第一篇：銀行營業(yè)部客戶服務(wù)部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)取得的初步成效

文章標(biāo)題：銀行營業(yè)部客戶服務(wù)部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)取得的初步成效

根據(jù)營業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案，我部按照學(xué)習(xí)動員，提高認(rèn)識。對照檢查，認(rèn)真剖析。發(fā)揚(yáng)民主開展評議，制定措施認(rèn)真整改。按時完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù)，同時也取得了初步成效，現(xiàn)將取得的成績總結(jié)如下：

1、集中組織學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性

按照作風(fēng)建設(shè)教育活動的實(shí)施方案我部于3月21-22日，集中組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第七次全會上的講話及鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會議上的講話，通過學(xué)習(xí)討論，大家進(jìn)一步明確了此次教育活動的必要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求；是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求；是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求；是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志，也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴、能否只好政的重要依據(jù)。不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神，能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”新局面的重要保證。

2、改進(jìn)工作散漫作風(fēng)，提高工作熱情

我部青年職工較多，由于自我約束能力較差，對待工作缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心，有時候有逃避工作的思想，不能積極主動的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。通過這次作風(fēng)教育活動，每個人都找出了自身的不足，并認(rèn)真分析了存在不足的原因，在實(shí)際工作中也在不斷改進(jìn)，工作熱情不斷提高，工作態(tài)度認(rèn)真。在此次CM2006數(shù)據(jù)采集錄入工作中，我部工作任務(wù)重，工作量大，要完成錄入30家客戶的209筆信貸檔案。為保證新系統(tǒng)全面上限，部室人員幾乎天天加班，同事之間互相幫助，先完成此項(xiàng)錄入工作的幫助沒有完成的。工作作風(fēng)有所改善。

3、嚴(yán)格考核考評，加強(qiáng)督促檢查

我部加大內(nèi)部管理力度，改進(jìn)考核方式和手段，嚴(yán)格考勤制度，規(guī)定上下班時間，不能遲到，不能早退。制定《信貸前臺崗位量化考核辦法》，把日?？己伺c年終考核相結(jié)合，切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)在動力和外部壓力。做到人盡其才，才盡其用。

4、適應(yīng)發(fā)行改革，積極拓展新業(yè)務(wù)

隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推進(jìn)，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對新疆----、---等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。

5、認(rèn)真抓好基礎(chǔ)工作

信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細(xì)，并且信貸工作有一定的風(fēng)險，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果。為抓好基礎(chǔ)工作，在部領(lǐng)帶安排部署下，安排專人對我部信貸基礎(chǔ)工作進(jìn)行全面核查，對基礎(chǔ)工作中存在的問題，一一落實(shí)，認(rèn)證整改。

營業(yè)部客戶服務(wù)部

2007年5月11日

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第二篇：銀行客戶服務(wù)部作風(fēng)建設(shè)教育整頓情況總結(jié)（推薦）

文章標(biāo)題：銀行客戶服務(wù)部作風(fēng)建設(shè)教育整頓情況總結(jié)

2007年3月20日營業(yè)部召開了職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)動員大會。在這次大會上王滌總經(jīng)理對加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)教育活動的意義及目前營業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”、“學(xué)分、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”、“工作作風(fēng)”、“生活作風(fēng)”方面存在的問題做了重要講話。趙總宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實(shí)施方案并提出了學(xué)習(xí)

要求。我部按照學(xué)習(xí)動員，提高認(rèn)識。對照檢查，認(rèn)真剖析。發(fā)揚(yáng)民主開展評議，制定措施認(rèn)真整改。按時完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、集中組織學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性

按照作風(fēng)建設(shè)教育活動的實(shí)施方案我部于3月21-22日，集中組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第七次全會上的講話及鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會議上的講話，通過學(xué)習(xí)討論，大家進(jìn)一步明確了此次教育活動的必要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求；是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求；是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求；是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志，也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴、能否只好政的重要依據(jù)。不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神，能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”新局面的重要保證。

三、開好民主生活會，認(rèn)真開展對照檢查。

通過學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第七次全會上的講話和鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會議上的講話后大家于3月23日-25日期間深刻領(lǐng)會作風(fēng)教育的意義，對照自身的不足，找出了存在的問題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，形成書面報告。

