第一篇：銷售公司員工行為規(guī)范(修訂版)

銷售公司員工行為規(guī)范

為了進(jìn)一步樹立玉柴的企業(yè)形象，現(xiàn)對員工行為做如下規(guī)范，本公司員工必須共同遵守。

第一條：基本行為規(guī)范

1．嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策。

2．嚴(yán)格遵守《玉柴機(jī)器股份有限公司“三不”自律規(guī)定》（即不吃請、不受禮、不受賄）和股司、集司共同發(fā)布的“禁令”以及公司其它的一切規(guī)章制度和工作守則。

3．準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延，不積壓。

4．盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密，不泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密。

5．維護(hù)公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

6．服從直接上級指揮（包括工作調(diào)動），如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)當(dāng)立即遵照執(zhí)行，不在行動上消極抵制。

7．注意自身品德修養(yǎng)，愛護(hù)公物，節(jié)約用水、用電和話費，不浪費紙張等辦公用品、不濫用公款，不化公為私。

8．不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動，不兼任公司以外的職業(yè)。

9．待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁和客人的合作。

10．不攜帶違禁物品、危險品或與工作、生產(chǎn)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。

11．非因工作需要，不私自攜帶公物（包括文件資料及復(fù)印件）出公司。

12．對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)盡妥善保管之責(zé)，不私自攜出或出借。

13．不任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊或函件。

第二條：穿著儀表規(guī)范

1.服裝：上班時間必須穿銷售公司統(tǒng)一發(fā)放的西服、襯衫（或股司統(tǒng)一發(fā)放的工作服），襯衫的領(lǐng)子與袖口要干凈；體質(zhì)弱或患病的員工在最高氣溫低于10℃時，可申請在西裝外加穿御寒衣服。

2.領(lǐng)帶：在車間或現(xiàn)場服務(wù)以及可能危及人身安全環(huán)境上班的員工不必佩戴領(lǐng)帶，其他員工在每年10月1日至次年4月底的上班時間和辦公場所必須佩戴領(lǐng)帶；佩戴的領(lǐng)帶要整潔，不要骯臟、破損或歪斜松馳。

3.廠牌：上班時間在玉柴的辦公場所必須按股司的規(guī)定佩戴廠牌。

4.頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長，女性員工上班時間不宜披肩發(fā)。

5.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪；女性員工涂指甲油要盡量用淡色。

6.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

7.口腔：保持清潔，除有接待任務(wù)外，上班前不能喝酒或有異味東西。

8.鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不穿拖鞋或帶釘子、有聲響的鞋上班，穿有鞋帶的鞋上班應(yīng)系好鞋帶。

9.化妝：女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不濃妝艷抹。

10．坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸，不把腿搭架在桌子或椅子上。

11．站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，挺胸自然，使人看清自己的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

第三條：上下班的行為規(guī)范

1.早上上班應(yīng)提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，以便從容不迫開始工作。

2.早上上班與同事見面時應(yīng)熱情地打招呼。

3.工作態(tài)度應(yīng)積極良好，工作時要有條不紊，不要慌張忙亂。

4.上班時間不要與他人談?wù)撆c工作無關(guān)的問題，討論工作問題時應(yīng)輕聲細(xì)語不要大聲喧嘩或談笑風(fēng)生，更不能互相漫罵或大聲爭吵。

5.上班時間離開所在辦公樓轄區(qū)時，必須按規(guī)定在登記簿上填寫離開的時間和原因以及大約回到辦公室的時間，離開時應(yīng)當(dāng)與上級或同事打聲招呼。

6.下班前應(yīng)把桌面和周圍東西整理好，關(guān)好辦公室的門窗、計算機(jī)和電燈后再離開。

7.下班時應(yīng)當(dāng)與同事打聲招呼。

第四條：接待客人的禮儀規(guī)范

1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到，不缺席。

2.有客人來訪，應(yīng)立即起來接待。

3.來客多時應(yīng)依次序接待，不能先接待熟悉客人而冷落其它客人。

4.對事前已通知來的客人，要表示歡迎。

5.接待客人時應(yīng)主動、熱情、大方，尊重客人，微笑待客，不與客人爭吵。

6.應(yīng)記住經(jīng)常來往的客人姓名。

7.名片的送遞與接受：名片應(yīng)先遞給長輩或上級，把自已的名片遞出時，應(yīng)把文字正向著對方，雙手拿出，一邊遞一邊清楚說出自己的姓名；接對方名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問；對收到的名片要妥善保管，以便檢索。

