第一篇：立足本職,促文明創(chuàng)建

時(shí)間：2010年12月16日

地點(diǎn)：主任辦公室

參加人員：機(jī)關(guān)全體

記錄：

主題：“立足本職，促文明創(chuàng)建”主題討論活動

尚建鋒：

一、制定崗位計(jì)劃，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。

二、提高思想認(rèn)識，遵紀(jì)守法，形成良好的職業(yè)道德——認(rèn)真參加各種政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想路線保持一致，遵紀(jì)守法，熱愛崗位工作，規(guī)范服務(wù)、禮貌待人。馬蘭昌：

文明創(chuàng)建的根本是要將本職工作做到極致，機(jī)關(guān)單位就是要做要為人民服務(wù)，緊抓思想建設(shè)，完善工作制度，爭創(chuàng)文明集體。

兌翠紅：

立足本職創(chuàng)文明，還應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)環(huán)境文明禮儀建設(shè)。營造文明和諧的工作環(huán)境，直接影響機(jī)關(guān)形象和工作效率，是全體機(jī)關(guān)工作人員的共同責(zé)任和義務(wù)。

逯曉飛：

工作中要做到禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認(rèn)真應(yīng)答。同事接待客人時(shí)，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。

程林：

完成本職工作工程中，也許注意文明禮儀

一、儀容儀表端莊整潔

二、待人接物親切大方

三、團(tuán)結(jié)合作、發(fā)揮表率

張主任：

在工作上，應(yīng)當(dāng)本著一切為了人民的宗旨，文明服務(wù)，嚴(yán)守規(guī)章，不斷提高工作能力和工作效率，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)立足本職努力工作，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用更有的姿態(tài)，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

第二篇：抓文明創(chuàng)建 促企業(yè)發(fā)展

抓文明創(chuàng)建

促企業(yè)發(fā)展

人保財(cái)險(xiǎn)湘鄉(xiāng)支公司申報(bào)省級文明單位情況匯報(bào)

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湘鄉(xiāng)支公司于2000年11月獲得省級文明單位榮譽(yù)稱號，2006年重新申報(bào)成功，2008年和2010年都順利通過復(fù)查。六年來，公司始終把文明單位建設(shè)作為提升全體員工綜合素質(zhì)和增強(qiáng)公司綜合實(shí)力的根本措施，公司上下齊抓共管，全員參與，有力地推動了公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。近年來，公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和人保財(cái)險(xiǎn)湘潭市分公司的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“創(chuàng)文明和諧單位、做人民滿意公司”為重點(diǎn)，以文明建設(shè)為精神動力，堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓文明建設(shè)，兩手抓兩手硬”的方針不動搖。結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際，著力實(shí)施“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、傳承文化”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明和精神文明“雙豐收”。公司2009年保費(fèi)收入3117.86萬元，2010年保費(fèi)收入3438萬元，同比增長10.3％；2011年保費(fèi)收入4249.5萬元，同比增長23.6％，圓滿完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)指定目標(biāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展取得成效的同時(shí)，公司始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，并取得了一些喜人的成績：幾年來，公司連年獲得湘潭市政府“市級守合同重信用單位”稱號，分別獲得總公司和市分公司表彰的“標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”和“雙文明”建設(shè)先進(jìn)單位、“優(yōu)秀團(tuán)組織”稱號，“先進(jìn)基層黨組織”，“先進(jìn)單位”，獲得市級 “職工技術(shù)創(chuàng)新示范崗”，“三星級服務(wù)示范窗口”，“守合同重信用單位”稱號。

在文明創(chuàng)建的推動下，公司全面步入了“發(fā)展速度快、經(jīng)營效益好，文明建設(shè)、社會地位和品牌形象大幅提升”的“快車道”?；仡櫧陙砉镜木裎拿鲃?chuàng)建工作，我們的主要實(shí)踐是：

一、明確指導(dǎo)思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

按照市文明辦的總體部署，緊緊圍繞“心系群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展”的具體要求開展文明建設(shè)工作。公司每年制定文明創(chuàng)建工作計(jì)劃，以“鞏固、提高、延伸”為切入點(diǎn)，“在創(chuàng)建中發(fā)展，在發(fā)展中提升”，深入持久地開展文明創(chuàng)建活動，有重點(diǎn)地在硬件和軟件建設(shè)方面加大力度，全面提升公司文明創(chuàng)建工作總體水平。

在文明創(chuàng)建工作中，我們深深體會到，要把創(chuàng)建工作落到實(shí)處，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)，要有一套爭創(chuàng)意識強(qiáng)的班子和一個(gè)行之有效的組織辦事機(jī)構(gòu)。為此，公司改選“文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長由公司黨組書記、總經(jīng)理張輝陽擔(dān)任；副組長由副總經(jīng)理龍美荷、彭海燕擔(dān)任；成員為各科室負(fù)責(zé)人。由綜合科具體經(jīng)辦日常工作。進(jìn)一步加強(qiáng)深層次創(chuàng)建的規(guī)劃和落實(shí)，將文明單位創(chuàng)建活動的深化和提高列入重要議事日程，并作為一項(xiàng)持久的工作與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，精心部署、扎實(shí)開展，形成公司上下齊抓共管、人人參與文明創(chuàng)建的良好氛圍。

二、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè) “火車跑得快，全靠車頭帶”，班子成員作為公司的“領(lǐng)頭雁”，在文明創(chuàng)建的過程中發(fā)揮著重要作用。我們公司三位班子成員年青有為，不但是業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵，更是公司文明創(chuàng)建的帶頭人。班子成員一切以大局為重，團(tuán)結(jié)全體員工開展工作。善于思考、勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，帶著感情和責(zé)任努力提升整體服務(wù)水平。愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流，能拿的獎項(xiàng)和榮譽(yù)我們堅(jiān)決拿回來。為公司全體員工起到了模范帶頭作用

