第一篇：第二醫(yī)院半年工作報告

一、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)等學(xué)習(xí)活動為契機，加強黨員干部思想政治教育。

今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導(dǎo)思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務(wù)、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，進一步強化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。

二、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，不斷深化“六位一體”的工作職責(zé)。

三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認可。

四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓(xùn)手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。

五是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院和路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù)，通報各服務(wù)站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。

六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。

3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護小組，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認真學(xué)習(xí)《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)2人次。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）

四、加強團隊建設(shè)，積極開展片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理

為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。

五、加強制度建設(shè)，健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機制。

一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟效益。

二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關(guān)制度。

三是我院根據(jù)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，路、、村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。

六、落實項目建設(shè)任務(wù)，積極做好村、路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。

一是路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目。為了進一步完善路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2012年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。

經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。

總之，在全院職工的共同努力下，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔(dān)過重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

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第二篇：通州區(qū)第二醫(yī)院2010年工作報告

通州區(qū)第二醫(yī)院2010年工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們在這里召開通州區(qū)第二醫(yī)院2010總結(jié)表彰工作會，首先由我代表二院黨支部和院領(lǐng)導(dǎo)班子總結(jié)2010年各項工作，提出2011年工作思路。進一步動員全院干部職工振奮精神，奮發(fā)有為，開拓進取，不辱使命，努力推進我院各項工作創(chuàng)新、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2010年是我院各項工作快速、有序、穩(wěn)步發(fā)展的一年，一年中我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以病人為中心，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為根本，解放思想、真抓實干，在全院廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，克服了諸多不利因素的影響，很好地完成了各項工作任務(wù)。

一、2010年工作完成情況

（一）完成各項工作指標

全年我院門急診總?cè)舜螢?64276人，較2009年128419人增加35857人次，增長幅度為27.9％ ；人均費用126.36元，同比下降25.88元，降幅15.56%（其中藥品費用63.97元，同比下降14.34元，降幅16.8%）。收治住院病人2276人，比去年同期增加267人，提高13.3％；人均住院費用2670.22元，同比增加274.5元，上升11.46/%（其中藥品費用1240元，同比增加38.4元，增長3.2%；醫(yī)療增長9.8%），住院病人治愈及好轉(zhuǎn)率57.3％，比去年同期提高6.8個百分點；手術(shù)861臺次，比去年同期提高23.9％；病人平均住院日為8.5天，比去年同期上升0.651 天。各科護理質(zhì)量指標達到百項指標考核標準：基礎(chǔ)護理合格率≥95%，無菌護理技術(shù)操作合格率≥95%，急救物品完好率100%，五種表格書寫合格率≥96%，全年護理差錯事故發(fā)生率為零。

全年總收入3264.3萬元，同比增加481.8萬元；其中醫(yī)療收入1832.2萬元，同比增長21.4%；藥品收入1432.1萬元（其中零差率藥品759.3萬元，占57.3%），同比增長16.4%；醫(yī)療收入占總收入56.1%，醫(yī)療收入所占比例為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位較高水平。

臨床科室（內(nèi)、外、婦、兒、口腔、中醫(yī)、五官）的年收入合計為2683.7萬元，同比增長21.9%；其中醫(yī)療收入1351.7萬 元，同比增長23.2%；藥品收入1312萬元，同比增長9.8%；藥占比為49.6%，同比下降1.5個百分點。

內(nèi)科年總收入935.3萬元（其中門診585萬元，住院350.3萬元），同比增長16%（其中門診增長128萬元，住院增長25.6萬元）；藥占比63.3%，同比下降1.4個百分點。門急診48567人次，同比增長34.9%；次均費用120.4 元，同比下降6.5元；其中次均藥費82，同比下降6.2元；年出院1298人次，同比增長5%；次均費用2699元，同比上升191元；其中次均藥費1497元，同比上升40 元。

外科年總收入607.7萬元（其中門診459.9萬元，住院147.8萬元），同比增長25%（其中門診增長100萬元，住院增長51.1萬元）；藥占比48%，同比下降0.1個百分點。門急診31032人次，同比增長40.3%；次均費用148.2元，同比下降14.6元；其中次均藥費76.9元，同比下降6.5元；年出院628人次，同比增長26.1%；次均費用2353元，同比增2 加411.4元；其中次均藥費845.6元，同比增加137.7元；

今年外科手術(shù)392臺次，同比增加136臺次，增長幅度為53.1%；肛腸手術(shù)102臺次，同比增長108%；普外科獨立完成膽囊手術(shù)、無張力疝修補術(shù)、腸修補、腸外置及還納術(shù)23例；骨科手術(shù)今年完成64例，同比增加23例，增長56.1%。

婦產(chǎn)科年總收入312.4萬元（其中門診263.5萬元，住院48.9萬元），同比增長4%（其中門診增長7.8萬元，住院增長5.3萬元）；藥占比29.7%，同比下降1.5個百分點。門急診24986人次，同比增長11.07%；次均費用105.5元，同比下降8.2元；其中次均藥費29.2元，同比下降4元；年出院273 人次，同比增長5.4%；次均費用1790元，同比增加9.2元；其中次均藥費725元，同比增加2.3元；住院分娩186例，其中自娩117例，剖宮產(chǎn)率僅為37%，在全區(qū)數(shù)較低水平。

中醫(yī)科年總收入227.3萬元（其中門診190.7元，住院36.6萬元），同比增長14%（其中門診增長23萬元，住院增長9.2萬元）；藥占比41.7%，同比增加0.4個百分點。門急診14060人次，同比增長36.1%；次均費用135.6元，同比下降26.7元；其中次均藥費59.4元，同比下降11.9元；年出院77人次，同比增長35.1%；次均費用4748元，同比下降43.5元；其中次均藥費1448.8，同比下降250.6元；

口腔科內(nèi)科年總收入79.7萬元，同比增長34%，藥占比13.7%，同比下降1.5個百分點。門診7720人次，同比增長32.6%；次均費用102元，同比增加12.4元；其中次均藥費14.1元，同比增加0.3元；

兒科內(nèi)科年總收入167.7萬元，同比增長0.5%，藥占比78.5%，與3 去年持平。門診15230人次，同比增長8.7%；次均費用110元，同比下降10元；其中次均藥費86.4元，同比下降7.1元。

據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，2010年我院門急診病人大幅度上升，人均費用得到一定程度的控制，藥品占總收入的比例呈下趨勢。住院病人上升幅度雖然不大，但住院病人質(zhì)量同以前相比有了提高（重病人增多）。

（二）醫(yī)院各項業(yè)務(wù)工作開展情況

1、建立健全各級管理組織，繼續(xù)修訂、完善各項規(guī)章制度 成立了人事科、調(diào)整了醫(yī)務(wù)科、完善了院感科、醫(yī)保辦、護理部等部門的工作職能和人員配備，使其能夠在工作中更好地發(fā)揮作用。

認真落實醫(yī)院各級、各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度。要求全院職工必須掌握，真正落實到工作實際中，使各項工作的管理形成制度化、規(guī)范化。

2、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院、醫(yī)療質(zhì)量萬里行”工作

繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院和醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，專門召開了全院動員大會，對該項活動進行安排布署，明確了目標要求和標準，提高職工認識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。

通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立讓“人民滿意”的服務(wù)意識，在工作上把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人為病人著想，處處、時時抓好醫(yī)療質(zhì)量的局面。

3、各項質(zhì)控考核工作 進一步完善了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的質(zhì)量控制考核體系，明確了各級人員職責(zé)、規(guī)范了各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。

