第一篇：心得體會(huì).金亞芳

觀酒店文化長(zhǎng)廊、讀酒店行為準(zhǔn)則之感

——自覺、敬業(yè)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

入職三江大酒店兩個(gè)月，在酒店領(lǐng)導(dǎo)張總的帶領(lǐng)下緊抓企業(yè)文化的建設(shè)，在員工餐廳的通道上建立的文化長(zhǎng)廊、宣傳欄內(nèi)很好的反映了員工工作積極向上的精神面貌，紅底黃字的酒店行為準(zhǔn)則深深的影響了我，它不僅僅能夠規(guī)范我和員工的行為，更重要的是能夠引導(dǎo)我們?cè)谌粘７?wù)工作中有標(biāo)準(zhǔn)可參考，從精神上來(lái)感知企業(yè)的管理。

“世界會(huì)給你以厚道，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是自覺?！痹谌粘５墓ぷ髦?，我會(huì)遵循酒店的行為準(zhǔn)則，努力的提高工作的自覺性，自覺比服從重要。帶著責(zé)任做工作，始終有積極主動(dòng)的態(tài)度，深入扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有信心、有恒心、有決心的把日常平凡、瑣碎、看是簡(jiǎn)單和容易的事情日復(fù)一日，年復(fù)一年的做好；帶著激情做工作，周而復(fù)始的工作會(huì)讓人感覺乏味，一旦出現(xiàn)乏味感就要調(diào)整好自己對(duì)工作的激情，因?yàn)榧で槭枪ぷ鞯膭?dòng)力，能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)；帶著感恩做工作，心態(tài)決定一切，酒店給了我良好的職業(yè)平臺(tái)，我要心懷感恩，心態(tài)寧?kù)o，深切的感受到酒店工作生活溫暖的氛圍，迸發(fā)出干勁和活力，才能不斷的感受到工作的樂(lè)趣和累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；帶著清醒做工作，工作中始終的保持清醒的頭腦，一個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步是離不開企業(yè)的培養(yǎng)和照顧，肯干事是態(tài)度，想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事，這種本事只有靠實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，才能逐步的提高。

海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！痹谌缶频赀@個(gè)平臺(tái)上，我始終應(yīng)該

保持一種高度的忠誠(chéng)和責(zé)任心即敬業(yè)精神，把日常每一件平凡普通的工作落實(shí)好、做好。敬業(yè)勝于能力，敬業(yè)會(huì)讓我成為一個(gè)值得信賴的人，可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的把事情交辦，對(duì)于上級(jí)交付的事情，立即的采取行動(dòng)，全心全意地去完成任務(wù)，尊敬尊崇自己的職業(yè)，對(duì)自己的成績(jī)好壞做出客觀的評(píng)價(jià)，以飽滿的熱情投入到工作中去。更要具有很強(qiáng)的責(zé)任心和自我約束力，盡快的將事務(wù)處理好，并能面對(duì)壓力，遇到問(wèn)題不找借口回避，主動(dòng)的想辦法解決，真正做到具備堅(jiān)定的意志和任勞任怨的干勁，真正做到具有敬業(yè)的工作態(tài)度。

在具備自覺及敬業(yè)的工作態(tài)度同時(shí)，我要著力的建設(shè)餐飲隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)奮斗精神?！安慌吕且粯拥膶?duì)手，只怕豬一樣的隊(duì)友”這句話完美的說(shuō)出了團(tuán)隊(duì)的重要性，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，尤其是現(xiàn)階段酒店餐飲的競(jìng)爭(zhēng)激烈，光靠一人是無(wú)法建立起一支高水平的餐飲服務(wù)隊(duì)伍，只有靠餐飲各部門大家加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)一致，廳面接待好前來(lái)用餐的客人，盡全力的滿足客人的用餐需求，廚房保證賓客菜肴的出品，保質(zhì)保量，而后勤部門則為前廳及廚房做好物質(zhì)采購(gòu)保障、餐具洗滌等不可缺少的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，缺一不可，只有大家團(tuán)結(jié)一心，各司其職，把餐飲隊(duì)伍建穩(wěn)建強(qiáng)，增創(chuàng)營(yíng)收，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。

酒店的文化長(zhǎng)廊及行為準(zhǔn)則是酒店企業(yè)文化重要的一部分，是無(wú)形的資產(chǎn)，直接的影響了我們的精神力及價(jià)值觀的形成，我們要在酒店的行為準(zhǔn)則指引下，逐步的提高自身各方面素質(zhì)素養(yǎng)，從而達(dá)到酒店在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的發(fā)展壯大。

餐飲部金亞芳

2014年3月11日

第二篇：心得體會(huì)張亞芳

心 得 體 會(huì)

在朔城區(qū)區(qū)委組織部的精心組織下，9月17日我們所有大學(xué)生村官乘車赴山陰縣參觀了彭云同志先進(jìn)事跡展館，參觀并學(xué)習(xí)了彭去同志的先進(jìn)事跡。當(dāng)一摞摞鮮紅的榮譽(yù)證書、一本本手記明細(xì)帳本、一幕幕忘我工作的音像資料呈現(xiàn)在大家面前的時(shí)候，我們都為之震憾，不禁為他愛黨愛民的精神所打動(dòng)，為他甘于吃苦甘于奉獻(xiàn)的精神所折服。

