第一篇：銀行先進(jìn)個(gè)人報(bào)告

先進(jìn)個(gè)人申請(qǐng)報(bào)告

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，在已結(jié)束的2009年里，我們會(huì)計(jì)崗位工作人員用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，填賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但盡心盡力，忠于職守。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

首先，在學(xué)習(xí)上做到專心、細(xì)心。

態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，素質(zhì)決定能力。我一方面加強(qiáng)對(duì)政治理論和政策文件的學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟，端正工作態(tài)度，提高積極主動(dòng)性。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)，熟悉工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，掌握工作方法、技術(shù)要領(lǐng)，努力使自己經(jīng)手的工作做到規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化。

其次，在業(yè)務(wù)上做到誠心、真心。

實(shí)踐證明，誰的素質(zhì)硬、服務(wù)優(yōu)、效率高，誰就能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。在辦理業(yè)務(wù)過程中，與顧客打交道，靠的是誠意，講的是信用。既要誠心談業(yè)務(wù)，還要真心交朋友。客戶的口碑尤為重要，自己說十句不如別人說一句。將心比心，換位思考是贏得客戶的法寶。再次，在服務(wù)上做到耐心、貼心。

對(duì)銀行工作來講，客戶就是上帝，服務(wù)就是生命。在辦理業(yè)務(wù)過程中，耐心服務(wù)是基礎(chǔ)，貼心服務(wù)是前提，用優(yōu)化的服務(wù)贏得信任。實(shí)際工作當(dāng)中，必須創(chuàng)造出自己的服務(wù)特色，打響自己的品牌，樹立

自己的形象，才能為信用社贏得更多的客戶。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和信用社的要求還相距甚遠(yuǎn)。我將繼續(xù)努力，踏著時(shí)代的節(jié)拍，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)助，真正用“心”工作！

第二篇：銀行先進(jìn)個(gè)人材料

一分耕耘一分收獲

光陰似箭、時(shí)光荏苒，自1995年10月參加工作，轉(zhuǎn)眼已有12個(gè)年頭。多年來在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)從一個(gè)初入社會(huì)的青澀青年成長為一名具備了專業(yè)素質(zhì)的信合員工。

如今，作為xx科技信息部門的負(fù)責(zé)人，我深感肩負(fù)重任，農(nóng)信社的改革正直風(fēng)起云涌時(shí)，電子科技的配合尤為重要，今年全區(qū)實(shí)現(xiàn)通存通兌，就是對(duì)我們科技人員的一項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。核心業(yè)務(wù)上線期間，我和我的同事們?nèi)找岳^夜的忙碌，最終圓滿地完成了內(nèi)蒙xx和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

俗話說，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)候的良好表現(xiàn)也是我平時(shí)苦心積累的結(jié)果。

一、注重學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平

平時(shí)的工作雖然很忙，但我從未放松過日常學(xué)習(xí)積累，始終把抓學(xué)習(xí)擺在重要位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，多來以來，我先后在基層信用社報(bào)表、信貸、分社負(fù)責(zé)人等崗位工作，踏踏實(shí)實(shí)一步一步從基層走出來，對(duì)信用社的各項(xiàng)工作都十分熟悉，為今天能夠得心應(yīng)手工作打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，我沒有放棄我的專業(yè)：計(jì)算機(jī)。通過平時(shí)的鉆研，再加上自己是內(nèi)師大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)畢業(yè)生，對(duì) １

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握還算得心應(yīng)手，2005年xx成立

科技信息部門，我被調(diào)回工作。結(jié)合計(jì)算機(jī)和金融知識(shí)，我感覺如魚得水，大有用武之地。

二、注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高員工整體計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平

