第一篇：秘書室創(chuàng)建全省“青年文明號”活動實施方案

作者：佚名文章來源：文秘資料館點擊數(shù)：89更新時間：2006-1-

4“青年文明號”，是一個單位或部門服務(wù)人民、奉獻社會、弘揚高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集中體現(xiàn)。秘書室處于縣委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是縣委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團結(jié)一心，努力工作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍好評。為適應(yīng)新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室具體情況，制定創(chuàng)建省級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)，強化愛崗敬業(yè)、無私奉獻意識和誠實守信、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標(biāo)要求

（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的、有問題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務(wù)工作：認(rèn)真做好縣委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務(wù)，確保會議、活動的質(zhì)量和效果。

（四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時、保密、準(zhǔn)確。

（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的服務(wù)。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節(jié)儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領(lǐng)導(dǎo)活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立縣委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計報表、工資調(diào)整、人員變動等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。

（八）其他工作：對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作，都要認(rèn)真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本知識、黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學(xué)習(xí)，在秘書室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高做好“三個服務(wù)”的能力和水平。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實際，進一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實提高規(guī)范服務(wù)水平。

（四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個崗位和人員的工作責(zé)任，做到職責(zé)分明，分工明確。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關(guān)辦公方式和機關(guān)運轉(zhuǎn)模式，在工作運轉(zhuǎn)方式上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內(nèi)部管理。充分調(diào)動每一位同志的工作積極性，塑造團結(jié)、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待

第二篇：秘書室創(chuàng)建全省“青年文明號”活動實施方案

作者：佚名文章來源：文秘資料館點擊數(shù)：89更新時間：2006-1-

4“青年文明號”，是一個單位或部門服務(wù)人民、奉獻社會、弘揚高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集中體現(xiàn)。秘書室處于縣委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是縣委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團結(jié)一心，努力工

作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍好評。為適應(yīng)新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室具體情況，制定創(chuàng)建省級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)，強化愛崗敬業(yè)、無私奉獻意識和誠實守信、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標(biāo)要求

（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的、有問題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務(wù)工作：認(rèn)真做好縣委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務(wù)，確保會議、活動的質(zhì)量和效果。

（四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時、保密、準(zhǔn)確。

（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的服務(wù)。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節(jié)儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領(lǐng)導(dǎo)活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立縣委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計報表、工資調(diào)整、人員變動等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。

（八）其他工作：對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作，都要認(rèn)真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本知識、黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學(xué)習(xí)，在秘書室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高做好“三個服務(wù)”的能力和水平。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實際，進一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實提高規(guī)范服務(wù)水平。

（四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個崗位和人員的工作責(zé)任，做到職責(zé)分明，分工明確。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關(guān)辦公方式和機關(guān)運轉(zhuǎn)模式，在工作運轉(zhuǎn)方式上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內(nèi)部管理。充分調(diào)動每一位同志的工作積極性，塑造團結(jié)、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習(xí)慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的好習(xí)慣。無論是言談舉止、服務(wù)態(tài)度、工作水平，還是環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)辦公用品放置，都要體現(xiàn)出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創(chuàng)一流、積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

（七）自覺接受社會監(jiān)督。秘書室同志在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，時時處處體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的形象。因此，要注重個人品德修養(yǎng)，從嚴(yán)自律，謹(jǐn)言慎行、潔身自好，自覺接受社會各界的監(jiān)督，絕對不能利用工作之便，打著領(lǐng)導(dǎo)或機關(guān)的旗號拉關(guān)系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。

第三篇：秘書室創(chuàng)建全市“青年文明號”活動實施方案

“青年文明號”，是一個單位或部門服務(wù)人民、奉獻社會、弘揚高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集中體現(xiàn)。秘書室處于某地委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是某地委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在某地委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團結(jié)一心，努力工作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍好評。為適應(yīng)新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室具體情況，制定創(chuàng)建某某級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的xx大精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)，強化愛崗敬業(yè)、無私奉獻意識和誠實守信、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標(biāo)要求

（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的、有問題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務(wù)工作：認(rèn)真做好某地委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務(wù)，確保會議、活動的質(zhì)量和效果。

（四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時、保密、準(zhǔn)確。

（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的服務(wù)。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節(jié)儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領(lǐng)導(dǎo)活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立某地委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計報表、工資調(diào)整、人員變動等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。

（八）其他工作：對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作，都要認(rèn)真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本知識、黨的xx大精神和“xxxx”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學(xué)習(xí)，在秘書室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高做好“三個服務(wù)”的能力和水平。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實際，進一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實提高規(guī)范服務(wù)水平。

