第一篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》學(xué)習(xí)心得

《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》學(xué)習(xí)心得

前面我們學(xué)習(xí)了余世維老師《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》前四單元，我深有感觸。雖然我只是一個(gè)普通的員工，但是余老師所講的這些問(wèn)題對(duì)于自己來(lái)說(shuō)似曾相識(shí)，對(duì)自己以后工作具有重要的指導(dǎo)意義。下面就學(xué)習(xí)內(nèi)容前面兩個(gè)單元，談一下我個(gè)人的體會(huì)，可能有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事能夠批評(píng)指正。

一、關(guān)于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。余世維老師說(shuō)“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) ”、“認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題 ”“培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 ”“當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率”,這些經(jīng)典的觀點(diǎn)，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。在企業(yè)里工作，不論身處何職，都應(yīng)承擔(dān)自己的責(zé)任。有些時(shí)候，推卸責(zé)任是不經(jīng)意的行為，可能是因?yàn)樽约骸皸l件反射”式的自我保護(hù)，可能這種行為可以起到暫時(shí)的效果，但對(duì)于企業(yè)、對(duì)于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都是無(wú)意義的。如果我們沒(méi)有承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的思想，而是任憑推卸責(zé)任成為一種習(xí)慣，那么我們的工作能力只會(huì)原地踏步而不能取得進(jìn)步，最終失去同事以及領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，不找任何借口，才能贏得信任與尊重，才能取得進(jìn)步。

二、關(guān)于啟發(fā)工作人員。余世維老師強(qiáng)調(diào)，我們的主管要啟發(fā)下屬工作人員。主管“離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 ”、主管不需要“少不了他們”的感覺(jué)，部門(mén)經(jīng)理要“自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效”、“達(dá)到對(duì)下屬的教育目的，不一定非要開(kāi)會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能

做到”、“公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化 ”。這些觀點(diǎn)都是很切合實(shí)際的，一個(gè)主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，團(tuán)隊(duì)的成敗取決于集體的工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)的成績(jī)由每個(gè)人打造。所以，很多時(shí)候主管的工作是要去啟發(fā)他們學(xué)習(xí)，啟發(fā)他們對(duì)工作的熱情態(tài)度，調(diào)動(dòng)他們對(duì)工作的積極性。而作為員工，我們一定要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，我們?cè)跒橐粋€(gè)共同的目標(biāo)奮斗著。我們首先必須要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力，在自己的工作職責(zé)內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，能夠順利、完美地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。只有我們每一個(gè)員工用實(shí)際行動(dòng)、實(shí)際工作成果來(lái)支持，我們的制度才能得以不斷完善并發(fā)揮效用。

以上是我學(xué)習(xí)的一些體會(huì)。

第二篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》學(xué)習(xí)心得

加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提升工作績(jī)效

——《職業(yè)經(jīng)理常犯的11種錯(cuò)誤》學(xué)習(xí)心得

近期，公司組織中層管理干部觀看和學(xué)習(xí)了余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》視頻講座，講座中余世維老師結(jié)合自己多年管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)生動(dòng)的案例和深入淺出的講解指出了職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤，包括有：

1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；

2、未能啟發(fā)工作人員；

3、只重結(jié)果，忽視思想；

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立；

5、一視同仁的管理方式；

6、忘了公司的命脈：利潤(rùn)；

7、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)；

8、不當(dāng)老板，只做哥們；

9、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；

10、縱容能力不足的人；

11、眼中只有超級(jí)巨星。

聽(tīng)完全部講座后，雖然感覺(jué)有些囫圇吞棗，但講座中一些典型的案例以及鮮明的觀點(diǎn)還是讓我獲益匪淺，通過(guò)后期不斷的體會(huì)和領(lǐng)悟，深刻認(rèn)識(shí)到作為公司一名中層管理者，不論是在管理技能、個(gè)人心態(tài)、思維方式等各方面都應(yīng)該具備一些職業(yè)化的素養(yǎng)，自己也深切感受到要不斷加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)，才能有效提升工作業(yè)績(jī)。在此，結(jié)合實(shí)際工作淺談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)后的心得和看法，希望與大家共勉。

一、用心做事，勇?lián)?zé)任

作為公司的一員，尤其是作為一名中層管理者，我們必須要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，我們對(duì)待任何一件事情必須要用心，我們要真正地做到用心做事，而不是簡(jiǎn)單的用手或用腦做事，我們必須要全身心的投入到工作當(dāng)中，才能真正地將事情做好。

此外，只要做事，難免就會(huì)有失誤和差錯(cuò)，那么一旦出現(xiàn)問(wèn)題和事故

的時(shí)候，我們作為一名管理者或者一名負(fù)責(zé)人，我們必須要學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，但害怕出現(xiàn)問(wèn)題就不可取，出現(xiàn)問(wèn)題我們就積極去學(xué)習(xí)和糾正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地提升和鍛煉自己，長(zhǎng)此以往，只會(huì)讓我們變得更加強(qiáng)大，只會(huì)讓我們?cè)诮窈笥龅狡渌虑榈臅r(shí)候變得更加地游刃有余，應(yīng)付自如。