員工隊(duì)伍思想素質(zhì)直接關(guān)系到文明單位創(chuàng)建水平的高低。公司把建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)為工作目標(biāo)。在創(chuàng)建中，不斷加強(qiáng)對員工隊(duì)伍的政治思想、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德建設(shè)，開展政治、業(yè)務(wù)、法規(guī)學(xué)習(xí)活動，深刻踐行人保財(cái)險(xiǎn)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。公司目前在職員工18人，具備大專以上學(xué)歷的有13人，黨員7人，團(tuán)員7人。是一支素質(zhì)高、思想好、作風(fēng)硬、富有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

公司一直都重視對員工政治理論的學(xué)習(xí)，黨組書記張輝陽把思想教育尤其是廉政建設(shè)諸方面的教育貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，有針對性地、因時(shí)因地施教于人。他經(jīng)常與員工交心通氣，溝通思想，講述作為人保員工廉潔自律的重要性。同時(shí)，為了適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)健康快速發(fā)展對于高素質(zhì)人才的需要，公司鼓勵年輕員工參加在職學(xué)歷教育。目前，公司有4名員工已經(jīng)自學(xué)本科畢業(yè)，6名員工本科在讀。公司還不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展讀書和業(yè)務(wù)練兵比武活動，為提升員工的文化知識和業(yè)務(wù)技能提供了條件，為年青員工的成長拓寬了空間。

近年來，公司以作風(fēng)建設(shè)為突破口，從建章立制入手，制定出臺了嚴(yán)格的考勤制度、查勘定損制度、出單員管理制度、車輛管理等一系列規(guī)章制度，形成了較為完備的制度體系。嚴(yán)格考核獎懲，狠抓公司作風(fēng)紀(jì)律，有效提升了基層工作執(zhí)行力，為文明建設(shè)工作落到實(shí)處提供了強(qiáng)有力的保障。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，鑄造公司金牌形象

創(chuàng)建企業(yè)文明，是現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力構(gòu)建具有鮮明時(shí)代特征和人保特色的企業(yè)文化體系，培育具有凝聚力、感召力的企業(yè)文化精神。我們先后在辦公樓和職工食堂內(nèi)添置了企業(yè)文化勵志宣傳標(biāo)語，加強(qiáng)對人保使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范的宣導(dǎo)。2010年公司組織35歲以下的青年員工參加了分公司組織的“農(nóng)博園素質(zhì)拓展活動”，開展了東臺山國家森林公園野外模擬鐳戰(zhàn)、生存訓(xùn)練等素質(zhì)拓展訓(xùn)練。此外，還開展了踏青、農(nóng)家樂垂釣、登山等戶外活動?！肮疽患胰恕钡暮椭C氣氛讓人倍感溫馨。

公司積極參加分公司舉辦的各項(xiàng)活動，組織了文藝演出、業(yè)務(wù)技能比賽、勞動競賽等工會活動和特色黨員活動，組織黨員和員工參觀毛主席故居、井岡山，緬懷革命先烈。開展員工感恩教育、道德情操的宣傳教育和引導(dǎo)，不斷充實(shí)新的文化元素。

公司以人為本，想員工之所想。自1993年建立職工食堂為員工提供工作中餐延續(xù)至今，解決了員工用餐難的問題，讓員工們有更多的時(shí)間和精力投入工作；給離家較遠(yuǎn)的單身員工安排臨時(shí)住房，基本上解決了員工的食、住問題；員工生日，送上精美的賀卡和禮品；員工住院或直系親屬過世，公司工會和經(jīng)理室成員親自前去慰問。除此之外，公司每兩年都會組織全體員工進(jìn)行體檢。通過這些措施，員工感受到了公司大家庭的溫暖，工作熱情更高了，干勁更足了。

公司始終秉承“人民保險(xiǎn)，造福于民”的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“人民滿意的一流保險(xiǎn)公司”為目標(biāo)，樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化品牌建設(shè)、深化金牌工程以提高服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化人保品牌建設(shè)。統(tǒng)一公司網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)和理賠查勘車PICC標(biāo)識。嚴(yán)格執(zhí)行上級公司服務(wù)標(biāo)示規(guī)范，營業(yè)廳的員工須規(guī)范執(zhí)行“三聲兩送一雙手”服務(wù)上崗，做到“客戶來時(shí)有迎聲，客戶離開時(shí)有送聲，客戶提出服務(wù)時(shí)有答聲”；“客戶來時(shí)、離開時(shí)均起身相送”；“接受和傳遞客戶資料時(shí)、均雙手接遞”。全體員工規(guī)范執(zhí)行“有工牌、有司服、有微笑”“三有”上崗，統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，接受監(jiān)督。

繼續(xù)深化金牌工程。信守“理賠無憂”—對車險(xiǎn)非人傷、物損案件萬元以下單證齊全1小時(shí)通知賠付服務(wù)承諾，突出“快”加“優(yōu)”特色。小案簡化手續(xù)，限時(shí)快結(jié)；對大、要賠案進(jìn)行跟蹤服務(wù)，專人辦理。件件賠款做到主動、迅速、準(zhǔn)確、合理。受到社會廣泛好評。隨著服務(wù)質(zhì)量的提高，公司的聲譽(yù)也同比提升。2010年11月，公司以第一名的成績?nèi)〉梦沂?011—2012公務(wù)用車定點(diǎn)保險(xiǎn)單位資格。

四、優(yōu)化公司環(huán)境，搞好綜合治理

在創(chuàng)建“文明單位”過程中，我們根據(jù)文明單位基本要求，不斷加大資金投入，認(rèn)真抓好文明小區(qū)建設(shè)，積極開展愛衛(wèi)活動，重視公司環(huán)境整治工作，為員工工作、生活營造優(yōu)美環(huán)境。2009—2012年，公司對門面招牌、樓頂立式廣告進(jìn)行了更換，對辦公樓、營業(yè)大廳和職工食堂進(jìn)行了全面裝修和粉刷，在營業(yè)大廳開設(shè)客戶休息區(qū)，擺放了綠色盆景，更換了一批辦公設(shè)備，改造了院內(nèi)設(shè)施，增添了健身器材。平時(shí)，我們也切實(shí)注意加強(qiáng)庭院的衛(wèi)生。眼下，走進(jìn)公司，院內(nèi)干凈整潔，道路平整寬敞，花草修剪整齊。辦公室窗明幾凈，資料齊全，擺放有序。員工著裝整齊，熱情大方，舉止文明，給人一種文明新風(fēng)撲面而來的感覺。