3月27日召開了民主評議生活會，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉，認(rèn)真找出自己的不足，分析存在問題的原因，通過交心通氣，開展批評與自我批評。大家本著不搞評功擺好，不搞一團(tuán)和氣，主要講存在問題，分析原因，找出解決辦法的原則展開評議。通過這次評議，我部總結(jié)了大家共同存在問題，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）、干部職工工作作風(fēng)散漫。我部青年職工較多，由于自我約束能力較差，對待工作缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心；有時候有逃避工作的思想，不能積極主動的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；

（二）、缺乏創(chuàng)新意識。我部日常工作量較大，干部職工很少花時間去思考、去研究，看別人怎么做自己就怎么做，上頭怎么做自己就怎么做，缺乏自我創(chuàng)新能力。

（三）、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)。信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細(xì)，并且信貸工作有一定的風(fēng)險，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果。但是，我部經(jīng)常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯誤，上報的報表出錯率較高。

（四）、缺乏服務(wù)意識。由于我行是政策性銀行，大多時候是企業(yè)找我們，但隨著我行改革的推進(jìn)、經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大、商業(yè)性貸款品種的增加，干部職工還沒有轉(zhuǎn)換觀念的意識，總是讓企業(yè)的同志送材料上門，不能做到主動上門服務(wù)。

（五）、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識勁頭不足。我部是一線部室，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時，又要花大量的時間下企業(yè)進(jìn)行查庫檢查了解情況，以便及時掌握企業(yè)資金流向，確保我行資金安全。因此，放松了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這些知識總會在日常工作中碰到，沒有必要花時間去專門學(xué)習(xí)。

通過這次評議活動全體同志認(rèn)識到只有不斷克服自身的缺點(diǎn)，積極主動解決工作中存在的問題，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)踐中，才能共同開場營業(yè)部“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的優(yōu)良局面。才能一起營造出一個和諧的農(nóng)發(fā)行。

會議節(jié)結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好的服務(wù)企業(yè)！”。這既是對我們的要求，更是對我們的關(guān)心。王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力、最有希望的團(tuán)隊(duì)，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績！”。

三、認(rèn)真整改、抓好落實(shí)

1、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫。

2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

3、制定措施，保證各

項(xiàng)工作全面落實(shí)

我部作為服務(wù)部門，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí)。

4、嚴(yán)格考核考評，加強(qiáng)督促檢查

抓好作風(fēng)建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督

查考核辦法，及時督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落實(shí)。我部將加大內(nèi)部管理力度，改進(jìn)考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，即將出臺。把日常考核與年終考核相結(jié)合，切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)在動力和外部壓力。做到人盡其才，才盡其用，保證作風(fēng)教育收到實(shí)效。

營業(yè)部客戶服務(wù)部

2007年4月23日

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第三篇：運(yùn)城市國稅局開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得初步成效

運(yùn)城市國稅局開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得初步成效

004km.cn 2010-1-4 18:41:20 運(yùn)城市國稅局以開展“稅收服務(wù)年”活動為契機(jī)，以推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，進(jìn)一步整合納稅服務(wù)資源，拓展納稅服務(wù)功能，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，取得了初步成效。

一、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署。年初，該局將加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為全市國稅系統(tǒng)的亮點(diǎn)工作來抓，市局多次召開會議，專題研究加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，提出具體指導(dǎo)意見，為工作的開展提供了組織保證。在此基礎(chǔ)上，市局由征管科牽頭，信息中心配合，對全市辦稅服務(wù)廳建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了摸底調(diào)研，組織有關(guān)人員赴湖北省考察學(xué)習(xí)，掌握情況，博采眾長。市局在綜合各種情況的基礎(chǔ)上，出臺了《辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）》，明確了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、基本原則、主要任務(wù)及辦稅環(huán)境規(guī)范。

（二）明確思路，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。該局確立了以發(fā)揮辦稅服務(wù)廳在納稅服務(wù)工作中的主導(dǎo)和核心地位為基礎(chǔ)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率為目標(biāo)的工作思路，明確了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一各類標(biāo)識、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一辦稅指南、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一崗責(zé)體系、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一文明用語，主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔優(yōu)美，即辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識規(guī)范醒目，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場所整潔衛(wèi)生；功能實(shí)用齊全，即納稅人申請辦理各類涉稅事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳都能受理辦理，并實(shí)行“一站式”服務(wù)；辦稅簡便快捷，即辦稅流程簡潔，報送資料簡化，辦稅要求明晰，辦稅方式多樣，辦稅方便快捷、省時省力；服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，即辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)文明，儀態(tài)大方，服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高；管理統(tǒng)一規(guī)范，即管理體制順暢，制度健全，服務(wù)措施完備，運(yùn)作機(jī)制協(xié)調(diào)，管理與服務(wù)相得益彰。