作為一名大學(xué)生村官，我親眼目睹了鄉(xiāng)村的清貧與落后，切身領(lǐng)略了基層工作的辛酸與苦辣。曾幾何時(shí)，我猶豫過(guò)，也徘徊過(guò)，但是想到鄉(xiāng)親們渴望富足渴望幸福的眼神，想到身邊千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)基層工作的無(wú)私奉獻(xiàn)者，我堅(jiān)定了自己的選擇，義無(wú)反顧地投入到自己的工作之中。彭云同志就是我們身邊千萬(wàn)個(gè)基層工作無(wú)私奉獻(xiàn)的一分子，他一輩子為群眾排憂解難，履職盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔，是我學(xué)習(xí)的好榜樣。

在學(xué)習(xí)彭云同志先進(jìn)事跡中，令我思緒萬(wàn)千的是他舍小家為大家，在平凡的崗位上譜寫著不平凡的人生。村民韓粉梅的女兒考上學(xué)校，不知該找誰(shuí)遷戶辦手續(xù)就去找彭云，當(dāng)時(shí)彭云正在地里干活，聽說(shuō)這事二話沒(méi)說(shuō)，扔下地里的活兒就四處打聽，忙了一整天把事情給辦了。在彭云同志的身上，體現(xiàn)了一名基層黨員干部崇高的思想境界和高尚的道德情操。

在學(xué)習(xí)彭云同志先進(jìn)事跡中，令我熱血澎湃的是他持之以恒，天天用自家的四輪車為全村人義務(wù)拉水。這一拉，就是十幾年。對(duì)那些年老體弱的，彭云總會(huì)把水一桶桶送到他們家里。為了拉水，他雪天掃雪，雨天墊路，所有的艱辛難以言表。直到臨終前，他還喘著微弱的氣息念念不忘去拉水。在彭云同志的身上，踐行出了立黨為公，執(zhí)政為民的理念，用全部心血甚至生命詮釋著一個(gè)共產(chǎn)黨員的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我深受教育和鼓舞。在今后的工作中要樹立正確的價(jià)值觀，撲下身子，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀、樹立實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，為農(nóng)村發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

滋潤(rùn)?quán)l(xiāng)夏關(guān)城村支部書記：張亞芳

二○一二年十月

第三篇：金芳-年終總結(jié)

YWZY-其他-總結(jié)-11121

52011年個(gè)人年終小結(jié)

我叫金芳，是同策一名二級(jí)業(yè)務(wù)員，于2009年9月加入上海同策房地產(chǎn)咨詢股份有限公司，目前在大客戶事業(yè)部上海萬(wàn)科清林徑案場(chǎng)，至今已工作2年零3個(gè)多月。

今年是個(gè)特殊市場(chǎng)年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)非同一般，經(jīng)歷了兩次逃命的工作，是何等的豐富多彩呢。

1、個(gè)人工作最突出成績(jī)

目前我所在項(xiàng)目是上海萬(wàn)科清林徑，清林徑是我從事房產(chǎn)行業(yè)的第二個(gè)樓盤，從去年進(jìn)入同策，對(duì)于房地產(chǎn)這行一竅不通的我，漸漸熟悉房產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，以及進(jìn)入案場(chǎng)后在接待客戶上也漸漸變的沉穩(wěn)，不再生澀。

目前在萬(wàn)科清林徑的總的成績(jī)是：

別墅總成交2.5套，公寓總成交60套?？備N金額約一億五百萬(wàn)。

雖然在目前銷售業(yè)績(jī)上處于不突出狀態(tài)，但是我相信，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)以及對(duì)客戶的心理掌握，之后的銷售道路上一定會(huì)走的平坦并會(huì)創(chuàng)下驕人的成績(jī)。

2、個(gè)人工作中最大不足和未達(dá)成原因分析：

清林徑是我經(jīng)歷萬(wàn)科的第二個(gè)項(xiàng)目，之前在萬(wàn)科第五園銷售純別墅社區(qū)，受領(lǐng)導(dǎo)厚愛，于今年2月8日將我調(diào)至萬(wàn)科清林徑這樣一個(gè)熱銷樓盤，之前所售的是別墅，由于產(chǎn)品類別不同，所以對(duì)于公寓銷售有些不適應(yīng)，而且客源及客層差距較大，客戶層次不同，所以較難適應(yīng)。但專案告知，這是公寓，不是別墅，客戶均為剛需和改善，所以我們要站在客戶的角度考慮，知道客戶的需求和預(yù)算，掌握客戶心理，懂得拿捏客戶。深思熟慮之后，我就設(shè)身處地的把自己想成是購(gòu)房者，了解作為購(gòu)房者，我最關(guān)注和需要的是什么？漸漸的，我明白了別墅和公寓的差距：別墅客戶基本上為置換型，均有多處房產(chǎn)，所以講究的是品質(zhì)以及調(diào)性。公寓大多數(shù)為新上海人或外地人，為首次置業(yè)，所以客戶群體不同。

