第一篇：藍(lán)山縣司法局綜治民調(diào)工作之淺析

司法行政調(diào)研論文

藍(lán)山縣司法局綜治民調(diào)工作之淺析

2010年，藍(lán)山司法局綜治民調(diào)取得歷史性突破，該局2010年綜治民調(diào)排名全市司法行政系統(tǒng)第1位。藍(lán)山司法局緊緊圍繞“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、廉潔公正執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，結(jié)合精細(xì)化管理工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，取得良好的效果。通過開展“六個(gè)嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”等專項(xiàng)治理活動(dòng)，全縣司法行政系統(tǒng)面貌煥然一新，做到了工作紀(jì)律嚴(yán)明、工作秩序井然、工作態(tài)度積極、精神面貌朝氣蓬勃；將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與“講黨性、重品行、作表率”作風(fēng)創(chuàng)建年、“創(chuàng)五型機(jī)關(guān)、當(dāng)人民滿意公仆” 等活動(dòng)相結(jié)合，充分樹立司法行政隊(duì)伍的良好形象。

一、綜治民調(diào)工作存在的問題及建議

一是司法行政部門職能效果不夠突出。司法行政部門主要承擔(dān)法律宣傳、人民調(diào)解、安臵幫教、公證、律師、基層法律服務(wù)、法律援助以及面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定管理等方面的工作，概括起來即法律保障、法律服務(wù)和法律宣傳等三大方面的職能，縣區(qū)司法行政部門所從事的工作具有基礎(chǔ)性、預(yù)防性、服務(wù)性、長(zhǎng)效性、評(píng)價(jià)的隨意性等特點(diǎn)，這五種特性，決定了司法行政工作在全社會(huì)的地位，即從社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步的整體看十分重要，但從某一階段、某一具體工作而言，它又是最容易被忽視，成為可做不可做，不做對(duì) 1

“大局”無大礙，不做也不過是件“閑事”，大部分工作難以收到立桿見影的效果，尤其是法制宣傳和安臵幫教工作務(wù)虛的做得比較多，工作效果一時(shí)難以體現(xiàn)出來，在不少民眾看來司法行政部門可有可無，甚至不少單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)司法行政工作也缺乏足夠了解和理解；二是司法行政部門對(duì)自身工作宣傳還不夠。很多民眾對(duì)司法行政部門不太了解，只知道打官司、辦公證要找司法局，不知道司法局還有其他方面的職能；三是部分司法行政干警、法律服務(wù)人員自身素質(zhì)不夠高，形象不夠好。少數(shù)干警、法律服務(wù)人員存在學(xué)風(fēng)不濃、思想散漫、工作漂浮、不思進(jìn)取等方面存在問題，損壞了在群眾心目中的良好形象；四是不少單位對(duì)司法行政工作流于應(yīng)付了事形式，無形之中助長(zhǎng)了“可有可無”的印象?？h委、縣政府為了推動(dòng)普法依法治理、人民調(diào)解、安臵幫教等工作，相應(yīng)成立了全縣性的依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組、人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組、安臵幫教領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了各種檢查、考核方案，并把司法行政機(jī)關(guān)確定為日常辦事機(jī)構(gòu)。但從實(shí)踐上看，這些考核規(guī)定僅僅停留在書面上，考核結(jié)果的好壞很難像“計(jì)劃生育考核”那樣涉及各單位及領(lǐng)導(dǎo)的切身利益，很難觸動(dòng)各單位的具體行動(dòng)，實(shí)效不高。在這種情況下，不少單位只是口頭上說一說，應(yīng)付應(yīng)付，有的連說都不說，作與不作，作大作小全憑單位領(lǐng)導(dǎo)的“喜好”，不僅做不到“有的放矢”，反而助長(zhǎng)了應(yīng)付了事的形式主義，長(zhǎng)此以往，司法行政部門在他們心中也就成為了“可有可無”的單位，以致在省民調(diào)中心對(duì)縣區(qū)司法行政工作進(jìn)行民意調(diào)查時(shí)，出現(xiàn)了單位工作人員比農(nóng)村（城鎮(zhèn)）居民的滿意度還要差的現(xiàn)象；五是少數(shù)群眾對(duì)問題和事物的分析、判斷過于偏激。少數(shù)

