第一篇：房地產(chǎn)管理局交易所政風(fēng)行風(fēng)

交易所政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告

為切實(shí)“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口服務(wù)行為，維護(hù)群眾切身利益，樹立我局對(duì)外良好形象，我所根據(jù)局支部《政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的要求精心組織、廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見和建議，認(rèn)真排查本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，在自查自糾階段中取得一定成效?，F(xiàn)將開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、主要工作做法

（一）認(rèn)真部署，狠抓宣傳

1、結(jié)合工作實(shí)際，在全所干部職工中廣泛開展宣傳教育和思想發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義、主要內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟等精神，增強(qiáng)參與意識(shí)，提高自覺性，確保今年系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

2、為拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率聘請(qǐng)了社區(qū)劃居委會(huì)、開發(fā)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象等為行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員并組織了座談會(huì)一次。

3、通過發(fā)放《民主評(píng)議征求意見表》和走訪開發(fā)企業(yè)、和社區(qū)居委會(huì)等方式更進(jìn)一步了解人民群眾需要什么，我們還有哪些地方需要改進(jìn)。目前已收回的表格普遍反映較好。

4、通過網(wǎng)站改造增加“民主評(píng)議”專欄，進(jìn)行公開服務(wù)承諾、發(fā)布評(píng)議工作方案、接受群眾意見建議；通過懸掛和張貼宣傳標(biāo)語、設(shè)立民主評(píng)議意見箱等使得民主評(píng)議的氛圍十分濃厚。

（二）整章建制，狠抓落實(shí)

1、政務(wù)大廳的管理制度、公開服務(wù)承諾制度、行政審批責(zé)任追究制度、行政效能投訴制度、首問責(zé)任制度等一系列管理制度為約束工作人員的日常工作進(jìn)行了規(guī)定動(dòng)作；

2、涵蓋“申請(qǐng)表格填寫規(guī)范”、“網(wǎng)上受理信息錄入規(guī)范”、“質(zhì)量抽檢考核制度”、“大廳文明用語規(guī)范”、“業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)程”的房屋登記業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系建立，從辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)的入口處進(jìn)行規(guī)范、受理、審查、審批環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)、動(dòng)態(tài)抽檢進(jìn)行提升；

（三）積極開展自查，主動(dòng)制定對(duì)策。

為了查找問題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，采取橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式，要求全體工作人員認(rèn)真搞好“六查六看六不讓”。即：一查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況，看有無以權(quán)謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為，不讓房產(chǎn)局形象在我手里受損；二查工作紀(jì)律是否松馳，看是否有不遵守工作紀(jì)律的現(xiàn)象，不讓各種不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，不讓正在辦理的公務(wù)在我這里積壓；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，不讓前來咨詢、辦事的服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現(xiàn)象，不讓群眾要辦的事情在我手里延誤；六查服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行情況，看有無不按時(shí)辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象發(fā)生，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生。

二、存在的問題

（一）窗口外在形象和干部隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)（1）少數(shù)干部職工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)弱化，奉獻(xiàn)精神淡薄，廉潔守紀(jì)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)有待提高，導(dǎo)致工作作風(fēng)還不夠踏實(shí)。（2）部分干部職工學(xué)習(xí)不夠自覺，理論水平不夠深，業(yè)務(wù)水平不夠精，把握不準(zhǔn)工作尺度。

（二）法規(guī)政策宣傳有待加強(qiáng)。（1）加強(qiáng)房產(chǎn)部門工作職能職責(zé)宣傳，讓更多的部門和群體理解、關(guān)心和支持房產(chǎn)事業(yè)。

（2）加強(qiáng)房地產(chǎn)管理法律法規(guī)政策的宣傳，尤其是對(duì)農(nóng)村村民的宣傳，真正地讓房產(chǎn)政策進(jìn)農(nóng)家，深入人心。（3）廣泛開展法規(guī)政策宣傳的形式還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

三、制定整改措施，解決突出問題

針對(duì)征集來的意見和建議，本著“問題不解決不放過，群眾不滿意不通過”的原則，快速反應(yīng)，積極整改。做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是狠抓自查整改。7月底之前動(dòng)員全體干部進(jìn)一步查找我們?cè)谒枷?、工作、作風(fēng)方面存在的問題和不足，從主觀上剖析原因，人人撰寫自查報(bào)告，有針對(duì)性地提出自我整改意見。

二是抓感恩教育。行評(píng)工作開始后，我們通過開展“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題大討論，集中觀看“責(zé)任勝于能力”的專題講座、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等方式在所內(nèi)開展一系列的感恩教育，通過教育活動(dòng)使干部職工倍加珍惜來之不易的工作崗位崗位，營造愛崗敬業(yè)，廉政守紀(jì)，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范執(zhí)法，文明服務(wù)的工作氛圍。

三是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。改造周五下午的內(nèi)務(wù)整理和集中學(xué)習(xí)，開辦“房產(chǎn)課堂”，讓不同崗位的同志為人民群眾講解房地產(chǎn)法律

法規(guī)、購房須知、物業(yè)服務(wù)、維修資金、二手房交易等業(yè)務(wù)的登記流程、要求、費(fèi)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個(gè)方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)和傳播房產(chǎn)知識(shí)。

四是抓品牌服務(wù)。不斷探求便民服務(wù)的新途徑，推出以“綠色、高效、廉潔、陽光”為主題的快捷、無休、預(yù)約、延時(shí)、上門、信息、咨詢七大品牌服務(wù)。

五是抓制度建設(shè)。進(jìn)一步從提高辦事效率、規(guī)范辦事程序、改進(jìn)工作方面加強(qiáng)制度建設(shè)，并嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度要求狠抓隊(duì)伍建設(shè)，徹底解決干部職工工作效率不高、不細(xì)致，服務(wù)態(tài)度不好、不耐心、不熱情的問題。

四、下一步打算

后段，我所將認(rèn)真對(duì)待各方面的意見、建議，深度剖析問題的根源，拿出切實(shí)可行的方案，總結(jié)和提高應(yīng)對(duì)的措施不力，拓展和延伸“民主評(píng)議”的豐富內(nèi)涵，更好地為房地產(chǎn)業(yè)、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

第二篇：城市管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線實(shí)錄材料

城市管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線實(shí)錄材料

城市管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線實(shí)錄材料 主持人： 您好！聽眾朋友，歡迎收聽每天上午8：30—9：00，909新聞臺(tái)為您直播的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人。聽眾朋友，作為城市管理的重要職能部門，市城市管理局圍繞提升城市精細(xì)化管理水平，打造人民群眾滿意的宜居城市，創(chuàng)新實(shí)干、主動(dòng)作為，形成了一系列工作特色、亮點(diǎn)和品牌，得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，也得到了外來賓客的廣泛贊譽(yù)。那么今天呢是市城管局的熱線時(shí)間，首先來向大家介紹一下今天應(yīng)邀來到直播室的嘉賓，他們是：黨委書記、副局長、大隊(duì)長，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)作客直播室。書記：

