第一篇：2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)

2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個(gè)持續(xù)三個(gè)沒有發(fā)生”，即社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個(gè)方面做好工作：

一、從思想上高度認(rèn)識(shí)綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對(duì)面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來(lái)，全鎮(zhèn)上上下下、對(duì)這項(xiàng)工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績(jī)。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說(shuō)：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來(lái)，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨鎮(zhèn)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無(wú)論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅(jiān)持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動(dòng)力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個(gè)部門、哪幾個(gè)人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要

是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動(dòng)力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì)想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

1、重點(diǎn)工程建設(shè)及社會(huì)保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點(diǎn)工程征地拆遷帶來(lái)的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對(duì)這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務(wù)必引起高度關(guān)

3、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。

（二）要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來(lái)，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實(shí)把綜治民調(diào)工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處。落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實(shí)到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)矛盾上推下卸，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。同時(shí)，要充分運(yùn)用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對(duì)因工作失職，造成較大政治影響的要堅(jiān)決給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各級(jí)各部門對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對(duì)處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對(duì)群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會(huì)和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對(duì)重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對(duì)綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢(shì)頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時(shí)間，對(duì)本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對(duì)待群眾上訪，尤其對(duì)集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對(duì)上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對(duì)反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評(píng)的批評(píng)，該教育的教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各部門切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強(qiáng)各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機(jī)關(guān)干部的危機(jī)管理意識(shí)和接訪

維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

（三）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確?！保?/p>

一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f(shuō)，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問題，對(duì)于我們可能是小事，但是對(duì)于老百姓，也許是天大的事情。所以說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實(shí)保障，對(duì)合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅(jiān)決按政策落實(shí)到位，對(duì)一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會(huì)大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正在強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強(qiáng)鎮(zhèn)富民工程。今年來(lái)，全鎮(zhèn)政治社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來(lái)之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會(huì)有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會(huì)、加快富民強(qiáng)鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三是確保赴省進(jìn)京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)

工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實(shí)，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動(dòng)、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì)出大問題、捅大亂子。

第二篇：綜治民調(diào)大走訪工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)民情“大走訪”活動(dòng)總結(jié)

8月份以來(lái)，我們按照縣委、縣政府“察民情、辦實(shí)事、大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署，立足鎮(zhèn)情實(shí)際，不斷創(chuàng)新大走訪工作思路，扎扎實(shí)實(shí)抓民情走訪，上門入戶聽群眾訴求，認(rèn)真開展民情“大走訪”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織保障，構(gòu)建立體網(wǎng)絡(luò)。我們把民情“大走訪”作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，集中主要精力進(jìn)行重點(diǎn)部署落實(shí)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)抓。8月9日縣委、縣政法委“大走訪”工作動(dòng)員會(huì)之后，8月10日我鎮(zhèn)迅速召開負(fù)責(zé)人會(huì)專題研究部署大走訪工作，成立了以書記為組長(zhǎng)的民調(diào)走訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其它黨政負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，村場(chǎng)、部門單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“三組一辦”，即干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變組、民生實(shí)事解決組、民調(diào)走訪辦公室，對(duì)每周走訪匯總的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自部署，調(diào)度落實(shí)。二是干部包干具體抓。結(jié)合“四進(jìn)四辦”工作機(jī)制，實(shí)行村場(chǎng)走訪工作辦點(diǎn)干部責(zé)任包干，明確了60名機(jī)關(guān)辦點(diǎn)干部走訪包村責(zé)任制，辦點(diǎn)干部為第一責(zé)任人，村場(chǎng)支部書記為具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)所辦點(diǎn)村場(chǎng)的信息收集，意見反饋，矛盾化解，訴求辦理等走訪全部工作。三是部門單位聯(lián)動(dòng)抓。大走訪活動(dòng)是縣委、縣政府的重要決策部署，是一項(xiàng)全社會(huì)共同參與的系統(tǒng)工程，我們充分發(fā)揮單位部門在大走訪活動(dòng)中的有利優(yōu)勢(shì)，將3所中學(xué)、3個(gè)衛(wèi)生院納入走訪工作中，切實(shí) 發(fā)揮部門單位服務(wù)職能，在為民服務(wù)上積極作為，著力打造部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好走訪工作格局。

