第一篇：收費(fèi)站二O一一年“清明節(jié)”期間工作安排)

XX收費(fèi)站

2011年“清明節(jié)”期間

工作安排

工作安排：

1、在4月3日之前督促、檢查各班組人員對(duì)征費(fèi)業(yè)務(wù)、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全教育和專項(xiàng)整治活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和重溫，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)操作技能和文明服務(wù)的意識(shí)，在清明期間提供良好的服務(wù)和形象，同時(shí)加強(qiáng)收費(fèi)員各類應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，妥善處理工作中的各類矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響，確保收費(fèi)工作的正常有序開展。

2、4月3日前對(duì)票證室的票、卡、車道備用金（零鈔）進(jìn)行盤查，保證足額使用。

3、4月3前集中對(duì)站容站貌、員工內(nèi)務(wù)進(jìn)行集中清理，徹底對(duì)站區(qū)、車道油污及廣場衛(wèi)生進(jìn)行打掃和節(jié)前美化，完善、補(bǔ)充服務(wù)臺(tái)的救助設(shè)施，提供有效的便捷服務(wù)。4、4月3日前對(duì)站內(nèi)所有收費(fèi)機(jī)電設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，對(duì)存在的故障隱患，限時(shí)排除，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)、檢測車道、票證室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)要害部位的安全情況進(jìn)行徹底檢查，發(fā)電機(jī)備足油料，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)予以解決，同時(shí)做好防火、防盜、防爆、防破壞等安全教育和檢查工作。

5、樹立文明服務(wù)窗口形象，展現(xiàn)高速員工風(fēng)采。在節(jié)日期間，結(jié)合實(shí)際，配齊便民服務(wù)臺(tái)用品和旅游線路有關(guān)服務(wù)資料，繼續(xù)加強(qiáng)“微笑在紅亭、滿意在高速”文明品牌服務(wù)，以最佳的姿態(tài)和熱情的服務(wù)迎接清明的到來。

6、加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)和配合，在清明期間員工應(yīng)提高警惕，對(duì)車道上的破損車輛和不良因素及時(shí)詢問，隨時(shí)與路政部門、高交、駐地公安等部門保持協(xié)調(diào)溝通，對(duì)突發(fā)情況在第一時(shí)間與相關(guān)部門聯(lián)系，防止不安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)超限治理政策，收費(fèi)站做好與超限檢測站的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保超限車輛駛?cè)敫咚俟贰?/p>

事件處理要求：

1、發(fā)生緊急事件后值班人員必須及時(shí)逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯告，并迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2、值班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)值班制度，值班期間人員必須堅(jiān)守工作崗位，24小時(shí)開機(jī)，確保突發(fā)事件信息靈通、處理及時(shí)。收費(fèi)站應(yīng)急保暢分隊(duì)在發(fā)生緊急事件時(shí)分隊(duì)成員必須全力以赴協(xié)助處理、不得扯皮推諉或臨事逃避。

3、在處理突發(fā)事件過程中各班組及應(yīng)急分隊(duì)人員必須以大局為重全力協(xié)助、聽從指揮。

4、在保暢工作中，收費(fèi)人員強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為司乘提供方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、信息報(bào)送制度嚴(yán)格按照收費(fèi)站—管理所的順序，堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、信息快報(bào)”的原則，實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，在處置過程中，要不間斷續(xù)報(bào)事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。

工作要求：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

安全保暢小組主要抓好全站的安全生產(chǎn)檢查整治工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任措施，積極排除各種安全隱患，及時(shí)、有效處理各類安全隱患，切實(shí)抓好節(jié)日期間收費(fèi)現(xiàn)場的安全保暢工作，嚴(yán)防不安全隱患發(fā)生，確保車輛出行安全。各組員要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，根據(jù)保暢應(yīng)預(yù)案的安排進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位，同時(shí)結(jié)合各自工作實(shí)際，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。

2、加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。

應(yīng)急小組各成員切實(shí)做好節(jié)日期間的值班安排，落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班不間斷，所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。

3、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。

節(jié)日期間，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，要及時(shí)向收費(fèi)站、管理所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并采取緊急措施果斷處置，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，避免報(bào)送不及時(shí)，從而影響正常工作，對(duì)造成嚴(yán)重不良后果的將追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

XX

收費(fèi)站 二○一一年四月一日

第二篇：清明節(jié)收費(fèi)站嗎

清明節(jié)收費(fèi)站嗎

篇一：收費(fèi)站整改措施

執(zhí)法整改措施

在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌ｉT針對(duì)執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會(huì)，并且在20**年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召開了民主專題會(huì)，會(huì)上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，針對(duì)問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下：

1.平時(shí)在工作中不注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。

2.對(duì)自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。

3.對(duì)執(zhí)法程序簡便化，有時(shí)粗心大意。

4.在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對(duì)立情緒。

5.在執(zhí)法文書中不注意規(guī)范填寫，馬虎了事。

6.在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動(dòng)性不強(qiáng)。

7.執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。

8.對(duì)執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅(jiān)持不夠。

9.執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對(duì)電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。

我站針對(duì)以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下：

1.經(jīng)常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí)法法和行政處罰法。

2.定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。

3.定期和不定期的對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不足之處及時(shí)改正。

4.在執(zhí)法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時(shí)刻提醒自己代表路橋處的形象。

5.及時(shí)傳達(dá)稽查科對(duì)執(zhí)法文書的要求，在工作中注意細(xì)微之處。

6.對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。

7.在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。

8.培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。

9.要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和掌握電腦方面的知識(shí)，以充實(shí)自己。

篇二：衡山收費(fèi)站全面整改方案

衡山收費(fèi)站全面整改方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站內(nèi)部管理工作，落實(shí)市處《稽查管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，針對(duì)我站前段勞動(dòng)紀(jì)律松散、違章現(xiàn)象有所抬頭的趨勢，經(jīng)站部研究決定在2007年7月1日至2007年7月31日期間，以廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)為主線對(duì)我站各項(xiàng)工作進(jìn)行全面整改，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證整改工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果，站部成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳建華同志任組長，顏衡輝、李偉峰同志為副組長，及各班長班長為成員。

