第一篇：檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作意見

檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作意見

檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作意見

檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作意見

區(qū)檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作要求是：堅持以黨的十七大精神為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真落實區(qū)委、區(qū)政府重要決策部署和各階段中心工作。以績效管理為載體，以加強機關(guān)作風建設(shè)為重點，以提高工作實效，推動工作落實為主線，機關(guān)作風進一步改進，形象進一步提升，圍繞中心、服務(wù)大局更加自覺、更加有效，全面促進我區(qū)檔案事業(yè)發(fā)展。

一、加強組織領(lǐng)導，增強機關(guān)效能建設(shè)意識和責任

要把效能建設(shè)作為“一把手”工程擺上重要位置，切實加強組織領(lǐng)導。要

堅持主管領(lǐng)導總負責、分管領(lǐng)導具體抓、指定股室和辦事人員日常抓，發(fā)揮效能建設(shè)領(lǐng)導小組和效能辦職能作用，效能建設(shè)做到有崗有人，強化效能工作職責，充分調(diào)動全局工作人員的積極性和自覺性，做到各司其職，各負其責，增強工作的主動性，形成合力抓效能。要經(jīng)常研究分析總結(jié)效能工作情況，堅持效能工作的總安排與階段性相結(jié)合，日常工作中充分樹立“四種意識”，通過效能督查、效能考評和效能投訴形式接受再管理和再監(jiān)督，及時查擺問題，嚴格責任追究。把機關(guān)效能建設(shè)貫穿于各項工作的全過程，用效能原則要求各項具體工作，形成“人人講效能、處處抓效能”的良好工作氛圍。

二、建立規(guī)范的管理體系，為效能工作提供制度保障

加強制度建設(shè)是效能建設(shè)的基礎(chǔ)，也是機關(guān)高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的根本保證，要繼續(xù)完善和規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)各項制度的具體內(nèi)容，對已經(jīng)建立且行之有效的

制度，要認真貫徹執(zhí)行，對容易出現(xiàn)問題的重要環(huán)節(jié)，要加強制度完善和創(chuàng)新，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、用制度管人的機制，從源頭上增強預(yù)防和治理腐敗的機制。

1、堅持實行績效考評制度。繼續(xù)健全完善績效考評制度，股室考評與個人考評相結(jié)合，將績效考評作為檢驗工作實績的有效載體，將績效考評結(jié)果作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)，力求通過績效考評改進機關(guān)工作作風，形成公開、平等、競爭的工作用人機制。

2、嚴格落實政務(wù)公開制度。深化反腐倡廉，堅持將政務(wù)公開工作擺上重要議事日程，建立健全主動公開、政務(wù)公開評議、責任追究、監(jiān)督等制度，從源頭上遏制腐敗問題的產(chǎn)生。政務(wù)公開工作要做到公開的內(nèi)容規(guī)范有重點，公開的形式多樣化，公開的程序嚴格合法，公開的時間及時靈活，并妥善保管政務(wù)公開資料，及時歸檔，專人保管，做好有關(guān)反饋意見收集、整理、匯報、處理

工作。政務(wù)公開實行對內(nèi)公開與對外公開相結(jié)合，確保公開內(nèi)容的真實、完整、準確，有重點。

3、強化效能監(jiān)督制度。要充分發(fā)揮局機關(guān)效能投訴中心職能，認真受理群眾對效能問題的投訴，按照“有訴必理、有理必果”的原則，做好效能投訴件的自辦和督查工作，及時轉(zhuǎn)辦和督辦群眾對政法部門的信訪件，切實解決損害群眾利益的突出問題。通過效能建設(shè)監(jiān)督員、群眾民主監(jiān)督測評，局機關(guān)效能投訴中心自我監(jiān)督等方式，加大效能督查力度，加強對行政效能情況的監(jiān)督。繼續(xù)聘請機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員，定期向監(jiān)督員匯報局機關(guān)效能建設(shè)開展情況，經(jīng)常邀請監(jiān)督員對效能工作進行指導、督查，增進溝通與交流。同時，向全區(qū)各直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道發(fā)出征詢函形式，民主測評局機關(guān)效能建設(shè)工作情況。

