第一篇：敬業(yè)精神

《敬業(yè)精神》學(xué)習(xí)心得

敬業(yè)精神，也可以理解為認(rèn)真精神、熱愛(ài)本職工作的精神，是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)，是一種優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，每個(gè)單位都?xì)g迎具備敬業(yè)精神的職工，應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)人做到一時(shí)敬業(yè)很容易，但要做到在工作中始終如一，將敬業(yè)精神當(dāng)做自己的一種職業(yè)品質(zhì)，確實(shí)是難能可貴的，所以在生活中一定要把工作當(dāng)做一件重要的事情，與其他同志協(xié)調(diào)好，配合好，把工作做好，要養(yǎng)成積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的工作態(tài)度。

要做好工作，必須要有敬業(yè)精神，要熱愛(ài)自己的工作，信仰自己的工作，把工作當(dāng)做生命的信仰，才能認(rèn)識(shí)到工作是什么，怎么去干，自己的生活才會(huì)過(guò)的充實(shí)、生活才會(huì)變的有意義。

敬業(yè)精神是責(zé)任心的一種升華，如果對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心也就談不上什么敬業(yè)精神了，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，去掉工作也是遲早的事情，所以，如果具備了敬業(yè)精神，自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的尊重，而且也會(huì)在一定程度上感染其他同志，形成良好的工作氛圍，工作才會(huì)取得成功。當(dāng)我們將敬業(yè)精神變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。

敬業(yè)精神的另一種體現(xiàn)是“干一行、愛(ài)一行”，敬業(yè)不能只掛在口頭上，還要使其成為一種實(shí)際行動(dòng)，當(dāng)我們把敬業(yè)精神變成一種工作習(xí)慣時(shí)，在工作中才能保持旺盛的熱情，才能把工作做的更好，也才能在工作中不斷獲得進(jìn)步，如果沒(méi)有養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣，工作上就不可能取得好的成績(jī)，事實(shí)證明，敬業(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)便是向前發(fā)展的鋪路石，會(huì)為今后的成功帶來(lái)幫助，所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)熱愛(ài)自己的工作，對(duì)工作越熱愛(ài)，決心越大，工作效率就越高，取得的成就也就越大。

設(shè)備科張輝

2012年9月28日

第二篇：敬業(yè)精神

敬業(yè)精神

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的工作人員要靠自己的頭腦而不單是體力做事。因此，員工的敬業(yè)精神，職業(yè)水平直接決定著企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力。

“永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠(chéng)于事業(yè)，堅(jiān)守承諾；永遠(yuǎn)注意日常行為的細(xì)節(jié)，隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)的大敵；永遠(yuǎn)在與客戶打交道的過(guò)程中保持主動(dòng)與耐心，不耐煩就是不職業(yè)；永遠(yuǎn)以公司與團(tuán)隊(duì)的利益為重，僅僅關(guān)注自己難以成功；永遠(yuǎn)……”。細(xì)細(xì)品完本書(shū)，從自己的職業(yè)、職位和工作經(jīng)歷來(lái)咀嚼書(shū)中的精華，從心態(tài)、服務(wù)、品德、能力等方面來(lái)闡述了現(xiàn)今企業(yè)中的種種問(wèn)題，為我們找到了結(jié)癥所在。

首先是歸零心態(tài)，不能沉迷過(guò)去的成就和驕傲中。勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業(yè)績(jī)，從零做起，歸零心態(tài)，才能贏得更廣闊的發(fā)展天地。雖說(shuō)歸零心態(tài)無(wú)人不曉，但在工作中，尤其是資歷達(dá)到一定程度時(shí)，總會(huì)因?yàn)椴荒鼙３制胶偷臍w零心態(tài)，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態(tài)縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發(fā)揮施展。豈不知，阻礙自己進(jìn)步最大的障礙就是自己沒(méi)有正確的工作心態(tài)。只有正確認(rèn)識(shí)及具備了歸零心態(tài)，才有可能突破自己，挖掘潛能，創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

