第一篇：《工作就要解決問題》讀書心得

《工作就要解決問題》讀書心得

五大連池市聯(lián)通分公司客戶響應(yīng)部 由曉波

工作對(duì)于我們來說既熟悉又陌生，熟悉是因?yàn)槲覀冊(cè)缫炎龊昧斯ぷ鞯臏?zhǔn)備，陌生是因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)的我們不知走好工作的第一步。剛剛開始的我們或許有些無知、幼稚，甚至嬌氣，我們也許會(huì)因?yàn)橛心敲匆稽c(diǎn)小的思想成就自認(rèn)為已經(jīng)長大、成熟。我想，萬事開頭難，這是一個(gè)自我的超越，是一個(gè)心理斗爭的過程。我們可以的，我們應(yīng)該對(duì)自己有信心！自己沒有信心，怎么能把工作做好呢？

工作16年了，每時(shí)每刻我們都在進(jìn)步，師父的教導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)我們都是一種鼓勵(lì)，激勵(lì)著我們不放松任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。也許是我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，難免有時(shí)候?qū)ぷ鞑粷M意?！豆ぷ骶褪墙鉀Q問題》一書讓我們對(duì)工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我以后的工作開展是一種莫大的幫助。

我們有時(shí)候會(huì)問自己：我們?yōu)槭裁匆ぷ?？我們究竟該怎么工作？工作不僅占據(jù)了我們?nèi)松话脒€多的時(shí)間，也承載了我們一生的野心、理想、目標(biāo)、榮譽(yù)、成就、價(jià)值，關(guān)系到我們的財(cái)富、地位、名聲、收入、房子、假期，我們不得不承認(rèn)，人的一生幸福與否，工作是頭號(hào)得影響因素。那到底什么事工作呢？松下幸之助說過：“工作是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程，晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞著?！边@番話說出了工作的真諦，工作的實(shí)質(zhì)就是憑借自己的能力、經(jīng)驗(yàn)、智慧，憑借自己的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。

工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作是提高自己業(yè)務(wù)能力的有效途徑。在學(xué)校里學(xué)的書本知識(shí)是我們工作的基礎(chǔ)和前提，理論知識(shí)與實(shí)踐是兩碼事，如果一味注重理論而不去實(shí)踐是徒勞無功的，我們應(yīng)該在工作中將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，這樣不僅很好的完成了工作，同時(shí)也鞏固和延伸了理論知識(shí)。

工作中我們必須重視責(zé)任，責(zé)任可以激發(fā)潛能。社會(huì)學(xué)家戴維斯說過：“放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)?！蓖瑯樱绻粋€(gè)員工放棄了對(duì)公司的責(zé)任，也就放棄了在公司中更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，所以，要杜絕敷衍、推卸、嫁禍他人等一切不良行為，做一個(gè)積極承擔(dān)責(zé)任，勇于面對(duì)問題的人。同時(shí)，我們還要找到解決問題的好方法，好辦法是努力思考的產(chǎn)物，是實(shí)踐和勤奮的結(jié)晶，解決問題的秘訣不在于其他，只在于用大腦想辦法，用智慧去做自己的工作。

我們要在工作中保持積極的心態(tài)。每個(gè)人都有冷靜思考和正確處理問題的天賦，都有創(chuàng)造性解決問題的潛能。不論在工作中遇到什么困難或危機(jī)，我們都要抱著積極地心態(tài)，始終認(rèn)為自己是可以的，這樣會(huì)開發(fā)出不為人知的力量，從而產(chǎn)生卓越的行動(dòng)，總之就是相信自己一定會(huì)成功。

工作之路也是我們的成長之路，我們走在歲月的道路上，腳下踩著我們的年華，一路的上撒滿汗水和淚水，也撒滿笑顏，努力的追求自己的理想，希望有天能踏上夢想的頂峰，目標(biāo)在前，一路向前，做一個(gè)真正的自己，尋求自身生命的那句值得，為自己愛的人和愛自己的人創(chuàng)造自己奮斗而來的幸福和安定！