全院成立了15個質(zhì)量控制考核小組（包括院感、傳染病管理、護理工作質(zhì)量控制，臨床醫(yī)療工作質(zhì)量控制、慢性病管理、醫(yī)療保險和新農(nóng)合管理等），制定了詳細的、適合本院的具有可操作性的考核標準，各質(zhì)控小組每月根據(jù)考核標準對本院各項工作進行質(zhì)量考核，在月初召開的中層干部工作協(xié)調(diào)會上進行反饋，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并予以糾正，對于發(fā)現(xiàn)問題的科室根據(jù)情況給予不同程度的處罰。

通過以上舉措，我院的醫(yī)療質(zhì)量有了一定的提高，患者滿意度也有明顯增加。全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故，醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較大的增長。

4、對口支援及人才引進和培養(yǎng)工作

今年我院與北京同仁醫(yī)院亦莊分院建立了相關(guān)協(xié)作關(guān)系，開通了急診轉(zhuǎn)診的綠色通道，對于我院不能自行處置的危重癥病人及時轉(zhuǎn)往該院；該院部分康復(fù)期病人待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入我院繼續(xù)治療。自9月20日開始，通過“綠色通道”我院轉(zhuǎn)診的11名危重病人，均得到及時、有效的救治。自同仁醫(yī)院轉(zhuǎn)入我院的47名恢復(fù)期病人，均康復(fù)出院；同時我院繼續(xù)保持與北京胸科醫(yī)院、通州區(qū)中醫(yī)院、潞河醫(yī)院、通州區(qū)婦幼保健院已經(jīng)建立的協(xié)作關(guān)系。

2010 年，我院引進副主任醫(yī)師2名、主管護師1名，引進的人才在相應(yīng)的工作崗位上均起到了帶頭人的作用，使所在的科室建設(shè)和業(yè)務(wù)均有了長足的進展（如普外科引進的高強副主任醫(yī)師，使我院可獨立完成5 膽囊手術(shù)、無張力疝修補術(shù)、腸修補、腸外置及還納術(shù)等手術(shù)）；招收應(yīng)屆畢業(yè)生12名（包括研究生4名、本科生1名、?？粕?名）；派出16名醫(yī)護人員到人民醫(yī)院、友誼醫(yī)院、潞河醫(yī)院等醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，他們也將所學(xué)的先進知識、先進經(jīng)驗、先進技術(shù)應(yīng)用到實際工作中，在各自的工作崗位上發(fā)揮了重要作用，繼而使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到提升。如內(nèi)科韓玉琴醫(yī)師，自友誼醫(yī)院進修后我院獨立開展胃鏡檢查和治療工作；杜志剛醫(yī)師自人民醫(yī)院進修后，在我院準備建立腦卒中治療單元等。

通過“內(nèi)引、外聯(lián)、選培”等方式，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到保障、我院的技術(shù)水平得到提升、服務(wù)能力得到拓展，管理理念得到更新，同時增強了我院的自我提高、自我發(fā)展的能力。

5、積極開展各種培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

為了加強對醫(yī)療風(fēng)險的防范，先后請北京衛(wèi)生法協(xié)會劉海英老師和通州婦幼張建紅科長，對我院醫(yī)務(wù)人員進行了《醫(yī)療風(fēng)險防范》、《醫(yī)療糾紛的處置》等內(nèi)容的培訓(xùn)；請北京同仁醫(yī)院亦莊分院急診科付研主任，為我院醫(yī)護人員進行了急診急救病歷書寫和急診工作風(fēng)險防范知識的培訓(xùn)。同時結(jié)合《侵權(quán)責(zé)任法》的實施，我院也組織了全員培訓(xùn)。

我院全年共進行“三基三嚴”考試10 次，急診搶救考核3 次，傳染病防治知識培訓(xùn)3次，醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急演練4次。

通過培訓(xùn)和考核演練，使全體醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識得到加強，溝通協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，技術(shù)水平得到提升。

6、加強重點科室、重點環(huán)節(jié)的管理。

為了加強急診急救工作，加強對危急重癥患者的管理，提高危急重6 患者搶救成功率。我院進一步完善了“急診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程”、“急危重病人搶救、轉(zhuǎn)診流程”、“急診急救綠色通道”等工作流程、標準和處置措施。

在值班人員的安排上，盡量安排責(zé)任心比較強、醫(yī)療技術(shù)水平比較高、臨床經(jīng)驗比較豐富的醫(yī)生值門急診；著重加強了急診培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，以提高急診搶救能力和急診搶救意識。

另外在重點環(huán)節(jié)如：在對患者進行有創(chuàng)診療活動前，要求施術(shù)者與患者及其家屬進行良好的溝通，簽署相應(yīng)的知情告知書和手術(shù)、麻醉同意書；對急診患者施行護送制度；手術(shù)室接送患者時，均與病房進行交接簽字。加強圍手術(shù)期管理，制定安全管理制度，實施手術(shù)安全檢查和風(fēng)險評估價；建立和完善醫(yī)囑制度，規(guī)范醫(yī)囑執(zhí)行流程，執(zhí)行危急值報告制度和重要檢查結(jié)果報告制度等內(nèi)容和環(huán)節(jié)上進行重點管理，降低醫(yī)療風(fēng)險、保障醫(yī)療安全。

7、人事管理工作

（1）成立了人事科，完善了考核制度和工作內(nèi)容，做到考核人人參與、不流于形式、不走過場，嚴格按上級的有關(guān)要求進行。

（2）為全體工作人員建立了人事檔案，制定了“通州區(qū)第二醫(yī)院職工崗位考核標準”，對職工進行全員考核，計入個人人事檔案。

（3）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的人員實行“誡勉談話”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、做好廉政風(fēng)險防范工作

我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局要求，積極認真開展風(fēng)險防范工作，成立了北京市通州區(qū)第二醫(yī)院廉政風(fēng)險防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《通州區(qū)第二醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案》，按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的工作思路，積極拓展從源頭上防治腐敗的工作領(lǐng)域，促進依法行政、廉潔行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動我院反腐倡廉建設(shè)深入開展。

我院在全院范圍內(nèi)開展廉政風(fēng)險點查找，共查找風(fēng)險點47個，其中：思想道德風(fēng)險5個、崗位職責(zé)風(fēng)險15個、制度機制風(fēng)險8個、外部環(huán)境風(fēng)險7個、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險12個；共制定防范措施51個，其中：思想道德防范措施5個、崗位職責(zé)防范措施17個、制度機制防范措施8個、外部環(huán)境風(fēng)險防范措施7個、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險防范措施14個。這些防范措施的建立有效地規(guī)避了我院在醫(yī)療和各項其他工作中存在的廉政風(fēng)險，確保了我院反腐倡廉建設(shè)取得實效。全年共收到錦旗25面、表揚信3封、拒收紅包2100元整。

2、組織學(xué)習(xí)進行相關(guān)培訓(xùn)工作

我院開展了“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心。同時組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。為了加強職工的法制意識，增強反腐倡廉的責(zé)任感和使命感，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、奉獻精神強的醫(yī)療干部隊伍，我院還邀請在通州區(qū)看守所工作的李勇君主任回院為黨員、干部、重點工作崗位人員講解了以“職務(wù)犯罪發(fā)生與預(yù)防措施”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)法制教育講座，受到了黨員、干部的歡迎。

3、與全院職工簽訂行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書

為貫徹落實行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)工作，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識，保證行風(fēng)風(fēng)廉政建設(shè)的各項要求落到實處，我院與每一位職工都簽訂了《行風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》，明確了科室負責(zé)人任職期間在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中應(yīng)負的責(zé)任，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“一級抓一級，層層抓落實”的原則，把行風(fēng)廉政建設(shè)納入科室的總體工作目標。科室第一責(zé)任人要率先垂范，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，認真落實行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項規(guī)定，營造以廉為榮、以貪為恥，全心全意為患者服務(wù)的良好氛圍。