二、積極引導(dǎo)和培養(yǎng)下屬

管理，其實(shí)就是如何更好地利用資源，掌控他人做事的一門(mén)藝術(shù)。所以作為一名管理者，我們更多的工作是要去教育和培養(yǎng)屬下員工，不斷地提升他們的技能和水平，從而達(dá)到讓他們更好地做事，凡事都親力親為的人并不是一名好的管理者，同時(shí)，一名高高在上不積極帶領(lǐng)和培育下屬的管理者也非一名好的管理者。領(lǐng)導(dǎo)，字面意思即為帶領(lǐng)并指導(dǎo)。所以我們要在下屬做事時(shí)積極地帶領(lǐng)并指導(dǎo)他們，不斷地培訓(xùn)和提高他們的業(yè)務(wù)技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。

三、思想決定命運(yùn)，不斷拓展自己的視野和格局

很早以前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)“思想決定命運(yùn)”這句話，但當(dāng)時(shí)對(duì)這句話的理解并不深刻，而現(xiàn)在隨著工作的歷練以及對(duì)社會(huì)的接觸和認(rèn)識(shí)，對(duì)這句話的理解也就越來(lái)越深刻。思想是我每一個(gè)人言語(yǔ)和行動(dòng)的源泉，我們腦海中有怎樣的思想就注定了我們將會(huì)說(shuō)出什么樣的話，注定了我們將會(huì)有什么樣的行動(dòng)。好的思想必將決定我們采取正面積極的行動(dòng)，我們將之付諸行動(dòng)之后也就必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果。所以，思想最終將影響著我們做事的結(jié)果和績(jī)效。

除此之外，作為一名管理者，我們一定注重不斷地拓展自己的視野和格局，因?yàn)橐曇昂透窬謺?huì)決定我們管理的方式、處事的方法以及做各種決

策時(shí)考慮問(wèn)題的全面性和品質(zhì)性。

四、在管理中注意方法與技巧，善于溝通

管理，因人因事因境等各個(gè)因素的不同而導(dǎo)致管理本身具有復(fù)雜性及多樣性的特點(diǎn)。所以，我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程當(dāng)中就要因人因事因境而尋求不同的管理方法和技巧，如對(duì)于不同個(gè)性的人我們要有不同的方法，對(duì)于不同崗位的人我們也要區(qū)別對(duì)待等等，總之，我們要在復(fù)雜的管理中不斷找尋和摸索得當(dāng)?shù)姆绞椒椒ā?/p>

溝通，是人與人之間思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的一個(gè)過(guò)程。其作為現(xiàn)代企業(yè)管理中有效的管理工作，越來(lái)越突顯出其重要性。因?yàn)楦鞣N因素的復(fù)雜性以及人員的多樣性，加之現(xiàn)在信息等外界因素的復(fù)雜及多變性，導(dǎo)致管理環(huán)境非常復(fù)雜。那么，通過(guò)有效的溝通就能對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行有效的篩選且確保信息的有效傳遞，從而協(xié)調(diào)公司各部門(mén)使其成為一個(gè)整體。總之，溝通在當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的作用愈加地重要和突出，這也要求我們?cè)谌粘５墓芾懋?dāng)中同樣也要根據(jù)溝通的對(duì)象和溝通的內(nèi)容不同而選擇不同的溝通方法和技巧。

五、凡事定目標(biāo)和要求，以公司利益為重

我們?cè)谌粘５墓芾懋?dāng)中應(yīng)該樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，追求結(jié)果導(dǎo)向。我們平常所做的每一項(xiàng)工作以及對(duì)屬下員工的工作都應(yīng)該訂立一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)，對(duì)做事過(guò)程中的流程、標(biāo)準(zhǔn)等都要提出明確的要求，這樣的話我們才能有據(jù)可依的檢查和督促屬下員工的工作。此外，我們?cè)谥贫ㄋ械哪繕?biāo)和要求的時(shí)候都要堅(jiān)持以公司利益為重，中層管理者在公司中處于承上啟下的紐帶作用，我們?cè)诳紤]公司利益的同時(shí)也要兼顧到員工的切身利益。做到二者兼顧且雙方共贏。

六、合理掌控和把握與同事及上下級(jí)之間的關(guān)系

在任何公司都存在不同的崗位和職級(jí)的劃分，既然如此劃分，自然有其必要性，那么我們?cè)诤筒煌瑣徫坏耐乱约安煌毤?jí)的領(lǐng)導(dǎo)或下屬相處的時(shí)候也要講求一定的原則性。作為公司監(jiān)督和檢查落實(shí)的部門(mén)，我們更應(yīng)該與同事之間保持一定的距離，當(dāng)然同時(shí)作為一個(gè)溝通協(xié)調(diào)上傳下達(dá)的部門(mén)我們又要與各個(gè)部門(mén)各個(gè)員工都能保持良好的溝通。這就要求我們必須要合理掌控和把握與公司各個(gè)人員之間的關(guān)系和距離，真正能夠達(dá)到“距離產(chǎn)生美”的效果。

