第一篇：零缺陷讀后感

“零缺陷”學(xué)習(xí)體會

提到“零缺陷”人們往往會想到產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，肯定會說：“零缺陷是不可能實(shí)現(xiàn)的”。其實(shí)“零缺陷”并不是完美無缺，而是是否能夠滿足客戶的需要。只有為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，你的產(chǎn)品才沒有缺陷，否則，你的產(chǎn)品再完美顧客不滿意也是有缺陷的。“零缺陷”從提出之日起，就被認(rèn)為是對原有觀念和機(jī)制的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。因?yàn)椤傲闳毕荨痹谖⒂^層面有各種不可控的因素影響，很難實(shí)現(xiàn)。但在宏觀上是可行的，因?yàn)檫@挑戰(zhàn)的不過是管理人員自身的計劃和執(zhí)行。其實(shí)，“零缺陷”寫的并不是什么深奧的管理方式或者工作技巧，而是簡單指出了日常工作中的一些認(rèn)識誤區(qū)，提出了走出管理誤區(qū)的一些常識。盡管是常識，也常常被管理者忽略。忽略得多了，就成了一種常態(tài)或者認(rèn)知中的一種真理。通過對“零缺陷”這篇文章的學(xué)習(xí)，我感到要實(shí)現(xiàn)“零缺陷”必須從管理入手，極大地調(diào)動員工的工作熱情。

企業(yè)的目標(biāo)是獲利，但并不是質(zhì)量越好獲利就越高。質(zhì)量的好壞是由客戶定義的。提高員工滿意度是提高客戶滿意度的支點(diǎn)。只強(qiáng)調(diào)更多的是客戶的滿意度，而對于員工的滿意度不太重視，會導(dǎo)致員工沒有保證質(zhì)量的積極性。其實(shí)，員工的要求相對簡單。如果能夠加以利用和塑造，員工滿意度提高的潛力會非常大的，相應(yīng)的客戶滿意度的提高會像杠桿一樣陡增。因此，試圖采用責(zé)罰和強(qiáng)迫的方式管理員工，以此讓他們?nèi)M足客戶的需

要，是本末倒臵的行為。員工的質(zhì)量意識是一種職業(yè)素養(yǎng)，是企業(yè)的核心競爭力之一。質(zhì)量的概念也就是成本的概念，質(zhì)量意識就是基于成本的認(rèn)識，成本是能夠使經(jīng)營者心動的概念。企業(yè)應(yīng)該建立一整套制度，實(shí)施質(zhì)量行動，使每個員工都能持續(xù)保持關(guān)注。車間里堆放著貴重的零部件，但是，在平常員工們的眼里，這些不過是零部件而已，沒有意識到這些部件的價值。因此，企業(yè)在開展質(zhì)量意識與質(zhì)量行動的時候，應(yīng)設(shè)法顯示出這些零件的真正價值，令每個員工都知道，零件的損壞或丟失將給企業(yè)帶來多大的損失，對自身的經(jīng)濟(jì)利益有多大的影響，從而從客觀上降低損耗成本。管理人員絕對不要忘記使用或者吝嗇地使用贊賞與激勵。恰當(dāng)?shù)馁澷p與激勵，可以對員工提高工作績效產(chǎn)生巨大的積極效果。最后，還應(yīng)該及時地展示質(zhì)量改進(jìn)的成果，讓改革成果得以保持。一般說來，質(zhì)量管理越成熟，對某些問題的細(xì)節(jié)的追究就越到位。但是，這并不意味著作業(yè)指導(dǎo)書越厚就越好，關(guān)鍵還是要靠執(zhí)行。為了獲得更好的改進(jìn)效果，質(zhì)量改進(jìn)的執(zhí)行層應(yīng)該能夠利用過程模式作業(yè)表來分析工作的基本思路，我們要創(chuàng)造出一種溝通渠道，讓每個基層員工能夠有機(jī)會把各種問題及麻煩說出來。很多時候員工不愿意說出來，是因?yàn)槭艿綕撛诘耐{。值得倡導(dǎo)的管理是無威脅的，但是如果企業(yè)存在威脅，那么員工就不愿意暢所欲言。他們擔(dān)心可能會受到不公正的對待、承擔(dān)責(zé)任、丟面子等。