主持人好！各位聽眾朋友，大家好！按照市委、市政府的要求和具體安排，今天，我們有幸來到《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，將通過這個(gè)平臺(tái)與廣大聽眾溝通，非常愿意接受社會(huì)各界的咨詢和反映。主持人：

聽眾朋友，如果大家有什么看法和意見、建議都?xì)g迎參加到我們的訪談中來，發(fā)表你的觀點(diǎn)，也可以提出你所關(guān)心的問題。熱線號(hào)碼是88568909，期待您的參與。主持人：

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，廣大市民對(duì)城市管理期待和要求不斷提升，城市管理面臨著許多新問題、新挑戰(zhàn)。唐書記，請(qǐng)您介紹一下今年以來城市管理工作情況。書記： 今年以來，我局一是以打造亮點(diǎn)為主目標(biāo)，全面提高精細(xì)管理水平。牽頭組織實(shí)施城市環(huán)境“931”綜合整治行動(dòng)，積極推進(jìn)東虹東路示范路創(chuàng)建，同時(shí)堅(jiān)持以

點(diǎn)帶面，要求每個(gè)中隊(duì)年內(nèi)都能建成至少一條具有引領(lǐng)作用的示范路。全面推開主干道路沿線農(nóng)業(yè)看護(hù)房整治改造，強(qiáng)化城區(qū)公共自行車服務(wù)管理，繼續(xù)打造工作品牌亮點(diǎn)。完善數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，加大技術(shù)支撐，整合內(nèi)部資源，配套工作制度，有效發(fā)揮科技裝備作用。二是以創(chuàng)新發(fā)展為主基調(diào)，著力突破管理制約瓶頸。逐步改革停車收費(fèi)管理制度，研究建立廣告資源市場(chǎng)競爭機(jī)制，充分優(yōu)化配置公共管理資源。堅(jiān)持因勢(shì)利導(dǎo)，積極推進(jìn)城北燒烤攤點(diǎn)疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)，落實(shí)工地?cái)傸c(diǎn)疏導(dǎo)點(diǎn)規(guī)范設(shè)置要求，既保障周邊市容環(huán)境不受影響，又解決民生就業(yè)、滿足群眾需求。三是以嚴(yán)格執(zhí)法為主抓手，始終穩(wěn)控常態(tài)管理局面。毫不動(dòng)搖地抓好違法建設(shè)、非法營運(yùn)、非法石料碼頭整治等重點(diǎn)執(zhí)法工作，全面深入開展夏季市容環(huán)境整治、主干道路環(huán)境整治，堅(jiān)持不懈抓好城區(qū)煙花爆竹燃放管控，嚴(yán)格工程渣土運(yùn)輸管理制度標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)法律的嚴(yán)肅性。四是

以教育培訓(xùn)為主載體，不斷提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，在基層全面推行“一線工作法”和“一口清”管理，著力提高執(zhí)法管理效率和服務(wù)群眾的工作能力。實(shí)施了新一輪隊(duì)伍集中輪訓(xùn)，對(duì)300多名在編在崗城管人員進(jìn)行封閉式集中教育，同時(shí)實(shí)施公推競崗、交流輪崗等人才選拔機(jī)制，有效激發(fā)隊(duì)伍生機(jī)活力。堅(jiān)持“民意導(dǎo)向”理念，通過“開門評(píng)議”、“工作懇談”等活動(dòng)及時(shí)了解民意、服務(wù)民生，使城管工作成效更多地惠及普通百姓。主持人：

城管部門以創(chuàng)建省城市管理優(yōu)秀城市為工作目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向的工作方略，在完善提高上精益求精，努力爭創(chuàng)城市管理事業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。唐書記，剛才您談到市城管局已經(jīng)在基層全面推行“一線工作法”和“一口清”管理，請(qǐng)您對(duì)具體工作情況作一介紹。書記：

為了提升執(zhí)法服務(wù)能力、解決群眾身邊

問題，我們以開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，在基層中隊(duì)和城管隊(duì)員中廣泛推行“一線工作法”和“一口清”，切實(shí)優(yōu)化巡查管理模式，堅(jiān)持徒步路巡、定崗管理和錯(cuò)時(shí)執(zhí)勤，明確要求路段定崗隊(duì)員不放過每個(gè)影響市容環(huán)境的瑕疵問題，見到小的違章行為及時(shí)進(jìn)行查糾，協(xié)助違法當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)整改落實(shí)到位，防止累積蔓延成為大問題。比如我們針對(duì)市民廣場(chǎng)舞擾民情況，組織開展了“大走訪”活動(dòng)，摸清了廣場(chǎng)活動(dòng)人員和規(guī)律，主動(dòng)深入社區(qū)，聽取廣場(chǎng)舞參與者、周邊群眾意見，同時(shí)會(huì)同社區(qū)居委，召開多方參與的“圓桌會(huì)議”，確定了活動(dòng)時(shí)間、音響分貝等管理要素，使群眾正當(dāng)娛樂活動(dòng)與休息權(quán)益統(tǒng)一起來。在抓好日常執(zhí)法的同時(shí)，我們要求隊(duì)員主動(dòng)做好延伸服務(wù)工作，及時(shí)將管理規(guī)定提前告知業(yè)主，為他們?cè)陂_業(yè)審批、門頭設(shè)置、裝修圍擋等方面提供細(xì)致周到的服務(wù)工作，使他們不繞彎路，以實(shí)實(shí)在在的舉措贏得市民群眾對(duì)城市管理工作的

真心支持。“一線工作法”實(shí)施以來，先后解決了小問題、小違章3000多個(gè)，為200多戶業(yè)主提供了貼心服務(wù)，此舉也受到了包括無錫市委黃莉新書記在內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定好評(píng)。主持人：

全面推行“一線工作法”，進(jìn)一步提升了城市管理工作效率和服務(wù)質(zhì)量，有效推動(dòng)了和諧城管建設(shè)的深入開展?，F(xiàn)在，市民群眾選擇騎行公共自行車已經(jīng)成為出行的新方式，作為一種便捷綠色的公共交通工具受到了群眾的普遍歡迎，但也有些群眾擔(dān)心長期運(yùn)行后能否持續(xù)管理到位，請(qǐng)問市城管部門有何管理舉措，確保市民能夠順暢安全用車？ 副局長：