4、落實機關(guān)效能基本制度。結(jié)合實際，對既定的崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、否定

報備制、限時辦結(jié)制、失職追究制和效能考評制等項效能建設(shè)基本制度，以及機關(guān)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)管理各項制度進行再學習、再宣傳，嚴守工作紀律，嚴守保密規(guī)定，對與現(xiàn)行工作要求不相適宜的條款，及時修改完善，講求制度的實用科學，杜絕各項制度流于形式，確保局機關(guān)效能建設(shè)真正以各項制度作為工作具體指導。

5、重視抓好效能經(jīng)常性學習宣傳制度。著重圍繞“什么是效能、什么是效能建設(shè)，為什么要開展效能建設(shè)，怎樣開展效能建設(shè)”等系列問題組織學習。要將效能建設(shè)的學習宣傳與黨風廉政建設(shè)、勤政建設(shè)、區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署、“平安創(chuàng)建”、機關(guān)效能建設(shè)先進典型的宣傳相結(jié)合，與部門業(yè)務(wù)工作、機關(guān)黨建工作相結(jié)合，廣泛宣傳、深入學習，及時總結(jié)、深刻剖析，形成“人人講效能，處處抓效能”的濃厚工作氛圍。

三、突出重點，積極履行主體職能，為服務(wù)發(fā)展大局提供有力法制保障

堅持以群眾滿意作為機關(guān)效能工作及各項業(yè)務(wù)工作的標準，立足本職業(yè)務(wù)，以執(zhí)法為民為根本要求，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展為首要任務(wù)，圍繞發(fā)展求創(chuàng)新，通過加強機關(guān)效能建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。進一步做好全區(qū)檔案工作。

第二篇：關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)工作意見

關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)工作意見

機關(guān)效能建設(shè)工作意見

根據(jù)中央和省、市要求，結(jié)合我區(qū)實際，區(qū)委、區(qū)政府決定，從今年起在全區(qū)各級黨政機關(guān)、人大機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、檢察機關(guān)、審判機關(guān)、人民團體和具有行政管理職能的事業(yè)單位全面加強機關(guān)效能建設(shè)。

一、重要意義

加強機關(guān)效能建設(shè)，是實踐“三個代表”重要

思想，鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果，始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民的客觀要求；是適應(yīng)改革發(fā)展新形勢，加快推進政府職能轉(zhuǎn)變，切實提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重大舉措；是落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的有效途徑；是貫徹依法治國方略，推進民主政治建設(shè)的重要手段；是貫徹從嚴治黨方針，促進黨風廉政建設(shè)的重要保證；是改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展的迫切需要。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，以“勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”為主要目的，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為抓手，切實解決各級機關(guān)和干部中存在的突出問題，使各級機關(guān)和干部在履行職責和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在人民群眾對機關(guān)工作的滿意度上有新的提升，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運行機制。

三、工作目標

干部素質(zhì)明顯提高。改進干部教育培訓方式方法，全面加強干部的政治、品德、知識、能力、體質(zhì)等素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉，提高各級干部科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力、總攬全局的能力。

機關(guān)作風得到改進。確保政令暢通，令行禁止；服從大局，團結(jié)協(xié)作；艱苦樸素，厲行節(jié)約；謙虛謹慎，戒驕戒躁；求真務(wù)實，開拓進??；勤奮工作，爭創(chuàng)一流；潔身自好，健康娛樂；心系群眾，當好公仆。

行政行為更加規(guī)范。明確職責，理順關(guān)系，有權(quán)必有責，用權(quán)受監(jiān)督，違法被追究，侵權(quán)要賠償。以法律為準繩，以規(guī)章為依據(jù)，堅持依法行政，照章辦事，規(guī)范行為，確保職能到位。

行政效率明顯提高。規(guī)范行政許可事項，削減審批項目，簡化審批程序，推進政務(wù)公開，建設(shè)電子政務(wù)，完善行政服務(wù)中心功能，全面實現(xiàn)行政服務(wù)提速。

發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。優(yōu)化工作機制，積極打造優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)環(huán)境、公正規(guī)范的法制環(huán)境、高效寬松的政策環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境，通過優(yōu)化和改善發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。

