shū)記關(guān)于樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，提高機(jī)關(guān)干部對(duì)馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和求實(shí)意識(shí)，使廣大機(jī)關(guān)干部自覺(jué)踐行誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、從嚴(yán)治政的價(jià)值取向和行為規(guī)范。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。抓好對(duì)機(jī)關(guān)干部的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、公共管理、國(guó)際通行規(guī)則和政策研究等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)干部知識(shí)水平和自身素質(zhì)。堅(jiān)持憑實(shí)績(jī)用干部，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的工作環(huán)境，采用公開(kāi)招聘、公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗、聘任制等選人用人方式，真正建立起能者上、庸者下的科學(xué)用人機(jī)制，努力建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，反對(duì)因循守舊、不思進(jìn)取，提倡勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。堅(jiān)持依法行政，照章辦事，反對(duì)行政不作為、行政亂作為，切實(shí)解決工作中存在的缺位、錯(cuò)位、越位等問(wèn)題，確保職能到位。堅(jiān)持執(zhí)政為民，反對(duì)與民爭(zhēng)利，切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款”等問(wèn)題，擺正與人民群眾的關(guān)系。堅(jiān)持從嚴(yán)治政，反對(duì)自由主義，切實(shí)解決有令不行有禁不止和軟弱渙散等問(wèn)題，確保政令暢通。堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，反對(duì)官僚主義和形式主義，切實(shí)解決方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴和脫離群眾、脫離實(shí)際等問(wèn)題，確保言路暢通。要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)以制

第三篇：市教育局2010年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

****教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

****教育局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，全面深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力推進(jìn)機(jī)關(guān)工作效率的提高和服務(wù)質(zhì)量上新水平。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各科室進(jìn)一步明晰行政職能，促進(jìn)教育行政機(jī)關(guān)和工作人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，行政效率明顯提高?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。

我局成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓各科室負(fù)責(zé)人分工落實(shí)的工作機(jī)制。我局從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究，及時(shí)制定了《****教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，確定了實(shí)施內(nèi)容、方法步驟，真正做到工作有計(jì)劃、有措施，責(zé)任到人。局黨委書(shū)記多次在機(jī)關(guān)干部大會(huì)上進(jìn)行部署，狠抓落實(shí)。還在****教育信息網(wǎng)上設(shè)立辦事指南專欄，公布投訴電話、舉報(bào)箱、電子信箱、公布了投訴電話號(hào)碼，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，真正把效能建設(shè)列入主要議事日程，從而為此項(xiàng)工作奠定了切實(shí)的組織基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，提高工作效率。

我們把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與民主評(píng)議行風(fēng)擺在同等的重要位置，把效能建設(shè)與行風(fēng)評(píng)議緊密結(jié)合起來(lái)。建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從局機(jī)關(guān)抓起，從局機(jī)關(guān)工作人員做起。今年來(lái)，實(shí)行了首問(wèn)（辦）責(zé)任制等5項(xiàng)制度，制定辦事服務(wù)指南、機(jī)關(guān)工作人員工作職責(zé)，凡違反規(guī)定的給予嚴(yán)肅批評(píng)教育，并與考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。

1、實(shí)行首問(wèn)（辦）責(zé)任制。群眾到局機(jī)關(guān)辦事詢問(wèn)的第一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)為：只要對(duì)方求問(wèn)，不管是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事，都有責(zé)任給當(dāng)事人解釋有關(guān)聯(lián)系經(jīng)辦人、引路等問(wèn)題。首問(wèn)責(zé)任人一般都能做到使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。

2、一次性告知制。管理相對(duì)人到教育局機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，應(yīng)即時(shí)辦理，不能及時(shí)辦好的要說(shuō)明原因和告知辦事時(shí)限，防止工作人員工作不細(xì)致，沒(méi)耐心，讓辦事人跑趟子。

3、實(shí)行時(shí)限辦結(jié)制度。以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能免則免，能快則快”的原則，合理簡(jiǎn)化辦事手續(xù)。凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級(jí)部門(mén)對(duì)有關(guān)管理事項(xiàng)有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行；凡已在服務(wù)承諾制中承諾的辦結(jié)時(shí)限，必須嚴(yán)格兌現(xiàn)；原來(lái)沒(méi)有規(guī)定的，可視具體情況合理確定辦理時(shí)限，并作補(bǔ)充規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。凡一時(shí)不能辦理的要給予充分理由，并解釋清楚。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)組織交辦的工作事項(xiàng)，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并保證辦理的質(zhì)量。嚴(yán)禁推諉拖拉。

