第一篇：裝飾辦2011年度工作總結(jié)

裝飾辦2011年度年終考核匯報(bào)材料

這一年我們認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委召開的有關(guān)會(huì)議精神，積極組織全辦干部職工針對(duì)局黨委給辦公室簽訂的責(zé)任狀進(jìn)行逐項(xiàng)討論研究具體方案并組織實(shí)施。在往年的工作基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)查找存在的問題和不足，認(rèn)真總結(jié)加以整改，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)際情況，根據(jù)思想工作整頓，把工作提現(xiàn)在實(shí)效中，讓所有的干部職工精神面貌有了提升，各項(xiàng)工作的完成情況較上年有所增長，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的工作：

1．根據(jù)市委、市政府和局黨委的安排部署，按照局每月下發(fā)的重要工作要點(diǎn)和簽訂的責(zé)任狀開展組織實(shí)施，在今年工作中我辦不斷的積極做好各項(xiàng)宣傳、貫徹國家相關(guān)法律、法規(guī)，強(qiáng)化裝飾裝修行業(yè)和市場管理，同時(shí)通過各種形式的宣傳和引導(dǎo)使廣大的消費(fèi)者了解這個(gè)行業(yè)，理解和支持我們的管理工作，并多次不同形式的組織行業(yè)企業(yè)召開會(huì)議探討行業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃、制定了工作目標(biāo)。通過我們的工作和努力促使我市的裝飾行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力有提高，僅今年以來我市裝飾裝修工程總量三千萬元，其中家裝

占60%。

2．開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作，為加強(qiáng)基層黨建工作，按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，以鄧小平理論和“三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用。自支部成立以來，我們積極組織黨員召開民主生活會(huì)、民主評(píng)議，讓黨員和職工深切感受支部工作上的監(jiān)督和管理。全辦干部職工的工作熱情高漲，讓支部工作更好的公開化、透明化，使大家的思想覺悟有了較大提高。

3．強(qiáng)力推進(jìn)治庸問責(zé)，通過抓精神鼓士氣、抓學(xué)習(xí)提

能力、抓效能優(yōu)環(huán)境、抓作風(fēng)嚴(yán)紀(jì)律，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部能力席位意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奮發(fā)有為意識(shí)，形成解放思想、勇于擔(dān)當(dāng)、敢抓敢管、真抓真管的良好氛圍，促進(jìn)單位精神面貌大改觀、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升、發(fā)展環(huán)境大改善，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，提供有力的組織保證和作風(fēng)保障。

4．在年初辦公室與局簽訂了各項(xiàng)工作的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，現(xiàn)就各項(xiàng)工作的開展情況做以下匯報(bào)：一是做好本職工作目標(biāo)，積極宣傳和貫徹相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章，強(qiáng)化裝

飾裝修行業(yè)管理。二是在安全生產(chǎn)方面狠抓宣傳教育，提高安全意識(shí)。我辦每季度召集各公司主要負(fù)責(zé)人和安全員召開安全生產(chǎn)會(huì)議，著重講解安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、和法規(guī)和規(guī)章，并就全國所發(fā)生的安全事故在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，以案說法，到年終全行業(yè)無安全質(zhì)量事故發(fā)生。三是深化人事制度改革。做好事業(yè)單位清理方案的工作，完善內(nèi)部崗位設(shè)置。

5．在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)，在工作中對(duì)干部職工組織開展多種形式的黨風(fēng)廉政教育，積極支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。一年來，全辦干部職工無一 “吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，在日常工作接待中本著勤儉節(jié)約的原則，僅招待費(fèi)一項(xiàng)較同期有所下降。

6．截止今年十月份我辦就已完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)收入較去年同期有所增長，經(jīng)過全辦工作人員的共同努力，到十一月份辦公室實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入近五十萬元，圓滿完成了局黨委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二○一一年十二月六日

第二篇：裝飾辦2007年上半年工作總結(jié)

裝飾辦2007年上半年工作總結(jié)

今年上半年，裝飾辦在市建委正確領(lǐng)導(dǎo)下及各站辦的支持配合下，按照建委總的布署，裝飾辦完成了上半年的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作取得了良好的進(jìn)展。為了更好的開展下半年的工作，實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，搞好裝飾辦“三規(guī)范”工作

按照市直機(jī)關(guān)“雙爭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及委黨組加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)整改月活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合市建委“三規(guī)范”和“作風(fēng)整改月”活動(dòng)要求，裝飾辦進(jìn)行了查個(gè)人行為，清理執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、制定措施、向社會(huì)公示等工作，在6月底全面落實(shí)到位。

二、突出服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，抓好我市裝飾裝修工程項(xiàng)目管理及各項(xiàng)服務(wù)工作。

