第一篇：春節(jié)防損工作

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

春節(jié)已過(guò)，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售已逐步恢復(fù)正常。節(jié)前防損部為保證節(jié)日期間各方面工作的順利開(kāi)展，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行了全面整頓學(xué)習(xí)。并在工作時(shí)間上實(shí)行了機(jī)動(dòng)靈活的彈性工作制，為節(jié)日儲(chǔ)備了大量的工時(shí)，保證了充足的人力資源。春節(jié)期間防損部結(jié)合以往的有效經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)了以下各方面的管理力度：

一、防火工作：節(jié)日期間，商品來(lái)貨量較多，造成通道、發(fā)電機(jī)房及電箱下面堆放商品，由防損主管和各賣(mài)區(qū)主管進(jìn)行了重點(diǎn)盤(pán)查，避免通道堵塞、消防栓、滅火器和安全標(biāo)識(shí)被商品擋住等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，利用早晚會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)員工、促銷(xiāo)員安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。

二、防盜工作：節(jié)日期間客流量增多、供應(yīng)商增多、大宗出貨、送貨頻繁，由防損主管加強(qiáng)門(mén)禁控制和內(nèi)部巡查工作，加強(qiáng)員工進(jìn)出規(guī)范的管理，控制和預(yù)防顧客盜竊、團(tuán)伙盜竊、供應(yīng)商盜竊、員工盜竊的發(fā)生。

三、收貨工作：節(jié)日期間工作較忙，員工收貨時(shí)要避免在數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量和錄入過(guò)程中出錯(cuò)，加強(qiáng)責(zé)任心，保證了收貨的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商無(wú)理的要求給以了堅(jiān)決拒絕。督促各區(qū)主管加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，杜絕員工偷吃及其他因人為因素造成的損耗。

四、前臺(tái)工作：全面加強(qiáng)了對(duì)收銀員的監(jiān)督管理，防止漏掃。提高安全的警惕性，嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理規(guī)范，收銀機(jī)的現(xiàn)金超過(guò)規(guī)定數(shù)額時(shí)，收銀員或收銀主管應(yīng)要求防損員護(hù)送回總收。另，節(jié)日期間，營(yíng)業(yè)款較多，要保證收銀前臺(tái)的現(xiàn)金安全，防損主管組織收銀主管和收銀員、防損員、對(duì)有關(guān)值班和交接班、鑰匙管理、巡查等工作進(jìn)行了加強(qiáng)。

五、防破壞工作：節(jié)日期間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)顧客故意鬧事來(lái)影響公司聲譽(yù)等突發(fā)性事故的發(fā)生采取了預(yù)防措施，加強(qiáng)了防損員崗位意識(shí)教育，保證了防損員的在崗率。同時(shí)，加強(qiáng)防損員對(duì)突發(fā)時(shí)事件的處理能力和應(yīng)變能力。

六、防意外傷害事故的發(fā)生：節(jié)日期間，吸取意外傷害事故教訓(xùn)，做好各種預(yù)防工作，特別是電梯、購(gòu)物車(chē)、工作用具、地面衛(wèi)生等，要經(jīng)常提醒各部門(mén)員工落實(shí)管理和執(zhí)行規(guī)范。

七、服務(wù)：節(jié)日期間，堅(jiān)持對(duì)在銷(xiāo)售商品的保質(zhì)期進(jìn)行檢查，避免或減少因食品衛(wèi)生、過(guò)期、無(wú)生產(chǎn)日期等引起的顧客投訴和索賠事故的發(fā)生。另，要保證商品的價(jià)格簽、pop牌等的準(zhǔn)確性，提高服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)態(tài)度、收銀速度等引起顧客投訴。

八、加強(qiáng)夜值班制度的監(jiān)督落實(shí)，保證夜值班人員在崗率并做好交接班和安全檢查，保證了春節(jié)期間夜班安全無(wú)事故。

春節(jié)期間通過(guò)防損部全體人員的努力，結(jié)合以往同期工作的經(jīng)驗(yàn)，我們較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。保證了超市的安全營(yíng)運(yùn)。沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