群眾在自己的無理要求沒有得到滿足的情況下，就全盤否定，就認(rèn)為政法干部沒有一個(gè)是好的，并到處亂說，影響視聽。

二、突出工作重點(diǎn)，以過硬的工作措施促民調(diào)

1、以社會(huì)大局的持續(xù)穩(wěn)定爭(zhēng)取群眾的認(rèn)同。各司法所要加強(qiáng)矛盾糾紛的排查化解，積極推進(jìn)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，綜合運(yùn)用情、理、法等手段把各類矛盾糾紛化解在基層，處臵在萌芽狀態(tài)。組織開展大接訪，聯(lián)合接訪，主動(dòng)下訪等活動(dòng)，暢通群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法利益。對(duì)影響民意測(cè)評(píng)的案件要做到心中有數(shù)，司法所在接到報(bào)案后，須盡可能于15分鐘內(nèi)到位。對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛問題要做到有專人調(diào)處。保證不出大的群體性事件和群體上訪，一旦有群體性事件，要大膽、果斷、慎重處臵。每月對(duì)重點(diǎn)隱患進(jìn)行一次徹底摸排建帳，并按時(shí)向司法局基層股上報(bào)糾紛摸排表。

2、以正確的輿論引導(dǎo)爭(zhēng)取群眾的認(rèn)同。以多種形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到規(guī)定動(dòng)作扎實(shí)推進(jìn)，自選動(dòng)作要?jiǎng)?chuàng)新。（1）加大媒體宣傳。要充分發(fā)揮電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，大力宣傳司法行政工作中的好人好事和與人民群眾生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確維權(quán)，提高群眾對(duì)司法行政干警的理解和認(rèn)同。在鞏固現(xiàn)有的普法陣地的同時(shí)，針對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題積極開展網(wǎng)絡(luò)普法等形式的法制宣傳。（2）通過集中法律宣傳和法律咨詢活動(dòng)，讓廣大人民群眾更多地了解司法行政工作。組織干部職工、律師到城市繁華地段或農(nóng)村集貿(mào)中心，開展法制宣傳、法律咨詢活動(dòng)不少于6次，繼續(xù)向群眾發(fā)放司法行政工作業(yè)務(wù)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車不少于50次，深入城鄉(xiāng)廣泛進(jìn)行宣傳。（3）

進(jìn)行典型宣傳。做好法律服務(wù)專題節(jié)目，對(duì)先進(jìn)典型事跡進(jìn)行正面宣傳，借助一些典型的案件訴訟的報(bào)導(dǎo)，推介廣大司法行政干警優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行風(fēng)，提高聲譽(yù)。（4）通過政法熱線和手機(jī)彩鈴進(jìn)行宣傳。通過政法熱線解答干部群眾提出的法律問題，收集意見和建議。通過制作和開通宣傳司法行政業(yè)務(wù)，展示司法行政干警風(fēng)貌的手機(jī)鈴聲，進(jìn)行宣傳。（5）利用縣城各商城電子顯示屏播放法律、法規(guī)、條例及法律基本常識(shí)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片等，及時(shí)有效地宣傳、普及法律知識(shí)、服務(wù)民眾、烘托氛圍。

3、強(qiáng)化法律服務(wù)業(yè)自身建設(shè)，凈化法律服務(wù)市場(chǎng)秩序，規(guī)范律師、法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)行為，提高法律服務(wù)公信力。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)律師隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化執(zhí)業(yè)的管理,同時(shí)結(jié)合法律服務(wù)所年檢和法律服務(wù)工作者注冊(cè)，加大對(duì)基層法律服務(wù)工作的監(jiān)管力度，嚴(yán)格資格審查、嚴(yán)把進(jìn)門關(guān)和質(zhì)量關(guān)，確保其政治業(yè)務(wù)素質(zhì)適應(yīng)工作需要；深入開展“法律服務(wù)和法律援助為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，圍繞就業(yè)、醫(yī)療、拆遷安臵等熱點(diǎn)敏感問題，積極開展法律咨詢和法律服務(wù)。