七、對(duì)事不對(duì)人，對(duì)不合適的人及不合理的事絕不姑息遷就

作為公司監(jiān)督檢查的一個(gè)部門(mén)，經(jīng)常會(huì)看到公司存在這樣那樣的不合理現(xiàn)象和問(wèn)題，在對(duì)待這些問(wèn)題的時(shí)候我們必須要以一個(gè)職業(yè)人的身份從專(zhuān)業(yè)的角度客觀公正地分析問(wèn)題，從而找出問(wèn)題的根源及解決問(wèn)題的辦法，切忌將個(gè)人情感帶入工作當(dāng)中。同時(shí)，我們又要堅(jiān)持自己的原則和立場(chǎng)，對(duì)于公司一切不合理的現(xiàn)象及不合適的人都要拿出自己的一個(gè)態(tài)度，不能模棱兩可、含含糊糊，更不能在處理一些敏感問(wèn)題的時(shí)候睜一只眼閉一只眼，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)讓自己陷入一種尷尬被動(dòng)的地位和局面。

總而言之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)讓自己掌握很多管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，更重要的是通過(guò)此次學(xué)習(xí)引發(fā)了自己更多的思考和感悟，如何能將這些行之有效的方法和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，如何能夠?qū)⑦@些在我們公司同樣存在的錯(cuò)誤慢慢地根除。這都需要我個(gè)人后續(xù)不斷地再消化和領(lǐng)悟，從而能夠真正達(dá)到提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高自我的工作績(jī)效。

第三篇：學(xué)習(xí)心得(職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯(cuò)誤)

余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯(cuò)誤》

姓名：

部門(mén)：日期：學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

本周人力資源部組織我們培訓(xùn)余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯(cuò)誤》，從中也學(xué)到了很多的東西，也明白了很多的道理和處理事情的方式。余世維老師的講座是一種精神領(lǐng)域的提高,每次都給自己很大的體會(huì)：

在第一講中，“沒(méi)有任何借口”、“是我的錯(cuò)”，這兩句話讓我印象比較深刻。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)很容易犯的錯(cuò)誤，作為一個(gè)有效的管理者，就應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的解決，更會(huì)對(duì)自己和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不良的影響和后果。我們應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)自己，專(zhuān)注自己的本職工作，找出自己可能忽視的問(wèn)題，努力做好自己的工作。

承擔(dān)責(zé)任固然是應(yīng)該的，但是，有時(shí)候客觀因素也不得忽視。人作為一種動(dòng)物必然有自身情感，而因?yàn)榭陀^因素而非主觀意愿而造成的錯(cuò)誤不是一味的自我壓抑承擔(dān)。如果沒(méi)有絲毫陳述導(dǎo)致錯(cuò)誤因素的機(jī)會(huì)，這難免給員工一種“委屈”的感覺(jué)，從而引發(fā)一些負(fù)面影響。當(dāng)然余世維老師可能考慮的是預(yù)先做好應(yīng)付各種導(dǎo)致事情失敗的因素，能這樣做固然最好，但也未必能每件事都做得很完美。因此個(gè)人以為陳述客觀因素作個(gè)客觀分析解釋是必要的，從而更好的預(yù)防類(lèi)似事件的發(fā)生，更好的承擔(dān)責(zé)任。

執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。余世維教授清楚地解釋了執(zhí)行、服從、責(zé)任、忠誠(chéng)、熱情的含義。執(zhí)行是一個(gè)企業(yè)者想要達(dá)到目標(biāo)從而必不

可少的橋梁。企業(yè)的管理者就成為帶動(dòng)組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力的實(shí)施者和帶頭人。嚴(yán)格要求自己，正確決策，上行下效，員工才能有可能去跟隨一起執(zhí)行。我們要把 “要我工作”從而變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保ぐl(fā)出員工對(duì)工作的熱情。

其中第二講中所說(shuō)的自己也是深有感觸，例如：離開(kāi)辦公室一天，就會(huì)發(fā)生混亂。確實(shí)，自己總是會(huì)有這這種感覺(jué)，自己不再公司的時(shí)候，就很擔(dān)心部門(mén)的情況，好像我們部門(mén)就離不開(kāi)我一樣，其實(shí)不然，或許是自己沒(méi)有把權(quán)力下發(fā)到人員手中，也或許還沒(méi)有讓他們獨(dú)立，缺少的還只是鍛煉和培訓(xùn)而已。

縱觀各種不同的企業(yè)不成功與成功，其之間的差別就在于正確的指令是否能夠有效地在各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行，離開(kāi)了其中一環(huán)或是隔級(jí)處理都必將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失敗，作為公司的一員，我們必須執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令。企業(yè)成功并不是缺乏制度與否，而是執(zhí)行與否。

