第一篇：鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作突出“全、嚴(yán)、細(xì)”

XXX鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作突出“全、嚴(yán)、細(xì)”

為做好新形勢下的紀(jì)檢信訪工作，XXX鎮(zhèn)紀(jì)委堅持突出“全、嚴(yán)、細(xì)”的特點(diǎn)，使大量的矛盾和問題在基層得到妥善化解，有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定。

工作機(jī)制全。健全完善了信訪工作各項制度，明確了信訪事項辦理的根本目的是解決問題，明確了信訪案件辦理的程序標(biāo)準(zhǔn)，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪案件，及時進(jìn)行歸納總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，改進(jìn)工作，為今后處理類似情況提供借鑒。

工作落實(shí)嚴(yán)。嚴(yán)格遵守各項信訪制度，對信訪件的登記、受理、交辦、督辦、審查、答復(fù)、回訪、存檔等各個基本環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)制度規(guī)定，信訪工作都做到“有章可循”，“有跡可查”。對重大的信訪問題要成立專項工作調(diào)查組，集中力量進(jìn)行突破，防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾激化。

工作排查細(xì)。堅持不穩(wěn)定因素每月定期排查與重要節(jié)假日及重大活動期間的突擊排查相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)定排定報，隨排隨報，急排急報的工作制度。始終以重大不穩(wěn)定因素和老訪戶為重點(diǎn)，同時加大對不穩(wěn)定因素摸排的力度，全面細(xì)致掌握不穩(wěn)定因素和信訪戶的基本情況，實(shí)現(xiàn)提前掌握，提前介入，把握工作主動權(quán)。

第二篇：ＸＸＸ鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作調(diào)研報告

根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況新問題，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，九月份，鎮(zhèn)紀(jì)委通過翻閱資料、走訪座談、總結(jié)經(jīng)驗等方式方法，對信訪工作進(jìn)行了專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、主要做法

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制。

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作列入重要議事日程，每月一次分析研究信訪形勢，每年都聽取信訪工作匯報并專題研究信訪工作全年。今年，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信2件，占來信總量的100%。鎮(zhèn)黨委書記在2003年全鎮(zhèn)信訪工作會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)搞好信訪工作的重要性，要求全鎮(zhèn)各部門落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制，即“一把手”總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

2、把握信訪工作重點(diǎn)，重視控制“三訪”工作。

圍繞黨委和政府的中心工作，堅持“以穩(wěn)定壓倒一切”的重要原則，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。為控制“三訪”上升勢頭，我們積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好基層信訪工作，著重做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作，實(shí)實(shí)在在為上訪群眾解決實(shí)際問題，排憂解難，使大量的信訪問題被消除在萌芽狀態(tài)。我鎮(zhèn)每月定期對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成制度，依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，責(zé)任到個人，對信訪疑難積案采取“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信訪協(xié)調(diào)，部門負(fù)責(zé)”的辦法逐步予以解決。特別是在重大節(jié)日期間，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了排查工作，及時做好化解工作，為及時處理大規(guī)模群體上訪和突發(fā)事件，有效控制 “三訪”的上升勢頭做好了前提準(zhǔn)備。

3、加大督辦力度，抓工作落實(shí)。

信訪工作是與群眾切身利益息息相關(guān)的，為進(jìn)一步提高信訪案件的處理效率和質(zhì)量，我鎮(zhèn)加大了督辦力度，專門落實(shí)督查人員，建立查辦制度，明確查辦內(nèi)容，工作人員多次深入現(xiàn)場查辦，以掌握第一手資料，使群眾反映的問題在第一時間得到解決。

4、創(chuàng)群眾滿意單位，搞好應(yīng)急求助服務(wù)工作。

信訪工作是區(qū)委區(qū)政府的形象工程。我鎮(zhèn)結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)評議工作，爭創(chuàng)群眾滿意單位。我們十分重視文明接待工作，堅持做到“五心、四一、三聲”的文明接待制度。政務(wù)公開制度，不僅是貼在墻上，更重要的是落實(shí)在每個信訪干部的行動上。全鎮(zhèn)同志樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，努力為群眾辦實(shí)事，為群眾排憂解難。