2005年剛調(diào)回xx時(shí)，xx辦公還處在軟盤和紙質(zhì)傳遞階

段，非常不方便。我利用自己所學(xué)知識(shí)，建立了xx內(nèi)部局

域網(wǎng)，使得領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及各部門之間的文件傳遞直接通

過網(wǎng)絡(luò)傳輸，提高了工作效率；由于農(nóng)村信用社過去一直沒

有建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)，文件及報(bào)表等的傳輸只能車送，費(fèi)用耗

損大，影響效率，如遇雨雪天還影響報(bào)送時(shí)間，我通過和當(dāng)

地網(wǎng)通協(xié)商，為基層信用社安裝寬帶網(wǎng)，并通過技術(shù)手段控

制，基層信用社員工只能訪問信合網(wǎng)站和登陸郵箱等，使得

報(bào)表及文件等通過郵箱發(fā)送，節(jié)省了運(yùn)營成本，也提高了工

作效率，員工還可以上信合網(wǎng)站學(xué)習(xí)。同時(shí)通過對(duì)全轄計(jì)算

機(jī)及附屬設(shè)備的維護(hù)，指導(dǎo)全轄員工熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技

能，提高了員工的計(jì)算機(jī)操作及應(yīng)用水平，也為核心業(yè)務(wù)上

線打下一定的基礎(chǔ)。

三、注重積累，使得核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線

2007年以來，我一直參加了內(nèi)蒙xx為核心業(yè)務(wù)上線組

織的各種培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我注重學(xué)習(xí)，仔細(xì)聽講，遇

到不懂的問題及時(shí)提問，把一些容易搞錯(cuò)的問題記下來，回

來研究解決，不斷積累。在8月份xx首批上線中，內(nèi)蒙xx

２

把我作為xx上線聯(lián)系人，同時(shí)xx也把我作為此次上線的負(fù)

責(zé)人之一，我們抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干，連續(xù)加班加點(diǎn)，白天

晚上兩班倒，只留吃飯、中午休息時(shí)間。我更是連續(xù)20余

天每天只睡3到4個(gè)小時(shí)，內(nèi)蒙xx下達(dá)指令，基層社問問

題，手機(jī)電池最多只能用一天。中間沒回過一次家，孩子感

冒了打電話問爸爸你什么時(shí)候回來？我都無言以對(duì)，心里很

不好受，覺得對(duì)不起她，但我還是咬牙堅(jiān)持了下來。通過領(lǐng)

導(dǎo)及全體成員20天的共同努力，使得全轄23個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)順

利上線。我也因?yàn)閯诶圻^度，嚴(yán)重感冒持續(xù)了一個(gè)多星期，輸液輸了一個(gè)星期還是不行，最后找了老中醫(yī)才治愈，人明

顯變得又黑又瘦，回到家里，孩子都不認(rèn)識(shí)我了，老婆嫌我不顧家，我只能心里默默地說為了工作愧對(duì)你們，以后好好

回報(bào)你們。正是注重平時(shí)的不斷業(yè)務(wù)及技術(shù)積累，使得xx

出錯(cuò)較少，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

四、注重管理，提高科技信息管理水平

我根據(jù)xx工作要求，在往年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從提

高科技信息管理水平，規(guī)范科技信息管理行為入手，著重抓

了科技信息內(nèi)部制度建設(shè)。一是規(guī)范操作，要求全體員工嚴(yán)

格按照內(nèi)蒙xx操作規(guī)程操作，避免出錯(cuò)；二是建立制度，先后出臺(tái)了《xx計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理制度》、《xx電子化操作

規(guī)程》、《xx機(jī)房管理制度》，為xx計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行提供

制度保障；三是加強(qiáng)服務(wù)，科技信息部門作為全轄技術(shù)操作

３

支持部門，出現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)也把技術(shù)向全體員工傳

授，使得日常業(yè)務(wù)能夠正常開展。通過不斷加強(qiáng)管理，使得

xx計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

正所謂“金無赤足，人無完人”，在取得一定成績的同

時(shí)，我也存在很多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾點(diǎn)努力：

1、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科日新月

異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于實(shí)

