第一篇:零缺陷工作學(xué)習(xí)有感
零缺陷工作學(xué)習(xí)有感
6月16日下午通過(guò)在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及自身對(duì)零缺陷工作的學(xué)習(xí)的了解,收獲頗多。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后腦海中會(huì)在思考很多的問(wèn)題,靜下心來(lái)總結(jié)心得,感悟箴言。課程中的各種成功和失敗的案例,都告訴我們一個(gè)淺顯的道理——不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人,如果他想發(fā)展壯大,或者有所成就,都必須有零缺陷工作的意識(shí),從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)部位,每個(gè)點(diǎn)都做的非常到位,才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn),不斷的發(fā)展壯大。
“沒有不重要的工作只有不重視工作的人”,在工作中要達(dá)到工作零缺陷,首先要具有零缺陷意識(shí),才能第一次就將工作做對(duì),每個(gè)人都應(yīng)該追求第一次就把工作做對(duì),第一步做對(duì)了,才能保證以后的每一步都走得扎實(shí)。
零缺陷的核心是第一次將工作做對(duì),對(duì)于我們生產(chǎn)部門來(lái)說(shuō),我們是在制造產(chǎn)品,那么我們首先要明白我們的產(chǎn)品質(zhì)量狀況,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是好還是壞,如果不知道,那就談不上第一次把事情做對(duì)了?!暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”是對(duì)企業(yè)的?人?的要求,產(chǎn)品是人做出來(lái)的,品牌也是人打出來(lái),我們提倡第一次就把事情做對(duì),這是對(duì)員工質(zhì)量的最高要求,它是人品、素質(zhì)和能力的綜合反映。?零缺陷?并不是要求我們?cè)谌松袌?chǎng)合、所有機(jī)會(huì)中都絕對(duì)第一次做對(duì)。實(shí)際上,?零缺陷?更表現(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度。所以這就需要優(yōu)秀的員工,能做對(duì)事的員工。我們的員工要想卓越,還需要我們不斷的培訓(xùn),再培訓(xùn)。
任何一個(gè)人,只要在工作中傾注了心血,肯定能使自己的每一個(gè)“第一次”都近乎完美,其實(shí)第一次將事情做對(duì),不如說(shuō)是第一次就把正確的事情做正確。只有這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值,取得人生的成功。
要第一次就把工作做對(duì),首先明確做對(duì)的定義,就是在目標(biāo)明確的前提下,根據(jù)明確的判決標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)得出合格的工作結(jié)果。要保證目標(biāo)明確,態(tài)度明確。只有相信自己,并由此產(chǎn)生強(qiáng)大的決心和勇氣,才能保證在遇到困難和不解時(shí),使自己堅(jiān)持下去,就可以保證第一次把工作做對(duì)。
細(xì)節(jié)決定成敗,在工作中,我們雖然不可能注意到所有細(xì)節(jié),但我們能做的就是以零缺陷的目標(biāo)來(lái)要求每一個(gè)進(jìn)入工作流程的環(huán)節(jié)。這就需要我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌,很多失誤都是因?yàn)閷?duì)工作流程一知半解,花點(diǎn)時(shí)間和精力好好研習(xí)工作流程,對(duì)企業(yè)和自己都有好處。天下大事,必作于細(xì)。零缺陷工作追求的就是一種自我檢查、自我批判與自我成長(zhǎng)的過(guò)程,而這只有通過(guò)每天、每個(gè)瞬間都嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制才有可能實(shí)現(xiàn)。
確實(shí),在我們生活中很多人在工作中都遇到過(guò)越忙越亂,解決了舊問(wèn)題,又產(chǎn)生了新故障的情況,在忙亂中造成的錯(cuò)誤,輕則自己手忙腳亂地改錯(cuò),浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力,重則返工檢討,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
第一次沒把事情做對(duì),忙著改錯(cuò),改錯(cuò)時(shí)又很容易制造新的錯(cuò)誤,惡性循環(huán)的死結(jié)越纏越緊。在“忙”得心力交瘁的時(shí)候,我們是否考慮過(guò)這種“忙”的必要性和有效性呢?