（四）購進醫(yī)療設(shè)備、優(yōu)化就醫(yī)流程

2010年我院多方爭取資金370余萬元，購置1200速生化分析儀、血凝儀、數(shù)字牙片機、腦功能治療儀，更新CT球管等設(shè)備（目前正在招標采購中預(yù)計3月份可完成）。為方便群眾就醫(yī)我院增加了掛號窗口，新開了2個收費窗口、2個劃價窗口和1個中草藥取藥窗口，最大限度地減少患者排隊等候時間；新制做了門急診科室牌和就醫(yī)流程圖，做到標識清晰、醒目；對急診患者開放急診急救“綠色通道”，優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療；就診大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，負責(zé)耐心解答患者的問題、9 維護診療秩序、引導(dǎo)患者就醫(yī)，同時制定了高峰時段合理分流患者的預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的門診患者高峰。規(guī)范了入、出院手續(xù)辦理流程，并對患者進行充分告知，保證了患者辦理入、出院手續(xù)時規(guī)范、快捷。

（五）加強中醫(yī)科建設(shè)、引進開展新技術(shù)

中醫(yī)藥服務(wù)一直以來做為我院的特色醫(yī)療服務(wù)受到了轄區(qū)居民的好評，在本轄區(qū)及附近地區(qū)享有一定的知名度。今年加強我院的中醫(yī)科建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層衛(wèi)生服務(wù)中簡、便、驗、廉的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、有效、便捷、安全的中醫(yī)藥服務(wù)，切實降低人民群眾的醫(yī)療費用。

為方便患者，將病房樓四層建設(shè)為中醫(yī)特色治療區(qū)和中醫(yī)病房，開展了中醫(yī)美容、減肥等新業(yè)務(wù)。全年中醫(yī)科共為當?shù)鼐用裉峁┲嗅t(yī)特色診療服務(wù)44280人次，其中針灸1800人次，中醫(yī)按摩15120人次，冬病夏治三伏貼 3600人次，頸腰椎牽引5760人次，理療16200人次，藥浴治療1080人次，為社區(qū)居民提供康復(fù)治療服務(wù)720人次，共開具中醫(yī)處方53288張，占中心總處方的48%。

（六）加強藥事管理，推進合理用藥

我院調(diào)整了“藥事管理委員會”，完善了工作制度和工作機制，規(guī)范了藥品招標采購和臨床進藥管理流程，加強了對處方書寫和合理用藥的管理。制訂了《通州區(qū)第二醫(yī)院合理用藥管理暫行規(guī)定》，明確了各科室“藥占比考核標準”，嚴格控制藥費的不合理增長，減輕患者負擔(dān)，通過考核，使各科室藥占比得到有效控制，全年各臨床用藥科室共計被罰款16971元，受獎勵5380元。按照《處方管理辦法》的規(guī)定和要求，我院制定了“處方書寫和管理辦法”，要求臨床醫(yī)生按照規(guī)定開具、書寫處方，堅決查處大處方，醫(yī)院質(zhì)控管理人員每月定期對門、急診處方和住院病歷進行檢查，對問題處方和不合理用藥情況進行點評和相應(yīng)的處罰，全年，檢查出問題處方56張，有11人受到處罰，通過落實管理，目前我院處方質(zhì)量得到了極大地提高，抽檢處方合格率在98％以上，臨床用藥比較合理。

（七）疾病預(yù)防控制工作

1、傳染病管理，作好各種傳染病防治宣傳、自查工作，全年共管理傳染病1107例，查處方130824張、報告?zhèn)魅静】ㄆ?93張（去年同期為273張），報結(jié)核卡片85例（去年同期44例），轉(zhuǎn)診91人，全年未發(fā)現(xiàn)漏報及管理缺失現(xiàn)象。

2、計劃免疫工作：一類疫苗接種33026人次、二類疫苗5457人次、查漏補種371針次、學(xué)校免疫接種5487查漏補種、民工接種2262針次，今年開展的麻疹強化工作，我院接種12091人次，麻疹強化免疫接種率為96.9%。全年無預(yù)防接種事故發(fā)生。

3、健康教育工作

培養(yǎng)了120名家庭保健員，全年舉辦各類健康教育講座37次，聽健康教育課達到多8725人次，辦義診咨詢12次，發(fā)放各種健康教育資料、處方35150余種份。

另外，慢性病管理、藥品監(jiān)督及鄉(xiāng)醫(yī)管理、死因統(tǒng)計、精神衛(wèi)生工作等工作也按時、按質(zhì)完成。

（八）婦幼衛(wèi)生保健工作 今年共管理轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦263人，其中高危83人全部進行了規(guī)范化管理。增補葉酸管理57人，達到上級要求的標準。

婦女病體檢共檢查4657人，正常3726人，異常情況已全部追訪和管理。

新生兒訪視工作：本鄉(xiāng)出生263人，早產(chǎn)6人，低出生體重6人。保證正常的新生兒訪視2次，有高危因素的新生兒訪視3次以上。另外代訪外區(qū)新生兒98人。

兒童定期體檢4024人次，其中發(fā)現(xiàn)貧血34人，全部進行指導(dǎo)和治療，肥胖兒在逐步增加，共發(fā)現(xiàn)超重兒9人，視力異常22人，都進行了管理。

(九)新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)保工作

我院設(shè)有“新農(nóng)合”辦公室，由專人管理，加強宣傳工作。全年合作醫(yī)療住院病人971人次，住院病人費用總額269.7萬元，平均住院費用2778元，補償金額總計159.2元萬，人均補償金額1640元。

2010年門診醫(yī)?；颊叱挚▽崟r結(jié)算工作在全市范圍內(nèi)開展，我院認真對醫(yī)務(wù)人員進行實時結(jié)算知識的培訓(xùn)，同時對本院HIS系統(tǒng)進行了改造，加強了處方管理并每月進行自查，2010年10月我院通過了市醫(yī)保中心的2次驗收。

加強了對合作醫(yī)療和醫(yī)保住院患者的管理，定期到病房去抽查在院患者，確保無掛床、冒名頂替住院的現(xiàn)象，每月抽取患者住院病歷，對住院費用進行實時掌握和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

(十)黨團活動情況

1、利用多種形式提高黨團員的素質(zhì)水平

定時組織黨團員及積極分子進行學(xué)習(xí)、討論、觀看教育片、寫心得體會，使全體黨團員的理論水平不斷的提高。

（1）嚴肅認真地做好發(fā)展新黨員的工作，按時召開發(fā)展黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會。本著“成熟一個，發(fā)展一個”的宗旨，保證黨員發(fā)展質(zhì)量。

（2）推行“黨員責(zé)任制管理”體制，要求每名黨員聯(lián)系一名入黨積極分子和幾名普通職工，及時掌握他們的思想動態(tài)，及時調(diào)整幫扶方案。（3）定期開展支部內(nèi)部交流會，廣泛開展批評與自我批評，使黨員認識到自身的缺點，取長補短，嚴格以黨員標準要求自己，樹立良好的黨員形象。

（4）充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，調(diào)動黨員的工作積極性，鍛煉黨員的黨建工作能力，全面提高黨員的整體素質(zhì)，形成百花齊放、各展其才的局面。

2、組織開展形式多樣的各類活動

我院在黨支部、團支部和院辦公室的組織下，組織團員開展了“我與二院”為主題的演講比賽、組織黨員到西柏坡參觀學(xué)習(xí)、組織團員到香山游覽等一系列活動，除此之外院團支部還組織了全體團員到食堂幫廚活動鍛煉青年職工的生活技能；以上活動的開展不僅豐富了黨團員的業(yè)余活動也使黨團員的凝聚力得到進一步的提高。