踐，以更好地適應(yīng)農(nóng)村信用社發(fā)展的需要。

2、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)等技能

才能更好地實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多

學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。

我將通過實(shí)踐不斷鍛煉自己，提高解決實(shí)際問題的能力，并

在實(shí)踐過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件

工作。

一分耕耘，一分收獲，成績只是對(duì)過去工作的肯定。今

后，我將以更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更

加飽滿的工作熱情，為信合事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

二〇〇七年十一月十四日

４

第三篇：銀行先進(jìn)個(gè)人材料

干一番事業(yè)

灑一方熱血

商業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料

xxx，男，漢族，現(xiàn)年37歲，陡西省扶風(fēng)縣人，本科學(xué)歷，中共黨員。于1992年7月進(jìn)入xX工作，先后在基層任柜員、會(huì)計(jì)、副主任、主任。2010年5月任xX辦公室副主任至今，他從一名普通柜員做起，敬業(yè)奉獻(xiàn)，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作。xxx同志把吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深地鐫刻在工作崗位上，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。他先后多次獲得xx“先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。

多年來，xxx同志無論身處何種崗位，都能時(shí)時(shí)刻刻把領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的信任作為自已不斷前進(jìn)的新起點(diǎn)，不折不扣、盡心盡責(zé)地做好本職工作。擔(dān)任辦公室副主任后，在新的工作崗位上，他積極探索，認(rèn)真總結(jié)，出色得完成了一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)。

一、自覺抓好自身政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

xxx同志深知，人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹。多年來，他始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀好書，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真闊讀《鄧小平理論專題講座>、《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時(shí)，他還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，他結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《XXX》等制度規(guī)章，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，為了更好地完成工作，xxx同志還抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的基建業(yè)務(wù)知識(shí)，為順利完成兵團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)的基建工作打下基礎(chǔ)。

二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為辦公室副主任，xxx同志積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作程序。在工作中他嚴(yán)格自律，帶頭垂范，處處從辦公室整體利益出發(fā)，各項(xiàng)工作想在前、干在前、走在前。他同辦公室主任一起，對(duì)辦公室人員進(jìn)行更為合理的分工，制訂各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程。使員工辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各司其職，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室全體成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，工作項(xiàng)目多而雜。xxx同志分管的主要工作是物資采購、辦公電話管理、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理、印章管理、證、照審驗(yàn)后勤管理、社區(qū)工作、基建工作等。為盡快適應(yīng)工作的要求，xxx同志通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐來提高自己，不斷總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，工作中多思考多想辦法。端正思想態(tài)度，樹立辦公室要為基層網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)的意識(shí)。他還發(fā)揮多年來在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、設(shè)備運(yùn)行情況都十分清楚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)提出的各種要求和意見進(jìn)行認(rèn)真的分析。凡是合理可行的就盡陜解決，不可行或一時(shí)無法解決的也向同事耐心解釋說明原因求得諒解。

經(jīng)過努力，xxx同志總結(jié)摸索出了4條經(jīng)驗(yàn)，使他在“繁瑣、雜亂、無規(guī)律性”的日常事務(wù)中，有條不紊的處理好各種事務(wù)，做好工作。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時(shí)限，天天翻看、對(duì)照、清理，確保及時(shí)完成任務(wù)。二是需要馬上處理的事絕不拖延，防止因拖延而忘記處理。三是平時(shí)積極搜集素材，注重保存，做好預(yù)備，一旦需要，馬上調(diào)出使用。四是利用一切空閉時(shí)間起草材料。