要想樣樣順利，必須事事盡心

2013.04.19

第二篇：《工作就是解決問題》讀書感悟

《工作就是解決問題》讀書感悟

作為一個(gè)初出茅廬的職場菜鳥，我很感謝公司每周一讀的這個(gè)活動(dòng)，讓我有幸接觸到了《工作就是解決問題》這本書，書里的第一個(gè)問題就把我問住了，“什么是工作？”這其實(shí)是個(gè)很古老而又經(jīng)典的問題，因?yàn)槊總€(gè)人由于成長的經(jīng)歷、生活環(huán)境、受教育水平等因素的不同影響，對(duì)于這個(gè)問題也有自己的見解和詮釋。

《工作就是解決問題》這本書用通俗易懂的文字詮釋了關(guān)于工作的實(shí)質(zhì)的觀點(diǎn)，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，同時(shí)也運(yùn)用了大量的真實(shí)案例來充分說明如何解決工作中遇到問題的方法，蘊(yùn)含著許許多多生活中會(huì)遇到的問題和解決這些問題的智慧，看完之后我理解到，工作不等于完成上級(jí)布置的任務(wù)，敷衍了事，這種想法將可能會(huì)讓你在退休的時(shí)候后悔自己職業(yè)生涯的碌碌無為。被動(dòng)地工作，不能真正解決那些妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的困難，往往容易出現(xiàn)逃避問題，推卸責(zé)任的情況。這樣做不僅不能解決問題，而且還會(huì)造成同事之間的不和諧氛圍，給上級(jí)留下工作不負(fù)責(zé)任的印象，對(duì)于自己的職業(yè)生涯是有害無益的。我認(rèn)為，我們應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)地去工作，從自身尋找原因來解決問題，積極探索改進(jìn)的方法，通過自己努力使工作做得更好，不是把工作僅僅當(dāng)初一個(gè)個(gè)任務(wù)，應(yīng)付過去就好了，而是把它分解成一個(gè)個(gè)問題，逐個(gè)對(duì)癥下藥，找出解決問題的關(guān)鍵，從而做好工作。

俗話說“只為成功找方法，不為失敗找借口”，工作中負(fù)責(zé)任是一種很可貴的品質(zhì)，只有建立好自己的責(zé)任感，把公司當(dāng)成自己的家，在問題來臨是不退縮，不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任。只有正確的態(tài)度才是解決好問題的基石，積極面對(duì)問題，摒棄消極情緒。用飽滿的熱情和堅(jiān)持不懈的精神去解決問題，這樣才能使自己的能力在解決問題的工作中得到提升。

在各行各業(yè)中，大家都面對(duì)這自己行業(yè)職位的挑戰(zhàn)和危機(jī)，如果不積極主動(dòng)地對(duì)待工作，很容易被淘汰。不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)是我們屹立不倒的本錢，我們必須不斷學(xué)習(xí)解決問題的能力，用活躍的思維來解決問題，認(rèn)清楚問題的實(shí)質(zhì)，盡可能多方位地思考，找到最佳方案。而不是主觀蠻干，到最后事半功倍，光有苦勞沒功勞，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生不愉快的心理，覺得不公平，明明我比他做的多，為什么他升職比我快呢？為什么領(lǐng)導(dǎo)重視他而不重視我呢？其實(shí)，不是這樣的，機(jī)會(huì)是平等的，只是聰明的人會(huì)抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，他們?cè)谟龅絾栴}時(shí)總是迎難而上，努力檢查自己的錯(cuò)誤，而不是去抱怨逃避問題。

剛接觸工作的我，認(rèn)識(shí)到自身還有很多的不足，需要在往后的工作中一點(diǎn)一點(diǎn)改進(jìn)，就像公司的一個(gè)特色報(bào)告“one day one point”，一天一點(diǎn)小改善，腳踏實(shí)地地完善自己，擺正自己的態(tài)度，謙虛上進(jìn)，早日為公司貢獻(xiàn)自己的一份力。

第三篇：工作就要解決問題

工作就要解決問題

第三章 主動(dòng)解決 別等老板下指示(不做按鈕式員工)