第五條：日常行為規(guī)范

1.在公司內(nèi)與同事或客人相遇時應(yīng)點頭致意并主動禮讓，不要搶行。

2.在通道和走廊行走時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不得高聲唱歌或吹口哨等。

3.員工之間不能互相挖苦、誹謗和造謠中傷，也不能傳播小道消息招惹事非。

4.借用同事工具或他人的東西，使用后要及時送還或放回原處。

5.遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如鋼筆、刀子或剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對方容易接著。

6.工作臺上應(yīng)整理有條，不能擺放與工作無關(guān)的物品。

7.正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒；通話時先問候，并自報公司、部門，對方講述時要留心聽，并記下要點，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒；通話簡明扼要，不在電話中聊天；對不指名的電話，判斷自己不能處理時，應(yīng)告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人；服務(wù)中心、辦事處在接受用戶咨詢、投訴和對用戶電話跟蹤調(diào)查時，必須按《玉柴主動服務(wù)機(jī)制運行管理規(guī)定》使用“規(guī)范文明用語”。

8.參加學(xué)習(xí)班或會議應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時或提前5分鐘到達(dá)，不遲到，不早退，有事請假需經(jīng)上級同意，不無故缺席；沒有發(fā)言任務(wù)時要認(rèn)真聽講，不交頭接耳或頻繁離開會場。

9.存放車輛應(yīng)按公司車輛定置要求放置。

10．注重環(huán)境衛(wèi)生，不在辦公室等所有工作場所煮食物，不在辦公室內(nèi)吃早餐、瓜子、水果等食物（公司召開座談會除外）；不隨地吐痰，不損壞公司的花草樹木，不亂倒剩菜剩飯。

11．熟悉本崗位業(yè)務(wù)和不斷提高工作技能，不恥下問，虛心向有專長的同志學(xué)習(xí)，爭取在挖潛、革新改造和改進(jìn)工作方法，提高工作效率等方面取得成績；文化、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平較高的同事，也要經(jīng)常幫助水平較低的同志，做到主動、耐心，不擺架子。

12．尊老愛幼，遵守社會公德，熱愛和關(guān)心自已的家庭。

第六條：其它

本行為規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行，公司辦負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督。

第二篇：公司員工行為規(guī)范

吉林省高速公路集團(tuán)有限公司

員工行為規(guī)范

★ 員工守則

要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；不要見異思遷，玩忽職守；

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；不要拉幫結(jié)派，推諉扯皮；

要求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新；不要弄虛作假，因循守舊；

要廉潔奉公，遵章守紀(jì)；不要違法亂紀(jì)，腐敗墮落；

要嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)商譽(yù)；不要隨意泄露，危害公司；

要艱苦奮斗，愛護(hù)財產(chǎn)；不要鋪張浪費，任意損壞；

要鉆研業(yè)務(wù)，追求一流；不要養(yǎng)尊處優(yōu)，人浮于事；

要文明禮貌，整潔衛(wèi)生；不要舉止失當(dāng)，衣污容穢；

要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分派；不要各行其是，消極怠工；

要誠信正直，恪守道德；不要陽奉陰違，打鬧滋事。

★ 員工行為規(guī)范和工作紀(jì)律

為了加強(qiáng)全體員工的組織性和紀(jì)律性，增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高工作質(zhì)量和效率，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本行為規(guī)范和工作紀(jì)律。

一、行為規(guī)范：

（一）堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論、“三個代表”重要思想和社會主義科學(xué)發(fā)展觀等理論并付諸實踐。增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，熱愛國家，熱愛集團(tuán)公司，熱愛本職工作；

（二）遵守社會公德，樹立正確的道德觀。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》中的“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范要求，增強(qiáng)道德意識，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，關(guān)心他人，尊老愛幼，嚴(yán)于律己，寬以待人。做一名好公民、好員工、好家庭成員；

（三）牢固樹立服務(wù)于國家、服務(wù)于社會、服務(wù)于集團(tuán)公司的思想。凡事把國家利益、集團(tuán)公司利益放在首位，做到工作在前，享受在后，不求索取，無私奉獻(xiàn)。塑造“誠實、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新”的集團(tuán)公司形象；