4、以良好的作風(fēng)形象爭(zhēng)取群眾的認(rèn)同。為給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù)，窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責(zé)全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，對(duì)來我局辦理司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的外來群眾做到熱情接待。對(duì)法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請(qǐng)的對(duì)象等“民生工程”實(shí)行首問責(zé)任制，做到“誰(shuí)接待、誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，努力做到當(dāng)事人滿意。

一是為使廣大群眾更好的了解司法行政工作，聽取人民群眾對(duì)

司法行政工作的意見和建議，全局上下開展“大走訪”活動(dòng)，利用節(jié)假日和宣傳日，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、律師、公證員、法律服務(wù)工作者到掛點(diǎn)的村、社區(qū)開展大走訪活動(dòng)，做到100%上戶走訪。在走訪活動(dòng)中多聽取群眾意見，了解群眾訴求，為群眾做好事，辦實(shí)事，化矛盾，并發(fā)放公開信，及時(shí)解答群眾的意見和需求，對(duì)群眾提出的問題和建議不能及時(shí)答復(fù)的，約定時(shí)間和聯(lián)系電話，隨時(shí)保持聯(lián)系及時(shí)做好群眾工作，盡量爭(zhēng)取群眾和服務(wù)單位的理解、支持，利于提高司法行政工作的社會(huì)影響力。二是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立司法行政良好的執(zhí)業(yè)形象。重點(diǎn)加強(qiáng)律師、公證員、法律服務(wù)工作者三支隊(duì)伍的執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育和職業(yè)道德教育，建立律師、公證員、法律服務(wù)工作者個(gè)人誠(chéng)信檔案，做到每辦理一件案件和一項(xiàng)公證業(yè)務(wù)都向當(dāng)事人發(fā)放質(zhì)量記錄監(jiān)督卡，并在結(jié)案報(bào)告上由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)簽字，定期公布失信律師、公證員、法律服務(wù)工作者名單，公布違紀(jì)行為查處結(jié)果告知當(dāng)事人；公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)。三是積極開展“創(chuàng)人民滿意司法局所”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。扎實(shí)推進(jìn)民主評(píng)議司法所工作，提升人民群眾對(duì)司法所的滿意度。

藍(lán)山縣司法局 劉啟利

2011年9月

第二篇：特色綜治民調(diào)工作材料

洪江市特色民調(diào)工作匯報(bào)材料

紅巖鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理民意調(diào)查 “三步四抓五細(xì)化”工作法

2013年，紅巖鄉(xiāng)黨委政府按上級(jí)部署安排，從自身特點(diǎn)出發(fā)加大宣傳培訓(xùn)、健全制度、強(qiáng)化管理、規(guī)范程序、嚴(yán)肅紀(jì)律、深入走訪、協(xié)調(diào)糾紛，創(chuàng)立了富有自身特色的“三步四抓五細(xì)化”工作方法，有效提升網(wǎng)格化管理民意調(diào)查滿意度，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

一、具體做法

（一）民調(diào)走訪三步走

1、發(fā)放問卷，宣傳培訓(xùn)使“大步”

早在3月13日便組織召開了紅巖鄉(xiāng)2013年民意調(diào)查動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)。3月14日至29日鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人對(duì)9個(gè)村的黨員、組長(zhǎng)、群眾代表進(jìn)行民調(diào)培訓(xùn)，發(fā)放民意調(diào)查問卷561份、收回有效問卷513份,收集到群眾建議意見67條。

同時(shí)，開展大規(guī)模的宣傳工作，營(yíng)造出了濃厚的民調(diào)工作氛圍。并從不同角度深挖素材、撰寫文章、宣傳報(bào)道，不斷擴(kuò)大民意調(diào)查工作的知曉率和影響力。一是注重提煉，對(duì)民意調(diào)查工作進(jìn)行多角度的宣傳報(bào)道。3月以來，共撰寫信息3篇其中3篇均被洪江新聞網(wǎng)采用；二是制作了大型宣傳標(biāo)牌二副，印發(fā)便民服務(wù)一卡通2900份，將各駐網(wǎng)格點(diǎn)干部的電話號(hào)碼和各部門辦事程序刊印在便民服務(wù)卡上，方便群眾聯(lián)系網(wǎng)格點(diǎn)干部。印發(fā)民調(diào)宣傳資料2000余份,發(fā)放警民聯(lián)系卡2000份；三是建立民調(diào)短信平臺(tái)，先后發(fā)送民調(diào)短信7200條，及時(shí)地宣傳與展示了我鄉(xiāng)的民意調(diào)查工作。

