第一篇：?jiǎn)T工材料

事跡材料

趙啟強(qiáng)，男，36歲，中共黨員，是白銀有色鐵路運(yùn)輸有限責(zé)任公司電務(wù)車間信息工區(qū)工長(zhǎng)，帶領(lǐng)10名員工負(fù)責(zé)鐵運(yùn)公司的60余臺(tái)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，無線通信有線通信，全站場(chǎng)電子監(jiān)控和全站場(chǎng)的道岔清掃等工作。是一名在崗位上平凡而不普通的員工，提起趙啟強(qiáng)，員工工無不稱贊他是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)、關(guān)心集體、勇于攻關(guān)克服困難的員工。多年來，他嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，積極參加學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，工作認(rèn)真、業(yè)務(wù)精，一直是鐵運(yùn)公司的尖兵，深受領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。

為了更好地全面的做好設(shè)備的維護(hù)檢修工作，提高自身的文化水平，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，更好地掌握在崗位上出現(xiàn)的難題，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)。趙啟強(qiáng)同志自加入中國(guó)共產(chǎn)黨以來，始終堅(jiān)持政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。具有很強(qiáng)的政治觀念和明辨是非的能力。能夠深刻地理解黨的基本路線、方針、政策，并在職工群眾中帶頭宣傳黨的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的基本原則，自覺發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，無論何時(shí)何地都表現(xiàn)出同黨中央保持高度一致的自覺性。

趙啟強(qiáng)同志參加工作是從事養(yǎng)路工的工作，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)。不久就掌握了養(yǎng)路工的專業(yè)技術(shù)，多次 1

被評(píng)為“雙文明先進(jìn)個(gè)人”2004年由于工作需要他被調(diào)入了通信工區(qū)并擔(dān)任了工長(zhǎng)的職務(wù)，當(dāng)時(shí)的通信工區(qū)主要負(fù)責(zé)全廠近200門內(nèi)部電話、集中電話維護(hù)和檢修工作，長(zhǎng)達(dá)10公里的鐵路沿線，電話對(duì)鐵路運(yùn)輸來說是重中之重，可以說那里有問題就要立刻解決，還有無線電設(shè)備的5臺(tái)臺(tái)機(jī)和20臺(tái)手持機(jī)的維護(hù)檢修工作，面對(duì)新的工作環(huán)境、人員和工作性質(zhì)的改變，要他這個(gè)新來當(dāng)工長(zhǎng)，使他們班組內(nèi)部對(duì)他的工作能力產(chǎn)生了懷疑，他感到了從未有過的壓力，但生性倔強(qiáng)的他挑起這個(gè)擔(dān)子來。這種壓力很快就被他變?yōu)榱藷o形的動(dòng)力，“學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的行家里手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題?！边@是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，帶領(lǐng)全班組員工做好了每一項(xiàng)工作。

2005年初鐵運(yùn)公司決定在全站場(chǎng)架設(shè)電子監(jiān)控系統(tǒng)他

每天早來晚歸，跟隨施工大到設(shè)備的安裝小到每個(gè)線頭的連接都在他手底下做了一遍，正是這樣電子監(jiān)控出現(xiàn)的問題他都能順利的解決，加強(qiáng)熟悉設(shè)備性能，進(jìn)一步掌握操作方法，他制定了備份資料操作步驟，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)警制度進(jìn)行站場(chǎng)監(jiān)控工作。平時(shí)電話隨叫隨到，無論是晚上或休息天、節(jié)假日保證以最短時(shí)間恢復(fù)故障，將對(duì)運(yùn)輸影響降至最低。及時(shí)處

理工作中存在的各種問題和故障，他虛心請(qǐng)教，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，哪里需要就工作到哪里，哪里艱苦就沖到哪里，無論在哪個(gè)工作環(huán)節(jié)上，他都出色的完成工作任務(wù)。因此被命名2005年度白銀公司“青年崗位能手”。

隨著破產(chǎn)重組人員減少的實(shí)際情況,2005年底工作任務(wù)又加重了, 負(fù)責(zé)整個(gè)鐵運(yùn)公司的60余臺(tái)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和檢修工作及全站場(chǎng)的道岔清掃工作。在車間的大力支持下，對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，并且他對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備維護(hù)嚴(yán)格管理使這兩項(xiàng)工作順利進(jìn)入了正軌，2007年先后被評(píng)為鐵運(yùn)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“技術(shù)能手”、“三星級(jí)”員工的稱號(hào)。2008年單位決定由他負(fù)責(zé)維護(hù)車輛車間單車試驗(yàn)機(jī)和超聲波探傷儀的檢修，并出差到廠家學(xué)習(xí)，他和一名同事進(jìn)行了短期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間掌握了維修的知識(shí)回來后處理了這兩臺(tái)設(shè)備的多次問題，減少影響生產(chǎn)的時(shí)間，同年又被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”的稱號(hào)。2009年鐵路微機(jī)信息化工程也開始加緊施工了，他又投入了新的知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)

中。他克服困難熱愛本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著科學(xué)發(fā)展的思路，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。他以良好的職業(yè)道德，無私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重，領(lǐng)導(dǎo)們的信任。2009年通過技術(shù)考評(píng)，績(jī)效考評(píng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，他又獲得了“四