思想實(shí)際是在啟發(fā)，不是在教條。我們太重視結(jié)果了，從而疏忽了事件的過(guò)程。比如我們從小所受的教育，就是教條式的?？墒侨绻粋€(gè)人的思想真的到了這個(gè)教條式的地步，以后的社會(huì)就不會(huì)再有創(chuàng)新出現(xiàn)了。所以我們應(yīng)該鼓勵(lì)家人，勇于說(shuō)出自己的建議和想法，讓公司可以更好的人情化發(fā)展。

包括余世維老師所說(shuō)的多元化管理、一視同仁管理剛好符合公司的處事原則：對(duì)事不對(duì)人。我們應(yīng)該大力的推廣這種原則，讓公司能夠更好的騰飛發(fā)展。

****是一個(gè)集體，我作為一名基層管理者，必須以飽滿的熱情，誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，以一種敬業(yè)的精神和感恩的心態(tài)感謝公司所給予我們的平臺(tái)，努力工作，匯報(bào)**，全身心投入到工作中。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤（范文）

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

一、前 言之所以用這樣的題目，不是要重復(fù)原著（指余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》——編者注）的觀點(diǎn)，也不是要對(duì)照原著寫(xiě)讀后感，因?yàn)轭}目的前面還有“中國(guó)的”三個(gè)字作約束，以示區(qū)別。之所以要沿用原書(shū)名的11這個(gè)數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。從多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止11種，這里列舉的僅僅是感觸較深的幾點(diǎn)。

二、注釋?zhuān)褐袊?guó)的中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人有自己的文化背景：(一)他們過(guò)去是儒家文化的繼承人，尤其是他們?cè)谠S多時(shí)候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的，可以對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有用的部分。這不能怪職業(yè)經(jīng)理人，而應(yīng)歸咎于落后的教育制度和教育內(nèi)容。他們暫時(shí)只能被動(dòng)接受卻無(wú)法主動(dòng)改變這一切。(二)他們現(xiàn)在面臨的是缺乏主流文化的時(shí)代。因此，從他們的嘴邊經(jīng)常聽(tīng)到的只是壓縮成一張紙的《論語(yǔ)》、《中庸》、《孟子》中著名的幾句話和職業(yè)培訓(xùn)師們?cè)谡n堂上列舉的關(guān)于比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國(guó)許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。因?yàn)橐陨蟽牲c(diǎn)原因，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人注定是一代過(guò)渡的群體，他們的身上會(huì)發(fā)生具有以上特色的錯(cuò)誤。這是寫(xiě)這篇文章的初衷。

三、中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

（一）職場(chǎng)定位時(shí)的錯(cuò)誤剛剛從“企業(yè)主人翁”的心態(tài)中脫胎出來(lái)的職業(yè)經(jīng)理們時(shí)常不知道自己究竟是誰(shuí)。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，你會(huì)如何定位自己呢？1.充分利用企業(yè)平臺(tái)，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，從而得到更多的薪酬。2.在自己的權(quán)力范圍內(nèi)，為職工爭(zhēng)取更好的福利和更高的工資。3.努力開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為用戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，如果你把這三種選擇的任何一種作為自己的定位，那么，你就犯了職場(chǎng)定位的大忌，或許你會(huì)因此既得不到股東的信任，也不可能得到員工的擁戴，更不會(huì)贏得用戶的贊揚(yáng)。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場(chǎng)）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內(nèi)挖掘出最大的利潤(rùn)，然后提出漲工資，拿獎(jiǎng)勵(lì)，也不希望你僅僅把眼光放在生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理上，而不顧及企業(yè)資產(chǎn)中價(jià)值最大的資產(chǎn)——人力資源。所以，職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該把兼有股東身份的職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)基本的發(fā)展目標(biāo)和眼前的工作定位。只有如此，你才會(huì)限制、約束自己的短期利益，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，打造百年老店，孕育持續(xù)提升的企業(yè)底蘊(yùn)，保證員工工作和收入的穩(wěn)定，自己也會(huì)得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。

（二）具有某方面的專(zhuān)業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。中國(guó)人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過(guò)程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過(guò)程，如果你不能超越自我，最多只是一個(gè)能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。我們常常聽(tīng)總經(jīng)理會(huì)這樣布置工作：這件事由銷(xiāo)售部的A經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。幾天后A經(jīng)理匯報(bào)工作：客戶選擇和價(jià)格談判工作我們都已經(jīng)完成了，但是，貨款結(jié)算是財(cái)務(wù)部門(mén)的事，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)的事，貨物運(yùn)輸是運(yùn)輸部門(mén)的事，我不太懂，要讓這三個(gè)部門(mén)參與決定。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱(chēng)職度是不夠的。在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，只具有某方面的技能，而不具備與專(zhuān)業(yè)技能相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是做不成事情的，千萬(wàn)不要以為你只要把本部門(mén)門(mén)口的雪掃完，就完成任

