第一篇：xx衛(wèi)生院行風(fēng)評議總結(jié)1

Xx衛(wèi)生院行風(fēng)政風(fēng)評議工作總結(jié)

我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照縣衛(wèi)生局及磨溪鄉(xiāng)政府政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“關(guān)注民生，解決看病難、看病貴”為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱 點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

一、認(rèn)識明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了由院長王志勇同志為組長,院黨支書記賴碧金同志為副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)政風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對行風(fēng)政風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。全院形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。

3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項重點(diǎn)工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長年度目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項落實(shí)。

二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性：加強(qiáng)思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，使廣大醫(yī)護(hù)工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)。

3、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。話、意見箱接受群眾監(jiān)督。

4、實(shí)行藥品零利潤銷售，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。用藥全部按照縣里的統(tǒng)一招標(biāo)價格實(shí)行跟標(biāo)采購。多個品種的臨床用藥價格下調(diào)，讓利于患者。對用藥不對癥、開大處方的醫(yī)生實(shí)行“誰處方誰付錢”，通過對用藥情況進(jìn)行監(jiān)督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方現(xiàn)象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。

針對百姓關(guān)心的問題制定以下措施：

（一）醫(yī)藥費(fèi)用高的問題

1、堅持“四個合理”，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持“四個合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

2、嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。藥劑科要切實(shí)加強(qiáng)對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。

（二）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題

1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強(qiáng)門診力量，每天每科室至少安排兩名以上工作人員在崗.（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室人員的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化科主任（護(hù)士長）-組長-員工的層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。

（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題

衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

（五）溝通告知不到位問題

一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長效機(jī)制，對政風(fēng)行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。

監(jiān)督投訴電話:

王院長

Xx衛(wèi)生院辦公室

2011年12月12日

第二篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評議總結(jié)1

五谷城鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院 行風(fēng)政風(fēng)評議工作總結(jié)

我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照縣衛(wèi)生局及鄉(xiāng)政府政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“關(guān)注民生，解決看病難、看病貴”為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

一、認(rèn)識明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了由院長為組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)政風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對行風(fēng)政風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。全院形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。

3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項重點(diǎn)工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，把行 1 風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項落實(shí)。

二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性：加強(qiáng)思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，使廣大醫(yī)護(hù)工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)的服務(wù)理念。

2、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。我們?nèi)嫱菩小笆自\負(fù)責(zé)制”制度，對病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)。

3、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度。聘請了社會監(jiān)督員，設(shè)立意見箱箱，公布了舉報電話和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。

4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品三統(tǒng)一，實(shí)行藥品零差率銷售，解決群眾就醫(yī)困難。用藥全部按照縣里的統(tǒng)一招標(biāo)價格實(shí)行跟標(biāo)采購。杜絕開大處方和濫用抗生素現(xiàn)象。嚴(yán)格藥品購進(jìn)驗(yàn)收 環(huán)節(jié)，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。

三、針對百姓關(guān)心的問題制定以下措施：

（一）醫(yī)藥費(fèi)用高的問題

1、堅持“四個合理”，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持“四個合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

2、嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。藥劑科要切實(shí)加強(qiáng)對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。

（二）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題

1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強(qiáng)門診力量，每天每科室至少安排兩名以上工作人員在崗。

（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室人員的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化科室負(fù)責(zé)人-員工的層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。

（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題

衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

（五）溝通告知不到位問題

一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善 醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長效機(jī)制，對政風(fēng)行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。

監(jiān)督投訴電話:0911-7842010 投訴手機(jī)號：***

五谷城鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院 2012年12月1日

第三篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評議自查報告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評議自查報告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號關(guān)于2012年民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案文件要求，我院近期對“民主行風(fēng)評議”活動進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過召開職工大會、發(fā)放出院病人滿意度問卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報告如下：

一、問題重點(diǎn)

查問題、搞整改，堅持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問題：一是個人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要通過以下二個方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個方面的問題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時間

吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時有上班時間

玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是

非、制造傳播小道消息的問題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意

識不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要

求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問題及因循守舊、照

搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”

和“八不準(zhǔn)”的問題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動

服務(wù)、便民服務(wù)、愛心服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。

（二）互查互糾

一是召開座談會，我院于9月28日召開了職工大會，充分聽取了干部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開征求意見建議，接受各類意見建議。三是通過發(fā)放問卷現(xiàn)場征集，組織患者或家屬幫助查找問題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評議活動。

征求的各種意見，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個人的，反饋給個人。

三、查擺問題的處理

對開展“民主行風(fēng)評議”活動查擺出來的問題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時，對醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開會遲到、早退；不準(zhǔn)工作時間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請；