3、積極開展黨團員獻愛心活動

為了進一步發(fā)揮黨團員先鋒模范作用，2010年我院共組織“共產(chǎn)黨員、共青團員獻愛心”活動四次，其中包括為玉樹災(zāi)區(qū)捐款2次，為困13 難職工李晶燕捐款1次，組織職工到馬駒橋敬老院義診1次。“獻愛心”活動在廣大黨團員和群眾中產(chǎn)生了良好和廣泛的影響。

（十一）落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證消防、用電及后勤等工作安全 我院一向重視安全生產(chǎn)工作，建立有較完善的安全生產(chǎn)（后勤、消防、用電、污水處理、保衛(wèi)等）規(guī)章制度和操作程序，醫(yī)院與科室及個人層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制；院領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門、安全保衛(wèi)管理部門定期進行安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

醫(yī)院積極開展各類消防、停電等應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，保證每一位職工都會使用滅火器材，使全院職工提高了對防火防盜和安全生產(chǎn)的意識和處置能力。

（十二）文化生活

進一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)，我院對干部、職工進行辦院宗旨、辦院目標、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神。此外，我們還向廣大職工征集了院徽，創(chuàng)建了《通州區(qū)第二醫(yī)院院刊》，讓大家把工作生活中的所感、所想與全院職工一起分享。

為了緩解職工的工作壓力，我們還開展了形式多樣的活動，組織了2010春節(jié)聯(lián)歡會、并分別于今年的5月和9月組織職工外出修養(yǎng)，使廣大職工在緊張的工作之余能夠得到放松。

（十三）關(guān)心職工生活

醫(yī)院關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，是創(chuàng)建和諧醫(yī)院的內(nèi)部基礎(chǔ)。我院堅持以人為本，把關(guān)心職工身心健康作為凝聚力建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，積極為職工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和輕松的生活環(huán)境。今年，院領(lǐng)導(dǎo)班子和工會從關(guān)心職工的具體生活入手，堅持職工患病上門探望，職工住院到病床邊看望；堅持兩節(jié)慰問離退休職工，堅持每逢職工婚喪嫁娶，院領(lǐng)導(dǎo)和工會人員都到場參加；對于遇到節(jié)假日不能回家的職工，醫(yī)院會將他們組織在一起共同度過；每年為全院職工進行體檢等等，保障了職工的各項福利，確保了廣大職工能夠?qū)⑷烤ν度氲结t(yī)療服務(wù)中去。

2010年已經(jīng)過去，在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到我們的工作中還存在著醫(yī)院功能定位需要進一步明確、技術(shù)力量相對薄弱、醫(yī)療設(shè)備有待更新，學(xué)科發(fā)展不平衡、科室間不能形成合力、人員素質(zhì)亟待提高、人才結(jié)構(gòu)有待于進一步優(yōu)化等問題，我們要高度重視這些問題，并在2011工作中采取有效措施加以解決。

二、2011年工作思路

（一）爭取區(qū)衛(wèi)生局和相關(guān)部門支持，利用醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有利機遇，積極爭取政策支持，為將二院打造成二級醫(yī)院做準備。

（二）強化管理、狠抓落實、注重細節(jié)、嚴格質(zhì)量，堅持以質(zhì)量立院，深入持久開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動。進一步完善和規(guī)范醫(yī)院管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，確保安全和質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，努力滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求。

（三）繼續(xù)加大人才的引進和培養(yǎng)力度，嚴格把關(guān)、層層篩選，引進高水平、高素質(zhì)人才。

計劃引進婦科主任醫(yī)師1名、骨科副主任醫(yī)師1名；接收應(yīng)屆畢業(yè)生20名左右（其中麻醉專業(yè)1名，臨床本科以上學(xué)歷5名、?？茖W(xué)歷515 名、病案管理1人、檢驗大專以上學(xué)歷1名、護理8名）。

計劃選送三年住院醫(yī)師培訓(xùn)2人，1年期培訓(xùn)1人，半年內(nèi)短期培訓(xùn)6人。

（四）在提高綜合救治能力的基礎(chǔ)上加強?？平ㄔO(shè)，一是加強急診工作，爭取設(shè)立急診科，提高院前急救水平，保障醫(yī)療安全；二是在內(nèi)科成立神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)組，同我院中醫(yī)科所負責(zé)的康復(fù)工作進行良性對接，參照腦卒中單元的模式，管理神經(jīng)內(nèi)科的病人；三是現(xiàn)有外科在普外、骨科、肛腸三個專業(yè)小組的基礎(chǔ)上，本著成熟一個、發(fā)展一個的原則，對分科條件成熟的小組進行分科管理；四是深入開展婦科診療業(yè)務(wù)，力爭使婦科、產(chǎn)科均衡發(fā)展；五是繼續(xù)加大力度支持中醫(yī)科特色診療；六是口腔科購進設(shè)備、引進人員，在現(xiàn)有口腔修復(fù)的基礎(chǔ)上，開展正畸、鑲補等業(yè)務(wù)；七是設(shè)立體檢科，負責(zé)轄區(qū)健康體檢和招工體檢。

（五）未開診的4所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全部運行，6月底前，小周易和后銀子2個村的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由鄉(xiāng)村醫(yī)生進駐開診，10月底前北門口和房辛店2村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由院內(nèi)派人保證正常運行。

（六）加快信息化建設(shè)，購進更新醫(yī)療設(shè)備。2011年計劃籌資300萬元，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，建立醫(yī)生工作站；購進彩超1臺、麻醉機1臺、手術(shù)室專用監(jiān)護設(shè)備，同時對一些老化的儀器設(shè)備進行更新。

（七）深化與亦莊同仁醫(yī)院、北京胸科醫(yī)院等醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，拓展協(xié)作領(lǐng)域；與北京康復(fù)中心建立對口支援關(guān)系，由其幫助我院建立康復(fù)科，定期派工作人員指導(dǎo)治療、培訓(xùn)、授課等。

（八）通過黨團員先進性教育活動的開展，增強黨、團支部的戰(zhàn)斗16 力，發(fā)揮黨員、團員的先鋒模范作用，推動醫(yī)院各項工作開展。

同志們，2011年的目標已經(jīng)確定，任務(wù)艱巨，困難重重，我們將知難而上，頑強拼搏，繼續(xù)將“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好各項工作，讓二院成為社會知名、人民群眾滿意的貼心醫(yī)院。

第三篇：2013半年工作報告

**信用社2013年上半年經(jīng)營管理情況報告

2013年上半年，**信用社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持服務(wù)“三農(nóng)”市場定位，嚴格執(zhí)行各項工作部署，結(jié)合自身實際情況，確定工作重點，強化信貸管理，狠抓不良貸款清收，抓好資金組織工作，增強拓展中間業(yè)務(wù)的力度，加強職工隊伍建設(shè)。通過全體員工共同努力，各項工作取得了一定的成績，業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)?，F(xiàn)就2013年上半年工作情況報告如下：

一、基本情況

（一）業(yè)務(wù)指標完成情況

1.存、貸款情況。截至2013年6月末，存款總額萬元，比年初增加萬元。各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，增長%；

2.利潤指標情況。2013年上半年，總收入萬元，比上年增加萬元，增長%。其中，利息收入萬元，比上年增加萬元。利息支出萬元，比上年增加萬元。中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占總收入%；資產(chǎn)利潤率為%，比上年同期上升個百分點。