但是在春節(jié)后，我在日常工作中發(fā)現(xiàn)大部分賣(mài)場(chǎng)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了。但是我認(rèn)為這其實(shí)是個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤思想。一年之季在于春，年后可以說(shuō)是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時(shí)機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年計(jì)劃的開(kāi)始，是“龍?zhí)ь^”的時(shí)期，新的一年能不能做好，春天是最關(guān)鍵的時(shí)期。因此，我在這里提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意這一點(diǎn)，應(yīng)迅速扭轉(zhuǎn)這一錯(cuò)誤思想，指明工作的前進(jìn)方向。并為明年同期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：防損工作流程

超市防損部每日工作流程

超市防損部每日工作流程是對(duì)超市防損部員工每日工作內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明。作為超市防損員，明白超市防損部每日工作流程是最基本的要求。每個(gè)超市防損員都應(yīng)該按照超市防損部每日工作流程來(lái)開(kāi)展自己的工作。下面介紹下超市防損部每日工作流程。

超市防損部每日工作流程

一、6：00-----8：20開(kāi)店前超市防損部工作

1、賣(mài)場(chǎng)工作人員進(jìn)場(chǎng)前清場(chǎng)工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)保安系統(tǒng)解除工作;

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi);

3、貨架上端貨品是否安全;

4、檢查倉(cāng)庫(kù)的消防通道是否通暢，以及部門(mén)的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問(wèn)題的在開(kāi)店前整頓完畢;

5、逐一檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢(shì)必在開(kāi)店前修理好;

6、檢查收貨通道是否暢通;

7、檢查照明是否有問(wèn)題;

8、巡視商場(chǎng)，在開(kāi)店前5分鐘不允許有部門(mén)手推車(chē)亂停亂放;

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來(lái)車(chē)的秩序;

10、開(kāi)店前5分鐘開(kāi)啟進(jìn)口的消防卷簾門(mén)，做好開(kāi)店準(zhǔn)備。

超市防損部每日工作流程

二、8：30----21：30營(yíng)業(yè)中超市防損部工作

1、收銀臺(tái)前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺(tái)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序;

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對(duì)從商場(chǎng)內(nèi)出來(lái)的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對(duì)銷(xiāo)毀商品進(jìn)行監(jiān)督;

3、收貨區(qū)防損員要對(duì)收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門(mén)、邊門(mén)的巡視(贈(zèng)品單的監(jiān)控);

4、商場(chǎng)外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、出租車(chē)的停放與管理;

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車(chē)要及時(shí)回收;

6、便衣員工的日常抓竊工作;

7、安排機(jī)動(dòng)員工在商場(chǎng)巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無(wú)違規(guī)、賣(mài)場(chǎng)通道是否暢通無(wú)阻;

8、日常處理小偷工作;

9、對(duì)員工通道的管理;

10、對(duì)員工食堂的管理;

11、對(duì)打卡處的管理;

12、對(duì)廠方促銷(xiāo)的管理;

13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作;

14、辦公室區(qū)域來(lái)訪處防損員的正常的接待工作;

15、顧客服務(wù)臺(tái)的調(diào)試單和對(duì)調(diào)單的簽字、審核工作;

16、清場(chǎng)及對(duì)下班員工的物品進(jìn)行檢查工作。

超市防損部每日工作流程

三、21：30----23：00關(guān)店后超市防損部工作

1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門(mén);

2、在對(duì)顧客服務(wù)臺(tái)調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字;

3、將反扒收入送交金庫(kù);

4、商場(chǎng)外用卷簾門(mén)(員工通道以外)全部放下;

5、檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否完好;

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專(zhuān)業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉;

7、是否有顧客滯留，賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋;

8、購(gòu)物車(chē)是否收回到位;

9、收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫(kù)保險(xiǎn)柜門(mén)是否鎖好，報(bào)警器打開(kāi)是否正常工作;

10、對(duì)報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理;

11、檢查賣(mài)場(chǎng)內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理;

12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫(kù);

13、完成全場(chǎng)清場(chǎng)工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作。

超市防損部每日工作流程

四、23：00---7：00夜間超市防損部工作

1、做好夜間賣(mài)場(chǎng)監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件;