2、評(píng)測(cè)效果，電話隨訪探“小步”

按時(shí)按質(zhì)按量開展調(diào)查走訪任務(wù)之前，我鄉(xiāng)便很好地完成了電話模擬調(diào)查工作。面對(duì)復(fù)雜的民情，采取“一戶一電話，一家一測(cè)評(píng)。”的方式組織3名調(diào)查員分別對(duì)9個(gè)村的電話用戶開展了民意調(diào)查，通過模擬省、市的電話隨訪對(duì)每個(gè)村的所有電話用戶進(jìn)行電話打分，統(tǒng)計(jì)得分情況，了解當(dāng)前的民情動(dòng)態(tài)，得出總體成績(jī)。同時(shí)收集反應(yīng)的問題，查找原因、梳理事由、合理解釋、重點(diǎn)突破，讓群眾不明白、不理解的情緒，能明白、能理解，掌握民情的同時(shí)又解決積怨。

3、針對(duì)問題，走訪入戶用“舞步”

通過電話訪問收集的問題，開展干部職工深入基層大走訪活動(dòng)。以網(wǎng)格點(diǎn)為單位,針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)問題,一戶一戶上門詢問民意,不擺架子、不用強(qiáng)迫、不做爭(zhēng)吵，以最樸實(shí)的話語(yǔ)，先拉家常、了解家境、掌握困難及時(shí)登記到民情臺(tái)賬上，然后弄清其對(duì)我鄉(xiāng)治安狀況的態(tài)度，通過合理分析、合理解釋、擺正大家的誤會(huì)分歧。通過這首“圓舞曲”淡化了矛盾，疏通了隔閡，有效地掌握與化解了誤會(huì)，以恰當(dāng)?shù)奈璨教嵘习傩盏拿裾{(diào)滿意度。同時(shí)各個(gè)走訪人員為老百姓送去了政策、送去了法律知識(shí),群眾也真正了解民調(diào)的意義和作用。

（二）排查問題四處抓

1、抓住關(guān)注點(diǎn)

關(guān)注老百姓所關(guān)注得，想老百姓所想的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。通過摸底調(diào)查，明確了我鄉(xiāng)的三大關(guān)注點(diǎn)。

（1）、高速公路建設(shè)征地拆遷問題。近幾年，懷通高速公路建設(shè)任務(wù)非常重。過境我鄉(xiāng)8個(gè)村導(dǎo)致許多新矛盾、新問題，其中以高速公路工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對(duì)這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

（2）、涉軍、民辦教師等群體問題。這是我國(guó)群體上訪案件的一大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。我鄉(xiāng)予以高度關(guān)注，全面部署掌握涉軍、民辦教師群體有組織、有規(guī)模、有影響力的上訪活動(dòng)，做到矛盾盡量解釋在基層、化解在基層、解決在基層。

（3）、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注我鄉(xiāng)有無入室盜竊、吸毒販毒、賣淫嫖娼、聚眾賭博、黑惡勢(shì)力等案件，摸清我鄉(xiāng)的治安實(shí)情，回答群眾所存在的疑點(diǎn)疑慮，擺正村民對(duì)我鄉(xiāng)治安情況的認(rèn)識(shí)，切實(shí)回答，切實(shí)對(duì)待，做到滿意度真實(shí)可靠。

2、抓住責(zé)任點(diǎn)

落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，形成我鄉(xiāng)工作特點(diǎn)，做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)到位。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)矛盾上推下卸，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各村網(wǎng)格點(diǎn)對(duì)排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)要包調(diào)查、包處理、還要做上訪人思想工作。處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日對(duì)群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決，要求誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。

3、抓住信息點(diǎn)