二、整改內(nèi)容與要求

1、整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)

站領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，稽查制度，收費(fèi)班組現(xiàn)場管理制度，收費(fèi)班組日常學(xué)習(xí)制度，帶領(lǐng)全站收費(fèi)人員收好費(fèi)、多收費(fèi)、廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)，對(duì)查出的問題及時(shí)處理，決不姑息、包庇。站部管理人員必須堅(jiān)持8小時(shí)坐崗制度，提前15分鐘到崗接受值班領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)名，外出辦事要向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假報(bào)告，否則按曠工處理，同時(shí)辦公期間嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在當(dāng)班期間上網(wǎng)、打牌、炒股，各自按照職責(zé)干好本職工作，食堂人員要明確分工，保證站部辦公樓、廚房的整潔衛(wèi)生。

2、整頓班務(wù)工作

班長應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，服從值班領(lǐng)導(dǎo)

安排，帶領(lǐng)本班成員忠于職守，保證本班收費(fèi)工作正常進(jìn)行，真正做到上班有安排，下班有講評(píng)，落實(shí)崗前三部曲，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，每月召開四次班務(wù)會(huì)（二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次政治思想學(xué)習(xí)），認(rèn)真及時(shí)做好各項(xiàng)記錄、嚴(yán)格檢查。在此次整頓期間，要求各班要加強(qiáng)對(duì)廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)思想的教育，尤其是在廉潔收費(fèi)工作方面要吸取雨母收費(fèi)站違紀(jì)事件的教訓(xùn)，以華革命、曾紅林為反面教材，結(jié)合平時(shí)工作中存在的問題，深入剖析，查擺問題，人人過關(guān)，并寫出深刻的認(rèn)識(shí)和崗位保證書，各班要開展以如何多收費(fèi)、收好費(fèi)、為超額完成收費(fèi)任務(wù)出謀劃策的大討論，各班召開班務(wù)會(huì)必須邀請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)參加，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)審核。嚴(yán)格執(zhí)行班長責(zé)任制，班長為班里的第一責(zé)任人，有權(quán)利也有責(zé)任督促本班成員，杜絕違紀(jì)違章現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，首先追究班長及相關(guān)人責(zé)任。

3、整頓收費(fèi)秩序

從提高收費(fèi)員素質(zhì)入手，要求當(dāng)班收費(fèi)員著裝整齊，掛證齊全，文明收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行一車一桿，一車一票制度，盡量減少收費(fèi)矛盾，嚴(yán)禁長款、短款、嚴(yán)禁貪污票款，并無條件接受處、站兩級(jí)管理和稽查。

4、整頓勞動(dòng)紀(jì)律

要求各班嚴(yán)格執(zhí)行定崗定位制度，收費(fèi)員無條件服從班長領(lǐng)導(dǎo)。售票員日常離崗接替由班長指定人員，售票員休假由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員接替，嚴(yán)禁坐崗、串崗、擅自離崗，擅自離崗回宿舍按曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重的，停崗一

個(gè)月。嚴(yán)禁上班打瞌睡，對(duì)經(jīng)常打瞌睡的人員實(shí)行停崗處理；嚴(yán)禁遲到、早退，凡遲到、早退時(shí)間超過10分鐘一律按曠工處理；嚴(yán)禁口頭請(qǐng)假、電話請(qǐng)假，違者一律按曠工處理。

5、整頓環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)行衛(wèi)生值班制度，衛(wèi)生值日員整班值日，時(shí)刻保持站亭衛(wèi)生、要求車道無雜物、窗明桌亮、物品擺放到位，無死角。

三、整改步驟

1、第一階段

：動(dòng)員學(xué)習(xí)時(shí)間為7月1日到7月3日，站部召開職工大會(huì)對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行通告，各班組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度。

2、第二階段：實(shí)施時(shí)間為7月4日到7月30日，各班按站部要求進(jìn)行整改，并接受指導(dǎo)檢查。

3、第三階段：驗(yàn)收時(shí)間為7月30日到7月31日，各班寫出整改報(bào)告交站部，站部根據(jù)平時(shí)稽查記錄進(jìn)行百分考核（70分以下為未達(dá)標(biāo)班組，71分至80分為達(dá)標(biāo)班組，81分至90分為良好班組，90分以上為優(yōu)秀班組，未達(dá)標(biāo)班組停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，發(fā)生活費(fèi)**元。

望各班遵照整改方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理。

衡山收費(fèi)站

2007年7月1日

篇三：收費(fèi)站整改報(bào)告

衡山收費(fèi)站全面整改方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站內(nèi)部管理工作，落實(shí)市處《稽查管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，針對(duì)我站前段勞動(dòng)紀(jì)律松散、違章現(xiàn)象有所抬頭的趨勢，經(jīng)站部研究決定在2007年7月

日至2007年7月31日期間，以廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)為主線對(duì)我站各項(xiàng)工作進(jìn)行

全面整改，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證整改工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果，站部成立整改領(lǐng)

導(dǎo)小組，由陳建華同志任組長，顏衡輝、李偉峰同志為副組長，及各班長班長為成員。

二、整改內(nèi)容與要求

1、整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)

站領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，稽查制度，收費(fèi)班組現(xiàn)場管

理制度，收費(fèi)班組日常學(xué)習(xí)制度，帶領(lǐng)全站收費(fèi)人員收好費(fèi)、多收費(fèi)、廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)，對(duì)查出的問題及時(shí)處理，決不姑息、包庇。站部管理人員必須堅(jiān)持8小時(shí)坐崗制度，提前

分鐘到崗接受值班領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)名，外出辦事要向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假報(bào)告，否則按曠工處理，同時(shí)辦