第一次預(yù)證開盤4月23日，公寓共開72套，因?yàn)槭袌?chǎng)原因，聯(lián)排別墅共拿預(yù)證130多套，但開盤僅70多套，開盤加續(xù)銷個(gè)人共銷售6套公寓、2.5套聯(lián)排。

空檔的3個(gè)月里，公寓以早早售罄，聯(lián)排卻不見動(dòng)靜，開發(fā)商為了壯大銷售業(yè)績(jī)，完成指標(biāo)，將清林徑與漢宇地產(chǎn)聯(lián)合營(yíng)銷，起初以銷售聯(lián)排為由而不動(dòng)聲色的加入到清林徑的隊(duì)伍，在第二次開盤大放量的時(shí)候，漢宇也名正言順的進(jìn)入清林徑，之前所在的第五園是獨(dú)家代理，可以說(shuō)是獨(dú)霸一方，所以對(duì)于聯(lián)合營(yíng)銷中與對(duì)方公司明爭(zhēng)暗斗的過(guò)程普通 Page1of6 金芳

有些不適應(yīng)，但涉及到公司及個(gè)人利益，所以在與對(duì)方公司斗智斗勇的同時(shí)，還要有超人的體力和團(tuán)隊(duì)的配合，奪回屬于自己的江山。

第二次預(yù)證開盤7月23日，這次為大開盤，共300多套房源，雖然之前團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)突出，但是這次開盤對(duì)于代理公司同策來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的，后期鋪天蓋地的廣告，加上同仁的努力，這次開盤共收取意向金178套認(rèn)購(gòu)177套，可謂是險(xiǎn)勝。也正是我們的努力以及同仁康康的犧牲，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才恢復(fù)之前的平靜，獨(dú)家代理。

但開盤個(gè)人業(yè)績(jī)并不理想，只銷售五套，由于對(duì)于市場(chǎng)沒(méi)有信心，對(duì)客戶梳理不夠完善并且在沒(méi)有客戶基數(shù)的情況下，導(dǎo)致低成交?？吹叫氯说某瘹馀畈蛯?duì)工作的積極努力，作為一名同策老員工，我不服輸，所以在續(xù)銷上決定彌補(bǔ)之前的不足。經(jīng)過(guò)不懈的努力，后續(xù)續(xù)銷共26套。

一個(gè)月的時(shí)間，當(dāng)同仁都?xì)g呼雀躍的時(shí)候，以為我們又可以只手遮天的時(shí)候，中原又不動(dòng)聲色的一步一步的向清林徑靠近。這時(shí)我才明白，開發(fā)商不是只看單獨(dú)的業(yè)績(jī)，不管用什么方法，他們的目的就是賣房子，大家有點(diǎn)心寒，覺得大家的努力得不到認(rèn)可。但是主委及專案給我們樹立信心，告知我們，中原只是做中介的，不管從房產(chǎn)知識(shí)還是客戶接待中，都沒(méi)有我們同策專業(yè)。我們都朝著自身的專業(yè)度出發(fā)，加強(qiáng)自身的談判能力，不相信打不到他們，也不相信萬(wàn)科不會(huì)正式的接納我們。終于在后續(xù)加推中我們以優(yōu)異的成績(jī)打敗對(duì)手，清林徑開始2、3級(jí)聯(lián)動(dòng)，中原也正式離開我們的銷售團(tuán)隊(duì)。

最后一次開盤是神秘及驚險(xiǎn)的，由于市場(chǎng)原因，萬(wàn)科外地以及上海的部分樓盤出現(xiàn)降價(jià)趨勢(shì)，平均降價(jià)百分之三十，萬(wàn)科不與政府對(duì)勢(shì)，調(diào)控出臺(tái)數(shù)月，市場(chǎng)也該有點(diǎn)動(dòng)靜，萬(wàn)科是跟著政府倒向走的，所以對(duì)于第三次開盤預(yù)證所剩的3百多套房源，開始有了降價(jià)的舉動(dòng)，那之前購(gòu)買的老業(yè)主絕對(duì)是難以接受和認(rèn)同，而對(duì)于這次的大開盤我們不能明目張膽，這時(shí)候就要斗智斗勇，改為神秘開盤，不到一個(gè)月，所剩的庫(kù)存僅剩70多套，在這種市場(chǎng)下，可謂是一個(gè)奇跡。

這一次開盤個(gè)人共銷售28套，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是辛苦的之后的一點(diǎn)小小回報(bào)了。雖然今年公寓業(yè)績(jī)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，處于中等位置，但是聯(lián)排對(duì)讓我無(wú)言，專案每次會(huì)說(shuō)，金芳是從第五園純別墅社區(qū)調(diào)過(guò)來(lái)，在別墅客群的經(jīng)驗(yàn)上很老道，這讓我很羞愧，至今年5月份以后，對(duì)于別墅業(yè)績(jī)好像就終止了?？偨Y(jié)下來(lái)，不是別墅賣不掉，是對(duì)于別墅從內(nèi)心有抵觸，1、因?yàn)閯e墅客戶不會(huì)第一次來(lái)看完就會(huì)下定，需回家與家人商量；