什么是“按鈕式員工”，顧名思義就是像按鈕一樣，按一下，才動(dòng)一下。這樣的員工總是片面地認(rèn)為“公司是老板的，我只是替別人打工，工作做得再多、再出色，得好處的還是老板，于我何益？”按鈕式員工一般有以下表現(xiàn)：

●老板發(fā)出指令，觸動(dòng)按鈕后，才會(huì)動(dòng)一動(dòng)。

●每天按部就班地工作。

●缺乏活力，缺乏責(zé)任心。

●無人監(jiān)督時(shí)，不知道做什么。

●從不主動(dòng)幫助別人。

●眼里看不到指令外的事。

●遇到問題，要么視而不見，要么推開。

●領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)一次，就做一次，領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)，就不去做。

●受到批評(píng)時(shí)，總是很不滿，認(rèn)為自己是按“公司的政策”辦事，沒有錯(cuò)。

●總是用“我做了”的思維去看待事情，口頭禪是：“我正在做上司派給我的事兒”，實(shí)際上，問題根本沒有得到解決。

約翰和杰克同時(shí)進(jìn)入一家公司工作。前3個(gè)月他們工作一樣努力勤奮，過了半年，約翰晉升了，而杰克仍是原地踏步。杰克非常氣憤，認(rèn)為公司對(duì)他不公平，決定向總經(jīng)理辭職?？偨?jīng)理面對(duì)著這位怨氣沖天的員工，和顏悅色地說：“這樣吧，如果你想證明你的能力，那我給你一次機(jī)會(huì)，你去市場幫我看看有沒有賣土豆的！”

說完，杰克立刻出發(fā)了。半個(gè)小時(shí)后，他回來了，說“市場上有賣的?！薄澳嵌嗌馘X一斤呢？”

“呀，不清楚，沒問?！苯芸擞诛w奔而去。

半小時(shí)后，杰克又回來了，“兩塊一斤?！?/p>

“都有哪些品種呢？”

“不知道。”杰克又返回市場，過半小時(shí)后回來說：“有大土豆，小土豆。”“一共有多少土豆？”總經(jīng)理又問。

杰克惶然，回答不上來??

總經(jīng)理說，你先坐下休息一會(huì)兒，你可以看一看約翰是怎么做的。然后總經(jīng)理將約翰叫進(jìn)了辦公室。告訴他去市場看一下有沒有賣土豆的。

半個(gè)小時(shí)后，約翰回來了。他向總經(jīng)理匯報(bào)：“市場上有兩個(gè)品種的土豆——大土豆和小土豆，大土豆兩塊一斤，小土豆兩塊五一斤，價(jià)格比平時(shí)要便宜一些。一共有兩個(gè)商販在賣，大約有30多公斤?？偨?jīng)理想買哪種土豆，要多少？”

這時(shí)，總經(jīng)理向杰克望去，他已經(jīng)慚愧地低下了頭。

第四篇：班主任工作讀書心得

我是剛畢業(yè)的青年教師，被學(xué)校委倚重任擔(dān)任了黃流中學(xué)高一五班的班主任.擔(dān)任班主任工作快一個(gè)學(xué)期了，使我充分認(rèn)識(shí)到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實(shí)的!

每天班主任都是起早摸黑的，學(xué)校布置的任務(wù)，班里同學(xué)的成長都需要作為班主任的我盡心盡責(zé)去完成去關(guān)注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項(xiàng)工作當(dāng)中又充滿了樂趣，看到自己的學(xué)生快樂健康的成長自己心里那個(gè)高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應(yīng)手。

我有幸參加了黃流中學(xué)班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班主任工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一些先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓(xùn)，我意識(shí)到了作為班主任提高綜合素質(zhì)的必要性。班主任是協(xié)助學(xué)校完成教育教學(xué)的第一人。班主任與學(xué)生走的越近，接觸學(xué)生和家長的機(jī)會(huì)最多。因此，班主任個(gè)人素質(zhì)的高低關(guān)系著學(xué)生的健康成長和學(xué)校的興。

第二，通過培訓(xùn)，我意識(shí)到身上肩負(fù)著重?fù)?dān)，要引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，善惡，美丑，明辯學(xué)習(xí)目的，端正生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