公期間嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在當(dāng)班期間上網(wǎng)、打牌、炒股，各自按照職責(zé)干好本

職工作，食堂人員要明確分工，保證站部辦公樓、廚房的整潔衛(wèi)生。

2、整頓班務(wù)工作

班長應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，服從值班領(lǐng)導(dǎo)

安排，帶領(lǐng)本班成員忠于職守，保證本班收費(fèi)工作正常進(jìn)行，真正做到上班有安排，下

班有講評(píng)，落實(shí)崗前三部曲，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，每月召開四次班務(wù)會(huì)（二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次政治

思想學(xué)習(xí)），認(rèn)真及時(shí)做好各項(xiàng)記錄、嚴(yán)格檢查。在此次整頓期間，要求各班要加強(qiáng)對(duì)廉潔收

費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)思想的教育，尤其是在廉潔收費(fèi)工作方面要吸取雨母收費(fèi)站違紀(jì)事

件的教訓(xùn)，以華革命、曾紅林為反面教材，結(jié)合平時(shí)工作中存在的問題，深入剖析，查擺問

題，人人過關(guān)，并寫出深刻的認(rèn)識(shí)和崗位保證書，各班要開展以如何多收費(fèi)、收好費(fèi)、為超

額完成收費(fèi)任務(wù)出謀劃策的大討論，各班召開班務(wù)會(huì)必須邀請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)參加，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容

提前報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)審核。嚴(yán)格執(zhí)行班長責(zé)任制，班長為班里的第一責(zé)任人，有權(quán)利也有責(zé)任

督促本班成員，杜絕違紀(jì)違章現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，首先追究班長及相關(guān)人

責(zé)任。

4、整頓勞動(dòng)紀(jì)律

要求各班嚴(yán)格執(zhí)行定崗定位制度，收費(fèi)員無條件服從班長領(lǐng)導(dǎo)。售

票員日常離崗接替由班長指定人員，售票員休假由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員接替，嚴(yán)禁坐崗、串崗、擅自離崗，擅自離崗回宿舍按曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重的，停崗一

個(gè)月。嚴(yán)禁上班打瞌睡，對(duì)經(jīng)常打瞌睡的人員實(shí)行停崗處理；嚴(yán)禁遲到、早退，凡遲到、早退時(shí)間超過10分鐘一律按曠工處理；嚴(yán)禁口頭請(qǐng)假、電話請(qǐng)假，違者一律按曠工處理。

5、整頓環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)行衛(wèi)生值班制度，衛(wèi)生值日員整班值日，時(shí)刻保持站亭衛(wèi)生、要

求車道無雜物、窗明桌亮、物品擺放到位，無死角。

三、整改步驟

1、第一階段

：動(dòng)員學(xué)習(xí)時(shí)間為7月1日到7月3日，站部召開職工大會(huì)對(duì)整改內(nèi)容

進(jìn)行通告，各班組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度。

2、第二階段：實(shí)施時(shí)間為7月4日到7月30日，各班按站部要求進(jìn)行整改，并接受

指導(dǎo)檢查。

3、第三階段：驗(yàn)收時(shí)間為7月30日到7月31日，各班寫出整改報(bào)告交站部，站部

根據(jù)平時(shí)稽查記錄進(jìn)行百分考核（70分以下為未達(dá)標(biāo)班組，71分至80分為達(dá)標(biāo)班組，81分

至90分為良好班組，90分以上為優(yōu)秀班組，未達(dá)標(biāo)班組停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，發(fā)生活費(fèi)**元。望各班遵照整改方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理。衡山收費(fèi)站

2007年7月1日篇二：收費(fèi)站整改措施

執(zhí)法整改措施

在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌?/p>

門針對(duì)執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會(huì)，并且在20**年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召

開了民主專題會(huì)，會(huì)上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，針對(duì)問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下：

1.平時(shí)在工作中不注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。

2.對(duì)自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。

3.對(duì)執(zhí)法程序簡便化，有時(shí)粗心大意。

4.在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對(duì)立情緒。

5.在執(zhí)法文書中不注意規(guī)范填寫，馬虎了事。

6.在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動(dòng)性不強(qiáng)。

7.執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。

8.對(duì)執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤

其是文明用語和普通話堅(jiān)持不夠。

9.執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對(duì)電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。

我站針對(duì)以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下：

1.經(jīng)常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí)

法法和行政處罰法。

2.定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。

3.定期和不定期的對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不足之處及時(shí)改正。

4.在執(zhí)法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時(shí)刻提醒自己代表路橋處的形象。

5.及時(shí)傳達(dá)稽查科對(duì)執(zhí)法文書的要求，在工作中注意細(xì)微之處。

6.對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。

7.在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。

8.培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。

作作風(fēng)貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民好公仆

為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個(gè)臺(tái)階。篇三：收費(fèi)

站“精細(xì)化管理創(chuàng)新年”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告

“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告

根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方

式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作情況，并就

目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提

升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。

一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精

通，工作中不求甚解。

2、有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。

3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣

泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精。

4、站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。

5、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。

二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任

感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完

美的發(fā)揮自身作用。

第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度

為確?！熬?xì)化管理”活動(dòng)長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理

員任副組長，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按

各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作

性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊⒖己酥贫葒?yán)明化、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按

章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性，使他們

清醒地認(rèn)識(shí)到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種

宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高

員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)

大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評(píng)活動(dòng)

在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明

服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對(duì)做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做

得不好的地方及時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗

內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效

能。

第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作

發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評(píng)，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定

創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛一

行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活

動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日

安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件

預(yù)警方案，通過一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣傳安全知識(shí)及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加

強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄

像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做

到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費(fèi)的具體措施

1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班

前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外

樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘

違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語

好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文

明窗口形象。

2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一

言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；

“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。

3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月

一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績效獎(jiǎng)勵(lì)。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵(lì)員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，并給予績效獎(jiǎng)勵(lì)。