務(wù)了。日常的工作是部門(mén)的內(nèi)部之事，但企業(yè)的運(yùn)行需要每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在專(zhuān)業(yè)以外有較強(qiáng)的包容性和擴(kuò)展性,這樣你的思路會(huì)更寬,方法會(huì)更多,答卷才更完美。

（三）任何時(shí)候，任何地方，做任何事，千萬(wàn)別忘記誠(chéng)信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術(shù)瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠(chéng)信。無(wú)論在社會(huì)的哪個(gè)單元里，誠(chéng)信度越低，運(yùn)行成本越高，中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實(shí)是我們這個(gè)社會(huì)不夠文明的表現(xiàn)。經(jīng)理辦公會(huì)是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)施企業(yè)管理的重要方式。誠(chéng)信坦白的辦公會(huì)上，可能會(huì)有10種不同的觀點(diǎn)，但會(huì)后只有一種聲音。危險(xiǎn)的是，會(huì)上只有一種聲音，而會(huì)后可能有10種觀點(diǎn)。總經(jīng)理在會(huì)議結(jié)束時(shí)通常會(huì)問(wèn)：大家還有什么意見(jiàn)。全體沉默，一出會(huì)議室，跑到自己辦公室，門(mén)一關(guān)就開(kāi)始開(kāi)部門(mén)小會(huì)了。總經(jīng)理自以為別人不知道，穿著皇帝的新裝向部門(mén)經(jīng)理撒謊，于是部門(mén)經(jīng)理向員工撒謊，員工向客戶撒謊，客戶向其他客戶撒謊，如此怪圈，周而復(fù)始，增加的是成本，損失的是利潤(rùn)。一個(gè)最先進(jìn)入古代文明的民族卻徘徊在現(xiàn)代文明的門(mén)口。誠(chéng)信是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重，更是對(duì)職業(yè)的尊重。

（四）抱怨員工素質(zhì)能力低是沒(méi)有用的，重要的是他們的素質(zhì)是均衡的你不能指望一個(gè)有著13億人口的經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家會(huì)有大量接受過(guò)現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無(wú)人才可用。晉·葛洪云：“役其所長(zhǎng)，則事無(wú)廢功，避其所短，則世無(wú)棄材?！比斡萌说拈L(zhǎng)處，則凡事不會(huì)不成功，回避其短處，則世界上沒(méi)有不可用之才。有一個(gè)小故事是說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的：一個(gè)人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。每晚必須的工具是一把手電筒，他買(mǎi)了兩節(jié)新電池，由于節(jié)省慣了，他舍不得丟掉還有些光亮的舊電池，便用其中的一節(jié)電池與新電池配套使用。可用了不多久，電池就都沒(méi)電了，他很納悶，本來(lái)準(zhǔn)備省下幾節(jié)電池，結(jié)果卻浪費(fèi)了不少，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗欢靡粋€(gè)道理，那節(jié)他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費(fèi)了新電池。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)成功，韋爾奇就是造就了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他自信地說(shuō)：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個(gè)GE?！?/p>

（五）薪酬與工作質(zhì)量，用辭職來(lái)平衡它們愚昧的忠誠(chéng)和虛偽的笑容是中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個(gè)最大的怪胎。如果你的工作質(zhì)量確實(shí)很高，而公司并沒(méi)有給予你相應(yīng)高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然沒(méi)有達(dá)到目的，你會(huì)怎么辦？你是愚昧地忠誠(chéng)下去，還是虛偽地認(rèn)可心里卻恨得罵娘？wu 我們要強(qiáng)調(diào)的是：以下任何一種情況都不應(yīng)該是你的選擇，因?yàn)槟闶锹殬I(yè)經(jīng)理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消極怠工。3.有意把事情做壞。在心理失衡的時(shí)候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認(rèn)真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯(cuò)了，而不是公司錯(cuò)了。從公司管理層的角度來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該以平和的心態(tài)對(duì)待這種辭職。有時(shí)候，優(yōu)秀人才的離去，不是公司管理層的錯(cuò)，而是目前公司沒(méi)有設(shè)定如此高的待遇的環(huán)境和時(shí)機(jī)，或者說(shuō)是雙方的“姻緣”未到。

（六）職業(yè)經(jīng)理人是制度打造出來(lái)的，不遵守制度或沒(méi)有制度約束的經(jīng)理人只是經(jīng)理人而不是職業(yè)經(jīng)理人許多企業(yè)的經(jīng)理在工作上很能干，總是能出色地完成任務(wù)，但是，他常常給人的印象是：1.經(jīng)常遲到早退。2.日常填報(bào)的報(bào)表、文字報(bào)告、計(jì)劃書(shū)等總是遲遲不能完成。3.辦公室內(nèi)臟、亂、差，經(jīng)常遺失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同時(shí)，也時(shí)常為