現(xiàn)在經(jīng)常提出的“合理化建議、公關(guān)改進(jìn)、各種工程等”不僅要把這個問題提出來，還要寫出它的解決方案，創(chuàng)造的價值等。這對于大多數(shù)普通工人是有難度的，實(shí)際上是打擊了有想法或有提案的員工的積極性。所以，我們的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際制定更好的制度，來調(diào)到員工的積極性。

企業(yè)要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn)。它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中合理安排產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種莊重的個人承諾，即按大家都同意的要求去做。如果要讓工作具有質(zhì)量，那么就絕不能向不符合要求的情形妥協(xié)，而是要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，這樣顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。每個人都堅(jiān)持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，一句話便可否定所有的“零缺陷”，但是，出現(xiàn)了問題沒有下傳，沒有使用戶不滿意，那就沒產(chǎn)生缺陷。

質(zhì)量相當(dāng)于組織的骨髓，是企業(yè)生存的根本。管理者應(yīng)該把質(zhì)量管理當(dāng)作一個完整的概念來對待，而不能將其割裂開來。實(shí)際上，組織中的每個部件都可能是最優(yōu)秀的，但組合起來未必是最優(yōu)秀的。因此，公司在遭遇質(zhì)量管理、財務(wù)管理和其它管理困難的時候，應(yīng)該注意相互之間的聯(lián)系，從系統(tǒng)性原理出發(fā)解決問題?？蛻舻男枰?、員工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個組織首先要承擔(dān)的是客戶。沒有客戶，組織就沒有存在的意義。所以，零缺陷管理追求既有用又可靠

我們總想把事情做得“很好、很卓越”，其實(shí)都是主觀和含糊的。控制系統(tǒng)做得再好、質(zhì)量手冊編得再精美、通過的認(rèn)證再多，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。因此，管理者必須認(rèn)識到執(zhí)行的重要性，必須確保質(zhì)量管理確實(shí)是在為顧客著想，而并不僅僅是編制一些文件。

零缺陷管理不是質(zhì)量控制的方法，不是頭痛醫(yī)頭的手段，而是標(biāo)本兼治的完整性方案；不是重在事后的補(bǔ)救，而是重在事前對問題的預(yù)防；不是“貼金”和“做秀”，而是結(jié)果導(dǎo)向的績效突破法；不是僅僅控制內(nèi)部過程，而是通過過程為客戶創(chuàng)造價值。零缺陷管理不僅是自下而上的驅(qū)動，最重要的是首先要自上而下的推動。管理者首先要做的是如何樹立決心來推行政策，通過實(shí)際行動來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量政策來傳達(dá)的政策信息，寧可將有問題的產(chǎn)品全部砸掉也不能讓它們低價流入市場，損壞企業(yè)的聲譽(yù)。這種做法表明了領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和決心：必須實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求的承諾。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量政策，為文化變革提供包括人力、財力、物力、工具和方法在內(nèi)的必要資源?？蘸翱谔枦]有任何效果，而應(yīng)給予充足的資源作為保證。管理者必須能夠發(fā)出清楚的支持質(zhì)量信號，而不是含糊的支持，尤其不要發(fā)出違背質(zhì)量的聲音，這樣會導(dǎo)致管理與執(zhí)行的困難。

質(zhì)量部門的作用是幫助各個部門解決問題，但是不要指望質(zhì)量管理人員可以化解所有的問題。應(yīng)該學(xué)會用全新的思維方式看待問題：質(zhì)量問題就是設(shè)計問題、采購問題、服務(wù)問題、安裝問題、制造問題等，真正出問題的環(huán)節(jié)在于設(shè)計、采購、制造、服務(wù)、財務(wù)等。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情，此時缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計階段，包括溝通、計劃、驗(yàn)證，能夠逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配臵能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問題的查找和補(bǔ)救上面。檢驗(yàn)并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量。