四、工作重點

(一)加強能力建設(shè)。機關(guān)干部素質(zhì)高低是決定其工作效能的一個根本性因素，效能建設(shè)要從加強機關(guān)干部能力建設(shè)入手，使機關(guān)干部的思維模式、工作方式和能力水平適應(yīng)時代的要求。大力開展宗旨觀、政績觀、榮辱關(guān)教育，深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會精神和胡錦濤總書記關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的重要講話，提高機關(guān)干部對馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀的認識，進一步增強大局意識、責任意識、公仆意識、服務(wù)意識和求實意識，使廣大機關(guān)干部自覺踐行誠實守信、依法行政、從嚴治政的價值取向和行為規(guī)范。深入開展學習型機關(guān)創(chuàng)建活動，加強職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓，切實提高機關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。抓好對機關(guān)干部的培訓工作，加強現(xiàn)代市場經(jīng)濟、公共管理、國際通行規(guī)則和政策研究等方面知識的學習培訓，提高機關(guān)干部知識水平和自身素質(zhì)。堅持憑實績用干部，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，在機關(guān)內(nèi)部大力營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的工作環(huán)境，采用公開招聘、公開選拔、競爭上崗、聘任制等選人用人方式，真正建立起能者上、庸者下的科學用人機制，努力建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的高素質(zhì)干部隊伍。

(二)加強作風建設(shè)。堅持解放思想、實事求是，反對因循守舊、不思進取，提倡勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、講實話、辦實事、求實效。堅持依法行政，照章辦事，反對行政不作為、行政亂作為，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等問題，確保職能到位。堅持執(zhí)政為民，反對與民爭利，切實解決“門難進、臉難看、事難辦”、“亂收費、亂攤派、亂罰款”等問題，擺正與人民群眾的關(guān)系。堅持從嚴治政，反對自由主義，切實解決有令不行有禁不止和軟弱渙散等問題，確保政令暢通。堅持密切聯(lián)系群眾，反對官僚主義和形式主義，切實解決方法簡單、作風粗暴和脫離群眾、脫離實際等問題，確保言路暢通。要切實改進領(lǐng)導方式和工作方法，改進文風會風，提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。

(三)加強制度建設(shè)。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理”的要求，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，建立健全各項制度，實現(xiàn)以制

第三篇：檔案局機關(guān)效能建設(shè)意見

區(qū)檔案局機關(guān)效能建設(shè)工作要求是：堅持以黨的十七大精神為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真落實區(qū)委、區(qū)政府重要決策部署和各階段中心工作。以績效管理為載體，以加強機關(guān)作風建設(shè)為重點，以提高工作實效，推動工作落實為主線，機關(guān)作風進一步改進，形象進一步提升，圍繞中心、服務(wù)大局更加自覺、更加有效，全面促進我區(qū)檔案事業(yè)發(fā)展。

一、加強組織領(lǐng)導，增強機關(guān)效能建設(shè)意識和責任要把效能建設(shè)作為“一把手”工程擺上重要位置，切實加強組織領(lǐng)導

要堅持主管領(lǐng)導總負責、分管領(lǐng)導具體抓、指定股室和辦事人員日常抓，發(fā)揮效能建設(shè)領(lǐng)導小組和效能辦職能作用，效能建設(shè)做到有崗有人，強化效能工作職責，充分調(diào)動全局工作人員的積極性和自覺性，做到各司其職，各負其責，增強工作的主動性，形成合力抓效能。要經(jīng)常研究分析總結(jié)效能工作情況，堅持效能工作的總安排與階段性相結(jié)合，日常工作中充分樹立“四種意識”，通過效能督查、效能考評和效能投訴形式接受再管理和再監(jiān)督，及時查擺問題，嚴格責任追究。把機關(guān)效能建設(shè)貫穿于各項工作的全過程，用效能原則要求各項具體工作，形成“人人講效能、處處抓效能”的良好工作氛圍。