4、兌現(xiàn)服務(wù)承諾制度。各業(yè)務(wù)科室能根據(jù)工作實(shí)際，制定規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容，服務(wù)承諾的內(nèi)容包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限、承諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

5、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度(平時(shí)簽到、會(huì)議簽到)，有專人負(fù)責(zé)，做到上班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)，將考勤與年終考核緊密結(jié)合，有效地控制了機(jī)關(guān)工作人員的遲到、早退、缺勤現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行工作人員佩卡上崗，努力塑造機(jī)關(guān)形象，形成務(wù)實(shí)、高效、文明、勤政的良好作風(fēng)。

6、各科室懸掛科室人員的工作職責(zé)。提供辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求的有關(guān)材料，以備索或備查，并公開(kāi)相關(guān)職責(zé)、具體承辦人和負(fù)責(zé)人的姓名。

7、制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)對(duì)照檢查表，各科室根據(jù)表格要求，從宗旨意識(shí)、責(zé)任心、工作效率等10個(gè)方面進(jìn)行對(duì)照檢查，找出不足，制定整改措施，找到改進(jìn)的方向和目標(biāo)。

三、今后的工作思路：

建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格考勤制度，完善服務(wù)設(shè)施，狠抓公示 制度的落實(shí)。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，依法按章辦事，堅(jiān)持機(jī)關(guān)人員下鄉(xiāng)下校，做到不接受宴請(qǐng)，不索要。

3、嚴(yán)格管理，標(biāo)本兼治，糾建并舉，嚴(yán)肅違諾究查制度。

第四篇：鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

**鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

**年，我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神以及中紀(jì)委二次全會(huì)精神，緊緊圍繞“工業(yè)興縣、港口強(qiáng)縣”的戰(zhàn)略部署和“提速增效、服務(wù)發(fā)展”這一主題，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，積極探索效能建設(shè)的新辦法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部的工作作風(fēng)，進(jìn)一步優(yōu)化我鄉(xiāng)的投資環(huán)境，為推進(jìn)新興港口城市建設(shè)服務(wù)。

一、加大效能督查力度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

（一）加強(qiáng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的督查，督促各村各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行好鄉(xiāng)黨委、政府的重大決策和工作部署。今年，鄉(xiāng)效能辦要進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，定期通報(bào)督查情況。督查工作要緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的重大決策部署和**年政府工作目標(biāo)以及績(jī)效評(píng)估工作進(jìn)展情況開(kāi)展，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能督查，整肅機(jī)關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)格工作紀(jì)律提高工作效能。各部門(mén)要繼續(xù)緊緊抓住機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、工作人員能力建設(shè)不放，著力在治本上下功夫，在糾正機(jī)關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、“脫崗、虛崗、串崗”和“吃、拿、1

卡、要”現(xiàn)象的同時(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)目前機(jī)關(guān)工作人員中存在的精神不振、干勁不足、落實(shí)不力、效率不高、紀(jì)律不嚴(yán)、政令不暢、角色不明、合力不強(qiáng)、為政不廉等問(wèn)題，鄉(xiāng)效能辦將經(jīng)常組織效能監(jiān)督員進(jìn)行暗訪，同時(shí)定期通報(bào)督查情況，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，用良好的工作作風(fēng)促進(jìn)效能，用過(guò)硬的工作紀(jì)律保證效能。

（三）加強(qiáng)專項(xiàng)督查。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)《效能服務(wù)手冊(cè)》中的承諾事項(xiàng)和**辦[2010]29號(hào)《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)及行政執(zhí)法部門(mén)到企業(yè)進(jìn)行檢查活動(dòng)實(shí)行報(bào)告審批制度的暫行規(guī)定》的執(zhí)行情況以及“窗口”單位“四單制”、“一次性告知”等制度落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)有令不行、有禁不止、上有政策、下有對(duì)策等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，確保令行禁止，政令暢通。

二、抓好辦事“窗口”建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量

（一）繼續(xù)改革行政審批制度，提高行政效率。政府及其部門(mén)要認(rèn)真按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為，進(jìn)一步清理和減少行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批程序，壓縮審批時(shí)限，做到能放權(quán)的則放權(quán)，能立即審批的則立即審批，體現(xiàn)“便民與高效”。

