第一篇：員工績效考核實施方案

員工績效考核實施方案

一、績效考核的目的在公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，不斷完善激勵與約束員工的工作機制，不斷提高公司員工的工作能力，有效的促進工作績效的改進，提高員工在工作中的主動性和積極性；建立以部門、班組為單位的 團結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團隊；通過考核結(jié)果的合理運用，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

二、績效考核的原則

采取“公平、公正、公開”的考核原則。

三、績效考核的標(biāo)準(zhǔn)

由于不同崗位的工作性質(zhì)不同，績效考核辦法也不盡相同。本考核方案主要針對基層工作人員，采取累計工作點的獎勵辦法，一個工作點五塊錢。

1、本績效考核主要考察三個方面：出勤情況、工作效率及質(zhì)量、獎勵項；（出勤情況：上、下午各0.5點，全勤者加1點，遲到或早退不加點 ；工作效率及質(zhì)量：包含分配給員工的工作量的完成程度、員工的工作態(tài)度、員工的工作質(zhì)量，共2點，看員工的工作表現(xiàn)酌情加點，例如1.2點、1.5點、1.7點等；獎勵項：根據(jù)員工加班、員工創(chuàng)新以及對公司特殊貢獻等酌情加點，不封頂）；

2、每天都進行考核加點，月底累計加點。每月最高基本工作點

1*22+2*22=66，即員工基本績效工資=66*5=330元；所以員工本月績效工資=本月工作點*5+獎勵工資；

3、連續(xù)6個月是最高基本工作點者，以后每月每個工作點加二元錢，即一個工作點七塊錢。

4、在工作過程中出現(xiàn)因個人原因給公司造成損失者，看情況適當(dāng)扣去工作點；

5、各分公司每月底上交員工考核情況，相關(guān)部門統(tǒng)計后在下個月10日張榜公布員工績效工資。有異議者在10—15日找相關(guān)部門提議；

四、績效考核晉升

工作第一年者，一個工作點五元錢；

工作兩年到三年者，一個工作點六元錢；

工作三年到五年者，一個工作點十元錢；

工作五年到十年者，一個工作點二十元錢；

工作十年到十五年者，一個工作點二十五塊錢；

工作十五年往后者，一個工作點三十元錢。

方案制作人：

2012.08.21

針對領(lǐng)導(dǎo)的績效考核也按照上述累計工作點的辦法，固定職位固定的單位點工資

董事長、總經(jīng)理 每個工作點100元錢

副總經(jīng)理每個工作點80元錢

分廠、各部門正職每個工作點60元錢

分廠、各部門副職每個工作點40元錢

第二篇：員工績效考核實施方案

員工績效考核實施方案

目的

為貫徹按勞分配原則,進一步深化內(nèi)部管理,構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績效管理工作。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。為了規(guī)范員工績效考核和獎懲管理,做到獎優(yōu)罰劣,激勵員工工作積極性,增強企業(yè)活力,提高服務(wù)品質(zhì),達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),特制定此績效考核實施方案。

適用范圍

本方案適用于正式員工及試用員工

績效考核的“三公”“四嚴(yán)”原則 “三公”原則: 公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能參與平等競爭。公開:考核實行公開監(jiān)督,人人知曉理解考核辦法。公正:考核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確?！八膰?yán)”原則: 嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循。

嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。?yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度?？己顺绦蚺c考評責(zé)任

原則上實行部門主管領(lǐng)班初評物業(yè)經(jīng)理復(fù)評質(zhì)檢核準(zhǔn)物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字的考評機制。

績效考核程序: 基層員工、部門主管(領(lǐng)班)級人員由物業(yè)項目經(jīng)理審核、簽字?？冃Э己朔诸?/p>

公司員工考核分為:試用考核、月度考核及年終考核三種。試用考核: 依據(jù)國家勞動法相關(guān)規(guī)定,所有聘用人員的試用期原則為(簽訂三年勞動合同,試用期為:三個月),試用期滿后應(yīng)參加其崗位職內(nèi)容及服務(wù)技能的考核,由試用員工所屬部門負(fù)責(zé)考核,考核成績在90分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格,如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正,應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請表上說明,報送公司人事行政部門及物業(yè)總經(jīng)理審批。