二、抓實(shí)工作舉措，打造亮點(diǎn)動(dòng)作。為確保走訪質(zhì)量和效果，我們始終注重建立健全大走訪工作機(jī)制，在全鎮(zhèn)深入開展嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，探索創(chuàng)新自選動(dòng)作，全力打造走訪特色亮點(diǎn)工作。一是嚴(yán)把走訪要求關(guān)。在辦點(diǎn)干部上門入戶開展走訪過程中，我們要求干部做到“四帶”，即帶鎮(zhèn)統(tǒng)一印制的民情日記本、便民服務(wù)卡、走訪登記表、涉農(nóng)惠農(nóng)政策資料。在此次民情“大走訪”活動(dòng)中，走訪干部共發(fā)放走訪登記表2萬(wàn)余張，便民服務(wù)卡1.8萬(wàn)張。由辦點(diǎn)干部下到村場(chǎng)逐戶進(jìn)行上門走訪，全力確?！八膫€(gè)100%”落實(shí)到位：即入戶走訪率100%，意見收集率100%，意見整改和反饋率100%，便民服務(wù)卡發(fā)放率100%。二是嚴(yán)肅紀(jì)律責(zé)任關(guān)。嚴(yán)格實(shí)行一天一通報(bào)制，通過在主辦公樓張貼大走訪活動(dòng)開展進(jìn)度表，對(duì)辦點(diǎn)干部當(dāng)天走訪數(shù)、累計(jì)走訪數(shù)、走訪完成百分率實(shí)現(xiàn)一天一通報(bào)進(jìn)度，辦點(diǎn)干部三天一碰頭，三天一督查，三天一通報(bào)，通過干部匯報(bào)走訪工作成效，收集反映突出問題，下發(fā)督查走訪簡(jiǎn)報(bào)等形式，不斷強(qiáng)化干部奮力爭(zhēng)先的責(zé)任感和緊迫感。三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)評(píng)關(guān)。我們參照縣民調(diào)中心模式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制作了專門的民調(diào)問卷表格，抽調(diào)專人進(jìn)行電話民意調(diào)查和到上門入戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方式，將辦點(diǎn)干部和辦點(diǎn)部門單位走訪工作任務(wù)完成情況、走訪成效是否明顯，解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題完成情況等工作指標(biāo)做為考核獎(jiǎng)評(píng)重要依據(jù)，對(duì)全鎮(zhèn)63 個(gè)村場(chǎng)走訪情況進(jìn)行打分排隊(duì)，嚴(yán)格按照走訪紀(jì)律要求予以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