4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站：

第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是輕微違規(guī)行為都要有

相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作

作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。

第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績效工資根據(jù)個(gè)人本

月工作實(shí)績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎(jiǎng)勵(lì)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化

考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不

一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章

制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對(duì)比較專一化，一

個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會(huì)產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查

為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工

作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。***收費(fèi)站

20**年4月22日篇四：黃粱夢收費(fèi)站安全隱患及整改措施

黃粱夢收費(fèi)站近期安全隱患及整改措施

一、收費(fèi)員交接班過程中由于攜帶票款箱和現(xiàn)金，易發(fā)生盜搶等安全隱患，針對(duì)此類情

況我站除制定切實(shí)可行的防盜搶預(yù)案外，要求人員列隊(duì)上下崗，班長、疏導(dǎo)及稽查人員切實(shí)

提高警惕，同時(shí)監(jiān)控做好跟蹤錄像，有異常情況及時(shí)上報(bào)

二、站內(nèi)疏導(dǎo)人員在收費(fèi)廣場疏導(dǎo)及收費(fèi)人員經(jīng)過車道時(shí)，由于收費(fèi)廣場車輛較多，易

發(fā)生安全事故，針對(duì)此類情況我站要求疏導(dǎo)人員穿反光背心，并要求站在安全島上疏導(dǎo)。

三、收費(fèi)員在收費(fèi)亭內(nèi)工作時(shí)，為防止歹徒入亭搶劫要求人員必須鎖門，監(jiān)控錄像始終

置于收費(fèi)亭收費(fèi)人員上方，亭內(nèi)無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉雨棚燈并鎖門。

四、嚴(yán)防食堂食物中毒事件的發(fā)生，要求廚師按要求操作，并制定防食物中毒預(yù)案。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)的安全管理，財(cái)務(wù)室放置現(xiàn)金及票據(jù)，防盜應(yīng)放置在首要位置，我站在票

據(jù)室財(cái)務(wù)室加裝防盜窗及防盜預(yù)警系統(tǒng)，要求除財(cái)務(wù)人員外，其他人員禁止入內(nèi)。

六、加強(qiáng)站內(nèi)用電及燃?xì)獍踩?，由于站?nèi)用電設(shè)施較多，對(duì)電工強(qiáng)化安全教育，定時(shí)對(duì)

用電設(shè)備檢修，切實(shí)做到防患于未然，與此同時(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩龅桨踩秒?、用?篇五：

收費(fèi)站排查治理安全隱患總結(jié)報(bào)告

排查治理安全隱患

總結(jié)報(bào)告

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“隱患治理年”活動(dòng)，結(jié)合分公司“安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施

方案”第二階段工作目標(biāo)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぁ⑵?/p>

據(jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面排查摸底，現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下：

一、對(duì)每個(gè)收費(fèi)崗?fù)?nèi)線路進(jìn)行了一次全面排查和維護(hù)，以防連電、鼠咬；部分崗?fù)らT

鎖已損壞，廠家未更換，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門；加強(qiáng)了收費(fèi)廣場值班力度，收費(fèi)班長

隨時(shí)觀察進(jìn)出收費(fèi)站車輛和收費(fèi)崗?fù)ぶ車那闆r，提高警惕，制止無關(guān)閑雜人員接近收費(fèi)崗

亭，對(duì)長時(shí)間停留廣場的車輛加強(qiáng)警戒，勸其離開。監(jiān)控室監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍收費(fèi)廣場可疑

情況。

二、票據(jù)室人員到位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，遇有緊急情況及時(shí)報(bào)警到監(jiān)控室。嚴(yán)格執(zhí)

行票據(jù)室出入制度，收費(fèi)員只許在交接班時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)出票據(jù)室，其他時(shí)間不得進(jìn)入票據(jù)室。

對(duì)門窗、電源、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防器材等安全設(shè)施做到了定期檢查。

三、站區(qū)內(nèi)安全防患重點(diǎn)布控，抽調(diào)一名后勤人員夜間專職負(fù)責(zé)站內(nèi)安全，并由值勤班

長協(xié)助配合，加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)的巡視、巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告，對(duì)外來人員實(shí)行登記

制度，未經(jīng)允許不得進(jìn)入工作區(qū)域。由于汛期即將到來，為防洪排泄，站區(qū)內(nèi)將近期組織對(duì)

污水溝及電纜井等重點(diǎn)部位的排污清理，保障汛期排水暢通。

四、對(duì)配電室、發(fā)電室進(jìn)行了線路排查，無任何異常情況。前一階段由于地方電力故障

問題，發(fā)電機(jī)工作時(shí)間已超過保養(yǎng)日期，需進(jìn)行到期保養(yǎng)，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門，等

待處理。餐廳操作間防毒、防火、防鼠，食品衛(wèi)生等由專人負(fù)責(zé)，離開現(xiàn)場時(shí)隨時(shí)關(guān)掉一些

不必要的通電設(shè)備，檢查好門窗，以防外來人員的不法行為，保證好員工的人身健康和人身

安全。

第三篇：收費(fèi)站年工作總結(jié)

收費(fèi)站2013年目標(biāo)管理工作總結(jié)

2013年**收費(fèi)站在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)收費(fèi)工作，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為突破口，緊緊圍繞收費(fèi)中心工作，以“精細(xì)精誠、精益求精”的服務(wù)精神，強(qiáng)化管理、依法收費(fèi)、文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建工作有了新的突破，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的顯著提高?，F(xiàn)將收費(fèi)站2013工作情況總結(jié)如下： 2013年工作情況

一、收費(fèi)管理工作

（一）強(qiáng)化收費(fèi)管理，收費(fèi)工作取得了顯著成效

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。**收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，勤查有效證件，對(duì)于大噸小標(biāo)車輛及特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，積極采取各項(xiàng)措施堵漏增收。