月度考核: 月度績效考核主要目的:通過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進行考核,全面評價物業(yè)員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為公司人事行政部門對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效。

每月月度考核暫定于次月的 1 日前完成。考核: 年終考核目的:評價物業(yè)員工和所在部門工作績效,為獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。員工于每年12月底舉行總考核一次;考核時,負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄,及考勤記錄等。

考核為:自每年1月1日起至12月31日止?？冃Э己嘶緝?nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 考核的基本內(nèi)容: 物業(yè)費收繳、儀容儀表、行為舉止、辦公區(qū)域衛(wèi)生、出勤率、部門間的協(xié)作、業(yè)主滿意度、園區(qū)產(chǎn)品銷售、特殊貢獻共九項適用所有員工。另根據(jù)所在崗位職責(zé)要求不同有PDA巡查、智慧管理、數(shù)據(jù)建設(shè)、本體建設(shè)、綜合管理、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)指標(biāo)等幾方面考核。

考核時間及方法

物業(yè)項目經(jīng)理綜合評判打分的方法,在每月的最后一天進行本月的績效考核,并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。

考核測評打分方法: 公司基層員工的考核人為項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人根據(jù)KPI和KBI要求進行考核。

最終成績KPI+KBI 績效考核的成績與獎罰

考核成績分為:A、B、C、D、E五種成績。成績?yōu)?0分--100分;發(fā)放全額績效工資。成績?yōu)?0分--90分;發(fā)放80%績效工資。成績?yōu)?0分--80分;發(fā)放60%績效工資。成績?yōu)?0分--70分;發(fā)放40%績效工資。成績?yōu)?0分以下;免發(fā)當(dāng)月績效工資。連續(xù)兩個月無績效工資,可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注:建議績效考核工資為全額工資的20%,以免過度考核,傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。

考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進,將作為員工工資、獎金、職務(wù)晉升(降)、任職資格等級調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù),現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)進行發(fā)放。

考核紀(jì)律: 物業(yè)項目經(jīng)理要認(rèn)真組織,績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除公司重新考核外,將依據(jù)情節(jié)輕重,建議給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。

考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在規(guī)定時間內(nèi)完成績效考核的,建議扣發(fā)物業(yè)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金5%的處理。

申訴與解釋權(quán)

各類考評結(jié)束后,物業(yè)各項目向被考核者告知考核結(jié)果。如有異議,可向公司人事行政部進行申訴,公司人事行政部負(fù)責(zé)給予明確答復(fù)與解釋。

考核內(nèi)容見附件。

第三篇：員工績效考核實施方案

一、考核目的：

規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕?biāo)順利完成。

二、考核原則：

1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

2、逐級考核、統(tǒng)一考核；

3、公平、公正、公開。

三、考核對象：物管處全體員工。

四、考核細(xì)則：

1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。

2、考核周期：每月一次。

3、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件；評價個人當(dāng)月重點工作的完成情況。

4、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核）

（1）勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；

（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；

（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；

（4）執(zhí)行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；

(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著（工作服）是否得體；

（6）成品保護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護情況；

（7）領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；

5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。

特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。

6、考核程序：

（1）每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布；

（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

五、員工各職位考核結(jié)果與工資對照情況：

第四篇：XX部門員工績效考核實施方案

XX部門員工績效考核實施方案

（試行）

為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的基層部門，進一步提高員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷增強服務(wù)能力，提升管理水平，建立有效的獎懲機制，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

