第一篇：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)

一、崗位說(shuō)明

部門(mén)：項(xiàng)目

崗位：物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理

直屬主管：廣州總公司高級(jí)運(yùn)作經(jīng)理

二、工作要求

勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

工作時(shí)間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時(shí)，每天午餐休息時(shí)間一小時(shí) 辭職申請(qǐng)：提前兩個(gè)月（試用期提前半個(gè)月）

三、工作待遇

工作制服：無(wú)

工作餐：公司自定

帶薪年假：公司自定

員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇。

試用期：三個(gè)月

四、職責(zé)概述

在總公司領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)管理指針，全面提高物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量及管理水平，不斷提高物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)濟(jì)效益。

五、崗位職責(zé)

1、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理計(jì)劃，方針及目標(biāo)，幷指揮實(shí)施。

2、主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)。

3、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的人力資源開(kāi)發(fā)和財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。

4、負(fù)責(zé)重要客戶接待，保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象。

5、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配，督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作。

6、主持召開(kāi)經(jīng)理會(huì)議，檢查幷監(jiān)督中層以上管理人員的工作。

7、加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作。

8、傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示通知幷監(jiān)督執(zhí)行。

9、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)工作。

10、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及廣州市的有關(guān)物業(yè)管理方針、政策、法令。

11、建立健全公司的組織結(jié)構(gòu)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

12、主持部門(mén)主管每周例會(huì)，閱讀客戶服務(wù)接待日?qǐng)?bào)、保安巡查日?qǐng)?bào)、特殊情況處

理報(bào)告、夜巡報(bào)告、周工作總結(jié)、月度管理報(bào)告和合同、對(duì)發(fā)展商的函件，幷針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。

13、傳達(dá)政府相關(guān)部門(mén)和總公司的指示、檔通知幷監(jiān)督執(zhí)行。

14、有重點(diǎn)地定期巡查小區(qū)公共場(chǎng)所，各樓宇物業(yè)及部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)

量、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幷將巡視結(jié)果傳達(dá)至各部門(mén)。

15、詳細(xì)閱讀和分析由各部門(mén)呈送的各類請(qǐng)示、報(bào)告、報(bào)表、預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)銷單，幷批示。

16、加強(qiáng)中心的消防治安工作與處理客戶投訴。

17、協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)之間的關(guān)系，使公司有一個(gè)高效率的工作環(huán)境。

18、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使企業(yè)有高度凝聚力，幷要求全體員工高度

熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。

19、定期對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行考評(píng)。

第二篇：商業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

商業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé);

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

3.負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解和推動(dòng)達(dá)成，項(xiàng)目前期招商及案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)21、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目公司物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助總經(jīng)理做好編寫(xiě)物業(yè)公司管理制度、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及崗位職責(zé)等工作;

2、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、分戶驗(yàn)收等工作;

3、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目的收樓統(tǒng)籌、收樓相關(guān)文件編制等工作;

4、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目日常管理等工作;

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)31、全面負(fù)責(zé)商務(wù)辦公大樓小區(qū)的物業(yè)管理工作;

2、具體(1)負(fù)責(zé)制定全年的主要經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及考核和落實(shí)措施的方案初稿;

(2)負(fù)責(zé)完善辦公樓物業(yè)管理的各項(xiàng)管理制度和流程;

(3)負(fù)責(zé)小區(qū)辦公樓建筑和設(shè)備維修、綠化維護(hù)的計(jì)劃制定和實(shí)施，建立維修一覽表和臺(tái)賬記錄;

(4)負(fù)責(zé)管理辦公樓租賃的營(yíng)銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對(duì)租賃收入完成情況負(fù)責(zé);

(5)負(fù)責(zé)本小區(qū)保安、保潔、維修人員等工人的招聘渠道的聯(lián)系和招聘報(bào)公司審批

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)41、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目公司的各類經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;

4、負(fù)責(zé)及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)向等;

5、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo);

8、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)51、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。

2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)了解部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況、費(fèi)用組成，對(duì)財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導(dǎo)中心、安全工作，對(duì)部門(mén)安全管理負(fù)主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。

7、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)61、全面負(fù)責(zé)安防、保潔綠化、停車場(chǎng)、消防等管理工作，統(tǒng)籌管理商業(yè)物業(yè)部各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

3、對(duì)外包方工作進(jìn)行監(jiān)督、考核、管理、培訓(xùn)，以達(dá)到廣場(chǎng)在安防、保潔、綠化、品質(zhì)方面的標(biāo)準(zhǔn);

4、負(fù)責(zé)與政府各部門(mén)、單位的溝通與協(xié)調(diào)工作;

公司物業(yè)經(jīng)理職責(zé)71、全面負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理和IS014000環(huán)境管理體系，完成管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，營(yíng)造具有藍(lán)城特色的物業(yè)氛圍;

2、制定管理處、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，做好案場(chǎng)服務(wù)、園區(qū)管理、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行、會(huì)議協(xié)助等相關(guān)工作;

4、合理調(diào)配人員，協(xié)助各崗位的分工協(xié)助，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保項(xiàng)目部員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度;

5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作;

第三篇：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一、品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、定期向總公司匯報(bào)情況，提交公司有關(guān)中心綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

四、主持每周一次的物業(yè)管理會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。

五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。

六、以身做責(zé)、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和積極性，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確培訓(xùn)、評(píng)價(jià)管理人員，做好人員的考核工作。

七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主保持良好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。

九、熟悉中心情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn)，聽(tīng)取業(yè)主建議或意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

十、認(rèn)真完成公司交辦的其他工作。

第四篇：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持“業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、定期向總公司報(bào)告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

四、主持每周一次的物業(yè)管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。

六、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。

九、負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè),實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO9002物業(yè)管理質(zhì)量體系,完年初制定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);確保各項(xiàng)費(fèi)用當(dāng)月收繳率高于98%,維修合格率高于98%(重大維修除外),配套設(shè)施完好率98%,業(yè)主投訴率低于2%。

十、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶的訴求意見(jiàn),并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

十一、與政府對(duì)口部門(mén)保持聯(lián)系,組織有關(guān)清潔,綠化方面的檢查、評(píng)比工作。

十二、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)

1.小區(qū)經(jīng)理是小區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)

2.主動(dòng)與小區(qū)業(yè)主、住戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)規(guī)約，盡力滿足業(yè)主、住戶要求

3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作

4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)

6.小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)小區(qū)管理問(wèn)題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理

7.每日巡查小區(qū)，巡視的范圍包括小區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理

8.負(fù)責(zé)小區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展

9.根據(jù)總經(jīng)理的要求及指示，定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，以建立互讓及合作精神

10.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告