第二篇：《零缺陷工作》讀后感

第一次就把工作做對

----《零缺陷工作》培訓(xùn)心得

在培訓(xùn)了《零缺陷工作》后，“第一次就把工作做對”這句話讓我感受深刻，這句話也是零缺陷管理理念的核心和精髓。

第一次就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。每個人都堅(jiān)持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。審視我們的日常管理工作，存在的一些工作缺陷和質(zhì)量問題大部分是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費(fèi)如此多的人力、物力、財力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對呢？

一、態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。

完美的工作態(tài)度是敬業(yè)、努力、認(rèn)真、細(xì)致、專注、竭盡全力。

心態(tài)決定成就，你認(rèn)為零缺陷能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？如果一個人總認(rèn)為犯錯總是難免的，可以允許有1%的出錯率，總是為自己開脫，以低標(biāo)準(zhǔn)要求自己的人永遠(yuǎn)也不會把事情做到完美。相反一個擁有積極心態(tài)、認(rèn)真細(xì)致、做事總是竭盡全力的人，他就能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)，他就會向零缺陷靠近再靠近。

二、做事要有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有計劃。

有這樣一個小故事，師傅急需一把扳手，讓徒弟去倉庫找，徒弟立刻跑步前去，但是等了半天徒弟才滿頭大汗、氣喘吁吁的跑回來說：師傅，扳手終于找到了。師傅說：怎么這么慢，誰讓你拿這么大一個扳手，這點(diǎn)小事都做不好。徒弟委屈的說：你又沒告訴我拿什么樣的，在哪兒放著，倉庫那么多東西，我費(fèi)了好大勁才找到。你不能說徒弟不積極，他也在努力的做，但是第一師傅沒有給他一個標(biāo)準(zhǔn)，第二沒有交給他方法，這樣勢必耽誤時間、浪費(fèi)精力?！读闳毕莨ぷ鳌方探o我們要以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)做事。制定完善的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并教給員工切實(shí)可行的操作方法，是做好工作的關(guān)鍵。

計劃你的工作，工作你的計劃。做事沒有計劃忙而無序，沒有效率。制定計劃，并按照計劃去執(zhí)行，去實(shí)施。工作要善始善終，不能虎頭蛇尾，開始雄心壯志，信心十足，可是干著干著沒了結(jié)果。PDCA循環(huán)我們也學(xué)習(xí)了幾年，工作由大大小小的閉環(huán)組成，沒有閉環(huán)的工作是無效的工作，不會給公司帶來業(yè)績，反而會形成時間、人力、物力的浪費(fèi)。

三、完全符合客戶的要求。

質(zhì)量就是完全符合要求，而不是用“好”來衡量。對于公司而言，要按照客戶的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品，完全符合客戶的要求。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品再完美，沒有任何缺陷，如果不符合客戶的要求，也不會得到客戶的認(rèn)可和信賴，我們就會失去客戶。對每一個崗位來說，要把下道工序、相互協(xié)作的部門當(dāng)做客戶對待，我們每一個員工都要從開始就正確地進(jìn)行工作，第一次就把事情做對，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)，以零缺陷作為工作的最終目標(biāo)。

市場部 畢煥芹

2012.6.18

第三篇：《零缺陷工作》讀后感

第一次就把工作做對

----《領(lǐng)缺陷工作》讀后感

近來，在工作之余，閱讀了有中國精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《領(lǐng)缺陷工作》，書中通俗的文字和詳實(shí)的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時，也對領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。

閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅(jiān)持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。

第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。形象一點(diǎn)的說，日常管理工作就像開車，首先控制系統(tǒng)必須是好的，要確保開車過程順暢，還必須有良好的交通規(guī)則的支持，也就是保證體系必不可少?？刂葡到y(tǒng)做得再好、日常規(guī)程制度手冊編得再精美，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。

審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻

做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費(fèi)如此多的人力、物力、財力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對呢？書中總結(jié)為十二個字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。

在工作中，要實(shí)現(xiàn)個人業(yè)績的提升，態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn)，這既是個人內(nèi)心的對待工作的態(tài)度，也是個人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當(dāng)一個人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會到樂趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。