自己謀私利，大打擦邊球。如果將一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)公司交給這樣的經(jīng)理管理，這個(gè)部門(mén)或這個(gè)公司將來(lái)肯定會(huì)像他的辦公室一樣亂成一團(tuán)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒(méi)有演化成為國(guó)人的行為準(zhǔn)則。和老外做生意時(shí)，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫(xiě)進(jìn)合同里。一件簡(jiǎn)單的事，我們可能寫(xiě)不滿一張紙就簽字畫(huà)押，舉杯慶祝了，而老外卻費(fèi)盡心思，把合同寫(xiě)成了一本書(shū)。中國(guó)的經(jīng)理們習(xí)慣憑感覺(jué)管理人和事，不習(xí)慣用制度管理別人，不習(xí)慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)。行為是如何形成的？嚴(yán)格遵守制度。

（七）不要給你的下屬“講政治”的機(jī)會(huì)“人情練達(dá)”是中華文化的精髓，然而，到了現(xiàn)在，禮儀之邦的禮尚往來(lái)卻演變成了“講政治”。一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常搖頭說(shuō)：“沒(méi)辦法，為了講政治?！彼^講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。沒(méi)有一個(gè)環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生“講政治”的行為很正常。有人的地方，就會(huì)有“政治”可講，你很難成為一個(gè)不食人間煙火的佛。但是，如果你是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你就不應(yīng)當(dāng)給你的下屬“講政治”的機(jī)會(huì)。首先，你不能主動(dòng)表明甚至是暗示下屬要“講政治”。公司在招聘、租賃、采購(gòu)、銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。作為職業(yè)經(jīng)理人，你應(yīng)該壓抑自己的私欲。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應(yīng)該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個(gè)職業(yè)，或者因此將這個(gè)企業(yè)推入墳?zāi)埂?/p>

（八）沒(méi)有思路，是你得不到升遷的根源中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少。其實(shí)，準(zhǔn)確地說(shuō)，是有思路的人太少。大家都聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于土豆的故事：兩個(gè)同學(xué)，從小一起長(zhǎng)大，后來(lái)一起分配工作，工作數(shù)年后，A得到了升遷，而B(niǎo)沒(méi)有，B不服，問(wèn)主管為什么？主管說(shuō)，我暫時(shí)沒(méi)時(shí)間回答你，因?yàn)楣拘枰脑贤炼箶嘭浟?，你先去看一看市?chǎng)上土豆的行情。B來(lái)到市場(chǎng)看了一圈，回來(lái)向主管報(bào)告，今天市場(chǎng)上只有一位賣(mài)土豆的商販，主管問(wèn)：“什么價(jià)格？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)?！盉來(lái)到市場(chǎng)問(wèn)了價(jià)格，回來(lái)向主管報(bào)告：“今天的土豆1元/斤?！敝鞴軉?wèn)：“這些土豆哪里產(chǎn)的？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)?！眴?wèn)了土豆產(chǎn)地，回來(lái)向主管報(bào)告：“今天的土豆是陜西產(chǎn)的?！敝鞴軉?wèn)：“我們現(xiàn)在缺少兩噸土豆，那個(gè)老板有這個(gè)供貨能力嗎？買(mǎi)兩噸土豆，價(jià)格可以下浮多少？是現(xiàn)金支付還是可以分期付款？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)?！敝鞴苷f(shuō)：“你別去了?！庇谑?，主管叫來(lái)A，布置同樣的任務(wù)，讓A看一看市場(chǎng)上土豆的行情。A去市場(chǎng)調(diào)查后，向主管匯報(bào)：“由于季節(jié)原因，市場(chǎng)上土豆缺貨，今天只有一個(gè)商販賣(mài)土豆，價(jià)格1元/斤，從陜西運(yùn)來(lái)，路途較遠(yuǎn)，如果大量進(jìn)貨，需要三天以后才能運(yùn)到，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，進(jìn)貨量?jī)蓢嵰陨峡梢韵陆?.1元/斤，預(yù)付50%，貨到再付50%，如果公司確實(shí)有購(gòu)買(mǎi)意向，我可以跟他再談一下細(xì)節(jié)，簽下合同，我已經(jīng)把那個(gè)商販帶回來(lái)了。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場(chǎng)上西紅柿質(zhì)量好、價(jià)格低，建議公司可以適當(dāng)進(jìn)一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來(lái)了，您看一看?！敝鞴芪⑿χc(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)B說(shuō)：“你現(xiàn)在知道沒(méi)有得到升遷的原因了嗎？一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問(wèn)和燙金的證書(shū)，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。

（九）提高你的人文文化水平人類(lèi)創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作時(shí)應(yīng)具備的修養(yǎng)和心

態(tài)。A在一家集團(tuán)公司工作，有一個(gè)出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。A去問(wèn)老板，老板說(shuō)：“因?yàn)楣居X(jué)得B有更高的人文修養(yǎng)和更開(kāi)放的心態(tài)?！钡揭粋€(gè)與現(xiàn)在的公司在價(jià)值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價(jià)值觀揉合在一起，去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種素養(yǎng)遠(yuǎn)比專(zhuān)業(yè)技能更重要。而且，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這種素養(yǎng)無(wú)處不發(fā)揮著作用。一個(gè)公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強(qiáng)??我們?nèi)フ液芏嘣?，然后培?xùn)、個(gè)別談話、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，但收效甚微。所以，經(jīng)常的情況是，公司培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯(cuò)誤繼續(xù)犯。學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人能力的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人的命運(yùn)的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。