我市城區(qū)公共自行車二期工程自去年7月份建成，并與一期并網(wǎng)運(yùn)行后，已經(jīng)形成了一個(gè)擁有115個(gè)站點(diǎn)、2600輛自行車覆蓋主城區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每天借車次數(shù)多達(dá)萬多輛次，平均每輛車每天借用達(dá)7次之多，運(yùn)行效能在省內(nèi)首屈一

指，這一方面說明群眾對(duì)公共自行車工程建設(shè)高度認(rèn)可，另一方面高頻率的使用對(duì)后續(xù)維護(hù)管理造成了較大的壓力和考驗(yàn)。為此，我局及時(shí)調(diào)整工作重心，將長效管理擺在首要位置，落實(shí)專門力量，實(shí)施專業(yè)管理，確保了公共自行車站點(diǎn)車輛完好率、調(diào)度及時(shí)率、群眾滿意率。一是建立服務(wù)體系。我局管理科主動(dòng)會(huì)同公共自行車服務(wù)公司，在總結(jié)梳理管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺、揚(yáng)長補(bǔ)短，研究制定了《公共自行車服務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》和《公共自行車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兩個(gè)規(guī)范性制度文件，形成了一整套的涵蓋辦卡咨詢、后臺(tái)調(diào)度、巡檢維修、熱線服務(wù)等環(huán)節(jié)的流程體系。目前，該服務(wù)質(zhì)量體系已經(jīng)被省質(zhì)監(jiān)局和省發(fā)改委列入省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。二是嚴(yán)格考核監(jiān)督。制定推出百分動(dòng)態(tài)考核監(jiān)管措施，采取隨機(jī)抽查、日常巡查、數(shù)據(jù)核查相結(jié)合的形式，對(duì)公共自行車實(shí)時(shí)調(diào)度、巡檢維修、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等進(jìn)行全過程監(jiān)督，并與經(jīng)濟(jì)績

效獎(jiǎng)懲相掛鉤，確保質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每個(gè)站點(diǎn)、每個(gè)時(shí)點(diǎn)。三是督促公司管理。我局管理科主動(dòng)深入自行車公司，召開服務(wù)質(zhì)量檢查通報(bào)講評(píng)會(huì)，指出存在問題，落實(shí)整改舉措，并進(jìn)行跟蹤督辦，使公司切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)員工考核，著力提升服務(wù)質(zhì)量和效能。公共自行車管理既需要部門履職盡責(zé)，更離不開市民群眾支持參與。借此機(jī)會(huì)，歡迎市民群眾提供更多做好公共自行車管理工作的建議意見。主持人：

作為一項(xiàng)惠民、便民、利民的實(shí)事工程，去年起，我市啟用了公共自行車系統(tǒng)，經(jīng)過1年多的營運(yùn)，市民的歡迎程度超過預(yù)想。在使用過程中，我們也希望大家能配合城管部門的工作，自覺踐行誠信原則，切實(shí)愛護(hù)公共設(shè)施，堅(jiān)決制止損壞行為，努力使公共自行車成為城市文明的風(fēng)景線。近期，我市城區(qū)沁園、劇院等兩個(gè)公共停車場(chǎng)開始實(shí)施停車計(jì)時(shí)收費(fèi)，具體實(shí)

施情況請(qǐng)作一介紹。副局長： 以往，我市城區(qū)公共停車場(chǎng)停車收費(fèi)都是按照5元一車次進(jìn)行計(jì)次收費(fèi)，這一收費(fèi)政策已經(jīng)實(shí)施延續(xù)了十多年時(shí)間，與目前中心城區(qū)停車管理形勢(shì)存在不相適應(yīng)的情況。近年來，我市私家車增長數(shù)每年持續(xù)保持在1萬輛以上，現(xiàn)有停車泊位數(shù)難以滿足車輛停放需求，對(duì)中心城區(qū)停車管理造成了巨大的壓力。計(jì)次收費(fèi)未能體現(xiàn)中心城區(qū)停車實(shí)際使用價(jià)格，導(dǎo)致部分車主長時(shí)間占據(jù)停車位置，甚至存在一停數(shù)天的現(xiàn)象，使得停車泊位周轉(zhuǎn)率、利用率較低，形成了公共資源被少數(shù)人利用，造成另一種形式的浪費(fèi)。今年以來，我們?cè)诔浞滞诰虺菂^(qū)停車資源的同時(shí)，借鑒學(xué)習(xí)周邊城市經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合停車管理實(shí)際情況，科學(xué)合理制定了計(jì)時(shí)收費(fèi)實(shí)施方案，并于9月22日起在沁園、劇院兩個(gè)中心城區(qū)公共停車場(chǎng)進(jìn)行試運(yùn)行，將于10月8日起在這兩個(gè)點(diǎn)開始正式實(shí)施。我市的停車計(jì)

時(shí)收費(fèi)政策主要目的是要通過價(jià)格杠桿來調(diào)節(jié)停車流量、提高停車泊位使用效率，對(duì)短暫停車、停車時(shí)間不超過半小時(shí)的予以免收費(fèi)，停放半小時(shí)至2小時(shí)的收5元一車次，2小時(shí)以上的每增加1小時(shí)加收1元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，以此類推。這樣一來，到中心城區(qū)購物辦事，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)短暫停留的車主都可以在這兩個(gè)停車場(chǎng)享受到免費(fèi)待遇，對(duì)長時(shí)間占據(jù)停車泊位的必須按照“誰使用、誰付出”的原則進(jìn)行合理收費(fèi)，真正體現(xiàn)公共資源的公益性和社會(huì)性。沁園、劇院兩個(gè)公共停車場(chǎng)實(shí)施計(jì)時(shí)收費(fèi)后，停車泊位使用率有了明顯提升，每天進(jìn)出停放車輛數(shù)明顯增長，據(jù)初步測(cè)算利用率較計(jì)次收費(fèi)提高了約50%以上，收到了預(yù)期管理效果。主持人： 據(jù)我們了解，下一步，城管部門將在總結(jié)提高的基礎(chǔ)上，對(duì)具備條件的公共停車場(chǎng)，逐步推行計(jì)時(shí)收費(fèi)，切實(shí)規(guī)范城區(qū)停車秩序，進(jìn)一步緩解中心城區(qū)停車

管理矛盾。

燒烤攤經(jīng)營油煙污染、環(huán)境臟亂差等擾民現(xiàn)象是“城市病”之一，城區(qū)部分區(qū)域燒烤攤點(diǎn)集聚，這種情況也比較突出，我們接到過一些聽眾朋友的投訴反映，就這個(gè)問題城管部門有什么樣的解決對(duì)策和辦法呢？ 大隊(duì)長：