5、加強(qiáng)基層信訪工作，強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想

加強(qiáng)基層信訪工作?；鶎邮切旁L工作的基礎(chǔ)，切實(shí)做好基層信訪是信訪工作的關(guān)鍵。今年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了社區(qū)信訪工作，結(jié)合各行政村的特點(diǎn)，探索出了一條農(nóng)村信訪工作新路子，在全鎮(zhèn)信訪干部培訓(xùn)班上，我鎮(zhèn)還特意邀請了部分行政村信訪員做了經(jīng)驗交流，以更好地開展信訪工作。行政村干部通過 “民情日記”、“民情聯(lián)絡(luò)員”等形式，構(gòu)筑了信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，增進(jìn)了群眾的信任，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。一年來，我鎮(zhèn)堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持為民辦實(shí)事。在各部門配合支持下，解決了上訪群眾的許多困難，取得了一定的成績，同時也存在著一些問題：一是來訪反映問題程序不規(guī)范，越級上訪時有發(fā)生；二是信訪督查和催辦的力度還不夠，有些信訪問題，不能得到及時解決；三是工作發(fā)展不平衡，個別單位的負(fù)責(zé)人對本單位存在的信訪問題心中無數(shù)，碰到群眾信訪，不采取積極主動的態(tài)度，而是采取回避和推諉。

二、關(guān)于做好信訪工作的若干思考

在上級信訪領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，大佳何鎮(zhèn)的信訪工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，為進(jìn)一步做好信訪工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，我鎮(zhèn)將從以下幾個方面做好信訪工作：

1、重視學(xué)習(xí)。要深入學(xué)習(xí)、貫徹十六大文件精神，緊緊圍繞 “全面建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)，按照十六大報告中提出的“完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長期和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。鎮(zhèn)黨委和政府要滿腔熱情地解決人民群眾工作和生活中的實(shí)際問題。要深入調(diào)查研究，區(qū)別不同情況，加強(qiáng)思想政治工作，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政和法律等手段，妥善處理人民內(nèi)部矛盾特別是涉及群眾切身利益的矛盾，保持安定的局面。”的要求，我們要更新觀念，拓展思路，抓住重點(diǎn)，調(diào)整策略，改進(jìn)方法，開創(chuàng)性地開展信訪工作。我們要樹立“穩(wěn)定是第一投資環(huán)境”的意識，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，營造穩(wěn)定的社會政治環(huán)境。

2、落實(shí)責(zé)任。要繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責(zé)任制落到實(shí)處，黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)全體的長期的穩(wěn)定的重視信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

3、抓住重點(diǎn)。要把減少“三訪”作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，要加強(qiáng)排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，要落實(shí)責(zé)任及時做好疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層，以控制“三訪”上升勢頭，并將排查(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)信息按《信訪信息報送制度》及時、準(zhǔn)確地向上級及有關(guān)部門反映。全鎮(zhèn)上下要重視信訪信息工作，要上下貫通，形成精干高效的信訪信息隊伍和網(wǎng)絡(luò)體系。

4、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。樹立為民服務(wù)的意識，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的信息。加大督查、督辦力度，努力減少重復(fù)交辦，提高群眾滿意率。落實(shí)抽查制度，加強(qiáng)對續(xù)報事項的跟蹤督辦及現(xiàn)場督辦力度，不斷提高信訪案件的處理效率和質(zhì)量。

5、隊伍建設(shè)。要定期召開信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分析會，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處事能力得以加強(qiáng)。強(qiáng)化基層信訪干部的培訓(xùn)工作，經(jīng)常性的開展業(yè)務(wù)研討會，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的信訪工作隊伍。

第三篇：紀(jì)委信訪工作先進(jìn)個人材料

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)

紀(jì)委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀(jì)委，2006年3月任**區(qū)紀(jì)委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀(jì)委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機(jī)會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對復(fù)雜局面能力，增強(qiáng)政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機(jī)遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責(zé)任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)信訪工作。從基層到機(jī)關(guān)使他對行政工作有了全面的認(rèn)識，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨(dú)”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機(jī)遇，都是個鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機(jī)會，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學(xué)習(xí)。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委信訪室工作以來，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向工作經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問題、解決問題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。在較短的時間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。