工作中有很多人不屑于做具體的事,覺得所做的工作過(guò)于簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)。卻沒有想到,把每一件簡(jiǎn)單的事做好其實(shí)并不簡(jiǎn)單,復(fù)雜的事情都是由許許多多簡(jiǎn)單的事情組合而成的。要在工作中成長(zhǎng),就要把每一件簡(jiǎn)單的事做好。
能否在崗位上成才,自然取決于對(duì)崗位的熱愛程度,無(wú)論任何工作都有永無(wú)止境的學(xué)問(wèn),容不得半點(diǎn)馬虎,細(xì)節(jié)處理至關(guān)重要,可謂成敗系于細(xì)節(jié)。要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。所以無(wú)論是崗站上的任何事我都當(dāng)成大事去做,去盡自己
最大的力量完成它。年輕時(shí)倔強(qiáng)、沖動(dòng)、能干,只想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而當(dāng)一切回歸于平淡,才慢慢發(fā)現(xiàn)用心了才最重要,無(wú)論是什么職位什么工作都要用心去做,不一定平凡就不快樂。平凡的崗位一樣需要細(xì)節(jié)的處理,積極的工作態(tài)度。零缺陷工作課程中所講的內(nèi)容,時(shí)刻提醒我:作為一名普通工作人員,所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù),但要做好、做細(xì),必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā),從大處著想,從小事做起,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做實(shí),做精!
第二篇:零缺陷工作
《零缺陷工作》學(xué)習(xí)心得專題會(huì)
六月二十五日下午,我公司在會(huì)議室召開了《零缺陷工作》學(xué)習(xí)心得專題會(huì),下面就各位同事的心得與大家一同進(jìn)行交流探討。
會(huì)議上,經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理陳小南引用海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻脑捳f(shuō)到:想干與不想干,是有沒有責(zé)任感的問(wèn)題,是德的問(wèn)題,會(huì)干與不會(huì)干,是才的問(wèn)題,不會(huì)干不要緊,只要想干,就可以通過(guò)學(xué)習(xí)、鉆研,達(dá)到會(huì)干;會(huì)干,但不想干,工作肯定做不好。凡事要做好充分準(zhǔn)備,工作不到位、則無(wú)法做到精細(xì)化管理,要養(yǎng)成記東西的習(xí)慣,并不斷地分析自己缺哪些、如何改正。
經(jīng)營(yíng)部王家東:零缺陷工作,從頭到尾,是一種強(qiáng)制的企業(yè)文化管理,要求自己在第一次的時(shí)候就要做好,這需要在做工作前把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做充分;同事過(guò)程中的關(guān)注也很重要,另外就是要學(xué)會(huì)總結(jié),小總結(jié)小成功,大總結(jié)大成功,不總結(jié)則無(wú)法成功。
設(shè)計(jì)部黃為堅(jiān):做門窗,要把細(xì)節(jié)做到位,如膠條,毛條,越容易忽略的地方越容易出錯(cuò),把小事做好越不簡(jiǎn)單。
龍滾加工廠邢榮:加工廠要達(dá)到最好的水準(zhǔn),一是要精心,二是要細(xì)心,要實(shí)現(xiàn)零缺陷先從自己開始,才能帶領(lǐng)大家一起去實(shí)現(xiàn)。
財(cái)務(wù)部何書蘭:工作需態(tài)度認(rèn)真,用心去干,做好自己主管的那一部分工作,書中引用了光盤的故事,引發(fā)出的不是技術(shù)的問(wèn)題,而是責(zé)任心的問(wèn)題。
物資部倉(cāng)管陳開壯:關(guān)鍵是三點(diǎn),一是要有責(zé)任心,二是要關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié),倉(cāng)庫(kù)的東西擺放一定要整潔有序,回貨有序,擺放有序,避免因忙亂無(wú)序而無(wú)
效,三是要使用備忘錄,倉(cāng)管發(fā)貨要登記要做備忘。