2、別墅客戶基本上是屬于改善型，那現(xiàn)在出臺(tái)的限購(gòu)正好又是正對(duì)這些客戶群體，所以導(dǎo)

致客戶想買買不了；

3、市場(chǎng)因素，現(xiàn)市場(chǎng)不穩(wěn)定，客戶不敢出手，觀望心態(tài)較濃；

4、房型原因，清林徑的別墅房型不是很受客戶青睞，可選擇面窄；給予以上原因，目前是存在的，但是作為一名銷售，就是幫客戶及這些問(wèn)題的，如果沒(méi)有這些問(wèn)題，還需要銷售做什么呢，直接就找一名營(yíng)業(yè)員就可以了。

今年我的銷售業(yè)績(jī)不是很高，在這個(gè)舞臺(tái)上失足很多次，再次，我很慚愧，但是吃一塹長(zhǎng)一智，我還年輕，我要不斷總結(jié)過(guò)去的失敗，在這個(gè)舞臺(tái)上站住腳，充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)。

從失敗的案例中我總結(jié)出自己最大的不足，不夠細(xì)致，不夠認(rèn)真，只憑自己的主觀意識(shí)辦事，我要總結(jié)失敗，學(xué)會(huì)個(gè)人獨(dú)當(dāng)一面，不要讓別人幫我收拾殘局，這也是為自己今后的人生做好的開端。

3、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和簡(jiǎn)單分析

2011年就要結(jié)束了，過(guò)去的輝煌和失敗不能銘記于心，新的一年必須要有新的計(jì)劃，那么2012年，我對(duì)自己的道路規(guī)劃：

在同策2年多，目前只是一名二級(jí)業(yè)務(wù)員，俗話說(shuō)，“不想當(dāng)官的士兵不是好士兵”，但是一步一個(gè)腳印，不可能一口吃一個(gè)胖子，所以接下來(lái)的目標(biāo)就是爭(zhēng)取能參加明年7月份的晉級(jí)考試。

4、本部門存在的最突出/最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生原因及建議

1、目前萬(wàn)科上海清林徑目前同事之間團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)較強(qiáng)，但個(gè)人紛爭(zhēng)也存在，專案對(duì)于案場(chǎng)管理以德服人，但是在處理糾紛時(shí)不夠果斷，導(dǎo)致有些同仁心有不服。有些同仁因性格原因與大家交流較少，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。建議領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)找同仁深談，解除心中的疙瘩，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠相親相愛，如同一家。

2、有時(shí)對(duì)于部分工作可能會(huì)有點(diǎn)意見不統(tǒng)一，專案會(huì)召集本案場(chǎng)人員開小組討論會(huì)，就目前情況進(jìn)行分析。我認(rèn)為這是非常好的方法，每個(gè)人都題出自己的建議及看法，小組在一起將問(wèn)題整合后發(fā)表個(gè)人的想法及觀點(diǎn)，這會(huì)提高大家在看待問(wèn)題時(shí)更加全面、細(xì)致。

建議：

1、多組織增加些案場(chǎng)間的交流活動(dòng)。交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，信息資源共享，老員工的經(jīng)驗(yàn)是值得我們參考和借鑒的。公司也可多組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加大家互幫互助的意識(shí)，這樣團(tuán)隊(duì)合作力會(huì)更強(qiáng)。

2、說(shuō)到同策，人人都知道是辛苦的，但是都愿意留下來(lái)，主要是大家能看到同策未來(lái)的發(fā)展前景。但是，還是希望在今后的工作中，能盡量正常上下班時(shí)間。在時(shí)間充裕的情況下，能一周安排兩天休息，專案說(shuō)那是做夢(mèng)，奢望。但我認(rèn)為：一家有好的企業(yè)文化的公司，肯定是希望員工工作開心，身體倍棒。身體是革命的本錢，有了好的體質(zhì)，才能正常工作。

5、個(gè)人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸

定位：現(xiàn)階段，我要不斷的提高和完善自己，改善自己的不足。從之前的實(shí)踐工作中總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己做的盡善盡美，勤能補(bǔ)拙，一直以來(lái)，我不懶惰，但是也不是很勤快，既然在情商上有失欠缺，那么就多做事，少說(shuō)話。

我比較喜歡房產(chǎn)銷售行業(yè)，就是因?yàn)檫@份熱情和熱愛，我想我會(huì)在這條職業(yè)道路上一直走下去，不管有多累多苦。知道房產(chǎn)行業(yè)很能磨練人的意志，也能得到很多快樂(lè)，能學(xué)到很多知識(shí)，能和不同的人打交道，開闊自己的眼界，而且在工作中可以感受到幫助客戶的快樂(lè)感和被客戶認(rèn)同的成就感，我想這些就是我熱愛這份工作的原因。我覺得我選擇這一行業(yè)這一職業(yè)能給我造就一個(gè)良好的事業(yè)開端，但是光是嘴頭說(shuō)說(shuō)是行不通的，要明確自己的目標(biāo)，一套可行性的職業(yè)規(guī)劃道路，朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)，就此的我對(duì)自己2012年擬定了一張計(jì)劃表并開始實(shí)施：