近年來，針對(duì)燒烤攤經(jīng)營污染擾民情況，城管部門屢次組織開展執(zhí)法整治，積極會(huì)同工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，尤其是進(jìn)入夏季燒烤經(jīng)營旺季時(shí)，幾乎是天天有整治、有查處，但收到效果并不持久，往往是前腳走后腳來，燒烤攤主與執(zhí)法管理部門玩起了“游擊戰(zhàn)”。究其原因，一方面執(zhí)法處罰成本與經(jīng)營獲利成本不成正比，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，我們城管部門只能按照“占道經(jīng)營”予以經(jīng)濟(jì)處罰，處罰上限也就是二三百元，與其營業(yè)獲益可以說是微不足道，難以起到震懾效應(yīng)；另一方面燒烤經(jīng)營存在一定市場(chǎng)空間和社

會(huì)需求，既解決了部分社會(huì)群體的就業(yè)，又滿足了群眾的餐飲需求。為從根本上解決燒烤經(jīng)營擾民問題，今年以來我們從“疏堵結(jié)合、以疏促管”入手，尋找疏導(dǎo)措施，會(huì)同宜城街辦，在人民路北端東側(cè)巷頭社區(qū)一遠(yuǎn)離居民區(qū)的閑置地塊，規(guī)劃建設(shè)燒烤攤點(diǎn)集中經(jīng)營疏導(dǎo)區(qū)，配套相應(yīng)的油煙分離、污水納管等環(huán)保設(shè)施，全面落實(shí)長效管理力量和制度，并通過思想教育動(dòng)員、政策優(yōu)惠引導(dǎo)、執(zhí)法規(guī)范促動(dòng)等方式，將原先零散分布在城北以及城中部分區(qū)域的燒烤攤點(diǎn)集中起來，進(jìn)行文明規(guī)范經(jīng)營，體現(xiàn)經(jīng)營特色亮點(diǎn)，形成地標(biāo)式餐飲文化，確保社會(huì)效益和管理效果雙贏。目前，疏導(dǎo)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)已全面竣工，承租招商工作正在緊鑼密鼓推進(jìn)之中，有望在10月初投入運(yùn)行，屆時(shí)歡迎市民群眾前往消費(fèi)用餐。下一步，我們還將在積累成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在市政府組織安排下，在城區(qū)其他區(qū)域投建疏導(dǎo)區(qū)，從根本上解決燒烤攤經(jīng)營擾民問題。

主持人：

近年來，隨著高鐵、高速、國省干道、旅游干線、主干公路等交通網(wǎng)絡(luò)的完善，我市把交通道路周邊環(huán)境的整治放在了重要位置，組織開展了國省干線、旅游干線環(huán)境秩序整治，取得了明顯成效，但沿線的農(nóng)業(yè)看護(hù)房還存在臟亂破舊的情況，針對(duì)這一問題，市城管部門有何整治管理措施？ 大隊(duì)長：

主干道路沿線農(nóng)業(yè)看護(hù)房臟亂破舊的現(xiàn)象，不僅影響了優(yōu)美的道路生態(tài)景觀，而且這些簡易搭建棚屋存在一定的安全隱患，極易引發(fā)火災(zāi)或倒坍危險(xiǎn)。對(duì)此，我們從去年開始牽頭著手對(duì)農(nóng)業(yè)看護(hù)房實(shí)施整治改造，首先在云湖路沿線進(jìn)行了試點(diǎn)工作，取得了初步成效和工作經(jīng)驗(yàn)。今年，我們?cè)谠坪氛胃脑斓幕A(chǔ)上，牽頭組織對(duì)全市主干道路沿線630多處農(nóng)業(yè)看護(hù)房實(shí)施全面整治改造，主要工作著重于以下三個(gè)方面：一是發(fā)揮牽頭作用。作為主牽頭部門，我局根據(jù)

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，制定了詳細(xì)可行的整治方案，明確了看護(hù)房整治改造的具體步驟、工作目標(biāo)，出臺(tái)了有關(guān)資金補(bǔ)貼政策，由專人負(fù)責(zé)與屬地銜接，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整治工作，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題，同時(shí)經(jīng)常組織開展檢查活動(dòng)，加快各地整治進(jìn)度，確保年內(nèi)圓滿完成整治改造任務(wù)。二是嚴(yán)格整治標(biāo)準(zhǔn)。督促屬地嚴(yán)格對(duì)照拆除新建“三統(tǒng)一、兩合理”和改造出新“兩統(tǒng)一”的要求，落實(shí)整治改造任務(wù)。在外型外觀、材質(zhì)使用、面積朝向等方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使農(nóng)業(yè)看護(hù)房功能與形式相協(xié)調(diào)、使用面積與實(shí)際需要相匹配。三是落實(shí)長效管理。對(duì)現(xiàn)有看護(hù)房產(chǎn)權(quán)進(jìn)行理順、統(tǒng)一規(guī)范，切實(shí)做到產(chǎn)權(quán)集體所有。同時(shí)，相應(yīng)建立長效巡查管控機(jī)制，落實(shí)村級(jí)管理主體責(zé)任，及時(shí)制止農(nóng)戶亂堆放、亂涂寫等違規(guī)行為，確保整治成果得到有效鞏固。目前，全市農(nóng)業(yè)看護(hù)房整治改造工作進(jìn)展較為順利，有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了整治任務(wù)，已經(jīng)完成296間看護(hù)房整治改造工作。

主持人：

農(nóng)業(yè)看護(hù)房整治改造，是一項(xiàng)政府實(shí)事工程。我們期待城管部門接下來能牽頭做好考核驗(yàn)收工作，確保這項(xiàng)實(shí)事工程辦得更實(shí)、辦得更好，使農(nóng)民群眾能夠早日用上安全整潔的看護(hù)房設(shè)施。近年來，通過對(duì)污染行業(yè)的關(guān)停、生態(tài)保護(hù)力度的加大，我市的自然資源的潛在價(jià)值愈發(fā)彰顯，尤其是宜南山區(qū)，青山綠水、風(fēng)景秀麗，極易引發(fā)某些人搞違法建設(shè)的沖動(dòng)，請(qǐng)問市城管局是如何履行管理職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)違法建設(shè)管控的呢？ 大隊(duì)長：