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管;

3、夜間要對(duì)商場(chǎng)外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失;

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任;

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理。

第三篇：防損工作流程

工作流程

早班防損工作時(shí)間流程表

07：50 換工裝，打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備

07：55—08：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況

并簽字

08：30—11：20 各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)巡視商場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作 10：00—10：15 開(kāi)店

11：00—13：00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)）13：00—17：00 各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)巡視商場(chǎng)，巡更、簽到，協(xié)助部門(mén)做好其他

臨時(shí)性工作

17：00—19：00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)）19：00—19：55 各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)巡視商場(chǎng)，巡更、簽到，協(xié)助部門(mén)做好其他

臨時(shí)性工作

19：55—20：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況

并簽字。

20:05 打卡下班 夜班防損工作時(shí)間流程表

19：50 換工裝，打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。

19：55—20：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。

20:05—22：00 各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)巡視商場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作 22:00—22：15 閉店，清場(chǎng)。

20:05—07：55 巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時(shí)交替巡邏一次。并按規(guī)定巡更、簽

到。

07：55—08：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況

并簽字。

08:05 打卡下班 三班兩輪換

第四篇：防損員工作小結(jié)

1.超市防損部門(mén)崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。

2.每個(gè)防損員要想圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺(jué)悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹(shù)立為宏輝爭(zhēng)效益的良好形象，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

3.管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說(shuō)明了防損管理的重要性，同時(shí)、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)防損員的重視和關(guān)心。）因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。

4.防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過(guò)硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過(guò)得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益；真正認(rèn)識(shí)和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù)、說(shuō)明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078.5萬(wàn)元、損耗率是千之3.5、虧損金額達(dá)到3.74萬(wàn)元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之

7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16.6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類(lèi)、又不容易質(zhì)變，為什么會(huì)有這么高的損耗率？這就明了我們?cè)趯?shí)際工作中還存在多方面的問(wèn)題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。）因此，我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)防損工作的重要性。

防損位編制

入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班

防損的職責(zé)

是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。

防損員的工作職責(zé)

一、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記，禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢(xún)，并通過(guò)電話(huà)或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公

區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常

4.禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

5.禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好外出登記。

6.對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商常

8.禁止顧客，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。

9.對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。

10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門(mén)窗及照明燈等是否關(guān)閉。

11.協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12.員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，平時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。

13.防損員早晨7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。

14.中午交接班時(shí)間為：14：40分以前，下午用餐時(shí)間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道

第五篇：防損員工作規(guī)范

防損員一日工作規(guī)范

營(yíng)業(yè)前（6：00－－8：30）

1、6:00—7:40

(1)每天早晨6點(diǎn)要有兩名防損人員上班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)加工單位的進(jìn)料和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)于超市相同的商品進(jìn)行登記，登記的主要內(nèi)容有:商品名稱(chēng)、規(guī)格、計(jì)量單位及數(shù)量，需供應(yīng)商、防損員簽字。

(2)其他人員7：40分進(jìn)店，著裝列隊(duì)進(jìn)行早會(huì)。防損班長(zhǎng)安排好進(jìn)、出口人員班次和超市巡邏人員。

2、7：40－－8：00

（1）7點(diǎn)50分防損員到崗，員工進(jìn)場(chǎng)。

（2）防損員在門(mén)前站好崗，在沒(méi)營(yíng)業(yè)前禁止顧客和非營(yíng)業(yè)員進(jìn)店。

3、8：00－－8：25

（1）早上8：00（第一編鈴響后）各班組開(kāi)始早會(huì)，防損員把門(mén)關(guān)好。

（2）每天早晨營(yíng)業(yè)前要有2人以上對(duì)存包柜進(jìn)行清理，如有顧客前一天存的物品沒(méi)取走的，要填寫(xiě)“存包柜顧客遺留物品登記表”，登記內(nèi)容有：柜號(hào)、箱號(hào)、物品明細(xì)等；待顧客來(lái)取時(shí)，要核對(duì)密碼及所存物品無(wú)誤后再交付。