小區(qū)家裝管理和公裝工程管理一直是裝飾辦長抓不懈的工作，裝飾辦一直本著“市場準(zhǔn)入、合同監(jiān)督、質(zhì)量管理、安全監(jiān)督、糾紛調(diào)解”二十字方針進(jìn)行服務(wù)管理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年裝飾辦共管理小區(qū)14個(gè)，涉及家裝工程431家，裝飾面積近5萬平米，工程造價(jià)近2500余萬元；公裝工程55個(gè)，處理各類涉及裝飾工程的投訴105起，這些投訴，主要是家裝工程方面的投訴，其中涉及改變建筑結(jié)構(gòu)的裝飾工程投訴35起。對(duì)于每一起投訴，裝飾辦都認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解、協(xié)調(diào)或通過司法鑒定方式，解決雙方面的糾紛，這些糾紛處理總體上是成功的，沒有因處理方式不當(dāng)造成雙方矛盾激化。

參加了今年“3.15”以“和諧消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場為市民提供裝飾裝修方面的投訴、咨詢服務(wù)，共分發(fā)資料500余份，向市民宣傳室內(nèi)環(huán)境健康，裝修材料的合理選擇，怎樣維護(hù)室內(nèi)環(huán)境權(quán)益及有關(guān)知識(shí)，目的是希望市民重視室內(nèi)裝修中的環(huán)境污染對(duì)自已生命健康權(quán)的危害，從而懂得如何更好地維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。

4月13日，在三峽晚報(bào)五樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開了宜昌市住宅裝飾裝修行業(yè)創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)首批達(dá)標(biāo)企業(yè)授牌儀式暨宜昌市建筑裝飾協(xié)會(huì)一屆四次理事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，省裝協(xié)，市文明辦、市建委、市房管局、市民政局、三峽晚報(bào)社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市裝協(xié)各理事會(huì)成員，部分裝飾企業(yè)代表及各新聞單位代表共300余人參加了本次大會(huì)。會(huì)上宜昌沄錦、雅居等十一家企業(yè)被授予我市家裝行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)稱號(hào)，本次家裝行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，為我市家裝行業(yè)誠信體系逐步建立找到了新的切入點(diǎn)。會(huì)上肖漢光會(huì)長向各會(huì)員單位匯報(bào)了協(xié)會(huì)2006年工作情況和2007年工作計(jì)劃。并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了協(xié)會(huì)在下一步工作中，將會(huì)在為企業(yè)提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為方面加大力度，更好的為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造氛圍。

5月12日及5月16日，組織了10家裝企業(yè)參加科技周活動(dòng)及春季房交會(huì)，這十家家裝企業(yè)均為我市家裝行業(yè)首批達(dá)標(biāo)企業(yè)?？萍贾芑顒?dòng)中，裝飾企業(yè)統(tǒng)一制作了展牌，著重就裝飾裝修環(huán)保知識(shí)等方面進(jìn)行宣傳，義務(wù)為市民提供咨詢服務(wù)。這些活動(dòng)對(duì)于裝飾企業(yè)來說，既展示了企業(yè)風(fēng)采，又增進(jìn)了相互交流。進(jìn)一步引導(dǎo)市民合理裝修、健康裝修，增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)。

三、利用宣傳陣地，搞好宣傳服務(wù)，營造有序的裝飾行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

今年繼續(xù)和《三峽日?qǐng)?bào)》、《三峽商報(bào)》、《楚天都市報(bào)》等媒體合作周末專版。上半年主要是組織各媒體圍繞家裝企業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和報(bào)道，同時(shí)利用媒體優(yōu)勢推廣裝飾新材料，探討裝飾流行新趨熱，普及老百姓裝飾常識(shí)等；

四、積極開展行業(yè)評(píng)比，樹行業(yè)品牌形象，促行業(yè)良性發(fā)展。

3月份，組織了2006宜昌市先進(jìn)裝飾企業(yè)、優(yōu)秀裝飾企業(yè)經(jīng)理、優(yōu)秀裝飾項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選活動(dòng)，宜昌鵬程裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司等11家裝飾企業(yè)、苗軍等6位裝飾企業(yè)經(jīng)理、苗林等13位項(xiàng)目經(jīng)理分別被評(píng)為2006宜昌市先進(jìn)裝飾企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理、優(yōu)秀裝飾項(xiàng)目經(jīng)理。其中鵬程裝飾被推薦參加省先進(jìn)裝飾企業(yè)評(píng)選，朱春華（春華裝飾）、鐘遠(yuǎn)文（瑞林裝飾）、李?。ù喝A裝飾）分別被推薦參加省優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理、省優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選。同時(shí)3月份還組織了宜昌市2007優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程評(píng)選活動(dòng)，市瑞林裝飾公司施工的一汽豐田汽車宜昌4S店等六項(xiàng)工程榮獲2007市優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(jiǎng)，其中市地稅大樓室內(nèi)裝飾工程；一汽豐田汽車宜昌4S店室內(nèi)裝修工程被推薦參加省優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程評(píng)選。6月13日，由省建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書長何木松帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)來宜對(duì)所申報(bào)省優(yōu)工程進(jìn)行了復(fù)查工作，給予了一致好評(píng)。

目前存在的問題：

1、公用工程裝修中，有些工程由于不涉及到質(zhì)量備案和房屋產(chǎn)權(quán)等因素，業(yè)主不主動(dòng)進(jìn)行申報(bào)，市場管理難度大；