（二）完善各項(xiàng)制度，努力提高精細(xì)化管理水平。

為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部管理，使收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度化、規(guī)范化，4月18日，組織各部門人員召開專題會(huì)議，對(duì)《收費(fèi)站稽查管理辦法》、《收費(fèi)站內(nèi)部管理辦法》等各項(xiàng)制度進(jìn)行討論修改，對(duì)現(xiàn)有制度存在的管理盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過科學(xué)的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站人員，以此來體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊(duì)伍建設(shè)作強(qiáng)有力的制度保證。

（三）重視職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)

2013年共組織職工開展軍訓(xùn)、收費(fèi)服務(wù)行為規(guī)范、點(diǎn)鈔技能、假幣識(shí)別、新式軍牌等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)8次。培養(yǎng)出了“文明服務(wù)之星”15名，“十萬輛車無差錯(cuò)崗位能手”1名，“兩萬輛車無差錯(cuò)崗位能手”2名、“萬輛車無差錯(cuò)崗位能手”8名。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、評(píng)比進(jìn)一步提高了收費(fèi)站職工的整體業(yè)務(wù)水平。

（四）加大內(nèi)部稽查力度，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化

2013年1月至6月26日，共開展站級(jí)互查2次，內(nèi)部稽查631次，查明并及時(shí)糾正違規(guī)人員82人次?；楣ぷ鞯拈_展嚴(yán)格規(guī)范了收費(fèi)操作程序，提高了收費(fèi)人員的綜合服務(wù)能力。

（五）認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)政策，不斷提升收費(fèi)站窗口服務(wù)水平。

收費(fèi)站嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日7座以下小型客車免費(fèi)政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節(jié)、清明節(jié)和五一期間的安全保暢工作。

三、加大目標(biāo)管理工作力度，提高綜合服務(wù)水平

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理能力新提升

根據(jù)**要求，收費(fèi)站年初討論擬訂2013年各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織相關(guān)部門完善了《**收費(fèi)站制度匯編》，通過科學(xué)的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站工作人員日常行為，以此來體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊(duì)伍建設(shè)提供強(qiáng)有力的制度保證。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)和安保工作，確保通行費(fèi)征收萬無一失 按照年初制定詳細(xì)工作計(jì)劃，一是認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，完善應(yīng)急機(jī)制，開展安全生產(chǎn)隱患排查和整改治理行動(dòng)。二是在職工當(dāng)

（三）票據(jù)管理工作

票據(jù)管理工作能做到細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。

（四）機(jī)械設(shè)備管理工作

堅(jiān)持開展年檢年審和紅旗機(jī)車競賽活動(dòng)，加強(qiáng)單車經(jīng)濟(jì)核算，促進(jìn)了機(jī)車維修與保養(yǎng)，提高了機(jī)駕人員的安全意識(shí)和操作水平。

（六）綜合服務(wù)工作

按照年初制定的工作計(jì)劃，做到分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)、督察督辦、會(huì)議服務(wù)等工作，確保政令暢通。充分發(fā)揮信息工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用，修改完善信息管理辦法，共上報(bào)信息40余條。

（七）堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作

一年來，收費(fèi)站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，狠抓落實(shí)。通過開展防搶劫、消防、停電等突發(fā)事件應(yīng)急演練，切實(shí)提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力；同時(shí)深入開展“安康杯”、“青年安全示范崗”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍，切實(shí)增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

（八）計(jì)劃生育工作

計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，年初制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，詳細(xì)摸底調(diào)查，加強(qiáng)全站職工的計(jì)劃生育管理工作。至今以來無計(jì)劃外生育。

四、黨組織建設(shè)和精神文明創(chuàng)建工作

1、黨組織建設(shè)工作

（1）加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)和黨課教育，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)黨委的重大決策，目前已組織學(xué)習(xí)10次。二是實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，對(duì)黨員的管理做到有目標(biāo)、有督查、有落實(shí)。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)。一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化；二是堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)經(jīng)集體研究決定，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

（3）抓好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展程序，對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育、預(yù)備黨員的接收及預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正三個(gè)階段中的每個(gè)步驟都嚴(yán)格按照黨章執(zhí)行。今年7月發(fā)展了1名黨員。

（4）深入開展黨的群眾性實(shí)踐教育活動(dòng)，及時(shí)制定了活動(dòng)方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)教育活動(dòng)計(jì)劃細(xì)、方法新，體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭解讀，黨員學(xué)習(xí)全覆蓋”的特點(diǎn)。7月27日，站召開了支委會(huì)專題研究。會(huì)后站黨支部立即行動(dòng)，依照局黨委的同一要求，結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，制定了支部的學(xué)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃具體到學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、方式、主持人、主講人、參加人、學(xué)習(xí)要求等，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、職員、效果“四落實(shí)”。7月30日前，站黨支部將學(xué)習(xí)計(jì)劃上報(bào)到局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。8月14日起，站黨支部開始組織黨員展開學(xué)習(xí)，黨支部書記對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)讀、解讀，黨員談學(xué)習(xí)體會(huì)，寫心得。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)公路管理局開展教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案、《論群眾路線—重要論述選編》;王新華在交通運(yùn)輸廳黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議上的講話、**黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案和宣傳方案、《黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》以及《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)—重要論述選編》等內(nèi)容。截止8月底，站黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員共組織集中學(xué)習(xí)5次，黨員集中學(xué)習(xí)6次，除借調(diào)4名黨員外，其余12名在職黨員全部參加學(xué)習(xí)，人均學(xué)習(xí)12個(gè)學(xué)時(shí)，單位學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)為24個(gè)學(xué)時(shí)，站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)12篇。11月5日，按局黨委要求召開了黨支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題組織生活會(huì)，召開比較圓滿。

（5）開展服務(wù)群眾活動(dòng)。組織黨員開展志愿服務(wù)，深化黨員服務(wù)群眾的思想意識(shí)。在“八一”建軍節(jié)來臨之際，慰問了精河縣武裝部的官兵。