（三）完善硬件，夯實(shí)基礎(chǔ)。該局按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)適用、循序漸進(jìn)的原則，整體推進(jìn)辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)。在布局和設(shè)計上，以方便納稅人快捷、舒適辦理涉稅事宜為準(zhǔn)則，突出美化、亮化。在辦稅服務(wù)設(shè)施配置上，將辦稅服務(wù)廳窗口臺面建成低平面、開放式，方便納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對面地交流溝通。辦稅服務(wù)廳內(nèi)的各類標(biāo)識，全部使用中、英文兩種字體標(biāo)注，并以藍(lán)色為基調(diào)，對名稱、規(guī)格樣式、字體大小等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，使辦稅服務(wù)廳內(nèi)的各類標(biāo)識既統(tǒng)一規(guī)范又美觀大方。合理整合辦稅窗口，統(tǒng)一設(shè)置申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口，全力推行“一窗多能”、“一窗通辦”，即辦稅服務(wù)廳各個綜合服務(wù)窗口都可統(tǒng)一受理除發(fā)票領(lǐng)購和代開以外的所有涉稅事項(xiàng)。為了確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，該局以運(yùn)開稅務(wù)分局為試點(diǎn)，按照“分步實(shí)施、以點(diǎn)帶面”的要求，在總結(jié)試點(diǎn)單位運(yùn)行成效的基礎(chǔ)上，逐步在全市國稅系統(tǒng)推廣。

（四）深化內(nèi)涵，強(qiáng)化功能。推行分區(qū)服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳分別設(shè)置了咨詢服務(wù)區(qū)、資料取閱區(qū)、取表填單區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和辦稅等候區(qū)6個區(qū)域，并配置了必要的辦稅服務(wù)設(shè)施，科學(xué)引導(dǎo)納稅人辦稅。強(qiáng)化服務(wù)職能，實(shí)行了“一站式”服務(wù)、全程服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)和咨詢服務(wù)，為納稅人提供多樣化、人性化的辦稅服務(wù)。探索開展綠色通道服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、引導(dǎo)納稅人分時段辦稅等服務(wù)方式，最大限度地滿足納稅人的辦稅需求。建立健全了首問責(zé)任制、辦稅公開制、納稅服務(wù)定期回訪制、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制、服務(wù)考核考評制等管理制度，提高了辦稅服務(wù)效能。加強(qiáng)崗位之間以及與其他業(yè)務(wù)部門之間的信息協(xié)作和溝通，對納稅人申請屬即辦事項(xiàng)的，前臺窗口人員當(dāng)場辦結(jié)；屬涉稅審批事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理，使納稅人“走進(jìn)一道門，來到一個窗，辦完一切事”。

二、取得成效

一是更新了服務(wù)理念。通過開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，廣大稅務(wù)干部普遍樹立起征納雙方法律地位平等的服務(wù)理念，在依法行使征稅權(quán)利的同時，更加注重保障納稅人的合法權(quán)益，更加注重站在納稅人的角度考慮納稅服務(wù)工作，切實(shí)做到為納稅人提供有價值的針對性服務(wù)，滿足納稅人的合理需求，使辦稅服務(wù)廳成為構(gòu)建和諧征納關(guān)系的重要場所。

二是強(qiáng)化了服務(wù)職能。開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既注重硬件建設(shè)，更注重納稅服務(wù)措施的落實(shí)，通過業(yè)務(wù)流程再造，將日常10大類182項(xiàng)審核審批業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，其中139項(xiàng)全部前移至辦稅服務(wù)廳受理和辦理，按流轉(zhuǎn)部門總量統(tǒng)計，由原來的47個部門減少為17個%；按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)總量統(tǒng)計，由原來的69個環(huán)節(jié)減少為24個，辦稅服務(wù)廳的服務(wù)職能得到強(qiáng)化，成為稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息采集中心、數(shù)據(jù)錄入中心和業(yè)務(wù)銜接中心，初步形成了以辦稅服務(wù)廳為核心和樞紐的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺，解決了納稅人辦稅過程中存在的來回跑、重復(fù)報、排隊(duì)等、多頭審等問題，保障了基層業(yè)務(wù)工作的有效落實(shí)。