首先：想要?jiǎng)e人認(rèn)可你，就必須要有所成績(jī)，今年7月份公司給予我一次機(jī)會(huì)，讓我晉升為2級(jí)，甚是感謝，但是每到一個(gè)層面就會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，接下來(lái)所以我會(huì)爭(zhēng)取短期內(nèi)參加一級(jí)業(yè)務(wù)員晉級(jí)考試，參加考試的前提就是增加自己的專業(yè)性，熟悉和了解目前的宏觀市場(chǎng)，并且在業(yè)績(jī)上也要有所成績(jī)，這些工作我要全面展開，加強(qiáng)自己，爭(zhēng)取一次晉級(jí)成功。

其次：報(bào)考房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人專業(yè)，成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。

最后：在公司努力拼搏，努力學(xué)習(xí)，凡是積極參與關(guān)心，希望日后能在管理方面有所發(fā)展。

目前瓶頸：在工作上的細(xì)致度做的不夠，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶量較大，所以遇到糾結(jié)型客戶沒(méi)有耐心幫客戶做最終定奪。加強(qiáng)聯(lián)排的專業(yè)度知識(shí)爭(zhēng)取在短期內(nèi)能有好的成效。

6、2012年個(gè)人工作目標(biāo)和具體行動(dòng)計(jì)劃（具體、可行、有時(shí)間限制、可衡量）

個(gè)人工作目標(biāo)：

要不斷的加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己業(yè)務(wù)方面還有哪些

不足，從而提高自己的銷售能力。

努力做好工作，工作不僅僅是為了掙錢，也是為了讓自己充實(shí)，增加自己的人生閱歷。每個(gè)人都是不段在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也是在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，工作會(huì)增加自己的眼界，豐富自己的生活。

加強(qiáng)工作細(xì)致度，要有良好的工作態(tài)度，在儀容儀表上也要做到規(guī)范，我們每一銷售員，代表的不僅僅是自己，我們代表的是公司，我們要讓開發(fā)商知道同策的不僅在業(yè)務(wù)上專業(yè)，在形象上也不落后于任何代理公司。所以每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止；每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)；認(rèn)真做好客戶檔案的記錄；記錄客戶成交情況或未成交原因。

工作心得：總體上，我感受到工作的愉快和學(xué)習(xí)的充足感。更重要的是，不但能學(xué)到新知識(shí)、開闊眼界，還逐步掌握到學(xué)習(xí)的方法，提升學(xué)習(xí)能力，對(duì)自身提高有著更強(qiáng)烈的愿望，并盡量理清自己的職業(yè)規(guī)劃，爭(zhēng)取在公司的平臺(tái)上豐富自己的人生，讓青春無(wú)悔。

總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了很多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想

跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。積極主動(dòng)的與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，勇敢的表達(dá)自己的想法，讓自己更好的成長(zhǎng)起來(lái)，以成為公司的中堅(jiān)力量為奮斗目標(biāo)；進(jìn)一步學(xué)習(xí)同策公司的歷史、文化并對(duì)同行增加關(guān)注，提升自信心、儲(chǔ)備知識(shí)。

2011年將結(jié)束，2012即將來(lái)臨，祝福公司在2012年取得更大的成就，也希望個(gè)人能在新的一年里更上層樓，更好的服務(wù)于公司。

上海萬(wàn)科清林徑：金芳

2011年12月9日

第四篇：高亞芳演講稿

跟黨走，同心共筑中國(guó)夢(mèng)

船有舵而遠(yuǎn)涉重洋，鷹有翅膀而翱翔藍(lán)天，人因有夢(mèng)而鑄就生命的輝煌。有一種東西，它承載著人們的希望，這種東西有虛有實(shí)，看不見、摸不著，卻能在心中產(chǎn)生一股巨大的力量，它叫做夢(mèng)想。中華民族五千年歷史傳承著一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)夢(mèng)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，幾經(jīng)沉浮時(shí)至今日，匯聚成了一個(gè)夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)！中國(guó)夢(mèng)本該如此，寵辱不驚，花開花落；有雪底蒼松的不屈；有僻地蘭草的淡泊；有高山仰止的大氣；有清泉潺潺的溫馨,且有著“窮且益堅(jiān)、不墜青云之志”的倔強(qiáng)傲岸。歲月崢嶸，奮斗不息！中國(guó)之夢(mèng)，應(yīng)如翱翔在中國(guó)蒼穹之上的雄鷹，展翅高飛；中國(guó)之夢(mèng)，應(yīng)如奔流在中國(guó)遼源之上的黃河，波瀾壯闊。