三、做好固定資產(chǎn)管理工作

隨著xx的發(fā)展壯大，固定資產(chǎn)也逐漸增多，原有電子設(shè)備老化嚴(yán)重，已經(jīng)影響了柜臺(tái)一線的業(yè)務(wù)開展。經(jīng)過xxx同志和科技部仔細(xì)調(diào)查，提出了更新部分電子設(shè)備的計(jì)劃。經(jīng)xx固定資產(chǎn)管理委員會(huì)和財(cái)審會(huì)同意，xxx同志牽頭，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的一批點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)、捆鈔機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端等老舊電子設(shè)備進(jìn)行更新。此外，還安裝LED顯示屏11塊，用于對(duì)外宣傳工作，使xx的硬件設(shè)備跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，得到了員工的普遍好評(píng)。

為縮小與其他銀行在自助銀行設(shè)備上的差距，xx行2010年新增9臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)，自動(dòng)柜員機(jī)的安裝、運(yùn)行、裝修、安全防護(hù)、設(shè)備配套等一系列問題，涉及辦公室、拓展部、監(jiān)察保衛(wèi)部、科技部等多個(gè)部門。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定由xxx同志協(xié)調(diào)各部門的工作。經(jīng)過他與各部門的共同努力，采取先易后難、先試點(diǎn)后推廣的辦法穩(wěn)步推進(jìn)自動(dòng)柜員機(jī)的安裝工作。使xX行的9臺(tái)自動(dòng)柜員全都順利上線運(yùn)行，填補(bǔ)了xx行自助銀行設(shè)備的空白，極大的改善了xx行卡業(yè)務(wù)環(huán)境。同時(shí)，xxx同志還加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用的使用和管理，經(jīng)過他的努力，為xx行節(jié)約了大量資金。

五、基層網(wǎng)點(diǎn)維修改造

2010年對(duì)xX行對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了維修改造，xxx同志任主要負(fù)責(zé)人。工作中，他細(xì)致認(rèn)真，仔細(xì)詢問各個(gè)公司的報(bào)價(jià)、設(shè)備質(zhì)量、裝修水平，為xx行節(jié)約資金的同時(shí)，給員工帶來了更好的工作環(huán)境，得到了廣大員工的認(rèn)可。在工作過程中，他能做到清正廉潔，克己奉公，每筆花銷都有詳細(xì)記錄。

六、協(xié)助做好工會(huì)工作

2010年工會(huì)組織了第一屆職工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，由xxx同志負(fù)責(zé)xX業(yè)務(wù)比賽的動(dòng)員、訓(xùn)練、選拔工作。經(jīng)與科技部配合及時(shí)搭建了計(jì)算機(jī)比賽訓(xùn)練環(huán)境，購臵了計(jì)算機(jī)練習(xí)題、比賽點(diǎn)鈔機(jī)、練功券、珠算練習(xí)題等。動(dòng)員會(huì)后，他開始督促和鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行溝通，并指出了制訂的比賽規(guī)則中的一些欠妥之處。他還組織人員到X地學(xué)習(xí)比賽組織經(jīng)驗(yàn)。他組織員工進(jìn)行xx內(nèi)部比賽，選拔出十名選手進(jìn)行脫產(chǎn)集中訓(xùn)練，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，xx最終取得了團(tuán)體第三名的好成績，為xx贏得了榮譽(yù)。

xxx同志還不忘關(guān)心退休職工，xx行內(nèi)退職工xx因腦出血摔倒在家中，他身邊沒有親人，分管工會(huì)工作的xxx同志派人前去看望。xx因病神志不清，不知道錢放在何處，xxx同志及時(shí)將這一情況告知行領(lǐng)導(dǎo)，行領(lǐng)導(dǎo)得知后批準(zhǔn)財(cái)務(wù)先借款5000元將送xx住院治療，xx固生活不能自理住院期間，xxx同志代表工會(huì)為他聯(lián)系陪護(hù)人員，還多次前去看望。經(jīng)多方打聽，xxx同志聯(lián)系到xX的弟弟和在上大學(xué)的兒子。出院后，xxx同志為xx聯(lián)系住進(jìn)了養(yǎng)老院，最終使他有人照顧生活起居，安享退休生活。住院期間，周圍許多人都說：“還是你們單位好，連這種事都管，讓退休職工也享受到溫暖?！?/p>