4.營銷情況。2013年上半年，全員存款累計營銷日均余額萬元。

二、主要經(jīng)營管理工作開展情況

2013年上半年我社在經(jīng)營管理過程中主要開展了以下幾個方面工作：

第一、催收上發(fā)放貸款，上半年共收回萬當年到期貸款。

第二、統(tǒng)籌規(guī)劃2013年新增貸款的貸前調(diào)查與貸款的發(fā)放和收回。

第三、迎接省聯(lián)社理事長基層調(diào)研一次，迎接省稽核局風(fēng)險檢查一次，迎接同江市聯(lián)社安全保檢查一次,同江市聯(lián)社風(fēng)險檢查一次.第四、新增貸款的后檢查工作。

第五、加大吸收存款工作力度，擴大了存款余額。

第六、做好省聯(lián)社部署的農(nóng)戶評級授信工作與制定清收不良貸款計劃，大力清收不良貸款工作。

第七、加強員工政治與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

三、取得的主要工作成績

一,貸款方面，上半年我社收回當年到期貸款萬，實現(xiàn)收息萬元。新投放貸款余萬元，有效的支持了**鎮(zhèn)與街津口赫哲族鄉(xiāng)農(nóng)戶的春耕生產(chǎn)。

二,存款方面，截止到 6月末，我社存款余額萬元，較年初增長約萬元。

三，我社于六月開始對**鎮(zhèn)與街津口鄉(xiāng)約1800余戶貸款戶展開了農(nóng)戶評級授信完善工作，同時也利用評級授信的時機對新增貸款進行貸后檢查。截止到6月末我社共完成了約120余戶需貸款戶的評級授信完善工作，完成了總量的1/8左右，此項工作

正在有序的進行中。

四、經(jīng)營管理過程中存在的問題

（一）經(jīng)營管理過程中存在的問題

一、貸款方面

通過貸后檢查的進行，我社發(fā)現(xiàn)在貸款用途的跟蹤上很難達到100%。

二、存款方面

由于農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營資金上的需求,短時間內(nèi)存款余額很難有大的漲幅。

三、風(fēng)險管理方面

員工風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí)力度不夠，對各崗位風(fēng)險點應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。

（三）各檢查組檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

在省稽核局風(fēng)險檢查過程中，共發(fā)現(xiàn)以下幾個方面問題：

一、信貸檔案內(nèi)容需完善。

二、借款人資料不完整主要是單身離異借款人除單身證明外還需要離婚證復(fù)印件。

三、放款通知書“簽章”處，客戶經(jīng)理不需要簽字。

五、具體解決問題的方法

一、貸款方面，加強貸后跟蹤檢查多方位、多渠道想盡一功辦法與貸戶取得聯(lián)系，比如加強與其聯(lián)保小組成員的聯(lián)系，最大可能使貸后檢查和跟蹤達到100%。

二、存款方面，首先在保住目前存款成果的同時加大工作力度，爭取在這個季節(jié)進一步提高存款余額。其次，做好存款淡季的前期準備工作，爭取到年底把我社存款額提高到一個新高度。

三、風(fēng)險管理方面，加大對員工風(fēng)險管理重要性的培訓(xùn)，使員工真正意識到各崗位的風(fēng)險點，從而降低各種風(fēng)險。

六、下一步工作打算

第一，在確保貸后檢查質(zhì)量的前提下，加快貸后檢查速度，力爭貸后檢查面達到100%。

第二，做好農(nóng)戶評級授信完善工作和不良貸款管理清收工作，制定評級授信及不良貸款管理清收工作方案，明確工作目標，按省市聯(lián)社相關(guān)工作要求，把此項工作落實好。

第三，加強員工業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，通過理論與實踐相結(jié)合，努力提高員工工作等各方面的能力。

第四，加大自查力度，找出隱患，力爭把一切問題消滅在萌芽階段。

**信用社

2013年7月

第四篇：醫(yī)院工作報告

中 心 工 作 報 告

——2015年1月16日在第一屆職工代表大會第三次會議上

秦 鵬 各位代表：

現(xiàn)在，我受院委會的委托，向大會報告工作，請予審議。

2014年工作回顧

2014年在市委、市政府和市衛(wèi)計局的關(guān)心和支持下，我中心以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞十二條工作線，落實措施，扎實工作，取得了令人鼓舞的成績，醫(yī)院發(fā)生了可喜的、較大的變化。全年完成門診量167539人次，比2013年同期增長43.19％；出院病人9485人次，增長53.16％；業(yè)務(wù)收入6406萬元，比2013年增加1949萬元，增長43％。業(yè)務(wù)支出6426萬元；新增固定資產(chǎn)1079萬元，藥占比平均控制在17%左右。新農(nóng)合醫(yī)療費用3232萬元，補償支付1454萬元。醫(yī)?？傎M用126萬元，報銷支付65.7萬元。

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動深入扎實

按照衛(wèi)計局統(tǒng)一部署，召開動員會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、督導(dǎo)小組及辦公室，制定了實施方案。通過中層干部例會、黨員會、OA系統(tǒng)、網(wǎng)站、櫥窗等形式，采取個人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)《論群眾路線—重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》等系列教材，邀請市委黨校老師授課2次，觀看警示片，組織參觀廉政教育展、黨的群眾路線活動圖片展、政

較去年同期減少28%，教育實踐活動取得了良好成效。

二、婦幼保健工作成效顯著

一是落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作。規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，為孕產(chǎn)婦提供全程、安全、優(yōu)質(zhì)的助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，孕產(chǎn)婦住院分娩補助9647人，補助金額270.12萬元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷工作，艾滋病檢測24020人次，梅毒檢測23731人次，乙肝檢測24147人次，發(fā)現(xiàn)梅毒陽性3人、乙肝陽性524人，314名兒童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是積極開展婚前醫(yī)學(xué)檢查。進一步落實免費婚檢工作，加強與民政部門聯(lián)系，引導(dǎo)婚姻登記當事人進行免費婚檢，婚檢17772人，婚檢率95.23%。四是繼續(xù)做好疾病篩查和葉酸增補工作。按照濟寧市要求，7月16日啟動了29種疾病篩查血樣采集工作以來，新生兒疾病篩查12735例，篩查率為98.4%，陽性病例283人，均進行了跟蹤隨訪。增補葉酸13839人，發(fā)放27880瓶。五是做好孕產(chǎn)婦和兒童兩個系統(tǒng)化管理。全年到鎮(zhèn)街技術(shù)指導(dǎo)58余人次，加強孕產(chǎn)婦保健手冊的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕產(chǎn)婦管理率和住院分娩率均達100%。發(fā)放《出生醫(yī)學(xué)證明》13742份，協(xié)助市公安局真?zhèn)舞b別514份。加強健康教育知識宣傳，全年印發(fā)各類宣傳單、健康教育處方、彩頁等約30萬份。六是積極開展“兩癌”篩查和產(chǎn)前篩查工作，全年篩查10.3萬人次，確診乳腺癌23人、子宮頸癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；產(chǎn)前篩查9955人，篩查率126%，陽性病例809人。孕前優(yōu)生健康查體10595人，優(yōu)化住院環(huán)境。按照“三增一禁”要求，產(chǎn)房安裝了中心監(jiān)護設(shè)備和預(yù)警系統(tǒng)，在門診樓與婦產(chǎn)科病房樓架設(shè)了手術(shù)通道，門診掛號、劃價、收費實行一條龍服務(wù)，門診大廳設(shè)有自動化信息觸摸屏，推行門診“一站式”服務(wù)，由職能科室主任輪流值班，現(xiàn)場解決問題。新生兒科安裝了探視系統(tǒng)，有效緩解了家長的焦慮情緒。成立了客服中心，定期開展住院患者問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表2831份；加強出院病人回訪，全年隨訪7776人，隨訪成功率84.1%。開設(shè)了孕婦學(xué)校，每月2次免費向孕婦宣講健康知識。投資460余萬元購置了飛利浦彩超和豪洛捷鉬靶；投資350萬元，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，實現(xiàn)門診病房電子病歷和無線查房，安裝了門診叫號系統(tǒng)。對婦產(chǎn)科病房樓加掛陽臺，配備櫥柜、陪人椅，安裝了晾衣架。開設(shè)了自助廚房和免費烘干室，免費為病人提供加工食品、代伙等餐飲服務(wù)；免費為住院孕產(chǎn)婦提供早餐，時刻讓婦女兒童感到舒心滿意。第四，推進醫(yī)院改革，讓群眾就醫(yī)放心。修訂了用藥目錄，刪掉了75種非基藥，新增基藥及常用藥品95種。實行藥品網(wǎng)上采購，出臺了《關(guān)于藥品流通的管理規(guī)定》，基本藥物使用率達65%。調(diào)整了醫(yī)療服務(wù)收費標準，修訂藥占比例，全院藥占比控制在17%左右。每月進行處方點評，督導(dǎo)科室合理使用抗菌藥物，門診抗菌藥物使用率18%，住院抗菌藥物使用率56%，均低于國家標準。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率達107%。婦科、檢驗科獲得鄒城市衛(wèi)生局新技術(shù)二等獎、兒科、超聲科獲三等獎。兒科通過了濟寧市級中醫(yī)藥重點?？瓶?/p>