2、工作責(zé)任感強(qiáng)。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認(rèn)真接待來訪。在工作中不僅具有獨(dú)立負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，而且具有較強(qiáng)的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強(qiáng)的工作能力。黑金龍同志在學(xué)生時代擔(dān)任學(xué)生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認(rèn)可，在紀(jì)委公務(wù)員考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴(yán)于自律。公道正派，富有正義感。原則性強(qiáng)，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴(yán)格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀，一心一意當(dāng)好公仆，以執(zhí)政為民的實(shí)際行動，取信于民。

四、主要成績

工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)項目建設(shè)問題上這一現(xiàn)實(shí)，制

定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，選擇有代表性、影響面大的重點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期

信訪工作，以及對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，對群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

黑金龍同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽(yù)

……

第四篇：紀(jì)委信訪工作管理辦法（范文）

紀(jì)委信訪工作管理辦法

2012/10/22 11:30:56 | 來源：紀(jì)委辦

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)院紀(jì)委部門處理群眾來信來訪工作，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、國務(wù)院《信訪條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 處理群眾來信來訪的基本原則是：實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)；按照黨章、黨內(nèi)法規(guī)，國家法律、法規(guī)、政策和學(xué)院規(guī)章制度處理問題；切實(shí)維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；分級負(fù)責(zé)，分工歸口處理；解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。

第三條 本辦法所稱的信訪工作主要是指，院紀(jì)委辦公室對學(xué)院所轄范圍的黨員、黨組織及工作人員、行政單位的檢舉和申訴問題的受理，主要為：

1.對違反黨紀(jì)、政紀(jì)行為和各種不正之風(fēng)問題的檢舉、控告、來訪； 2.對受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分不服的申訴以及對學(xué)院紀(jì)委所作的其他處理不服，要求進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查的申訴；

3.其他涉及黨紀(jì)黨風(fēng)、政紀(jì)政風(fēng)的批評、建議和詢問等問題；

4.對學(xué)院及各單位規(guī)章制度以及執(zhí)行情況的意見、建議；

5.上級紀(jì)委機(jī)關(guān)和院黨委、院行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、交辦的信訪件。

第二章 工作程序和方法

第四條 來信辦理：

1.登記。對所有來信來訪要按照規(guī)定格式及時登記，登記時注明反映的主要問題及要求；對上級或其他部門批轉(zhuǎn)來的信訪件要在登記中注明。

2.妥善處置。信訪件登記后，按輕重緩急送部門領(lǐng)導(dǎo)閱批；部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)來信的內(nèi)容、反映問題的性質(zhì)簽署擬辦意見。重要信訪件送紀(jì)檢書記閱批，紀(jì)檢書記批示后，由部門領(lǐng)導(dǎo)按干部管理權(quán)限安排初核或交辦、轉(zhuǎn)辦。

第五條 來訪接待： 1.填寫來訪登記；

2.接談人員在接談前審閱來訪者揭發(fā)、控告或申訴材料，以了解來訪人的目的及反映的主要問題和要求；

3.耐心聽取來訪人的揭發(fā)、控告或申訴，對問題發(fā)生的時間、地點(diǎn)、主要事實(shí)做好記錄；

4.對不需要處理的一般問題，應(yīng)做好上訪人的思想工作，講清道理，勸其返回；應(yīng)由所屬部門解決的問題，轉(zhuǎn)其所屬部門處理。

5.需要請示領(lǐng)導(dǎo)的，填寫《信訪問題呈閱表》，隨《接訪記錄》一起送部門領(lǐng)導(dǎo)閱批后，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。第六條 接受舉報

1.設(shè)立舉報電話和舉報箱，電話號碼向全院教職工和全院學(xué)生公開，舉報箱定期開啟；

2.受理電話舉報要詢問舉報人概況和舉報內(nèi)容，如實(shí)做好記錄； 3.不屬于紀(jì)委部門受理的舉報電話，需告知舉報人向有關(guān)部門反映。屬于紀(jì)委部門業(yè)務(wù)范圍的舉報電話，按干部管理權(quán)限參照信訪件的處理辦法辦理； 第七條