在開展民調(diào)大走訪中及時(shí)下移工作重心，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)村信訪工作的力度。通過開展走訪活動(dòng)，暢通了群眾訴求渠道，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升。為此，特別加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，一是健全村級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村委會(huì)都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。二是做好信息的跟蹤反饋。對(duì)綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，直到群眾息訴罷訪為止。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4、抓住“四訪”點(diǎn)

針對(duì)群眾可能發(fā)生的越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪的現(xiàn)象，今年制定了相關(guān)的工作方案。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鄉(xiāng)各村鄉(xiāng)屬部門對(duì)本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查，對(duì)排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對(duì)待群眾上訪，尤其對(duì)集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對(duì)應(yīng)該解決的問題，要馬上解決，暫時(shí)解決不了的問題，要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對(duì)反映問題不符合政策法規(guī)的，予以批評(píng)教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)村組聯(lián)動(dòng)。鄉(xiāng)村兩級(jí)切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處臵預(yù)案，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。

（三）網(wǎng)格制度五細(xì)化

1、細(xì)化網(wǎng)格責(zé)任范圍

實(shí)行網(wǎng)格化駐點(diǎn)干部制，明確駐點(diǎn)干部職責(zé)和網(wǎng)格點(diǎn)各項(xiàng)制度。為實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的精細(xì)化,按照300-500人標(biāo)準(zhǔn),將全鄉(xiāng)分為26個(gè)網(wǎng)格點(diǎn),明確各網(wǎng)格點(diǎn)鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人。其中,最大網(wǎng)格點(diǎn)是高坪村社塘沖網(wǎng)格點(diǎn),該網(wǎng)格點(diǎn)共有160戶，610人;最小網(wǎng)格點(diǎn)是菊花村道士莊,共有38戶，181人。一是實(shí)行駐點(diǎn)辦公制度。從轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)群眾出發(fā)，要求駐點(diǎn)干部每周在所駐網(wǎng)格點(diǎn)辦公一天，為群眾代辦各種證件，將群眾意愿?jìng)鬟f給鄉(xiāng)黨委政府，及時(shí)處理好各種矛盾糾紛，做到能化解的當(dāng)場(chǎng)化解，化解不了的及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)里；二是建立網(wǎng)格點(diǎn)民情臺(tái)帳,網(wǎng)格點(diǎn)各種民情民意全都收集體現(xiàn)在臺(tái)帳，便于集中解決與處理民情問題;三是多種形式保障民意調(diào)查渠道暢通。要求干部職工以網(wǎng)格點(diǎn)為單位，對(duì)每戶群眾開展現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查、電話模擬調(diào)查等形式的快速調(diào)查。

2、細(xì)化網(wǎng)格例會(huì)制度

實(shí)行網(wǎng)格工作例會(huì)制度。一是工作例會(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開；二是工作例會(huì)由全村網(wǎng)格負(fù)責(zé)人與群眾代表參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)召集；三是每月按時(shí)總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。

3、細(xì)化網(wǎng)格走訪制度

實(shí)行網(wǎng)格點(diǎn)走訪制度。一是全體駐網(wǎng)格干部必須對(duì)所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每星期不得少于二天。二是每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，能解決的問題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在民情臺(tái)賬上。三是入戶不僅要“身入”，還要“心入”。積極走家串戶，開展各種座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，多為村民排憂解難，多辦好事實(shí)事。四是把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。

4、細(xì)化網(wǎng)格民情通報(bào)

實(shí)行網(wǎng)格化民情通報(bào)會(huì)制度。要求為每季度一次。各村支兩委班子成員、駐格干部，網(wǎng)格長(zhǎng)，黨員群眾必須參加通報(bào)會(huì)，上交民情臺(tái)賬及時(shí)匯報(bào)各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問題，通報(bào)村級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形式等內(nèi)容。

5、細(xì)化網(wǎng)格培訓(xùn)制度

實(shí)行網(wǎng)格培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。要求根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)教材資料等。要求各個(gè)網(wǎng)格每月組織學(xué)習(xí)網(wǎng)格化管理的方式方法；學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的網(wǎng)格化管理文件；學(xué)習(xí)黨中央的方針政策；學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。提升網(wǎng)格干部群眾自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。

