第一篇：紀委信訪工作先進個人材料

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財經(jīng)政法大學法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)

紀委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀委，2006年3月任**區(qū)紀委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監(jiān)察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學習。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。同時，虛心向工作經(jīng)驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員年度考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的年度考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權(quán)為民謀，一心一意當好公仆，以執(zhí)政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區(qū)紀檢監(jiān)察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現(xiàn)實，制

定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期

信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅持從實際出發(fā)，認真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。

黑金龍同志以加強作風建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽

……

第二篇：信訪工作先進個人材料

先進個人材料

***，男，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，2008年3月至今擔任***信訪局接待室主任。在他從事信訪工作的4個年頭里，始終認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，兢兢業(yè)業(yè)地做好信訪接待工作，解決群眾的實際困難和問題，為我縣信訪工作做出了一定的貢獻。曾3次被縣委、縣政府評為“信訪工作先進個人”。

一、加強學習，熟悉政策，進一步增強了做好信訪工作的責任感和使命感。

打鐵須先自身硬，***同志做為接待室主任，不僅勤于學習，具有較強的學識素養(yǎng)，而且還掌握了勞動保障、土地征用等多方面的政策法規(guī)。每當他看到報紙上刊登農(nóng)民負擔政策，工傷保險知識等方面的內(nèi)容，他都從報紙上剪下保管，學以致用。多年來,***同志努力學習,積極參加培訓,從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性,堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來,與發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來,與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感,本著為黨和政府分憂,為人民解難的一顆心,加強協(xié)調(diào),妥善解決各類矛盾,把問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),在接待中,他與群眾融合在一起,以心換心,以情換情,以理服人。

二、貼近群眾，以情融情，認真做好每一起來訪接待工作。

信訪接待工作是信訪工作的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎。***同志作為此項業(yè)務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作呈現(xiàn)出多樣性和復雜性。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了***同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，他堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難。作為一名接待室主任，***同志承擔的責任更大，他在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，講的更多的是對群眾的感情。他認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政 2

策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，***同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

三、工作主動，開拓創(chuàng)新，積極為領導出謀劃策。

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)兀幚碓诨鶎?，除了日常接待來訪外，***同志在工作中注意做好三個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素。對可能出現(xiàn)的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、改向群眾告知為向有關單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機關或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

3、建立信訪情況通報制度。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，***建議領導建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報，此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度，為領導科學決策提供依據(jù)。

第三篇：紀委信訪工作管理辦法（范文）

紀委信訪工作管理辦法

2012/10/22 11:30:56 | 來源：紀委辦

第一章 總則

第一條 為了加強和規(guī)范學院紀委部門處理群眾來信來訪工作，維護信訪人的合法權(quán)益，促進學院黨風廉政建設，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、國務院《信訪條例》和《監(jiān)察機關舉報工作辦法》等有關規(guī)定，結(jié)合我院實際，特制定本辦法。

第二條 處理群眾來信來訪的基本原則是：實事求是，以事實為依據(jù)；按照黨章、黨內(nèi)法規(guī)，國家法律、法規(guī)、政策和學院規(guī)章制度處理問題；切實維護信訪人的民主權(quán)利；分級負責，分工歸口處理；解決實際問題同思想教育相結(jié)合。

第三條 本辦法所稱的信訪工作主要是指，院紀委辦公室對學院所轄范圍的黨員、黨組織及工作人員、行政單位的檢舉和申訴問題的受理，主要為：

1.對違反黨紀、政紀行為和各種不正之風問題的檢舉、控告、來訪； 2.對受到黨紀、政紀處分不服的申訴以及對學院紀委所作的其他處理不服，要求進行復議、復查的申訴；

3.其他涉及黨紀黨風、政紀政風的批評、建議和詢問等問題；

4.對學院及各單位規(guī)章制度以及執(zhí)行情況的意見、建議；

5.上級紀委機關和院黨委、院行政領導轉(zhuǎn)、交辦的信訪件。

第二章 工作程序和方法

第四條 來信辦理：

1.登記。對所有來信來訪要按照規(guī)定格式及時登記，登記時注明反映的主要問題及要求；對上級或其他部門批轉(zhuǎn)來的信訪件要在登記中注明。

2.妥善處置。信訪件登記后，按輕重緩急送部門領導閱批；部門領導根據(jù)來信的內(nèi)容、反映問題的性質(zhì)簽署擬辦意見。重要信訪件送紀檢書記閱批，紀檢書記批示后，由部門領導按干部管理權(quán)限安排初核或交辦、轉(zhuǎn)辦。