星級(jí)”員工的稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是他業(yè)務(wù)能力和水平高，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，職工稱贊他是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)、關(guān)心集體、勇于攻關(guān)的優(yōu)秀員工。

“愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用”是他的座右銘。

2008-12-8

第二篇：?jiǎn)T工分享

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，某某公司的精英小伙伴們大家下午好！

我打算從以下四個(gè)方面和大家進(jìn)行交流：

角色的轉(zhuǎn)換：我們來自不同的地區(qū)、學(xué)校、專業(yè)、有著多彩的性格，卻懷著實(shí)現(xiàn)自我的同一夢(mèng)想來到豐樂這個(gè)舞臺(tái)上。我們面對(duì)的第一個(gè)轉(zhuǎn)變便是從一個(gè)學(xué)校的學(xué)生變成公司的員工。由于大學(xué)學(xué)費(fèi)要我們自己掏，也沒人督促，我們享受了四年的美好時(shí)光，而現(xiàn)在公司付給我們工資，有工才有錢，公司是以盈利為目的的，它注重業(yè)績(jī)、更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和工作責(zé)任心，是絕對(duì)不會(huì)養(yǎng)閑人的，因此我們得時(shí)刻思考自己能夠給豐樂帶來什么？哪些方面有待提高？

正因?yàn)槿绱艘簿陀辛吮敬蔚膷徢芭嘤?xùn)，公司在專業(yè)知識(shí)上以及儀容儀表、思維方式、職業(yè)規(guī)劃上給我們進(jìn)行了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)。這近兩個(gè)月的軍訓(xùn)生活讓我們感受到部隊(duì)管理氛圍，絕對(duì)的服從，執(zhí)行。它磨練了我們的堅(jiān)強(qiáng)意志，加強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律，更深刻的理解了公司的文化，更快的融入豐樂。時(shí)刻以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要一步。系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)以及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，讓我們不再彷徨和浮躁。進(jìn)行了有效的自我分析，行業(yè)分析，知道自己努力的方向，從而更有效地為豐樂百年大業(yè)貢獻(xiàn)力量。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有把每個(gè)人的力量結(jié)合起來才是明智之舉。整個(gè)培訓(xùn)，尤其是拓展訓(xùn)練潛移默化地培養(yǎng)了大家對(duì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓每個(gè)人都體會(huì)到自己的不足是可以通過團(tuán)隊(duì)來彌補(bǔ)的。同時(shí)讓每個(gè)人都能夠兼顧大局、為他人著想。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都充分發(fā)揮力量，集體才會(huì)進(jìn)步。工作中更是如此，服從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，遇到問題保持冷靜，正確地分析判斷和思考問題。希望在接下來的輪崗階段我們能夠繼續(xù)保持這份對(duì)知識(shí)的渴望勁頭，只有通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己的素質(zhì)積累到了那個(gè)水準(zhǔn)才能悟道并善于捕捉到真正的機(jī)會(huì)。

整個(gè)培訓(xùn)中老總們主要在微觀方向，心態(tài)的調(diào)整和思維方式的轉(zhuǎn)變上，真誠(chéng)的跟我們分享了他們的這么多年摸爬滾打所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我的內(nèi)心成長(zhǎng)了很多，上臺(tái)當(dāng)著很多人說話以前是我最怕干的事，可現(xiàn)在我卻站在這里，努力讓自己保持鎮(zhèn)靜，只有突破自己的心里障礙，才能實(shí)現(xiàn)我的獨(dú)立女性夢(mèng)，沒有人能幫的了我，只有自己拿出勇氣?？刂谱约旱那榫w，讓自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來，做一個(gè)真正意義上的女漢子，雖然這是被環(huán)境和現(xiàn)狀逼迫出來的。

最后我想說的是感謝公司為我們提供的這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)用心珍惜的。謝謝大家！

第三篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

酒店員工手冊(cè)

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛祖國(guó)，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號(hào)牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。

1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營(yíng)業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營(yíng)業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營(yíng)業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠(chéng)、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第四篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）如實(shí)填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作，工作場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)．不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準(zhǔn)時(shí)出席參加各類會(huì)議和培訓(xùn)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。與會(huì)人員，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，同時(shí)對(duì)會(huì)議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時(shí)上報(bào)或處理對(duì)客戶的投訴。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時(shí)作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或申訴，原則上不得越級(jí)上報(bào)或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點(diǎn)，應(yīng)虛心接受，及時(shí)改正，不得當(dāng)面頂撞上級(jí)。

（2）嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠(chéng)實(shí)--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，實(shí)事求事上報(bào)工作情況，不提供虛假情報(bào)，知錯(cuò)勇于承擔(dān)責(zé)任及時(shí)改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對(duì)客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。在工作場(chǎng)所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。

（4）熱情--對(duì)待客戶要熱情、周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對(duì)業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭(zhēng)論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標(biāo)牌：工作牌只準(zhǔn)佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。站立時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動(dòng)、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時(shí)速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動(dòng)問好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進(jìn)，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準(zhǔn)備工作。

（2）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)著的．出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪、不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，拾到錢財(cái)物品一律上交公司。

第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴(yán)禁男工留長(zhǎng)發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴(yán)禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機(jī)等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報(bào)告。

11.員工要愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個(gè)人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點(diǎn)。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時(shí)間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請(qǐng)假必須親自提前提出，不得事后請(qǐng)假或他人代假。15.凡未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。