二、取得成效 

進(jìn)一步提高了群眾滿意度。一是由于培訓(xùn)得力,人民群眾對(duì)民調(diào)有了充分認(rèn)識(shí),.進(jìn)一步提高了民意調(diào)查的知曉率讓越來越多的群眾了解民意調(diào)查的意義和作用，營(yíng)造了良好的氛圍。二是通過強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，進(jìn)一步增加了民意調(diào)查的威懾力。通過走訪,對(duì)排查出的問題進(jìn)行分類管理,明確責(zé)任人和整改措施.引起了鄉(xiāng)屬各部門的重視，促使形成深入扎實(shí)抓問題整改，千方百計(jì)讓群眾滿意的良好局面。三是通過狠抓問題整改，取得了良好的社會(huì)反響。干部職工增強(qiáng)了機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、主體意識(shí)、以及執(zhí)政為民、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，有效緩解了社會(huì)矛盾，對(duì)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定起到了積極的推動(dòng)作用。四是強(qiáng)化了督查力度。針對(duì)群眾反映的意見和問題，通過督查組督查、對(duì)部分村網(wǎng)格負(fù)責(zé)人約談等方式，對(duì)涉及村的整改情況進(jìn)行督促檢查，確保問題能夠整改到位。

三、下步打算

（一）、繼續(xù)做好調(diào)查工作。按照調(diào)查方案要求，規(guī)范開展下半年大調(diào)查，按時(shí)按質(zhì)按量完成下半年調(diào)查任務(wù)。

（二）、繼續(xù)做好宣傳報(bào)道工作。繼續(xù)總結(jié)提煉民調(diào)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從不同角度深挖素材、積極撰寫新聞稿件及理論調(diào)研文章，通過各類媒體報(bào)刊宣傳報(bào)道民意調(diào)查工作，力爭(zhēng)推出經(jīng)驗(yàn)、樹立典型，不斷擴(kuò)大民意調(diào)查工作的知曉率和影響力。

（三）、繼續(xù)開展干部職工大走訪活動(dòng)。

（四）、繼續(xù)開展“跟蹤問效”工作。對(duì)涉及問題整改的村和單位將繼續(xù)采取督查，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤督促、一問到底，確保問題整改到位。

第三篇：綜治民調(diào)工作宣傳資料

永濟(jì)中學(xué)綜治民調(diào)工作宣傳?？?/p>

1.什么是民調(diào)?就是省、市打電話了解我們當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)管理綜合治理情況。

2.問哪些事情呢?怎么評(píng)價(jià)的呢?問14個(gè)問題，以10分制打分的形式來評(píng)價(jià)。

(1)近半年來，您在當(dāng)?shù)厣罡杏X安全、基本安全還是不安全?

(2)與上半年相比，您居住地周圍的社會(huì)治安狀況變好了、變差了還是沒有變化?(3-7)近半年來，以下幾類違法犯罪現(xiàn)象在您居住地是否存在(10分表示很少或者沒有，1分表示很多，1到10分，請(qǐng)您評(píng)分)?黑惡勢(shì)力犯罪現(xiàn)象；盜竊搶劫犯罪現(xiàn)象；吸毒販毒現(xiàn)象；聚眾賭博和地下六合彩現(xiàn)象；賣淫嫖娼現(xiàn)象。

(8-11)請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)卣?duì)伍的形象進(jìn)行評(píng)價(jià)(10分表示很好，1分表示很差，1到10分，請(qǐng)您評(píng)分)。公安民警整體形象；法官整體形象；檢察官整體形象；司法行政干警整體形象。

(12)請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)馗刹康男蜗筮M(jìn)行評(píng)價(jià)(10分表示很好，1分表示很差，1到10分，請(qǐng)您評(píng)分)。

(13)請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)馗刹繛槿罕娊鉀Q實(shí)際困難和問題的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)(10分表示經(jīng)常，1分表示很少，1到10分，請(qǐng)您評(píng)分)。