第五條 來訪接待： 1.填寫來訪登記；

2.接談人員在接談前審閱來訪者揭發(fā)、控告或申訴材料，以了解來訪人的目的及反映的主要問題和要求；

3.耐心聽取來訪人的揭發(fā)、控告或申訴，對問題發(fā)生的時間、地點、主要事實做好記錄；

4.對不需要處理的一般問題，應做好上訪人的思想工作，講清道理，勸其返回；應由所屬部門解決的問題，轉(zhuǎn)其所屬部門處理。

5.需要請示領導的，填寫《信訪問題呈閱表》，隨《接訪記錄》一起送部門領導閱批后，按領導批示辦理。第六條 接受舉報

1.設立舉報電話和舉報箱，電話號碼向全院教職工和全院學生公開，舉報箱定期開啟；

2.受理電話舉報要詢問舉報人概況和舉報內(nèi)容，如實做好記錄； 3.不屬于紀委部門受理的舉報電話，需告知舉報人向有關部門反映。屬于紀委部門業(yè)務范圍的舉報電話，按干部管理權(quán)限參照信訪件的處理辦法辦理； 第七條

接受申訴

黨員、黨組織及工作人員、行政單位對所受黨紀、政紀處分不服的申訴，由批準處分的黨的委員會、紀律檢查委員會或所在單位承辦；對紀檢、監(jiān)察室或所在單位作出的其他處理不服的申訴，由作出處理決定的單位承辦。

第八條 主辦、轉(zhuǎn)辦和協(xié)辦

1、主辦是指對學院任命的各級黨組織、各有關單位（部門）副科以上黨員、干部的檢舉，由學院紀檢、監(jiān)察室直接調(diào)查和處理，所在黨總支或所在單位(部門)配合。

2.轉(zhuǎn)辦是對不屬于紀檢、監(jiān)察室工作范圍內(nèi)的信訪件，轉(zhuǎn)送有關部門處理。對一般黨員和其他人員的檢舉，由學院紀檢、監(jiān)察室轉(zhuǎn)交其所屬黨總支或所在單位（部門）調(diào)查處理，學院紀檢、監(jiān)察室可采取檢查、催辦、參與協(xié)助調(diào)查、參與研究處理意見等方法，促使問題及時、正確地得到處理。學院紀檢、監(jiān)察室對轉(zhuǎn)辦的信訪件，應在一周內(nèi)轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)辦的信訪件不得轉(zhuǎn)給被檢舉人或被檢舉單位，對實名舉報者應不公開其姓名。學院各黨總支和行政單位、職能部門對紀檢、監(jiān)察室交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，要認真處理。對要求報送調(diào)查處理結(jié)果的信訪件，應在報送時限內(nèi)報告結(jié)果，逾期不能報告結(jié)果的，應向院紀檢、監(jiān)察室書面或口頭說明原因。

3.協(xié)辦是對重要或較為復雜的信訪件，需要多個部門參與配合，學院紀檢、監(jiān)察室與有關部門共同調(diào)查辦理的信訪件。參與協(xié)辦的單位（部門）應安排專人參與整個調(diào)查、處理過程，認真負責地對調(diào)查的問題提出處理意見和建議。第九條 辦結(jié)和存檔