習(xí)總書記在十八大中提出：要實(shí)現(xiàn)民族振興，國(guó)家富強(qiáng)，人民幸福的中國(guó)夢(mèng)。這就是我們的中國(guó)夢(mèng)，堅(jiān)韌挺拔、鐵骨脊梁的中國(guó)夢(mèng)----中華民族偉大復(fù)興與崛起。中國(guó)夢(mèng)的提出，為我國(guó)的改革發(fā)展指明了一條明路。國(guó)家富強(qiáng)，民族振興，人民幸福需要全國(guó)人民心往一處靠勁往一處使，不斷努力拼搏奮進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)。

選擇決定命運(yùn)，奮進(jìn)成就人生。2012年我光榮的成為了一名基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，基層是最真實(shí)，最豐富，最生動(dòng)的社會(huì)。身處基層，工作于第一線，加深了我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。在基層，我們直接面對(duì)的是人民群眾，打交道打的最多的也是人民群眾，因此只有一切以人民群眾利益為重，建立群眾情節(jié)才能實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”。群眾情結(jié)，就是心系群眾、情牽人民，就是把群眾放在心中最高位置，就是為群眾負(fù)責(zé)、為群眾謀利、為群眾工作。

作為一名公務(wù)員，在實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)中，不僅要“敢于有夢(mèng)”，更要“勇于追夢(mèng)、勤于圓夢(mèng)”，才能 “夢(mèng)想成真”。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要我們腳踏實(shí)地，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，我的中國(guó)夢(mèng)在農(nóng)村，在中國(guó)夢(mèng)的最前沿，這里緊握著實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的第一把鑰匙，這里孕育著鑄造中國(guó)夢(mèng)的第一塊沃土，這里更是滋養(yǎng)著廣大人民群眾的殷切期盼，把中國(guó)夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)，還有很長(zhǎng)的路要走，需要我們從小事做起，把基礎(chǔ)筑牢，扎根基層，堅(jiān)守信念，做一名能干事的基層公務(wù)人員，用一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村之夢(mèng)來(lái)編織這一偉大夢(mèng)想。我相信，默默耕耘的人其實(shí)是最具智慧的人。夢(mèng)想雖遠(yuǎn)，但只要我們堅(jiān)守職責(zé)、矢志不渝地一步一步走下去，就必定會(huì)實(shí)現(xiàn)！放眼當(dāng)前，社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代化建設(shè)翻開新的篇章。GDP躋身世界前

三、舉辦北京奧運(yùn)會(huì)、神舟上天、嫦娥飛月、蛟龍入海，這些無(wú)疑表明了一個(gè)日益強(qiáng)大的中國(guó)正在崛起。而這些成就，無(wú)一不是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下取得的，可以說(shuō)沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨就沒(méi)有中國(guó)特色社會(huì)主義大發(fā)展！沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨就沒(méi)有中國(guó)特色社會(huì)主義大繁榮！放眼未來(lái)，中國(guó)夢(mèng)正循序漸進(jìn)，在一點(diǎn)一滴實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)就沒(méi)有了生存的土壤！事實(shí)證明，要實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，就必須要有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨強(qiáng)則民盛，黨強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，黨的執(zhí)政能力決定了國(guó)家發(fā)展的高度。那怎樣才能使我們黨的執(zhí)政能力無(wú)限提升呢？這就需要獲取永恒的動(dòng)力。

加強(qiáng)黨性教育和能力培養(yǎng)就是這股動(dòng)力，只有在靈魂和根源上不斷提升，能力才能不斷提高。加強(qiáng)黨性教育和能力的培養(yǎng)，說(shuō)到底就是要我們黨做好領(lǐng)路人，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為旗幟，堅(jiān)持社會(huì)主義制度，時(shí)刻團(tuán)結(jié)最廣大人民群眾，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。而這些，這不正是中國(guó)夢(mèng)得以實(shí)現(xiàn)的根本么？有路、有魂、有底、有人、有備，黨性不斷提升，能力不斷提高，中國(guó)夢(mèng)，不是夢(mèng)！

站在民族復(fù)興的新方位，我們身后是波瀾壯闊、厚重滄桑的奮斗歷史，我們面前是前所未有的復(fù)興曙光；中國(guó)這艘東方巨輪，正乘風(fēng)破浪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！此時(shí)此刻，我們距離“中國(guó)夢(mèng)”的目標(biāo)比任何時(shí)候都要接近，實(shí)現(xiàn)偉大“中國(guó)夢(mèng)”的信心比任何時(shí)候都要堅(jiān)定。讓我們用汗水擁抱偉大時(shí)代，用智慧鑄就美好未來(lái)，在追夢(mèng)的征程中貢獻(xiàn)出所有的正能量!