（十）每天睡覺(jué)前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時(shí)間極限

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程?！?了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見(jiàn)的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績(jī)效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了國(guó)際合作，同時(shí)與世界同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力要靠軟件，也就是國(guó)民的意識(shí)和管理觀念的提升。在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者--職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高管理能力，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任本講重點(diǎn)有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題

與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問(wèn)

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：

中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無(wú)形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒(méi)有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的?！臼吕浚嘲囊患胰?/p>

在上海火車(chē)站，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具。

看看旁邊同樣年紀(jì)的中國(guó)小孩兒沒(méi)有一個(gè)身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。

這個(gè)例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個(gè)人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長(zhǎng)大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)?！臼吕?/p>

上圖是一名警察在為小孩開(kāi)罰單的情景，因?yàn)樾『ⅡT著他的小單車(chē)闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對(duì)小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過(guò)的事情負(fù)責(zé)?！芭Φ乇憩F(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說(shuō)“我以為”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個(gè)人當(dāng)替罪羊，拉一個(gè)人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會(huì)給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長(zhǎng)的對(duì)話片斷

片斷一董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑?？偨?jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷(xiāo)售策略。董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài)，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：……

片斷二董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑。總經(jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵最近一直在美國(guó)不停地殺價(jià)，我也沒(méi)有辦法呀！董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài)，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過(guò)您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面“包二奶”…… 無(wú)疑，不在上級(jí)面前過(guò)多地談自己的下屬，不拿客觀事實(shí)當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個(gè)辯解口頭語(yǔ)，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會(huì)用這3個(gè)字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率。中國(guó)員工和外國(guó)員工的差別

英特爾中國(guó)地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钚裨?jīng)談到中國(guó)員工和外國(guó)員工的差別：

我認(rèn)為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動(dòng)來(lái)支持它。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜](méi)有解釋清楚，或者是方向沒(méi)有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯(cuò)了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋?zhuān)牵瑫r(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來(lái)。這一點(diǎn)與美國(guó)的區(qū)別是最大的，美國(guó)的員工做事情非常自覺(jué)和主動(dòng)，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會(huì)主動(dòng)去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬

一個(gè)人要正確認(rèn)識(shí)自己，要專(zhuān)注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經(jīng)常聽(tīng)到這樣一些抱怨：“哎呀，銷(xiāo)售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長(zhǎng)春；財(cái)務(wù)部門(mén)多好啊，他的人事總是最好的，受過(guò)高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷(xiāo)售部了，我喜歡計(jì)劃部……”如果每個(gè)人都這樣，事情將無(wú)法成就。一個(gè)人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門(mén)也是各有分工，不能說(shuō)我處的行業(yè)開(kāi)展工作比別的行業(yè)難，我的部門(mén)開(kāi)展工作比別的部門(mén)難，更不能說(shuō)我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強(qiáng)調(diào)客觀，不如從自身入手?！臼吕?/p>

以色列是多年國(guó)際爭(zhēng)端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國(guó)的寧夏相似，可以說(shuō)自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅(jiān)韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國(guó)家包圍。用以色列人的話來(lái)說(shuō)，他們是一條響尾蛇，周?chē)际仟{子、老虎、豹，哪一個(gè)想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機(jī)感，這個(gè)多災(zāi)多難的民族到今天仍然存在，堅(jiān)韌的民族毅力也是其中重要的因素。國(guó)際問(wèn)題的是非暫且不提，試想如果沒(méi)有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個(gè)民族早就分崩離析了。

與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類(lèi)錯(cuò)誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】

拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說(shuō)“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。

正確認(rèn)識(shí)自己，專(zhuān)注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問(wèn)題，努力成為一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人。課程意義

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤-注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)，“別告訴我過(guò)程，我只要知道結(jié)果?！逼鋵?shí)，在注重結(jié)果的同時(shí)也不能忽視思想。如果你有一個(gè)凡事只讓你講一遍的下屬，無(wú)疑你會(huì)剩下很多心思專(zhuān)注于其他事務(wù)，而不用時(shí)刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實(shí)就是一種對(duì)思想的培養(yǎng)。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過(guò)人的本領(lǐng)，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。注重結(jié)果忽視思想本講重點(diǎn)成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結(jié)凍 ”問(wèn)題成功者與非成功者之間的差別認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。【事例】－拿破侖