三、著力訴求解決，確保走訪實(shí)效。一是創(chuàng)機(jī)制聯(lián)民心。針對(duì)村場(chǎng)存在部份群眾常年外出，我們?cè)谧咴L完在家群眾和農(nóng)戶基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，制作了《大走訪活動(dòng)村場(chǎng)外出戶（空掛戶）登記摸底表》，由辦點(diǎn)干部在走訪時(shí)進(jìn)行仔細(xì)登記，對(duì)6000多戶外出群眾進(jìn)行電話走訪，確保走訪一戶不漏，號(hào)碼一個(gè)不少，通過電話走訪的形式，得到了外出務(wù)工群眾的認(rèn)可，群眾對(duì)走訪效果反映良好。二是送溫暖幫民困。為切實(shí)解決群眾困難，讓群眾感受到政府的關(guān)懷，我們創(chuàng)新“三個(gè)一”機(jī)制，將權(quán)力交給辦點(diǎn)干部，每位辦點(diǎn)干部可以給村場(chǎng)慰問一個(gè)困難戶，解決一個(gè)低保戶，一個(gè)危房改造戶。利用中秋節(jié)的機(jī)會(huì)，由鎮(zhèn)民政辦安排慰問金近2萬(wàn)元，按照每個(gè)村場(chǎng)300元的標(biāo)準(zhǔn)，由辦點(diǎn)干部帶到村場(chǎng)慰問困難戶，同時(shí)，辦點(diǎn)干部根據(jù)自己在走訪過程中了解的情況，承諾給村場(chǎng)解決一個(gè)低保戶，一個(gè)危房改造戶，將符合條件的村民材料分別報(bào)送至民政辦、村建站審核，審核通過后即辦理相關(guān)手續(xù)。此次民情“大走訪”活動(dòng)共解決生活困難低保戶200余人，辦理危房改造戶180余戶，民政救濟(jì)對(duì)象200余人。三是辦實(shí)事解民難。在大走訪活動(dòng)中，共收集群眾訴求近3000余條，訴求主要分為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生實(shí)事、社會(huì)治安、文明創(chuàng)建四個(gè)方面，涉及到社會(huì)弱勢(shì)群體救助、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、貧困學(xué)生上學(xué)難、社會(huì)治安狀況不好等相關(guān)問題。在走訪訴求統(tǒng)一匯總后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專題就反映的問題進(jìn)行研究落實(shí)，需要縣級(jí)協(xié)調(diào)解決的4個(gè)問題及時(shí)上報(bào)縣“大走訪”辦公室，尋求縣級(jí)部門的支持配合；鎮(zhèn)自行可以解決的60個(gè)問題按照辦點(diǎn)干部牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門單位嚴(yán)格審核把關(guān)，按程序快速辦理的原則，能解決的問題迅速解決，不能解決的問題要向群眾做好解釋工作。紅崗村有村民反映買了假水稻種子，鎮(zhèn)農(nóng)技站與縣農(nóng)業(yè)種子公司積極協(xié)調(diào)，種子公司給予農(nóng)戶一定的補(bǔ)償金；XX居委會(huì)居民要求恢復(fù)XX建制鎮(zhèn)，訴求與現(xiàn)在的政策不符，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自到塔市驛居委會(huì)組織居民多次召開懇談會(huì)，跟群眾做解釋工作，撫平了群眾的不滿情緒?；馓幚硪慌鷼v年信訪積案，解決了一批群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的滿意度，真正達(dá)到了以走訪促和諧，以走訪解民難的工作成效。四是抓疏導(dǎo)釋民怨。對(duì)走訪過程中出現(xiàn)的一些訴求不符合政策且年底久遠(yuǎn)屬于歷史遺留的問題，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決或不具備解決能力的群眾訴求，我們通過開展宣傳工作，與群眾面對(duì)面通氣，手把手交心，主動(dòng)送政策精神上門，開展耐心的教育引導(dǎo)，化解了群眾的訴求怨氣，在走訪反饋上多了一份理解和支持。

在今后的工作中，我們將鞏固和發(fā)展大走訪活動(dòng)的成果，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，把堅(jiān)持走訪群眾，深入調(diào)研，不斷創(chuàng)新工作方法，寓管理于服務(wù)之中，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益作為長(zhǎng)期性工作來(lái)抓，服務(wù)群眾，凝聚人心，共謀發(fā)展，力促全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

第三篇：2013上半年綜治民調(diào)工作總結(jié)

上半年綜治民調(diào)工作總結(jié)

今年我鄉(xiāng)綜治民調(diào)工作，按照市委市政府的工作部署，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個(gè)持續(xù)三個(gè)沒有發(fā)生”，即社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個(gè)方面做好工作：

一、從思想上高度認(rèn)識(shí)綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對(duì)面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來(lái)，全鄉(xiāng)上上下下、對(duì)這項(xiàng)工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績(jī)。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說(shuō)：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來(lái)，從鄉(xiāng)黨委書記，鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨鄉(xiāng)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無(wú)論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅(jiān)持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動(dòng)力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個(gè)部門、哪幾個(gè)人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動(dòng)力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì)想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鄉(xiāng)在開展的“民情大走訪”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