接受申訴

黨員、黨組織及工作人員、行政單位對所受黨紀(jì)、政紀(jì)處分不服的申訴，由批準(zhǔn)處分的黨的委員會、紀(jì)律檢查委員會或所在單位承辦；對紀(jì)檢、監(jiān)察室或所在單位作出的其他處理不服的申訴，由作出處理決定的單位承辦。

第八條 主辦、轉(zhuǎn)辦和協(xié)辦

1、主辦是指對學(xué)院任命的各級黨組織、各有關(guān)單位（部門）副科以上黨員、干部的檢舉，由學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室直接調(diào)查和處理，所在黨總支或所在單位(部門)配合。

2.轉(zhuǎn)辦是對不屬于紀(jì)檢、監(jiān)察室工作范圍內(nèi)的信訪件，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理。對一般黨員和其他人員的檢舉，由學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室轉(zhuǎn)交其所屬黨總支或所在單位（部門）調(diào)查處理，學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室可采取檢查、催辦、參與協(xié)助調(diào)查、參與研究處理意見等方法，促使問題及時、正確地得到處理。學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室對轉(zhuǎn)辦的信訪件，應(yīng)在一周內(nèi)轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)辦的信訪件不得轉(zhuǎn)給被檢舉人或被檢舉單位，對實(shí)名舉報者應(yīng)不公開其姓名。學(xué)院各黨總支和行政單位、職能部門對紀(jì)檢、監(jiān)察室交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，要認(rèn)真處理。對要求報送調(diào)查處理結(jié)果的信訪件，應(yīng)在報送時限內(nèi)報告結(jié)果，逾期不能報告結(jié)果的，應(yīng)向院紀(jì)檢、監(jiān)察室書面或口頭說明原因。

3.協(xié)辦是對重要或較為復(fù)雜的信訪件，需要多個部門參與配合，學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室與有關(guān)部門共同調(diào)查辦理的信訪件。參與協(xié)辦的單位（部門）應(yīng)安排專人參與整個調(diào)查、處理過程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對調(diào)查的問題提出處理意見和建議。第九條 辦結(jié)和存檔

1.信訪件經(jīng)辦理后，事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合法律、法規(guī)和政策，手續(xù)完備，方可作為辦結(jié)信訪件。對一般問題的信訪件，應(yīng)在一個月內(nèi)辦結(jié)；重大問題信訪件一般不超過三個月，特殊情況經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長時間。對署實(shí)名的信訪件，辦結(jié)后承辦單位均應(yīng)將結(jié)果反饋本人；辦結(jié)的匿名信訪件留存?zhèn)洳椤?/p>

2.辦結(jié)信訪件應(yīng)及時歸檔。歸檔材料主要是：舉報、申訴材料的原件；上級紀(jì)委交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件的來函及附件；學(xué)院黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)批示查處及調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)的有關(guān)資料；學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室調(diào)查處理的有關(guān)資料；各黨總支、行政單位（部門）對交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件調(diào)查處理結(jié)果的回復(fù)等。第十條

對以下信訪問題應(yīng)盡快調(diào)查處理：

1.線索具體、事實(shí)清楚、易查易結(jié)的問題；

2.時間緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生，需要立即查明情況予以制止的問題；

3.打擊報復(fù)舉報人的問題；

4.對聯(lián)名信和集體上訪反映的重要問題。

第三章 對幾類信訪件的處理

第十一條 對內(nèi)容不清、對象不明、沒有具體事實(shí)和其它無法辦理的匿名信件，經(jīng)紀(jì)檢、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)同意，可不予置理，暫存一年。對重大問題的舉報且線索比較具體的，列入重要信訪件處理，該立案的按程序辦理呈批手續(xù)。對信訪反映同級黨委、行政管理的干部思想、工作作風(fēng)方面的問題，一般廉潔問題以及輕微違紀(jì)問題，一是通過警示訓(xùn)誡三項基本制度處理；二是通過《信訪通知書》方式辦理，信訪經(jīng)辦人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，將信訪反映的主要問題摘抄給當(dāng)事人，要求當(dāng)事人就有關(guān)問題用書面形式予以回答。第十二條 信訪件回復(fù)：對署實(shí)名的信訪舉報人，要給予負(fù)責(zé)任的答復(fù)；檢舉、控告和申訴可給予結(jié)論性答復(fù)；問題不能解決的給予解釋；合理化建議給予鼓勵。屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。第十三條 對署有實(shí)名的重復(fù)信訪提出的問題，要認(rèn)真分析：屬于初次來信沒有具體事實(shí)或線索而未做處理的，應(yīng)要求舉報人提供更具體的事實(shí)和線索，以便調(diào)查；屬于已做處理，但處理結(jié)果未落實(shí)的，應(yīng)加大督辦力度，確保處理結(jié)果到位；反映的問題學(xué)院無法解決的，應(yīng)做好說服解釋工作和思想工作；對堅持無理要求的，應(yīng)對其進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育。