其次是責(zé)任心，無(wú)論說(shuō)責(zé)任心是情商的核心還是人品的核心，我很認(rèn)同這樣的一句話：責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。責(zé)任心具體表現(xiàn)在一個(gè)人的行動(dòng)上，決策中。事業(yè)的成敗相當(dāng)一部分歸因于是否愿意主動(dòng)承擔(dān)自身的責(zé)任。責(zé)任心不僅體現(xiàn)在事業(yè)的成敗，也決定著人生的成敗。它是一種意識(shí)，一種動(dòng)力，能夠激發(fā)勇氣克服困難，發(fā)揮超常的作用。有責(zé)任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂(lè)而成功的，而沒(méi)有責(zé)任心的人，處在任何位置，也只能在計(jì)較和抱怨中遺憾 的完成自己的人生。

再就是要以積極的心態(tài)快樂(lè)工作，面對(duì)當(dāng)代職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，和自己的客戶，快樂(lè)是一種能力也是一種資源，讀了《帶著快樂(lè)去工作》后讓我學(xué)會(huì)如何掌握這種能力，如可把握這份資源，發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)等優(yōu)秀員工的精神充滿激情的去工作，去面對(duì)客戶。

今后我會(huì)以希望、自信、韌性和樂(lè)觀的心態(tài)去生活，去工作去面對(duì)客戶。認(rèn)認(rèn)真真把工作做好！

第三篇：《敬業(yè)精神》

《敬業(yè)精神》讀后感

讀完《敬業(yè)精神》這本書(shū)在整個(gè)閱讀過(guò)程中，每次翻開(kāi)書(shū)細(xì)細(xì)揣摩字字句句，時(shí)時(shí)對(duì)照自己的一言一行，心中一遍一遍地問(wèn)自己，我做到了多少？又有多少差距？工作中我覺(jué)得是勤奮的，努力的，可工作的效果如何？是不是圓滿的完成了任務(wù)？實(shí)際上的答案是沒(méi)有，在許多的工作上缺少勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度，一抓到底的決心，追求完美的精神，沒(méi)有從自身找根源，因此在今后的工作中我將把《敬業(yè)精神》當(dāng)作座右銘，時(shí)刻勉勵(lì)自己，要求自己，使自己在責(zé)任心上，工作態(tài)度上，執(zhí)行能力上，都能緊跟中心全局工作的要求，認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，以無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持，更無(wú)愧于自己的工作崗位。

敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。又是一種職業(yè)能力，它強(qiáng)化的是每一位員工想盡一切辦法完成任何一項(xiàng)工作，而不是為沒(méi)有完成工作去尋找借口，它體現(xiàn)的是一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，一種服從的誠(chéng)實(shí)心態(tài)，一種完美的執(zhí)行能力，讓我們知道學(xué)會(huì)了，“敬業(yè)比能力更重要,積極的心態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)力，工作是用生命去執(zhí)行的，工作是為自己不是為別人，永遠(yuǎn)要忠誠(chéng)自己的公司，主動(dòng)改進(jìn)，創(chuàng)新自己的工作”。而這些優(yōu)秀的品質(zhì)正是我們所缺少的東西，認(rèn)認(rèn)真真的秉承這些理念，踐行這些理念，當(dāng)作“立身之本”不僅對(duì)于自己的工作，甚至對(duì)于自己的整個(gè)人生都是最寶貴的崢言。

在以后的工作中要努力做到，用心工作，我認(rèn)為“忠誠(chéng)”比“能力”更為重要，忠誠(chéng)不僅僅是對(duì)單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事，更是對(duì)自己的一份忠誠(chéng)，工作對(duì)于每一個(gè)人不僅僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)自己理想的抱負(fù)，體現(xiàn)自我價(jià)值的栽體，要做到這一點(diǎn)就必須把工作當(dāng)作生命的組成部分，用心工作，工作是用生命去做的事，工作就是付出能力，時(shí)刻把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，而不是把它當(dāng)成謀生的手段，在工作中帶著一顆忠誠(chéng)的心，懷著一顆感恩的心，并帶上全部的熱情自發(fā)主動(dòng)的去工作，一；學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部。感恩單位，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩同事，及身邊的每一個(gè)人，對(duì)于工作而言應(yīng)該時(shí)時(shí)感謝組織給予的工作機(jī)會(huì)，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，帶著一種從容，坦然，喜悅感恩的心態(tài)工作，既然選擇了這份職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它帶來(lái)的益處，和快樂(lè)，就算是屈辱和責(zé)罵那也是工作的一部分，懷著一顆感恩的心，坦然地接受工作的一切。