三是提升了國稅部門形象。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，通過優(yōu)化辦稅服務(wù)廳人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服務(wù)形象，注重服務(wù)禮儀，強(qiáng)化服務(wù)考核，辦稅服務(wù)廳工作人員的素質(zhì)普遍得到提高。同時，通過開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，提高了辦稅效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拉進(jìn)了征納雙方的距離，納稅人對此積極擁護(hù)，地方黨政領(lǐng)導(dǎo)給予了高度贊譽(yù)，國稅部門在當(dāng)?shù)氐牡匚缓托蜗笃毡榈玫教嵘?/p>

第四篇：制度建設(shè)評估報告---集團(tuán)客戶服務(wù)部

制度建設(shè)評估報告

集團(tuán)公司《關(guān)于印發(fā)河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)反腐倡廉制度建設(shè)年活動實(shí)施辦法的通知》（河南有線?2013?64 號）下發(fā)后，我部迅速行動，組織召開部門辦公會，認(rèn)真學(xué)習(xí)《通知》精神，及時安排部署此項(xiàng)工作，明確責(zé)任人，較好的開展了制度廉潔性評估工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強(qiáng)活動實(shí)施辦法的學(xué)習(xí)

組織部門人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重溫“兩個”務(wù)必，明確黨的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、鼓足信心和勇氣。教育全體人員牢記黨的宗旨，樹立勤政廉潔、克已奉公的思想信念，從我做起，自覺抵制腐敗，爭當(dāng)反腐衛(wèi)士。及時將當(dāng)前清政廉潔的人和事以及警示教育中的腐敗案例，對部門人員進(jìn)行正反兩方面的教育，并開展討論，從而引導(dǎo)部門人員正確看待當(dāng)前反腐倡廉形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)反腐敗的信心和斗志。充分利用一些典型案例，進(jìn)行警示教育，時刻提醒我們嚴(yán)格遵守黨紀(jì)政紀(jì)和國家法律，做一個有益于人民的人。

二、完善部門各項(xiàng)工作制度

通過實(shí)施辦法的學(xué)習(xí)，對部門各項(xiàng)工作紀(jì)律、制度加強(qiáng)了修訂、完善工作，加大了對部門及分公司預(yù)算內(nèi)資金的使用和監(jiān)管，對大于1000元的費(fèi)用支出，做到事前、事中參與和監(jiān)督，變事后監(jiān)督為事前防范，同時認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政

工作的“關(guān)口”前移，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，促進(jìn)我部清正廉潔的工作作風(fēng)。為做好這項(xiàng)工作，我部人員增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識，明確各自的目標(biāo)任務(wù)，把責(zé)任分工落實(shí)到每個人頭上，并認(rèn)真組織實(shí)施。

三、加強(qiáng)督促檢查，確保有序開展。

將制度廉潔性評估工作開展情況納入廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，對不負(fù)責(zé)任、造成不良后果和惡劣影響的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。進(jìn)一步從制度層面鏟除腐敗滋生蔓延的土壤和條件，形成有效預(yù)防腐敗的長效機(jī)制，較好的落實(shí)了《通知》精神。

我們認(rèn)為，集團(tuán)反腐倡廉制度建設(shè)年活動實(shí)施辦法各項(xiàng)制度的修定和完善符合本單位實(shí)際，達(dá)到了推動工作目的，下一步我部將繼續(xù)深化反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動，補(bǔ)缺補(bǔ)差，加強(qiáng)制度建設(shè)、增強(qiáng)制度意識。狠抓制度執(zhí)行落實(shí)工作，堅(jiān)持以制度管人理事。堅(jiān)持與時俱進(jìn)，創(chuàng)新反腐倡廉制度建設(shè)，始終用新的制度指導(dǎo)管理工作，從而促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作的有效開展，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

集團(tuán)客戶服務(wù)部

2013年5月20日

第五篇：銀行開展作風(fēng)建設(shè)

安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行2015年上半年 貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查

張母橋支行

安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實(shí)推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：

1、基層辦事（是、否）做到零障礙；

2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；

3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；

5、（是、否）實(shí)現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。

6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；

7、（是、否）開展案件專項(xiàng)治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。

8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；

9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；

10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。

11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機(jī)關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；

12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。

13、（是、否）切實(shí)做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。

安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行2015年下半年 貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查

張母橋支行

安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實(shí)推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：

1、基層辦事（是、否）做到零障礙；

2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；

3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；

5、（是、否）實(shí)現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。

6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；

7、（是、否）開展案件專項(xiàng)治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。

8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；

9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；

10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。

11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機(jī)關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；

12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。

13、（是、否）切實(shí)做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。