在創(chuàng)建雙文明單位建設(shè)中，我們注重抓好綜合治理工作，公司成立了由經(jīng)理室張輝陽任組長，龍美荷、彭海燕任副組長和綜合科胡賢愛任組員的綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組。將綜合治理作為一項(xiàng)長期工作納入總經(jīng)理室工作的議事日程和公司的計(jì)劃。按綜合治理的要求，制定嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度，抓好預(yù)防和控制各類事故的發(fā)生。在安保基礎(chǔ)設(shè)施方面，2010年，公司擠費(fèi)用安裝了全套監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)了公司的安全防范；今年又更換了拉閘門。檔案室、保管室等重要部門安裝了堅(jiān)固的防盜門，配備消防器材。加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，由專人負(fù)責(zé)院內(nèi)安全保衛(wèi)工作，保障社會安定和公司安全。真正做到“管好自己的人，看好自己的門”，確保一方平安。公司自開始“文明創(chuàng)建”活動以來，無政治事故，無刑事案件，無計(jì)劃外生育，未發(fā)生群體性上訪事件，無“黃、賭、毒”和邪教活動，無賣淫嫖娼賭博等丑惡現(xiàn)象。

五、以效益為中心，狠抓各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)

公司持續(xù)健康發(fā)展和效益經(jīng)營是文明創(chuàng)建的根本。近三年來，公司堅(jiān)持“創(chuàng)建領(lǐng)先、發(fā)展第一、效益至上”的理念，千方百計(jì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，持之以恒抓效益經(jīng)營。面對復(fù)雜多變的競爭形勢，公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力控制經(jīng)營成本，注重發(fā)展的質(zhì)量和效益。貫徹“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效率，在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)張的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的快速增長。

公司2009年保費(fèi)收入3117.86萬元，2010年保費(fèi)收入3438萬元。在業(yè)務(wù)良好發(fā)展的態(tài)勢下，2011年初，公司針對湘鄉(xiāng)保險(xiǎn)市場的時(shí)效變化及2010年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將整體計(jì)劃細(xì)分成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)，緊抓計(jì)劃落實(shí)。至年底，保費(fèi)收入較2010年增長811.5萬元，首次突破四千萬，達(dá)到4249.5萬元。三年實(shí)現(xiàn)利潤380余萬元。完成了上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，且通過一系列業(yè)務(wù)改造使公司業(yè)務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。

六、敢為人先，主動承擔(dān)社會責(zé)任

一直以來，公司始終堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的神圣使命，積極履行保險(xiǎn)參與社會管理的職能。

重大災(zāi)害事故勇?lián)?zé)任。災(zāi)情就是命令，哪里有災(zāi)情，哪里就有PICC。2008年，湘鄉(xiāng)遭受50年不遇的雪災(zāi)，我市企業(yè)和群眾的財(cái)產(chǎn)遭到巨大損失，部分投保企業(yè)的廠房、設(shè)備、管道、線路因冰凍災(zāi)害而受損。接到報(bào)案后，公司立即組織現(xiàn)場查勘、施救，秉著實(shí)事求是、服務(wù)客戶的原則，及時(shí)將125萬余元賠款送到20個(gè)受災(zāi)企業(yè)和20多個(gè)受災(zāi)家庭。在2008年中，湘鄉(xiāng)支公司累計(jì)處理賠案1880余起，賠付金額2466萬元。

三年來，公司累計(jì)處理賠案8525件，支付賠款6671.65萬元，為湘鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定、人民幸福安康做出了積極貢獻(xiàn)。公司的精神風(fēng)貌、過硬實(shí)力和服務(wù)水平，得到了市政府、分公司和社會各界的充分肯定和高度贊譽(yù)，樹立了文明典型，充分展示了我們公司“勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局”的文明形象。

我們積極參加捐助貧困學(xué)生和困難職工等公益活動，奉獻(xiàn)愛心。2010年4月，玉樹發(fā)生強(qiáng)烈地震，公司全體員工為災(zāi)區(qū)捐資捐物共計(jì)3000余元。在2009—2011年期間，我司共繳納人防費(fèi)11400元、助殘金14410元，為貧困地區(qū)捐贈7800多元。我司還為“新農(nóng)村建設(shè)示范村”捐贈了30000元幫扶資金。

文明創(chuàng)建無止境，百尺竿頭更奮進(jìn)。精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作。湘鄉(xiāng)支公司文明單位的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成績，但仍有不少方面有待于進(jìn)一步完善與提高。今后，我們將在省、地、市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入扎實(shí)開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強(qiáng)文明建設(shè)的自覺性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，思想不松，組織不散，力度不減，促使公司兩個(gè)文明建設(shè)不斷踏上新臺階，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧湘鄉(xiāng)作出更大貢獻(xiàn)。

二0一二年四月三十日

第三篇：抓文明創(chuàng)建 促科學(xué)發(fā)展

促進(jìn)科學(xué)發(fā)展 提升文明素質(zhì) ——某公司深入推進(jìn)文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新特點(diǎn)和新要求，公司深入推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，不斷提升創(chuàng)建水平，有效地促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果。榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程獎、省市優(yōu)質(zhì)工程獎9項(xiàng)；公司榮獲2009-2010“上海市文明單位”、上海市建筑業(yè)誠信企業(yè)、世博會建設(shè)貢獻(xiàn)獎、淮坊社區(qū)“十佳文明共建單位，設(shè)計(jì)事務(wù)所榮獲“全國工人先鋒號”、南京分公司榮獲“南京市工人先鋒號”、北京分公司、設(shè)計(jì)事業(yè)所榮獲“全國交通建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號”、合約商務(wù)部榮獲中建總公司“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。

一、統(tǒng)一思想，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、文明創(chuàng)建的引領(lǐng)力