預(yù)算部符瑞芳:要想把本職工作做好,就要從細(xì)節(jié)做起,從每一件小事做好,大家可能認(rèn)為事情很簡(jiǎn)單,越簡(jiǎn)單、平凡的事就越容易出錯(cuò),第一次就需要做好,不然后面的麻煩就更大,我們雖做不到但要但要努力做到;其次是作為領(lǐng)導(dǎo)或員工,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)并解決問(wèn)題而不是推脫與逃避問(wèn)題,做到零缺陷就要做到有責(zé)任心、細(xì)心才能做到最好,預(yù)算的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求很嚴(yán),需要緊繃的心態(tài)才能去完成,財(cái)務(wù)部史麗敏:提標(biāo)準(zhǔn)、提要求是為了讓大家進(jìn)步,也為了公司整體的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),需要找的是能夠勝任工作的人,“勝任”所代表的不僅是能力,還有道德、責(zé)任感等職業(yè)素養(yǎng),在工作中我們不需要多么高的職業(yè)技能,而是需要熱情,謹(jǐn)慎,朝氣蓬勃與盡職盡責(zé)。無(wú)論什么行業(yè)與崗位,基礎(chǔ)工作都是反味枯燥的,所以覺得工作不適合自己的人,問(wèn)題恰恰出在他們自己身上,由于他們不喜歡所做的工作而使工作變成一種苦役,工作中的喜悅,他們感受不到,假如你不幸陷入了這種苦境,你就必須設(shè)法擺脫,勿以惡小而為之,勿以善小而不為,我們?cè)谧雒考虑榈臅r(shí)候要都能用認(rèn)真的態(tài)度去完成,重復(fù)彌補(bǔ)的事情就不會(huì)發(fā)生,這樣就有更多的時(shí)間去完成更多的工作,能力就可以得到鍛煉,自己的人生目標(biāo)就可以完成得更多。在做工作中不能只顧自身的想法,應(yīng)從客戶的角度、領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問(wèn)題,理解客戶、理解領(lǐng)導(dǎo)的想法,這樣才能把工作做得更好!
海南派成鋁業(yè)科技有限公司綜合部
2011年6月25日
第三篇:《零缺陷工作》讀后感
《零缺陷工作》是2011年新世界出版社出版的圖書,作者是汪中求,朱新月。下面是小編為大家收集整理的《零缺陷工作》讀后感,希望能夠幫助到大家!《零缺陷工作》讀后感一
最近讀了一本零缺陷工作的書,其中提到的很多觀念深受啟發(fā)。
其實(shí)“零缺陷”這個(gè)概念最早是1961年一個(gè)叫菲力普??藙谒沟馁|(zhì)量管理專家提出來(lái)的,他指出“零缺陷是質(zhì)量績(jī)效的唯一工作標(biāo)準(zhǔn),改善質(zhì)量的基礎(chǔ),使每一個(gè)人在第一次就把事情做對(duì)。”但在傳統(tǒng)的觀念里,“零缺陷”被認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù),一向以來(lái),人們認(rèn)為“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”,一句話便否定所有的“零缺陷”,于是人們常會(huì)找出各種理由,來(lái)原諒我們?cè)诠ぷ髦兴傅腻e(cuò)誤。的確,人的一生誰(shuí)也不可能無(wú)過(guò),可是因此而否定了“零缺陷”的目標(biāo)和觀念,不能不說(shuō)是一個(gè)群體的可悲之處。就像書中所說(shuō)的,“第一次就把工作做對(duì),與在第二次。第10次把工作做對(duì)是一樣的,錯(cuò)誤只是一個(gè)機(jī)率問(wèn)題,并不因?yàn)槭窃诘趲状尉蜁?huì)有不一樣”。是啊,憑什么就認(rèn)為這是不可能的呢?沒有人能做到一生無(wú)過(guò),但問(wèn)題是:如果不以無(wú)過(guò)來(lái)要求自我,那么這個(gè)過(guò)的最低要求又是多少,1%,2%還是10%?實(shí)際上,不管是百分之幾,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,最終大家的出錯(cuò)率必須在最低要求前后出現(xiàn)。那么,為什么不能把目標(biāo)定在“零”呢?其實(shí)很多的過(guò)錯(cuò),就是由于我們?nèi)粘9ぷ髡J(rèn)識(shí)中的一些誤區(qū)或忽略造成的,只是忽略得多了,就成了一種常態(tài)或認(rèn)識(shí)中的一種真理——不出點(diǎn)錯(cuò)怎樣能叫真理?