根據(jù)市政府關(guān)于衛(wèi)生資源整合工作的安排部署，結(jié)合單位實際，將門診樓四、五、六層的行政后勤科室搬遷到原疾控中心辦公樓，騰出的房屋改造為婦女保健中心和兒童保健中心。按照專業(yè)崗位，合理安置了市計劃生育服務(wù)中心28名工作人員，對儀器設(shè)備、設(shè)施進行了盤點接收和科學(xué)使用。整合工作進展順利，過渡平穩(wěn)；兩機構(gòu)有機融合，職工情緒穩(wěn)定，人心思上。通過學(xué)?，F(xiàn)場招聘等方式，引進了3名醫(yī)學(xué)研究生；與鄒城市永信勞務(wù)派遣有限公司合作，招聘了38名編外人員。為6名同志及時辦理了退休手續(xù)，為104名臨時工作人員辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等“五險”，解除了后顧之憂，激發(fā)了工作積極性。

一年來，我中心先后獲得全國婦幼健康服務(wù)先進集體、濟寧市衛(wèi)生先進單位、鄒城市文明單位等榮譽稱號；8月份，我市代表山東省迎接國家衛(wèi)計委基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核，“兩?！肮ぷ魅〉昧藵M分的優(yōu)異成績，為全市獲得全國第三名的好成績奠定了基礎(chǔ)；兒?？圃跐鷮幨袐D幼健康技能競賽中，獲得兒童保健組一等獎；新生兒科被市婦聯(lián)授予“優(yōu)秀愛心媽媽集體”榮譽稱號。

2015年工作計劃

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)二甲“回頭看”為抓手，堅持保健與臨床相結(jié)合，婦幼衛(wèi)生與計劃生育相融合，大力推行標準化建設(shè)和精細化管理，強力推進群體保健和個體保健，有力推動行風(fēng)建設(shè)和誠信醫(yī)院建設(shè)，加強質(zhì)量控制，確?；颊甙?/p>

四、主要工作措施

（一）加強基層督導(dǎo)，做好基本公共衛(wèi)生婦幼項目和計劃生育工作

1、進一步完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配合市衛(wèi)計局穩(wěn)定鎮(zhèn)村婦幼保健工作人員隊伍，加強對村級婦幼保健人員技術(shù)培訓(xùn)，確保村級保健工作有人抓，消滅空白村。

2、突出做好0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、15-49歲婦女保健工作，建立市鎮(zhèn)兩級體弱兒、高危兒雙向轉(zhuǎn)診機制。開展全市母嬰保健專項技術(shù)督導(dǎo)檢查，重點加強對市直、兗礦醫(yī)療保健機構(gòu)的管理。配合衛(wèi)計局，做好2015年《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》換（發(fā)）證工作。

3、結(jié)合全市2015年符合政策生育名單、新婚人群、流動孕婦“五個一”管理、育齡婦女花名冊等，做好孕婦產(chǎn)前篩查工作，提高產(chǎn)前篩查率。

4、加強保健與計生工作有機融合，充分利用計生網(wǎng)絡(luò)，會同教育局做好托幼園所和學(xué)校衛(wèi)生保健工作。開展兒童心理衛(wèi)生健康教育，逐步推廣入園兒童、入學(xué)兒童的心理衛(wèi)生評估和健康查體工作。

5、做好計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具發(fā)放工作，加強對醫(yī)療保健機構(gòu)計劃生育技術(shù)服務(wù)的管理，不定期專項檢查，規(guī)范服務(wù)行為。

6、大力開展婦幼保健健康教育與促進，提高群眾健康知識知

14、鼓勵業(yè)務(wù)科研創(chuàng)新，加強婦科、產(chǎn)科、兒科等重點學(xué)科建設(shè)，提高臨床醫(yī)療水平。

（四）規(guī)范服務(wù)流程，全面實施精細化管理

15、開展創(chuàng)二甲“回頭看”活動，按照標準，強化整改，進一步提高各項工作水平。

16、以衛(wèi)生部臨床路徑2010-01版為指導(dǎo)，開展單病種臨床路徑管理培訓(xùn)，在臨床科室推行臨床路徑管理，逐步使治療項目精細化、標準化、程序化，減少治療過程的隨意性。

17、成立醫(yī)療質(zhì)量控制中心，加強過程和醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，實行手術(shù)等級管理，規(guī)范手術(shù)授權(quán)和抗生素使用，定期評價手術(shù)質(zhì)量，實現(xiàn)對醫(yī)療行為的全程全時監(jiān)控，保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

18、強化科室轉(zhuǎn)介工作，合理制定科室轉(zhuǎn)介率，嚴格考核獎懲。

19、組織學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》，明確責(zé)任，加強管理，確保醫(yī)療安全、消防安全和生產(chǎn)安全。

20、加強行政職能科室管理，繼續(xù)實行一線工作法，完善行政查房制度，探索實踐臨床科室彈性排班法。

21、繼續(xù)推進信息化建設(shè)，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“內(nèi)涵要求，規(guī)劃完善科室布局。加強院內(nèi)感染控制，提高院感管理水平。

（五）加強黨組織建設(shè)，鞏固教育實踐活動成果

23、深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、“誰主管，127、堅持以黨的建設(shè)帶動工會、共青團等群眾組織建設(shè)，切實發(fā)揮群眾組織的橋梁紐帶作用。開展職工思想政治工作和豐富多彩、積極向上的文體活動，引導(dǎo)職工立足崗位，建功立業(yè)。

28、加強和改進思想政治工作，不定期地開展干部職工談心談話活動，幫助干部職工解決實際困難，確保醫(yī)院改革和發(fā)展穩(wěn)定。

29、加強精神文明建設(shè)，把文化建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，提升文化內(nèi)涵，爭創(chuàng)省級衛(wèi)生文明單位。