（3）各崗位的防損員負(fù)責(zé)自己周?chē)男l(wèi)生（包括購(gòu)物車(chē)、筐、安檢設(shè)施等）。

（4）8點(diǎn)25分上崗迎賓。

（5）營(yíng)業(yè)鈴響后將各大門(mén)打開(kāi)，并將鎖具放在總服務(wù)臺(tái)。

二、營(yíng)業(yè)中（8：25－－21：00）

1、各出口防損人員在出入口著裝整齊，站姿端正。

2、禁止任何人不交款從出口處走，禁止顧客從禁止進(jìn)入的地方進(jìn)入超市，禁止顧客攜帶塑料袋、開(kāi)口提包、尼龍布軟包、紙袋、紙盒、無(wú)拉鏈?zhǔn)痔岚?/p>

等進(jìn)入超市。不準(zhǔn)帶寵物入場(chǎng)，不準(zhǔn)將嬰兒車(chē)帶入場(chǎng)。

3、對(duì)違反規(guī)定的顧客說(shuō)話(huà)態(tài)度要親切，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得罵人、打人。

4、靠近款臺(tái)的防損員要負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)收款臺(tái)，確?？钆_(tái)安全；還要負(fù)責(zé)款臺(tái)前后的購(gòu)物車(chē)、筐的收集歸位和顧客遺留在款臺(tái)前的商品的收集歸位工作。

5、如顧客丟失密碼要求應(yīng)急開(kāi)門(mén)取物的，要嚴(yán)格登記身份證，認(rèn)真核對(duì)顧客所存物品，核對(duì)無(wú)誤后交付并讓顧客簽名；若顧客提供的有誤，不準(zhǔn)交付，防止冒領(lǐng)。

6、做好場(chǎng)外促銷(xiāo)商品登記，主要登記商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量；促銷(xiāo)結(jié)束后，登記剩余商品數(shù)量、核對(duì)銷(xiāo)售小票，無(wú)誤后方可進(jìn)入超市。若有差異要落實(shí)原因，分清責(zé)任，由責(zé)任人予以賠償。

7、對(duì)款臺(tái)遺留商品（已交款顧客未取走商品）進(jìn)行登記，主要登記商品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)，收款員、班組收貨人、防損員簽字。

8、12：30防損員交接班，認(rèn)真履行交接手續(xù)，并做好交接記錄，雙方簽字，上下午班不見(jiàn)面、不交接，不準(zhǔn)離崗，9、營(yíng)業(yè)后逐層巡查，巡查的內(nèi)容是：

1）通道不準(zhǔn)堵塞封閉，堆放任何物品。

2）消防卷簾下方不準(zhǔn)堆放任何物品，不準(zhǔn)擺攤。

3）各種消防用具良好，消防栓前方不準(zhǔn)遮擋，滅火器要擺放有序，手動(dòng)報(bào)警完好。

4）電源、照明正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電隱患（未經(jīng)批準(zhǔn)不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明火作業(yè)）。

5）消防前室不準(zhǔn)堆放物品，防火門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)加工作為消防重

點(diǎn)監(jiān)管。并注意消防設(shè)施完好，不遮擋覆蓋，線路一定不能破損，插座要遠(yuǎn)離水淹部位。

6）提防盜竊分子，一是盜竊商品，二是盜竊顧客錢(qián)財(cái)，一旦遇到要臨危不懼。

7）重點(diǎn)部位（高檔商品）要重點(diǎn)巡邏。特別是中午、晚上要重點(diǎn)看護(hù)。

8）在超市內(nèi)巡邏的隊(duì)員以防損為主，重點(diǎn)檢查有無(wú)偷拿商品（買(mǎi)東西應(yīng)往提籃和推車(chē)?yán)镅b，如果是往衣兜里裝、往自己書(shū)包里裝等就不正常）要跟蹤看是否交款，如不交款將其交給班長(zhǎng)和店長(zhǎng)處理。