2、新建小區(qū)以外的家庭裝修，特別是城區(qū)的舊住房改造等存在隨意拆改主體結(jié)構(gòu)現(xiàn)象，使投訴量有上升趨勢，裝飾辦管理手段有限，管理力量不夠；

下半年，按照委的有關(guān)精神，裝飾辦將重點(diǎn)抓一下幾個(gè)方面工作：

1、進(jìn)一步建立好裝飾企業(yè)的信用檔案和做好裝飾企業(yè)信息庫的建設(shè)；

2、進(jìn)一步搞好行業(yè)的評(píng)比工作，堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)，整合資源扶持骨干企業(yè)，搞高行業(yè)整體實(shí)力。

3、大力推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步工作：加大裝飾行業(yè)內(nèi)新材料、新技術(shù)、新工藝的廣泛應(yīng)用，使行業(yè)內(nèi)從設(shè)計(jì)開始形成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能、節(jié)材的氛圍，在全行業(yè)樹立營造綠色裝飾和環(huán)保健康的裝飾意識(shí)。

4、進(jìn)一步落實(shí)好裝飾辦“三規(guī)范”，加強(qiáng)辦事程序簡單明確透明化，加強(qiáng)清政廉政建設(shè)，堅(jiān)持反腐倡廉，加強(qiáng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，提高職工責(zé)任心與使命感，繼續(xù)落實(shí)開展如保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)攬工作全局。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作；

6、按照市建委的要求，搞好信息網(wǎng)絡(luò)化機(jī)制建立，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，為打造公平競爭、誠信為上的市場環(huán)境，構(gòu)建有利于裝飾行業(yè)品牌企業(yè)、品牌工程、優(yōu)秀從業(yè)者的信息平臺(tái)。

第三篇：裝飾工作總結(jié)

建筑裝飾教研室工作總結(jié)

2007年是我教研室蓬勃發(fā)展的一年：青年教師數(shù)量增加，學(xué)歷層次得到提高，雖然教學(xué)工作繁重，但由于新力量的加入，使教研室的工作能有序進(jìn)行，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。建筑裝飾教研室認(rèn)真堅(jiān)持教研室活動(dòng)制度、加強(qiáng)專業(yè)和學(xué)科建設(shè)以及師資隊(duì)伍建設(shè)，一切以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，力求提高教學(xué)工作的質(zhì)量。并認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)檢查，獲得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在教學(xué)改革上，我們主要做了這些工作：

1、我們申報(bào)《建筑裝飾設(shè)計(jì)》為自治區(qū)級(jí)精品課程，經(jīng)過教研室教師共同努力，在第一次評(píng)審中獲得通過。在申報(bào)過程中完善了教學(xué)文件，提高了教案與課件的水平。

2、我們申報(bào)了《建筑裝飾材料與檢測》為新專業(yè)，雖未能通過，但申報(bào)過程讓我們開拓了眼界。我們將再接再厲，繼續(xù)對(duì)該專業(yè)的申報(bào)進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

二、在切實(shí)履行教研室職能上，我們主要做了這些工作：

（一）按照學(xué)院要求，開展教研活動(dòng)，教研活動(dòng)制度化

本學(xué)期，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量的中心，緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，開展教研活動(dòng)。

（二）認(rèn)真抓好聽評(píng)課，使聽課成為教師的自覺行動(dòng)

l、組織公開課教學(xué)。由于我專業(yè)的特殊性，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)教學(xué)體系中占有很大比例，因此組織了公開課教學(xué)（主講教師為劉杰），課后對(duì)公開課進(jìn)行討論、分析，總結(jié)；

2、組織互相聽課、學(xué)習(xí)。我專業(yè)教師完成了聽課任務(wù)，并做了詳細(xì)的聽課記錄。

3、檢查了教師的教案、教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生作業(yè)，有效地推動(dòng)了學(xué)期工作，提高了教師的質(zhì)量意識(shí)。

（三）加強(qiáng)對(duì)新教師的上課指導(dǎo)。

年輕教師通過聽課，輔導(dǎo)教學(xué)輔導(dǎo)等手段提高了專業(yè)水平與教學(xué)水平，已經(jīng)取得了較大進(jìn)步。

三、上述是本學(xué)期的成績方面。不足的方面是：

一是評(píng)課的廣度、深度不夠。雖進(jìn)行了一次評(píng)課，但深入的程度不夠，沒有體現(xiàn)出探索性。

二是教研室活動(dòng)還有流于形式的地方，有效性、深入性不夠。對(duì)于上述不足，下學(xué)期將努力改正。

建筑裝飾教研室

2007年12月26日

第四篇：裝飾工作總結(jié)

2011個(gè)人年終工作總結(jié)

——宏富工程部：李杰彬 本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人2011雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了2011年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2011個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。

3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單

位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購協(xié)調(diào)會(huì)。

4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。

5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場地移交前的整改工作?，F(xiàn)場已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火；對(duì)金屬材料的防腐、防銹；對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。