第四章 對信訪工作人員的要求

第十四條 信訪工作人員要恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律和保密規(guī)定，對來信來訪內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示以及信訪件調(diào)查處理情況，經(jīng)辦人員不得向無關(guān)人員擴(kuò)散。

第十五條 對來訪群眾和外來聯(lián)系公務(wù)人員文明禮貌、熱情接待。第十六條 及時向上級教育紀(jì)委機(jī)關(guān)報送信訪信息和工作信息。第十七條 處理好初信初訪，提高辦案時效，保證案件質(zhì)量，抓好案件辦結(jié)。

第十八條 信訪工作人員（含調(diào)查處理交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件的工作人員）有下列情況之一的應(yīng)予回避：

1.是被檢舉人或被檢舉人近親屬的；

2.本人或近親屬與被檢舉問題有利害關(guān)系的；

3.與檢舉問題有其他關(guān)系，可能影響檢舉問題公正處理的。第五章 附 則

第十九條 違反本辦法，按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求及有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人員的責(zé)任。學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室定期對一些已作處理的信訪件反映問題進(jìn)行回訪，督促有關(guān)單位把整改措施和處理結(jié)果落實(shí)到位。

安順職業(yè)技術(shù)學(xué)紀(jì)委辦

第五篇：紀(jì)委信訪工作經(jīng)驗交流材料

紀(jì)委信訪工作經(jīng)驗交流材料

紀(jì)委信訪工作經(jīng)驗交流材料

今年以來，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委十分注重群眾來信來訪工作，暢通信訪渠道，建立快速反應(yīng)調(diào)處機(jī)制，把紀(jì)檢信訪舉報工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的“風(fēng)向標(biāo)”。

一是及時處理，堅持把問題解決在基層。對群眾反映強(qiáng)烈、情況緊急、線索清楚、短時間內(nèi)易查易結(jié)的信訪舉報問題尤其是涉及“農(nóng)村基層黨員、干部違紀(jì)違法”等中心工作的，原則上3個工作日出動，一個月內(nèi)辦結(jié)。遇到棘手或突發(fā)的信訪案件，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門多管齊下，集中處理，及時解決，穩(wěn)定大局。對涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一般性問題，下發(fā)《函詢通知書》，早遏制、早解決，有效防止問題的蔓延和惡化。今年以來共下發(fā)《函詢通知書》3份，信訪談話10人。

二是呼吁群眾參與，增強(qiáng)信訪辦理的開放性。宣傳發(fā)動廣大群眾參與監(jiān)督舉報，在鎮(zhèn)政府、11個村（居）委會的宣傳欄，張貼了宣傳海報和公告，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口、便民服務(wù)大廳等面向群眾的服務(wù)辦公場所，擺放了宣傳折頁，同時向群眾公布來信來訪地址、舉報電話、舉報網(wǎng)站、手機(jī)短信舉報等韶關(guān)市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報方式，鎮(zhèn)紀(jì)委舉報電話24小時開通，暢通信訪舉報綠色渠道。

三是著力強(qiáng)化保密制度，嚴(yán)防舉報人信息泄露。嚴(yán)肅查處阻攔和壓制舉報、泄露舉報人信息以及違規(guī)追查和打擊報復(fù)舉報人等問題。提高實(shí)名舉報率和舉報線索的可查性。堅決做到不該說的不說、不該問的不問、不該做的不做，強(qiáng)化保密意識。