我不是管理者,但作為醫(yī)院辦公室工作的一員,不由得聯(lián)想到當(dāng)前我們的醫(yī)療衛(wèi)生工作和醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀,也許醫(yī)療衛(wèi)生工作更應(yīng)該推行“零缺陷”的管理模式和工作目標(biāo)!因?yàn)樽鳛獒t(yī)務(wù)工作者,你任何一個(gè)小小的疏忽或認(rèn)識(shí)上過(guò)錯(cuò),就可能導(dǎo)致生命無(wú)法承受之輕的損失,這樣的過(guò)錯(cuò)或失誤是我們無(wú)法承受的。近些年來(lái),醫(yī)療糾紛呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì),醫(yī)患關(guān)系緊張,其主要原因之一就是在醫(yī)療服務(wù)中存在著不一樣程度的醫(yī)療缺陷和服務(wù)缺陷。如果每個(gè)醫(yī)院都能實(shí)行“零缺陷”管理,毎個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都被灌輸著“零缺陷”的工作目標(biāo),在醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)(癥狀。治療。護(hù)理。預(yù)防)及各層面(醫(yī)療層。護(hù)理層。技術(shù)服務(wù)層。后勤保障層)實(shí)行“零缺陷”管理,加強(qiáng)培訓(xùn)。教育,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理意識(shí)。責(zé)任心,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),真正做到醫(yī)療護(hù)理零缺陷,醫(yī)患溝通零距離。質(zhì)量管理零投訴,才能避免缺陷的發(fā)生,才能真正讓老百姓滿意。
《零缺陷工作》讀后感二近來(lái),在工作之余,閱讀了有中國(guó)精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《零缺陷工作》,書中通俗的文字和詳實(shí)的案例,讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí),也對(duì)領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。
閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個(gè)核心,那就是第一次就把工作做對(duì)。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確,每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì),不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位,那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本,工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高,經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。
第一次把就把工作做對(duì),包含了三個(gè)層次:正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此,第一次就把事情做對(duì),三個(gè)因素缺一不可。形象一點(diǎn)的說(shuō),日常管理工作就像開車,首先控制系統(tǒng)必須是好的,要確保開車過(guò)程順暢,還必須有良好的交通規(guī)則的支持,也就是保證體系必不可少??刂葡到y(tǒng)做得再好、日常規(guī)程制度手冊(cè)編得再精美,但如果沒有人執(zhí)行,那所做的一切都是徒勞的。
審視我們的日常管理工作,我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏,發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”,然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去,似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析,將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似,卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著,每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì),就不會(huì)出現(xiàn)“后患無(wú)窮”,也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。
“第一次就把工作做對(duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界,也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工,怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對(duì)呢?書中總結(jié)為十二個(gè)字:態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。