山區(qū)是我市極為珍貴的自然資源，是百萬人民的共同財(cái)富。近年來，我們緊緊圍繞“新違建零增長、老違建負(fù)增長”的目標(biāo)要求，全面落實(shí)控違查違網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，對(duì)宜南山區(qū)違法建設(shè)做到露頭就打。下一步，我們將嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，繼續(xù)保持對(duì)宜南山區(qū)違法建設(shè)高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，不斷強(qiáng)化管控措施，切實(shí)維

護(hù)建設(shè)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。一是嚴(yán)明管理要求。積極發(fā)揮牽頭作用，督促屬地嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)一律不準(zhǔn)”，即：凡計(jì)劃建設(shè)、尚未開工投建的生態(tài)園、農(nóng)家樂、農(nóng)房等各類建設(shè)項(xiàng)目，未取得規(guī)范規(guī)劃建設(shè)審批手續(xù)的，一律不準(zhǔn)開工建設(shè)。凡已經(jīng)建成的各類建設(shè)項(xiàng)目，未取得規(guī)范規(guī)劃建設(shè)審批手續(xù)的，必須保持現(xiàn)狀，并立即停止所有裝修改造行為，一律不準(zhǔn)改建擴(kuò)建。二是建立巡防網(wǎng)絡(luò)。建立派駐城管中隊(duì)隊(duì)員定村、定區(qū)域巡查機(jī)制，選派精干力量駐村定路，及時(shí)處置違法建設(shè)苗頭，確保違法建設(shè)查處快捷高效。組建專門的規(guī)劃監(jiān)察巡查隊(duì)，每周對(duì)全市境內(nèi)國省干道、旅游干線等主要交通線路兩側(cè)巡查2遍以上，對(duì)山區(qū)風(fēng)景旅游區(qū)等重點(diǎn)防控區(qū)域堅(jiān)持每天不間斷巡查，堅(jiān)決遏制違法建設(shè)新增勢(shì)頭。三是快速從嚴(yán)打擊。立足從嚴(yán)從快，切實(shí)加大對(duì)各類在建的違法建設(shè)行為的打擊力度，對(duì)正在實(shí)施過程中的違法建設(shè)行為，發(fā)出停工通知，立即予以制止。對(duì)拒不

停止違法建設(shè)行為的，我們將依照拆除責(zé)任分工果斷采取措施，迅速組織強(qiáng)制拆除，做到“露頭就打、毫不手軟”。四是加大督辦力度。強(qiáng)化“控違預(yù)警”機(jī)制，建立違法建設(shè)網(wǎng)上辦案督辦系統(tǒng)，要求中隊(duì)對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)查處的違法建設(shè)的位置、面積、拆除進(jìn)度等情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天下班前統(tǒng)一上報(bào)，對(duì)重大違法建設(shè)要求做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)上報(bào)，局和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保做到信息暢通、監(jiān)督有力。主持人：

違法建設(shè)一直是廣大市民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，更是一項(xiàng)難點(diǎn)工作，為有效遏制違法建設(shè)的蔓延，加強(qiáng)違法建設(shè)的管控工作，城管局通過學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)做法，創(chuàng)新思路、多措并舉、全力以赴，為全市違法建設(shè)管控工作有力有序地推進(jìn)作出積極的貢獻(xiàn)。

由于時(shí)間關(guān)系，今天的節(jié)目就到這里，本期節(jié)目內(nèi)容摘要將在本周的《廣播電視》報(bào)上刊登，歡迎查閱。感謝市城管

局的幾位領(lǐng)導(dǎo)，感謝聽眾朋友的收聽！再見。書記：

謝謝大家！再見。

第三篇：食品藥品監(jiān)督管理局上政風(fēng)行風(fēng)熱線材料

政風(fēng)行風(fēng)熱線準(zhǔn)備問題

（**區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局）

1．近年來，我區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作開展情況及成效如何？

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)各相關(guān)部門以確保人民群眾飲食用藥安全為中心，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國家、省、市關(guān)于食品藥品安全工作的一系列決策、部署，協(xié)調(diào)配合，恪盡職守，深入實(shí)施食品藥品放心工程，在整頓規(guī)范食品藥品市場(chǎng)秩序、保障群眾飲食用藥安全、促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面取得了顯著成績，為保障和改革民生、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

食品安全綜合監(jiān)管成效顯著。**年成立了由區(qū)人民政府負(fù)責(zé)，區(qū)食品藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、畜牧、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等24個(gè)部門組成的“**區(qū)食品安全委員會(huì)”，下設(shè)辦公室綜合協(xié)調(diào)食品安全工作。近年來，在明確各職能部門職責(zé)及工作目標(biāo)，理清食品安全整治思路的基礎(chǔ)上，我區(qū)推行以目標(biāo)責(zé)任制、責(zé)任考核制和責(zé)任追究制為主的責(zé)任機(jī)制，大力實(shí)施食品藥品放心工程，深入開展食品重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與評(píng)價(jià)及食品放心工程綜合評(píng)價(jià)、食品安全示范縣創(chuàng)建、農(nóng)村自辦宴席管理等工作。同時(shí)，基層食品藥品安全責(zé)任體系進(jìn)一步完善，**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）全部成立

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了食品藥品安全委員會(huì)、**個(gè)村（社區(qū)）全部成立食品藥品協(xié)管站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作基本做到了“八有一無”，食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)覆蓋100%的鄉(xiāng)村。目前全區(qū)已建立了食品安全“地方政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)第一責(zé)任人”的責(zé)任體系和“全區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方政府負(fù)總責(zé)，部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動(dòng)，社會(huì)廣泛參與”的工作格局。

藥品市場(chǎng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。我區(qū)以“科學(xué)監(jiān)管”為理念，不斷加強(qiáng)藥械各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，通過統(tǒng)籌藥品監(jiān)管與醫(yī)療器械監(jiān)管、行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、城市監(jiān)管與農(nóng)村監(jiān)管、固強(qiáng)補(bǔ)弱，全面發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管領(lǐng)域無盲區(qū)、監(jiān)管對(duì)象無盲點(diǎn)、監(jiān)管環(huán)節(jié)無斷層、監(jiān)管品種無遺漏，有力地維護(hù)了藥品市場(chǎng)秩序。截止目前，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員**人次，檢查藥（械）單位**個(gè)，查辦藥械違法案件**件，監(jiān)督銷毀假劣、過期、失效藥械貨值**元；妥善處置了“齊二藥”、“欣弗”、“刺五加注射液”等藥害事件，查處了一批大案要案，藥械生產(chǎn)經(jīng)營行為不斷規(guī)范，市場(chǎng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。在確保藥械質(zhì)量的同時(shí)，我區(qū)還大力促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三年間，**轄區(qū)藥品批發(fā)企業(yè)由**家發(fā)展為**家，零售藥店總數(shù)由原來的**家發(fā)展到**家；農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)、供應(yīng)網(wǎng)建設(shè)取得實(shí)效，均達(dá)到了100%，零售藥店布局由城區(qū)向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，很好地解決了群眾購藥難、用藥難的問題。