1.信訪件經(jīng)辦理后，事實清楚，結(jié)論正確，處理符合法律、法規(guī)和政策，手續(xù)完備，方可作為辦結(jié)信訪件。對一般問題的信訪件，應在一個月內(nèi)辦結(jié)；重大問題信訪件一般不超過三個月，特殊情況經(jīng)分管領導批準可適當延長時間。對署實名的信訪件，辦結(jié)后承辦單位均應將結(jié)果反饋本人；辦結(jié)的匿名信訪件留存?zhèn)洳椤?/p>

2.辦結(jié)信訪件應及時歸檔。歸檔材料主要是：舉報、申訴材料的原件；上級紀委交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件的來函及附件；學院黨委、行政領導批示查處及調(diào)查處理結(jié)果回復的有關資料；學院紀檢、監(jiān)察室調(diào)查處理的有關資料；各黨總支、行政單位（部門）對交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件調(diào)查處理結(jié)果的回復等。第十條

對以下信訪問題應盡快調(diào)查處理：

1.線索具體、事實清楚、易查易結(jié)的問題；

2.時間緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生，需要立即查明情況予以制止的問題；

3.打擊報復舉報人的問題；

4.對聯(lián)名信和集體上訪反映的重要問題。

第三章 對幾類信訪件的處理

第十一條 對內(nèi)容不清、對象不明、沒有具體事實和其它無法辦理的匿名信件，經(jīng)紀檢、監(jiān)察室領導同意，可不予置理，暫存一年。對重大問題的舉報且線索比較具體的，列入重要信訪件處理，該立案的按程序辦理呈批手續(xù)。對信訪反映同級黨委、行政管理的干部思想、工作作風方面的問題，一般廉潔問題以及輕微違紀問題，一是通過警示訓誡三項基本制度處理；二是通過《信訪通知書》方式辦理，信訪經(jīng)辦人員根據(jù)領導批示，將信訪反映的主要問題摘抄給當事人，要求當事人就有關問題用書面形式予以回答。第十二條 信訪件回復：對署實名的信訪舉報人，要給予負責任的答復；檢舉、控告和申訴可給予結(jié)論性答復；問題不能解決的給予解釋；合理化建議給予鼓勵。屬于匿名信可視情況在適當范圍公布調(diào)查結(jié)果。第十三條 對署有實名的重復信訪提出的問題，要認真分析：屬于初次來信沒有具體事實或線索而未做處理的，應要求舉報人提供更具體的事實和線索，以便調(diào)查；屬于已做處理，但處理結(jié)果未落實的，應加大督辦力度，確保處理結(jié)果到位；反映的問題學院無法解決的，應做好說服解釋工作和思想工作；對堅持無理要求的，應對其進行嚴肅的批評教育。

第四章 對信訪工作人員的要求

第十四條 信訪工作人員要恪守職業(yè)道德，嚴格遵守信訪工作紀律和保密規(guī)定，對來信來訪內(nèi)容、領導批示以及信訪件調(diào)查處理情況，經(jīng)辦人員不得向無關人員擴散。

第十五條 對來訪群眾和外來聯(lián)系公務人員文明禮貌、熱情接待。第十六條 及時向上級教育紀委機關報送信訪信息和工作信息。第十七條 處理好初信初訪，提高辦案時效，保證案件質(zhì)量，抓好案件辦結(jié)。

第十八條 信訪工作人員（含調(diào)查處理交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件的工作人員）有下列情況之一的應予回避：

1.是被檢舉人或被檢舉人近親屬的；

2.本人或近親屬與被檢舉問題有利害關系的；

3.與檢舉問題有其他關系，可能影響檢舉問題公正處理的。第五章 附 則

第十九條 違反本辦法，按黨風廉政建設責任制的要求及有關規(guī)定追究有關領導和直接經(jīng)辦人員的責任。學院紀檢、監(jiān)察室定期對一些已作處理的信訪件反映問題進行回訪，督促有關單位把整改措施和處理結(jié)果落實到位。

安順職業(yè)技術學紀委辦

第四篇：信訪工作先進個人事跡材料

信訪工作先進個人事跡材料

(2篇)

信訪工作先進個人事跡材料范文(一)