(14)請(qǐng)問您在當(dāng)?shù)厣罡杏X方不方便呢?(10表示很方便，1分表示很不方便，1到10分，請(qǐng)您評(píng)分)。

3.接到電話怎么辦?要熱情友好、客觀公正地回答，哪個(gè)問題不了解就回答不了解。一定要弄清幾個(gè)概念：

(1)時(shí)間概念。問的是近半年來的事情，上半年是指1-4月份，下半年是指5-9月份。以前發(fā)生的事，好壞都不需要講了。即使是今年1-4月份發(fā)生的，下半年民調(diào)的時(shí)候也不需要再講了。

(2)地域概念。問的是近半年來發(fā)生在您居住地周圍的事情。也就是講哪個(gè)單位的事由哪個(gè)單位接到電話的人講，哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事由哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)接到電話的人講。這樣，才客觀公正，才不重復(fù)。

(3)法律概念。社區(qū)棋牌室、麻將館內(nèi)帶少量財(cái)物輸贏的棋牌活動(dòng)不屬于聚眾賭博。一般的“爛崽”打架斗毆、“流氓地痞”滋事鬧事不屬于黑惡勢(shì)力犯罪。再說，一直以來，永濟(jì)鄉(xiāng)的黑惡勢(shì)力都是0犯罪。

(4)程度概念。永濟(jì)鄉(xiāng)的社會(huì)治安本來就好，和以前沒有多大變化，但是如果回答沒有變化，就不符合實(shí)際，需要回答的是變好了。半年來，一個(gè)地方發(fā)生一兩起治安案件，算是很少，不是很嚴(yán)重。不要用一般的個(gè)案來否定我們?nèi)l(xiāng)乃至全區(qū)的和諧穩(wěn)定大局。特別是當(dāng)?shù)厣罡杏X方便不方便。多跟自己比，跟以前比。多宣傳黨委政府為老百姓做的事情，多引導(dǎo)群眾實(shí)事求是地回答民調(diào)電話。全打10分或全打1分都是無效票。

第四篇：綜治民調(diào)順口溜

綜治民調(diào)順口溜

說民調(diào) 道民調(diào) 民調(diào)其實(shí)很重要 四月底 九月底 省市民調(diào)就開啟 運(yùn)氣好 碰到了 如何回答要知曉 打分題 要想好 回答問題有技巧 打九分 才及格 這個(gè)一定要記得 全十分 也不行 你的問卷會(huì)記零 安全感 很重要 回答十分莫忘掉 評(píng)犯罪 有六項(xiàng) 五個(gè)十分一個(gè)九 評(píng)政法 有四家 公檢法司十分打 選擇題 要牢記 正確答案選第一 有問題 我知道 十個(gè)手指有長(zhǎng)短 賭氣話 說不得 以偏概全不現(xiàn)實(shí) 搞夜巡創(chuàng)平安社會(huì)環(huán)境大變樣城市美 展新貌 我想大家都驕傲 人心齊 無價(jià)寶 干群士氣會(huì)更高平安家 你我他 人人都把家鄉(xiāng)夸

第五篇：綜治民調(diào)承諾書

綜治民調(diào)承諾書

為切實(shí)做好本單位民調(diào)工作，我鄭重承諾：

1、牢固樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，正確對(duì)待各級(jí)的綜治民調(diào)意見，做到不借機(jī)泄私憤、發(fā)牢騷，自覺維護(hù)寧遠(yuǎn)形象。

2、認(rèn)真做好本職工作，從我做起，熱情服務(wù)，文明、公正執(zhí)法，自覺維護(hù)黨政干部、政法干警良好形象。

3、堅(jiān)持以事實(shí)為憑，眼見為實(shí)，不以偏概全、人云亦云，客觀公正地評(píng)價(jià)每項(xiàng)民調(diào)指標(biāo)。

4、從我做起，積極主動(dòng)地支持、配合、參與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和綜治部門組織開展的民調(diào)活動(dòng)。

5、廣泛宣傳民調(diào)知識(shí)，包括做好親戚、朋友和家屬思想疏導(dǎo)工作。

6、接到民調(diào)訪問電話時(shí)，不以任何理由拒絕或掛斷電話，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)鼐C治部門反饋情況。

單位：

主要負(fù)責(zé)人：

承諾人：

2018年

月

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