1、以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一思想。在集團(tuán)化、專業(yè)化的大背景下，公司黨政一班人冷靜分析內(nèi)外形勢和條件，深化和統(tǒng)一對又好又快發(fā)展的思想認(rèn)識，樹立搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取、奮勇爭先的機(jī)遇意識，市場競爭、優(yōu)勝劣汰、不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦是退的憂患意識，可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意識。在科學(xué)合理制定“十二五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確立了2011年跨越式發(fā)展的奮斗目標(biāo)，即主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)確保40%以上的增速。

2、以創(chuàng)先爭優(yōu)統(tǒng)一思想。按照“爭當(dāng)集團(tuán)優(yōu)秀排頭兵、爭做崗位立功帶頭人”的總體目標(biāo)，公司積極引導(dǎo)兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部員工深刻領(lǐng)會、全面把握、認(rèn)真貫徹實(shí) 1

施“十二五”規(guī)劃基本要求、具體目標(biāo)和策略，并采取多種途徑和措施在兩級班子、各單位、各部門和項(xiàng)目落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)任務(wù)和目標(biāo)。

3、以目標(biāo)任務(wù)統(tǒng)一思想。根據(jù)集團(tuán)確定的主要指標(biāo)和自身提出的“集團(tuán)領(lǐng)先、行業(yè)標(biāo)桿、國際品質(zhì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司一方面自我加壓，制定了能夠體現(xiàn)先進(jìn)性的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并從公司領(lǐng)導(dǎo)班子副職到各單位、部門層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)了壓力的有效傳遞；另一方面在作決策，訂計(jì)劃、抓落實(shí)等日常工作中，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)去謀發(fā)展、促執(zhí)行。

4、以落實(shí)政令統(tǒng)一思想。兩級班子認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的規(guī)章制度和重大決策，在思想上與集團(tuán)保持一致，在行動上服從集團(tuán)的整體部署和統(tǒng)一安排，同時(shí)，以思想教育、政策引導(dǎo)、制度規(guī)范、行政手段等多種方式，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)和干部員工的組織觀念、大局觀念、紀(jì)律觀念和自覺意識，確保了集團(tuán)和公司政令的貫徹落實(shí)。

5、以學(xué)習(xí)教育統(tǒng)一思想。在堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)的基礎(chǔ)上，注重集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝。落實(shí)了兩月一次的中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃；組織公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司書記及經(jīng)理參加了集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班；邀請社科院教授為中層以上干部和總部員工講授《后危機(jī)時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境與戰(zhàn)略走向》、《學(xué)黨史、抓黨建、干事業(yè)---解讀胡錦濤總書記建黨90周年講話》；每季度為中層以上干部發(fā)放一本管理知識方面的書籍；定期上傳管理、技術(shù)、企業(yè)文化等理論文章到公司內(nèi)網(wǎng)平臺2

供大家交流學(xué)習(xí)。

6、以貫徹標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一思想。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定（2011版）》所確定的“上海市文明單位考評標(biāo)準(zhǔn)”，對照標(biāo)準(zhǔn)訂規(guī)劃、謀部署、明責(zé)任、抓落實(shí)，使新標(biāo)準(zhǔn)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理、貫穿于各單位、各項(xiàng)目和廣大職工日常工作，以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一思想、引領(lǐng)思想。

二、真抓實(shí)干，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、文明創(chuàng)建的戰(zhàn)斗力

1、抓戰(zhàn)略。一是深入調(diào)查研究。采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭調(diào)研、專班調(diào)研、外部調(diào)研、內(nèi)部調(diào)研相結(jié)合，廣泛了解企業(yè)內(nèi)外形勢，分析比較優(yōu)勢與劣勢，找準(zhǔn)自身定位和方向；二是認(rèn)真編制戰(zhàn)略規(guī)劃。在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛聽取各方面意見和建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子多次專題研究，反復(fù)論證，基本明確了公司“十二五”發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)和針對舉措；三是把規(guī)劃的思路、目標(biāo)和策略貫徹落實(shí)到預(yù)算、各項(xiàng)工作計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任制等實(shí)際工作之中，采取定責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定目標(biāo)要求、定時(shí)間節(jié)點(diǎn)、定獎罰標(biāo)準(zhǔn)的“四定”措施力促各項(xiàng)工作全面完成。

2、抓市場。一是強(qiáng)化總部直接經(jīng)營能力。上海總部直營中標(biāo)額*億元，同比增長*%。二是注重區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。北京、武漢、廣州、南京各區(qū)域齊頭并進(jìn)，西南地區(qū)呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢，完成公司計(jì)劃的*%，同比增長*%。三是突出大型項(xiàng)目。新承接*萬元以上項(xiàng)目**個(gè)，合同額達(dá)**億元，占簽約額的*%。四是立足自主經(jīng)營。發(fā)揮一貫堅(jiān)持自主經(jīng)營的優(yōu)勢，果斷摒棄低端項(xiàng)目和非自營項(xiàng)目。