第三，最重要的，通過培訓(xùn)，我積累了做好班主任工作的要領(lǐng)，這要感謝做報(bào)告的老師們。從他們的身上，我領(lǐng)略到了優(yōu)秀班主任的風(fēng)采，更學(xué)到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學(xué)生面前，利用好榜樣意識(shí)影響學(xué)生;要熱情回應(yīng)學(xué)生的問候;課上課下要有禮儀性的習(xí)慣動(dòng)作;隨時(shí)隨地調(diào)整好自己的言行。

同時(shí)注意幾點(diǎn)：1.選好班干部和組長，提醒他們作同學(xué)們學(xué)習(xí)的楷模并教會(huì)他們組織安排班級(jí)日?；顒?dòng)和學(xué)習(xí);2.樹立核心人物，強(qiáng)調(diào)反面人物的影響;3.遇到問題時(shí)不能沖動(dòng)，要冷靜思考，這樣想到的辦法更能有效的解決問題;4.必要時(shí)班主任要親自給學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，其余時(shí)應(yīng)該放心放手讓學(xué)生去主動(dòng)完成，在實(shí)踐中得到提高和鍛煉;5.巧妙設(shè)計(jì)小活動(dòng)，適時(shí)適當(dāng)?shù)亟逃龑W(xué)生，且形式最好不拘一格;6.多用鼓勵(lì)性的動(dòng)作和語言對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示;7.注意課后與學(xué)生的溝通，說話講藝術(shù);8.多了解學(xué)生的心理活動(dòng)和成長情況;9.及時(shí)總結(jié)工作，反思不足，以便以后借鑒。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)班主任這個(gè)稱呼有了更深刻地認(rèn)識(shí)，知道了只有愛學(xué)生，才會(huì)贏得學(xué)生的尊重;只有班級(jí)管理**科學(xué)化，班主任工作才會(huì)做得輕松自如。我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，提高理論知識(shí)，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學(xué)生喜歡的班主任。

第五篇：班主任工作讀書心得

我是剛畢業(yè)的青年教師，被學(xué)校委倚重任擔(dān)任了黃流中學(xué)高一五班的班主任.擔(dān)任班主任工作快一個(gè)學(xué)期了，使我充分認(rèn)識(shí)到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實(shí)的!

每天班主任都是起早摸黑的，學(xué)校布置的任務(wù)，班里同學(xué)的成長都需要作為班主任的我盡心盡責(zé)去完成去關(guān)注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項(xiàng)工作當(dāng)中又充滿了樂趣，看到自己的學(xué)生快樂健康的成長自己心里那個(gè)高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應(yīng)手。

我有幸參加了黃流中學(xué)班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班主任工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一些先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓(xùn)，我意識(shí)到了作為班主任提高綜合素質(zhì)的必要性。班主任是協(xié)助學(xué)校完成教育教學(xué)的第一人。班主任與學(xué)生走的越近，接觸學(xué)生和家長的機(jī)會(huì)最多。因此，班主任個(gè)人素質(zhì)的高低關(guān)系著學(xué)生的健康成長和學(xué)校的興。

第二，通過培訓(xùn)，我意識(shí)到身上肩負(fù)著重?fù)?dān)，要引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，善惡，美丑，明辯學(xué)習(xí)目的，端正生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

第三，最重要的，通過培訓(xùn)，我積累了做好班主任工作的要領(lǐng)，這要感謝做報(bào)告的老師們。從他們的身上，我領(lǐng)略到了優(yōu)秀班主任的風(fēng)采，更學(xué)到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學(xué)生面前，利用好榜樣意識(shí)影響學(xué)生;要熱情回應(yīng)學(xué)生的問候;課上課下要有禮儀性的習(xí)慣動(dòng)作;隨時(shí)隨地調(diào)整好自己的言行。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)班主任這個(gè)稱呼有了更深刻地認(rèn)識(shí)，知道了只有愛學(xué)生，才會(huì)贏得學(xué)生的尊重;只有班級(jí)管理**科學(xué)化，班主任工作才會(huì)做得輕松自如。我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，提高理論知識(shí)，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學(xué)生喜歡的班主任。