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時(shí)候長(zhǎng)得很瘦小，11歲的時(shí)候讀軍校，有一天與一個(gè)學(xué)長(zhǎng)發(fā)生了沖突，學(xué)長(zhǎng)欺負(fù)他瘦小，把他打了一頓。這時(shí)候上課鈴響了，下課的時(shí)候他去找這個(gè)學(xué)長(zhǎng)，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個(gè)學(xué)長(zhǎng)，這時(shí)的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點(diǎn)血。見(jiàn)到學(xué)長(zhǎng)，他一下子就沖上去，準(zhǔn)備打第三架。學(xué)長(zhǎng)說(shuō)： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學(xué)長(zhǎng)，除非你今天跟我道歉，否則我準(zhǔn)備打到死?！睂W(xué)長(zhǎng)被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過(guò)暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個(gè)中尉，成長(zhǎng)為一個(gè)將軍，最后當(dāng)上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。在年輕時(shí)就養(yǎng)成了一個(gè)成功的習(xí)慣，注定未來(lái)的成功；一輩子都沒(méi)有養(yǎng)成任何成功的習(xí)慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無(wú)補(bǔ)。這就需要強(qiáng)調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。很多主管習(xí)慣說(shuō) “不要告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果 ”，可是，如果下屬?zèng)]有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結(jié)果呢？思想在啟發(fā)，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。我國(guó)在教育問(wèn)題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考方面落后于歐美國(guó)家?！臼吕浚?一題多解

上圖中左邊那個(gè)小女孩是小學(xué)3年=BC兜難?，她讀的那本數(shù)學(xué)課本，讓人以為是清華、北大數(shù)學(xué)系的課本呢。數(shù)學(xué)課本里的定理或公理由中國(guó)人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學(xué)生的數(shù)學(xué)卷子交回去的時(shí)候，老師永遠(yuǎn)都是先看答案，答案對(duì)了，再去檢查過(guò)程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯(cuò)一個(gè)字扣一分。

美國(guó)的數(shù)學(xué)老師對(duì)同學(xué)說(shuō)：“各位同學(xué)，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計(jì)算是計(jì)算機(jī)的事?！惫矝Q策教授說(shuō)： “各位同學(xué)，明天考公共決策，注意啊，答案寫(xiě)得跟老師一模一樣，跟書(shū)上一模一樣的零分?！彼麄兿Ｍ麑W(xué)生有自己的創(chuàng)意?！臼吕浚?歷史題

記得高中時(shí)學(xué)歷史，有這樣一道測(cè)試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠(yuǎn)打到哪里？ ”美國(guó)對(duì)學(xué)生的測(cè)試卻是： “蒙古人當(dāng)初如果沒(méi)有西征，歐洲會(huì)發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面分析?！边@樣的題目是沒(méi)有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力。教條往往限制了個(gè)人的想象力，使得個(gè)人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)?！霸俳Y(jié)凍 ”問(wèn)題將習(xí)慣 “再結(jié)凍 ”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習(xí)慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍

如何把一個(gè)方的冰塊變成一個(gè)圓的冰球？

第一個(gè)動(dòng)作，先把方的冰塊從冰箱拿出來(lái)解凍，把它變成水；第二個(gè)動(dòng)作，把水裝在一個(gè)圓的容器里；第三個(gè)動(dòng)作，最后放進(jìn)冰箱使之結(jié)凍。如果做了第二個(gè)動(dòng)作就忘記了，出去看電影了，回來(lái)之后看到的還是水，如果這時(shí)我們將其放入冰箱再結(jié)凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結(jié)凍的例子形象地說(shuō)明了改變習(xí)慣的過(guò)程，首先要有所觸動(dòng)，再著手行動(dòng)，持之以恒最終便可以達(dá)到目的。圖3－1 改變習(xí)慣的過(guò)程 思想教育有助于習(xí)慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結(jié)果出現(xiàn)時(shí)亡羊補(bǔ)牢?！景咐?新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個(gè)城市的市政管理狀態(tài)和成員素質(zhì)。新加坡每一間公廁都有專(zhuān)職管理人員，對(duì)待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅(jiān)決予以制止，要求當(dāng)事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來(lái)往的人自覺(jué)分為左右兩邊通行，這樣實(shí)現(xiàn)了人員有序流動(dòng)，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來(lái)往群眾遵守規(guī)則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習(xí)慣。思想決定命運(yùn)【忠告】請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過(guò)程，我只想知道結(jié)果。”因?yàn)槿绻麤](méi)有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果?！臼吕浚上拢簜鹘y(tǒng)方式造就接班人

早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開(kāi)始晨操，這里像紀(jì)律嚴(yán)格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊，訓(xùn)練有素，然而他們是松下銷(xiāo)售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。他們要在這里參加一年的培訓(xùn)，其中一半的學(xué)員剛剛高中畢業(yè)。他們是松下1.8萬(wàn)間特許經(jīng)營(yíng)店未來(lái)的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對(duì)思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時(shí)的說(shuō)教。思想源于對(duì)基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習(xí)慣。習(xí)慣改變命運(yùn)?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對(duì)這個(gè)結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談?wù)勀銓W(xué)過(guò)本講的收獲，制定相關(guān)方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 ? 學(xué)過(guò)這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。? 思想教育有助于習(xí)慣的形成。? 請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。課程意義

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。