3、抓現(xiàn)場。一是加強(qiáng)組織，健全體系。公司成立了以生產(chǎn)副總經(jīng)理為組長的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組和以經(jīng)營副總經(jīng)理為首的商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了項(xiàng)目管理部、合約與商務(wù)部，配齊了人員，明確了職責(zé)。二是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。全司實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目全額承包目標(biāo)責(zé)任書簽訂、風(fēng)險(xiǎn)抵押金上繳、商務(wù)策劃完成率“三個(gè)100%”。三是嚴(yán)格計(jì)劃，提前策劃。各項(xiàng)目在精心策劃的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制工期控制計(jì)劃和各項(xiàng)資源需求計(jì)劃，兩級相關(guān)部門積極配合和支持項(xiàng)目發(fā)展生產(chǎn)，滿足了物資、勞務(wù)和資金等生產(chǎn)資源供應(yīng)和管理服務(wù)支撐。四是優(yōu)化組合，動態(tài)管理。堅(jiān)持重點(diǎn)工程在全公司配置項(xiàng)目班子，充分運(yùn)用市場機(jī)制，對各項(xiàng)裝飾材料、半成品和勞務(wù)隊(duì)伍等生產(chǎn)要素，認(rèn)真考察、嚴(yán)格評審，公開招標(biāo)、擇優(yōu)錄用；充分運(yùn)用調(diào)控手段，在全司組織和調(diào)配生產(chǎn)資源。五是靠前指揮，確保重點(diǎn)。堅(jiān)持公司每月一次生產(chǎn)專題會和重點(diǎn)工程監(jiān)控與報(bào)告制度；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場，靠前指揮；派出公司領(lǐng)導(dǎo)到重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場蹲點(diǎn)，與項(xiàng)目班子一道帶領(lǐng)職工攻堅(jiān)克難，決戰(zhàn)決勝，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)履約目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4、抓管理。在不斷推進(jìn)營銷管理、生產(chǎn)管理的同時(shí)，強(qiáng)化物資管理、勞務(wù)管理、安全管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，堅(jiān)持系統(tǒng)管理與項(xiàng)目管理相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面進(jìn)行全面計(jì)劃、整體統(tǒng)籌、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整順利完成。根據(jù)《組織機(jī)構(gòu)管理辦法》，對4

公司兩級部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能劃分進(jìn)行了重新調(diào)整，理順了上下級之間與各業(yè)務(wù)之間的協(xié)作關(guān)系。二是公司采取集中宣貫與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)集團(tuán)管理制度體系與修訂公司制度相結(jié)合，工作指導(dǎo)與制度執(zhí)行相結(jié)合。確定了建設(shè)集團(tuán)各單位一流的管理制度的目標(biāo)，正在按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)的基本要求，把集團(tuán)規(guī)定、總公司內(nèi)控規(guī)范與東方公司實(shí)際緊密結(jié)合，緊緊圍繞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的思路開展制度建設(shè)。三是職級薪酬試點(diǎn)工作取得突破。借集團(tuán)薪酬改革試點(diǎn)工作東風(fēng)，制定出臺了部門和項(xiàng)目《職級管理規(guī)定（試行）》等11項(xiàng)配套制度，規(guī)范了職級和薪酬管理；四是安全生產(chǎn)得到保證。結(jié)合上海22條規(guī)定，充實(shí)專職安全員隊(duì)伍，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)，安全事故零事故。

5、抓隊(duì)伍。堅(jiān)持黨管干部、黨管人才原則，以建立“一支優(yōu)秀的經(jīng)營隊(duì)伍、一支專業(yè)的管理隊(duì)伍、一支專家型的科技隊(duì)伍、一支技能過硬的操作層隊(duì)伍”為目標(biāo)，加快人力資源開發(fā)、培養(yǎng)、利用和儲備。一是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。堅(jiān)持“重業(yè)績、憑德才、聽公論、看狀態(tài)”的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)將“講政治、重品行，懂經(jīng)營、善管理”的復(fù)合型干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。二是加快人才引進(jìn)力度，拓寬人才引進(jìn)渠道，努力形成“總量適度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)配套、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬”的現(xiàn)代企業(yè)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。三是加大人才培訓(xùn)力度。實(shí)施“我與*共成長”主題培訓(xùn)教育活動，制定了實(shí)施方案，篩選確定了45名內(nèi)部培訓(xùn)師，明確了培訓(xùn)形式、內(nèi)容、待遇與要求，重點(diǎn)開展了建造師、商務(wù)等培訓(xùn) 5

工作。四是提高人才激勵水平。堅(jiān)持“發(fā)展依靠職工，發(fā)展為了職工，發(fā)展成果職工共享”的原則，較好地完成了集團(tuán)薪酬改革試點(diǎn)工作。同時(shí)，對*個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了承包獎勵兌現(xiàn)，共兌現(xiàn)獎金*萬元。四是發(fā)揮典型示范作用。開展了“兩先一優(yōu)”評選表彰活動，公司涌現(xiàn)出14名“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”，評選公司級“標(biāo)兵黨員”28名，組織了先進(jìn)事跡各區(qū)域巡回演講，并以多種形式廣泛宣傳先進(jìn)典型。

6、抓監(jiān)督。在加強(qiáng)制度貫徹執(zhí)行力度，搞好日常監(jiān)督的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督和效能監(jiān)察，完成了各分公司2010經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)，對過去五年實(shí)行全額承包責(zé)任制的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理與審計(jì)，制定了《公司項(xiàng)目效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查辦法（試行）》，對7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展了以成本控制為主線的效能監(jiān)察活動，發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出了較為全面、系統(tǒng)的整改意見與要求，各單位也舉一反三抓整改、抓問責(zé)。一個(gè)以“查短板、堵漏洞，強(qiáng)管理、提效能”為主題的精細(xì)管理、降本增效活動在全公司全面深入地展開。

三、奉獻(xiàn)社會，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、文明創(chuàng)建的凝聚力

1、堅(jiān)持志愿服務(wù)。公司志愿服務(wù)隊(duì)不斷發(fā)展壯大，覆蓋面已達(dá)到員工總數(shù)的80%以上，完善了組織領(lǐng)導(dǎo)、評比表彰等志愿服務(wù)工作機(jī)制，每月一次地鐵志愿服務(wù)活動、每月一次敬老院慰問活動、義務(wù)獻(xiàn)血活動已經(jīng)常態(tài)化。

2、堅(jiān)持共建活動。公司與小區(qū)、社區(qū)、大廈等文明單位的共建合作與交流，簽訂了固定的共建協(xié)議，優(yōu)勢互補(bǔ)，6

相互促進(jìn)，連年被評為社區(qū)“十佳文明共建單位”。在此基礎(chǔ)上與濰坊敬老院、臨汾旅建立了共建關(guān)系，開展共建活動。

3、堅(jiān)持捐助活動。公司在合作交流委組織的“文明同攜手，幫扶在行動”活動中捐款10萬元；設(shè)計(jì)院加入“免費(fèi)午餐”基金計(jì)劃，員工捐款14695元，為貧困地兒童上學(xué)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)午餐獻(xiàn)出愛心。