成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個人努力密不可分。我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn)，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。

敬業(yè)是個體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)?？梢哉f，一個能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個敬業(yè)的員工，因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。

每個人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個動力源還不夠，還要努力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注與實(shí)際工作相結(jié)合。

做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡單的道理。重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊(duì)績效與公司正常發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略選擇，小到柜臺日常工作，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實(shí)踐，同時要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。

第四篇：零缺陷工作讀后感

《零缺陷工作》讀后感

最近讀了《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發(fā)，被作者的觀點(diǎn)深深吸引和折服。其中第一篇第一節(jié)就寫到：態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。僅僅一個開頭就把工作的精髓寫到了點(diǎn)上，也讓我不得不佩服作者的專業(yè)水平。

我認(rèn)為態(tài)度決定一切，沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不管工作是大，是小，是重還是輕，是機(jī)械般地簡單還是搞火箭般地復(fù)雜，都需要有個人去完成.而我們?nèi)耸怯兴季S的，有選擇能力的，在我們挑選一件工作完成它之前，首要有的態(tài)度就是：我要做好它。而不是僅僅簡單地認(rèn)為，這是分配給我的任務(wù)。你愿意做一項(xiàng)工作和愿意做好一項(xiàng)工作是有本質(zhì)區(qū)別的，你有什么樣的態(tài)度，就決定有什么樣的結(jié)果。

那么如何做好一件工作呢？首先你得熱愛自己工作。能夠從事自己喜愛的工作，并為此投入全部的熱情，當(dāng)你收獲的時候，那份成就感不是金錢可以買到的，給我們身心所帶來的愉悅也只有經(jīng)歷過的人才能體會得到。

其次，要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范圍之內(nèi)？如何充分利用自己的能力來完成面前的這項(xiàng)工作？只有解答了這些問題才能開展，否則就是盲目的。讀懂你的工作，才能給你帶來樂趣。

最后，做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯誤。有句話說：人非圣賢，孰能無過。于是每個人給了自己犯錯的機(jī)會和可能，也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對要不得的態(tài)度，并不是每件工作都有讓你犯錯的機(jī)會。因?yàn)槟闾魬?zhàn)的并不是一件高質(zhì)量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出現(xiàn)了工作失誤，我們要為此反省，到底錯在哪里，如何避免。

總而言之，態(tài)度決定一切。在面對工作的時候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對工作和工作以外的人事。以良好的心態(tài)開心地度過擁有工作的每一天。

第五篇：零缺陷工作讀后感

讀《零缺陷工作》有感

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，下午好！

近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯(lián)合著作的《零缺陷工作》一書，受益匪淺。通過認(rèn)真閱讀體會，可以說，思想上得到了升華，對工作理念也有了一個全新的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合自身的工作，和大家分享一下我的認(rèn)識和收獲：

一、思想方面

書中的第一段話是這樣描述的：“態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的”。在當(dāng)今社會，“態(tài)度”可能早已經(jīng)被人熟視無睹，甚至已經(jīng)變的麻木。但仔細(xì)品味之下，對我們，尤其是對我這樣的年輕人是多么的重要！

設(shè)想一下，如果在工作中沒有一個好的態(tài)度，人就不可能有進(jìn)取心，更不會有突破，更不會得到別人的認(rèn)可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會自怨自艾，固步自封，永遠(yuǎn)活在自己的小圈子里面。

可見，態(tài)度是一個人做好工作最基本的前提。在工作中，我會努力端正一個良好的工作態(tài)度，首先要定好位，即“我是誰”“我為誰工作”“我的服務(wù)對象是誰”。其次，要培養(yǎng)工作熱情，把大家的事當(dāng)自己的事，把學(xué)校的事當(dāng)自家的事。書中的阿基勃特“每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油”的敬業(yè)精神就非常

值得我學(xué)習(xí)，我以此為鑒時刻提醒自己在工作中要為學(xué)校著想，用感恩的心態(tài)來對待工作，只有這樣，工作才能做好，自身業(yè)務(wù)才能有更高的突破。