七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

利用辦公室定期開工作會(huì)的時(shí)間，xxx同志和辦公室主任一同，帶領(lǐng)辦公室人員學(xué)習(xí)新的文件及規(guī)章制度，對(duì)近期工作中存在的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行總結(jié)和分析，在工作中加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)，對(duì)xx下發(fā)的各類規(guī)章制度及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，按照制度制訂在工作中的具體實(shí)施辦法，方便在實(shí)際工作中進(jìn)行操作。

在平時(shí)的日常工作中，xxx同志帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，無違紀(jì)、違規(guī)、弄虛作假 行為，熱愛本職工作。

沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，xxX同志在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，卻 用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x，以一顆赤誠的 心塑造著一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。

第四篇：銀行先進(jìn)個(gè)人材料

滿腔熱忱寫春秋 無私奉獻(xiàn)譜贊歌

——記**農(nóng)村合作銀行營業(yè)部總經(jīng)理**先進(jìn)事跡

在**農(nóng)村合作銀行，只要提起營業(yè)部主任**，無論是客戶,還是干部員工，都會(huì)不約而同地豎起大拇指,該部連續(xù)十年各項(xiàng)任務(wù)完成排名全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一，2009季季獲得流動(dòng)紅旗，連續(xù)五年被市、縣評(píng)為先進(jìn)單位,他個(gè)人年年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,模范共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

**2001年調(diào)聯(lián)社營業(yè)部任主任，當(dāng)時(shí)存貸款余額分別不到**萬元和**萬元，不良貸款占比**%，賬面盈余僅為**萬元,他帶領(lǐng)全體員工銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色，到2009年末，該部各項(xiàng)存款余額達(dá)到**萬元,當(dāng)年存款凈增**萬元，占年計(jì)劃**萬元的**%。當(dāng)年累放投放貸款**萬元，貸款余額達(dá)到**萬元，不良貸款占比僅為**%,各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元,實(shí)現(xiàn)考核利潤**萬元。

一、風(fēng)雨兼程，無怨無悔，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)

**的妻子下崗在家，兒子大學(xué)畢業(yè)后因就業(yè)難一直成為他的心病。營業(yè)部位于縣城東段，卻大部分金融機(jī)構(gòu)分布在縣城中心，且競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,營業(yè)部既是全行各基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融交匯點(diǎn),又面對(duì)**多家中小企事業(yè)及近萬客戶的信貸服務(wù),要做大、做強(qiáng)、做實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營，內(nèi)部管理、外部形象，各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)等一系列繁重而煩瑣的工作任務(wù)，讓他幾乎沒有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款。去年他為爭(zhēng)取**個(gè)企事業(yè)單位開戶存款,歷經(jīng)10多次上門動(dòng)員,功夫不負(fù)有心人,終于在營業(yè)部開了基本賬戶,年末存款余額達(dá)**多萬元;去年5月份，他得知**有5名村民在在外地承 包開金礦效益不錯(cuò),心動(dòng)不如行動(dòng)，6月上旬，他親自開車去動(dòng)員,一次攬儲(chǔ)存款**萬元。精誠所致，金石為開，僅2009他個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)**多萬元，年末鞏固存款額余額**萬元，當(dāng)年?duì)I銷貸款**萬元,無一筆逾期，收息**萬元。

二、嚴(yán)格管理，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理

在平時(shí)工作中，**同志總是不辭辛勞、身先士卒,起到了班長的表率作用。每天早晨,他總是率先到營業(yè)室,主持晨會(huì),周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個(gè)不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。存款的增長、貸款的盤活、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績效工資。