4、堅(jiān)持?jǐn)U大覆蓋。從總部縱向延伸到職能部門、各分公司、項(xiàng)目、勞務(wù)班組，橫向擴(kuò)展到社區(qū)、部隊(duì)等共建單位，并開展了豐富多彩的共建活動，如南京分公司與區(qū)團(tuán)委聯(lián)合舉辦公益夏令營活動、慰問社區(qū)孤老，武漢分公司開展了關(guān)愛農(nóng)民子女活動、項(xiàng)目開辦農(nóng)民工夜校，公司與南京軍區(qū)臨汾旅開展軍民共建活動、參加所在社區(qū)的文藝匯演、學(xué)雷鋒、環(huán)保活動等。

5、堅(jiān)持綠色施工。公司堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保、綠色施工，深入、持久地貫徹ISO14000國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，憑借管理體系的持續(xù)健康運(yùn)行以及嚴(yán)格的過程控制，努力做到企業(yè)內(nèi)部及施工現(xiàn)場的環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

第四篇：加強(qiáng)文明創(chuàng)建力度,促企業(yè)和諧發(fā)展

加強(qiáng)文明創(chuàng)建力度 促企業(yè)和諧發(fā)展

--塔城移動分公司托里縣分公司創(chuàng)建地區(qū)文明單位匯報(bào)材料

一、基本概況

中國移動通信集團(tuán)新疆有限公司塔城地區(qū)分公司托里縣分公司于1999年9月16日正式成立，隸屬新疆移動通信有限公司塔城地區(qū)分公司。內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)室、大客戶室等，下設(shè)鐵廠溝營業(yè)廳、5個(gè)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)廳、8合作營業(yè)廳；擔(dān)負(fù)著托里縣移動通信基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、移動通信保障與服務(wù)工作。托里縣分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)服務(wù)理念追求客戶滿意服務(wù)。遵循“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，努力為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大地滿足客戶多樣化的通信需求。

公司現(xiàn)有員工28人，黨員4人，其中正式職工6人，派遣制員工22人。

二、創(chuàng)建工作

（一）組織健全，領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好文明建設(shè)的關(guān)鍵。分公司始終把文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程。一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了由一把手雒鵬程經(jīng)理為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)日常文明創(chuàng)建工作，形成了條塊結(jié)合、齊抓共管文明建設(shè)組織體系。根據(jù)工作實(shí)際，分公司與各班組簽訂了《創(chuàng)建文明單位責(zé)任書》，從而確保了分工和責(zé)任的落實(shí)，使文明創(chuàng)建與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作同布署、同檢查、同落實(shí)、同考核、同獎懲，充分調(diào)動了全體職工參與文明創(chuàng) 建的熱情，使文明創(chuàng)建工作加更具體化、正規(guī)化。

（二）強(qiáng)化思想道德建設(shè)，突出“五個(gè)一”工程。托里移動公司是始終把道德建設(shè)作為一件大事常抓不懈，著重抓好“五個(gè)一”即一堂、一牌、一隊(duì)、一桌、一傳播工作。

1、扎實(shí)開展“道德講堂”活動。著力引領(lǐng)創(chuàng)建企業(yè)文明。按照有關(guān)開展“道德講堂”活動的具體要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定下發(fā)了《 托里移動公司道德講堂實(shí)施方案》。以“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”為基本流程，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己的事、身邊人教身邊人”為主要形成，積極組織開展“道德講堂”實(shí)踐活動。學(xué)習(xí)了托里十大好人高隨祥、梁桂花等道德模范先進(jìn)事跡，在全體干部職工中大力弘揚(yáng)“存好心，做好事，當(dāng)好人，有好報(bào)”的價(jià)值取向，推動形成了“做一個(gè)勤勞的移動人，做一個(gè)善良的托里人”的良好風(fēng)尚。

2、深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。把開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為提升企業(yè)文明水平的有效載體大力抓好，成立了托里縣移動公司學(xué)雷鋒志者服務(wù)隊(duì)，并結(jié)合本單位行業(yè)特色的實(shí)際情況，開展志愿服務(wù)活動，我們先后組織志愿者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、礦區(qū)、軍營開展移動業(yè)務(wù)服務(wù)，托里縣的每一處邊防哨所都有我們移動志愿者服務(wù)的足跡。每年在“八一”建軍節(jié)等重大節(jié)日，由分公司經(jīng)理與大客戶經(jīng)理、辦公室等部門負(fù)責(zé)人攜帶慰問金和禮品和前往邊防大隊(duì)、69338部隊(duì)、沙孜派出所、向陽營等駐縣部隊(duì)進(jìn)行慰問，得到縣委、政府和廣大官兵的高度評價(jià)。通過志愿服務(wù)工作的開展，廣泛傳播了“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己“的理念，在單位內(nèi)部形成了良好風(fēng)氣。

3、認(rèn)真做好“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳和文明傳播工作。托里移動公司認(rèn)真按照文明辦和地區(qū)分公司的的要求，發(fā)送文明短信近萬條進(jìn)行公益廣告宣傳，協(xié)助地方黨委、政府單位發(fā)送各類公益性短信。在2013年托里縣創(chuàng)建地區(qū)文明縣城中托里分公司積極參與，制作了大型戶外廣告牌，并協(xié)助文明辦每星期發(fā)送文明短信。另外專門成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，開展文明傳播工作。在單位內(nèi)部貼出了文明禮儀提示牌，倡導(dǎo)單位干部職工在單位做好職工、在社會做好公民、在家里做好成員。在會務(wù)接待時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子積極響應(yīng)文明餐桌行動，要求厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。