（6）開展公開承諾活動(dòng)。段每個(gè)黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結(jié)合自己的職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際，用公布欄的形式進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員承諾制”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”等主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。在各項(xiàng)活動(dòng)中，為職工群眾辦實(shí)事3項(xiàng)。

2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，搞好“創(chuàng)建”工作，鞏固行業(yè)文明形象 繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升收費(fèi)站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓，不斷探索求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱篇二：收費(fèi)站費(fèi)收工作總結(jié) 收費(fèi)站費(fèi)收工作總結(jié)

2010年下半年，我xx站全體員工在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的泰井精神，團(tuán)結(jié)一心、克服困難，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ), 嚴(yán)格按照“安全通暢,依法收費(fèi),文明服務(wù),應(yīng)征不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)秩序安全穩(wěn)定的良好局面。我站營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)就2010年收費(fèi)管理情況的具體工作進(jìn)行總結(jié)如下。

一、通行費(fèi)征收情況。2010年半年共完成費(fèi)收額2964789元，拆分后為661663元，月均收費(fèi)額為741197元，日均收費(fèi)額為25340元，車流總量為31513輛，出口車流總量為13490輛，其中繳費(fèi)車11482輛，占出口總量的85.71%。費(fèi)收量總體特征表現(xiàn)為：車流量和通行費(fèi)的增長比較平穩(wěn)，車流量從年9月份日均239輛，增至12月份日均342輛，通行費(fèi)則從年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行費(fèi)增長的主要原因是我站地處我南北高速中間段的斷點(diǎn)處，是聯(lián)接瑞贛高速最近的一站，湖南、江蘇、上海等地去往廣東沿海方向的貨運(yùn)車輛比較多。隨著2011年xx路段知名度的增加和10月份福建省界的開通，我站的收費(fèi)額將實(shí)現(xiàn)同比翻番的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開通之初，我站分流人員比較多，業(yè)務(wù)上良莠不齊。對(duì)此我們堅(jiān)持不懈的開展費(fèi)收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到明確

目標(biāo)，精心組織，堅(jiān)持每周一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹管理中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到費(fèi)收工作中去，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型所站，促進(jìn)各項(xiàng)工作不斷提高。收員車型判別能力方面，做到：一是看車型外觀直觀判別、二是與入口站對(duì)比判別、三是看證件查車型正確判別、四是勤登記強(qiáng)記憶快速識(shí)別，通過經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我站的車輛誤判由10月份的39條下降到12月份的13條，車型判別實(shí)際操作能力有明顯提高。

三、內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入。由于我站地理位置特殊，本地貨車因要求復(fù)磅產(chǎn)生的爭議較多，我們及時(shí)成立了稽保隊(duì)，稽保隊(duì)員捆綁結(jié)對(duì)下收費(fèi)班進(jìn)行收費(fèi)工作，確保人人能上崗，個(gè)個(gè)能收費(fèi)。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，稽保隊(duì)能及時(shí)趕到現(xiàn)場，并積極向司乘人員宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)他們主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)。同時(shí)我站嚴(yán)格收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情車。加強(qiáng)員工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。在計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊和避免個(gè)別駕駛員沖磅現(xiàn)象等積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，堅(jiān)決執(zhí)行一次過磅政策，避免通行費(fèi)流失。對(duì)沖崗車輛建立沖崗車和可疑車輛管理檔案，對(duì)可疑車輛要求各收費(fèi)員密切注意，加大打擊力度。

四、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。我站從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工道德規(guī)范，使收費(fèi)員充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中樹立服務(wù)意識(shí)的

重要性，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)。強(qiáng)化文明用語、實(shí)行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實(shí)際困難。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)收費(fèi)，將服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛。

五、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)人才方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)能力相結(jié)合起來作為選拔條件，實(shí)行競爭上崗的形式進(jìn)行選拔。通過竟聘學(xué)說、現(xiàn)場答辯、民主測評(píng)、組織考察四個(gè)環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員，通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競爭上崗，力爭上游的機(jī)會(huì)。

六、積極開展費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化評(píng)比活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性是根本，抓好一線收費(fèi)員的管理是抓好收費(fèi)工作的關(guān)鍵。為此，我們制定了操作性較強(qiáng)的月度考評(píng)辦法，每月分別對(duì)費(fèi)收員車輛誤判、車牌錄入、發(fā)卡量、收費(fèi)金額、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)計(jì)，制定了《收費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化匯總表》。通過開展評(píng)比、考核等一系列活動(dòng)，在中心還沒制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的前提下，樹立了一批先進(jìn)典型，為今后評(píng)定“星級(jí)收費(fèi)員”打下了基礎(chǔ)，并達(dá)到了調(diào)動(dòng)收費(fèi)員的積極性，鼓勵(lì)收費(fèi)員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手和服務(wù)名星的目的。對(duì)考評(píng)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使費(fèi)收工作不斷得到提升。

七、加強(qiáng)費(fèi)收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，推進(jìn)收費(fèi)規(guī)范化管理。為使

各項(xiàng)工作更加具體化、規(guī)范化，堵塞漏洞，提高效率，保證質(zhì)量。我們加強(qiáng)了對(duì)費(fèi)收工作的總結(jié)力度，稽核員定期間對(duì)收費(fèi)額、車輛誤判、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行總結(jié)，并撰寫《稽核周報(bào)》，同時(shí)我站定期在月初召開全所征費(fèi)大會(huì),由收費(fèi)班長、稽核、票管等重要崗位負(fù)責(zé)人做上月述職報(bào)告，征費(fèi)負(fù)責(zé)人最后做月度征費(fèi)工作總結(jié)。通過召開全所征費(fèi)大會(huì)，使全站員工充分了解費(fèi)收動(dòng)態(tài)和下步的工作方向，相互交流積累了經(jīng)驗(yàn)，我站文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解決的問題和困難。首先是關(guān)于集裝箱的查驗(yàn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題，其中罐式和冷藏式的集裝箱是否符合政策標(biāo)準(zhǔn)，我站現(xiàn)每月平均有集裝箱230左右輛。其次，希望建立優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀收費(fèi)班組的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)收費(fèi)員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，增強(qiáng)工作積極性。最后希望能多組織各個(gè)所站一線人員的經(jīng)驗(yàn)交流。做到“引的進(jìn)來，走的出去”，增強(qiáng)一線員工的綜合素質(zhì)。