既然選擇了這份工作就要義無(wú)返顧地承擔(dān)起崗位所需的一切責(zé)任，牢記自己的工作職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做事，不找借口，拒絕拖延，尤其是組織分配的工作應(yīng)該不折不扣完全徹底地去落實(shí)，因?yàn)檫@是自己的職責(zé)，自己理應(yīng)做好的工作。

三：懷抱忠誠(chéng)，四：主動(dòng)改進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新，今年按照中心的經(jīng)營(yíng)方針，及中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，在中心推行完全質(zhì)量化，精細(xì)化管理，如果在出品質(zhì)量上不能保證，在服務(wù)上出了問(wèn)題，這些都會(huì)影響到整個(gè)中心的全局工作，要想做到事事出色，就要對(duì)自己，對(duì)部門(mén)提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，主動(dòng)改進(jìn)工作中的不足之處，勤奮扎實(shí)做好每一件小事，帶領(lǐng)部門(mén)想方設(shè)法去完成每一件“難事”.

第四篇：敬業(yè)精神

……

首先，什么是敬業(yè)精神？敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。敬業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛(ài)，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞；造就一大批具有高度敬業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)

因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。

所謂專業(yè)，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優(yōu)秀，甚至被稱為專家的水平的人，才可以說(shuō)是專業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對(duì)的老板形形色色，但對(duì)專業(yè)的要求卻是共同的。沒(méi)有一個(gè)老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質(zhì)的要求。人在企業(yè)，不可沒(méi)有一技之長(zhǎng)，這就是專業(yè)。當(dāng)一個(gè)人一無(wú)所有時(shí)，至少還有一技之長(zhǎng)可以安身立命。

專業(yè)可以說(shuō)是所有崗位，所有職業(yè)中最具說(shuō)服力最可貴的職業(yè)素質(zhì)之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個(gè)人專業(yè)化程度，靠天賦、靠積累、靠實(shí)踐、靠學(xué)習(xí)，除天賦是與生俱來(lái)的以外，其他三項(xiàng)都是后天形成的。因此，只要一個(gè)人努力，不斷的挑戰(zhàn)自我，尋求突破，就一定可以向更專業(yè)化的程度邁進(jìn)，下面我們談一談敬業(yè)。

強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。

沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場(chǎng)，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來(lái)要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無(wú)奈甚至失敗的結(jié)局。下面，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳與您分享一個(gè)案例——

第五篇：敬業(yè)精神

淺談敬業(yè)精神

企業(yè)中經(jīng)常會(huì)有那么一部分人，始終說(shuō)自己很忙，但是你卻發(fā)現(xiàn)上班踩著鐘點(diǎn)、下班跑的最快、班上喝著茶水、看著報(bào)紙!最成問(wèn)題的是一件小事兒他能給你拖上一周，當(dāng)然“責(zé)任”不是他的，因?yàn)樗呀?jīng)“安排”過(guò)了，是第三方出了問(wèn)題，沒(méi)有能夠按時(shí)交差!更有甚者，將辦公室作為“網(wǎng)吧”進(jìn)行QQ聊天與網(wǎng)絡(luò)游戲，當(dāng)然，如果是個(gè)別人行為也就罷了，就怕這些人集體“炒股”，那就熱鬧了，辦公室馬上就會(huì)變成“證券大廳”!

敬業(yè)可以解決很多問(wèn)題，最少它可以很好的解決“團(tuán)隊(duì)融合”與技能缺陷問(wèn)題!有很多新人，到了一個(gè)單位，覺(jué)得自己融不進(jìn)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠渌娜硕际窃谧鲎约旱氖虑?，既沒(méi)有人安排他做事，也沒(méi)有人樂(lè)意主動(dòng)來(lái)帶他!但是當(dāng)新人非常敬業(yè)的時(shí)候，去的早、走的晚上，在班兒上工作勤快就會(huì)引起他人的重視，而且當(dāng)你敬業(yè)的時(shí)候，其它的同事會(huì)認(rèn)為你能夠幫他人做事，可以塑造，于是又工作也樂(lè)意安排你去做，并樂(lè)意教你怎么去做!