有夢(mèng)就有希望，有夢(mèng)就有力量。中國(guó)夢(mèng)，我們一起追！

第五篇：劉金芳演講稿

立足本職報(bào)黨恩爭(zhēng)做戍邊一顆星

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

大家好！我非常榮幸參加這次宣講活動(dòng)，我宣講的題目是：

“立足本職報(bào)黨恩，爭(zhēng)做戍邊一顆星”。

每當(dāng)看到鮮艷的五星紅旗冉冉升起的時(shí)候，每當(dāng)聽到激越的《義勇軍進(jìn)行曲》鏗鏘奏響之時(shí)，一種振奮，一種激昂，一種驕傲，一種自豪的心情便油然而生。那時(shí)，還在連隊(duì)上小學(xué)的時(shí)候，我從書本上讀到不少革命先烈們的事跡——志愿軍戰(zhàn)士邱少云，置身于烈火之中一動(dòng)不動(dòng)，年僅十五歲的劉胡蘭，面對(duì)敵人的鍘刀，英勇就義；董存瑞為了勞苦大眾的解放，舍身炸掉敵人的碉堡；孫龍珍在反擊蘇聯(lián)入侵巴爾魯克山的斗爭(zhēng)中英勇犧牲。從這些烈士們的身上，我認(rèn)識(shí)到共產(chǎn)黨人的浩然正氣，也明白了為什么高高飄揚(yáng)的國(guó)旗是那樣鮮艷？ 因?yàn)檫@是先烈們血染的風(fēng)采！

如今中國(guó)共產(chǎn)黨已走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨92載。92年的時(shí)間對(duì)于人類歷史的長(zhǎng)河來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是短暫的一瞬，而對(duì)于中華民族來(lái)說(shuō)卻是天翻地覆的92年?；仡櫄v史長(zhǎng)河，我們這個(gè)擁有幾千年悠久歷史的文明古國(guó)，曾幾度興衰。從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，到“九一八”事變，“夜漫漫，長(zhǎng)夜難明赤縣天”。在這民族危亡的緊急時(shí)刻，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)千百萬(wàn)革命志士，趕走了帝國(guó)列強(qiáng)，推翻了蔣家王朝，拯救了災(zāi)難深重的中華民族，喚醒了四萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)勞苦大眾，用鮮血和生命贏得了中國(guó)革命的偉大勝利。天安門城樓上的莊嚴(yán)宣告，響徹神州大地，震驚了整個(gè)世界。

中國(guó)人民從此進(jìn)入了一個(gè)當(dāng)家作主的新時(shí)代。祖國(guó)面貌發(fā)生了日新月異的變化。如今的中國(guó)，煥發(fā)出勃勃生機(jī)，載人宇宙飛船的成功升空，“蛟龍?zhí)枴陛d 1

人潛水器突破7000米大關(guān)，國(guó)民生產(chǎn)總值位居世界前列，這一切都預(yù)示著共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的新中國(guó)，進(jìn)入了偉大的復(fù)興時(shí)代。

我們雖處西北邊陲，但實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的福音卻無(wú)處不在。特別是中央新疆工作座談會(huì)召開以來(lái)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)在19個(gè)兄弟省市的大力援助下，我目睹了家鄉(xiāng)這座邊陲小城發(fā)生的巨大變化：昔日荒漠今綠洲，馬車牛車變轎車，電話網(wǎng)絡(luò)通訊忙，高樓處處平地起，和煦春風(fēng)滿家園，東北西北一家親，龍疆情義萬(wàn)口傳?。∠嘈盼覀儽鴪F(tuán)的未來(lái)，隨著祖國(guó)的繁榮昌盛，每個(gè)人的夢(mèng)想都會(huì)實(shí)現(xiàn)！

在團(tuán)場(chǎng)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展中，我有幸成為一名人民教師，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)著一份微薄的力量。我已在平凡的崗位上工作了近20年，我深知教師這一職業(yè)任重而道遠(yuǎn)，在這條艱難而漫長(zhǎng)的道路上，我經(jīng)歷目睹了許許多多感人的事跡，是我的領(lǐng)導(dǎo)、我的同事，用他們的青春年華，家庭責(zé)任，身體健康換來(lái)的，用他們無(wú)私奉獻(xiàn)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)的心譜寫的，他們雖沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，沒(méi)有感天動(dòng)地的壯舉，卻在屬于自己的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)著平凡而偉大的人生價(jià)值。

周新蘭，一位我非常敬佩的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，從她07年來(lái)到我校擔(dān)任副校長(zhǎng)，2012年擔(dān)任書記以來(lái)，每天都可以看到她忙碌的身影。

周書記除了出色完成作為書記分內(nèi)的工作以外，她更有一顆善良真誠(chéng)火熱的心，時(shí)時(shí)溫暖著我們每一位教師。她常說(shuō)：“我們的老師都很不容易，他們真是像紅燭，燃燒了自己，照亮了別人，所以我們既要嚴(yán)格要求他們，也要為他們動(dòng)真情，辦實(shí)事?！敝灰抢蠋熒罘矫娴氖虑椋家灰挥浽谛纳?，孩子入托上學(xué)、家里有人生病住院，都會(huì)關(guān)心，能幫助解決的盡最大努力幫助解決。

我校張學(xué)才老師從甘肅來(lái)到新疆，冬季燒煤成了周書記惦記的一件事，無(wú)