7、面對(duì)現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。

8、對(duì)現(xiàn)場無法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。

二、存在的不足

1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。

2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。

3、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力；在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。

三、明年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。

2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。

李杰彬

2011年12月1日篇二：裝飾企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終發(fā)言

同仁們,下午好!舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開大維裝飾2009總結(jié)會(huì)議及2009年設(shè)計(jì)部優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。難忘的2009已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的2009年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績?，F(xiàn)將本的工作情況作如下總結(jié)。

（總結(jié)2009）

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理

總結(jié)過去一年的工作，我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽兊耐瑫r(shí)還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng)，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí)，使浪費(fèi)和流失了很多的客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的。無論你的知識(shí)怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成功的天平就會(huì)向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對(duì)拉單過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要認(rèn)真的考慮。

我們的營銷模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進(jìn)簽單，這也是我們?cè)谛碌囊荒晏岢娜珕T營銷策略的一部分。所有設(shè)計(jì)師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。

關(guān)系營銷：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當(dāng)中最有效的營銷，口碑營銷要求我們?cè)谧⒅刭|(zhì)量和形象的同時(shí)，更要注重服務(wù)意識(shí)，關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務(wù)，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷：今后的時(shí) 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一定會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對(duì)我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個(gè)新的臺(tái)階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好，還沒有處于領(lǐng)先地位，新老項(xiàng)目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。10年工作展望 2010年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工，把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理，推行“服務(wù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”，加強(qiáng)民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護(hù)管理人員的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、責(zé)任互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大事情、重大活動(dòng)、重大問題都能事前溝通、會(huì)前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會(huì)議，通過會(huì)議對(duì)工作中發(fā)生的一些問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)處理，使下 面發(fā)生的問題能夠及時(shí)上報(bào)，上面的精神及時(shí)下達(dá)，通過會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對(duì)市場發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊(duì)的全員營銷策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。

思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將2010年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形象的管理，我們對(duì)客戶承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會(huì)把所有不合格的工程都砸掉免費(fèi)重做”，并且請(qǐng)業(yè)主給予監(jiān)督，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當(dāng)中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個(gè)會(huì)議，我希望我們?cè)谧娜藛T能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上下功夫。我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有自信就沒有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍?，“無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因?yàn)橛形覀兌吭剑覀円驗(yàn)楣径砷L。2010年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。

謝謝大家！篇三：2013年裝飾工程年終工作總結(jié) 2013年裝潢部年終工作總結(jié) 2013年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預(yù)定工作計(jì)劃，德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進(jìn)行。并保證了德泰堂國際商務(wù)大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業(yè)。裝潢部所有人員在山東德泰堂置業(yè)有限公司裝潢部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的管理工作。現(xiàn)將有關(guān)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項(xiàng)目管理工作進(jìn)行簡要匯報(bào)： 2013年裝潢部共設(shè)置正式管理人員3人，全面負(fù)責(zé)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務(wù)大廈大堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈5-22層公共區(qū)域室內(nèi)精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場室內(nèi)外不銹鋼欄桿裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場自動(dòng)門及旋轉(zhuǎn)門安裝工程、地下一層所有電梯廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作；并配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調(diào)研、詢價(jià)以及合同的簽訂；孫良忠作為技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)全盤管理、負(fù)責(zé)與監(jiān)理單位、總包單位、各分包施工單位、設(shè)計(jì)單位及其它相關(guān)專業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；孟兵作為裝潢部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)和質(zhì)量工作，協(xié)助資料員完成工程技術(shù)資料，并兼職庫管主要負(fù)責(zé)進(jìn)場材料、物資的收發(fā)工作；陳金科作為項(xiàng)目安全員和資料員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場及施工過程中的安全巡查工作，并協(xié)助孟兵進(jìn)行施工質(zhì)量檢查，施工工程中的所有資料的整編工作；臨時(shí)用電系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和施工工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，在現(xiàn)場克服了種種困難，指揮各分包隊(duì)伍較為順利的完成了全年工作任務(wù)。

一、項(xiàng)目施工過程控制管理情況

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。

（一）、項(xiàng)目組織管理情況：

根據(jù) 德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的特點(diǎn)，首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進(jìn)行，通過每周二的裝潢部工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過每周五監(jiān)理主持的項(xiàng)目工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明施工。

（二）、工程質(zhì)量控制情況：

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是裝潢部每位員工追求的目標(biāo)。裝潢部在實(shí)際施工過程中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我裝潢部所堅(jiān)持的措施有：質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案、產(chǎn)品形成的過程控制、驗(yàn)收控制。1．確定質(zhì)量預(yù)控方案。為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，裝潢部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任 細(xì)分。落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我裝潢部堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。并按確定質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定各分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。

2．產(chǎn)品形成的過程控制。目前裝飾裝修產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)

量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：

①首先，明確裝潢部3位工程師在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)各分項(xiàng)工程師充分授 權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照組織設(shè)計(jì)上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督乙方施工人員是否按照國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