二、建立規(guī)范的管理體系，為效能工作提供制度保障

加強制度建設(shè)是效能建設(shè)的基礎(chǔ)，也是機關(guān)高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的根本保證，要繼續(xù)完善和規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)各項制度的具體內(nèi)容，對已經(jīng)建立且行之有效的制度，要認真貫徹執(zhí)行，對容易出現(xiàn)問題的重要環(huán)節(jié)，要加強制度完善和創(chuàng)新，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、用制度管人的機制，從源頭上增強預(yù)防和治理腐敗的機制。

1、堅持實行績效考評制度。繼續(xù)健全完善績效考評制度，股室考評與個人考評相結(jié)合，將績效考評作為檢驗工作實績的有效載體，將績效考評結(jié)果作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)，力求通過績效考評改進機關(guān)工作作風，形成公開、平等、競爭的工作用人機制。

2、嚴格落實政務(wù)公開制度。深化反腐倡廉，堅持將政務(wù)公開工作擺上重要議事日程，建立健全主動公開、政務(wù)公開評議、責任追究、監(jiān)督等制度，從源頭上遏制腐敗問題的產(chǎn)生。政務(wù)公開工作要做到公開的內(nèi)容規(guī)范有重點，公開的形式多樣化，公開的程序嚴格合法，公開的時間及時靈活，并妥善保管政務(wù)公開資料，及時歸檔，專人保管，做好有關(guān)反饋意見收集、整理、匯報、處理工作。政務(wù)公開實行對內(nèi)公開與對外公開相結(jié)合，確保公開內(nèi)容的真實、完整、準確，有重點。

3、強化效能監(jiān)督制度。要充分發(fā)揮局機關(guān)效能投訴中心職能，認真受理群眾對效能問題的投訴，按照“有訴必理、有理必果”的原則，做好效能投訴件的自辦和督查工作，及時轉(zhuǎn)辦和督辦群眾對政法部門的信訪件，切實解決損害群眾利益的突出問題。通過效能建設(shè)監(jiān)督員、群眾民主監(jiān)督測評，局機關(guān)效能投訴中心自我監(jiān)督等方式，加大效能督查力度，加強對行政效能情況的監(jiān)督。繼續(xù)聘請機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員，定期向監(jiān)督員匯報局機關(guān)效能建設(shè)開展情況，經(jīng)常邀請監(jiān)督員對效能工作進行指導、督查，增進溝通與交流。同時，向全區(qū)各直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道發(fā)出征詢函形式，民主測評局機關(guān)效能建設(shè)工作情況。好范文 網(wǎng)

4、落實機關(guān)效能基本制度。結(jié)合實際，對既定的崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、否定報備制、限時辦結(jié)制、失職追究制和效能考評制等項效能建設(shè)基本制度，以及機關(guān)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)管理各項制度進行再學習、再宣傳，嚴守工作紀律，嚴守保密規(guī)定，對與現(xiàn)行工作要求不相適宜的條款，及時修改完善，講求制度的實用科學，杜絕各項制度流于形式，確保局機關(guān)效能建設(shè)真正以各項制度作為工作具體指導。

5、重視抓好效能經(jīng)常性學習宣傳制度。著重圍繞“什么是效能、什么是效能建設(shè)，為什么要開展效能建設(shè)，怎樣開展效能建設(shè)”等系列問題組織學習。要將效能建設(shè)的學習宣傳與黨風廉政建設(shè)、勤政建設(shè)、區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署、“平安創(chuàng)建”、機關(guān)效能建設(shè)先進典型的宣傳相結(jié)合，與部門業(yè)務(wù)工作、機關(guān)黨建工作相結(jié)合，廣泛宣傳、深入學習，及時總結(jié)、深刻剖析，形成“人人講效能，處處抓效能”的濃厚工作氛圍。

三、突出重點，積極履行主體職能，為服務(wù)發(fā)展大局提供有力法制保障

堅持以群眾滿意作為機關(guān)效能工作及各項業(yè)務(wù)工作的標準，立足本職業(yè)務(wù)，以執(zhí)法為民為根本要求，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展為首要任務(wù)，圍繞發(fā)展求創(chuàng)新，通過加強機關(guān)效能建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