（二）繼續(xù)開(kāi)展“窗口”百分制評(píng)比活動(dòng)。各單位各部門(mén)要以辦事窗口“百分制”考評(píng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)辦事窗口的制度建設(shè)。今年，鄉(xiāng)效能辦將加大明察暗訪力度，不定期對(duì)各窗口單位辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行暗訪，記錄在案，每季度將評(píng)分結(jié)果通報(bào)。同時(shí)，推出一批辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好的辦事窗口。對(duì)評(píng)比較差，整改不到位，效果不明顯的窗口負(fù)責(zé)人予以效能告誡。

（三）繼續(xù)開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。各部門(mén)要加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正機(jī)關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率。今年鄉(xiāng)效能辦將組織縣鄉(xiāng)人大代表、行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)基層所站進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，對(duì)評(píng)議比較差的單位，予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改。

三、認(rèn)真辦理效能投訴，進(jìn)一步促使社會(huì)和諧

（一）要進(jìn)一步加大自辦力度。要建立健全“投訴有門(mén)、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”的投訴工作長(zhǎng)效機(jī)制，尤其對(duì)影響社會(huì)安定穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的投訴件、領(lǐng)導(dǎo)批辦件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦和企業(yè)投訴件，要快速反應(yīng)，加大自辦力度。由省市縣效能辦轉(zhuǎn)下來(lái)的投訴件，要100%辦結(jié)。各單位對(duì)鄉(xiāng)效能辦下轉(zhuǎn)的投訴件要認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)調(diào)查，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，并及時(shí)反饋，不得避重就輕，馬虎應(yīng)付，進(jìn)一步提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。

（二）要抓好效能投訴“一案一整改”工作。今年，鄉(xiāng)效能辦要及時(shí)從投訴件、反饋件中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、苗頭性的問(wèn)題，研究提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。及時(shí)發(fā)出整改通知書(shū)，讀敷衍塞責(zé)、效率不高等問(wèn)題的投訴件，限期整改，逐件落實(shí)。對(duì)效能投訴件中涉嫌違紀(jì)違法的線索，及時(shí)移送紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)查處，促進(jìn)廉政建設(shè)。同時(shí)，積極探索效能投訴件辦理工作的新方法，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作體系，做到快速反應(yīng)、及時(shí)處理，充分發(fā)揮效能建設(shè)在構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中應(yīng)有的作用。

（三）積極配合市縣開(kāi)展“12345”便民呼叫熱線的督辦工作?！?2345，有事找政府”，去年6月份，**市便民呼叫中心“12345”熱線向所有縣（區(qū)）開(kāi)通，縣效能辦將指派專人每天上網(wǎng)監(jiān)督“12345”系統(tǒng)受理、批轉(zhuǎn)、辦理、答復(fù)的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)通報(bào)每月訴求件受理和辦理結(jié)果。各有關(guān)部門(mén)要積極配合，保證群眾求助和投訴的問(wèn)題得到及時(shí)解決。

四、抓好績(jī)效評(píng)估工作，確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作是政府管理創(chuàng)新、提高行政效率，促使工作落實(shí)的新舉措，績(jī)效評(píng)估成效如何，是一個(gè)地區(qū)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。今年，在全市開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作?？?jī)效評(píng)估工作涉及方方面面，共有34個(gè)項(xiàng)目、66個(gè)指標(biāo)，意義深遠(yuǎn)，任務(wù)繁重。全鄉(xiāng)各部門(mén)要統(tǒng)一思想，通力合作，求真務(wù)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真動(dòng)員部署，加大宣傳力度，研究制定落實(shí)的措施和辦法，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。鄉(xiāng)效能辦要加強(qiáng)全程督查，對(duì)工作不力，或在指標(biāo)數(shù)據(jù)上弄虛作假的，予以追究責(zé)任。

五、深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，促使政府行政權(quán)力的透明化

今年，我鄉(xiāng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣政務(wù)公務(wù)工作要求，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督措施，努力提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量。各部門(mén)要按照統(tǒng)一編制的政務(wù)公開(kāi)目錄的要求，分別事項(xiàng)定期實(shí)行“對(duì)內(nèi)”、“對(duì)外”公開(kāi)。要認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的“五項(xiàng)制度”。今年將加大政務(wù)公開(kāi)的責(zé)任追究力度，市已出臺(tái)務(wù)《政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任追究辦法》，對(duì)一些部門(mén)在政務(wù)公開(kāi)中存在的半公開(kāi)、假公開(kāi)、敏感事項(xiàng)不公開(kāi)等現(xiàn)象，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究單位主

要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，推動(dòng)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)工作全面、深入、規(guī)范地開(kāi)展。