不準(zhǔn)在任何時候任何場所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請客送禮，不準(zhǔn)工作時抽煙；不準(zhǔn)對患者或服務(wù)對象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對查擺出來的問題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動服務(wù)和愛心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對此次自查活動發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會形象。

2012年9月29日

第四篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評議自查報告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評議自查報告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號關(guān)于2012年民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案文件要求，我院近期對“民主行風(fēng)評議”活動進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過召開職工大會、發(fā)放出院病人滿意度問卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報告如下：

一、問題重點(diǎn)

查問題、搞整改，堅持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問題：一是個人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要通過以下二個方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個方面的問題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時有上班時間玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”的問題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動服務(wù)、便民服務(wù)、愛心服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。（二）互查互糾

一是召開座談會，我院于9月28日召開了職工大會，充分聽取了干部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開征求意見建議，接受各類意見建議。三是通過發(fā)放問卷現(xiàn)場征集，組織患者或家屬幫助查找問題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評議活動。

征求的各種意見，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個人的，反饋給個人。

三、查擺問題的處理

對開展“民主行風(fēng)評議”活動查擺出來的問題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時，對醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開會遲到、早退；不準(zhǔn)工作時間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請； 2

不準(zhǔn)在任何時候任何場所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請客送禮，不準(zhǔn)工作時抽煙；不準(zhǔn)對患者或服務(wù)對象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對查擺出來的問題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動服務(wù)和愛心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對此次自查活動發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會形象。

2012年9月29日

第五篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評議承諾書

寨子鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評議承諾書

為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，我院決定在全院醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展行風(fēng)評議活動。目的就是安排部署今年的評議工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，使大家積極投入到本次評議活動中，出色地完成各項任務(wù)，切實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，更好地為保障人民群眾健康服務(wù)。我們鄭重承諾如下：

一、深刻認(rèn)識行風(fēng)評議的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任感

我們必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，努力把握衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，靠良好的行風(fēng)來保證醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施的貫徹落實(shí)。如果僅有好的政策措施和工作部署，沒有良好的行風(fēng)作為重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都會大打折扣。為此，我們要增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感。

二、明確目標(biāo)要求，扎實(shí)開展行風(fēng)評議工作

醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展行風(fēng)評議工作，要堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個中心，以關(guān)注民生、解決“看病難、看病貴”問題為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標(biāo)本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺接受各方面的監(jiān)督；進(jìn)一步樹立“忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)評議取得實(shí)效

民主評議行風(fēng)是一項針對性強(qiáng)、社會影響大的工作。任何一個單位、任何一個機(jī)構(gòu)、任何一名醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)的好壞，都直接影響到評議的結(jié)果，直接關(guān)系到一個部門、一個行業(yè)、一個單位的聲譽(yù)與形象。每個人一定要高度重視，狠抓各項評議工作的落實(shí)。

四、加大行風(fēng)評議宣傳教育力度

這次行風(fēng)評議，要堅持宣傳開道、典型引路，努力營造聲勢，采取多種形式，表達(dá)我們誠懇接受監(jiān)督、聽取意見的誠意。一要抓動員，向廣大干部職工講清行風(fēng)評議工作的重要性和必要性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與評議工作的自覺性。二要抓內(nèi)部宣傳。要采取簡報、板報等形式，努力形成“人人參與評議，人人了解評議，人人提高認(rèn)識”的氛圍。三要抓社會宣傳。宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)取得的成績，宣傳評議活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，增進(jìn)群眾對衛(wèi)生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。著眼防范，以“感動中國十大人物孟佩杰”等為榜樣，加強(qiáng)對干部職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)紀(jì)律教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想防線。

五、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任

民主評議行風(fēng)，必須堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。一把手是第一責(zé)任人，對本部門、本單位的行風(fēng)評議工作負(fù)總責(zé)，要制定評議考核制度，對民主評議工作成績突出的個人要予以表彰獎勵；對工作敷衍了事、行風(fēng)整治不力、群眾滿意度低的，依據(jù)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制做出相應(yīng)的處理。

六、強(qiáng)化督促檢查

督促檢查是落實(shí)措施、確保行風(fēng)評議取得實(shí)效的重要保證。對群眾反映的問題，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對行風(fēng)評議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索，要及時組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。

總之，民主評議行風(fēng)工作與人民群眾利益息息相關(guān)。群眾利益無小事。希望全院職工以高度的政治責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一心，緊密配合，扎實(shí)工作，精心組織好行風(fēng)評議工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成行風(fēng)評議工作的各項任務(wù)，以行風(fēng)建設(shè)的新成效，促進(jìn)衛(wèi)生工作更好地為人民群眾健康服務(wù)。

監(jiān)督投訴舉報電話：***

寨子鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年6月6日