（四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個崗位和人員的工作責(zé)任，做到職責(zé)分明，分工明確。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關(guān)辦公方式和機關(guān)運轉(zhuǎn)模式，在工作運轉(zhuǎn)方式上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內(nèi)部管理。充分調(diào)動每一位同志的工作積極性，塑造團結(jié)、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習(xí)慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的好習(xí)慣。無論是言談舉止、服務(wù)態(tài)度、工作水平，還是環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)辦公用品放置，都要體現(xiàn)出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創(chuàng)一流、積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

（七）自覺接受社會監(jiān)督。秘書室同志在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，時時處處體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的形象。因此，要注重個人品德修養(yǎng)，從嚴(yán)自律，謹(jǐn)言慎行、潔身自好，自覺接受社會各界的監(jiān)督，絕對不能利用工作之便，打著領(lǐng)導(dǎo)或機關(guān)的旗號拉關(guān)系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。

第四篇：創(chuàng)建“青年文明號”活動實施方案

XX省鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXX集團有限公司

創(chuàng)建“青年文明號”活動實施方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹公司2008工作會議精神，以提高青年的思想道德素質(zhì)和技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)，大力開發(fā)青年人的人力和智力資源，為促進企業(yè)兩個文明的建設(shè)而努力。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過一年的時間，力爭創(chuàng)建“省級青年文明號”二個，公司級“青年文明號”號五個，處（站、礦）級青年文明號二十個，做到每個單位都有“青年文明號”，從而形成創(chuàng)建青年文明號的整體態(tài)勢，在基礎(chǔ)上全面推開、在內(nèi)容上不斷深入。

三、工作方法

1、建立運行機制，強化科學(xué)管理

要逐步建立完整科學(xué)的運行機制，制定青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提高全體員工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，完善崗位規(guī)范，把創(chuàng)建活動納入企業(yè)管理之中。制定切實可行的考核細則和獎勵辦法，加強青年文明號的日常管理工作，把創(chuàng)建活動的重點放在基層，并將其作為考核基層工作的重要內(nèi)容。要引進淘汰機制，采用定 期與隨機檢查相結(jié)合的方法，使創(chuàng)建活動逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

2、建立培養(yǎng)機制，強化育人氛圍

要通過多種形式，對青年進行愛國、愛黨、愛企業(yè)以及三德三觀教育，以文明素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的提高促兩個文明建設(shè)的發(fā)展。團組織要加強青工技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。加大對青年文明號的宣傳，通過青年論壇、經(jīng)驗交流等形式，營造良好的創(chuàng)建氛圍，使青年文明號起到示范、引導(dǎo)的作用，促進創(chuàng)建活動深入持久的開展。

3、開創(chuàng)行業(yè)特色，強化活動質(zhì)量

要加大創(chuàng)建力度，拓展覆蓋面，創(chuàng)新活動方式。服務(wù)窗口要提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)良的素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會的認(rèn)可。生產(chǎn)經(jīng)營單位要通過強化內(nèi)部管理，以“質(zhì)量第一”活動為主線，提高青年安全意識、質(zhì)量意識、競爭意識、科技意識和服務(wù)意識，促進經(jīng)濟效益的提高。各級機關(guān)要大力創(chuàng)建青年文明號，通過開展多種形式的活動，提高青年的文明素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立機關(guān)人員的良好形象。

4、選好創(chuàng)建載體，實現(xiàn)創(chuàng)建工作的晉檔升級

加強團支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。團支部班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)。帶領(lǐng)團員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。圍繞本單位的工作，開展具有自身特點的創(chuàng)建活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到公司既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。作為爭創(chuàng)“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發(fā)揮自己的積極主動性，群策群力、共創(chuàng)佳績。

四、具體要求

1、各單位要把創(chuàng)建活動作為加強群眾性精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容予以高度的重視，要成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，加強對創(chuàng)建活動的組織發(fā)動、考核、評審、命名、管理工作，要將創(chuàng)建活動納入本單位勞動競賽經(jīng)營管理中，推動精神文明建設(shè)向基礎(chǔ)性、群眾性發(fā)展。

2、要按照公司的安排，結(jié)合實際情況，制定本單位青年文明號管理辦法和深化活動的實施意見。創(chuàng)造性的開展活動，形成本單位的特色。

3、各單位要加強活動的宣傳報道和信息交流工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律、創(chuàng)新方法，推進企業(yè)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、組織機構(gòu)

為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)和管理，公司成立創(chuàng)建青年文明號活動組織委員會和監(jiān)察委員會。