二、學(xué)習(xí)方面

一首歌詞曾經(jīng)說過“沒有人能隨隨便便成功”。工作也是一樣，如果不注重學(xué)習(xí)，工作也不可能隨隨便便做好。做好工作的前提，是靠個人不斷的學(xué)習(xí)積累和工作中的沉淀來完成的?！读闳毕莨ぷ鳌肪褪且嬖V我們，天下事有難易乎？“學(xué)者則難者亦易已，不學(xué)則易者亦難矣”，只有勤學(xué)苦練，以每天進(jìn)步1%的敬業(yè)精神和“行百里半九十”的謙遜態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，才能在本職崗位上有所成績。書中垂釣的老人和孩童、15歲考入傳播學(xué)校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾經(jīng)說過，“以銅為鏡可以整衣冠，以人為鏡可以正品德”，這就要求我們在工作中要“見賢思齊”多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的“老鳥”們學(xué)習(xí)，把他們當(dāng)成工作中的鏡子，不斷對照自己的不足，持續(xù)改進(jìn)，這樣才能天天有進(jìn)步，工作才會富有新的生機(jī)。

三、工作方面

老子曾經(jīng)說過，“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”，如果我們把這句話反過來理解，那就是，把事情作到精細(xì)就是作天下事，把簡單的事做到極致，那就是作天下最難的事。所以對待工作，我們千萬不能“以善小而不為”，反之我們還要不怕麻煩，要學(xué)習(xí)中國石油加油站13部曲的工作精神，多動腦筋，充分發(fā)揮自己的潛能，努力把工作做到極致。

現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)：基建工作、全國校舍電子平臺和省能耗平臺的數(shù)據(jù)填報工作、校園環(huán)境及教學(xué)樓公物、設(shè)施檢查工作及總務(wù)處日常工作等。這些工作復(fù)雜瑣碎，頭緒又多，這就更加需要我，不能忽略每一個“閉環(huán)”，在工作中發(fā)揚(yáng)“路滿堂精神”，絕不做“差不多先生”。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在今后工作中，我還要學(xué)會“謀定而后動”，即周密制定工作計劃，合理安排工作時間，不拖泥帶水，爭取一次性把事情做好。同時我還要注意培養(yǎng)工作熱情和工作情趣，向微軟公司那位女清潔工學(xué)習(xí)，要以“人生若是初相見”的情懷、“衣帶漸寬終不悔”的柔情和“畫龍須畫云中龍”的氣概，去享受每一項(xiàng)工作帶來的樂趣，因?yàn)檫@樣的工作才是快樂的、才是值得尊重的。

四、自身修養(yǎng)方面

清朝名相曾國藩有一句名言“得志澤加于民，不得志修身見于世”，這句話我很欣賞，并時常自勉。這句話所詮釋的“全心全意為他人服務(wù)”和“追求卓越、不斷提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不謀而合，它告誡我在工作中要養(yǎng)成：少抱怨，多理解，不推諉責(zé)任，不狡辯，養(yǎng)成一切用數(shù)據(jù)說話、用實(shí)際行動說話的習(xí)慣，不斷加深自

身修養(yǎng)，不斷內(nèi)化提高自己。

修身立志，貴在堅(jiān)持，或者向柏拉圖一樣終成正果，或者向書中那位老木匠那樣晚節(jié)不保，前功盡棄。所以在今后的工作中，我要牢記“修身百日不足，喪德一日有余”的古訓(xùn)，堅(jiān)持不懈，永續(xù)精進(jìn)，為自己在工作中，贏得良好的口碑和尊重。

“花兒的成長離不開泥土的栽培，魚兒的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我會常懷感恩之心、常懷敬仰之心，立足本職，扎實(shí)工作，發(fā)揮出年輕人應(yīng)有的活力和旺盛力。試想一下，如果由于我們工作頹廢和不努力，有一天我們失去了學(xué)校這個大樹，那皮之不存毛將安附？《零缺陷工作》 是一部修身勵志的好書，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)能推薦這樣的好書。

2012.5