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2．今年我區(qū)在食品藥品監(jiān)管上的主要工作思路是什么？ **年全區(qū)食品藥品安全工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大會(huì)議精神和省、市食品藥品安全工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以確保不發(fā)生重特大食品藥品安全事故、減少一般食品藥品安全事故為總體目標(biāo)，以確保人民群眾飲食用藥安全為中心任務(wù)，緊緊圍繞這一目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)強(qiáng)化食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

在食品綜合監(jiān)管上，重點(diǎn)抓好幾方面的工作：一是強(qiáng)化食品藥品安全“地方政府負(fù)總責(zé)，監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)，企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任體系。二是解決社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。三是堅(jiān)持日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合。四是加強(qiáng)綜合監(jiān)管，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。五是建立監(jiān)管長效機(jī)制。六是促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

在藥品監(jiān)管上，重點(diǎn)抓好幾方面工作：一是將藥品監(jiān)管工作納入各級(jí)政府責(zé)任體系。二是加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管，以監(jiān)督實(shí)施GMP作為重點(diǎn)，杜絕違規(guī)行為。三是加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的整頓，開展GSP跟蹤檢查，進(jìn)一步規(guī)范流通秩序。四是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量的監(jiān)管，鞏固規(guī)范藥房建設(shè)取得的成果，在條件成熟的村衛(wèi)生所、個(gè)體診所中開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng)。五是嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械的違法行為，大力整治市場(chǎng)秩序。六是深入開展以食品、保健食

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品、保健品、消毒產(chǎn)品等非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)。七是嚴(yán)厲打擊虛假藥品、醫(yī)療器械廣告，解決損害人民群眾利益的突出問題。

3．近年來我區(qū)的食品安全狀況如何?近年來，隨著監(jiān)管部門監(jiān)管工作的不斷推進(jìn)，消費(fèi)者安全意識(shí)及維權(quán)意識(shí)的不斷提高，我區(qū)食品安全狀況漸趨好轉(zhuǎn)，食品市場(chǎng)逐步得到凈化，生產(chǎn)銷售假冒偽劣食品的違法行為得到有效抑制。自**年以來，區(qū)食品安全委員會(huì)每年就蔬菜、豬肉、大米、面粉、豆制品、植物油、水果、牛奶、白酒、飲料類等品種在全市范圍內(nèi)開展食品安全評(píng)價(jià)性品種檢測(cè)工作，對(duì)食品安全狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。結(jié)果表明，我區(qū)食品市場(chǎng)總體狀況是好的。

4．如果老百姓對(duì)某一種食品質(zhì)量有異議，應(yīng)如何投訴？ 現(xiàn)階段我國食品安全實(shí)行的是分段管理，所以對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品有質(zhì)量異議的，可撥打農(nóng)業(yè)部門投訴舉報(bào)電話：、畜牧部門舉報(bào)電話： ；對(duì)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品有質(zhì)量異議的，可撥打質(zhì)量監(jiān)督部門舉報(bào)電話：；對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品有質(zhì)量異議的，可撥打工商部門舉報(bào)電話：;對(duì)食品的消費(fèi)和餐飲環(huán)節(jié)有質(zhì)量異議的，可撥打衛(wèi)生部門舉報(bào)電話：；對(duì)私屠濫宰生豬舉報(bào)的，可撥打商務(wù)部門舉報(bào)電話：。除此以外，還 —4—

可以直接撥打食品藥品監(jiān)督管理局的舉報(bào)電話：，由設(shè)立在食品藥品監(jiān)管局的食品安全委員會(huì)辦公室將其移交和督促有關(guān)職能部門依法處理。

5．當(dāng)購買了不合格食品時(shí)，我們應(yīng)如何維護(hù)自己的合法利益？

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第六章第三十四條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可通過下列途徑解決：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。

6．消費(fèi)者如何從感官上鑒別食品的安全性？

如果是有包裝的食品，可以觀察食品的包裝，看食品包裝是否密封、變形（如脹袋）、包裝標(biāo)識(shí)是否完整。完整的食品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)包括生產(chǎn)廠家及地址、產(chǎn)品配料表、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、食品生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品認(rèn)證碼等，一般不要購買過期食品。如果是散裝食品，可以通過觀察其顏色、質(zhì)地，聞其味道是否純正，有無餿味、哈喇味等刺鼻味道存在。如常見注水肉的一般特征：肌纖維突出，肉發(fā)腫、發(fā)脹，表面濕潤，不具備正常肉的鮮紅色，而呈粉紅色，肉表面光亮，皮下脂肪和板油輕度充血，壓碎易粘

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手。如果用手摸注水肉，缺乏彈性，有堅(jiān)硬感和濕潤感，手指按下去的凹陷往往不能完全恢復(fù)，按壓時(shí)常有多余水分流出，如果是注水凍肉還有滑膩感。

7．當(dāng)發(fā)生食物中毒時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

首先應(yīng)立即撥打120急救電話，盡快到醫(yī)院就診。在等待醫(yī)院救護(hù)時(shí)，同時(shí)采取一些急救措施，如讓中毒者大量飲用溫開水、靈芝水、稀鹽水或服用一些安全的催吐藥物，進(jìn)行催吐，以減少毒素的吸收。中毒事件嚴(yán)重的應(yīng)該向當(dāng)?shù)卣蚴称匪幤繁O(jiān)管部門、衛(wèi)生部門報(bào)告，爭取政府的救援。如果是農(nóng)村群眾應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或與食品安全信息員取得聯(lián)系，目前我們?cè)诿總€(gè)村都設(shè)有1名食品安全信息員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥称钒踩畔⒌膫鬟f工作，食品安全信息員一般由當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)主任擔(dān)任。

8．如何區(qū)分藥品和保健品？

藥品是用于疾病的治療、診斷和預(yù)防的，其標(biāo)識(shí)特征是標(biāo)有“國藥準(zhǔn)字”。我們常說的保健品，其規(guī)范的說法應(yīng)是“保健食品”，即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的的食品，其標(biāo)識(shí)特征是標(biāo)有“國食健字”或“衛(wèi)食健字”。對(duì)于生理機(jī)能正常、想要維護(hù)健康或防御某種疾病的人來說，保健食品是一種營養(yǎng)補(bǔ)充品；對(duì)于生理機(jī)能異常的人來說，保健食 —6—