（四）樹立創(chuàng)新意識，積極探索，勇于開拓。工作有新思路、新舉措，不因循守舊；增強(qiáng)進(jìn)取觀念，大膽工作，敢于負(fù)責(zé)，不怕個人擔(dān)風(fēng)險；謙虛謹(jǐn)慎，反驕破滿，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，不斷完善，求實發(fā)展。

（五）遵紀(jì)守法，遵守集團(tuán)公司一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律；

（六）忠于職守，堅決維護(hù)集團(tuán)公司利益，不營私舞弊、假公濟(jì)私；

（七）盡職盡責(zé)，忠實勤勉地履行崗位職責(zé)，按工作程序辦事，日事日畢；

（八）服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮和監(jiān)督；

（九）團(tuán)結(jié)協(xié)作，做人誠實、謙和、廉潔、勤勉，對內(nèi)、對外良好合作；

（十）保持誠信，不要有任何有損集團(tuán)公司誠信和形象的言行；

（十一）關(guān)心集團(tuán)公司，愛崗敬業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)，任勞任怨，一心一意做好工作，以集團(tuán)公司為家，集團(tuán)公司興我榮，集團(tuán)公司衰我恥，為集團(tuán)公司發(fā)展壯大盡心效力，不圖個人名利地位；

（十二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高自身綜合素質(zhì)。

二、工作紀(jì)律：

（一）不準(zhǔn)無故遲到、早退、擅離職守、曠勤；獲假離崗時，要將工作交待好；

（二）不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職失責(zé)、貽誤工作；

（三）不準(zhǔn)隱瞞自己和他人工作中的錯誤和失誤，要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速得到改正，減少損失；

（四）不準(zhǔn)利用工作和職務(wù)之便“吃、拿、卡、要、報”；

（五）不準(zhǔn)以任何形式和借口接受吃請和禮品；

（六）不準(zhǔn)無理頂撞上級；不準(zhǔn)因?qū)Ψ峙晒ぷ骷肮芾聿粷M，又不能正常申訴而采取過激行為。

（七）不準(zhǔn)將私人的不滿情緒帶到工作中，保證工作時飽滿的熱情；

（八）不準(zhǔn)對他人隱私、缺點和錯誤私下議論，更不準(zhǔn)當(dāng)面指責(zé)與譏諷羞辱他人；

（九）不準(zhǔn)侵占和故意損壞公物，不準(zhǔn)濫用公共物品，提倡節(jié)約，反對浪費；

（十）不準(zhǔn)在工作時間做與工作無關(guān)的事；

（十一）不準(zhǔn)在工作時間（包括早餐、中餐及加班或值班人員的晚餐）飲酒；

（十二）不準(zhǔn)向集團(tuán)公司提供各種虛假證書、證明和文件；

（十三）不準(zhǔn)聚眾閑聊、散布小道消息、撥弄是非、挑起事端；

（十四）不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)外喧嘩、哼唱、吹口哨或發(fā)出其他聲響干擾辦公；

（十五）不準(zhǔn)以“生、冷、硬”的態(tài)度接待來訪客人，要禮貌熱情；

（十六）不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾，亂拋果皮，要保持辦公環(huán)境干凈整潔，定期打掃衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，無雜物，無死角；

（十七）不準(zhǔn)參與賭博、傳銷等活動；不準(zhǔn)參加、支持、資助非法組織；

（十八）不準(zhǔn)說臟話、粗話，更不得動手打鬧，要使用文明用語，以理服人，以禮待人。

第三篇：公司員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為，培養(yǎng)和提升員工的風(fēng)范、風(fēng)度和氣質(zhì)，建設(shè)良好的公司文化，培育公司美譽(yù)度，創(chuàng)建一流公司，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)范。

本規(guī)范是員工在公務(wù)活動和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則。

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第一章 基本行為規(guī)范

一、不得遲到、早退、串崗、擅自離崗。

二、上班時間不得吃零食，早餐不得帶到辦公室里吃。

三、愛護(hù)辦公室的各項公共設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作環(huán)境。

四、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，必要時做好領(lǐng)用記錄。

五、上班時自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，不說粗話、臟話。

六、所有人員在工作時間一律不得玩電腦游戲、手機(jī)游戲，不得觀看視頻文件、音頻文件。

七、上班時間不得用辦公電話打個人電話。

八、接聽電話，必須仔細(xì)傾聽，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作出回應(yīng)，做好有關(guān)記錄。