30、繼續(xù)做好“萬名保健醫(yī)生進農(nóng)戶”、“干部聯(lián)戶”等工作，幫助群眾解決困難。

31、維護職工權(quán)益，保證職工福利，完成編外人員養(yǎng)老保險等“五險”辦理工作。五、十項重點工作

中心確定2015年十項重點工作，建立指揮部工作機制，責(zé)任到人，嚴格考核獎懲。十項重點工作分別是：

1、三大中心建設(shè)（指揮：秦鵬）

2、誠信醫(yī)院建設(shè)（指揮：孟召乾）

3、婦女兒童健康工程（指揮：朱艷華）

4、重點學(xué)科建設(shè)（指揮：魏莊民）

5、質(zhì)量控制與安全醫(yī)院建設(shè)（指揮：魏莊民）

6、應(yīng)急能力與綠色通道建設(shè)（指揮：魏莊民）

7、技術(shù)創(chuàng)新提升工程（指揮：魏莊民）

8、人才培養(yǎng)工程（指揮：魏莊民）

9、服務(wù)流程優(yōu)化工程（指揮：王紅濤）

10、和諧醫(yī)院建設(shè)（指揮：韓貽斌）

意的代言人、中心重點任務(wù)實施的帶頭人、中心發(fā)展思路的宣傳員，做到上情下達、下情上傳，正確疏導(dǎo)職工思想認識，及時化解各種矛盾，把職工群眾的思想和行動統(tǒng)一到中心改革發(fā)展的目標上來。這次職代會前收到了不少很好的建議和意見，我們進行了整理和研究，春節(jié)后將盡快落實。

各位代表，2015年發(fā)展任務(wù)艱巨。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，同心同德，奮發(fā)進取，勇于超越，全面完成全年的各項目標任務(wù)，為實現(xiàn)中心更好更快發(fā)展做出積極貢獻！

第五篇：醫(yī)院工作報告

2011年烏什縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院工作報告 一、二0一0年工作回顧

二0一0年，醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生行政主管部門的及時指導(dǎo)下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，一手抓內(nèi)部管理，一手抓新醫(yī)院建設(shè)，各項工作都取得了新進展。醫(yī)院住院2213人次，門診1萬人次，業(yè)務(wù)收入達到450萬元。

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進人才建設(shè)。堅持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一起抓，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，院內(nèi)學(xué)習(xí)與院外培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，大力推進醫(yī)院人才建設(shè)。堅持和完善干部理論培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把干部職工的思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來，形成發(fā)展合力。堅持學(xué)習(xí)先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學(xué)習(xí)，用勞模精神激勵干部職工為醫(yī)院建設(shè)做貢獻。結(jié)合理想信念和職業(yè)道德教育，大力開展《廉政準則》的學(xué)習(xí)，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會，查找了存在的問題，進一步堅定了全心全意為病人服務(wù)的宗旨意識。按照培養(yǎng)一批有影響力的學(xué)科帶頭人，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干，培養(yǎng)一大批服務(wù)意識濃，專業(yè)素質(zhì)高的技術(shù)隊伍的總要求，健全和完善專業(yè)人才隊伍建設(shè)體系。創(chuàng)造條件讓各專業(yè)業(yè)務(wù)能人外出參加學(xué)術(shù)交流活動；并發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，積極宣傳名醫(yī)名科；選送婦科、外科、內(nèi)科等專業(yè)青年醫(yī)生和有關(guān)科室護士到自治區(qū)、地區(qū)醫(yī)院進修培訓(xùn)，加快人才的培養(yǎng)、儲備和使用工作；醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦，按照分類指導(dǎo)的原則，組織業(yè)務(wù)人員進行院內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進行了必要的理論和技能考核；各業(yè)務(wù)科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式，加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了科室人員的業(yè)務(wù)水平。

（二）加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。堅持以病人為中心的服務(wù)理念，強化督導(dǎo)檢查，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，落實核心醫(yī)療制度，鼓勵和支持技術(shù)創(chuàng)新，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦等業(yè)務(wù)職能科室工作前移，經(jīng)常深入科室督導(dǎo)檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責(zé)制，三級醫(yī)生查房制，三查八對等核心醫(yī)療制度落實情況，查科室質(zhì)控管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時指正，并以醫(yī)療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發(fā)醫(yī)療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”的訓(xùn)練。醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)科室對醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急搶救能力，醫(yī)療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫(yī)務(wù)人員自覺加強“三基三嚴”訓(xùn)練。為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化了科內(nèi)、院內(nèi)及院外會診?？苾?nèi)重癥病人，科主任主持會診工作，院內(nèi)急重癥病人，醫(yī)務(wù)科聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員會診，個別疑難病例，聯(lián)系上級醫(yī)院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有增。

（三）應(yīng)對突發(fā)事件，維護人民健康。醫(yī)院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責(zé)，做好突發(fā)事件的防治工作，維護社會穩(wěn)定。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置機制。根據(jù)時令變化及傳染病的發(fā)病規(guī)律，及時啟動手足口病防治預(yù)案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預(yù)案，發(fā)熱病人防治預(yù)案，下發(fā)文件，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和救治工作專班，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，全力做好傳染病預(yù)防救治工作，確保各類突發(fā)性傳染病得到有效控制和救治。強化突發(fā)事件醫(yī)療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫(yī)院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩(wěn)定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。不斷落實管理責(zé)任，規(guī)范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風(fēng)。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責(zé)任意識，促進了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。完善了醫(yī)院管理辦法，在強調(diào)量化考核的同時，適當調(diào)整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創(chuàng)收和節(jié)支，科室核算繼續(xù)實行收入減支出，按一定比例提成，發(fā)放科室效益工資，充分體現(xiàn)了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫(yī)院做了大量的工作，國家項目設(shè)備續(xù)續(xù)到位，并投入正常使用。

2010年醫(yī)院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務(wù)。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業(yè)務(wù)收入含金量不高，醫(yī)藥比不合理。少數(shù)科室業(yè)務(wù)收入下降。個別科室責(zé)人甚至只注重自己的個人利益，不關(guān)心科室的發(fā)展，導(dǎo)致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有增收能力。二是學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，發(fā)展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫(yī)院的發(fā)展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫(yī)院新一輪建設(shè)發(fā)展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學(xué)習(xí)，忠于職守，團結(jié)拚博，開拓進取。

二0一一年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)著手，加快人才培養(yǎng)步伐；從設(shè)備更新著手，夯實醫(yī)院工作基礎(chǔ)；從內(nèi)部管理著手，全面提升工作效率；從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育著手，大力改善服務(wù)態(tài)度；從而全面提升醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領(lǐng)導(dǎo)是否滿意”作為衡量醫(yī)院工作好壞的標尺和試金石。

二0一一年醫(yī)院工作的奮斗目標是：服務(wù)態(tài)度明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫(yī)院整體形象進一步好轉(zhuǎn)，社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。醫(yī)療業(yè)務(wù)收入確保600萬元，業(yè)務(wù)收入構(gòu)成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫(yī)療收入質(zhì)量明顯提升。

（一）實施人才興院戰(zhàn)略，推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展最根本的保證。如果醫(yī)院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結(jié)不同意見，不同風(fēng)格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調(diào)動全院干部職工的積極性和創(chuàng)造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學(xué)習(xí)，奮發(fā)有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養(yǎng)人才，用好人才。在建立良好的培養(yǎng)人才和使用人才的機制，要建立梯次結(jié)構(gòu)和人才備份的人才培養(yǎng)概念。要通過幾年的努力，為醫(yī)院打造一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)干部隊伍和技術(shù)服務(wù)隊伍。為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下堅實人才基礎(chǔ)。

醫(yī)院行政和醫(yī)院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發(fā)揮人才的專業(yè)特長，用感情留人，用待遇留人，用事業(yè)留人。不管是院級領(lǐng)導(dǎo)還是各科室主任，都要真心實意的去關(guān)心自己職工的學(xué)習(xí)、生活和疾苦。鼓勵干部職工創(chuàng)造條件，克服困難使用新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。為了減少干部職工使用新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)的壓力，院方已經(jīng)將《工作方案》中醫(yī)療事故和糾紛科室按一定比例賠償?shù)臈l款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫(yī)療糾紛和事故科室都要承擔(dān)一定比例的賠償，現(xiàn)在修改為“有過失的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故”科室要承擔(dān)一定比例的經(jīng)濟賠償。醫(yī)院這么做就是想最大限度地為一線醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個相對比較寬松的工作環(huán)境。