②其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。首先確定部分主要材料供應(yīng)商，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。采購員、倉管員、項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，以檢查到場材料是否符合合同要求。對(duì)于各分包單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強(qiáng)對(duì)到場的材料檢驗(yàn)。項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場材料巡查，對(duì)可疑材料，排除疑點(diǎn)方可使用；對(duì)確定的不合格材料，在限定時(shí)間下清理出場。

③再者，項(xiàng)目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)各總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。各總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于各總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與各總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短，強(qiáng)化市場競爭意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、協(xié)調(diào)、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

④另外裝潢部還采取了重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員

大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把合格工程的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為合格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修，再驗(yàn)收控制中裝潢部著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收： 第一層是 施工單位的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行驗(yàn)收，第二層是對(duì)工程設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

裝潢部通過各自在質(zhì)量管理方面的摸索，每個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。

為各自駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量

（三）、工程進(jìn)度控制情況

1、根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間 及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過

程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析

偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后

再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提

前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制施工組織設(shè)計(jì)，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過

程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效

率。

2、確認(rèn)所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表，并與各分包單位達(dá)成共識(shí)，工程整體進(jìn)行。

3、主持會(huì)議研究各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決辦法并通過各專項(xiàng)工程師去實(shí)施，必要時(shí)采取各

種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

（四）、項(xiàng)目投資控制情況：

裝潢部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)檠b潢部所管的是源頭的問題。裝潢部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。

1.分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、底價(jià)、合同（工程量核算、定額取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。裝潢部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)工程進(jìn)度上報(bào)、批核進(jìn)度款。2.在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對(duì)策，避免索賠、延期。

（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行

國家頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行施工。

4、督促施工單位做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5、督促施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)。

（二）、項(xiàng)目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。

3、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)資料的檢查準(zhǔn)備工作。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善施工組織設(shè)計(jì)、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

（三）、工作失誤

②工程質(zhì)量：在德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程大面積施工期間，由于工期緊、任務(wù)重、工地協(xié)調(diào)事務(wù)繁多，裝潢部質(zhì)檢工作存在不到位的情況，局部特殊部位裝修安裝質(zhì)量不合規(guī)范要求未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。雖然后來經(jīng)抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，裝潢部已責(zé)令相應(yīng)施工單位進(jìn)行了整改，但這對(duì)我們來說是一個(gè)教訓(xùn)，提醒自己對(duì)以后的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)定的要求。但由于對(duì)甲 ○

供材料下料的準(zhǔn)確性和提前性重視不夠，導(dǎo)致施工期間幾次出現(xiàn)局部作業(yè)面停工待料。我·裝潢部還需要在材料計(jì)劃上多下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理。篇四：裝飾裝修 室內(nèi)設(shè)計(jì)師年底工作總結(jié)

年 底 總 結(jié)

部門：設(shè)計(jì)部 職位：設(shè)計(jì)師 姓名： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好！

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得些進(jìn)步，下面我談下個(gè)人的工作心得和本季度的成果！

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到客戶的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅(jiān)定的信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

對(duì)待每位客戶，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的幾個(gè)月整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的幾個(gè)月。展望新的工作時(shí)，我希望我能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在接下來的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，同時(shí)可趁著這兩個(gè)月客戶相對(duì)較少的狀態(tài)下，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡可能多去現(xiàn)施工工地熟悉每樣工藝的施工規(guī)范，做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！篇五：裝飾公司總結(jié)

某裝飾公司2010工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！我謹(jǐn)代表咸寧神達(dá)裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們一年來對(duì)我們工作的鼎立支持！我受咸寧神達(dá)裝飾公司的委托，向尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁作咸寧神達(dá)2010工作總結(jié)報(bào)告及2010年工作計(jì)劃報(bào)告。2010年是中國房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調(diào)控下，樓市在困難與機(jī)遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的一面。作為中國家居產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“2009家居行業(yè)最具商業(yè)價(jià)值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)”的神達(dá)裝飾一直秉承“為人居服務(wù)”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌價(jià)值穩(wěn)步提升。咸寧也有幸成為集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營連鎖模式的首站，咸寧神達(dá)公司在錢俊雄總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧神達(dá)全體員工的共同努力下，一直秉承神達(dá)優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，公司結(jié)合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時(shí)間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于2010年12月喜被咸寧消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為咸寧市第五屆(2009-2010年)消費(fèi)者滿意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧神達(dá)能夠獲此殊榮，代表了咸寧神達(dá)獲得了咸 寧地產(chǎn)及同行全年的最高評(píng)定。更是咸寧人民對(duì)咸寧神達(dá)的充分的肯定和認(rèn)可。2010年，我們逆風(fēng)揚(yáng)帆取得了令人鼓舞的成就！一，企劃及市場 2010年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設(shè)立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺(tái)，南鄂晚報(bào)，咸寧廣播電臺(tái)，咸寧新聞網(wǎng)，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報(bào)道，公司2010共組織展會(huì)10余場，每月定期開設(shè)家裝課堂，為客戶講解家裝知識(shí)，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動(dòng)期間采用電視飛字，夾報(bào)，dm報(bào)紙，準(zhǔn)客戶飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳。為準(zhǔn)客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報(bào)刊，效果十分顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責(zé)任狀對(duì)樓盤信息進(jìn)行調(diào)研，通過多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T）獲知準(zhǔn)客戶信息資料，進(jìn)行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務(wù)，對(duì)開發(fā)人員及電話營銷人員給予一定的激勵(lì)考核政策，成效非常顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準(zhǔn)又全。