在管理上，他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。在企業(yè)及大額抵（質(zhì)）押貸款的管理上,每一筆他都要親自參與“三查”檢查;在綜合柜員日常業(yè)務(wù)的辦理上,每周他都要擠出一天的時(shí)間,對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規(guī)范化操作。每年都要經(jīng)上級(jí)多個(gè)主管部門檢查，都受到了高度的評(píng)價(jià)；營業(yè)部存款、貸款規(guī)模大、對(duì)公客戶、業(yè)務(wù)品種多,每天有**個(gè)綜合柜臺(tái)對(duì)外營業(yè),人員配備相對(duì)緊缺。但在他的帶領(lǐng)下,全體員工管理規(guī)范、工作有序。在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實(shí)想法，及時(shí)幫助解決他(她)們?cè)诠ぷ髋c生活中的實(shí)際困難。為了緩解員工的工作壓力，他每個(gè)月都會(huì)組織一次員工聚會(huì)，得到了員工家屬們的理解與全力支持,極大地增強(qiáng)了營業(yè)部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù) 營業(yè)部是****銀行最大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口,他身知優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對(duì)外形象十分重要,始終高起點(diǎn)、嚴(yán)要求。2008年榮獲了“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號(hào)。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成果,維護(hù) “示范單位”的榮譽(yù),他的切身體會(huì)就是服務(wù)無止境,貴在堅(jiān)持。在日常工作中,他遵循“服務(wù)無小事”的道理,從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報(bào)刊雜志、備有茶水；并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù),每天七點(diǎn)半開會(huì)，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè)。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對(duì)來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細(xì)微的舉措，讓每一個(gè)進(jìn)來的客戶都會(huì)感到由衷的舒心與愉悅，不難聽到,凡到該營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)說：“走進(jìn)**合行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù),感覺就是不一樣,特別親切、特別放松”。多年來,在全體員工的共同努力下,該營業(yè)部的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺(tái)階。僅近三年來就先后接待5批本行系統(tǒng)單位觀摩學(xué)習(xí),對(duì)營業(yè)部全體員工的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度的肯定和贊揚(yáng),同時(shí)也是**農(nóng)村合作銀行樹立起的精品營業(yè)單位，這些成績和榮譽(yù)獲得，的確是與**同志的辛勤汗水及精心管理是分不開的?！皾M腔熱忱寫春秋,無私奉獻(xiàn)譜贊歌”也是對(duì)他的真實(shí)寫照！

第五篇：銀行先進(jìn)個(gè)人

先進(jìn)個(gè)人

王鑫,男,24歲,自大學(xué)畢業(yè)參加工作以來,一直從事基層營業(yè)員工作,他始終腳踏實(shí)地,憑著對(duì)郵政工作的熱愛和做事細(xì)心不愿服輸?shù)捻g勁,在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績.因表現(xiàn)突出,還多次受到市、縣局表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在今年全縣舉行的省級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)員工的評(píng)選中以優(yōu)異的成績競(jìng)聘為瀘縣龍腦大道營業(yè)所的客戶經(jīng)理。

一、愛崗敬業(yè)、立足本職

雖然王鑫沒有豪言壯語，但他始終堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭(zhēng)取第一，在平凡的崗位上就要做出不平凡業(yè)績的工作精神。他總是以身作則，嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)是他工作的表現(xiàn)。在營業(yè)一線——客戶經(jīng)理的崗位上他任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使自己在職工中起到模范帶頭作用，以自己的言行舉止帶動(dòng)該營業(yè)所員工勤于工作、樂于奉獻(xiàn)。作為客戶經(jīng)理，他每天對(duì)待客戶都是笑臉相迎、笑臉相送，在客戶不懂時(shí)他總是耐心講解，在客戶抱怨時(shí)他總是耐心傾聽、耐心解釋。他總是以積極的態(tài)度、飽滿的熱情對(duì)待每一位客戶。

二、積極上進(jìn)、提高素質(zhì)