在工作中,要實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升,態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn),這既是個(gè)人內(nèi)心的對(duì)待工作的態(tài)度,也是個(gè)人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就,當(dāng)一個(gè)人擁有了積極的心態(tài),他就能在工作中體會(huì)到樂趣,進(jìn)而積極地應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情,做到零缺陷。
成功與努力是分不開的,在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今,不管是帝王將相,還是天才巨擘,他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作,但這最多只能算做好本職工作,如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn),就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力,但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”,卻能決定你成功或平凡。
敬業(yè)是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從事自己的主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。可以說(shuō),一個(gè)能做到零缺陷要求的員工,必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工,因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度,只有敬業(yè)的人,才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣,以最大的熱情投入到工作中,并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。
每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功,但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力源還不夠,還要努力去行動(dòng)。同樣,要做到第一次就把工作做對(duì),光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行,還需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下,一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以,要想做到第一次就把工作做對(duì),需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注與實(shí)際工作相結(jié)合。
做對(duì)就是符合要求,而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復(fù)做同一件事情,就是浪費(fèi),就是低效,就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與公司正常發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略選擇,小到柜臺(tái)日常工作,都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來(lái)概括:“坐而論道,道而行之”。也就是說(shuō),理論來(lái)源于實(shí)踐,同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐,才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。
《零缺陷工作》讀后感三最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》,感觸很深,深受啟發(fā),被作者的觀點(diǎn)深深吸引和折服。其中第一篇第一節(jié)就寫到:態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。僅僅一個(gè)開頭就把工作的精髓寫到了點(diǎn)上,也讓我不得不佩服作者的專業(yè)水平。
就工作態(tài)度問(wèn)題,我愿意追隨作者的觀點(diǎn)表述下我的看法。我認(rèn)為態(tài)度決定一切,沒有不重要的工作,只有不重視工作的人。不管工作是大,是小,是重還是輕,是機(jī)械般地簡(jiǎn)單還是搞火箭般地復(fù)雜,都需要有個(gè)人去完成。在完成一件工作前,工作并不會(huì)自主選擇完成它的人,工作本身也無(wú)法決定選擇他的人是高學(xué)歷還是文盲,只有那個(gè)完美地完成工作的人才被真正地認(rèn)可。而我們?nèi)耸怯兴季S的,有選擇能力的,在我們挑選一件工作完成它之前,首要有的態(tài)度就是:我要做好它。而不是僅僅簡(jiǎn)單地認(rèn)為,這是分配給我的任務(wù)。你愿意做一項(xiàng)工作和愿意做好一項(xiàng)工作是有本質(zhì)區(qū)別的,你有什么樣的態(tài)度,就決定有什么樣的結(jié)果。
那么如何做好一件工作呢?首先你得熱愛自己工作。就像作者所說(shuō),像愛自己一樣來(lái)愛自己的工作,那么你的工作將把同樣的愛回饋給你。一點(diǎn)都不錯(cuò),能夠從事自己喜愛的工作,并為此投入全部的熱情,當(dāng)你收獲的時(shí)候,那份成就感不是金錢可以買到的,給我們身心所帶來(lái)的愉悅也只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)得到。