程X同志是洛河司法所所長，負責鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩(wěn)定，促進展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關懷的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)進展做出了貢獻。

一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

當前，隨著洛河鎮(zhèn)各項事業(yè)的進展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延長等工程項目的建設，各種利益沖突時有發(fā)生，形成很多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務重、掩蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領導極度關懷和重視的熱點問題,在這種狀況下,程娟同志堅持把信訪工作當作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行爭辯，賜予準時處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時，結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實際，程娟同志還指導構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)覺信訪苗頭早，把握信訪信息多的優(yōu)勢，準時反饋信訪信息;二是以村級組織為主體，建立了村級沖突排查調(diào)處站,通過了解社情民意,樂觀排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)覺、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行集中沖突排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實質(zhì)，及早發(fā)覺帶有全局性的狀況和問題，未雨綢繆，實行針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生;五是主動向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，從而切實轉(zhuǎn)變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時俱進，認真做好信訪接待工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟進展的基礎。程X同志作為此項業(yè)務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和簡單性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，親密聯(lián)系群眾的窗口。準時了解民情，精確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，堅固的堅持宗旨，認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣揚訓練、引導的同時敬重、理解、關懷上訪人，在信訪接待工作中能夠公平待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理沖突，這是每個信訪干部必需直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是敬重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計掛念他們解決實際困難。實行群眾樂于接受或能夠理解的方法準時化解沖突。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真實體會到黨和政府的暖和，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的分散力，就能更好地加促進進展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行急躁的勸服、訓練，告知他們換位思考，將心比心,不能由于個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)夫群眾的關懷。經(jīng)過以理育人、以情服人，格外有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

在做好信訪接待工作的同時，程X同志還留意抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復訪及群體性的大事等突出問題,結(jié)合實際,爭辯制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。XX年，洛河鎮(zhèn)沒有消滅一起群眾到省以上機關集體上訪和越級上訪大事，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩(wěn)定。

從事信訪工作二年多，程X同志體會到，新時期信訪工作應著重體現(xiàn)在:一要在增加為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實掛念群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高力量上作表率。有了為民之心，還必需有為民、富民、安民之能，這個力量來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務,不斷充實自己,提高自己的業(yè)務力量。成果只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，連續(xù)把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲,精確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。

信訪工作先進個人事跡材料范文(二)

**同志現(xiàn)任**縣**委**局信訪室主任。從2019年從事紀檢監(jiān)察信訪工作以來,她以工作嚴謹，秉公執(zhí)紀，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級部門對縣紀檢監(jiān)察信訪問工作的確定和好評，2019年,縣紀委信訪室被**區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)授予先進集體，**同志本人也被**縣委評為優(yōu)秀黨務工作者、黨風廉政先進個人。幾年來，她認真準時排查舉報線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解沖突71起，先后20名違紀人員受到了黨紀政紀處分，為國家和集體挽回了8余萬元經(jīng)濟損失。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于領先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪大事發(fā)生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致沖突激化大事、上訪人員逐年削減的良好局面。**同志用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關口,樹立了紀檢監(jiān)察工作的第一面鏡子，為促進和諧社會進展作出了應有的貢獻。

勤奮敬業(yè)埋頭苦干

**同志數(shù)年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業(yè)務內(nèi)和業(yè)務外來訪群眾200多人(次)。每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對上訪群眾，**同志總是急躁細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個爭辯調(diào)處方案，堅決的處理信訪問題,匯總后提出建議,準時向主管領導匯報,確保了上下信息靈、狀況明，使紀檢監(jiān)察信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;通過領導包案、督辦、信訪首辦、沖突糾紛排查調(diào)處工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制探究出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個新臺階。工作中，**同志不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。