公司的文化建設(shè)如火如荼，公司積極響應(yīng)咸安區(qū)團(tuán)委的號(hào)召，成立了共青團(tuán)組織，積極參與企業(yè)文化建設(shè)。多次組織員工聚會(huì)，野外寫生，sk真人游戲等一系列活動(dòng)，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強(qiáng)設(shè)計(jì)靈感。積極號(hào)召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災(zāi)區(qū)群眾等一系列公益活動(dòng)。咸寧知名媒體紛紛報(bào)道。我公司神達(dá)通訊員不定期在內(nèi)刊發(fā)表報(bào)道。讓更多的客戶認(rèn)知神達(dá)，了解神達(dá)的企業(yè)文化。

二，設(shè)計(jì)及工程

根據(jù)集團(tuán)的要求以及本土實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況和同行業(yè)公司的對(duì)比，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)和每個(gè)月的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)，在全體咸寧神達(dá)人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)設(shè)計(jì)部門的實(shí)際情況，在集團(tuán)中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵(lì)辦法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計(jì)師，不定期與設(shè)計(jì)師溝通，及時(shí)掌握設(shè)計(jì)師的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)和幫助每一個(gè)設(shè)計(jì)師生活和工作上的困難。每天一小早會(huì)，每星期召開2次會(huì)議，每星期3下午設(shè)計(jì)師一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)及心得。對(duì)于公司出現(xiàn)的客戶投訴問題，第一時(shí)間通知責(zé)任人，及時(shí)聯(lián)系客戶，必須要求當(dāng)天解決相應(yīng)問題。需會(huì)同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡(luò)函，會(huì)同其他部門一起協(xié)調(diào)處理。每星期5下午召開公司周會(huì)，各部門一起對(duì)周工作進(jìn)行一小總結(jié)，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時(shí)積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項(xiàng)工作的順利開展，效果顯著。根據(jù)集團(tuán)2010年提出的和諧家居“現(xiàn)場就是力量”的口號(hào)，公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)wdma超級(jí)工藝和國家相應(yīng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考試優(yōu)異后方可持證上崗。對(duì)每一個(gè)工地落實(shí)第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照集團(tuán)及公司要求，認(rèn)真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)

主一目了然的認(rèn)可神達(dá)不同與行業(yè)其他公司精細(xì)的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展示我們優(yōu)異現(xiàn)場管理形象。制定一系列激勵(lì)辦法和處罰機(jī)制，對(duì)工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)行重金獎(jiǎng)勵(lì)。質(zhì)控主管和工程監(jiān)理和公司負(fù)責(zé)人不定期的經(jīng)常性的對(duì)工地進(jìn)行巡查。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的工地進(jìn)行處罰并及時(shí)的拿出整改辦法立即整改。核算員認(rèn)真做好每一個(gè)工程的成本核算及決算工作。嚴(yán)格的控制單項(xiàng)工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對(duì)接及聯(lián)系。確保材料的準(zhǔn)時(shí)交付和使用。咸寧首家開通了“神達(dá)百家工地直通車”。以工地為主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶參觀我們的工地。質(zhì)控和監(jiān)理及工程經(jīng)理詳細(xì)講解我們不同與其他公司的“差異化”內(nèi)容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。

三，客服及人力

客戶服務(wù)是直接面向客戶的一個(gè)重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準(zhǔn)的一個(gè)重要依據(jù)。公司對(duì)每一個(gè)客服人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓她們認(rèn)知工作的重要性和服務(wù)流程。牢記集團(tuán)“客戶滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。積極響應(yīng)集團(tuán)的號(hào)召，認(rèn)真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證神達(dá)”等一系列笑臉工程。把客戶當(dāng)成自己的親人規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)。專人專項(xiàng)認(rèn)真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對(duì)于流失的客戶，整理成表，認(rèn)真仔細(xì)分析流失原因，虛心的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。彌補(bǔ)公司的不足。定期對(duì)客戶進(jìn)行電話等一系列的回訪，及時(shí)的掌握客戶的動(dòng)態(tài)。對(duì)于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時(shí)間通知相關(guān)第一

責(zé)任人并上報(bào)其領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧神達(dá)每一個(gè)客戶最后都留下了最滿意最感動(dòng)的笑臉。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團(tuán)和本土需求相結(jié)合的方式，設(shè)立了設(shè)計(jì)部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個(gè)部門。通過網(wǎng)絡(luò)，電視和報(bào)紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動(dòng)局和人力資源保障局組織的人才招聘會(huì)，為公司吸納大批人才。根據(jù)公司結(jié)構(gòu)圖為公司合理配置了相應(yīng)的人才并加以存檔。建立健全了合法規(guī)范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時(shí)建立績效導(dǎo)向的薪酬體系和持續(xù)激勵(lì)的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)管理工作。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓(xùn)制度及計(jì)劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。