其次,要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成?是否在自己的能力范圍之內(nèi)?如何充分利用自己的能力來(lái)完成面前的這項(xiàng)工作?只有解答了這些問(wèn)題才能開展,否則就是盲目的。只有了解了眼前的工作,才能駕馭好它,以免在今后的工作中出現(xiàn)失誤而可能造成重大損失。那么,了解工作靠什么呢?還是態(tài)度。取決于你是否有細(xì)心,耐心和恒心像對(duì)待孩子一樣來(lái)對(duì)待自己的工作。其實(shí),在你能力范圍內(nèi)的工作,要完成一點(diǎn)都不難。也許你也很了解自己的工作性質(zhì)和程序,特別是對(duì)于一件日常機(jī)械性的工作,甚至你厭倦那種一成不變的手法和日復(fù)一日的毫無(wú)創(chuàng)意。但是這種了解是膚淺的,你該了解的是這項(xiàng)分解后的工作對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)線的重要性?;蛘哌@件工作是腦力勞動(dòng),那么更需要你發(fā)掘工作本身背后的意義。簡(jiǎn)而言之,讀懂你的工作,才能給你帶來(lái)樂趣。
最后,做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯(cuò)誤。有句話說(shuō):人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。于是每個(gè)人給了自己犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和可能,也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對(duì)要不得的態(tài)度,并不是每件工作都有讓你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如果那件工作有允許犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),那你該為自己的失誤感到羞愧。因?yàn)槟闾魬?zhàn)的并不是一件高質(zhì)量的工作,是羞辱了你本身的能力。所以,但凡自己出現(xiàn)了工作失誤,我們要為此反省和考察,到底錯(cuò)在哪里,為什么會(huì)錯(cuò),如何避免。
總而言之,態(tài)度決定一切。在面對(duì)工作的時(shí)候,態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位,讓我們以積極的態(tài)度去面對(duì)工作和工作以外的人事。以良好的心態(tài)開心地度過(guò)擁有工作的每一天。
第四篇:零缺陷工作讀后感
《零缺陷工作》讀后感
最近讀了《零缺陷工作》,感觸很深,深受啟發(fā),被作者的觀點(diǎn)深深吸引和折服。其中第一篇第一節(jié)就寫到:態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。僅僅一個(gè)開頭就把工作的精髓寫到了點(diǎn)上,也讓我不得不佩服作者的專業(yè)水平。
我認(rèn)為態(tài)度決定一切,沒有不重要的工作,只有不重視工作的人。不管工作是大,是小,是重還是輕,是機(jī)械般地簡(jiǎn)單還是搞火箭般地復(fù)雜,都需要有個(gè)人去完成.而我們?nèi)耸怯兴季S的,有選擇能力的,在我們挑選一件工作完成它之前,首要有的態(tài)度就是:我要做好它。而不是僅僅簡(jiǎn)單地認(rèn)為,這是分配給我的任務(wù)。你愿意做一項(xiàng)工作和愿意做好一項(xiàng)工作是有本質(zhì)區(qū)別的,你有什么樣的態(tài)度,就決定有什么樣的結(jié)果。
那么如何做好一件工作呢?首先你得熱愛自己工作。能夠從事自己喜愛的工作,并為此投入全部的熱情,當(dāng)你收獲的時(shí)候,那份成就感不是金錢可以買到的,給我們身心所帶來(lái)的愉悅也只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)得到。
其次,要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成?是否在自己的能力范圍之內(nèi)?如何充分利用自己的能力來(lái)完成面前的這項(xiàng)工作?只有解答了這些問(wèn)題才能開展,否則就是盲目的。讀懂你的工作,才能給你帶來(lái)樂趣。
最后,做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯(cuò)誤。有句話說(shuō):人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。于是每個(gè)人給了自己犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和可能,也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對(duì)要不得的態(tài)度,并不是每件工作都有讓你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟闾魬?zhàn)的并不是一件高質(zhì)量的工作,是羞辱了你本身的能力。所以,但凡自己出現(xiàn)了工作失誤,我們要為此反省,到底錯(cuò)在哪里,如何避免。
總而言之,態(tài)度決定一切。在面對(duì)工作的時(shí)候,態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位,讓我們以積極的態(tài)度去面對(duì)工作和工作以外的人事。以良好的心態(tài)開心地度過(guò)擁有工作的每一天。
第五篇:《零缺陷工作》讀后感
《零缺陷工作》讀后感
細(xì)節(jié)決定成敗,這是大家都知道的道理。我想說(shuō),想把細(xì)節(jié)做好,要看我們的態(tài)度有多認(rèn)真,《零缺陷工作》所示的道理就在于我們工作的態(tài)度。工作的態(tài)度可以決定一個(gè)人一生的走向。認(rèn)真努力的工作,換來(lái)老板的賞識(shí),同事間親密的配合,工作的收獲也會(huì)讓我們有更多的資本去投入生活,給自己更好的生活環(huán)境,但前提也是我們要為自己工作,依舊是工作態(tài)度的問(wèn)題,只有為自己而工作,不是為老板而打工,才會(huì)把工作做的盡善盡美。