（三）促進(jìn)行業(yè)文明，提升企業(yè)形象

1、豐富職工業(yè)余文化生活，促進(jìn)行業(yè)文明。多年來，嚴(yán)格按照文明辦的要求開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，在企業(yè)內(nèi)部形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。以活動為載體，全面提升廣大職工的綜合素養(yǎng)。每年的春節(jié)、3?8婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、肉孜節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦才藝匯演、戶外徒步、夏季郊游、益智類游戲等活動。另外，在日常工作之余，公司還積極組織開展羽毛球比賽、籃球比賽、拓展訓(xùn)練等多種健康有益的文體活動，進(jìn)一步增進(jìn)了干部職工之間的溝通、協(xié)作，豐富、活躍了職工的業(yè)余文化生活。極大地激發(fā)了廣大千部職工干好本職工作的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和向心力，從而向社會各界展示了移動人的良好風(fēng)貌。

另公司每年開展 “我與企業(yè)共成長”的“EAP員工心理援助項(xiàng)目活動”，通過 “EAP員工心理援助項(xiàng)目活動”，緩解了員工工作壓力，體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)愛、信任，為營造員工合適的發(fā)展空間，打造特色班組，塑造和諧班組文化建 設(shè)創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)水平全面提升。2010年，托里分公司文化路營業(yè)廳獲得地區(qū)分公司“先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱號。2012年，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，托里文化路營業(yè)廳獲“為民服務(wù)先進(jìn)窗口單位”榮譽(yù)稱號。

2、認(rèn)真履行社會責(zé)任，提升企業(yè)良好形象。在搞好經(jīng)營的同時(shí)，重視社會效益，積極投身社會公益活動，忠實(shí)履行企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，遵循“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，每年在“六一”兒童節(jié)到來之際，積極參加學(xué)校慶“六一”少年兒童聯(lián)誼活動。贊助托里縣工商局開展的感恩偉大祖國、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采慶?！敖h90周年”文藝匯演活動、托里縣老齡委組織開展的“移動杯-金色夕陽老年競走大賽”活動、百日文化廣場等活動，協(xié)助地方黨委、政府發(fā)送創(chuàng)先爭優(yōu)及各類公益性短信300萬余條。樹立了移動公司良好的社會形象。

3、積極開展扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛心，弘揚(yáng)良好道德風(fēng)尚。2013年開始，托里分公司對托里縣境內(nèi)8戶人家進(jìn)行幫扶，為他們送去面粉、大米等日常生活用品，提高其生活質(zhì)量。每年公司組織全體員工積極參與到扶貧幫困、捐資助學(xué)等活動中，每年開展了“愛心一元捐”募集活動、積極參加縣團(tuán)委組織的“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動、“捐贈好書”等公益活動，弘揚(yáng)了中國移動扶危濟(jì)困的良好道德風(fēng)尚。

4、全面加快發(fā)展，縮小差距。公司在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門的大力支持下，積極組織技術(shù)人員深入邊境一線，在最深處、最偏處，冬夏牧場聚集點(diǎn)等通信盲點(diǎn)區(qū)域建設(shè)了起一座座“移動哨所”。先后解決了數(shù)十個(gè)行政村隊(duì)、自然村、邊防站、邊防派出所、兵團(tuán)連隊(duì)等數(shù)萬人的移動通 信及信息保障問題，實(shí)現(xiàn)了邊防信息的有效快速傳遞。

目前，已建有大小基站近100座，全縣基站光纜覆蓋率達(dá)到92%，電路自給率達(dá)到100%，托里縣、兵團(tuán)農(nóng)九師170所屬團(tuán)場均達(dá)到網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，公司通信網(wǎng)絡(luò)無線接通率達(dá)到了99.86%,掉話率始終低于0.55%。

5、深入基層，貫徹服務(wù)提升舉措，促客戶滿意。分公司領(lǐng)導(dǎo)深入到集團(tuán)單位、工礦企業(yè)進(jìn)行專訪，真正做到了移動公司就是托里各礦點(diǎn)的家，使他們不管有事無事都給我一個(gè)電話，及時(shí)了解市場發(fā)展行情，同時(shí)又與他們建立了深厚友誼，使集團(tuán)業(yè)務(wù)能夠健康發(fā)展。通過效能提升工程，加大培訓(xùn)力度，全面落實(shí)公司服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)制度，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，營業(yè)窗口營業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量明顯改善，客戶滿意度得到進(jìn)一步提升，托里分公司在全地區(qū)服務(wù)考核中名列前茅。

（四）、低碳環(huán)保、文明創(chuàng)建硬件設(shè)施落到實(shí)處。

1、公司內(nèi)部使用文件和會議材料實(shí)行無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，辦公設(shè)備、照明、用水開關(guān)處設(shè)臵綠色使用提醒牌，辦公用紙二次利用等，綠色辦公從點(diǎn)滴小事做起。

2、在服務(wù)方面，向客戶推薦使用24小時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端繳費(fèi)、短信營業(yè)廳等無紙化繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理方式，還推廣使用手機(jī)閱讀書報(bào)，大力倡導(dǎo)無紙化節(jié)約社會建設(shè)。

3、公司面向全體員工征集節(jié)能標(biāo)語、節(jié)能小竅門，并挑選出包括衣、食、住、行各個(gè)方面的節(jié)能金點(diǎn)子，通過短彩信發(fā)送給每位員工。此外還在各“溝通100”服務(wù)廳設(shè)有“綠箱子”，專門回收市民們的廢棄手機(jī)、廢棄手機(jī)電池、廢棄手機(jī)配件和其他電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)一處理，免去市民們?yōu)槿绾翁幣Z污染廢棄物的難題。

4、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方面，陸續(xù)開展“基站發(fā)電監(jiān)控”、“無車日”、“低碳空調(diào)日”等系列節(jié)能減排活動，致力于打造綠色網(wǎng)絡(luò)、提供綠色服務(wù)、提倡綠色生活，助力環(huán)保社會建設(shè)。

5、分公司全面加大綠化建設(shè)，營業(yè)廳門前全部實(shí)現(xiàn)硬化，有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生。辦公樓門前無雜亂，整齊干凈。“三包區(qū)”有專人負(fù)責(zé)，專項(xiàng)制度落實(shí)。每年投資綠化建設(shè)資金1萬多。

6、實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，在營業(yè)廳內(nèi)墻上公示各項(xiàng)規(guī)范和承諾，接受社會各界的監(jiān)督和批評指正。