更新理念創(chuàng)新思路

在業(yè)務中，針對紀檢監(jiān)察信訪工作中反映的問題日益簡單、處理難度大的特點，**同志更新理念，樂觀向委局班子建議“紀檢監(jiān)察大信訪工作”的思路，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，實行“認真組織抓領導、完善制度抓規(guī)范、示范引導抓典型、留意效果抓督查、準時總結(jié)抓考評”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調(diào)查工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿足。同時還完善了《**縣紀檢監(jiān)察信訪舉報初核調(diào)查方法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動標準》等規(guī)章制度，推動了縣域紀檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化、制度化建設，明確了獎優(yōu)罰劣，激發(fā)了各基層紀委和各級紀檢監(jiān)察信訪干部開拓創(chuàng)新信訪舉報工作的樂觀性和主動性，僅2019年至2019年期間，信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢，為**縣反腐倡廉工作供應了穩(wěn)定的案源保障。

生疏政策堅持原則

打鐵須先自身硬，**同志做為科室學習帶頭人，不僅勤于學習，具有較強的學識素養(yǎng)，而且還把握了土地管理、勞動保障、征兵、財經(jīng)、草原使用等多方面的政策法規(guī)。2019年，國務院頒布一號涉農(nóng)文件以及新《信訪條例》后，**同志自己親拘束第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來進行學習，每當報紙上刊登農(nóng)夫負擔政策，工傷保險學問等方面的內(nèi)容，她都從報紙上剪下保管，學以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認真履行職責，使不符合條件的一名青年取得資格，**同志排解干擾和頂住說情風，利用平常把握的征兵相關學問和規(guī)定,和其他辦案人員甄別案源,定性案性，提出了精確的初核結(jié)論，為該信訪件的立案打下了堅實的基礎。

20**年4月,**縣水產(chǎn)有限責任公司下屬農(nóng)業(yè)隊群眾反映狀況該隊隊長*某利用職務之便，貪腐水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾心情激烈稱:若不準時解決，就到地區(qū)討個說法。**同志準時就這一狀況向主管領導請示經(jīng)同意后，當天下午，就帶領工作人員深化到農(nóng)業(yè)隊的田間地頭，經(jīng)過二天的時間，丈量了1500畝土地，深化32戶農(nóng)夫家中調(diào)查取證,在依據(jù)事實和政策的基礎上,堅持原則，依據(jù)規(guī)定對違紀人員進行了處理，將違紀所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，準時制止了一起大規(guī)模集體上訪。

提高服務促進工作

俗話說“良言一句三冬暖，話不投機半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不留意工作方法就簡潔激化沖突。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態(tài)度不端正，語氣尖銳克刻，**同志以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她準時在全縣信訪干部中提出了以情感人,以德育人，以法管人,以信服人的服務群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，樹立紀檢監(jiān)察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀檢監(jiān)察信訪干部成為了寬敞干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學的工作方法，**同志帶領工作人員有效受理辦結(jié)了各類群眾來信來訪，辦結(jié)率達100%。

兩袖清風黨性如鋼

有人說，權(quán)力是對一個人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對時時刻刻的考驗，**同志始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參與抗美援朝戰(zhàn)斗，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮囑咐托:“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣,身體力行,立下數(shù)條法規(guī)，自覺抵制不正之風和違紀行為。從2019年至今，**同志親自辦理65件信訪案件，在調(diào)查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而**同志堅持原則，敢于辦案，那些說情風、說情節(jié)人知難而退。2019年，**同志帶著工作人員驅(qū)車來到**水庫查帳，涉案人員就開頭以各種名義贈送物品，當即就被**同志嚴詞拒絕。經(jīng)過認真核查,明確而又嚴峻地指出了存在的問題，要求該部門嚴峻進行整改。

生活中，**同志是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在*縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺湛醇胰?，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，經(jīng)常照看不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內(nèi)疚，給上學校四班級的女兒打電話的第一句話永久都是:“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又好像遺忘了。

貼近群眾解決困難

**同志經(jīng)常說:“群眾上訪是由于有心聲要向黨和政府傾訴，是

群眾信任黨、信任政府的表現(xiàn)，作為黨風廉政這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”,保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地掛念群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難?！?/p>