第四篇：鄉(xiāng)機關(guān)效能建設(shè)工作意見

**鄉(xiāng)機關(guān)效能建設(shè)工作意見

**年，我鄉(xiāng)機關(guān)效能建設(shè)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神以及中紀委二次全會精神，緊緊圍繞“工業(yè)興縣、港口強縣”的戰(zhàn)略部署和“提速增效、服務(wù)發(fā)展”這一主題，求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新，積極探索效能建設(shè)的新辦法，進一步轉(zhuǎn)變干部的工作作風，進一步優(yōu)化我鄉(xiāng)的投資環(huán)境，為推進新興港口城市建設(shè)服務(wù)。

一、加大效能督查力度，促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變

（一）加強落實科學發(fā)展觀的督查，督促各村各部門認真貫徹執(zhí)行好鄉(xiāng)黨委、政府的重大決策和工作部署。今年，鄉(xiāng)效能辦要進一步加強督查工作，定期通報督查情況。督查工作要緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的重大決策部署和**年政府工作目標以及績效評估工作進展情況開展，推動各項工作落實到位。

（二）加強機關(guān)效能督查，整肅機關(guān)作風，嚴格工作紀律提高工作效能。各部門要繼續(xù)緊緊抓住機關(guān)作風建設(shè)、工作人員能力建設(shè)不放，著力在治本上下功夫，在糾正機關(guān)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”、“脫崗、虛崗、串崗”和“吃、拿、1

卡、要”現(xiàn)象的同時，進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律。針對目前機關(guān)工作人員中存在的精神不振、干勁不足、落實不力、效率不高、紀律不嚴、政令不暢、角色不明、合力不強、為政不廉等問題，鄉(xiāng)效能辦將經(jīng)常組織效能監(jiān)督員進行暗訪，同時定期通報督查情況，切實增強機關(guān)工作人員的責任意識、服務(wù)意識和效率意識，用良好的工作作風促進效能，用過硬的工作紀律保證效能。

（三）加強專項督查。加強對各部門《效能服務(wù)手冊》中的承諾事項和**辦[2010]29號《關(guān)于黨政機關(guān)及行政執(zhí)法部門到企業(yè)進行檢查活動實行報告審批制度的暫行規(guī)定》的執(zhí)行情況以及“窗口”單位“四單制”、“一次性告知”等制度落實情況進行專項督查，對有令不行、有禁不止、上有政策、下有對策等行為進行嚴肅查處，確保令行禁止，政令暢通。

二、抓好辦事“窗口”建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量

（一）繼續(xù)改革行政審批制度，提高行政效率。政府及其部門要認真按照《行政許可法》的要求，進一步規(guī)范行政許可行為，進一步清理和減少行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，做到能放權(quán)的則放權(quán)，能立即審批的則立即審批，體現(xiàn)“便民與高效”。

（二）繼續(xù)開展“窗口”百分制評比活動。各單位各部門要以辦事窗口“百分制”考評為載體，進一步加強辦事窗口的制度建設(shè)。今年，鄉(xiāng)效能辦將加大明察暗訪力度，不定期對各窗口單位辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進行暗訪，記錄在案，每季度將評分結(jié)果通報。同時，推出一批辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好的辦事窗口。對評比較差，整改不到位，效果不明顯的窗口負責人予以效能告誡。

（三）繼續(xù)開展行風政風評議活動。各部門要加強行風政風建設(shè)，切實糾正機關(guān)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，進一步改進機關(guān)工作作風，提高辦事效率。今年鄉(xiāng)效能辦將組織縣鄉(xiāng)人大代表、行風監(jiān)督員對基層所站進行行風評議，對評議比較差的單位，予以通報批評，并限期整改。

三、認真辦理效能投訴，進一步促使社會和諧

（一）要進一步加大自辦力度。要建立健全“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”的投訴工作長效機制，尤其對影響社會安定穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾反映強烈的熱點、難點問題的投訴件、領(lǐng)導批辦件、上級轉(zhuǎn)辦和企業(yè)投訴件，要快速反應(yīng)，加大自辦力度。由省市縣效能辦轉(zhuǎn)下來的投訴件，要100%辦結(jié)。各單位對鄉(xiāng)效能辦下轉(zhuǎn)的投訴件要認真對待，詳細調(diào)查，解決實質(zhì)問題，并及時反饋，不得避重就輕，馬虎應(yīng)付，進一步提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。