品可以調(diào)節(jié)某種生理機(jī)能、強(qiáng)化免疫系統(tǒng)。雖然保健品具有調(diào)節(jié)人體某種機(jī)體功能，但它不是人類賴以治療疾病的物質(zhì)；藥品則有明確的功能主治或適應(yīng)癥，能治療疾病。作為藥品，一定經(jīng)過大量的臨床驗(yàn)證，并通過國家藥品食品監(jiān)督管理局審查批準(zhǔn)，有嚴(yán)格的適應(yīng)癥，治療疾病有一定療效；而作為食品的保健品，則沒有治療的作用，不需要經(jīng)過臨床驗(yàn)證，僅僅檢驗(yàn)污染物、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)，合格就可以上市銷售。

**區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局 二OO九年八月二十七日

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第四篇：食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

新區(qū)管委會(huì)糾風(fēng)辦：

金州新區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局高度重視政風(fēng)行風(fēng)工作并積極開展工作，目前相關(guān)工作已取得較好成績。按照新區(qū)管委會(huì)糾風(fēng)辦《2010年金州新區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（大金管糾辦發(fā)?2010?1號(hào)）要求，現(xiàn)將區(qū)食品藥品監(jiān)管局2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自評(píng)工作情況總結(jié)如下：

一、落實(shí)責(zé)任，層層簽訂政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任狀

我局年初制定了《2010年政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并已向區(qū)糾風(fēng)辦和所轄友誼街道報(bào)送。全局及所屬事業(yè)單位區(qū)食品安全監(jiān)督檢測(cè)中心逐級(jí)簽訂了政風(fēng)行風(fēng)工作《責(zé)任狀》，做到責(zé)任到人，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制與行政工作責(zé)任制相結(jié)合的工作機(jī)制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作作為本部門的最基礎(chǔ)性工作來抓。

二、堅(jiān)持依法行政，全力保障人民群眾用藥安全

我局為營造良好的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，維護(hù)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品市場(chǎng)的監(jiān)管，年初以文件形 1

式印發(fā)了“藥品醫(yī)療器械監(jiān)管工作責(zé)任分工”，明確以處（科）室為單位，實(shí)行“條塊結(jié)合”并落實(shí)工作責(zé)任到人的“網(wǎng)格化”監(jiān)管工作責(zé)任制，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，不存在不作為、亂作為問題。一是開展藥品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。我局以開展專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案源線索，糾正違法違規(guī)行為。開展郵寄假藥的專項(xiàng)檢查，開展經(jīng)營使用“人血白蛋白”、“立普妥”、含麻黃堿類復(fù)方制劑的專項(xiàng)檢查，開展特殊藥品的專項(xiàng)檢查，開展醫(yī)用氧和分子篩制氧的專項(xiàng)檢查，開展非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治，藥品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量控制管理專項(xiàng)檢查，互聯(lián)網(wǎng)藥品信息及各類重大節(jié)日期間市場(chǎng)整治等專項(xiàng)檢查14個(gè)，保證市場(chǎng)用藥安全。二是嚴(yán)厲打擊制售假劣行為。共出動(dòng)監(jiān)督檢查2808人次，檢查單位983家，查處各類違法違規(guī)案件56件，快檢藥品821批次，抽檢藥品273批次，罰沒款計(jì)13.54萬元。達(dá)到對(duì)違法違規(guī)行為均能監(jiān)管到位，不存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、野蠻執(zhí)法等問題。

三、實(shí)行政務(wù)公開，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

把領(lǐng)導(dǎo)班子與隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)關(guān)管理和黨風(fēng)廉政、政風(fēng)行風(fēng)以及軟環(huán)境建設(shè)作為全局的基礎(chǔ)工作長抓不懈，制定了《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)明察暗訪考核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》，在原有的37項(xiàng)規(guī)章制度，10項(xiàng)工作程序，8項(xiàng)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，今年又加以修訂和完善，結(jié)合新頒布的《遼寧省行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)定》，制定了行政處罰說

明制度、先例制度和基準(zhǔn)制度，進(jìn)一步規(guī)范了行政處罰行為。為規(guī)范藥品質(zhì)量抽驗(yàn)工作，落實(shí)藥品抽驗(yàn)結(jié)果的報(bào)告制度，補(bǔ)充制定了藥品抽驗(yàn)和報(bào)告管理程序規(guī)定及流程圖。同時(shí)加大制度落實(shí)督查力度，促進(jìn)了機(jī)關(guān)管理尤其是在行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、干部競聘和項(xiàng)目審批等重點(diǎn)領(lǐng)域的制度化、規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)了人人都在管理之中，人人都在程序之中，機(jī)關(guān)管理走上了規(guī)范化、程序化的軌道。

進(jìn)一步完善了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制與行政工作責(zé)任制相結(jié)合的工作機(jī)制。實(shí)施內(nèi)部與外部相結(jié)合的監(jiān)督工作方法，通過組織行政相對(duì)人評(píng)議、發(fā)放征求意見表、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、邀請(qǐng)人大政協(xié)檢查指導(dǎo)等方法，加強(qiáng)行政監(jiān)督，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)，規(guī)范工作人員行政行為。通過設(shè)立宣傳服務(wù)大廳落實(shí)政務(wù)公開，公開行政審批事項(xiàng)、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、服務(wù)承諾及黨員管理制度等。

四、強(qiáng)化辦事效率，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)

我局高度重視受理投訴舉報(bào)、工作交辦工作，嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”和“接待來訪和受理舉報(bào)工作規(guī)定”，實(shí)行舉報(bào)登記和工作交辦登記備案制度，所有投訴舉報(bào)均由“一把手”領(lǐng)導(dǎo)親自批示交辦相關(guān)處（科）室承辦，并要求執(zhí)法人員24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)場(chǎng)，涉及假劣藥品問題要立即出現(xiàn)場(chǎng)檢查，承辦結(jié)果由領(lǐng)導(dǎo)審查后交由辦公室存檔并及時(shí)向舉報(bào)者反饋。到目前為止，共落實(shí)

各類投訴舉報(bào)和工作交辦75件，其中重點(diǎn)督辦案件7件，上級(jí)交辦案件7件，全部實(shí)行登記、核實(shí)、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動(dòng)、不及時(shí)、不認(rèn)真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等等問題。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為

簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)限。設(shè)立公開辦公服務(wù)大廳，為前來我局辦事的人員提供方便，將行政許可的受理事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限及提交的全部材料目錄和材料示范文本進(jìn)行公示，對(duì)藥品零售行政許可事項(xiàng)全部按程序辦理并均按要求在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)事先約定的事情，嚴(yán)格兌現(xiàn)，做到誠實(shí)守信，不存在作風(fēng)粗暴、生冷硬頂、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等現(xiàn)象，目前，我局無一例因工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度問題而被投訴舉報(bào)。