六、抓好自身建設(shè)，不斷提高工作能力

各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要重視效能工作，建立健全效能工作機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)各種人員。要充分發(fā)揮效能機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)日常監(jiān)督。要嚴(yán)肅紀(jì)律，按照《**省紀(jì)檢監(jiān)察干部十條禁令》和其它工作紀(jì)律，約束和規(guī)范效能工作人員行為。效能辦工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)本單位效能建設(shè)中采取的新舉措、取得的新成效、出現(xiàn)的新情況問(wèn)題等，并積極撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)送鄉(xiāng)效能辦。

**鄉(xiāng)人民政府

****年三月十八日

第五篇：關(guān)于深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

關(guān)于深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

為適應(yīng)“二期開(kāi)發(fā)”新形勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境，按照“鞏固、提高、創(chuàng)新、深化”要求，對(duì)200*年深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、鞏固提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)已取得的成果。

近年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)以優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境為目標(biāo)，按照“廉政、高效、透明、服務(wù)”總的要求，圍繞增強(qiáng)工作人員公仆意識(shí)、親商意識(shí)、服務(wù)觀念，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理運(yùn)行體系，開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。為此兩委制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本制度，相繼采取了一系列舉措。各職能部門(mén)、派駐機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)單位按照兩委的決定部署，結(jié)合各自實(shí)際，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，已取得明顯的階段性成效。開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作受到了上級(jí)肯定和廣大投資者、駐區(qū)企業(yè)、群眾好評(píng)。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷創(chuàng)新實(shí)踐的系統(tǒng)工程。要繼續(xù)落實(shí)好被實(shí)踐證明有效的措施，查找并改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，鞏固已取得的成果。同時(shí)要按照與時(shí)俱進(jìn)要求，樹(shù)立新的效能理念，學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新、實(shí)踐，不斷深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

二、創(chuàng)新工作思路，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。

2003年開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)要在解決有效的、有回應(yīng)力和高質(zhì)量的服務(wù)能力問(wèn)題上下功夫，堅(jiān)持以結(jié)果為本的管理方針，深化“公共責(zé)任和客戶至上”效能理念，重點(diǎn)推進(jìn)全面創(chuàng)新全員招商、降低行政成本、辦件把關(guān)責(zé)任制、改進(jìn)效能考評(píng)四方面工作。好范文版權(quán)所有

（一）健全全面創(chuàng)新、全員招商激勵(lì)機(jī)制。

創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展和推進(jìn)各項(xiàng)工作的不竭動(dòng)力，也是提高工作效能重要手段和源泉。要進(jìn)一步解放思想，按照與時(shí)俱進(jìn)要求，樹(shù)立強(qiáng)烈的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，要從觀念、政策、策略、措施和工作方式、方法全面創(chuàng)新，求新求變。要以建立學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。要表彰獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)新成果的單位和個(gè)人，反對(duì)本本主義、不思進(jìn)取、因循守舊，形成全面創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。

招商引資是開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的生命線，也是開(kāi)發(fā)區(qū)工作績(jī)效的主要體現(xiàn)。全體工作人員要牢固樹(shù)立“人人都是投資環(huán)境、人人都是招商員”的觀念，在認(rèn)真履行職責(zé)、做好服務(wù)的同時(shí)，要利用一切機(jī)會(huì)，積極宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)、推介開(kāi)發(fā)區(qū)。要表彰獎(jiǎng)勵(lì)為開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，形成全員招商的激勵(lì)機(jī)制。

（二）提高服務(wù)效能，降低行政成本。

堅(jiān)持以結(jié)果為本的管理，就要把營(yíng)造良好的投資環(huán)境，增強(qiáng)招商引資競(jìng)爭(zhēng)力，作為管理服務(wù)活動(dòng)的核心和目標(biāo)，辦任何事情都要講求“效率、效益、效果”，使之成為普遍地、自覺(jué)地“公共責(zé)任”意識(shí)。做到既放松具體的規(guī)則，又謀求結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；既提高行政的效率與管理能力，又保證管理服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)內(nèi)部管理的改革和措施的完善，體現(xiàn)以最小行政成本投入，產(chǎn)生最大效益的改革取向。具體措施是：

1、確保經(jīng)費(fèi)管理使用有效，壓縮行政性經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。按照“經(jīng)營(yíng)城市”理念，財(cái)政資金使用以確?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善投資環(huán)境為重點(diǎn)，樹(shù)立“成本——收益”、“投入——產(chǎn)出”意識(shí)。行政性經(jīng)費(fèi)開(kāi)支要控制固定開(kāi)支、壓縮變動(dòng)開(kāi)支，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支適當(dāng)合理。