總之，半年來，我所雖然做了一定的工作，也取得了一些成績，但與管理中心的要求還存在差距，2011年我們將加倍努力工作，在管理中心和xx所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全站員工，鞏固成績，彌補(bǔ)不足，努力完成2011年管理中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為xx高速公路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx收費(fèi)管理所南站

2011年3月29日篇三：收費(fèi)站2011工作總結(jié)

汝西公路收費(fèi)站2011工作總結(jié)

一年來，我汝西公路收費(fèi)站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會(huì)提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，以“抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就2011的工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)業(yè)務(wù)工作

2011年局下達(dá)我站的通行費(fèi)任務(wù)為9587萬元，截止2011年11月7日，共征收通行費(fèi)9278萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的96.79%；日均收費(fèi)額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費(fèi)綠通車輛3820次，免費(fèi)金額3萬余元。針對(duì)今年通行費(fèi)征收任務(wù)重，我站加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費(fèi)秩序，使通行費(fèi)征收穩(wěn)步增長。主要從以下幾方面抓起:

（一）嚴(yán)格管理，制定措施，強(qiáng)化意識(shí)，提高質(zhì)量。一是嚴(yán)格落實(shí)局、分局通知精神，嚴(yán)抓工作秩序，強(qiáng)化收費(fèi)制度，制定有效方案，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是開展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化收費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收費(fèi)行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進(jìn)一步細(xì)化工作制度和考核制度。

三是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進(jìn)一步提升

我站良好的服務(wù)形象。四是嚴(yán)格監(jiān)管力度，堅(jiān)持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時(shí)段與報(bào)表明細(xì)相結(jié)合，實(shí)行逐級(jí)管理，保證每天每人每車的錄像資料稽查到，確保收費(fèi)票款的安全。

五是加大收費(fèi)政策宣傳力度，組織職工在收費(fèi)車道發(fā)放《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《公路安全保護(hù)條例》及計(jì)重知識(shí)等，讓司機(jī)進(jìn)一步了解當(dāng)前收費(fèi)形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念，養(yǎng)成自覺交費(fèi)，減少征繳矛盾的良好局面。

六是堅(jiān)持班前講話，班后點(diǎn)評(píng)，值班站長護(hù)送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證當(dāng)班期間及交接班過程中的安全工作。

（二）深入開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的總體部署，我站精心組織，認(rèn)真貫徹活動(dòng)要求和活動(dòng)內(nèi)容。

1、在年初召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議、座談會(huì)，讓職工更深入的了解開展此項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，并積極參與活動(dòng)當(dāng)中。

2、加大宣傳力度，制造聲勢，懸掛橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，創(chuàng)造良好的文明征費(fèi)環(huán)境和活動(dòng)氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭當(dāng)“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“百萬元無差錯(cuò)”“黨員身邊無違紀(jì)”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動(dòng)，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4、積極開展“迎國檢、大干30天”活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員會(huì)議，充分做好全國公路大檢查的準(zhǔn)備工作，在外業(yè)方面堅(jiān)持每天督促檢查，及時(shí)整改存在問題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴(yán)格按照整理標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充細(xì)化，定期與收費(fèi)科進(jìn)行交流匯報(bào)，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動(dòng)，扎實(shí)開展“收費(fèi)環(huán)境整治工程”，對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行班組劃分，責(zé)任到人，值班站長督促檢查，堅(jiān)持每輪班對(duì)收費(fèi)票亭進(jìn)行徹底打掃，保證收費(fèi)環(huán)境干凈整潔。

（三）積極開展“特色班組創(chuàng)建”活動(dòng)

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費(fèi)班組在收費(fèi)站各項(xiàng)工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費(fèi)站，結(jié)合我站實(shí)際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)，通過開展“五好班組”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競爭，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。實(shí)行班長崗位責(zé)任制，創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強(qiáng)了班長的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，進(jìn)一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

（一）安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，廣場周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻，再加上我站車流量大，通行費(fèi)收入較多，上級(jí)部門對(duì)我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對(duì)安全工作也時(shí)刻不敢松懈。

1、站長作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開展職工安全意識(shí)教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對(duì)廣場消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

2、對(duì)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決，及時(shí)清理車道閑雜人員，杜絕車道攔車現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認(rèn)真做好安全防范工作。

一是對(duì)財(cái)務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭及報(bào)警系統(tǒng)等重點(diǎn)部門堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全大檢查，二是在班前召開班前講話，使每位收費(fèi)員將安全緊記心中。

三是夜間是安全事故多發(fā)時(shí)間，因此我站堅(jiān)持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。

4、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在今年的安全月活動(dòng)中，辦黑板報(bào)兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標(biāo)語20張，答安全知識(shí)試卷45份，組織職工學(xué)習(xí)安全文件，在車道設(shè)立了安全咨詢臺(tái)向過往司機(jī)講解安全知識(shí)。通過形式多樣的宣傳活動(dòng)，積極的推動(dòng)了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

5、在惡劣天氣時(shí)及時(shí)了解并提供路況信息，向過往司機(jī)通報(bào)，減少交通事故的發(fā)生，預(yù)防堵車現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門協(xié)調(diào)合作，針對(duì)交通事故、交通堵塞現(xiàn)象，建立聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制。

（二）采取有效措施，強(qiáng)化綜合治理工作

1、成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)制度，制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎(jiǎng)懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》，并與各班組、財(cái)務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》、使管理制度化。