為了創(chuàng)造轄區(qū)內(nèi)良好的食品藥品行業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，我局堅(jiān)持有針對(duì)性的開展對(duì)行政相對(duì)人依法執(zhí)業(yè)的普法培訓(xùn)和對(duì)社會(huì)百姓的普法宣傳，開展食品藥品安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭的“四進(jìn)”宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，通過各街道的社會(huì)監(jiān)督員廣泛向社會(huì)發(fā)放“安全處理病死畜禽”、“近期發(fā)現(xiàn)的假藥”等各類食品藥品安全宣傳冊(cè)及宣傳單160余萬份，展出宣傳板239塊，發(fā)布消費(fèi)警示148條，公益廣告102條，開展宣傳培訓(xùn)68場(chǎng)次，培訓(xùn)4847人次。

積極開展回收家庭過期閑置藥品公益活動(dòng)，有效保障百姓用藥安全。家庭過期閑置藥品會(huì)給存藥家庭的誤服者造成直接危害，也會(huì)因不法商販低價(jià)收購后再次投放市場(chǎng)，給人們用藥安全造成了極大的威脅，開展回收家庭過期閑置藥品公益活動(dòng)，在金州新區(qū)已形成長效機(jī)制，截止目前，共回收家庭過期、閑置藥品品種數(shù)為8874種，合計(jì)129箱，總價(jià)值12.99萬元。

六、堅(jiān)持廉潔從政，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)廉潔自律教育，建立健全懲治和預(yù)防腐敗制度體系，制訂《大連金州新區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局2010年開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，建立治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作長效機(jī)制，一是認(rèn)真履行向社會(huì)作出的“十項(xiàng)承諾”，實(shí)行一條龍服務(wù)、一站式辦理，努力做到公正、公開、便民、高效。二是通過規(guī)范執(zhí)法程序、嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律和行政紀(jì)律，預(yù)防腐敗現(xiàn)象滋生。三是通過廣泛征求社會(huì)意見，對(duì)外公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)我局職業(yè)道德、依法行政、勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面進(jìn)行評(píng)議。截止目前，未發(fā)現(xiàn)我局工作人員存在刁難群眾、以職權(quán)之便吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，也不存在亂辦班、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等問題。

七、加強(qiáng)信息宣傳工作，落實(shí)民心網(wǎng)信息報(bào)送任務(wù)

我局將工作信息及動(dòng)態(tài)第一時(shí)間向外界公示，在大連金州網(wǎng)

站及大連市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站的“子網(wǎng)站”中，堅(jiān)持每月發(fā)布食藥監(jiān)管動(dòng)態(tài)及查處假劣藥械的信息，并且堅(jiān)持每月向“民心網(wǎng)”發(fā)布食藥監(jiān)管及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作信息。截至目前，被“民心網(wǎng)”所采用的信息已經(jīng)達(dá)到104篇。

大連金州新區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局

二〇一〇年十一月二日

第五篇：環(huán)境衛(wèi)生管理局2009年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部職工的服務(wù)水平和管理水平，按照文件的相關(guān)要求和部署，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象為目標(biāo)；以提升管理水平，構(gòu)建和諧單位為重點(diǎn)；以作風(fēng)建設(shè)、“四項(xiàng)制度”的推行和信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)為手段；不斷提高思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合本部門工作實(shí)際，采取切實(shí)有效措施，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

取得了明顯的成效，部門服務(wù)水平，辦事能力也有了新的提高，現(xiàn)就一年來我局開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作如下總結(jié)匯報(bào)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，是做好糾風(fēng)工作的關(guān)鍵所在。為了切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局成立了政行行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長，局黨總支書記、副局長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親手抓的工作機(jī)制。并制定了具體的實(shí)施方案，做到人人有責(zé)任、有壓力、有動(dòng)力，形成責(zé)任明確，權(quán)責(zé)統(tǒng)一的機(jī)制。增強(qiáng)了全局干部職工抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感，提高了工作的積極性和主動(dòng)性。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

作風(fēng)建設(shè)是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到我局工作質(zhì)量的優(yōu)劣和單位的形象。我局以科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)職工思想政治的教育。要求各科室、隊(duì)、場(chǎng)利用各自學(xué)習(xí)日的時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)的方針政策，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，提高職工的思想政治水平。同時(shí)還認(rèn)真貫徹落實(shí)普法教育活動(dòng)，全面深入開展了普法教育活動(dòng)，提高廣大職工的法律意識(shí)，促使我局的管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化邁進(jìn)。通過以上各項(xiàng)活動(dòng)的開展，使全局干部職工進(jìn)一步提高對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有序健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)

在年初我局就結(jié)合本部門的實(shí)際制定了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，嚴(yán)格規(guī)定了責(zé)任追究制度，對(duì)本文來源：好范文http://004km.cn/干部職工在工作中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)格處理。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格管理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)群眾意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率和管理水平。同時(shí)加大社會(huì)監(jiān)督力度。特別在科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)中，制作意見征求表發(fā)放到本單位各科室、各黨支部以及其他外單位，充分聽取干部職工和社會(huì)各界對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。對(duì)征求到的意見，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)整改。通過采取“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)，職工參與”的方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，使廣大干部職工受到了深刻的教育，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。

此外繼續(xù)深入實(shí)施行政問責(zé)、服務(wù)承諾、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等責(zé)任政府四項(xiàng)制度，全面貫徹落實(shí)重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢等陽光政府四項(xiàng)制度，積極推行陽光政府四項(xiàng)制度的開展，全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時(shí)，辦好××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政府信息公開網(wǎng)站，設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項(xiàng)制度、陽光政府、等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。向社會(huì)提供規(guī)范化的服務(wù)，有效的促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作人員的依法行政意識(shí)。

四、加強(qiáng)政務(wù)公開，深化民主監(jiān)督，規(guī)范辦事行為

積極完成信息公開工作，完善信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題，進(jìn)一步深化和規(guī)范政務(wù)公開制度。針對(duì)不同層次的信息接受者，除了利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還借助報(bào)紙、電視、廣播等媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道本部門的信息，同時(shí)為了方便我局職工和來訪人員對(duì)信息的了解，還制作了政務(wù)信息公開欄。將信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的公開，把我局各項(xiàng)重大問題置于廣大職工和社會(huì)各界的監(jiān)督下，增強(qiáng)了透明度。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，除了一方面從制度上制定預(yù)防措施，還通過不定期的明查暗訪，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。