7、各辦公室辦公用品擺放整齊，無“臟、亂、差”現(xiàn)象。本公司工作人員的形象、工作效率、出勤制度均有規(guī)范化的要求，工作職責(zé)明確，崗位分工合理，工作有序，注重實(shí)效。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。緊緊圍繞移動中心工作，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)行民主管理、財(cái)務(wù)公開，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，切實(shí)做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)營管理工作的同步進(jìn)行。

（六）常抓社會治安工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。社會治安是一項(xiàng)常態(tài)工作，通過宣傳教育和學(xué)習(xí)，廣大員工學(xué)法、知法、守法、懂法、用法。從而使單位安全氛圍濃厚，工作環(huán)境舒適，職工工作情緒飽滿，確保了企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定。2012年分公司獲“五無單位”稱號。在每年的綜治工作年底單位考核均為優(yōu)秀。

四、創(chuàng)建成果

通過文明單位創(chuàng)建工作的不斷開展，我公司的精神文明 建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展互促互贏，客戶總數(shù)以年30%的速度遞增；2013年6月全縣移動通信客戶已突破5萬戶。托里移動公司先后榮獲新疆公司、塔城地區(qū)分公司“先進(jìn)分公司”榮譽(yù)稱號、“效能與精細(xì)化管理獎”、地區(qū)“消費(fèi)維權(quán)誠信單位”、地區(qū)“優(yōu)秀工會小組”、“地區(qū)級青年文明號”榮譽(yù)等一系列榮譽(yù)稱號。各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。

回顧托里移動公司的文明創(chuàng)建工作，在企業(yè)的跨越發(fā)展中，不斷提升企業(yè)的文明程度，用心鑄造文明豐碑，雖然取得了一些成績，也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)和全面發(fā)展做出了積極的努力，但是，距離文明辦關(guān)于文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求還有一定差距，我們會借這次文明創(chuàng)建零基啟動的強(qiáng)勁東風(fēng)，繼續(xù)加大文明創(chuàng)建的工作力度，練好內(nèi)功，提高文明創(chuàng)建的能力，不斷提升移動公司企業(yè)文明程度，為托里的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

中國移動通信集團(tuán)新疆有限公司 塔城地區(qū)分公司托里縣分公司

2014年6月

第五篇：立足本職樹形象 轉(zhuǎn)變作風(fēng)促提升

立足本職樹形象 轉(zhuǎn)變作風(fēng)促提升 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師，親愛的朋友們：

大家好，我叫孫陽陽，來自新鄭市衛(wèi)生局，今天我演講的題目是《立足本職樹形象 轉(zhuǎn)變作風(fēng)促提升》。

當(dāng)前，組織系統(tǒng)正在開展的“三講三提升”學(xué)習(xí)活動猶如春風(fēng)化雨，潤物無聲，高屋建瓴，影響深遠(yuǎn)。他上承言猶在耳的“科學(xué)發(fā)展觀”教育，中接如火如荼的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，下啟萬眾矚目的黨的十八大。他是應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，是為打造一支讓黨放心，讓群眾滿意的鋼鐵隊(duì)伍而誕生的。我們衛(wèi)生系統(tǒng)始終堅(jiān)持狠抓作風(fēng)建設(shè)，依托各種形式的服務(wù)，不斷樹立行業(yè)形象。以創(chuàng)建省級文明單位為抓手，統(tǒng)籌衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)措施，落實(shí)新醫(yī)改政策，為“十二五”期間衛(wèi)生工作的長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過省級文明單位的創(chuàng)建，進(jìn)一步提升了全系統(tǒng)干部職工的綜合能力和行業(yè)形象，得到了上級部門和社會各界的充分肯定。

現(xiàn)在，全市“三講三提升”學(xué)習(xí)活動正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，作為衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一員，在市委組織部及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊抓住這次機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的源動力，養(yǎng)成了“在干中學(xué)，在學(xué)中干”的良好習(xí)慣。立足本職，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以實(shí)際行動踐行 “三講三提升”的具體要求。在我們衛(wèi)生系統(tǒng)的內(nèi)部，廣大醫(yī)務(wù)工作者也正按照“三講三提升”的要求，結(jié)合自身崗位，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，如：我們正

在開展的“片醫(yī)負(fù)責(zé)制”工作，就是把黨和政府的關(guān)懷送到百姓身邊。我們的片醫(yī)工作者不分寒暑、不辭辛苦的穿梭在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的農(nóng)家庭院，深入基層為群眾健康服務(wù)。中央電視臺也對此進(jìn)行了采訪，并以紀(jì)錄片的形式，將《片醫(yī)的一天》在中央電視臺新聞聯(lián)播走基層欄目和新聞30分中播出。還有我們梨河鎮(zhèn)的一名老村醫(yī)——高寶林，今年66歲，卻已經(jīng)在他所熱愛的土地上從事著衛(wèi)生工作50年，50年來，村里哪些病人需要專門護(hù)理，哪些病人需要重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，他一清二楚，也正是他50年如一日的付出，被中國紅十字會評為“全國最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”。他們只是千千萬衛(wèi)生人的縮影，正以默默無聞的工作，詮釋著“講責(zé)任提升素質(zhì)、講作為提升水平、講正氣提升形象”的總體要求，展示者新時(shí)期衛(wèi)生人無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。

如今，在“三講三提升”學(xué)習(xí)活動的正確引領(lǐng)下，作為衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一名普通戰(zhàn)士，我告誡自己：要對得起白衣天使這個(gè)稱號，要和所有衛(wèi)生人共同筑起保衛(wèi)全市人民幸福安康的長城。要時(shí)刻做到仰不愧為天、俯不愧為人，內(nèi)不愧為心。要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定不移地奉行“立黨為公、執(zhí)政為民”的永恒信念。以“三講三提升”為指引，攜手共進(jìn)，不斷推動全市衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺階，為全市經(jīng)濟(jì)、社會的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量，以扎實(shí)的工作成績，喜迎黨的十八大順利召開。