1、創(chuàng)建青年文明號活動組織委員會 主任委員：XXX（集團公司黨委副書記）XXX（集團公司紀(jì)檢書記、工會主席）

副主任委員：XXX（集團公司人力資源處、黨群工作處處長）

XXX（集團公司團委書記）

委 員：XXX XXX XXX XXX

2、“青年文明號”監(jiān)察委員會 主任：XXX（集團公司團委書記）

XXX（集團公司紀(jì)檢副書記）

委員：XXX XXX XXX XXX

第五篇：創(chuàng)建“青年文明號”實施方案

日東高速公路日照管理處西湖收費站

創(chuàng)建“青年文明號”實施方案

為深入開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，發(fā)揮青年主力軍作用，推動全市公路系統(tǒng)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展，按照上級要求，結(jié)合我站文明創(chuàng)建工作實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十五大精神為指針，以鄧小平理論為指導(dǎo)，以鞏固、深化、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)建“青年文明號”成果，創(chuàng)建省級“青年文明號”為目標(biāo)，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，圍繞公路中心工作，努力實踐“三個代表”思想，為實現(xiàn)我市公路現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)，提供有力的思想保證、精神動力和智力支持。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：蘇堅毅

副組長：范金國 劉祥軍

成員：王明明袁建玲袁安家胡國順

趙榮昌

創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站辦公室。

三、創(chuàng)建措施

（一）抓窗口，促行風(fēng)

規(guī)范窗口服務(wù)。收費亭是青年文明號的重要窗口，收費人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平的好壞，直接影響到我站青年文明號創(chuàng)建工作的成敗，因此，應(yīng)重點做好以下四個方面的工作。

1、規(guī)范儀表。上崗人員按規(guī)定著裝，佩帶標(biāo)志胸卡、扎腰帶。頭發(fā)整潔，男同志不準(zhǔn)留胡須。女同志著裝時不準(zhǔn)戴耳環(huán)等到飾品，不準(zhǔn)化濃妝。嚴(yán)禁上崗人員穿布鞋、拖鞋或拖著鞋、赤腳穿鞋等。

2、規(guī)范言語。要求收費員在崗期間必須講普通話，使用文明用語、微笑服務(wù)。

3、規(guī)范行為。廣場值勤人員，在疏導(dǎo)車輛、處理違規(guī)行為時，舉止文明禮貌，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合起來。嚴(yán)禁在崗上吃零食、串崗、嬉戲打鬧，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。

4、規(guī)范監(jiān)督。充分發(fā)揮收費稽查人員的作用，本著從嚴(yán)的精神搞好防貪堵漏工作。

（二）抓教育，強素質(zhì)。一個單位的工作能否爭創(chuàng)一流，關(guān)鍵取決于員工素質(zhì)的高低。加強教育是提高員工素質(zhì)的基本手段常抓不懈。在創(chuàng)建過程中主要抓了三種形式教育。

1、專題性教育。按照職業(yè)道德的基本內(nèi)容和要求，認(rèn)真搞好職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律，精通職業(yè)技能，糾正行業(yè)不正之風(fēng)等教育，提高整體素質(zhì)，調(diào)動職工的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，增強責(zé)任心。

2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育為重點，結(jié)合自身實際，按安排實施。

3、正反典型教育。大力宣傳不同類別的典型，開展以樹立榜樣、學(xué)先進為主要內(nèi)容的正面教育。同時，酌情開展以“抓反面典型，糾不正之風(fēng)”為主要內(nèi)容的反面教育。

（三）抓管理，嚴(yán)要求。對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，找出自身差距，嚴(yán)格要求，不斷完善，狠抓管理，銳意創(chuàng)新，力爭在實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的同時，總結(jié)出一套如何抓好高速公路收費站管理方面的新鮮經(jīng)驗。

（四）完善制度，狠抓落實。我站自運營收費以來，雖制定了一系列的規(guī)章制度，但離創(chuàng)建文明行業(yè)要求還有一定的差距。因此，我們將本著統(tǒng)一規(guī)范、量化細化的原則，逐步制定和完善適合于收費站達標(biāo)升級考核驗收的制度，為今后的順利收費提供可靠的保證。

（五）廉潔勤政，搞好監(jiān)督。全體干部職工上下要把廉潔勤政工作提高到講政治的高度去認(rèn)識。要做到自重、自省、自警、自勵，進一步增強自律意識，同時，要健全完善監(jiān)督體制，加大監(jiān)督力度，做好事前防范工作，切實實現(xiàn)監(jiān)督工作的三個結(jié)合，即堅持內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，以內(nèi)部監(jiān)督為主；堅持制度監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合。