工作是提升自己、成就自己的舞臺(tái),有人只是一味的抱怨而不努力工作,不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立的努力工作的基礎(chǔ)上;不懂得即使薪水不高也可以利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。在工作中態(tài)度很重要,態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力,積極的工作態(tài)度就是脫穎而出的砝碼,擁有積極的工作態(tài)度,你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上走的更順利。想清楚為誰(shuí)工作,有利于讓我們調(diào)整好心態(tài),帶著理想、憧憬去工作,并體會(huì)其中的無(wú)窮樂趣。
有了態(tài)度就要對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)人。作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員,主動(dòng)負(fù)責(zé)更能體會(huì)出價(jià)值,因?yàn)橹鲃?dòng)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)和被動(dòng)的等待總結(jié)是拿到的那點(diǎn)業(yè)績(jī)是完全不一樣的,也許過(guò)程中有時(shí)并不是每次主動(dòng)努力都會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的成果,起碼這次努力后的總結(jié)會(huì)讓我們看到自己身上的不足,可以在下次銷售中尋找突破口或者更改思路找到更能吸引顧客、提高銷售業(yè)績(jī)的途徑。對(duì)于每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員來(lái)說(shuō),每天要做的事情幾乎都在重復(fù),但能把這平凡的重復(fù)的事情做好的人,也就是會(huì)走向成功的人。
有了負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度,還要有能注意到細(xì)節(jié)的心思。相信所有的工作都是由一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)工作組成的,而能取得成就的人一定是那個(gè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都肯用心思的,這就要求我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。天下大事,必作于細(xì)。在消失上都敷衍、拖延、對(duì)付遷就的人,難以成為人格偉大的人。從點(diǎn)滴做起,在細(xì)微處著眼,才能避免我們?cè)谕粋€(gè)問(wèn)題或同一個(gè)產(chǎn)品上反復(fù)工作,產(chǎn)生資源和人力的浪費(fèi),把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到零缺陷才能成就了不起的事業(yè)。在銷售領(lǐng)域,有很多成功的銷售實(shí)例告訴我們細(xì)節(jié)注意到了,即使不能獲得馬上的利益,但是對(duì)于整個(gè)集體良好的聲譽(yù)的傳播也是有積極作用的,好的產(chǎn)品更需要好的口碑去傳播它的價(jià)值。也許我們記住了顧客第一次詢問(wèn)的產(chǎn)品,等下次進(jìn)店我們主動(dòng)說(shuō)出就是讓顧客覺得自己很被重視,特別是對(duì)于不同品牌同等水平的產(chǎn)品,比的不再是物,而是服務(wù),站在顧客的角度出發(fā)想問(wèn)題,為了給顧客提供更歡樂的購(gòu)物體驗(yàn)而不懈努力,相信這樣的付出不會(huì)白費(fèi),一定會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī),即使本次不能成交,下次或者他身邊的人有需求,他一定會(huì)首先想起你,這就是商機(jī),就是隱藏的業(yè)績(jī)。一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)一定會(huì)在市場(chǎng)中贏得應(yīng)有的口碑;一名對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的員工,必定能在保證質(zhì)量完成工作的同時(shí),讓他的責(zé)任心和關(guān)懷之心轉(zhuǎn)換成為機(jī)遇。
讀完這本書,讓我對(duì)自己又有了新的認(rèn)識(shí),總結(jié)自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,對(duì)照書上的標(biāo)準(zhǔn),我能否在對(duì)自己不斷總結(jié)不斷對(duì)照不斷提高的過(guò)程中做到書上說(shuō)的零缺陷的工作,我又需要在哪些方面重新的審視自己。事實(shí)上正如書上所寫,能夠從事自己喜歡的工作,能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞲冻鋈牡膼?,并用飽滿熱情來(lái)?yè)肀Я闳毕莨ぷ?,?duì)自己身心都是有益的,追求零缺陷是對(duì)身心有益的事情,不防我們從現(xiàn)在做起,從本職工作開始,改變態(tài)度,追求過(guò)程的零缺陷,試著去改變平時(shí)的工作作風(fēng),不斷超越自己,讓自己的工作不斷完美起來(lái)。我想這會(huì)幫助我在今后的工作中取得更多的成績(jī),并且在工作中體會(huì)到更多的樂趣,因?yàn)槟遣辉偈呛?jiǎn)單的工作,而是我生活中很重要的一部分。
2014年3月29日星期六