（二）要抓好效能投訴“一案一整改”工作。今年，鄉(xiāng)效能辦要及時從投訴件、反饋件中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、苗頭性的問題，研究提出解決問題的對策和建議，為領(lǐng)導決策服務(wù)。及時發(fā)出整改通知書，讀敷衍塞責、效率不高等問題的投訴件，限期整改，逐件落實。對效能投訴件中涉嫌違紀違法的線索，及時移送紀委、監(jiān)察部門查處，促進廉政建設(shè)。同時，積極探索效能投訴件辦理工作的新方法，形成上下聯(lián)動的工作體系，做到快速反應(yīng)、及時處理，充分發(fā)揮效能建設(shè)在構(gòu)建和諧社會進程中應(yīng)有的作用。

（三）積極配合市縣開展“12345”便民呼叫熱線的督辦工作?！?2345，有事找政府”，去年6月份，**市便民呼叫中心“12345”熱線向所有縣（區(qū)）開通，縣效能辦將指派專人每天上網(wǎng)監(jiān)督“12345”系統(tǒng)受理、批轉(zhuǎn)、辦理、答復(fù)的整個過程的運行情況，并負責通報每月訴求件受理和辦理結(jié)果。各有關(guān)部門要積極配合，保證群眾求助和投訴的問題得到及時解決。

四、抓好績效評估工作，確保完成各項目標任務(wù)

開展績效評估工作是政府管理創(chuàng)新、提高行政效率，促使工作落實的新舉措，績效評估成效如何，是一個地區(qū)綜合實力的體現(xiàn)。今年，在全市開展績效評估工作?？冃гu估工作涉及方方面面，共有34個項目、66個指標，意義深遠，任務(wù)繁重。全鄉(xiāng)各部門要統(tǒng)一思想，通力合作，求真務(wù)實，積極應(yīng)對。要切實加強組織領(lǐng)導，認真動員部署，加大宣傳力度，研究制定落實的措施和辦法，扎實有效地開展各項工作，確保完成各項目標任務(wù)。鄉(xiāng)效能辦要加強全程督查，對工作不力，或在指標數(shù)據(jù)上弄虛作假的，予以追究責任。

五、深入開展政務(wù)公開工作，促使政府行政權(quán)力的透明化

今年，我鄉(xiāng)要認真貫徹落實省市縣政務(wù)公務(wù)工作要求，進一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域，不斷完善工作機制，強化監(jiān)督措施，努力提高政務(wù)公開工作質(zhì)量。各部門要按照統(tǒng)一編制的政務(wù)公開目錄的要求，分別事項定期實行“對內(nèi)”、“對外”公開。要認真落實政務(wù)公開的“五項制度”。今年將加大政務(wù)公開的責任追究力度，市已出臺務(wù)《政務(wù)公開工作責任追究辦法》，對一些部門在政務(wù)公開中存在的半公開、假公開、敏感事項不公開等現(xiàn)象，嚴格按照機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴肅追究單位主

要領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任，推動我鄉(xiāng)政務(wù)公開和辦事公開工作全面、深入、規(guī)范地開展。

六、抓好自身建設(shè)，不斷提高工作能力

各部門主要領(lǐng)導要重視效能工作，建立健全效能工作機構(gòu)，配齊配強各種人員。要充分發(fā)揮效能機構(gòu)的作用，加強日常監(jiān)督。要嚴肅紀律，按照《**省紀檢監(jiān)察干部十條禁令》和其它工作紀律，約束和規(guī)范效能工作人員行為。效能辦工作人員要加強業(yè)務(wù)學習，認真總結(jié)本單位效能建設(shè)中采取的新舉措、取得的新成效、出現(xiàn)的新情況問題等，并積極撰寫簡報送鄉(xiāng)效能辦。