另外一個(gè)問(wèn)題是，敬業(yè)可以解決“技能缺陷”的問(wèn)題，技術(shù)熟練的人1個(gè)小時(shí)可以解決的問(wèn)題非熟練工可能要做幾個(gè)小時(shí)才能做完，但是技術(shù)的熟練需要一個(gè)過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中，非熟練工通過(guò)自己的敬業(yè)也可以達(dá)到與熟練工一樣的效果!既然敬業(yè)精神如此神奇，那么，到底什么是敬業(yè)?什么是敬業(yè)精神?

敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。敬業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛(ài)，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞;造就一大批具有高度敬業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你使出渾身解數(shù)規(guī)劃組織戰(zhàn)略，你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者，你選擇了一條熟悉的道路，它將給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你有清晰的組織前進(jìn)方向，并且為其光明前途激動(dòng)不已。你熱情滿懷地與你的員工一起分享你的睿智，員工們認(rèn)同你，愿和你一起奮斗，你躊躇滿志地開(kāi)始了組織的新征程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前挺進(jìn)。三個(gè)月過(guò)后，當(dāng)你正充滿信心地前進(jìn)，轉(zhuǎn)身回顧隊(duì)伍里的其他成員時(shí)你卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)追隨者??

員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒(méi)有人引導(dǎo)員工，沒(méi)有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”;也沒(méi)有人去告訴員工，如何才能做到愛(ài)崗敬業(yè)?對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處?如何才能積極主動(dòng)地完成工作?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作???

員工工作態(tài)度的N種表現(xiàn)有如下幾類：

1.拿多少工資做多少事。額外工作一概不做。不能虧啊!

2.客戶沒(méi)有投訴，老板沒(méi)有批評(píng)就好，以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己。差不多行啦!

3.不關(guān)我的事我不管，誰(shuí)愛(ài)管誰(shuí)管，能閃就閃吧!

4.事情總會(huì)有人做。為什么是我呢?

5.多一事不如少一事，槍打出頭鳥(niǎo)嘛!

所以，在中國(guó)，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)?到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度?要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?員工所謂的工作不開(kāi)心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多;覺(jué)得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒(méi)有興趣??我相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。那么，什么樣的員工算是有敬業(yè)精神的呢?

敬業(yè)精神的十大表現(xiàn)：

1、認(rèn)真對(duì)待每一件事情;

2、兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守;

3、說(shuō)做就做，堅(jiān)決執(zhí)行;

4、不滿足于尚可的工作表現(xiàn);

5、成為自己工作領(lǐng)域的專家;

6、永遠(yuǎn)想在老板前面;

7、不要讓借口成為習(xí)慣;

8、永不拖拉和逃避;

9、每天多做一點(diǎn)點(diǎn);

10、堅(jiān)忍不拔，絕不輕言放棄;

有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來(lái)新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流

失率降到最低。譚小芳老師認(rèn)為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。

沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工!無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場(chǎng)，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來(lái)要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無(wú)奈甚至失敗的結(jié)局。下面，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳與您分享一個(gè)案例——

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒(méi)有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來(lái)的錢，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐。原?lái)，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。

員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān);員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見(jiàn)了一家面粉廠，不過(guò)300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。

劉永好很感慨地說(shuō)，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?

國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

何為培?就是培土、培養(yǎng)，在樹(shù)苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹(shù)苗不被風(fēng)刮倒;二是保養(yǎng)，為樹(shù)苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)?就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做;訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。

國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因——帶頭不遵循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾蓋茨自己曾說(shuō)，每天他都工作至深夜。正因?yàn)樗麑?duì)工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國(guó)。

企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)教育，讓員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，對(duì)待工作的態(tài)度呢，從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的專業(yè)度和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。