在辦理來信來訪工作中，**同志帶著對人民群眾的深厚感情，樂觀地進行解決,有的是符合政策應當解決但因種種緣由沒有得到準時解決的，她總是熱忱地聯(lián)系相關部門和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開外的男子來到紀委信訪室，反映縣**院國家賠償案件執(zhí)行不力的問題，**同志準時拔通縣**院辦公室進行了協(xié)調(diào)解決。2019年12月,解決**糖廠拖欠農(nóng)夫工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農(nóng)部門的工作人員許某從他人手中轉(zhuǎn)包土地，后又實行哄騙的形式轉(zhuǎn)包給他人，縣紀委信訪室準時召開督辦協(xié)調(diào)會，對許某提出了批判和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報準時得到了化解。

天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。**同志正是通過保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實實的工作作風，在群眾中、在基層單位黨員領導干部贏得了實踐“三個代表”重要思想、立黨為公、執(zhí)政為民的好口碑。但她卻說:“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應當做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。”

第五篇：信訪工作先進個人事跡

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財經(jīng)政法大學法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。

2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)紀委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀委，2006年3月任**區(qū)紀委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監(jiān)察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學習。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。同時，虛心向工作經(jīng)驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。

在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權(quán)為民謀，一心一意當好公仆，以執(zhí)政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工

作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區(qū)紀檢監(jiān)察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現(xiàn)實，制定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅持從實際出發(fā)，認真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。

黑金龍同志以加強作風建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽.....一、勤奮敬業(yè)埋頭苦干為了黨事業(yè)和人民群眾利益默默奉獻

同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來數(shù)年如一日不計名不計利不攀比任勞任怨為黨分憂負重為民解憂消愁訪第一線整天面對怨聲重重

秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作始終站在接待群眾來上訪群眾

生活困難需要扶助

來訪者甚至

無家可歸

流浪漢每天聽到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環(huán)境面前同志沒有嫌工作環(huán)境差沒有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調(diào)動到其相對好單位情況下仍堅守崗位無怨無悔

先后被縣從未向組織上提出過要求調(diào)動工作每年接待來訪群眾一萬多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進個人優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進工作者

二、熟悉政策堅持原則參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作一項十分嚴肅政治工作中尤其接待來訪工作更有很強原則性在來訪人看來接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來訪中做到打鐵須先自

身硬首先熟悉黨方針政策除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外還學習掌握其了法律法規(guī)政策如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面政策法規(guī)秦家勝同志辦公桌抽屜內(nèi)必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍國務院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來每當報紙上刊登農(nóng)民負擔政策工傷保險知識等方面內(nèi)容秦家勝做有心人從報紙上剪下保管學以致用二堅持原則嚴格按照黨

政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問題

1999年初倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問題就去向市政府討說法

秦家勝和工作組其

當時上

同志一道對群眾反映問題進行了認真細致地調(diào)查在依據(jù)事實和政策基礎上對違紀人員進行了處理重新選舉村委會消除了群眾怨氣化解了一起大規(guī)模集體上訪

1999年冬倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪反映村財務不清、集體資產(chǎn)流失等問題秦家勝又臨危受命和其

同志一起上路做勸返化解工作面對情緒憤怒

上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒危險苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調(diào)查組其同志一起吃、住在村委會辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個角對群落為了弄清楚村河工一筆賬務騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況差點出交通事故眾反映三十多個具體問題一一進行調(diào)查經(jīng)過深入細致地調(diào)查終于查清了問題違紀集體資產(chǎn)被追回

村干部受到了黨紀政紀處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢香中安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務

秦家勝接到領導電話立即起程到

秦家勝聞訊立即動身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準備取道明光去京上訪來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽

2001年8月中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務混亂問題到縣、市集訪為徹底查清問題秦家勝一次進駐該村本來鎮(zhèn)領導安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)有食堂有茶水們住進了離該村較近