九、對來客要主動招呼，必要時提供熱水。

十、不得利用辦公室會客、聚會。

十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，與其他部門積極配合，同事之間互相促進(jìn)、互相支持，出現(xiàn)問題首先反省自己、端正自己。

十二、任何工作必須明確地進(jìn)行，所有的工作都要涉及到標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、時間、進(jìn)度、預(yù)算、經(jīng)辦人、責(zé)任人。

十三、上級交辦的事項，必須在交辦的時間內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時匯報上級，聽候進(jìn)一步的指示。

十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事項、不懂的問題，要立刻向相關(guān)人員求教，務(wù)求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效。

十五、每位員工都要自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。

十六、務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

第二章 形象禮儀

一、著裝端莊、得體、整潔、大方，根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。特殊場合應(yīng)按要求著裝。工作日應(yīng)著職業(yè)工裝，不穿休閑類服裝、拖鞋等休閑類鞋。男士不光膀、不穿背心、短褲等服裝；女士不穿無袖裝、超短裙和低胸、透視及露肩、腰、背的服裝。

二、保持儀容整潔：

（一）發(fā)型適宜。男士頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士一般發(fā)不過肩，留長發(fā)者必要時應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。不漂染艷麗發(fā)色。

（二）保持身體清潔，無異味。勤修剪指甲，男士勤剃胡須。

（三）女士不著濃妝，不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，佩戴飾物適度。

三、在工作和其他公務(wù)場所，應(yīng)保持良好的形體儀態(tài)。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端莊。在重要公務(wù)場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不抖動。入座和離座時動作應(yīng)輕緩，不弄響座椅。

（三）行姿自然、穩(wěn)健。上身不左右搖擺，鞋子不發(fā)出明顯聲響。

第三章 交往禮儀

一、在內(nèi)外交往中體現(xiàn)誠信、合作理念，遵循真誠尊重、寬容體諒、平等適度的原則，培育和諧人際關(guān)系。

二、辦公用語文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜,使用普通話及文明用語。

三、與人交談時應(yīng)熱情、禮貌、親切、誠懇，認(rèn)真傾聽，聲音大小適宜，語調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。

四、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入。如對方不便，要稍等靜候。

五、對到公司辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認(rèn)真辦理有關(guān)事宜。

六、同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)溝通。不在背后議論同事的個人隱私。

七、上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵。

八、下級要尊重上級，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，主動支持、配合上級工作，維護(hù) 上級的威信和形象，不越權(quán)、不越位。

九、與業(yè)務(wù)來往單位交往要遵規(guī)守紀(jì)，不假公濟(jì)私，不權(quán)錢交易，自覺維護(hù)公司形象。

第四章 通信禮儀

一、電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答，仔細(xì)聆聽對方講話并及時作答。重要事項應(yīng)做好記錄，必要時重復(fù)內(nèi)容請對方確認(rèn)。

二、撥打電話一般應(yīng)在對方工作時間。通話時要態(tài)度禮貌、用語規(guī)范、語氣自然，內(nèi)容敘述清晰準(zhǔn)確、言簡意賅。

三、通話結(jié)束時，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。

四、使用手機(jī)要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。

五、編發(fā)手機(jī)短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實消息，與人交談時不查看或編發(fā)短信。

六、發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯(lián)系方式及總頁數(shù)，事后及時確認(rèn)。

七、接收傳真前應(yīng)準(zhǔn)確告知對方傳真號碼，確保傳真機(jī)運行正常，收到傳真后及時告知對方。

八、合理、規(guī)范使用信息資源，掌握計算機(jī)安全使用常識，妥善保管計算機(jī)及其附屬設(shè)備。

九、定時查閱公務(wù)電子郵箱，公務(wù)郵件原則上應(yīng)于當(dāng)天回復(fù)。發(fā)送重要郵件后應(yīng)及時通知對方查收。

十、撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規(guī)范。

十一、不發(fā)送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。

十二、不登陸非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，不傳播不實信息，不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。

十三、除指定的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人外，任何人不得以單位或部門名義在網(wǎng)上發(fā)布信息。