四，產(chǎn)品及材料

公司在研究與效仿集團(tuán)研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的同時(shí)，根據(jù)本土需求和新型理念相結(jié)合的模式，聯(lián)絡(luò)了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價(jià)及合作成交價(jià)的價(jià)格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產(chǎn)品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時(shí)間和金錢價(jià)值的同時(shí)也可提前享受到快樂家裝的樂趣。公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內(nèi)容，所有基礎(chǔ)材料均從集團(tuán)采購，設(shè)立500個(gè)平方的倉庫，專人負(fù)責(zé)對(duì)接與清點(diǎn)發(fā)貨工作。

第五篇：裝飾辦2011年工作總結(jié)暨2012年工作安排

裝飾辦2011年工作總結(jié)暨2012年工作安排

（2011年12月24日）

一、2011年工作完成情況

2011年，裝飾辦在市住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展效能建設(shè)活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞2011年全市建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，用規(guī)范管理監(jiān)督企業(yè)行為，以良好服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，努力履行了市住建局賦予我辦的各項(xiàng)職責(zé)。一年來，在全體干部職工的辛勤勞動(dòng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）各項(xiàng)目標(biāo)超額完成，發(fā)展態(tài)勢積極向好 1、2011共實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)收入139.5萬元，同比增長 %。全年累計(jì)支付職工工資、各項(xiàng)福利費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)金約45萬元，收入略有盈余。2、2011職工收入大幅上升，人均收入6.4萬元，比上年同比增長40%。3、2011實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，全年無重大傷亡事故發(fā)生。

4、全年治安狀況良好，無違反計(jì)劃生育條例現(xiàn)象發(fā)生。

（二）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，確保裝飾工程質(zhì)量安全 加強(qiáng)裝飾裝修市場安全監(jiān)管，增強(qiáng)裝飾企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，提高工程技術(shù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量是我們最主要的工作。今年，我們主要

從以下幾個(gè)方面入手，加強(qiáng)了監(jiān)管力度，確保了我市裝飾工程質(zhì)量安全。一是檢查業(yè)主的市場行為。對(duì)限額以上工程，檢查業(yè)主執(zhí)行法定建設(shè)程序情況，是否嚴(yán)格執(zhí)行施工圖文件審查、施工許可、竣工驗(yàn)收備案等法律法規(guī)制度；二是檢查工程中施工企業(yè)執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況，是否有偷工減料、使用劣質(zhì)材料的行為；三是檢查外地進(jìn)桐施工企業(yè)的備案情況；四是根據(jù)城管部門在城市管理中所反應(yīng)出的有關(guān)裝飾裝修問題，及時(shí)介入，對(duì)裝飾工程進(jìn)行規(guī)范管理。同時(shí)，按照市住建局對(duì)裝飾辦的具體任務(wù)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)建筑裝飾工程工地現(xiàn)場達(dá)標(biāo)規(guī)范管理。特別是今年我省施工安全事故頻發(fā)，裝飾辦聯(lián)合質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)我市重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的裝飾工程進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，確保了每一個(gè)裝飾工程質(zhì)量和安全。截止目前，裝飾辦共檢查500多家裝飾現(xiàn)場，較大規(guī)模的裝飾工程有20多家，共收到市場管理費(fèi)近10萬元。

（三）及時(shí)受理市民投訴，依法引導(dǎo)化解糾紛

今年來，裝飾辦將投訴處理工作當(dāng)作單位頭等大事來抓。我們召開了專題會(huì)議，對(duì)如何將裝飾裝修投訴處理工作落實(shí)到實(shí)處，制定了相應(yīng)措施，以確保裝飾裝修投訴處理率100%。一是建立投訴受理責(zé)任制，將投訴處理責(zé)任落實(shí)到人。二是大力宣傳裝飾裝修法律法規(guī)，加強(qiáng)巡查力度，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理；三是內(nèi)部建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)于變動(dòng)結(jié)構(gòu)裝修方面的投訴，要求及時(shí)、快速處理；四是努力提高投訴處理滿意度，將投訴處理滿意度納入工作目標(biāo)考核，在處理過程中盡力做到各方滿意，以

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。如2011年6月，毛河紫來小區(qū)一棟居民樓住戶到我辦集體投訴，反映該樓101住戶在承重墻上做展示櫥柜，影響整棟房屋的安全，要求裝飾辦進(jìn)行查處。裝飾辦在接到投訴后，及時(shí)趕往投訴現(xiàn)場勘察實(shí)際情況，通過現(xiàn)場了解，查閱房屋圖紙以及聽取質(zhì)監(jiān)部門和開發(fā)商的意見后，我們確定該住戶的裝修改造工程已經(jīng)影響了房屋主體結(jié)構(gòu)安全。為了化解矛盾，解決糾紛，我們連續(xù)一個(gè)多月，對(duì)該住戶做思想工作，耐心的宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī)，調(diào)節(jié)他們鄰里之間的矛盾，通過耐心細(xì)致的工作，7月中旬該住戶終于答應(yīng)拆除已經(jīng)改建的展示櫥柜，恢復(fù)原狀。象這種投訴處理案例不勝枚舉，全年我們共處理投訴事件50余起。裝飾辦正是通過處理這些矛盾糾紛，不斷擴(kuò)大在老百姓心中以及整個(gè)桐城市裝飾裝修行業(yè)中的影響力。