鎮(zhèn)敬老院內(nèi)住房旁邊就

因鎮(zhèn)里離該村較遠為了方便調(diào)查了解情況放置骨灰盒

安息堂自己起伙做飯

節(jié)約開支近來隨著城市建設步伐加快反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多在接待這類問題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認真學習縣政府制定城市房屋拆遷實施細則領會其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對一些要求提高拆遷補償標準據(jù)從而打消了部分群眾越級去市以上集訪

主動告知信訪人縣里制訂念頭

補償標準合理合法有政策依

三、貼近群眾視群眾為親人想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來訪中體會到群眾上訪群眾相信黨、相信政府

表現(xiàn)

因為有心聲要向黨和政府傾訴有實際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系

橋梁和紐帶作為信訪局這個大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個代表”保持共產(chǎn)黨員先進性切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中實際困難

在接待來訪中秦家勝同志總認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生原因癥結(jié)在哪里從而找到解決問題

在群眾來訪反映

突破口將心比心地分析給群眾聽帶著對人民群眾深厚感情積極地幫助解決問題中有符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決對這類問題秦家勝同志總熱情地聯(lián)系相關部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅老人哭著來縣信訪接待室說她兒子在某學校食堂打工被查出患癌癥學校將其辭退后沒有一分錢補助由于治病已花去很多錢家中十分困難無錢醫(yī)治她哭訴著請求政府伸出援助之手給一點錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當即聯(lián)系

生教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題在有關部門共同努力下籌集齊了醫(yī)藥費挽救了她兒子命幫助她家渡過了難關二十天后一天下午謝松梅老人再次來到了信訪接待室找到秦家勝撲通一

聲跪倒在地說“秦科長我們?nèi)腋兄x你要不你幫助解決醫(yī)藥費我兒子早就沒命了你真大恩人??！我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說：“幫助群眾解決實際困難我們應該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”

2004年夏季一天城廂鎮(zhèn)二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室反映其表侄高學明住糞堆邊草堆旁大樹底隨處都

棲身之地如果氣候變在眾興鎮(zhèn)周莊村由于孤身一人無房居住化隨時可能發(fā)生疾病和意外事故出現(xiàn)生命危險來訪要求幫助解決高學明住房問題秦家勝接待后當即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關心解決鎮(zhèn)政府后來為高學明蓋了房子并將其列為扶貧對象納入農(nóng)村低保范圍

在接待群眾來訪中秦家勝一心想著服務群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時自己掏錢給群眾解決

們

路費和餐費

四、工作主動開拓創(chuàng)新積極為領導出謀劃策

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾凸顯期各種利益關系復雜為了超前做好信訪穩(wěn)定工作把矛盾化解在當?shù)靥幚碓诨鶎映巳粘＝哟齺碓L外秦家勝同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素在萌芽狀態(tài)；一

對可能出現(xiàn)信訪苗頭進行排查上報領導決策包案處理到人把矛盾處理

在政策實施過程中排查

定期排查；二在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三

2、及時提出對信訪事項處理建議如在城市改造、房屋拆遷過程中有工作人員亂表態(tài)造成拆遷補言行有關部門制訂了拆遷工償標準不一秦家勝發(fā)現(xiàn)這個問題后及時向領導建議規(guī)范拆遷工作人員作人員行為準則2003年7月李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款被村里抵扣陳欠款問題去

省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關領導建議制止用征地補償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補償款

3、改向群眾告知為向有關單位轉(zhuǎn)辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理

對群眾來訪反映問題在問清并記錄后采取電話聯(lián)系開轉(zhuǎn)

行政機關或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉(zhuǎn)辦、交辦這樣即方便了群眾節(jié)省了群眾時間、精力和路費又提高了辦事效率

4、建立信訪情況通報制度為了使各級領導能夠高度重視信訪工作促進信訪問題解決秦家勝建議領

此舉有導建立信訪情況通報制度按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報遇到重大情況一事一通報力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等用多種形式將了解掌握導科學決策提供依據(jù)

信訪情況上報縣委、縣政府領導和局領導為領此外秦家勝還協(xié)助領導做好縣社會調(diào)解服務中心日常管理工作工作深受領導和同志們好評