十四、發(fā)現(xiàn)涉及公司的不良網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報。

十五、使用手機(jī)、對講機(jī)、傳真機(jī)等通信設(shè)備和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。

第五章 會議禮儀

一、嚴(yán)格控制會議規(guī)模和參加人數(shù)。召開會議要主題鮮明、時間緊湊、高質(zhì)高效。

二、參加會議按要求準(zhǔn)時入場，依照會議安排入座。

三、遵守會場秩序，關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置在靜音狀態(tài)，在會場不接打手機(jī)。

四、開會時認(rèn)真專注，做好會議記錄，不交頭接耳，不做與會議無關(guān)的事情。

五、會議中有事必須離開時，不得影響他人。會議結(jié)束退場時讓領(lǐng)導(dǎo)、客人先走。

第六章 接待禮儀

一、接待來賓時，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。

二、對來賓應(yīng)以對方的行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜、軍（警）銜、行業(yè)稱呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

三、介紹時要注意順序，做到態(tài)度誠懇、友善、莊重。

四、接待活動中應(yīng)注意握手禮儀要領(lǐng)。

五、參加接待活動時應(yīng)交換名片。

六、接待活動座位安排要恰當(dāng)合理，一般應(yīng)請來賓就座于上座。

八、堅持務(wù)實、勤儉的原則舉行公務(wù)招待活動。

第四篇：公司員工行為規(guī)范

公司員工行為準(zhǔn)則

公司文化：愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從指揮，遵守紀(jì)律，誠實自律，忠實守信，勤儉節(jié)約，清潔衛(wèi)生，踏實肯干，積極進(jìn)取，能者上，庸者讓。

總則

所有員工必須認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)定，維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。樹立公司良好形象，保守公司商業(yè)和工藝機(jī)密。

第一章 愛崗敬業(yè)

第一條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，禁止窩工費時的現(xiàn)象出現(xiàn)，包括行政辦公和設(shè)計人員。

第二條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，不得以任何理由推脫責(zé)任，或拖延時間，必須對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第四條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

第二章 團(tuán)結(jié)協(xié)作

第一條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第二條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我 批評。

第三條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第四條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。第五條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

第三章 遵守紀(jì)律

第一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，有事必須提前一天請假，未經(jīng)批準(zhǔn)不來上班，視為曠工。

第三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私

事，不在車間內(nèi)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

第四章 誠實自律

第一條 遵守職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不得隱瞞不報，否則發(fā)現(xiàn)直接追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二條 不得利用職務(wù)和工作之便挪用公司財和物。第三條 不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第四條 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。有特殊需要公司協(xié)助者，可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)申請。

第五章 忠實守信

第一條 要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。

第三條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。如有違反，直接追究其刑事和 3

民事責(zé)任。

第六章 清潔衛(wèi)生

第一條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。第二條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。第三條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第四條 保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

第五條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

第六條 愛護(hù)宿舍設(shè)施，保持宿舍衛(wèi)生，宿舍每天打掃一次，不得有異味，不得堆積垃圾，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器（如：電熱水器，電暖氣，電磁爐以及其他大于1000瓦的電器）

第七章 勤儉節(jié)約

第一條 愛護(hù)公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識。第二條不浪費板材，五金，水、電、紙等資源和辦公易耗品。第三條按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。

第四條愛護(hù)公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。

以上準(zhǔn)則自即日起生效，如遇不適情況，隨時更新。以上準(zhǔn)則如有違反，視情況罰款最低50元，直至開除。

第五篇：公司員工行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時候

1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3 鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。

2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動。

2.3 工作中不扯閑話。

2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打開計算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1 辦公室內(nèi)實施定置管理。

3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

4、下班時

4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4 需要加班時,事先要得到通知。

4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時

1.1 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

1.2 虛心聽別人說話。

1.3 聽取指導(dǎo)時,作好記錄。

1.4 疑點必須提問。

1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6 指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2、實行時

2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

2.7 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。

2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報告時

3.1 工作完后,馬上報告。

3.2 先從結(jié)論開始報告。

3.3 總結(jié)要點。

3.4 寫報告文書。

3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1 首先報告。

4.2 虛心接受意見和批評。

4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍。

2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3 為他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3 上班時必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動

4.1 對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.2 對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.3 制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯誤。

4.真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。