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，他在工作中信奉“窮則變、變則通、通則久”和“活到老學(xué)到老”的思想，隨著銀行業(yè)的市場(chǎng)化，服務(wù)業(yè)越來越受到重視，為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能夠更加認(rèn)可我們的服務(wù)和提高對(duì)我們服務(wù)的滿意度，他利用工作之余參加各類培訓(xùn)班，努力掌握新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，新的服務(wù)理念，拓寬視野，增長才干，不斷充實(shí)和提高自己，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和崗位應(yīng)對(duì)能力。一直不斷地學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，并運(yùn)用到工作中去。在不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)之后，客戶的滿意度和認(rèn)可度提高了，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶也越來越多，他也多次被網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選為“服務(wù)明星”。2014年春節(jié)期間期間宣傳保險(xiǎn)，并成功促成保險(xiǎn)銷售490余萬元；在2014年省級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)員工的競(jìng)選中以優(yōu)異的成績脫穎而出，在客戶經(jīng)理一職中成功應(yīng)聘。在8月轉(zhuǎn)型工作開始之后，客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的滿意度直線上升，多次受到客戶的好評(píng)，并且使ATM分流率達(dá)到了52%，同比增幅21%。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的學(xué)習(xí)之后，他能夠及時(shí)地掌握并運(yùn)用到工作中，在對(duì)客戶的宣傳介紹中運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)后，網(wǎng)點(diǎn)的開卡量、電子銀行和手機(jī)短信通知的加辦量都有了很大的提升，從以前的每月開卡150多戶增加到了每月開卡500多戶，電子銀行和短信的加辦量都達(dá)到了500多戶。他還多才多藝，他在2014年瀘州市郵政舉辦的“我為郵政獻(xiàn)智慧”演講比賽中獲得了二等獎(jiǎng)的好成績。

三、塑網(wǎng)點(diǎn)形象、創(chuàng)服務(wù)品牌

服務(wù)是郵政發(fā)展的生命線，是立足社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)，而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是制勝的法寶，而客戶經(jīng)理是在網(wǎng)點(diǎn)接觸客戶的第一人，他深深地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)并落實(shí)在自己的行動(dòng)中?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是他的服務(wù)準(zhǔn)則。面對(duì)客戶，他總是以耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待，毫不含糊，切切實(shí)實(shí)把客戶的事情辦好、做足，使客戶得到如沐春風(fēng)的感受，把客戶得到滿意服務(wù)后的笑容作為工作的最大滿足，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是顧客多次贊揚(yáng)及上級(jí)的嘉獎(jiǎng)。一次，一用戶到營業(yè)廳嚷嚷著說要退保，若營業(yè)員不給他辦理，就賴著不走了，并不斷游說其他客戶不要在郵政辦理業(yè)務(wù)。他第一時(shí)間想到的是只有解開用戶的心結(jié)才能平息事件。他耐心聽完用戶傾訴后，發(fā)覺用戶是對(duì)郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不了解，以及傳統(tǒng)觀念——保險(xiǎn)就是騙人的影響而導(dǎo)致的，為此他耐心地為客戶講解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及功能，一一回答用戶心中的疑云，終于讓用戶失望而來，滿意而歸。他還善于挖掘客戶的需求并從中為網(wǎng)點(diǎn)帶來效益，有一次，他在大廳客戶排號(hào)等待的時(shí)間通過與客戶的交流得知客戶在他行有100多萬的活期存款，于是他就向客戶細(xì)心介紹和耐心講解了本行的優(yōu)惠與服務(wù)，并通過后期跟進(jìn)聯(lián)系，客戶將他行100多萬活期轉(zhuǎn)存到了此網(wǎng)點(diǎn)。

王鑫同志以他踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立了一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的形象，不愧于客戶經(jīng)理的先鋒表率。在今后的工作中，他將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)郵政精神，全心投入，不斷推動(dòng)郵政事業(yè)向前發(fā)展。