2、進(jìn)一步完善防控體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)部位達(dá)到“三化”（窗戶鐵欄化，房門鐵皮化，門鎖保險(xiǎn)化）的目標(biāo)。落實(shí)值班人員24小時(shí)值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。

第四篇：收費(fèi)站年工作總結(jié)

ｘｘ收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要樞紐。ｘｘ收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。ｘｘｘｘ年12月18日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將ｘｘｘｘ年工作總結(jié)如下：

一、收

費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

ｘｘｘｘ年共完成收費(fèi)額1459萬元，ｘｘｘｘ年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

ｘｘｘｘ年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，ｘｘ收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《ｘｘ收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四、突出特色工作，展保津風(fēng)采

1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府、ｘｘ市交警大隊(duì)、ｘｘ市桑園村、ｘｘ市王五房村、高速交警ｘｘ大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動(dòng)，與ｘｘ市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，ｘｘ及ｘｘ電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了ｘｘ站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了ｘｘ收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。ｘｘｘｘ年10月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收。

4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)

知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支

部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的ｘｘ站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場所，ｘｘ站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。

如今的ｘｘ站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會(huì)不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第五篇：年電力工作安排

指導(dǎo)思想：

以黨的十六大精神為指針，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，xiexiebang.com，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn緊緊抓住西部大開發(fā)機(jī)遇，立足武都電力實(shí)際，以建立“誠信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神為基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)和資產(chǎn)經(jīng)營工作為中心，以規(guī)范企業(yè)行為為主題，以建設(shè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的供電企業(yè)為目的，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力完成全年八項(xiàng)工作，為開創(chuàng)武都電力新局面而努力奮斗。

主要目標(biāo)：

（一）安全生產(chǎn)目標(biāo)

安全生產(chǎn)必保目標(biāo)：不發(fā)生電力人身死亡事故；不發(fā)生重大電網(wǎng)事故和造成重大影響的配網(wǎng)事故；不發(fā)生重大設(shè)備事故；不發(fā)生惡性誤操作事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故和主要責(zé)任交通事故。

安全生產(chǎn)控制目標(biāo)：一般誤操作事故次；長周期安全當(dāng)年記錄一個(gè)天；一般設(shè)備事故（包括同等責(zé)任交通事故）不超過人次；變電事故率、送電事故率、配電事故率不超過“雙達(dá)標(biāo)”要求標(biāo)準(zhǔn)；送電、變電、配電事故率比去年同期降低。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)

⒈售電量：計(jì)劃完成萬千瓦時(shí)。

⒉線損率：計(jì)劃完成。

⒊電費(fèi)回收：電費(fèi)年終回收率。

（三）經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

⒈電壓合格率：平均達(dá)到

⒉供電可靠率：平均達(dá)到

重點(diǎn)工作：

根據(jù)××年工作指導(dǎo)思想，我們××年的重點(diǎn)工作可以用“一二四八”來概括，即：建設(shè)一個(gè)企業(yè)文化，抓住兩個(gè)工作中心，規(guī)范四種企業(yè)行為，認(rèn)真做好八項(xiàng)工作。

一、建設(shè)一個(gè)企業(yè)文化

從今年開始，我們準(zhǔn)備實(shí)施一項(xiàng)重大工作，就是在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程，“以尊重人在企業(yè)的主體地位為中心原則，激發(fā)員工的內(nèi)在活力，開發(fā)員工的動(dòng)力源泉，提高員工的整體素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的激情與智慧，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為基本任務(wù)”（趙希正—《大力推進(jìn)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)》。從而創(chuàng)造企業(yè)實(shí)力與活力，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模大、時(shí)間長、項(xiàng)目新、任務(wù)重的系統(tǒng)工程，需要全局干部職工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，使企業(yè)文化的基本精神、理念和目標(biāo)深入到每一個(gè)職工心中，使全體職工產(chǎn)生為之奮斗的凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的順利實(shí)施。通過認(rèn)真總結(jié)，反復(fù)探討，我局的企業(yè)文化建設(shè)初步定位為以“循序漸進(jìn)，不斷完善，逐步提高”的原則，建設(shè)一個(gè)包含“一個(gè)目標(biāo)，一種精神，三個(gè)理念”的企業(yè)文化。

（一）一個(gè)目標(biāo)，即企業(yè)奮斗目標(biāo)，我們目前的奮斗目標(biāo)是“建規(guī)范管理體制，創(chuàng)一流供電企業(yè)”。通過完善制度，規(guī)范管理，狠抓企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，形成一個(gè)既有總體效率，又有內(nèi)在活力的組織管理體系，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加快科技創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，通過企業(yè)文化建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，建成一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)行為，爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。

（二）一種精神，即企業(yè)精神，我們擬定的企業(yè)精神是：誠信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、奮進(jìn)。以誠信面對(duì)客戶，以誠信面對(duì)工作，通過創(chuàng)建真誠和信譽(yù)的服務(wù)，獲的顧客的信任，贏得市場的肯定，以尊重客觀事實(shí)，實(shí)事求是的態(tài)度，抓住機(jī)遇迎對(duì)挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，以高度的敬業(yè)精神盡職盡責(zé)，努力工作，以拼搏的精神開拓進(jìn)奮斗向上，要?jiǎng)?chuàng)第一全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)。

（三）、三個(gè)理念。即形成規(guī)范的服務(wù)理念、營銷理念和管理理念。

⒈服務(wù)理念：始于客戶需要，終于客戶滿意。視用電客戶為上帝，一切以用電客戶的需要出發(fā)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，讓“服務(wù)就是效益”的思想意識(shí)深入人心，豐富服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)。要對(duì)用電市場進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合不同類型的市場需求和客戶需要對(duì)不同客戶實(shí)行不同的服務(wù)，有針對(duì)性地制訂服務(wù)方式方法，為大小用電客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、真誠”的服務(wù)，做到服務(wù)工作“職責(zé)到位，