（四）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)改變工作作風(fēng)

裝飾辦單位小，人手少，但是所承擔(dān)的管理職能涉及到廣大人民群眾的利益，與老百姓直接打交道，我們干部隊(duì)伍形象也代表著住建系統(tǒng)的整體形象。2011年，我們根據(jù)局機(jī)關(guān)開展的效能建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，結(jié)合裝飾辦自身實(shí)際，我們也開展了一系列相應(yīng)的活動(dòng)，單位工作效能明顯提高，工作作風(fēng)作風(fēng)明顯改善。建立健全內(nèi)部管理制度。完善了多項(xiàng)工作制度及相應(yīng)的考核制度，特別是在資質(zhì)和準(zhǔn)入證審查方面引入新的方法，實(shí)行負(fù)責(zé)人簽字制及報(bào)表統(tǒng)計(jì)制度。目前裝飾辦的市場管理投訴處理、資質(zhì)管理工作都實(shí)行了報(bào)表統(tǒng)計(jì)。建立健全市場巡查制度。堅(jiān)持

每天上午在城區(qū)巡查，每星期抽一天時(shí)間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查，加大檢查力度，增加檢查次數(shù)，確保將每項(xiàng)裝飾裝修工程都納入管理范圍。同時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，教育單位干部職工由市場執(zhí)法檢查變?yōu)閳?zhí)法服務(wù)。

二、存在的不足和問題

回顧這一年，工作雖然取得了一些成績，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，工作當(dāng)中還有一些問題，主要表現(xiàn)在：

一是專業(yè)技術(shù)人員缺乏，管理水平和人員素質(zhì)有待提高，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二是市場監(jiān)管手段缺乏，管理范圍有限、力度不夠，影響了裝飾市場管理效果，導(dǎo)致裝飾市場存在管理缺位及一些違規(guī)行為。

三是行業(yè)培訓(xùn)沒有完全跟上，行業(yè)整體隊(duì)伍規(guī)模小、素質(zhì)低；裝飾企業(yè)誠信度有待進(jìn)一步提高；施工程序不規(guī)范帶來工程質(zhì)量有安全隱患，造成投訴量居高不下。

四是裝飾企業(yè)節(jié)能環(huán)保意識(shí)淡薄，節(jié)能、環(huán)保新材料推廣應(yīng)用不夠，需要在今后工作中加以解決。

三、2012年工作計(jì)劃

2012年，裝飾辦將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞市住建局總體部署，進(jìn)一步規(guī)范裝飾市場，提高行業(yè)技術(shù)水平；加快企業(yè)發(fā)展，力爭扶持1—2家品牌裝飾企業(yè)；加強(qiáng)裝飾工程的質(zhì)量安全管理，實(shí)現(xiàn)全年無重大質(zhì)量安全事故發(fā)生，整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

2012年我們將具體做好以下七點(diǎn)工作：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)力度。按照文明執(zhí)法有關(guān)要求，安排執(zhí)法人員每季度進(jìn)行一次行業(yè)法規(guī)、工程質(zhì)量、安全管理知識(shí)培訓(xùn)，努力提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，改善工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是建立嚴(yán)格的市場監(jiān)管體系，確保裝飾裝修市場質(zhì)量安全。加大人員調(diào)配力度及執(zhí)法力度，開展質(zhì)量安全巡查、抽查制度，把好竣工驗(yàn)收關(guān)，把工作重點(diǎn)放在安全、防火、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)上。主動(dòng)與行政執(zhí)法局聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)臨街商鋪裝飾裝修工程的文明施工現(xiàn)場管理。切實(shí)加強(qiáng)住宅裝飾裝修過程中的監(jiān)督巡查，保證家裝工程質(zhì)量，降低裝修風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者與施工企業(yè)的合法權(quán)益。四是進(jìn)一步建立健全裝修投訴舉報(bào)和受理機(jī)制，暢通投訴渠道。進(jìn)一步明確裝飾辦內(nèi)部分工，將投訴處理責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制。同時(shí)規(guī)范受理環(huán)節(jié)，以確保裝飾裝修投訴處理率100%。五是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律管理力度，建立我市裝飾企業(yè)等市場主體及相關(guān)從業(yè)人員信用檔案，建立健全統(tǒng)一的誠信管理體系。六是繼續(xù)搞好裝飾行業(yè)從業(yè)者培訓(xùn)工作，全面提高行業(yè)整體素質(zhì)。七是大力開展對(duì)室內(nèi)環(huán)境檢測工作，提高建筑裝飾裝修環(huán)境質(zhì)量，保證人們居住和使用安全。