遵循行業(yè)用工分配制度改革的總體要求，突出企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的內(nèi)在需求，通過對員工的工作業(yè)績、日常管理、安全管理、工作創(chuàng)新等緯度進行綜合考評，以激勵和約束有效結(jié)合，將績效考核結(jié)果與獎金分配、評優(yōu)評先、崗位競聘等有效結(jié)合，進一步優(yōu)化工作激勵機制，營造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。

二、績效考核

（一）考核層級

考核分為二級考核：一是班組考核，由部門主任直接考核各班組；二是員工考核，由各班組長考核一線員工。

（二）考核重點

1、班組考核：圍繞重點、突出過程

（1）日常管理：XX下達的班組建設(shè)要求是否認(rèn)真執(zhí)行。

（2）過程考核：標(biāo)準(zhǔn)與流程是否得到有效執(zhí)行，對本班組各崗 1

位人員工作過程監(jiān)督是否到位；

（3）工作有創(chuàng)新的經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審定酌情加分。

2、員工考核：圍繞過程、突出細(xì)節(jié)

（1）量化指標(biāo)：工作主要指標(biāo)完成情況；

（2）過程考核：各業(yè)務(wù)流程主要標(biāo)準(zhǔn)和日常工作規(guī)范是否得到有效執(zhí)行；

（3）工作有創(chuàng)新的經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審定酌情加分。

（三）考核方法

以本方案為總體指導(dǎo)原則，績效考核指標(biāo)為具體操作依據(jù)。從工作業(yè)績、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理、安全管理等4個方面制定工作及行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)遵守情況進行考核。違反某一小項的，扣除該項相應(yīng)的分值，多次違反的或者違反多項的，實行累計扣分。

（四）指標(biāo)設(shè)置

按照考核層級，考核指標(biāo)分為班組建設(shè)指標(biāo)、崗位績效指標(biāo)、常規(guī)指標(biāo)。（具體附后）

（五）考核周期

1、班組考核：一般以月度考核為主。

2、員工考核：以日?？己藶橹?，月度匯總。

三、考核溝通

為確保績效考核的客觀、公平、公正，加強考核主體與考核對象間的有效溝通，實行面談機制。

1、根據(jù)考核結(jié)果，由班組長視情況對員工進行有針對性的談話；

2、部門主任每季度對班組長就考核結(jié)果面談一次，形式不限；

3、面談應(yīng)直接而具體討論工作表現(xiàn)，應(yīng)鼓勵員工發(fā)表意見，多問開放性問題，創(chuàng)造建設(shè)性的面談氛圍；

4、面談的目的是讓員工明白工作中的優(yōu)缺點，重大問題最終應(yīng)共同擬定一個改進工作的行動方案。

四、結(jié)果運用

員工績效考核結(jié)果主要應(yīng)用在月度績效工資及年終獎金、評先評優(yōu)、崗位競聘等三個方面：

（一）薪酬管理

1、月度績效工資：根據(jù)月度績效考核結(jié)果確定月度績效工資，1分按10元計算。

2、績效工資：根據(jù)月度績效考核平均成績得出績效考核結(jié)果，并確定績效工資。

（二）職業(yè)發(fā)展

1、崗位競聘：原則上，上績效考核前10名的員工方可參加班組長崗位競聘。

2、評先評優(yōu)：先進個人評比，原則上由綜合評價得分從高到低擇優(yōu)確定。

3、其它：績效考核結(jié)果將作為崗位調(diào)動、勞動合同續(xù)簽的重要依據(jù)。

五、其它

本方案自2012年9月1日正式試行。

第五篇：員工績效考核

員工績效考核

員工績效考核細(xì)則

一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進實習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評分類及考評內(nèi)容

根據(jù)考評崗位不同，分三類：普通員工、辦公室人員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。

1、普通員工績效考評

（1）普通員工包括：前臺、雜務(wù)、司機、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；

（2）普通員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。

（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃完成和工作目標(biāo)達成評定等

（4）品行考評(占績效考評總成績的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀(jì)