**鄉(xiāng)人民政府

****年三月十八日

第五篇：關(guān)于深化機關(guān)效能建設(shè)工作意見

關(guān)于深化機關(guān)效能建設(shè)工作意見

機關(guān)效能建設(shè)工作意見

為適應(yīng)“二期開發(fā)”新形勢，進一步優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境，按照“鞏固、提高、創(chuàng)新、深化”要求，對200*年深化機關(guān)效能建設(shè)工作提出如下實施意見。

一、鞏固提高機關(guān)效能建設(shè)已取得的成果。

近年來，開發(fā)區(qū)以優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境為目標，按照“廉政、高效、透明、服務(wù)”總的要求，圍繞增強工作人員公仆意識、親商意識、服務(wù)觀念，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理運行體系，開展了機關(guān)效能建設(shè)工作。為此兩委制定了機關(guān)效能建設(shè)基本制度，相繼采取了一系列舉措。各職能部門、派駐機構(gòu)和公用事業(yè)單位按照兩委的決定部署，結(jié)合各自實際，狠抓各項制度措施的落實，已取得明顯的階段性成效。開發(fā)區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作受到了上級肯定和廣大投資者、駐區(qū)企業(yè)、群眾好評。

機關(guān)效能建設(shè)是一項長期堅持并不斷創(chuàng)新實踐的系統(tǒng)工程。要繼續(xù)落實好被實踐證明有效的措施，查找并改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，鞏固已取得的成果。同時要按照與時俱進要求，樹立新的效能理念，學習、借鑒、創(chuàng)新、實踐，不斷深化機關(guān)效能建設(shè)。

二、創(chuàng)新工作思路，深化機關(guān)效能建設(shè)工作。

2003年開發(fā)區(qū)機關(guān)效能建設(shè)要在解決有效的、有回應(yīng)力和高質(zhì)量的服務(wù)能力問題上下功夫，堅持以結(jié)果為本的管理方針，深化“公共責任和客戶至上”效能理念，重點推進全面創(chuàng)新全員招商、降低行政成本、辦件把關(guān)責任制、改進效能考評四方面工作。好范文版權(quán)所有

（一）健全全面創(chuàng)新、全員招商激勵機制。

創(chuàng)新是開發(fā)區(qū)發(fā)展和推進各項工作的不竭動力，也是提高工作效能重要手段和源泉。要進一步解放思想，按照與時俱進要求，樹立強烈的開拓創(chuàng)新意識，要從觀念、政策、策略、措施和工作方式、方法全面創(chuàng)新，求新求變。要以建立學習型組織為目標，增強創(chuàng)新能力。要表彰獎勵有創(chuàng)新成果的單位和個人，反對本本主義、不思進取、因循守舊，形成全面創(chuàng)新的激勵機制。

招商引資是開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的生命線，也是開發(fā)區(qū)工作績效的主要體現(xiàn)。全體工作人員要牢固樹立“人人都是投資環(huán)境、人人都是招商員”的觀念，在認真履行職責、做好服務(wù)的同時，要利用一切機會，積極宣傳開發(fā)區(qū)、推介開發(fā)區(qū)。要表彰獎勵為開發(fā)區(qū)招商引資做出突出貢獻的單位和個人，形成全員招商的激勵機制。

（二）提高服務(wù)效能，降低行政成本。

堅持以結(jié)果為本的管理，就要把營造良好的投資環(huán)境，增強招商引資競爭力，作為管理服務(wù)活動的核心和目標，辦任何事情都要講求“效率、效益、效果”，使之成為普遍地、自覺地“公共責任”意識。做到既放松具體的規(guī)則，又謀求結(jié)果的實現(xiàn)；既提高行政的效率與管理能力，又保證管理服務(wù)的質(zhì)量，通過內(nèi)部管理的改革和措施的完善，體現(xiàn)以最小行政成本投入，產(chǎn)生最大效益的改革取向。具體措施是：

1、確保經(jīng)費管理使用有效，壓縮行政性經(jīng)費開支。按照“經(jīng)營城市”理念，財政資金使用以確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善投資環(huán)境為重點，樹立“成本——收益”、“投入——產(chǎn)出”意識。行政性經(jīng)費開支要控制固定開支、壓縮變動開支，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，經(jīng)費開支適當合理。