2、從全局的、系統(tǒng)的、聯(lián)系的觀點(diǎn)出發(fā)，控制工作中產(chǎn)生的負(fù)面影響。要不斷增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，做任何工作，在追求實(shí)現(xiàn)工作本身效率結(jié)果的同時(shí)，要預(yù)見(jiàn)并處理好工作過(guò)程中可能連帶產(chǎn)生的其它問(wèn)題，把可能出現(xiàn)的負(fù)面影響控制在最低限度。要正確處理局部效率與整體效能的關(guān)系，效率只有在用來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象需要和實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)時(shí)才有意義。

3、講求首次效應(yīng)，減少工作反復(fù)。做任何工作都要講求首次效應(yīng)，爭(zhēng)取“第一次就做對(duì)”，而不要等出錯(cuò)后再改。工作中的反復(fù)意味著成本的增加、效率效能的降低。因此，要不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

4、減少環(huán)節(jié)，理順關(guān)系，提高行政運(yùn)轉(zhuǎn)效率。存在不必要的環(huán)節(jié)和運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系不順，就是增加了行政成本。因此，要改進(jìn)管理服務(wù)方式，進(jìn)一步減少辦事程序和環(huán)節(jié)，理順部門(mén)內(nèi)部和外部關(guān)系，特別是部門(mén)之間工作銜接，提高行政運(yùn)轉(zhuǎn)效率。要進(jìn)一步完善并認(rèn)真落實(shí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目在立項(xiàng)籌建過(guò)程中“綠色通道”制度。

（三）增強(qiáng)服務(wù)的回應(yīng)力，健全辦件把關(guān)責(zé)任制。

按照建設(shè)“服務(wù)型政府”的要求，樹(shù)立全新的客戶服務(wù)理念。在開(kāi)發(fā)區(qū)投資者是最重要的客戶，同時(shí)所有與招商工作有聯(lián)系的、相互依賴的、需要做出反饋與反應(yīng)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和部門(mén)都是客戶。樹(shù)立“客戶至上”管理服務(wù)理念，就是要強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資和相關(guān)的機(jī)關(guān)管理活動(dòng)必須以投資者為中心、以投資者的需要為導(dǎo)向，應(yīng)從政策層面、招商策略和實(shí)際操作等多方面增強(qiáng)對(duì)投資者需求的回應(yīng)力，隨著外部環(huán)境的變化和自身的發(fā)展，適應(yīng)投資者的需求。每個(gè)工作人員都要有超前服務(wù)的意識(shí)，想

客商所想，急客商所急，逐步形成自愿服務(wù)的工作熱情。

為此，在繼續(xù)落實(shí)好否定報(bào)備制的同時(shí)，要建立健全辦件把關(guān)責(zé)任制，既要提高工作人員的自主性，又要保證工作人員對(duì)客商負(fù)責(zé)、對(duì)辦件結(jié)果負(fù)責(zé)。各部門(mén)要按照工作職能來(lái)確定各自辦理業(yè)務(wù)的要件，實(shí)行自下而上逐級(jí)負(fù)責(zé)制，一要對(duì)廉潔辦件把關(guān)；二要對(duì)正確辦件把關(guān)；三要對(duì)辦件效率把關(guān)；四要對(duì)辦

件的效果把關(guān)，要把責(zé)任追究作為落實(shí)辦件把關(guān)責(zé)任制的重要保證措施。

（四）強(qiáng)化服務(wù)效能的質(zhì)量管理，改進(jìn)效能考評(píng)辦法。

要進(jìn)一步健全以效能監(jiān)督檢查制度、效能舉報(bào)投訴制度、效能考評(píng)制度、效能告誡制度為主要內(nèi)容的服務(wù)效能質(zhì)量管理體系。要選擇若干重點(diǎn)招商項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目從立項(xiàng)、登記注冊(cè)到籌建全過(guò)程的服務(wù)效能進(jìn)行跟蹤督察。好范文版權(quán)所有

要改進(jìn)效能考評(píng)工作，立足于效能考評(píng)與效能建設(shè)的目的和價(jià)值取向一致。通過(guò)考評(píng)這一手段體現(xiàn)出，效能建設(shè)的基本要求是什么，效能建設(shè)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，達(dá)到樹(shù)正氣、鼓干勁、殺邪氣的目的。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、各單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步健全兩委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，效能辦組織協(xié)調(diào)，直屬部門(mén)、派駐機(jī)構(gòu)和駐區(qū)公共行業(yè)服務(wù)單位共同實(shí)施的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度措施落實(shí)，并收到實(shí)效。