服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總?？荚u員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等?？荚u員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神 各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復(fù)獎懲。

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）

① 工作業(yè)績（40%）：平均工作任務(wù)完成率；換算成40分制。

② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。（要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷提高工作質(zhì)量和效率）

③ 臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。

④ 業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

2、辦公室人員考評

（1）辦公室人員包括綜合管理部、財務(wù)部、設(shè)計部、工程部四部門的主辦級以下人員（不含主辦）

（2）辦公室人員每月考評一次，一年綜合考評一次。

（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達成評定等

（4）品行考評（占績效考評成績的25%）

① 行為品格（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣5分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加3分。

合作精神 各項工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔(dān)更多工作加3分，無故推卸扣5分（典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊??？荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當(dāng)使公司聲譽愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）

① 業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試(10%)——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月（每周）的工作計劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進行評定，員工自己評定）

③ 臨時性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對大型活動或工作計劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進行評定）

④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）

⑤ 工作計劃完成和目標(biāo)達成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標(biāo)的達成情況進行評定。

3、管理人員績效考評

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。

（2）考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件。考評管理人員是否支持和正確宣貫

公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評議一次，上級評、下級評、同級評等）

u 行政——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；

u 人事——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

u 后勤——主動、熱情、靈活、敏銳等；

u 設(shè)計部——機警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；

u 財務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；

u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣2分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)加3分，關(guān)鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣5分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策、是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等。

考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）

① 部門工作安排與分配（10%）——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評準(zhǔn)時性、計劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）

② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）③ 部門各項工作計劃完成和目標(biāo)達成情況（20%）——考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻價值。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進行評定，公司例會對各部門的計劃完成情況進行評定）

④ 部門臨時工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，同時進行典型事件記錄）

⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）——考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）

⑥ 各項財務(wù)指標(biāo)考核（10%）——考評職能部門的成本控制和利用指標(biāo)等，此項由財務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。

⑦ 各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力等進行綜合評定。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。）

⑧ 二票制考核：每年對所有管理人員進行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進行第二票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

四、績效考評具體執(zhí)行步驟

1、每個月行政專員提供員工百分考評情況，人事專員對每人的百分考核進行分類、統(tǒng)計記錄；

2、人事專員同時對員工病事假情況進行統(tǒng)計，定期進行換算成百分制；

3、日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進行記錄，并按規(guī)定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標(biāo)達成情況進行評定。行政專員負(fù)責(zé)收集資料信息交人事專員。

4、每月人事專員進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門當(dāng)月的記錄和評定表，每月初組織上月的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績。

5、每年七月份人事專員將各項成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人事專員把員工半的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。

8、每年底員工考評。每月考評成績，再加上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

9、下一年的第一個月中旬完成考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

（一）人事專員是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個過程中，人事專員具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；

l 宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項處理政策；

l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

l 收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。l 組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考核和的民主評議； l 監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行；

l 針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進行執(zhí)行；

l 收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平； l 整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

（二）績效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管直接執(zhí)行的。

在績效管理的整個過程中，各部門的主管主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 設(shè)立本部門工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；

l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達成情況進行記錄和評定，并定期上交人事專員；

l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。

l 協(xié)助人事專員宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。

（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結(jié)上交情況、各部工作計劃完成情況、公司例會進對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績效考核審訴制度

員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的5天之內(nèi)，向

行政專員或人事專員提出申訴。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。

對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實進行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實處理意見：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實。

七、績效管理和績效考評應(yīng)該達到的效果

1.辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2.了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

3.幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

4.了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。

5.公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；

6.加強各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

八、績效考評結(jié)果處理

1.考評成績匯總后對普通員工、辦公室人員、管理人員分別進行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質(zhì)獎勵。最后的5%作為降級或調(diào)整的對象。

3.前10%作為進入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

4.后25%作為重點培訓(xùn)教育和改進的對象，人事專員將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。

6.其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。