2、從全局的、系統(tǒng)的、聯(lián)系的觀點出發(fā)，控制工作中產(chǎn)生的負面影響。要不斷增強工作預(yù)見性，做任何工作，在追求實現(xiàn)工作本身效率結(jié)果的同時，要預(yù)見并處理好工作過程中可能連帶產(chǎn)生的其它問題，把可能出現(xiàn)的負面影響控制在最低限度。要正確處理局部效率與整體效能的關(guān)系，效率只有在用來滿足服務(wù)對象需要和實現(xiàn)核心目標時才有意義。

3、講求首次效應(yīng)，減少工作反復(fù)。做任何工作都要講求首次效應(yīng)，爭取“第一次就做對”，而不要等出錯后再改。工作中的反復(fù)意味著成本的增加、效率效能的降低。因此，要不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，端正工作態(tài)度，強化敬業(yè)精神，增強工作責任意識和質(zhì)量意識。

4、減少環(huán)節(jié)，理順關(guān)系，提高行政運轉(zhuǎn)效率。存在不必要的環(huán)節(jié)和運轉(zhuǎn)關(guān)系不順，就是增加了行政成本。因此，要改進管理服務(wù)方式，進一步減少辦事程序和環(huán)節(jié)，理順部門內(nèi)部和外部關(guān)系，特別是部門之間工作銜接，提高行政運轉(zhuǎn)效率。要進一步完善并認真落實重點招商項目在立項籌建過程中“綠色通道”制度。

（三）增強服務(wù)的回應(yīng)力，健全辦件把關(guān)責任制。

按照建設(shè)“服務(wù)型政府”的要求，樹立全新的客戶服務(wù)理念。在開發(fā)區(qū)投資者是最重要的客戶，同時所有與招商工作有聯(lián)系的、相互依賴的、需要做出反饋與反應(yīng)的企業(yè)、機構(gòu)和部門都是客戶。樹立“客戶至上”管理服務(wù)理念，就是要強調(diào)開發(fā)區(qū)招商引資和相關(guān)的機關(guān)管理活動必須以投資者為中心、以投資者的需要為導向，應(yīng)從政策層面、招商策略和實際操作等多方面增強對投資者需求的回應(yīng)力，隨著外部環(huán)境的變化和自身的發(fā)展，適應(yīng)投資者的需求。每個工作人員都要有超前服務(wù)的意識，想

客商所想，急客商所急，逐步形成自愿服務(wù)的工作熱情。

為此，在繼續(xù)落實好否定報備制的同時，要建立健全辦件把關(guān)責任制，既要提高工作人員的自主性，又要保證工作人員對客商負責、對辦件結(jié)果負責。各部門要按照工作職能來確定各自辦理業(yè)務(wù)的要件，實行自下而上逐級負責制，一要對廉潔辦件把關(guān)；二要對正確辦件把關(guān)；三要對辦件效率把關(guān)；四要對辦

件的效果把關(guān)，要把責任追究作為落實辦件把關(guān)責任制的重要保證措施。

（四）強化服務(wù)效能的質(zhì)量管理，改進效能考評辦法。

要進一步健全以效能監(jiān)督檢查制度、效能舉報投訴制度、效能考評制度、效能告誡制度為主要內(nèi)容的服務(wù)效能質(zhì)量管理體系。要選擇若干重點招商項目，對項目從立項、登記注冊到籌建全過程的服務(wù)效能進行跟蹤督察。好范文版權(quán)所有

要改進效能考評工作，立足于效能考評與效能建設(shè)的目的和價值取向一致。通過考評這一手段體現(xiàn)出，效能建設(shè)的基本要求是什么，效能建設(shè)鼓勵什么，反對什么，達到樹正氣、鼓干勁、殺邪氣的目的。

三、進一步加強對機關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導。

各級領(lǐng)導、各部門、各單位要切實加強對機關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導。要進一步健全兩委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政齊抓共管，效能辦組織協(xié)調(diào)，直屬部門、派駐機構(gòu)和駐區(qū)公共行業(yè)服務(wù)單位共同實施的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導體制和工作機制，確保機關(guān)效能建設(shè)各項制度措施落實，并收到實效。