9）抓住盜竊分子和懷疑分子不要開(kāi)口就說(shuō)你偷東西，不要激化矛盾，證據(jù)充分罰款他認(rèn)可就可以了，一旦抓錯(cuò)了后患無(wú)窮。對(duì)證據(jù)充分又無(wú)理取鬧者可讓公安處理。掌握一條原則，不得搜查消費(fèi)者的身體及攜帶物品，不得侵犯顧客的人身自由。

10）對(duì)顧客隨手丟的商品要及時(shí)歸原位擺放。

11）顧客存包操作錯(cuò)誤和不會(huì)操作應(yīng)給予幫助。

12）防損人員在晚上下班后負(fù)責(zé)清場(chǎng)，檢查關(guān)閉電源、水源、火種以及各種不安全隱患；要清點(diǎn)貨柜、推車(chē)，檢查有無(wú)隱藏的其他人員，對(duì)重點(diǎn)部位的安全檢查要落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任制，并做好檢查記錄，安排兩人護(hù)送款袋入庫(kù)，確認(rèn)無(wú)隱患后，與晚上保安人員進(jìn)行交接班。

三、晚上（21：00－－次日8：00）

1、提前10分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并與下班防損員進(jìn)行交接；負(fù)責(zé)樓梯清場(chǎng)的人員，要逐層清查，防止藏人。

2、進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后除顧客和營(yíng)業(yè)員下班后走的樓梯門(mén)不鎖外，其余的門(mén)要及時(shí)鎖好，待顧客和營(yíng)業(yè)員走完后將所有門(mén)鎖好。

3、進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)清場(chǎng)，一是營(yíng)業(yè)員應(yīng)關(guān)的電源是否關(guān)好，沒(méi)關(guān)的第二天報(bào)告班長(zhǎng)；二是試衣間、小倉(cāng)庫(kù)等容易藏人的地方進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止藏人；清場(chǎng)時(shí)要排著清、逐一清，不漏過(guò)任何一個(gè)角落，同時(shí)注意有無(wú)明火，窗戶(hù)是否關(guān)好。

4、確認(rèn)門(mén)窗已關(guān)好、無(wú)藏人、無(wú)煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣(mài)場(chǎng)電源開(kāi)關(guān)位置。

5、熟記消防栓、滅火器的位置，一旦發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救。

6、有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定，下方墊石棉墊，不準(zhǔn)明火作業(yè)，擺好滅火器，木制柜臺(tái)要刷三遍防火涂料，線路要套管，看護(hù)好施工人員，防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生，施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。

7、遇暴風(fēng)雨要做好抗洪準(zhǔn)備，漏雨要及時(shí)處理好商品；冬季要防止噴淋頭凍裂噴水，一旦出現(xiàn)要及時(shí)報(bào)告后勤人員進(jìn)行搶修。

8、清楚區(qū)域噴淋的開(kāi)關(guān)位置和放水閥位置，一旦出現(xiàn)自動(dòng)噴淋故障噴水，將區(qū)域開(kāi)關(guān)關(guān)閉，打開(kāi)放水開(kāi)關(guān)泄水，將區(qū)域噴淋水放掉，并及時(shí)報(bào)告維修人員。

9、夜間值班期間要求：

1）認(rèn)真做好班后清場(chǎng)，切斷所有電源，檢查有無(wú)外來(lái)火種，有無(wú)藏人，把門(mén)窗關(guān)好。

2）耳聽(tīng)：聽(tīng)聲音，判斷是否有人。

3）鼻聞：辨別氣味，判斷是否發(fā)生火災(zāi)，嗅膠皮味一般是電線問(wèn)題，嗆人的煙味說(shuō)明火已燒起來(lái)了。

4）定時(shí)巡邏：特別是12點(diǎn)前要定時(shí)巡查：有無(wú)煙火（一個(gè)煙頭引燃物品

一般一個(gè)小時(shí)以上），有無(wú)藏人盜竊商品，不吃拿商品。

5）不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)吸煙，這一條是嚴(yán)格的紀(jì)律。

6）夜間值班員禁止睡覺(jué)。

10、次日早上在防損員進(jìn)入超市后再撤出崗位。

四、各門(mén)店可根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間的變更，在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。