醫(yī)學(xué)技術(shù)日新月異，高年資醫(yī)務(wù)人員要注意知識更新，以跟上時代發(fā)展的步伐。高年資醫(yī)務(wù)人員要搞好低年資醫(yī)務(wù)人員的傳幫帶，培養(yǎng)接班人。全院人才培養(yǎng)要長計劃、短安排，分管領(lǐng)導(dǎo)要對各專業(yè)人才培養(yǎng)做到心中有數(shù)；科室主任或負責(zé)人對科室人才培養(yǎng)要舍得投入，立足長遠。臨床業(yè)務(wù)科室主任或負責(zé)人要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫(yī)院報送科室人員進修培養(yǎng)的具體計劃。醫(yī)務(wù)科可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)需要，在院領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，直接選派有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀年青醫(yī)生外出進修培訓(xùn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心進修人員的生活、學(xué)習(xí)和待遇。

（二）量體裁衣更新設(shè)備，夯實基礎(chǔ)增強實力。

設(shè)備是醫(yī)生的“武器”，是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要因素。從今年起醫(yī)院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節(jié)約、講求實用”的基本原則，加大設(shè)備投入和更新的力度。各科室都要根據(jù)自己的實際情況，制訂科學(xué)可行的設(shè)備更新計劃報設(shè)備科，供院方?jīng)Q策參考。各科室在報送設(shè)備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經(jīng)濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素。化驗室、CT室、超聲科等已經(jīng)報送設(shè)備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協(xié)助設(shè)備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設(shè)備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設(shè)備。

（三）全面規(guī)范內(nèi)部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規(guī)范的權(quán)力運行機制。首先，要明確院級領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)，界定工作權(quán)限，按照分工負責(zé)的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內(nèi)容和工作責(zé)任，要立足崗位，做好本職工作。業(yè)務(wù)科室專心抓好業(yè)務(wù)工作，行管后勤科室要為臨床做好服務(wù)和后勤保障工作。公務(wù)接待、出差用車等工作由辦公室負責(zé)調(diào)度和按排。再次，要按照規(guī)范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，不能越權(quán)辦事，不能越級表態(tài)，不準先斬后奏。

要建立健全權(quán)力運行的監(jiān)督機制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學(xué)性，同時，我們會認真執(zhí)行院務(wù)公開和黨務(wù)公開制度，接受全院干部職工和社會監(jiān)督。醫(yī)院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫(yī)院所有的藥品、設(shè)備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監(jiān)督。職工對藥品、設(shè)備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質(zhì)量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫(yī)療制度是前人經(jīng)驗、智慧、心血甚至生命的結(jié)晶，是醫(yī)療質(zhì)量最可靠的保證。落實好核心醫(yī)療制度，重點在科室，關(guān)鍵在醫(yī)護人員?？剖抑魅魏妥o士長是科室醫(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，負責(zé)首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫(yī)療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責(zé)任人責(zé)任，造成醫(yī)療糾紛賠償?shù)?，科室?zé)任人要承擔(dān)一定的經(jīng)濟責(zé)任。科室責(zé)任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫(yī)務(wù)人員提高對落實醫(yī)療制度的認識，增加責(zé)任感，認真落實醫(yī)療制度。分管業(yè)務(wù)和護理的領(lǐng)導(dǎo)，要帶領(lǐng)和督促醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦等業(yè)務(wù)職能科室經(jīng)常性地到臨床科室檢查督辦，對醫(yī)療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業(yè)務(wù)職能科室在加大督查力度的同時，要發(fā)揮好科室質(zhì)控員的作用，明確質(zhì)控員的權(quán)力和責(zé)任。要結(jié)合醫(yī)院醫(yī)院實際和醫(yī)療環(huán)境，做好醫(yī)患溝通工作，做好醫(yī)療安全防范工作。

為降低醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院實行新業(yè)務(wù)開展、新技術(shù)應(yīng)用報批制度。科室開展新業(yè)務(wù)、應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)向醫(yī)務(wù)科申報，院方批準后方可進行。對新業(yè)務(wù)開展、新技術(shù)應(yīng)用帶來較好社會效益和經(jīng)濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉(zhuǎn)變醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面提升醫(yī)院形象。

作風(fēng)就是形象，形象就是效益。人們對醫(yī)院服務(wù)的要求越來越高，維權(quán)意識越來越濃，醫(yī)院要不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，落實“醫(yī)院為社會服務(wù)、醫(yī)生替病人著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供人性化的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念?，F(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)環(huán)境并不寬松，醫(yī)患關(guān)系并不和諧，醫(yī)鬧現(xiàn)象時有發(fā)生。原因是多方面的，有醫(yī)院補償機制不足導(dǎo)致的公益性質(zhì)淡薄問題，有輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)問題，有醫(yī)院自身服務(wù)不到位的問題，有醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛一味拿錢息事產(chǎn)生的鏈鎖反映等等。從醫(yī)務(wù)人員身上找原因，還是我們的服務(wù)觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，仍然是被動服務(wù)，沒有從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變到我要服務(wù)上來。病人到醫(yī)院，是花錢買醫(yī)療服務(wù)，我們理應(yīng)提供令病人滿意的醫(yī)療服務(wù)。只要觀念改變了，我們的服務(wù)才會主動，才會熱情，才能設(shè)身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系。我們一定要拋棄病人到醫(yī)院是求醫(yī)生看病這樣一種思想，因為醫(yī)療是一種市場，是市場病人就有選擇的權(quán)力，我們就有服務(wù)的義務(wù)。

要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。要堅持教育、督查、懲處相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)機制，提高醫(yī)德水平。要做到病人進醫(yī)院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關(guān)心，要尊重病人，與病人交朋友。關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫(yī)務(wù)人員牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，做到看一個病人交一個朋友。關(guān)于督查，一是要發(fā)揮醫(yī)院社會監(jiān)督員和行風(fēng)評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設(shè)立舉報箱、舉報電話外，還應(yīng)建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關(guān)于懲處，要嚴格按醫(yī)院規(guī)章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風(fēng)貌走進新醫(yī)院。

（五）有力加強安全保衛(wèi)，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環(huán)境是醫(yī)務(wù)人員安心服務(wù)的基本前提。要多管齊下，治理醫(yī)院工作環(huán)境。針對醫(yī)療糾紛處理難、醫(yī)患糾紛增多現(xiàn)象，醫(yī)院要切實加強安全保衛(wèi)工作，應(yīng)對突發(fā)情況。一是醫(yī)院已著手招聘8名政治素質(zhì)高、身體素質(zhì)好的保安人員來醫(yī)院工作。對保安人員要加強培訓(xùn)，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責(zé)。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫(yī)院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫(yī)院權(quán)益和自身安全。對為維護醫(yī)院工作秩序和權(quán)益作出貢獻的同志，院方將根據(jù)不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫(yī)院在醫(yī)鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統(tǒng)籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫(yī)院整體搬遷項目建設(shè)工作。新醫(yī)院建設(shè)主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫(yī)院發(fā)展上來，關(guān)心、支持新醫(yī)院建設(shè)項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，團結(jié)和帶領(lǐng)全院干部職工又好又快地建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院。要以黨建帶團建，發(fā)揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創(chuàng)造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監(jiān)督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的爬坡之年，讓我們精誠團結(jié)，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務(wù)而努力奮斗。