論寒流暴雪，她都會(huì)和工會(huì)委員一起去他家，檢查他家煙囪通道，囑咐他燒煤的要領(lǐng)，提醒他注意防止煤氣中毒。

在學(xué)校工作的四零五零人員李柱文的兒子得了腎病，手術(shù)費(fèi)得2萬(wàn)元，一般家庭2萬(wàn)元可能算不得什么，但對(duì)李柱文兩口子每月只有2000元收入的家庭來(lái)說(shuō)，就成了一筆巨款，為此夫妻倆愁白了頭，周書記知道后立即在學(xué)校黨員中開展愛心捐助活動(dòng)，在支部的帶動(dòng)下，全校師生參與其中，募捐資金2萬(wàn)多元，幫助李柱文兒子順利完成了手術(shù)。

我校江永老師的孩子得了先天性后腦偏癱，每年都要去做康復(fù)治療。昂貴的醫(yī)藥費(fèi)壓得江永兩口子喘不過(guò)氣來(lái)，周書記四處聯(lián)系，在社正科的幫助下，爭(zhēng)取到了兵團(tuán)殘疾兒童康復(fù)項(xiàng)目，幫助江永老師一家渡過(guò)了難關(guān)。

我還想說(shuō)一說(shuō)我的同事李雪玲老師，自工作以來(lái)，一直教兩個(gè)班的數(shù)學(xué)，帶一個(gè)班的班主任，從沒(méi)見她叫苦叫累。她從了解學(xué)生各方面情況入手，用真心關(guān)愛每個(gè)學(xué)生，幫助他們度過(guò)難關(guān)。班里的男生周璐腳崴了，她就用自行車馱上他去診所，這個(gè)男生又高又壯，而李老師又瘦又小，等到了診所李老師已是汗流浹背；班里學(xué)生范永益的父母因家中有事急需回老家，孩子無(wú)人照管，李老師就把他帶回家，每晚給他做飯，輔導(dǎo)功課，直到一個(gè)月后他的父母回來(lái)；班里學(xué)生王文玲厭學(xué)不想上課，她就親自去家訪，使他重返校園；班里一名文靜的女生發(fā)生早戀現(xiàn)象，李老師單獨(dú)找到這位女生促膝長(zhǎng)談，經(jīng)過(guò)李老師正確的疏導(dǎo)，這名學(xué)生很快把心思放到學(xué)習(xí)上；為了不讓每個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，李老師經(jīng)常利用休息時(shí)間免費(fèi)為學(xué)生輔導(dǎo)功課，一干就是十幾年，從沒(méi)有一句怨言??這樣的事例舉不勝舉。熱愛學(xué)生是一種強(qiáng)大的教育力量。我們老師就是這樣做的。工作中我們像媽媽一樣愛著學(xué)生，當(dāng)孩子們磕著碰著了，頭疼腦熱時(shí)，我們會(huì)即時(shí)帶去診所

就診；當(dāng)學(xué)生未帶午餐時(shí)，我們就想辦法解決，要么自己做，要么商店里買。雙休日的時(shí)候，有時(shí)做好可口的飯菜，將家境不濟(jì)的住校生帶回家中，讓他們時(shí)時(shí)感受家的溫暖。當(dāng)孩子們?cè)诹胰障掠?xùn)練時(shí)，我們常常會(huì)提前燒上開水涼在那里，等著孩子們的到來(lái)，并在黑板上寫上“可愛的孩子們，大熱天訓(xùn)練，你們一定又累又渴吧，水燒好了，不知涼了沒(méi)，小心別燙著”。當(dāng)孩子們看到黑板上的字，再看看還冒著幾絲熱氣的溫開水時(shí)，大家紛紛拿起粉筆，將自己想說(shuō)的話寫在黑板上：老師，謝謝您！老師，您太好了！老師我們愛您！老師，在我們的心中，您就像媽媽一樣??等等等等。整整兩塊黑板，寫的滿滿當(dāng)當(dāng)。在與孩子的相處中，我們老師得到了孩子的信任，并深受家長(zhǎng)的好評(píng)。

當(dāng)家長(zhǎng)拉著我們老師的手說(shuō)：“老師，真辛苦您了，您對(duì)孩子們真好”每當(dāng)聽到家長(zhǎng)這樣說(shuō)時(shí)，我們總是微笑著說(shuō)：“這沒(méi)什么?！逼鋵?shí)，我們心里想說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的。因?yàn)?，我們是人民教師，是一名生長(zhǎng)在紅旗下的人民教師，是一名佩戴著鮮紅黨徽的人民教師！”

子曰：“愛之，能勿勞乎？忠之，能勿誨乎？”我們愛著孩子，所以我們從心智、體能、耐力、意志等各個(gè)方面鍛煉他們，我們忠于職守，所以我們誨人不倦，諄諄教導(dǎo)，一日不敢忘卻自己教書育人的責(zé)任。正如教育家陶行知先生所言“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”。我們只愿作一片綠葉，供養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)的花朵，在藍(lán)天白云之下，任他們自由綻放。

每當(dāng)我們凝望著五星紅旗，傾聽著激昂的國(guó)歌，我們已在心中筑起一道新的長(zhǎng)城。那就是，樹立社會(huì)主義，共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信念，豪情滿懷地迎接祖國(guó)燦爛的明天！