1、重點(diǎn)工程建設(shè)及社會(huì)保障問題。近幾年，我鄉(xiāng)發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，給老百姓正常生活的影響最大，對(duì)這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，必須引起高度關(guān)

3、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。

（二）要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我鄉(xiāng)今年來(lái)，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實(shí)把綜治民調(diào)工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處。

落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實(shí)到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)矛盾上推下卸，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各級(jí)各部門對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對(duì)處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對(duì)群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會(huì)和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對(duì)重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鄉(xiāng)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對(duì)綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢(shì)頭，是我鄉(xiāng)今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鄉(xiāng)各村各部門集中精力、集中時(shí)間，對(duì)本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對(duì)待群眾上訪，尤其對(duì)集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對(duì)上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對(duì)反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評(píng)的批評(píng)，該教育的教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各部門切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強(qiáng)各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機(jī)關(guān)干部的危機(jī)管理意識(shí)和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

（三）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確?！保?/p>

一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f(shuō)，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問題，對(duì)于我們可能是小事，但是對(duì)于老百姓，也許是天大的事情。所以說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實(shí)保障，對(duì)合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅(jiān)決按政策落實(shí)到位，對(duì)一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會(huì)大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鄉(xiāng)正在強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)興鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強(qiáng)鄉(xiāng)富民工程。今年來(lái)，全鄉(xiāng)政治社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來(lái)之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鄉(xiāng)就會(huì)有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會(huì)、加快富民強(qiáng)鄉(xiāng)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三是確保無(wú)赴省進(jìn)京集訪。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保無(wú)赴省進(jìn)京集訪，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實(shí)，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動(dòng)、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì)出大問題、捅大亂子。

第四篇：綜治民調(diào)順口溜

綜治民調(diào)順口溜

說(shuō)民調(diào) 道民調(diào) 民調(diào)其實(shí)很重要 四月底 九月底 省市民調(diào)就開啟 運(yùn)氣好 碰到了 如何回答要知曉 打分題 要想好 回答問題有技巧 打九分 才及格 這個(gè)一定要記得 全十分 也不行 你的問卷會(huì)記零 安全感 很重要 回答十分莫忘掉 評(píng)犯罪 有六項(xiàng) 五個(gè)十分一個(gè)九 評(píng)政法 有四家 公檢法司十分打 選擇題 要牢記 正確答案選第一 有問題 我知道 十個(gè)手指有長(zhǎng)短 賭氣話 說(shuō)不得 以偏概全不現(xiàn)實(shí) 搞夜巡創(chuàng)平安社會(huì)環(huán)境大變樣城市美 展新貌 我想大家都驕傲 人心齊 無(wú)價(jià)寶 干群士氣會(huì)更高平安家 你我他 人人都把家鄉(xiāng)夸

第五篇：綜治民調(diào)承諾書

綜治民調(diào)承諾書

為切實(shí)做好本單位民調(diào)工作，我鄭重承諾：

1、牢固樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，正確對(duì)待各級(jí)的綜治民調(diào)意見，做到不借機(jī)泄私憤、發(fā)牢騷，自覺維護(hù)寧遠(yuǎn)形象。

2、認(rèn)真做好本職工作，從我做起，熱情服務(wù)，文明、公正執(zhí)法，自覺維護(hù)黨政干部、政法干警良好形象。

3、堅(jiān)持以事實(shí)為憑，眼見為實(shí)，不以偏概全、人云亦云，客觀公正地評(píng)價(jià)每項(xiàng)民調(diào)指標(biāo)。

4、從我做起，積極主動(dòng)地支持、配合、參與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和綜治部門組織開展的民調(diào)活動(dòng)。

5、廣泛宣傳民調(diào)知識(shí)，包括做好親戚、朋友和家屬思想疏導(dǎo)工作。

6、接到民調(diào)訪問電話時(shí)，不以任何理由拒絕或掛斷電話，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)鼐C治部門反饋情況。

單位：

主要負(fù)責(zé)人：

承諾人：

2018年

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